浅析消费者安全权

浅析消费者安全权论文摘要:

现今，消费者安全问题差不多成为社会进展的一个重大法律问题。从目前看，危害消费者安全利益的行为普遍存在。通过1993年的《消费者权益爱护法》对我国消费者各种权益作了系统规定，并在章节中规定了我国消费者享有的九项差不多权益。本文是从分析消费者安全权问题显现的成因，消费者安全权爱护运动立法的进展，促进了有关消费者安全权爱护运动的进展来解析消费者安全权。从而爱护消费者的安全权益,让更多的消费者了解自己的安全权,在自己的安全权益上受到损害时,能依据法律武器来爱护自己的消费安全权。因此，我们呼吁加强对经营者爱护消费者安全权的法制教育；同时加大打假治劣的惩处力度，使其非法获利不足以支付承担法律责任的成本，令违法经营者无利可图；还要及时解决安全标准缺失和滞后的问题，为消费者安全权提供强制性的技术戒备线。对屡教不改或有严峻违法行为导致消费者人身财产损害的，及时向社会通告，加大对经营者的心理威慑.在任何时候都要依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在购买、使用商品和同意服务时享有人身、财产安全不受损害的权益。因此，经营者在提供商品或服务时，应以消费者利益为重，保证所提供商品及服务的安全；对存在安全隐患的，应当安装防护措施或者设立警示标志，以免损害消费者的人身、财产安全。

关键词:消费者安全权

消费者安全权的内容

消费者安全权的特点

消费者安全权的治理

消费者安全权司法爱护

消费者安全权行政爱护

现今，消费者安全问题差不多成为社会进展的一个重大法律问题。从目前看，危害消费者安全利益的行为普遍存在。通过1993年的《消费者权益爱护法》对我国消费者各种权益作了系统规定，并在章节中规定了我国消费者享有的九项差不多权益。本文是从分析消费者安全权问题显现的成因，消费者安全权爱护运动立法的进展，促进了有关消费者安全权爱护运动的进展来解析消费者安全权。从而爱护消费者的安全权益,让更多的消费者了解自己的安全权,在自己的安全权益上受到损害时,能依据法律武器来爱护自己的消费安全权。

一、

消费者安全权概述

（一）消费者安全权的内容

（二）消费者安全权的特点

在我国消费者的人身、财产安全权不受损害的权益与我国《宪法》和《民法通则》中的人身、财产权益不受侵害虽是一脉相通，然而，在《消费者权益爱护法》中，消费者的这项权益与以上的权益相比依旧有其自身的特点的，要紧包括：

第一，

消费者的人身、财产安全权所具有的内容，包括生活消费的任何领域，

权益客体的范畴包括一切购买、使用消费品和同意服务的行为，因此，这项权益具有广泛性的特点。

第二，

消费者的安全权是在特定的环境下产生的。也确实是说，在消费者购买、

使用商品或者同意服务时始能产生，离开生活消费这一特定领域，就不可能存在消费者的安全权问题。当今社会分工的日益细化使得人与人之间的依靠性不断加深，在社会生活中，每个人都有可能是生产者，每一个人也都有可能是消费者，任何个人都不可能不同意外界的服务，不可能不购买、使用商品。在如此紧密的相互依靠下，人与人之间的接触成为必定，每个人的人身安全和财产安全首要地应得到爱护就成为理所因此的情况。

第三，

消费者安全权不只是被动地势式，还能够主动要求，也确实是说，这项

权益并不意味着消费者只有在自己生命、健康权或财产权遭受损害后才能主张。依照《消费者权益爱护法》第七条第二款的规定，消费者能够主动行使消费者安全权，既消费者有权要求生产经营者提供的商品或服务符合保证人身、财产安全的要求和标准。

（三）消费者安全权的实现

上面差不多讲述了消费者安全权的内容和自身特点。现在专门多消费者自身都不专门清晰的情况，因为有专门多消费者安全权受到了侵害，但是消费者却不明白如何在受到侵害的前后来实现自己的安全权。那么我现在下面再讲述如何实现消费者的安全权。

1．消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保证人身、财产安全的要求

在专门多时候消费者的安全权可不能自动实现，该项权益的保证第一有赖于经营

者切实履行相关义务。在不同的消费交易领域，经营者所应当承担的安全义务和

责任不尽相同。但总的来说，消费者在整个消费过程中都享有人身、财产安全不

受侵犯的权益。这就要求：

第一，

在购买、使用家用电器、家用机械、燃气以及燃气用具、日用百货、

文化用品、儿童玩具等生活消费品时，有权要求这些产品的质量能够有安全性，或者有安全性保证措施，不存在缺陷而使消费者受到损害。

第二，

在购买、使用食品、药品、化妆品时，有权要求商品符合国家规定的

安全、卫生标准。

第三，

在同意服务时，有权要求相关的服务设施、服务用具用品、服务环境、

服务活动以及服务中所提供商品符合安全、卫生的要求，不致使消费者遭受到人身损害或财产缺失的威逼。

2．消费者安全权的实现有赖于国家对消费交易活动的有效治理

现在国家为了更加切实保证消费者的安全权，除了《消费者权益爱护法》和《产品质量法》中有一样性的安全保证法律规范，我国对专门危险性商品和服务的安全保证问题也制定了一系列专门的法律规范，如食品卫生监督治理规范、药品治理规范、化妆品卫生监督治理规范、都市燃气安全治理规范、生活用电安全治理规范、服务安全治理规范等等。这些安全治理规范是国家对消费者交易进行必要干预的法律依据，为国家对消费安全进行有效治理提供了一系列法律手段。现在把这些手段能够概括成四种：标准化治理、安全认证治理、许可证治理、商品和服务的标示治理。国家通过这几种治理手段，可对涉及消费者人身安全和健康的产品和服务制定强制性的各项安全标准，强行要求经营者的商品和服务达到相应的安全标准，从而实现保证消费者安全权的功能；同时能够防止不安全商品和服务进入市场，为消费交易的安全制造条件；而且通过标示的治理，能够让消费者小心那些不安全的商品和服务，幸免消费者的安全受到侵害。

尽管国家对经营者们的商品和服务差不多严加治理，但是损害消费者安全权益的情况时有发生。

二、

消费者安全权目前存在的问题

我们能够通过各种消息途径能够看到现在有专门多的消费者安全权没有得到爱护，致使专门多消费者受到不同程度的侵害。近年来，我国宽敞消费者在人身安全方面屡屡受到损害，有些情形差不多进展到触目惊心的地步。消费者在整个消费过程中都享有安全权。

而在实际生活中，侵害消费者安全权的现象专门普遍。

(1)食品安全问题不容忽视

(2)药品安全问题不容忽视

制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，然而一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，全然不能对病情产生缓解及解除作用，延误疾病的治疗，有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽搁治病，而且使病情加剧，例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上假装，冒充抗生素及名贵药品出售。

(3)因产品质量问题给消费者的人身、财产安全造成危害的商品不容忽视

日常用品及机电产品缺乏安全保证。这些年来，我国曾发生了多起电视机、电冰箱等家用电器爆炸伤人的事件，电风扇、电热毯、电热杯、洗衣机等漏电致人死亡的事件也时有发生。这些差不多上严峻侵害消费者安全权的表现。

(4)化妆品质量只是关有毒有害性不容忽视

随着时代的进展，人们对美的追求也渐为时尚，化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。

(5)服务行业的场所和方式给消费者造成人身、财产安全不容忽视

营业场所不安全。如有些旅社房屋年久失修、楼梯老化腐朽；有些商品、饭店、旅社电源外露极易触电，有些旅社治理不善，旅客财物经常失窃等等，这些也属侵犯消费者人身及财产安全的现象。服务方式不安全。如理发师使用工具不当或者不消毒致顾客受伤或者传染疾病，浴室热水过热烫伤顾客等等。

上述的五种问题差不多上给消费者人身、财产安全造成了极大的侵害。在消费过程中，消费者本来确实是处在弱势地位。而当消费者安全权不能得到保证的时候我们就要拿起法律武器来爱护自己的权益。

三、

依法爱护消费者的安全权

（一）提高消费者的唯权意识

维权确实是指的是爱护消费者的生命健康权，爱护生命健康安全权是消费者协会的一个重点，也是消协的一个要紧标准，消法规定消费者享有人身财产安全不受侵害的权益，健康维权确定的依据是：当前危及消费者正当权益的比较突出，把健康维权作为年主题是爱护人民群众的全然利益，做到以人为本，它包括多个方面；另外确定年主题是爱护人民群众的全然利益构建和谐社会，社会的总体目标的实现要求全民各尽其所，没有人民群众的全民健康是做不到的，消协爱护消费者全权益益有本身的职能，配合执法部门做好整顿规范市场经济秩序。关系到人民的切身安全利益宽敞消费者反映强烈社会危害严峻突出的问题，打击禁止假冒伪劣商品，提供一些服务。爱护消费者合法安全权益。为了爱护消费者安全权益列出以下几种方式：

上述这几种只是一些消费者为了以后方便唯权常用的行动，消费者的安全权益在受到侵害时在爱护自己的权益同时还要寻求司法的爱护。

（二）消费者安全权司法爱护

1．打击侵害消费者安全权的违法犯罪行为

在我国的《消费者权益爱护法》第二十九条规定：“有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩戒经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。”上述规定所称的法律、法规，是指内容涉及了对经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法安全权的违法犯罪行为进行惩处、处理之条款的法律、法规。

（1）经营者在提供商品和服务时侵害消费者合法安全权的违法犯罪行为的认定

违法行为与犯罪行为是两个联系紧密而又相互区别的概念。违法行为指的是违反国家法律、法规的具有社会危害性的行为；而犯罪行为则是危害社会的、触犯刑律的、应受刑罚处罚的行为。当经营者在提供商品和服务时侵害了消费者合法的安全权益的行为多属于违法行为，除非当这种违法行为达到一定程度，达到构成刑法分则所顶的某一项罪名的构成要件时，就成了犯罪行为。关于一样违法行为，有关国家机关应追究经营者的民事责任和行政责任；关于犯罪行为，则由国家的公安机关、检查机关、审判机关追究经营者的刑事责任。

（2）侵害消费者合法权益违法犯罪行为的表现

现在社会有专门多经营者在提供商品和服务中，侵害消费者合法安全权益的违法行为。其中要紧表现方式有以下几种：

第一，生产者、销售者在产品中搀杂、搀假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品。第二，生产、销售假药、坏药。第三，生产、销售不符合卫生标准的食品，造成严峻食物中毒事故或者其他严峻食源性疾病，对人体健康造成危害的。第四，生产不符合保证人体健康的国家标准、行业标准的医疗器材、医用卫生材料，对人体健康造成危害的。第五，生产不符合保证人身、财产安全的国家标准、行业标准的电器、易燃易爆产品或者其他不符合保证人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，或者销售明知以上不符合规定的产品。第六，生产不符合卫生标准的化妆品，或者销售明知是不符合卫生标准的化妆品。

上述以上行为中，依照《刑法》的有关规定，其中情节严峻或造成严峻损害后果的可能构成生产销售伪劣产品罪、生产销售假药罪、生产销售劣药罪、生产销售不卫生食品罪、生产销售有毒有害食品罪、生产销售不符合安全标准的产品罪、生产销售劣质化妆品罪等犯罪行为。

2．人民法院切实爱护消费者安全权益方面的职责

在我国人民法院在爱护消费者合法安全权益方面具有专门的地位和举足轻重的作用。按照我国《宪法》和有关法律规定，人民法院是国家审判机关，负责各类案件的审理工作，包括民事的、行政及刑事的。它是保证消费者诉讼权益得以实现，爱护合法权益，打击侵害消费者合法安全权益的违法犯罪活动的重要工具。

（1）消费者安全权益争议的受理

当消费者安全权益争议包括因经营者违反约定义务而产生的违约责任纠纷和因经营者违反法定义务侵犯消费者人身、财产安全权益的侵权纠纷两种消费者安全权益争议。也确实是说当消费者的安全权益受到侵害时，能够向人民法院提出诉讼，选择司法救济方式解决消费者安全权益争议。而对消费者要求人民法院依法解决的争议，应当按照法律规定的诉讼程序进行，既消费者应当按照相关法律规定提起诉讼和参加诉讼，人民法院对符合立案条件的应当予以立案。

（2）人民法院会采取积极措施，方便消费者提起诉讼

服务人民、爱护人民、急人民之所急是人民法院的差不多职能。而且方便消费者提起诉讼是人民法院实现其爱护消费者合法安全权益各项措施的差不多前提。社会中，一个一般的消费者为了自己安全权益怕打官司，最重要的缘故是起诉不方便，都会因为离法庭太远，为几个钱不值得来回奔波；举证困难，担忧败诉，顾虑起诉进程白费时刻和精力，造成了专门多消费者当自己的安全权益受到侵犯时，往往舍弃了自己的诉讼权益，舍弃寻求法律爱护的途径，能忍就忍，能让就让。而现在《消费者权益爱护法》规定，人民法院有义务采取措施，方便消费者的起诉。如此就能使专门多消费者在自己安全权益受到侵害时能及时拿起法律武器来还击。

3．对已受理的消费者安全权益争议案件，人民法院会及时审理

所谓及时审理，是指人民法院会严格依照法定诉讼时刻期限的要求，在受理案件后，应按时进行审理前预备，尽早开庭审理。此外人民法院审理案件，还可依照需要巡回审判，就地办案，这都为人民法院受理案件后及时审理提供了法律保证，也为消费者节约了时刻。

在那个地点专门强调的是由于人民法院在解决消费者安全权益争议中具有最终的裁判权，在国家对消费者合法安全权益爱护工作中享有极大的权威性。因此，本条的规定关于及时解决消费者安全权益争议，幸免争议久拖不决而给消费者造成更大的缺失和损害，加强对损害消费者安全权益行为和现象的司法监督，爱护宽敞消费者安全权益都具有十分重要的意义。

（三）消费者安全权行政爱护

在那个地点我要专门讲述一下各级人民政府和各个行政治理部门对消费者安全权益的爱护。依照《消费者权益爱护法》第二十七条规定：“各级人民政府应当加强领导，组织、和谐、督促有关行政部门做好爱护消费者合法安全权益的工作。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时禁止危害消费者人身、财产安全的行为。”而各级人民政府对消费者安全权益爱护要紧表达在两个方面；1、国务院和各级人民政府对其所属有关行政部门爱护消费者合法安全权益的工作的领导、组织、和谐及督促。2、各级人民政府对市场经营活动的监督。这就直截了当能说明了我国政府对爱护消费者安全权益的重视程度和爱护措施。而在人民政府内部因职能不同而有不同的职能治理部门，现在有专门多爱护消费者安全权益的行政治理部门，有工商行政治理机关、技术监督机关、卫生监督机关、环境爱护机关、进出口商品检验检疫机关、各行业主管部门。这些机关通过自己的各种不同的职能来治理市场、约束市场