苗木采购项目组织机构及生产设备

第一节项目组织结构 1第二节项目服务人员及职责 11一、项目人员配备 11二、部门职责 28三、人员职责 35第三节投入的生产设备 70第一节项目组织结构一、项目组织结构分类项目组织结构分为三种类型：职能型、项目型和矩阵型。（一）职能型组织结构职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。它是一个标准的金字塔型组织形式。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。采用这种组织结构时，项目是以部门为主体来承担项目的，一个项目由一个或者多个部门承担，一个部门也可能承担多个项目，有部门经理也有项目经理，所以项目成员有两个负责人。这个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目。1.职能型组织结构优点如下：（1）以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大的灵活性（2）职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不同项目共享，节约人力，减少了资源浪费（3）同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。同部门的专业人员易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障性（4）当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性（5）项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不确定性。2.职能型组织结构的缺点如下：（1）客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑。（2）当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问题。（3）当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展。（4）项目成员在行政上扔隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。当小组成员对部门经理和项目经理都要负责时，项目团队的管理经常是复杂的。对这种双重报告关系的有效管理常常是项目最重要的成功因素，而且通常是项目经理的责任。（二）项目型组织结构项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。1.项目型组织结构的优点如下：（1）项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源。（2）项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，决策的速度得以加快，能够对客户的要求作出及时响应，项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成。（3）项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导者。（4）组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同一部门，彼此之间的沟通交流简洁、快速，提高了沟通效率，同时加快了决策速度。2.项目型组织结构的缺点如下：（1）对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资源浪费。（2）公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正的贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。（3）在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。（4）项目之间处于一种条块分隔状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。（三）矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结构的特征。它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应于两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项目。1.矩阵型组织结构的优点如下：（1）专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起。（2）多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用，减少了人员冗余。（3）既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的贯彻。（4）项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。2.矩阵型组织结构的缺点如下：（1）容易引起职能经理和项目经理权力的冲突（2）资源共享可能引起项目之间的冲突（3）项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。二、建立项目组织的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和施I阶段分别归并和组合。3.组织结构设计（1）确定组织结构形式。（2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据工程项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层)。由专业工程师和子项目工程师组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准三、项目管理（一）管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理本项目需求的苗木种类多、数量大、规格要求高，涉及本公司各个部门、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理该项目所采用的苗木不仅有相应的功能要求，而且有等检疫证、合格证和标签等两证一签的要求。该项目产品的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以种子质量、土地质量、种植技术、管理养护措施等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点施工进度、不同区域的生产进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。4.风险管理由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。5.文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。6.范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7.成本管理该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。8.沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。（二）项目管理机构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。   按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。为更好的服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：项目经理项目经理运输部财务部综合管理部销售部仓储部采购部技术中心生产部项目副经理运输部财务部综合管理部销售部仓储部采购部技术中心生产部项目副经理第二节项目服务人员及职责一、项目人员配备人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过公司抽调骨干与当地招聘优秀相结合的方式，建立一支以目标管理责任制为基础的高素质、高效率的管理队伍。通过现代化、科技化的管理为用户提供优质服务，为公司创优质品牌。（一）人员配备的含义及配备原则1.人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。2.人员配备的原则（1）因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。（2）量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。（3）人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。（4）程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展做出贡献的人才。（二）管理人员的需要量及其选聘标准1.管理人员需要量的确定（1）组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。（2）管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。（3）组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。2.管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：（1）强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力来组织他人的劳动。一个对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。（2）良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。（3）富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。（4）良好的决策能力管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策，例如，何时去做？采用何种方式去做？由谁去做？等等。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。（5）较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。（6）较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。（7）相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。（8）良好的身体素质管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。（三）管理人员的来源管理人员的选聘渠道主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。1.内部提升内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。它是组织填补自然和非自然减员的管理职位的主要方式。（1）内部提升制度的优点1）有利于调动组织内部成员的工作积极性首先，内部提升制度给组织内的每个人带来了希望，只要努力工作，提高工作能力就有可能晋升。其次，有职位空缺才有提升的可能，而空缺的职位主要来自于组织的发展。为了这一点，员工会更加积极努力地工作。2）有利于吸引外部人才内部提升制度表面上看是排斥外部人才，不利于吸引外部人才。但实际上当外部人才知道在这个组织中，只要不断努力工作，就有晋升机会，他必定会愿意受聘于这个组织。3）有利于保证选聘工作的准确性对于内部准备提升的候选人，组织对其了解的程度往往要高于外聘者。候选人在组织工作的时间越长，组织越有可能对其作全面深入地考察和评估，从而提高选聘的准确程度。4）有利于被聘者迅速展开工作从组织内部提升的管理人员，熟悉组织中错综复杂的机构和人事关系，了解组织业务及其运行特点，可以较快地适应新的管理工作，迅速打开工作局面。（2）内部提升制度的缺点1）引起同事之间的不团结没有被提升的人可能会产生不满情绪，不利于被提拔者开展工作。2）可能造成“近亲繁殖”的现象并抑制组织的创新力。从内部提升的管理人员往往会模仿以前的管理方法，有可能使不良作风得以发展，不利于组织的管理创新和管理水平的提高。2.外部招聘外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。（1）外部招聘制度的优点1）外聘的管理者具有“外来优势”外聘的管理者没有“历史包袱”，组织内部成员只了解其目前的工作能力和业绩。如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开工作局面。2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系内部提升中，如果同一职位的竞争者发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未得到提升时，就可能产生不满情绪，甚至相互拆台。而从外部招聘就可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，有利于缓和他们之间的紧张关系。3）能够为组织带来新的管理方法和经验外聘人员一般不受组织原有条条框框的束缚，能够放开手脚，给组织带来较多的创新机会。除此之外，由于他们新加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨，在工作中可以较少顾忌复杂的人情关系网络，大胆地采用新的管理方式和方法。（2）外部招聘制度的缺点1）外聘人员很难迅速打开局面外聘管理者不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能有效地开展工作。2）组织对应聘者的情况不能深入了解由于一个人的实际工作能力，很难通过几次书面测试和面对面测试准确地反映出来。因此，被聘者的实际工作能力与选聘时的评估能力可能存在很大差距。所以，组织有可能聘用了不符合要求的管理人员，这会给组织造成一定的损失。3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性外部招聘会使内部人员感到没有升迁的机会，影响他们的工作士气，挫伤他们的工作积极性，致使某些有才能的内部人员会设法离开。一个组织选聘管理人员是采用内部提升还是外部招聘，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外部招聘；基层和中层管理者可采用内部提升。在组织成长期多用外部招聘，稳定期多用内部提升的方式。（四）管理人员的选聘程序与方法1.选聘程序（1）制定选聘计划选聘计划的内容包括，选聘人员数量、选聘人员岗位分布、选聘的程序安排、选聘的组织保证等。（2）初步筛选根据应聘者提交的申请表以及档案记录、推荐信、证明书、工作鉴定等一些间接资料，结合管理人员的选聘标准，对应聘者进行初步筛选。（3）测试对通过筛选的入选者进行必要的测试。常见的测试方式有：笔试、面谈和情景模拟训练。通过各种形式的测试后，聘任者要对测试的结果进行整理分析，然后根据职位要求对应聘者进行筛选，确定入选者名单。最后，以口头或书面形式通知入选者或未入选者。（4）聘任如果是内部选拔，聘任的主要途径是升迁和调动，也包括降职。如果是外部招聘，则应按入选名单排列顺序向入选者发出聘任通知。若被通知者前来应聘，则双方签订聘任合同，选聘工作结束；若被通知者因故不来应聘，则由主聘人员从剩余的备选人员中按顺序选取并通知待聘人员。这一过程一直持续到备选者中有人应聘为止。如直到最后无人应聘，此次招聘则宣告失败。（5）使用通过上述过程为各管理岗位选聘到合适的管理人员后，就进入管理人员的使用过程。为保证管理的效率，一般对管理者有一个试用期，试用合格再正式聘用。管理人员聘任后若不能或不愿履行其岗位职责，用人单位可对其做调动、降职、解职或辞退等处理。2.选聘方法（1）笔试1）智力测验。目的是衡量被试者的记忆力、思维的敏捷度和观察复杂事物相互关系的能力。2）业务测验。目的在于考核被试者的业务水平与能力，以为其选择最适宜担任的职务。3）人格测验。此类测试通过对被试者的个人特点（如外向性、愉悦性、责任心和好奇心等）进行衡量，判断其是否适合某一职位。（2）面谈有效的面谈往往可以获得其他方式得不到的有用信息。在面谈过程中，人力资源部门主管不仅能够直接了解被测试者的言谈举止，还能够就某些实际问题考评被测试者的应变能力、解决问题的思路和所具备的知识结构等。一次有效的面谈需要人力资源主管具有丰富的工作经验，在面谈前也要做好充分准备，才能保证面谈的效果。（3）情景模拟训练情景模拟是指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际情况相似的测试项目，然后将被测试者安排在模拟的工作环境中，要求他处理设定的各种问题。根据其处理的方法和效果来评价其心理素质、潜在能力。情景模拟方法设计复杂，准备时间长，涉及专业评价人员多，准确度高，费用也高，主要用于招聘高级管理人员。主要有以下几种情形：1）文件篓测试。即在文件篓中放置一定的信件、备忘录和电话记录等文件，要求被测试者根据自己的经验、知识，全权负责处理文件篓中的所有文件。考官通过文件篓测试，对被测试者七个方面的表现做出评价：个人自信心、组织领导能力、计划能力、书写表达能力、决策能力、承担风险的能力和经营管理能力。2）无领导小组讨论。给一组被测试者一个与实际工作有关的题目，让他们展开讨论。不指定主持人，采用圆形桌子，以使每一个位置都具有同等的重要性。考官根据被测试者的表现进行评分。小组讨论能够考查被测试者的主动性、说服能力、口头表达能力、自信心、抗压能力和耐力等。3）管理竞赛。将被测试者分组，不为他们分派角色，各组代表一家公司在模拟的市场上开展业务竞争。各个“公司”必须在一定时间内提交有关生产、广告或存货数量等方面的决策。最后根据每个被测试者在小组中的表现进行评价。通过这种测试，可以考查被测试者的规划能力、组织能力、领导能力和人际沟通能力。4）角色扮演。角色扮演就是要求被测试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，以此来观察被测试者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力。比如，要求被测试者扮演一名车间主任，请他在车间里直接指挥生产，等等。5）即席发言。即席发言就是给被测试者出一个题目，让他稍做准备后按题目要求进行发言。即席发言主要能够了解被测试者的快速反应能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、风度气质等。即席发言之前应该向被测试者提供有关的背景资料。（五）管理人员考评的内容管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和能力考评。1.贡献考评贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。对管理人员贡献的考评包括两个方面：（1）达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管理人员。（2）管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管理职能。2.能力考评能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所必须的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。美国管理学家孔茨等人认为，应该根据组织对不同管理人员的基本要求，将管理工作按职能进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，以此来考评管理人员在从事这些工作中所表现出来的能力。例如，为了考评管理人员的计划能力，可以提出以下几个问题：（1）他是否为本部门制定了与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期的目标？（2）他是否理解公司政策对其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做？（3）他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致？为了尽可能地得到客观的评价意见，上述问题应力求设计成是非判断题的形式。（六）管理人员考评的程序与方法管理人员的选聘渠道主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。1.考评程序通常，管理人员的考评程序包括以下步骤：制订考评计划、考评前的技术准备、实施考评、分析考评结果、反馈考评结果。（1）制定考评计划首先明确考核目的、对象和内容，然后据此制定考核计划，安排考核的时间、程序和方法，确定考核人员等，以保证考核的顺利实施。（2）考评前的技术准备1）制定考评标准。考评标准要以职务说明书为依据，按照各种职务的职责进行考评。2）选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准备；资料处理工具和方法等。3）选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对象在业务上发生联系的人。所以，考评表应该由这些部门的有关人员去填写。与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。（3）实施考评制定了考评标准以后，就要进行考评、测定与记录。根据需要，对职务绩效的各项指标，可以全部考评，也可以考评一部分，但必须是统一的。即凡是同一职务，考评指标也要相同，这样的考核才具有可比性。（4）分析考评结果为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠性，剔除那些不符合要求的随意乱填的表格。在此基础上综合各考评表的打分，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行对照分析。（5）反馈考评结果考评结果应及时反馈给当事人。反馈的形式是上级主管与被考评对象的直接单独面谈，或者用书面形式通知。有效的方法应该把这两种形式结合起来使用：主管与被考评对象会晤之前，让后者了解考评的结论，知道组织对自己能力的评价和贡献的承认程度等等。2.考评方法管理人员考评的结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发展，绩效考评的方法也在不断完善。常用的管理人员考评方法主要有以下几种。（1）自我考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。自我考评的典型方式如述职报告。（2）上级考评上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而言，当上级是被考评管理人员的直接领导时，其考评结果比较真实、客观。（3）群众考评这里的群众包括除上级管理人员以外所有人，如同级管理人员、下级等。这种形式的优点在于彼此接触较多，了解深入，因此所做的评价比较客观可信。不足之处是管理人员的人缘好坏起很大作用。4.专家考评专家的专业知识使他可以超越普通人的意识，容易理解管理活动自身的特殊要求。同时，由于专家不直接参与决策，因此又可以超脱某些人际关系的利害纠葛，具有“旁观者清”的优势。因而，组织专家对管理效能进行考评，是一项非常重要而且必要的方法。（七）项目服务人员项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量二、部门职责（一）技术中心负责公司苗木的组培、新技术的研发；负责对公司产品的生产进行技术指导和参与生产；参与制定花卉苗木的种植计划，提出指导意见；负责产品实验室的管理工作；负责花卉苗木质量检验工作；负责花卉苗木种植过程中的病虫防治工作和肥料使用工作。研究行业技术发展趋势，研发及优化种子培育、苗木移栽、嫁接、扦插、养护等技术，优化用于移栽、嫁接苗木的工具器械以及探索新的栽培技术的可能性；制定不同苗木的种植技术、肥水管理、防病虫等技术操作标准，保证苗木的成活率、生长速度，减少病虫害，做好预防自然灾害的前期准备工作和后期养护工作；负责员工农技培训、管理、田间作业指导等。（二）采购部1.在公司总经理和主管部门的领导下，认真组织贯彻执行公司方针及各项管理规章制度。2.廉洁自律、忠于职守、严格遵守采购规范流程，按流程办事；处理好与供应商的关系。3.负责项目苗木材料的采购工作，充分跟工程部、合同成本控制部、财务部进行业务沟通，根据项目可能采购的所有材料进行详细的市场调研，明确不同供应商可能供应的材料质量、价格及供应商的供货能力，制定采购战略并为公司领导提供决策依据。4.每种材料采购必须有多家供应商，并优选3家以上做相对固定的供应商。对每个供应商所有资料建立详细档案，建立供应商往来明细。

5.保证供货及时性。建立完整、有序、详细的采购档案，做到账目准确无误、方便查阅。6.通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的货物品质、交货期限、价格、服务、信誉等进行分析，确定优先合作伙伴。7.对供应市场定期进行分析，定期对材料进行考察和调研，掌握市场情况，及时应对措施。分析供应商市场信息，及时收集相关信息，确定短期和长期的供应商和供应渠道。8.完成上级交给的其它事务性工作。（三）生产部1.生产部在生产部领导的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作；2.根据公司要求，合理安排组织人员及苗木材料的调度安排，以按时完成公司下达的各项生产任务；3.充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作；4.对生产过程中发生的重大生产技术问题、质量问题积极的进行分析与解决；5.负责生产基地的各类报表的汇总分析工作；6.积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作；7.指导生产基地做好生产现场的日常管理工作；8.贯彻、实施公司的质量方针和质量目标。9.制定和实施本部门的质量管理文件和管理制度。10.选择合格分供方，建立保存分供方档案。11.对分供方进货和苗圃的生产、管护、出圃实行全过程的质量控制活动。12.实施本部站的职责权限，做好工作中的质量记录。13.组织本部门员工的技术培训和考核。14.做好苗木基地日常的生产、经营、管理工作。15.实施本部门的职责权限，做好工作中的质量记录。16.完成公司领导布置的其它各项工作。（四）销售部销售部在销售部主管的直接领导下，全面负责公司苗木的销售管理工作。具体的职责如下：1.开展市场调研工作，确定客户对苗木的需求，及时获得产品的销售信息，积极开拓公司的各项销售业务；2.编制年度、季度及月度销售经营规划和目标，并负责落实和协调；3.负责客户订单的评审以及合同执行过程中的管理工作；4.建立客户档案，对客户的需求信息进行收集和分析；5.做好客户资料以及销售信息及资料的归档管理工作；6.为公司苗木的研究开发提供咨询与建议；7.负责苗木的交付并组织实施相关的售后服务工作；8.负责将进行售后服务时所得到的关于苗木品质等方面的信息及时反馈给公司的相关部门；9.协助公司财务部门认真做好产品的成本核算工作；10.协助公司领导做好其它各项工作。（五）财务部1.在公司的授权范围内，负责制定公司的整体财务计划；2.负责处理公司的财务管理、成本管理、会计核算及资金集体调度等工作；3.建立并完善公司的财务管理规章制度及各项规范操作流程；4.负责制作核对公司的各项财务报表及财务数据的管理工作；5.负责公司的纳税申报、税收计算及相关的数据统计工作；6.负责做好公司的固定资产管理工作；7.做好公司的现金及存款管理工作；8.搜集与公司发展相关的各项财税政策及法律规章，为公司的整体发展做好财税方面的政策支持工作；9.做好公司各项财务数据的保密工作，避免出现数据外泄或流失的现象。（六）综合办综合办是公司的综合办事部门，在管理部主任的直接领导下，负责做好公司的各项事务的开展。具体的工作职责主要包括：1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核；2.公司会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；3.负责公司相关文件或通知的制定与发布公示；4.负责建立健全公司的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档；5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；6.负责公司员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的协调与处理；7.负责公司基础设施的建设与管理工作；8.负责公司生产基地的消防安全及环境绿化等管理工作；9.公司领导布置的其它各项工作。（七）仓储部1.认真做好苗木材料的收发管理工作；2.仔细做好苗木原材料的标识与分类；3.合理做好仓库区域的整体规划工作；4.苗木原材料的出入库应及时准确的做好记账工作，确保帐、物、卡的各项内容相符；5.严格做好仓库的安全管理工作（防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等）；6.协助公司财务部门做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞苗木原材料向主管领导提出合理的处理意见；7.做好仓库的“6S”管理工作；8.配合采购部和技术中心做好原材料的进货检验工作等；9.及时准确的向财务部门提供仓库的相关库存报表；10.做好仓库相关表单及台帐的归档管理工作。（八）运输部1.负责组织运输服务和运输过程组织。2.市场开发及经营合同签订。3.经常保持与顾客沟通，用良好的服务让顾客满意，组织用户综合满意度调查。4.组织编制公司年度经营计划，并根据经营需求滚动实施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对实施的有效性和纪实性负责。5.负责运输工具的管理，进行车辆运行信息控制，使运输过程控制有效；根据信息量，调动车辆及时装车，完成发车运送工作。6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处理交通事故，确保运输货物安全准时送达顾客。7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。8.负责对司机的安全教育培训及管理。9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位管理与控制。10.运输过程应遵守有关交通法规，办理相关手续（如检疫证），确保安全；苗木必须及时运输，在长途运输中应专人养护；裸根乔木长途运输时，应保持根系湿润，装车时应顺序码放整齐，装车后应将树干捆牢，并应加垫层防止磨损树干及进行根系保护。土球苗木装车时，将土球朝向车头方向，树冠朝向车尾方向码放整齐，运至施工现场后，当日不能种植时，应适当喷水保持土球湿润，防止苗木曝晒、风干、雨淋和机械损伤。11.苗木在装卸过程中应轻拿轻放，保持苗木、土球及包装完好无损；起吊小型带土球苗木时应用绳网兜土球吊起，不得直接用绳索绑缚根颈起吊；起吊重量超过1吨的大型土球，应在其外部套大绳吊起。三、人员职责（一）总经理工作职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文件。2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。（根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实达成。）3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。（随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况）4.走访市场沟通，检查市场业务开展状况（产品市场铺市率，拜访频率，售后服务工作，资源的维护状况，市场行情及竞品动态等）。（一周最少一次随机巡查）5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。（给财务要报表）6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效。（时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。）8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。（前期一周最少两次，顺了就只开个周例会，各部门负责人都要参加，他们需拿数据报表说话，总结上周，计划下周，你只要结果不要过程）（二）项目经理工作职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好苗木验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新原料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集苗木市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其它工作。（三）项目副经理1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责本单位苗木组织、生产进度的安排与实施。3.负责本单位安全、质量管理工作。4.负责贯彻有限公司有关生产性文件规定在本单位的组织与实施。5.负责本单位各业务部门各项制度的建立与实施。6.负责组织本单位年、月、旬生产计划的编制与实施。7.协助项目经理组织本单位定期召开生产调度交班会，讨论生产中出现的问题，负责落实对生产中重大问题的改进措施。8.负责本单位生产现场管理、做好生产工作。9.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。10.协助项目经理搞好本单位责任成本。（四）综合管理部人员职责1.综合管理部主管岗位职责（1）综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其它公司事务；（2）部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、公司前台、清洁工及门卫等）日常工作的指导、管理及监督；（3）公司的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；（4）公司的人事工作开展的组织与协调；（5）公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；（6）公司食堂与公司宿舍的管理工作；（7）做好公司内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；（8）做好公司重大活动的组织和接待工作；（9）领导布置的其它工作任务。2.人力资源专员岗位职责（1）做好公司人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经公司审核同意后实施开展人员的招聘）；（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理；（4）社保办理及工伤的处理；（5）员工的日常考勤管理；（6）公司车辆的派车安排及管理；（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放；（8）主管交代的其它事务。3.行政专员岗位职责（1）公司规章制度的制定及修改；（2）负责起草公司的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料；（3）公司文档资料的整理归档；（4）日常行政事务的开展实施；（5）专利、商标的申请以及相关政府补贴项目的申报等；（6）人员的培训工作以及公司会议的会议记录工作；（7）公司规章制度施行的监督和管理；（8）公司各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（9）主管交代的其他事务。4.基础建设专员岗位职责（1）公司的员工食堂及员工宿舍的管理；（2）确保公司的主要通道畅通；（3）做好公司范围内的绿化工作；（4）公司基础设施建设的管理及基础建设项目的维护工作；（5）公司后勤用车的安排工作；（6）主管交代的其他事务。5.总务后勤专员岗位职责（1）公司范围内的水电、通讯及网络维护工作；（2）公司内电器设备的维护与保养工作；（3）做好后勤物资的采购工作，确保后勤工作的正常有序开展；（4）公司所有基础设施建设的验收管理工作；（5）主管交代的其他事务6.公司前台（人力资源助理）岗位职责（1）接听并处理公司前台的来电及传真等；（2）负责接待公司的来客；（3）负责公司文件及信件资料的收发传递等；（4）负责文件资料的影印传真等；（5）制作公司员工通讯录及员工花名册；（6）协助人力资源专员做好其它的相关工作；（7）主管交代的其它事务。7.驾驶员岗位职责（1）做好公司领导的接送任务；（2）做好公司车辆的年检及保险规费的缴纳工作；（3）做好车辆的日常清洁及保养工作；（4）完成公司的派车出车任务；（5）主管交代的其它事务。8.清洁工岗位职责（1）负责做好指定区域的卫生清洁工作；（2）完成日常的清洁工作之后，还应当负责做好卫生保洁工作，确保卫生清洁工作的彻底性；（3）按照打扫时间和打扫顺序，认真完成指定区域的清洁工作；（4）严格依照卫生清洁的标准开展打扫工作；（5）严格遵守公司对于清洁工的工作规范要求。9.门卫岗位职责（1）负责办理外来人员及外来车辆的进入苗木场地登记手续；（2）负责全体员工的工装穿着、工卡佩带的检查工作；（3）负责对公司物品和车辆的进出管制；（4）负责苗木基地的安全保卫工作；（5）负责协助公司处理各种突发事件。10.档案管理人员岗位职责（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《公司档案管理制度》的要求管理档案管理室。（2）负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。（4）检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。（5）明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。（6）正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。（7）负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清结，按时入室归位。（8）应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1）毁损、丢失或私自烧毁公司档案2）私自向外界提供、抄摘公司档案3）涂改、伪造档案4）未及时上报归档或管理不善的档案管理者5）未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）（9）负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。（10）完成领导交办的临时性工作任务。（11）年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。（12）负责公司、单位档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。（13）严格执行《档案借阅制度》，档案内容一律不得外传。（14）文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。（15）档案主要供应本单位使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。（16）档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。（17）要定期或不定期的进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。（18）在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。（19）各项目苗木使用情况统计整理及汇总。（20）建立苗木信息及供应商资料库。（21）负责合同的保管。（22）负责按时收集各种单据的保管及外购，外协资料的保管。（23）负责整理分供方资质及苗木质量证明资料的保管。（五）财务部人员职责1.财务经理岗位职责（1）在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工作；（2）负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作；（3）建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度；（4）定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；（5）加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、应收账款和应付账款的管理，提高资金的使用效率；（6）指导公司各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；（7）负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司相关业务的结算工作；（8）部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责（1）负责审核和办理公司的相关财务收支工作；（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；（5）负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记；（6）负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；（7）做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗位职责（1）负责公司的票据审核工作；（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；（3）根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确保公司经营活动的顺利进行；（4）依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印鉴等；（5）依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴纳等工作；（6）领导交代的其它事务的处理。3.会计人员细则序号工作项目主要工作职责及内容评价要求及标准备注1供应链系统1.汇总与审核各苗场出入库原始单据、出入库明细、存货台帐；

2.系统录入出入库数据；

3.整理及打印系统单据，制作会计凭证；1.及时准确审核单据及帐目数据2.及时准确更新系统数据2月度预算1.月底前与各场长根据年度预算、实际情况编制月度预算表；

2.远方提交预算报表；

3、根据月度预算控制资金运作；1.预算合理，提交预算资料2.合理控制资金在预算内3.费用预算达成率3单据审核1.苗圃原始单据审核

2.发票的真伪、业务的真实性、实际使用情况；

3.提交领导审核签名，跟踪报销；

4.安排资金支付1.发票合法，单据合规2.及时准确处理报销4远方系统1.建立供应商项目、签定合同提交、到货入系统、资金请款单、资金拔付单；

2.跟踪领导审批流程情况

3.整理打印远方单据，跟踪支付情况，通知相关人员1.准确录入系统数据2.及时跟进审批流程5总帐1.审核原始凭证的完整性

2.总帐编制会计凭证

3.特殊情况编制备查表

4.检查手工报表与系统数据的相符性（现金盘点表等相关科目)1.严格审核原始凭证2.保证财务数据准确3.及时提交相关报表6会计报表1.月度预算明细及汇总，资金、库存、应收应付表；

2.现金盘点表，应收、应付帐款表；

3.开票汇总、明细表

4.出入库汇总及明细表

5.进销存总表1.数据准确2.及时提交相关报表7月度业绩分析1.制作业绩表及其分析表；

2.月度例会业绩分析、经营情况分析；

3.特别是超预算的项目1.数据准确2.及时提交相关报表8部门工作1.公司全盘账务处理、开发票、制作公司报表，报税，结帐等。2.检查本部仓管、出纳的工作是否及时、有没有不按照财务制度操作的事项等

3.核对现金盘点表、银行对账单，对每月苗木进行抽盘与盘点；

4.对每月异常情况和特殊情况进行汇总，及时与上级沟通；1.及时2.按要求规定的次数进行盘点9其它工作领导安排的临时性工作。积极主动（六）生产部人员岗位职责1.苗圃场长（1）岗位概况：1）所属部门：生产部2）岗位编号：3）工作地址（苗圃）：4）岗位设置目的：为了公司的经营目标，在指定范围内，在公司政策指导下，做好苗场苗木经营管理。（2）工作职责：1）计划制订与实施：根据指标制订苗场年度苗木经营计划，编制苗场年度资金预算；据计划合理进行苗场规划，征地、建设。2）采购管理：苗木采购及运输，苗木入场验收。3）生产管理：优化执行苗圃生产标准及技术规范；苗场的日常生产养护工作，做好苗木的病虫害、防旱、防寒、防冻、防风等工作。4）技术管理：优化执行苗圃技术标准、技术规范；负责苗圃及工程苗木种植、生产、养护技术标准及规范的培训工作；对工程项目苗木的种植及养护提供技术支持。5）形象及展示：苗场文明形象、苗木相关资料及信息手册制作；客户参观接待工作，如参观指引及情况介绍工作等。6）对接销售人员：定期了解工程项目的需求，快速供应符合项目景观要求的苗木；保证工程苗木供应的前提下，对接销售人员。7）苗场内务管理：苗场安全、文明生产管理；苗场仓管、统计工作。8）团队建设及人才培：合理进行架构设置及团队人员配备，选拔培养技术骨干及优秀人才，稳定团队人员；保证企业文化在团队的传承；做好苗场工人管理，保证生产顺利进行。9）对外关系管理：做好苗场工人管理，保证生产顺利进行；处理好与村委及农户关系，保证生产顺利进行。（3）任职条件：1）XX以上学历，农业类相关专业。2）XX年以上苗圃工作经验，其中XX年以上团队管理经验。3）知识与技能要求：熟悉园林绿化施工规范、养护标准，熟悉新品种的引进和驯化；熟悉当地树种特性及栽培技术，有较好的苗场管理及苗木栽培工作经验；熟悉当地的苗木市场；较强的管理能力、沟通协调能力、执行能力。4）关键素质项：执行力、人际理解能力、沟通表达、影响能力、组织协调、创新精神。2.苗圃生产主管（1）岗位概况：1）所属部门：生产部2）岗位编号：3）工作地址（苗圃）：4）岗位设置目的：为了实现苗圃发展目标，在指定范围内，在公司政策指导下，协助场长做好苗场日常生产管理。（2）工作职责：1）计划实施：实施苗场年度苗木生产种植计划，编制苗场生产种植费用预算；根据苗场经营计划，制定日常生产种植计划并组织人员实施等。2）生产工作：执行苗圃生产标准及技术规范，落实苗场的日常种植工作；安排苗木入圃的土地平整、排水、挖坑、苗木种植等工作；安排苗木出圃前挖坑、修剪、打包、装车等工作。3）采购工作：苗木采购及运输，苗木入场验收4）形象及展示：安排苗场文明形象管理具体工作；安排苗木相关资料及信息手册收集整理相关资料。5）苗场内务管理：协助苗场仓管、统计工作和生产物资采购；苗场日常安全、文明生产管理。6）团队建设及人才培：合理进行架构设置及团队人员配备，选拔培养技术骨干及优秀人才，稳定团队人员；保证企业文化在团队的传承。7）对外关系管理：做好苗场工人管理，保证生产顺利进行；处理好与村委及农户关系，保证生产顺利进行。（3）任职条件：1）XX以上学历，农业类相关专业。2）XX年以上苗圃工作经验，其中XX年以上团队管理经验。3）知识与技能要求：熟悉园林绿化施工规范、种植养护标准及病虫害防治专业知识；熟悉当地树种特性及栽培技术，有较好的苗场管理及苗木栽培工作经验；较强的管理能力、沟通协调能力、执行能力。4）关键素质项：执行力、人际理解能力、沟通表达、影响能力、组织协调、团队意识。3.班组长（1）按生产指令组织施工作业及时完成任务。（2）遵守各项技术规程和质量标准，做好生产过程中的质量自检工作。（3）抓好安全生产、文明施工、保护生产工具。4.生产人员（1）合理利用圃地，提高土地利用率。（2）按照年度大田苗木生产计划，做好采种、播种或苗木的扦插繁育工作。（3）根据年度草花生产计划，合理安排生产，确保草花按时出圃。（4）做好苗木（花卉）的日常管护工作，保证苗木（花卉）健壮生长，圃存苗木成活率达到95%以上。（5）保证出圃草花的质量。出圃草花要株形丰满、叶色鲜亮、无病虫害。（6）严格控制病虫害的发生。（7）新调入的苗木（花卉），应当及时定植，加强管护，确保苗木成活率。（8）苗木要归类，划片、划段栽植。（9）做好温室花卉生产与管理，确保花卉生长旺盛、株形合理、叶色鲜亮。（10）建立苗木（花卉）台帐，做好圃地苗木（花卉）的统计工作，做到帐实相符。（11）做好生产和管护日志。（七）技术部人员岗位职责1.技术部经理岗位职责（1）根据集团总体发展规划，在公司领导部署和安排下，负责主持技术部全面工作；（2）负责组织建立和完善苗木品种、品系适应性实验工作，新编定各品种的品系编号。（3）根据客户需求，合理组织安排和制定组培工厂、育苗基地苗木年度生产计划和所需资金上报工作；（4）负责组织编制公司育苗技术规程，收集完善各技术资料及相关数据资料归档工作，建立健全技术情报管理制度；（5）负责组织合理安排技术人员指导育苗工作。组织成立质量监督队、稽查队，做好验收管理工作；（6）负责公司苗木扩繁和上报工作，抓好技术管理和人才培养，有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；（7）负责组织拟定或对各项育苗等技术协议的初审，组织相关部门，与相关主管部门沟通，做好相关手续报批和上报工作；（8）负责组织技术成果和技术效益的评价工作，技术管理制度的制定检查、监督、指导、考核专业管理工作；（9）负责技术部年度工作总结、汇报及下年度工作计划安排工作；（10）以“正义、和谐、效率”为行为指导思想，抓好技术部内劳动纪律，做好全体人员思想政治工作；（11）严格遵守公司的各项管理规定，完成上级领导及有关业务部门交办的其他事项。2.技术部副经理岗位职责（1）根据集团总体发展规划，在公司领导部署和安排下，协助经理完善各项基础工作；（2）根据年度育苗、苗木扩繁计划，提出合理意见，上报相关领导批准执行；（3）在公司领导安排下，负责协助经理管理组培工厂和苗木基地。根据需求，组织拟定年度育苗计划和资金预算，做好年度上报工作；（4）负责组织拟定或对各项育苗等技术协议的初审和上报。组织相关部门，与相关主管部门沟通，做好相关手续申报、报批和上报公司工作；（5）以“正义、和谐、效率”为行为指导思想，抓好技术部内劳动纪律，做好全体人员思想政治工作。（6）严格遵守公司的各项管理规定，完成上级领导及有关业务部门交办的其他事项。3.技术主管职责岗位职责（1）根据年度生产计划，在技术部经理的组织安排下，负责育苗基地和组培工厂的生产育苗和管理工作；（2）负责组织实施育苗基地和各组培车间日常生产技术指导、质量监督与管理工作；（3）负责组织安排做好育苗基地的育苗改进实验和苗木组培各项实验操作。组织做好外殖体收集处理和初试、中试的技术指导工作；（4）负责组织安排各组培瓶苗的日常管护工作；（5）负责组织安排各营养液的配置和管理工作，以及相关药品、物品设施的购买计划工作；（6）负责组培工厂组培苗的移栽扦插管理与苗木生产的质量监督、检验工作；（7）负责育苗基地、组培工厂苗木的出圃管理和相关数据统计工作；（8）严格遵守公司各项管理规定，认真完成上级领导交办的其他事项和积极配合有关业务部门工作。4.技术人员岗位职责（1）搞好苗圃育苗生产、育苗管理工作；（2）搞好苗圃苗木的安全防范工作；（3）维护好苗圃场地，不准外人侵占；（4）做好种子苗木及场地的日常管理工作；（5）协助组织实施苗圃养护管理工作，协调用工，监督实施民工技术操作规范，检查验收各项养护工作，配合做好技术管理工作；（6）负责苗木生长的技术指导，信息服务以及疾病预防，每天必须对苗圃苗木进行两次巡视观察，及时发现问题并解决问题；（7）协助实施入圃苗木验收、植物病虫害防治、苗木养护工作量核对及统计工作。（8）协助公司进行新品种苗木的引种试验、苗木品种的引进和推广；（9）组织与实施上级下达的种苗任务和领导交办的其他工作。（10）做好公司所需的各项苗圃工作汇报等；（11）协同采购员进行苗木的选择；（12）负责给计划出圃的苗木做标识；（13）管理好各类技术资料；（14）负责苗木的绿化养护和管理工作；（15）负责苗木的修剪、培土、浇水、施肥、除草及病虫害的防治工作；（16）对使用过的绿化机械和工具进行维修保养；（17）配合生产部的工作安排；（18）熟悉种植、起掘苗木、装车的流程，严格执行每个细节，尽量做到零风险、零损失苗木种植注意事项；（19）注意生产、人身的基本安全意识；（20）认识苗木并懂得苗木名称、特性、生产情况；（21）当暴风雨、台风来临前，主动提前做好稳固工作，采取相应保护措施，防止造成较大损失；（22）不做有损公司形象与声誉的事情，同事之间团结友爱，互相帮助，不说三道四，服从工作安排，有不满的提议，应先服从工作内容后，上诉；（22）主动向公司提出好的工作方式，操作流程或者其他方面的建议。（八）采购部1.采购部经理（1）负责采购部各项事务的统筹与管理，建立采购部制度管理体系及流程，并监督实施；（2）调查研究苗木原料的成本价格，熟悉各种苗木原料预案的供应渠道和市场变化，以有效资金确保苗木原料采购及品质；（3）负责苗木原料供应商的入库、考察，并完善产品资源库；（4）组织采购部各人员，完善订单的采购报价、合同签署、货源组织及验收工作；（5）及时掌握市场行情，跟踪供方动态，监督，促进各类订单的苗木原料采购工作；（6）监督和管理采购部供应商的开发，并指导采购价格；（7）完成领导安排的其它工作。2.采购员岗位职责（1）在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工作；（2）熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关苗木原料的市场信息动态；（3）对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案；（4）协助部门领导对主要供应商进行资信调查；（5）按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备等具体采购工作；（6）协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出现的问题；（7）部门领导指派的其它任务。（九）销售部人员岗位职责1.销售经理岗位职责（1）负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划；（2）负责市场调研和需求分析；（3）负责年度销售的预测，目标的制定及分解；（4）确定销售部门目标体系和销售配额；（5）负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；（6）负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。2.销售人员岗位职责（1）在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；（2）经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；（3）根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；（4）代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；（5）负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款；（6）负责做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；（7）建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；（8）负责新客户的拓展及客户关系的维护工作，及时、妥善地处理客户意见和投诉等。3.售后服务人员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。（1）收集所有与业主有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；（2）指导用户苗木管理养护方法及注意事项等事宜；（3）与业务员协调，定期拜访业主，了解苗木的管理养护情况和业主的新的要求，并做好业主拜访记录表；（4）与业主交流时，应热情、细心了解苗木发生问题时的状况，提出解决问题的方法；（5）售后服务人员在接到业主的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析苗木问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及售后服务回单；（6）在售后过程中，应及时确认苗木的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；（7）每一次的售后服务，都要有苗木问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份存档；（8）在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术人员及时改进；（9）如有不要，为业主提供苗木的补植工作；（10）无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。4.销售部门人员细则序号工作项目主要工作职责及内容评价要求及标准备注1售前工作熟悉苗木资源信息及客户信息1.熟悉苗圃苗木的种类、规格、品种、数量、苗木预售价；2.熟悉苗木的生产养护特性，苗木卖点、用途、文化属性；3.熟悉产品的市场定位及行情，客户结构类型及基本信息；1.准确掌握苗木资源信息及客户信息2.建立苗木资源信息库及客户信息档案2销售过程工作联系客户1.主动记录客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况；2.主动了解客户需要哪些种类、规格、数量、树形的苗木，明确客户的购买动机、条件、关注点；1.及时准确掌握客户信息及需求，联系客户数量2.及时做好客户信息登记表3接待客户1.做好看苗接待安排；明确时间、地点、看苗人员，苗圃所在位置和交通路线，是否安排酒店，参观苗圃顺序等；2.确定客户苗木种类需求，明确客户采购方向及可接受的价格，在售价范围内分析苗圃现有苗木供应情况；热情周到、接待客户数量、客户满意度、4客户选苗1.客户选定的苗木及时登记、挂牌，装车时需再次确认有无替换苗木的情况；

2.客户选定的苗木，如在挂牌、装车过程中造成破皮等损伤，应及时拍照并与客户联系说明情况，建议换货或采取其他解决方式；1.详细专业介绍苗木信息、准确把握客户需求、有效促成销售2.及时做好客户选购苗木登记表5洽谈价格及签定合同1.根据客户对象不同，采取不同的报价原则；

2.明确合同双方责任及付款方式，出苗时间等，特殊情况及涉及的苗木价格变动需提前与客户做好沟通；

3.确认对方合同是否具备法律效力或霸王条款，有问题及时与领导反映并与客户沟通；4.公司内部销售流程申请及跟进；销售额、毛利率6销售手续办理1.收款及开发票；

2.办理植物检疫证和出省木材运输证；

3.出省苗木需开具植物检疫证及木材运输证；及时准确办理票据及款项、保证手续齐全7苗木出圃1.签定合同后销售人员应准确跟单，出圃前确认苗木的数量、规格等；

2.销售人员应全程监督苗木出圃操作流程，做好选定苗木确认、装车及到货时间确认等环节，以保证苗木出圃质量；1.及时保质保量安排苗木出圃，苗木成活率2.准确登记苗木出圃相关表格8售后工作售后服务1.客户来访结束做好必要的接待工作，并送客户至苗圃门口；

2.到货后打电话给客户确认，询问验收质量、有无问题及是否需要其他协助；

3.到货两周