组织行为学习题

组织行为学习题选择（每小题2分，共20分）1．作为一个社会实体单位的组织，应具有以下（ABCD）要素。A共同目标B人群C分工协作D结构组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了（ABCDE）等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。A心理学B社会学C生理学D生物学E政治学组织行为学研究能够分为（B）三个层次。A个人、集体、国家B个体、群体、组织C群体、组织、环境D个体、组织、环境观看者在自然真实的情形下观看他人的行为，被观看者不明白自己处于被观看的状况下的观看叫（B）。A参与观看法B自然观看法C操纵观看法E被动观看法依照被试者所担任的职务，测试者编制一套与岗位实际情形相似的测试场景，将被测试者放在模拟的工作环境中，由测试者观看其才能、行为，并按照一定规范对测试行为进行评定的方法叫做（C）。A案例法B实验法C情形模拟法D实地测量法6．（C）是在有意设定的实验室内进行的，通常借助于各种仪器设备，在严格操纵的条件下，通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。A自然实验法B现场实验法C实验室实验法D仿真实验法7．组织关于职员的价值在于（ABC）A满足人的心理需求B为个人价值的实现提供了舞台C使双方互惠互利D没有价值按照美国密歇根大学组织行为学教授约翰·威根对组织行为学技能的划分，那种只会按照差不多的规则和办事程序做事的人属于（A）。A本本型B本本与情形结合型C能力型D熟练型E专家型。9．研究者依照一定的要求，选择具有代表性的对象进行研究的抽样方法叫做（B）。A赶忙抽样B有意抽样C分层抽样D分区抽样由于情形模拟方法具有针对性、客观性、推测性、动态性等特点，因此对人员考核的信度、效度较高，但对（B）的技术要求也比较高。A全体参与者B方法设计者C主持者D主持者与参与者双方判定分析（每小题6分，共30分）1．人群即组织。[参考答案]错误。人群要成为组织必须具备一些差不多的条件，如共同目标、分工协作等。假如不具备，则不能成为组织。例如大街上围观看喧闹的一群人，就不能叫组织。2．组织行为学只研究正式组织中人的行为，不研究非正式组织中人的行为。[参考答案]错误。组织行为学既研究正式组织中人的行为，也研究其中的非正式组织及其成员的行为。3．用于人员选拔的测验量表，信度系数和效度系数都必须达到或超过0.95，方才合乎要求，否则不能予以认可。[参考答案]错。信度系数必须达到或超过0.8，效度系数必须达到或超过0.6，就合乎要求。4．要有效地操纵或引导人的行为，就应了解人的需要，并从需要着手采取措施。[参考答案]正确。5．参与观看法的研究成效比非参与观看法的研究成效好。[参考答案]不正确。这两种方法各有所长，也各有不足，但只要运用得当，都能取得良好的研究成效。三、简答（每小题5分，共30分）1．什么是组织行为学？它是如何产生的？[参考答案]组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采纳系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的推测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学是在心理学、治理学和行为科学进展的基础上，顺应治理实践进展的新要求，于20世纪50-60年代在美国产生的，进入20世纪80年代后已逐步完善，并取得了专门多新的进展。2．组织行为学研究对象是什么？[参考答案]组织行为学不是研究人的一样心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。工作行为要紧包括涉及阻碍组织成员积极性和组织绩效的行为治理、差异治理、鼓舞治理、团队治理和权力治理等。3．什么缘故要研究与学习组织行为学？[参考答案]研究与学习组织行为学的目的，是在把握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，明白得人的行为，推测人的行为，引导人的行为，操纵或改变人的行为，以便调动人们的积极性和制造性，提高组织工作绩效。4[参考答案]第一，国际、国内的竞争的加剧，来自社会、经济、技术的外在压力，都迫使治理方面在方法和技巧上有创新，更加有效利用企业的人力资源。其次，知识爆炸，科技不断进展，企业必须加大对更新企业人员的知识结构和新知识的获得的投入，加强职员培训。最后，职员的价值观念发生了重大变化，职员的需要和要求是多方面的，包括工作挑战性、成就、晋升及金钱。因此，在讨论组织行为与绩效时，研究鼓舞显得越来越重要了。科学的组织行为学研究方法应哪些特点？[参考答案]应具有以下六个要紧特性：研究程序的公布性、收集资料的客观性、观看和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性、对以后的预见性。请从狭义和广义两个方面定义“行为”，本课程中使用的行为概念是广义的依旧狭义的？[参考答案]人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。行为的概念又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观看到的一切外显的活动。广义的行为除能够直截了当观看到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。本课程中均使用狭义的行为定义。四、论述（20分）1．什么缘故说组织行为学没有绝对真理？[参考答案要点]因为各个组织的性质、类型和功能不同，组织文化多元化，劳动力多元化，环境快速变化等因素造成了各个组织的特点各不相同，没有统一的行为模式，也找不到“放之四海而皆准”的标准解决方案。一、单项选择题1．华生的行为主义理论认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。意识是无法观看到的，不能作为心理学的研究对象。因此，心理学不是（）的科学，而是（）的科学。A物质B精神C意识D存在E行为2．认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是()A传统素养理论B现代素养理论C日本领导素养观D美国领导素养观3．行为改造理论是在（）上提出的。A强化理论B期望理论C需要层次理论D归因理论4．“物以类聚，人以群分”确实是强调（）对人际吸引的重要性。A接近性B熟悉性C相似性D互补性5．在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。A群体促进效应B社会惰化效应C协同效应D责任分摊效应6．菲德勒的权变领导理论认为，在团体情形极有利和极不利的情形下，成效较好的领导类型是（）。A人际关系导向型B任务导向型C目标达成型D任务结构型7．需要层次理论的代表人物是（）。A马斯洛B赫兹伯格C亚当斯D斯金纳8．与参照群体相对应的群体类型是（）A假设群体B一样群体C松散群体D正式群体9．（）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。（）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度缓慢而稳固，有明显的内倾性。A多血质B胆汁质C黏液质D抑郁质10．美国心理学家勒温在研究中发觉，主动参与群体活动的人的态度（）。A转变显著而快速B转变缓慢但显著C转变快速但不显著D难以转变11．麦克利兰的研究发觉，具有强烈成就需要的人，具有以下品质：（）。A喜爱能够发挥独立解决问题的能力的工作环境B有进取精神，敢于冒险，喜爱赌博C经常需要明确的不间断的关于进展的反馈D有极强的权力欲望E高度重视与同事的关系12．假如在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突，而且情形紧急，应采取（）的方式加以分析解决。A强制B解决问题C妥协D回避E克制2008年7月自学考试组织行为学试题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被誉为治理心理学之父的是()

A.梅奥B.莱维特

C.维卡D.斯克伯兹

2.最早发觉工作群体的重要性的是()

A.霍桑试验B.莱维特的研究

C.维卡的研究D.马斯洛的研究

3.治理者角色学派的代表人物是()

A.泰勒B.韦伯

C.勒温D.明兹伯格

4.研究人员在不能完全操纵的情形下所进行的实验称做()

A.实验室实验B.现场实验

C.准实验D.心理测验

5.测验结果稳固性和一致性的指标是()

A.效度B.信度

C.恩格尔系数D.区分度

6.与个人神通过程的特性相联系的行为特点是()

A.态度B.气质

C.性格D.能力

7.组织认同感与职员辞职率的关系是()

A.正比关系B.反比关系

C.方差关系D.无相关关系

8.决定人的行为的心理基础是()

A.价值观及其体系B.人一辈子观

C.世界观D.态度

9.倡导“胡萝卜加大棒”式的治理方式的理论是()

A.X理论B.Y理论

C.超Y理论D.Z理论

10.心理学家霍兰德认为，阻碍个人职业选择的重要决定因素是()

A.能力类型B.个性类型

C.气质类型D.外貌类型

11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的()

A.绩效B.合作关系

C.规范D.绩效规范

12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是()

A.角色同一性B.角色知觉

C.角色期待D.角色冲突

13.一个群体可能达到的绩效水平在专门大程度上取决于群体成员个人给群体带来的()

A.信息B.资源

C.财宝D.规范

14.鼓舞和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发()

A.群体促进效应B.协同效应

C.从众效应D.社会惰化效应

15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是()

A.冲突B.迁就

C.合作D.依从

16.检验领导者是否称职的要紧标志是()

A.凝聚力强弱B.出勤率高低

C.工作绩效水平高低D.职员中意度高低

17.取消正强化，对职工的某种行为不予理会，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是()

A.积极强化B.负强化

C.自然消退D.惩处

18.双因素理论的提出者是()

A.马斯洛B.赫兹伯格

C.弗鲁姆D.奥德弗

19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的差不多标志是()

A.组织目标的合理性B.组织监控的有效性

C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性

20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是()

A.治理跨度改革B.工作进度改革

C.绩效评判系统改革D.信息系统更新

21.下面哪一项不是领导资源操纵权?()

A.决策权B.财务审批权

C.专长权D.物资分配权

22.日本的自主治理(JK)活动的理论依据是()

A.需要层次理论B.公平理论

C.双因素理论D.期望理论

23.全方位鼓舞的理论基础是()

A.过程型鼓舞理论B.行为改造鼓舞理论

C.公平型鼓舞理论D.内容型鼓舞理论

24.由领导做出变革的决策，自上而下公布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是()

A.命令式策略B.改良式策略

C.参与式策略D.分权式策略

25.组织文化的核心是()

A.组织作风与传统适应B.组织目标与宗旨

C.组织的规章制度D.组织共同的价值观

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人的行为特点具有()

A.适应性B.系统性

C.多样性D.动态性

E.可控性

27.依据归因论，人们一样可作出的归因内容包括()

A.努力程度B.能力大小

C.工作环境和工作内容D.任务难度

E.运气与机会

28.一样来说，个人加入一个群体最常见的缘故有()

A.地位需要B.自尊需要

C.情感需要D.权力需要

E.实现目标的需要

29.人际反应特质包括()

A.包容的需求B.操纵的需要

C.感情的需求D.态度的需要

E.气质的需要

30.按照心理学分析，动机所具有的机能表达在()

A.始发机能B.强化机能

C.反馈机能D.沟通机能

E.选择和导向机能

三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.问卷调查法

32.性格

33.制造性行为

34.鼓舞

35.组织结构

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.简述组织行为学的具体涵义。

37.社会知觉的要紧内容包括哪些?

38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?

39.简述领导权力形成的机制。

40.简述行为组织结构理论的要紧内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.如何依照个性差异实施有效的治理?

42组织行为学复习题（名词说明及答案）下行沟通：是一种由上而下的沟通，由上级直截了当向下级公布命令和指示。群体风气：是群体规范的一部分，是一种非正式的、非强制性的行为标准，它由群体成员相互作用、约定俗成。一样来讲，群体风气是指群体在长期活动中逐步形成的行为适应和精神风貌。正强化：是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。负强化：是惩处那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为。组织文化：是指组织在长期的生存和进展中所形成的，为本组织所持有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、差不多信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。动机：指引起个人行为、坚持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。鼓舞：指的是激发人的动机的心理过程。具体而言，鼓舞确实是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。价值观：是一个差不多的信念和判定，代表了人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评判和总看法。感受：是直截了当作用于人们感受器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。知觉：是直截了当作用于感受器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。个性：是在先天生理素养基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳固的、区别于他人的个体倾向和个体心理特点的总和。气质：是一个人的自然特点、精神风貌的集中表现。性格：是一个人对现实的态度和适应性的行为方式中所表现出来的较为稳固的心理特点。能力：是指直截了当阻碍活动效率，使活动顺利完成的个性心理特点。意志：是自觉地确定目的，并支配调剂自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。18.情感：是在人类社会进展进程中产生的人对一定事物的态度体验。群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依靠，在思想上互相阻碍，而且有共同的奋斗目标。凝聚力：是成员被群体吸引并情愿留在群体内的程度。从众：是指群体成员在团体中因受到团体的阻碍和压力，使其在知觉、判定及行为上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。小集团思想：是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在那个群体中，认为追求思想一致比现实的评判各种可能行动方案更为重要。为保持群体的统一、制造和谐的气氛有专门意义。23.非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构建立的，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。正式沟通：指命令和指示经指挥链条向下传达，意见和建议经指挥链条向上汇报。上行沟通：是一种由下而上的沟通，是由下级向上级报告工作情形、提出自己意见和建议的沟通方式。组织：是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高治理人员推测、引导和操纵人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。“经济人”假设：是古典经济学家和古典治理学家关于人性的假设，认为人的行为确实是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济酬劳。“社会人”假设：认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。30“自我实现人”假设：认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。组织行为学简答题（附答案）群体决策有何优缺点？答：群体决策的优点：群体决策能够集思广益、开拓思路、克服偏见，提高群体的凝聚力。具体表现在以下几个方面：(1)群体决策在确定目标时，目标的合理性、可行性和可同意性优于个人决策。(2)群体决策可提供更多的备择方案。(3)群体决策对活动结果的评估更为客观。群体决策的缺点：(1)风险转移现象；(2)群体思维；(3)较少选择性；(4)对偏爱的选择没有再检验；(5)对剔除的选择没有再检验；(6)否决专家意见；(7)对新信息存有偏见；(8)没有权宜之计。什么是情商？要紧内容是什么？答：情商是指个体对情绪的知觉和调剂能力，以及对情绪进行的摸索能力。要紧包括四个内容：一、情绪的知觉，评估和表达能力；二、思绪过程中的情绪促进能力；三、明白得与分析情绪，可获得情绪知识的能力；四、对情绪进行成熟调剂能力。自我实现人假设的要紧内容是什么？答：“自我实现人”假说。“自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。“自我实现人”假说的要紧内容能够概括为以下几点：①人并非生来是懒惰的，要求工作是人的本能。②在适当的条件下，人们不但情愿而且主动工作。③人有追求满足欲望的需要，职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间没有矛盾，只要治理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。④人并非必定会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，要紧是由于压力造成的。⑤人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥和自我操纵。⑥大多数人都有组织问题的想象力和制造力，在现代工业社会中，人的智力没有充分发挥出来。介绍双因素理论的要紧内容。答：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“鼓舞、保健因素理论”。通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发觉，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到中意的因素，则一样都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。传统理论认为，中意的对立面是不中意，而据双因素理论，中意的对立面是没有中意，不中意的对立面是没有不中意。因此，阻碍职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和鼓舞因素，这两种因素是彼此独立的同时以不同的方式阻碍人们的工作行为。所谓保健因素，确实是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到中意并激发起职工的积极性。它们要紧有企业的政策、行政治理、工资发放、劳动爱护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起坚持工作现状的作用，也被称为“坚持因素”。所谓鼓舞因素，确实是那些使职工感到中意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到中意，给职工以较高的鼓舞，调动积极性，提高劳动生产效率。它们要紧有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对以后进展的期望、职务上的责任感等等。双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于鼓舞因素。双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；鼓舞因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，能够使人受到内在鼓舞；后者为直截了当满足，能够使人受到内在鼓舞。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。5．简述治理方格理论。答：治理方格理论（ManagementGridTheory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特•布莱克（RobertR•Blake）和简•莫顿（JaneS•Mouton）在1964年出版的《治理方格》一书中提出的。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业治理的领导工作中往往显现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为幸免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关怀的领导方式和对人关怀的领导方式之间，能够有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了治理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关怀程度。第1格表示关怀程度最小，第9格表示关怀程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关怀”和“对人的关怀”这两个差不多因素以不同比例结合的领导方式。治理方格图中，1.l定向表示贫乏的治理，对生产和人的关怀程度都专门小；9.l定向表示任务治理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；1.9定向表示所谓俱乐部式治理，重点在于关怀人，企业充满轻松友好气氛，不大关怀生产任务；5.5定向表示中间式或不上不下式治理，既不偏重于关怀生产，也不偏重于关怀人，完成任务不突出；9.9定向表示理想型治理，对生产和对人都专门关怀，能使组织的目标和个人的需示最理想最有效地结合起来。除了那些差不多的定向外，还能够找出一些组合。比如，5.1方格表示准生产中心型治理，比较关怀生产，不大关怀人；1.5方格表示准人中心型治理，比较关怀人，不大关怀生产；9.5方格表示以生产为中心的准理想型治理，重点抓生产，也比较关怀人；5.9方格表示以人为中心的准理想型治理，重点在于关怀人，也比较关怀生产。还有，假如一个治理人员与其部属关系会有9.l定向和1.9体谅，确实是家长作风；当一个治理人员以9.1定向方式追赶生产，而在如此做的时候激起了怨恨和抵抗时，又到了1.9定向，这确实是大弧度钟摆；还有平稳方法。双帽方法、统计的5.5方法等。〔祭晨撕湍偃衔?.9治理方式说明，在对生产的关怀和对人的关怀这两个因素之间，并没有必定的冲突。他们通过有情报依照的自由选择、积极参与、相互信任、开放的沟通、目标和目的、冲突的解决方法、个人责任、评论、工作活动等9个方面的比较，认为9.9定向方式最有利于企业的绩效。因此，企业领导者应该客观地分析企业内外的各种情形，把自己的领导方式改造成为9.9理想型治理方式，以达到最高的效率。这两位作者还依照自己从事组织开发的体会，总结出向9.9治理方式进展的五个时期的培训：时期1：组织的每个人都卷入方格学习，并用它来评判自己的治理风格。时期2：进行班组建设，以健全的协作文化取代陈旧的传统、先例和过去的实践，建立优秀的目标，增强个人在职位行为中的客观性等。时期3：群体间关系的开发，利用一种系统性的构架来分析群体间的和谐问题恰当地利用好群体间的对抗以从中发觉组织中存在的治理问题，利用这种有操纵的对抗和识别为建立一体化所必须解决的症结问题，为使各单元之间的合作关系不断改善作下一次实施打算。时期4：设计理想的战略组织模型，要明确确定最低限度的和最优化的公司财务目标，在公司以后要进行的经营活动、要打入的市场范畴和特点、要如何样制造一个能够具有协力成效的组织结构、决策差不多政策和开发的目标等方面有明确的描述，以此作为公司的差不多纲领，作为日常运作的基础。时期5：贯彻开发。研究现有组织，找出目前营运方法与按理想战略模型的差距，明确企业应该在哪些方面进行改进，设计出如何改进的目标模式，在向理想模型转变的同时使企业正常运转。布莱克和莫顿认为，通过如此的努力，就能够使企业逐步改进现有治理模式中的缺点，逐步进步到9.9的治理定向模式上。治理方格理论在美国和许多工业发达国家受到一些治理学者和企业家的重视。《治理方格》一书对美国经理阶层及治理学界有较大阻碍，出版后长期畅销，印数接近100万册。该书于1978年修订再版，改名为《新治理方格》。《新治理方格》在我国有中译本，孔令济等译，中国社会科学出版1986年出版，是“国外经济治理名著丛书”中的一种。组织行为学配套复习题及答案五选择（每小题2分，共20分）以下哪些方面是传统组织理论的消极作用？（ABCD）A过分强调集权和权威B注意纵向联系，忽视横向联系C强调机械的封闭系统D忽视人的感受因素与心理行为以下组织结构中，不适合小型企业采纳的是（BD）。A职能式B事业部式C矩阵式D混合式（C）关于刚开业的制造业企业是一种专门有效的手段，它能够使风险和投人大大降低。因为它只需要专门少的固定资产，从而减低了对组织财力的要求。A矩阵结构B事业部结构C网络结构D团队结构组织设计起点和终点差不多上组织的（A）。A目标B规模C性质D外部环境5．由组织结构确定的、职务分配专门明确的群体是（A）。A任务型群体B利益型群体C正式群体D非正式群体以下哪项因素不是组织变革的阻力?（C）A求稳性B适应性C鼓舞性D安全性莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量，即（B）。A规模、目标、人员、环境B结构、任务、人员、技术C性质（或行业）、目标、技术、环境D结构、任务、技术、环境依照美国学者L·格雷纳所总结的以企业为例的组织不同进展时期中的特点及问题，“领导危机”一样是显现在（A）时期的后期。A创立B定向进展C分权进展D和谐进展E合作进展愿景是指愿望与远景，由（B）这三个要素组成。A目标、知识、规划B目标、价值观、使命观C战略、目标、环境D战略、环境、人员彼得·圣吉认为创建学习型组织必须进行五项修炼，其中最重要的一项是（E）。A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D团队学习E系统摸索。判定分析（每小题6分，共30分）传统组织理论更重视以开放的观点来系统地研究组织，而现代组织理论则更重视人际关系的研究。[参考答案]错误。传统组织理论将组织看成一个封闭的系统。现代组织理论采纳系统理论，把组织视为一个复杂的社会技术开放系统。在组织设计方面不存在唯独的一种“最好的”结构或方法。[参考答案]正确。在一种环境下所适合的方式可能不适合于另一种环境，不存在一个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情形而定”。因为敢于承担风险是对领导者的素养要求，因而领导者都勇于并乐于推进组织变革。[参考答案]错误。由于领导者对变革要承担一定的风险，他也会担忧一旦变革失败，会危及自身地位和既得利益，因而大多对变革有一种恐惧心理和求稳怕乱的倾向。莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互独立的四个变量：结构、任务、人员和技术。[参考答案]错误。莱维特认为这四个变量是相互作用的。学习型组织的真谛是利用先进的信息技术和学习方面来进行学习的组织。[参考答案]错误。学习型组织的真谛是：全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，让成员体会到工作中生命意义的组织，通过学习制造自我、扩大以后能量的组织。简答（每小题5分，共30分）在组织理论中，权变观点的含义是什么？[参考答案]权变的含义是：在一种环境下所适合的方式可能不适合于另一种环境，不存在一个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情形而定”。这一理论强调组织自身的设计是可变的，并不存在一种简单的普遍适用的组织设计，一切都依具体情形而定。简述设计和规划组织时应遵循的原则[参考答案]并没有绝对形式的组织，现实的组织往往是混合式的。总体看，扁平化的组织结构更好。绩效与人员数量并不成任何比例。产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少，组织越趋于扁平化。组织越扁平化，越需要信息化，越容易产生和运用创新技术。越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化。应针对顾客、产品、服务、环境、经营理念、目标、资源、分工、合作因素，选择适当、适时、适地、适人的具体形式。简述组织结构设计的差不多程序[参考答案]组织设计是先自上而下，再自下而上进行的。差不多程序为：（1）围绕目标的完成进行业务流程的总体设计。（2）按照优化原则对业务流程的岗位（职务）进行设计。（3）对每一个岗位（职务）进行工作分析及设计。（4）岗位定编、部门划分。（5）形成组织结构，制定各种工作规范、规章制度及奖惩工作，设置能够优化操纵业务流程的组织结构。简述勒温的变革程序模式[参考答案]勒温提出了解冻——变革——再冻结三时期理论。（1）解冻：改变人们原有的态度、适应和传统，鼓舞人们同意新的观念，刺激人们改革的动机。（2）变革：向组织成员指明变革的方向和方法，使之形成新的态度和同意新的行为方式，实现行为转化，通过认同和内在化，加速变革的进程。（3）再冻结：通过连续强化和断续强化，便差不多实现的变革趋于稳固化、持久化，形成模式行为。什么是学习型组织？它有哪些特点？[参考答案]所谓学习型组织，是指通过培养充满于整个组织的学习气氛、充分发挥职员的制造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能连续进展的组织。这种组织具有连续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。其特点在于：组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个制造性个体组成，善于不断学习，“地点为主”的扁平式结构，自主治理，组织的边界将被重新界定，职员家庭与事业的平稳，领导者的新角色。克服对变革抵制的方法有哪些？[参考答案]要紧有：（1）鼓舞积极参与。（2）注意上下沟通。（3）有打算分步骤实施。（4）利用群体动力。（5）领导重视。（6）力场分析法。四、论述（20分）1．试论述组织变革的要紧动因。[参考答案要点]组织变革是多因素综合作用的结果。组织变革的差不多动因能够分为外在缘故和内在缘故两大方面。组织变革的外在缘故包括：科学技术进步迅速、竞争压力加大、顾客在改变、本地和国家经济变化、组织活动范畴扩大、治理现代化的需要等；组织变革的内在缘故包括：组织目标与职工价值观改变、组织结构的改变、组织内部的矛盾与冲突、组织职能的转变、职员社会心理的变化等。组织行为学配套复习题及答案六选择（每小题2分，共20分）1．认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（A）。A传统素养理论B现代素养理论C日本领导素养观D美国领导素养观2．构成领导权力性阻碍力的要素要紧包括（ABC）。A传统D职位C资历D能力E品行3．构成领导非权力性阻碍力的因素要紧包括（ABCD）。A品行B知识C能力D情感4．按照领导行为四分图模型的理论，哪一种领导行为最好？（A）A高组织、高关怀人B高组织、低关怀人C低组织、低关怀人D低组织、高关怀人5．“领导方格模型”是一张九等份的方格图，每个小方格表示（B）和（C）这两个差不多因素相结合的领导方式。A集权B关怀生产C关怀人D授权E任务6．依照领导方格理论，哪种类型的领导者对人的关怀度和对生产的关怀度比较平稳，既只是分偏重人的因素，也只是分偏重生产，然而，碰到真正的问题，总想得过且过，安于现状，不能促使下属发扬制造革新的精神？（D）A（1，1）型B（1，9）型C（9，1）型D（5，5）型E（9，9）型7．领导生命周期理论认为，当被领导者群体差不多表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（D）。A指令型领导B说服式领导C参与式领导D授权式领导8．费德勒的领导权变理论提出的阻碍领导成效的情境因素包括：（ABC）。A领导者与被领导者的关系B任务结构C职位权力D领导者威信9．依照费德勒的领导权变理论，当工作任务有严格明确的规定，但领导者却不被下属所欢迎时，（A）的领导方式可获得较好的成效。A人际关系导向型B任务导向型C目标达成型D任务结构型10．菲德勒的权变领导理论认为，在团体情形极不利的情形下，成效较好的领导类型是（B）。A人际关系导向型B任务导向型C目标达成型D任务结构型二、判定分析（每小题6分，共30分）1．“领导”与“治理”是两个相同的概念。[参考答案]错误。领导与治理既有联系又有区别。一样来说，领导偏重于决策与用人，而治理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。2．领导是领导者、被领导者及环境的函数。[参考答案]正确。上述三种因素都会阻碍到领导行为及其结果。3．勒温的领导作风理论把领导者在领导过程中表现出的极端工作作风分为三类，并指出绝大多数领导人的作风都能够归为某一极端类型。[参考答案]错误。勒温认为，大量的领导人所采纳的作风往往是处于两种极端类型之间的混合体。4．领导行为连续流理论认为，民主的领导方式比独裁的领导方式好。[参考答案]错误。该理论认为，各种领导方式没有优劣之分，成功的领导者是在具体情形下采取恰当行动的人。5．依照费德勒的研究结果，在群体条件最不利的情形下，任务导向型是有效的领导方式，成效较好；在群体条件最有利和一样的情形下，采纳以关怀人为主的人际关系型的领导方式比较有效。[参考答案]不正确。在群体条件最有利的情形下，任务导向型是有效的领导方式，成效较好。三、简答（每小题5分，共30分）1．领导与领导者有什么不同？[参考答案]“领导”与“领导者”是两个不同的概念。领导是一种行动过程，致力于实现那个行动过程的人叫领导者，同意指引和阻碍的人确实是被领导者。确实是说，领导确实是领导者通过自己的活动对被领导者施加阻碍，从而实现某种目标的过程。一个组织能够指定一个领导者或选出一个领导集体，但都不能指定或选出某种领导行为。2．正式领导与非正式领导的关系是如何样的？[参考答案]正式领导者一样是工作领导，非正式领导者往往是情绪领导；正式领导者和非正式领导者能够集于一身，也能够分离；一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领导和情绪领导两种角色集于一身。3．通路一目标模式的差不多要点是什么？[参考答案]要求领导者阐明对下属工作任务的要求，关心下属排除实现目标的障碍，使之能顺利达成目标。在实现目标的过程中满足下属的需要和成长进展的机会。领导者在这两方面发挥的作用越大，越能提高下级对目标价值的认识，激发积极性。4．依照领导方格理论，（9，9）型领导的特点是什么？[参考答案]这类领导者既关怀生产又关怀人，通过和谐和综合各种活动，促进工作和生产的进展，使大伙儿和谐相处并发扬集体精神，职员们能运用聪慧和制造力进行工作，关系和谐，任务完成好。在这种情形下，职员在工作方面相互依靠，共同努力去实现组织目标；领导者诚心诚心关怀职员，努力使职员在实现组织目标的同时满足个人的需要。简述领导生命周期理论的要紧内容。[参考答案]该理论认为，对有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和成熟度之间的曲线关系的。在一个企业组织中，职工成熟程度的平均水平同样也有它的进展过程：由不成熟→初步成熟→比较成熟→成熟。与此相适应，领导行为也应该按照高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低关系低工作的顺序逐步推进。领导者耍依照下属不同的年龄、不同的成就感，不同的责任心和不同的能力等条件，采取不同的领导行为。简述领导行为连续流理论的要紧内容。[参考答案]该理论认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡形式。即一切领导方式不可能固定不变，而是随着环境的变化而变化的。领导方式不是机械地只从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需要把两者结合起来应用。连续带模式说明一系列民主程度不同的领导方式。有效的领导方式确实是能在特定的时刻和地点条件下选择所需要的领导行为。论述（20分）1．试评判领导素养理论。[参考答案要点]第一，从未找到完全一致的素养特点模式。怎么说哪些素养对工作有效率的领导人来说最为重要，研究者们意见不一，同时，在相同情形下，人们可能发觉具有两种完全不同素养模式的领导人差不多上成功的。其次，体格、气质的因素和有效的领导有关，但这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关，只在某些情形下才明显地阻碍领导人的绩效。最后，领导技巧要随着人在组织中所从事的工作类型而变化。组织行为学配套复习题及答案四选择（每小题2分，共20分）与参照群体相对应的群体类型是（B）。A假设群体B一样群体C松散群体D正式群体“物以类聚，人以群分”确实是强调（C）对人际吸引的重要性。A接近性B熟悉性C相似性D互补性在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（B）。A群体促进效应B社会惰化效应C协同效应D责任分摊效应以下因素中，（ABCD）会对人际关系的亲疏产生明显的阻碍。A人际距离B交往时刻及频度C组织文化D当事人性格在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情形下，群体的生产率是（B）。A高B低C水平中等D低到中等一位主管与其他许多直截了当下属之间的沟通是（C）。A链状沟通B“Y”型沟通C轮状沟通D环状沟通在非正式沟通的各渠道形式中，哪种是小道消息传播最常见的形式？（D）A单线式B流言式C机遇式D集束式关于冲突观念的现代观点认为（D）。A冲突有害无益B冲突应当幸免C冲突有利无害D冲突保持在适度水平是有益的假如在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突，而且情形紧急，应采取（A）的方式加以分析解决。A强制B解决问题C妥协D回避E克制与传统的部门结构相比，团队形式的优点有（AC）。A更灵活B对成员素养的要求更低C更利于创新D更稳固判定分析（每小题6分，共30分）由于非正式群体的存在会对正式组织的正常运转构成阻碍甚至威逼，因此，要坚决预防它的显现，假如显现了就必须赶忙予以取缔。[参考答案]错误。非正式群体的存在是客观的。从其性质和作用来看，既有积极的，也有消极的甚至破坏性的。因此，对待非正式群体的态度应是引导，而非一味地取缔。群体规模越大，功能越强，效率越高。[参考答案]错误。事实说明，小群体完成任务的速度比大群体快，且善于完成生产性任务。然而，假如群体的目标是调查情况的真相，大群体更有效。由于凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，因此，凝聚力越高对组织的奉献也必定越大。[参考答案]错误。群体的凝聚力越强，群体成员就越容易追随其目标。假如群体目标与组织目标高度一致，那么凝聚力高的群体献出凝聚力低的群体生产率高。假如群体目标与组织极端性转移，也称为冒险性转移现象，是指群体决策中比个人决策的情形更容易显现的冒险倾向。[参考答案]错误。研究说明，群体决策还专门有可能走向另一极端——倾向于保守，因此这一现象应更确切地称为极端性转移，即转移到冒险或保守。目标不一致，凝聚力高的群体反而比凝聚力低的群体生产率低。由于冲突会对群体造成消极的阻碍，因此要尽可能比减少，甚至幸免冲突。[参考答案]错误。冲突是任何组织所不可幸免的，既有消极的一面，又有积极的一面，既有破坏性冲突，又有建设性冲突。治理者不应该压制冲突，而应该承诺适当的冲突存在，恰当地处理冲突。简答（每小题5分，共30分）什么是群体？它有哪些要紧特点？[参考答案]群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互阻碍、相互作用、相互依靠的个体组成的人群集合体。群体具有以下特点：（1）拥有一定的行为规范。（2）群体成员相互联系，相互阻碍，直截了当接触，相互作用。（3）群体成员形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。（4）群体成员在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，为完成共同的目标而分工协作，具有组织性。简述人际关系关于群体的重要意义。[参考答案]第一，人际关系是群体的基础。人际关系是否和谐反映出群体的好坏。群体内成员之间、成员与领导之间以及领导与领导之间的人际关系好，那个群体的内聚力就强；相反，群体就会涣散。其次，人际关系好，人与人之间感情融洽，心情舒服，群体士气就能提高，成员就能发挥工作的积极性和制造性，从而提高工作效率。相反，就会阻碍工作效率。最后，好的人际关系使人心情舒服，躯体健康，工作效率大增。治理人员必须重视改善人际关系，为群体成员制造一个轻松愉快的人际环境，这既有利于提高工作绩效，又有利于职员身心健康和自我进展与提高。3．什么是群体凝聚力？阻碍群体凝聚力的要紧因素有哪些？[参考答案]群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时情愿留在群体中的程度，也确实是一个群体关于它的组成成员的内在吸引力。群体凝聚力要紧受下列因素的阻碍：群体成员在一起的时刻、加人群体的难度、群体规模、群体成员的性别构成、外部威逼、往常的成功体会、有效情绪认同、群体内部的奖励方式、群体的领导方式等。4．单向沟通与双向沟通各有哪些优缺点？[参考答案]单向沟通的速度比双向沟通快；双向沟通比单向沟通准确；双向沟通中，同意信息的人对自己的判定比较有信心，明白自己对在哪里，错在哪里；双向沟通中，传达信息的人感到心理压力较大，因为随时会受到信息同意者的批判或挑剔；双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性。由实验得出的结论能够看到，假如需要迅速地传达信息，向沟通的成效较好，但准确性较差，假如需要准确地传达信息，双向沟通成效较好，但速度单组织行为学配套复习及答案三选择（每小题2分，共20分）行为改造理论是在（A）上提出的。A强化理论B期望理论C需要层次理论D归因理论按照马斯洛的需要层次理论，（AB）属于高级需要，（CD）属于低级需要。A生存需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要美国心理学家阿德佛依照对工人进行的大量调查研究的结果，认为一个人的需要不是分五种，而是分三种，分别是（ACD）。A生存B安全C相互关系D成长E权力4．以下哪一项不是马斯洛需要层次理论与阿德佛ERG理论的相同/相似点？（C）A未被满足的需要具有鼓舞作用B人的需要能够分成若干类/层次C人的各类需要差不多上与生俱来的D各类需要之间是相互联系的阿德佛认为较高级的需要越是满足得少，则对较低级的需要的渴求也越多，这叫做（B）。A满足—鼓舞规律B挫折一倒退规律C不满足—期望规律D挫折一需要规律6．麦克利兰的研究发觉，具有强烈成就需要的人，具有以下品质：（AC）。A喜爱能够发挥独立解决问题的能力的工作环境B有进取精神，敢于冒险，喜爱赌博C经常需要明确的不间断的关于进展的反馈D有极强的权力欲望E高度重视与同事的关系7．强化的要紧类型包括：（ABCD）。A正强化B负强化C惩处D消减8．下列哪种关系不是期望理论的研究重点？（D）A努力→绩效关系B绩效→结果关系C结果→效价关系D需要→动机9．挫折容忍力的强弱，与以下因素有关：（ABCDE）。A生理因素B人一辈子观、理想、意志C体会、阅历D对挫折的知觉判定E是否预见到挫折10．下列挫折防卫行为中，最积极的是（C）。A攻击B妥协C升华D回来E合理化二、判定分析（每小题6分，共30分）1．鼓舞包括奖励与惩处。[参考答案]正确。奖惩两者尽管方法不同，着眼点不同，但都反映了一个核心内容——激发人的动机，调动积极性。2．佛隆认为，目标价值取决于目标的客观效用大小，期望概率则是实现目标的客观可能性。[参考答案]错误。佛隆认为，目标价值和期望概率差不多上个人的主观判定。3．麦克利兰认为，具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用，但如此的人是天生的，是社会的稀缺资源。[参考答案]错误。麦克利兰认为，具有高度成就需要的人是能够通过后天训练造就的。4．要使被鼓舞的对象获得较大的鼓舞力量，效价和期望值只要有一个高就能够了。[参考答案]错误。效价和期望值都必须高鼓舞力量才高。5．要排除不公平感，只有三种方法：一是改变投入，二是改变产出，三是同时改变投入和产出。[参考答案]错误。有时候，只需调整心态或改变参照对象，就能够排除不公平感，此外人还能够选择离开“不公平”的环境。三、简答（每小题5分，共30分）1．简述鼓舞的一样过程模式。[参考答案]第一发觉职员的需要，接着设计既能实现组织目标又能满足职员需要的措施，并实施该措施引导职员的行为，然后评判其行为与结果，依照其绩效进行鼓舞（奖励或惩处），最后再对鼓舞行为本身进行评估，并依照结果进入下一个鼓舞过程。2．简述三类鼓舞理论的研究方向及重点。[参考答案]内容型鼓舞理论着重对鼓舞的缘故及其鼓舞作用的因素的具体内容进行研究，研究需要的内容和结构以及如何推动人们的行为是内容型鼓舞理论的要紧任务。过程型鼓舞理论着重探讨鼓舞的心理过程以及的指向和选择，说明行为如何样产生、如何样向一定方向进展，如何样保持下去以及如何终止的整个过程。改造型鼓舞理论研究如何样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为。3．豪斯—迪尔的综合鼓舞公式及差不多含义是什么？[参考答案]美国豪斯和迪尔教授提出了以数学公式表述的综合鼓舞模式：M=Vit+Eia（Via+∑EejVej）=Vit+EiaVia+Eia∑EejVej公式左边的M表示对某项工作任务的鼓舞水平。公式右边第一、第二两项表示内在鼓舞，第三项表示外在鼓舞，该三项之和则代表了内外鼓舞的综合成效。4．强化理论的差不多原理是什么？[参考答案]强化理论认为，动机引起行为，是动机的始发机能；动机使行为趋向一定目标，是动机的指向功能；动机能保持与巩固行为，是动机的强化机能。假如随着一些行为之后发生的某一事件使得这些行为在以后再发生的可能性增大，那么这一事件就称为强化。动机会因良好的行为结果而使行为重复显现并得到加强；动机会因不行的行为结果而使行为受到削弱、减少或不再显现。5．简述期望理论的要紧内容。[参考答案]期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，也确实是说，要能鼓舞职工把工作做好，必须让职工明确：（1）工作能提供他们真正需要的东西；（2）他们所欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。期望理论可用下列公式表示：激发力量＝目标价值（效价）×期望概率（期望值）。6．公平理论的差不多观点是什么？[参考答案]公平理论指出，职工的工作动机，不仅受其所得的绝对酬劳的阻碍，而且受其相对酬劳的阻碍，即一个人不仅关怀自己收人的绝对值，而且关怀启己收人的相对值。每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的酬劳与他人付出的劳动所得的酬劳相比较，也会把自己现在付出的劳动所得的酬劳与自己过去的劳动所得的酬劳进行个人历史的比较。假如当他发觉自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便认为是应该的、正常的，因而心情舒服，努力工作。假如当他发觉自己的收支比例与他人的不相等，或现在的收支比例与过去的收支比例不相等时，就会产生不公平感，就会有满腔怒气。四、论述（20分）1．试论述赫兹伯格的“双因素理论”对治理工作的指导意义。[答案要点]赫兹伯格认为，人类有两种不同类型的需要，或者说对鼓舞而言，存在着两种不同类型的因素，它们彼此独立，且能以不同的方式阻碍人的行为。能使人产生工作中意感的因素为“鼓舞因素”，它往往以工作内容为中心；能使人产生不中意感的因素为“保健因素”，它更多地与工作的外部条件和所处环境发生联系。要保持职工的积极性，要注意保健因素，如公司的政策与治理方式、监督、环境、工资、人际关系等。具备必要的保健因素才能使职工不产生不满情绪。要调动职工的积极性，更应从鼓舞因素着手，如成就、赞扬、工作本身、责任、进步等。重视这些因素，才能使职工干对以后充满期望，干劲十足。组织行为学配套复习题及答案二选择（每小题2分，共20分）华生的行为主义理论认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。意识是无法观看到的，不能作为心理学的研究对象。因此，心理学不是（C）的科学，而是（E）的科学。A物质B精神C意识D存在E行为对价值观的测量，通常采纳哪种方法？（C）A观看法B案例法C量表D仪器测量美国心理学家勒温在研究中发觉，主动参与群体活动的人的态度（A）。A转变显著而快速B转变缓慢但显著C转变快速但不显著D难以转变态度是指个体对待一类人和社会事物所持的评判和行为倾向，它不具有的成分是（D）。A认知B情感C意向D性格阻碍态度形成的阻碍因素有哪些？（ABCDE）A遗传B体格与体型C性别D家庭E职业（C）是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度的体验。A知觉B动机C情绪情感D价值观（C）是个人对现实的稳固的态度和适应化的行为方式，是个性心理特点的核心部分。A气质B能力C性格D态度“一白遮百丑”是犯了哪种知觉错误？（B）A第一印象B晕轮效应C定型D投射在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，阻碍着后来对他再次发生的知觉，称之（C）。A知觉防备B晕轮效应C首因效应D投射10．“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一种知觉错误？（D）A首因效应B晕轮效应C定型D投射判定分析（每小题6分，共30分）个性一经形成，就不再改变。[参考答案]错误。个性会在人的社会实践中不断地进展变化。2．在相同的心理特点下，即使环境不同，人们也会采取相同的行为。[参考答案]错误。外在的刺激与内在的反应并非直截了当地、机械地联系在一起，而是受主观评判的阻碍。因此，即使在相同的心理特点下，环境不同，人的行为也会不同。一个人的气质确实是他/她出现的外在风度表现。[参考答案]错误。气质是个体心理特点之一，要紧表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，这种动力特点是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现，它反映个体心理活动过程进行的速度、强度、稳固性和指向性及其外部表现。它使人的个性具有专门的色彩。人的气质有的好，有的坏，气质决定了一个人能否成就伟大的事业。[参考答案]错误。人的气质没有好坏之分。每种气质都有各自的优势与劣势。气质的类型不能决定一个人能否成功。5．性格有好坏之分。在进行人力资源治理时一定要考虑到性格的因素。[参考答案]正确。“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他如何样做。”因此，不同的性格会导致不同的行为特点、方式和不同的行为结果。简答（每小题5分，共30分）1．简述新华生主义关于个体行为的差不多观点。[参考答案]新华生主义者提出，在刺激、反应之间还应加上一个因素O，即个体。个体里面包含需要变因和认识变因。人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情形不同，表现出不同的反应。因此能够用以下公式表示人的行为模式S一O一R，即刺激一心理加工一行为，假如把人脑看成一个加工系统，则输人的是刺激，输出的是行为。简述“复杂人”假设的要紧观点。[参考答案]该假设认为，“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”的假设都有一定的道理，但并不适用于一切人，因为人本身是专门复杂的，也是在变化的，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不相同，对人的治理方式也应随情形而变。什么是个性？它包括哪两个要紧部分？[参考答案]个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳固的心理特点和品质的总和。这些特点决定着人的社会意义的活动和行为的方式，以及他可被认识的内在或外在的品质全貌。个性包括相互联系的两个部分：第一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括爱好、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等。第二，个性心理特点，即心理过程的特点，包括气质、能力、性格等。勒温的群体动力理论关于个体行为的差不多观点是什么？[参考答案]人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用阻碍的结果。因此，要测定人的心理和行为，就必须了解完成这--行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。勒温把人的行为看成是个体特点和环境特点的函数：B＝?（P·E）。简述知觉与感受之间的关系。[参考答案]感受是客观事物直截了当作用于人的感受器官，在人脑中所产生的对事物的个别属性的反应。知觉是客观事物直截了当作用于人的感受器官，人脑对客观事物整体的反映。知觉从感受开始，以感受为基础，但不是感受的简单相加，而是对大量感受信息进行综合加工后形成的有机整体。简述需要和动机之间的关系。[参考答案]需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。动机确实是鼓舞人们去行动，以达到一定目标的内在缘故。需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直截了当缘故。当人的需要具有某种特定的目标时，需要才转化为动机。需要产生动机，动机引起行为，行为使人产生客观现实的成效，但有时动机和成效之间可能是一致的，也可能是不一致的。四、论述（20分）1．什么缘故组织行为学重视人性研究？[参考答案]确立一种正确的人性假设，并依据这种假设确定组织成员、组织结构、组织技术、组织任务、组织环境等变量之间的关系，是组织行为学的全然任务。组织行为学研究一定组织中人的心理和行为的规律。而对人的心理和行为的研究必定要对人的本质进行治理哲学的抽象，必定第一涉及对人的差不多估价和判定，这些估价和判定直截了当阻碍着企业领导人制定什么样的治理制度，采纳什么样的人事治理决策，采取何种鼓舞手段，采取什么样的领导方式以及如何进行组织设计，建立什么样的组织结构等重大问题。因此，对人性的认识问题，是决定组织行为和治理政策的要紧因素，重视对人性的研究，是组织行为学的研究对象决定的，组织行为学也正是从那个地点开始的。组织行为学复习题：

1、什么是能力？人的能力包括哪些类型？

能力是一种心理素养，是顺利完成某种活动的心理条件。人的能力包括：一样能力、专门能力和制造力。

2、概述大五人格模型中的各维度及其与工作绩效的关系。

1.外倾性能够推测治理和销售岗位的工作绩效

2.随和性能够推测治理和销售岗位的工作绩效

3.责任心责任心高的工作绩效一样都专门高

4.情绪稳固性与工作绩效无明显相关

5.体会的开放性能够推测培训