技术支持承诺协议书

PAGEPAGE1技术支持承诺协议书本技术支持承诺协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________法定代表人：______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________法定代表人：______________________鉴于甲方需要乙方提供技术支持服务，乙方愿意为甲方提供相关服务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条技术支持服务内容1.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：（1）软件产品安装、配置和升级；（2）软件产品使用培训；（3）软件产品问题解答和技术咨询；（4）软件产品故障排除和维修；（5）其他与软件产品相关的技术支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供技术支持服务，确保甲方软件产品的正常运行。第二条技术支持服务期限2.1本协议的技术支持服务期限为______年，自本协议签订之日起计算。2.2双方同意，在服务期限届满前30日内，如双方均未书面提出终止本协议，则本协议自动续签______年。第三条技术支持服务费用3.1甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方技术支持服务费用。3.2乙方提供的技术支持服务费用为人民币______元（大写：_________________________元整）。3.3甲方应在本协议签订后______个工作日内，将技术支持服务费用支付给乙方。第四条技术支持服务标准4.1乙方提供的技术支持服务应符合国家相关法律法规和行业标准。4.2乙方应确保技术支持服务的质量，满足甲方的要求。4.3乙方应保证技术支持服务的及时性，对于甲方的紧急需求，乙方应在4小时内响应。第五条甲方的权利和义务5.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供技术支持服务。5.2甲方应按照本协议的约定支付技术支持服务费用。5.3甲方应提供必要的硬件设备、网络环境和软件产品运行环境，以便乙方提供技术支持服务。第六条乙方的权利和义务6.1乙方有权按照本协议的约定收取技术支持服务费用。6.2乙方应按照本协议的约定提供技术支持服务，确保甲方软件产品的正常运行。6.3乙方应对甲方提供的软件产品及相关技术资料保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。第七条违约责任7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.2乙方未能按照本协议的约定提供技术支持服务，导致甲方软件产品运行故障或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-技术支持承诺协议书目录1.定义与术语2.技术支持服务内容3.技术支持服务期限4.技术支持服务费用5.技术支持服务标准6.甲方的权利与义务7.乙方的权利与义务8.违约责任9.争议解决10.其他约定11.附件1.定义与术语除非本协议中另有定义，否则本协议中使用的术语应具有以下含义："技术支持服务"指乙方根据本协议向甲方提供的软件产品安装、配置、升级、使用培训、问题解答、故障排除和维修等服务。"软件产品"指甲方所使用的乙方提供的软件产品。"服务期限"指本协议中约定的技术支持服务期限。2.技术支持服务内容乙方应根据甲方的需求，提供以下技术支持服务：软件产品安装、配置和升级；软件产品使用培训；软件产品问题解答和技术咨询；软件产品故障排除和维修；其他与软件产品相关的技术支持服务。3.技术支持服务期限本协议的技术支持服务期限为______年，自本协议签订之日起计算。4.技术支持服务费用甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方技术支持服务费用。具体费用如下：软件产品安装、配置和升级：人民币______元；软件产品使用培训：人民币______元；软件产品问题解答和技术咨询：人民币______元；软件产品故障排除和维修：人民币______元；其他与软件产品相关的技术支持服务：人民币______元。5.技术支持服务标准乙方提供的技术支持服务应符合国家相关法律法规和行业标准，并确保服务质量和及时性。6.甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供技术支持服务，并应按照本协议的约定支付技术支持服务费用。7.乙方的权利与义务乙方有权按照本协议的约定收取技术支持服务费用，并应按照本协议的约定提供技术支持服务，并保证服务质量和及时性。8.违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金。9.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.其他约定本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________附件：附件1：技术支持服务费用详细清单附件2：软件产品安装、配置和升级服务内容附件3：软件产品使用培训服务内容附件4：软件产品问题解答和技术咨询服务内容附件5：软件产品故障排除和维修服务内容附件6：其他与软件产品相关的技术支持服务内容附件列表：1.附件1：技术支持服务费用详细清单2.附件2：软件产品安装、配置和升级服务内容3.附件3：软件产品使用培训服务内容4.附件4：软件产品问题解答和技术咨询服务内容5.附件5：软件产品故障排除和维修服务内容6.附件6：其他与软件产品相关的技术支持服务内容法律名词及解释：1.委托方：甲方，需要乙方提供技术支持服务的单位或个人。2.受托方：乙方，提供技术支持服务的单位或个人。3.违约责任：当一方违反协议的约定时，应承担的责任。4.争议解决：当双方在履行协议过程中发生争议时，采取的解决方式。5.法律法规：国家和地方的法律、法规、规章和规范性文件。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务质量和及时性问题：乙方应确保提供的服务符合约定的标准，并及时响应甲方的需求。2.费用支付问题：甲方应按照约定的费用和支付方式进行支付，乙方应提供正规的发票。3.信息保密问题：双方应对在合作过程中获取的对方商业信息保密，不得泄露给第三方。4.协议终止和续签问题：双方应在服务期限届满前进行沟通，决定是否终止或续签协议。解决办法：1.对于服务质量和及时性问题，双方可以在协议中明确服务标准和响应时间，并设立违约责任条款。2.对于费用支付问题，双方可以明确约定费用标准和支付方式，并严格按照执行。3.对于信息保密问题，双方可以在协议中设立保密条款，明确保密义务和违约责任。4.对于协议终止和续签问题，双方可以在协议中设立明