pp公共基础知识培训教材四

pp公共基础知识培训教材四第一节电信概述电信是信息化社会的重要支柱。不管是在人类的社会、经济活动中，依旧在人们日常生活的方方面面，都离不开电信那个高效、可靠的通信手段。1992年，国际电信联盟（ITU）对电信作了如下定义：“电信是使用有线、无线、光或其他电磁系统传输、发射或者接收符号、信号、文字、图像、声音等性质的信息。”按照那个定义，凡是发信者利用任何电磁系统，包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统，采纳任何表示形式，包括符号、文字、声音、图像以及由这些形式组合而成的各种可视、可听或可用的信号，向一个或多个接收者发送信息的过程，都称为电信。它不仅包括电报、电话等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体，不仅包括上述双向传送信息的媒体，也包括广播、电视等单向信息传播媒体。2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》（以下简称《电信条例》），参照这一定义对电信作了如下表述：“本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。”一、电信通信的服务方针电信是现代化的通信工具，其全然任务是保证党和国家、国民经济各部门和人民群众的通信需要，努力提供优质、高效的服务，加快信息的传递，节约时刻和空间的距离，在提升社会效益的同时，提升自身的经济效益。《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”表明了“迅速、准确、安全、方便”是电信服务的总方针，其中“准确、安全”是对通信质量的差不多要求，“迅速、方便”是衡量电信通信服务水平的要紧标志。迅速，确实是传递信息要快、要及时。由于通信具有强烈的时效性，如果发生信息的延误，就可能造成意想不到的经济缺失和政治阻碍。因此每位职员都应树立时刻观念，处处讲求时效和时限。准确，确实是要求不出错、不失真。通信质量是电信企业的生命，如果发生差错，不但完不成用户托付的通信任务，起不到应有的效用，还会给用户带来缺失。因此每位职员都要树立质量观念，确保信息准确无误传递。方便，确实是要为用户提供便利，在保证迅速、准确、安全的前提下，尽可能地点便用户。电信企业应该在局所设置、网络布局、服务水平、服务深度、经营作风等方面为用户提供方便。每一位职员都要树立服务意识，主动、热情、耐心、周到地搞好电信服务工作。二、电信通信的特点电信通信是一种服务，其作用是传递信息，产生效用但不产生有形的产品，因此，电信通信第一个有服务的一样特点。（一）无形性提供电信通信的过程，是用户选择某种通信方式，实现需要信息的传递，是信息发生空间上的转移，信息在传递中不改变其内容，在此过程中没有任何有形的产品显现，（二）生产过程与消费过程不可分大多数有形的产品都是先生产，然后进行销售和消费，而服务的生产过程和消费过程同时进行，即服务提供者在为用户提供服务时，也是用户消费服务的时刻，二者在时刻上不可分割，电信通信也是如此。例如电话通信，当用户双方通话开始，电信公司提供电路的生产过程开始；当用户双方通话终止，即用户的消费过程终结，则电话的生产过程终止。（三）不可储备基于服务无形性和生产消费不可分割性，服务产品不可能像有形产品那样能够被储备或退回，这就容易造成供给予需求之间的矛盾，同时也要求服务本身要有专门好的质量保证。另外，电信通信具备自身的专门性，要紧包括：1.电信通信的作用是传递信息，在现代社会中占据重要的基础设施地位。顺畅的信息传递，是现代社会中个人、集体、国家的差不多需求，要求能够随时使用电信业务，决定了电信通信服务能够全天候使用。2.电信通信具有全程全网的特性。一项简单的通信业务，往往需要几个不同的企业（部门、网络）共同参与才能实现，同时，仅仅具备了电信网也是不够的，还需要配套的标准、治理，使得网络之间设备兼容、服务兼容，才能够有效地为用户提供完整的服务。3.用户需求的随机性造成电信生产的不均衡性。电信通信的要紧劳动对象（信息）是由用户提供的，而用户的实际需求具有随机性，也确实是讲用户的通信需求在一天各时段、一周内各天、一年内各月份是不平均的，这就造成了电信生产的不平均性。电信企业需要认真研究业务变化规律和阻碍业务变化的各种因素，做好业务推测，合理组织劳动，提升劳动生产率和设备利用率。4.随着电信技术和运算机技术的进展，电信通信具备了许多现代特点，电信服务也向宽带化、综合化、智能化的方向进展，各种新业务层出不穷，专门是电信与运算机技术的结合，电信通信与信息服务紧密结合，使人们更方便、有效地传递信息和猎取信息。三、电信系统和电信网（一）通信系统(电信系统)的定义人们通过听觉、视觉、嗅觉、触觉等感官，感知现实世界而获得信息，并通过通信来传递信息。因此通信的差不多形式是在信源（始端）与信宿（末端）之间建立一个传输（转移）信息的通道（信道）。过去的通信由于受技术与需求的所限，仅限于话音。随着现代通信的进展，信息已不再局限于电话、电报、传真等单一媒体，而是将声音、文字、图象、数据等合为一体的多媒体信息。总之，人感受到的信息，通过仪器外表对世界的感受的信息，差不多上通过通信来进行传递的。因此所谓通信系统确实是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。（二）通信系统的分类通信系统能够从不同的角度来分类：1.按通信业务分类按照不同的通信业务，通信系统能够分为以下八种类型：（1）单媒体通信系统：如电话、电报、传真等；（2）多媒体通信系统：如电视、可视电话、会议电话、远程教学等；（3）实时通信系统：如电视、电话等；（4）非实时通信系统：如电报、传真、数据通信等；（5）单向传输系统：如广播、电视等；（6）交互传输系统：如电话、电播电视（VOD）等；（7）窄带通信系统：如电视、电报、低速数据等；（8）宽带通信系统：如点播电视、会议电视、远程教学、远程医疗、高速数据等。2.按传输媒质分类按照传输媒质分类能够分为有线通信和无线通信。有线通信的传输媒质能够是架空明线、电缆和光缆。无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，按照电磁波波长的不同又能够分为中、长波通信、短波通信和微波通信等类型。3.按调制方式分类按照是否采纳调制，能够将传输系统分为基带传输和调制传输两大类。基带传输是将未经调制的信号直截了当在线路上传送，如音频市内电话和数字信号的基带传输等。调制传输是先对信号进行调制后再进行传输。4.按信道中传输的信号分类若按信道中传输的信号形式不同，通信系统能够分为模拟通信系统和数字通信系统等。数字传输系统抗干扰能力强，有较好的保密性和可靠性，易于集成化，目前已得到了广泛应用。（三）通信系统的组成通信系统构成模型如图4-1-1所示，其差不多组成包括：信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿几个部分。信源信源信道反变换器噪声源信宿变换器图4-1-1通信系统构成模型信源——是指产生各种信息（如语音、文字、图像及数据等）的信息源。能够是人，也能够是机器，如运算机等。变换器——其作用是将信源发出的信息变换成适合在信道中传输的信号。对应不同的信源和不同的通信系统，变换器有不同的组成和变换功能。例如：模拟电话通信系统中，变换器包括送话器和载波机(要紧由放大器。滤波器、调制器等组成)等。其中送话器将人发出的语声信号变换为电信号；载波机的作用是将送话器输出的话音信号（频率范畴为0.3～3.4kHz）通过频率搬移、频分复用处理后，变换成适合于在模拟信道上传输的信号。而关于数字电话通信系统，变换器则包括送话器和模/数变换器等，模数变换器的作用是将模拟信号变换为数字信号、并时分复用等处理后，形成适合于在数字信道中传输的信号。信道——是信号的传输媒介。信道按传输介质的种类能够分为有线信道和无线信道。在有线信道中电磁信号（或光信号）约束在某种传输线(架空明线、电缆、光缆等)上传输；在无线信道中电磁信号沿空间(大气层、对流层、电离层等)传输。信道如果按传输信号的形式分类又能够分为模拟信道和数字信道。反变换器——其作用是将从信道上接收的信号变换成信息接收者能够接收的信息。反变换器的作用与变换器正好相反，起着还原的作用。信宿——是信息的接收者，能够是人或机器。噪声源——是系统内各种干扰阻碍的等效结果。系统的噪声来自各个部分，从发出和接收信息的周围环境、各种设备的电子器件、到信道所受到的外部电磁场干扰，都会对信号形成噪声阻碍。为了分析咨询题方便，将系统内所存在的干扰均折合到信道中，用噪声源表示。以上所述的通信系统只能实现两用户间的单向通信，要实现双向通信还需要另一个通信系统完成相反方向的信息传送工作。而要实现多用户间的通信，则需要将多个通信系统有机地组成一个整体，使它们能协同工作，即形成通信网,或称电信网。多用户间的相互通信，最简单的方法是在任意两用户之间均有线路相连，但由于用户众多，这种方法不但会造成线路的庞大白费，而且也是不可能实现的。为了解决那个咨询题，引入了交换机，即每个用户都通过用户线与交换机相连，任何用户间的通信都要通过交换机的转接交换。实际中一样使用的通信系统则是由多级交换的通信网提供信道。（四）通信网(电信网)概念通信网是由一定数量的节点（包括终端设备和交换设备）和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实现两个或多个规定点间信息传输的通信体系。也确实是讲，通信网是由相互依存、相互制约的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。通信网的功能确实是要适应用户呼叫的需要，以用户中意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。（五）通信网的构成要素由通信网的定义能够看出：传统通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。为了使全网和谐合理地工作，还要有各种规定，如信令方案、各种协议、网路结构、路由方案、编号方案、资费制度与质量标准等，这些均属于软件。即一个完整的通信网除了包括硬件以外，还要有相应的软件。下面重点介绍构成通信网的硬件设备。1.终端设备终端设备是用户与通信网之间的接口设备，它包括图4-3-1的信源、信宿与变换器、反变换器的一部分。2.传输链路传输链路是信息的传输通道，是连接网路节点的媒介，它不仅包含了具体的传输媒质，而且包含了发送设备和接收设备。它一样包括图4-3-1中的信道与变换器、反变换器的一部分。信道有狭义信道和广义信道之分，狭义信道是单纯的传输媒介（例如一条电缆）；广义信道除了传输媒介以外，还包括相应的变换设备。由此可见，我们那个地点所讲的传输链路指的是广义信道。传输链路方式是指传输链路中的信号变换及传递方式。传输链路能够分为有线信道和无线信道，它们各有优缺点，各有不同的实现方式和适用范畴，能够满足不同的场合和需要，正是二者的结合，才能把所有的通信设备联系起来，形成四通八达，灵活可靠的通信网，满足人们各种通信要求。3.交换设备交换设备是构成通信网的核心要素，它的差不多功能是完成接入交换节点链路的聚拢。转接接续和分配，实现一个呼叫终端（用户）和它所要求的另一个或多个用户终端之间的路由选择的连接。（六）通信网的分类通信网从不同的角度能够分为不同的种类，要紧有：1.按业务种类可分为电话网、电报网、传真网、广播电视网以及数据网等。2.按所传输的信号形式可分为数字网和模拟网。3.按服务范畴可分为本地网、长途网和国际网。4.按运营方式可分为公用通信网和专用通信网。5.按组网方式可分为固定通信网、移动通信网、卫星通信网等。（七）通信网的差不多结构通信网的差不多结构要紧有网形、星形、复合形、总线形、环形、树形和线形。1.网形网较有代表性的网形网络是完全互连网。如图4-1-2(1)所示，网内任何两个节点之间均有线路相连。如果有N个节点，则需要条传输链路。明显当节点数增加时，传输链路将迅速增大。这种网路结构的冗余度较大，稳固性较好，但线路利用率不高，经济性较差。图4-1-2（2）所示为网孔形网，它是网形网的一种变形，也确实是不完全网状网。其大部分节点相互之间有线路直截了当相连，一小部分节点可能与其他节点之间没有线路直截了当相连。哪些节点之间不需直达线路，视具体情形而定（一样是这些节点之间业务量相对少一些）。网孔形网与网形网（完全网状网）相比，可适当节约一些线路，即线路利用率有所提升，经济性有所改善，但稳固性会稍有降低。（1）（2）图4-1-2网形网与网孔形网示意图2.星形网星形网也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连，如图4-1-3所示。具有N个节点的星形网至少需要N-1条传输链路。星形网的辐射点确实是转接交换中心，其余N-1个节点间的相互通信都要通过转接交换中心的交换设备，因而，该交换设备的交换能力和可靠性会阻碍网内的所有用户。由于星形网比网形网的传输链路少，线路利用率高，因此当交换设备的费用低于有关传输链路的费用时，星形网比网形网经济性较好，但稳固性较差（因为中心节点是全网可靠性的瓶颈，中心节点一旦显现故障会造成全网瘫痪）。图4-1-3星形网示意图图4-1-4复合形网示意图3.复合形网复合形网由网形网和星形网复合而成，如图4-1-4所示。按照网中业务量的需要以星形网为基础，在业务量较大的转接交换中心区间采纳网形结构，能够使整个网路比较经济且稳固性较好。复合形网具有网形网和星形网的优点，是通信网中常用的一种网路结构，但网路设计应以交换设备和传输链路的总费用最小为原则。图4-1-5总线形网示意图图4-1-6环形网示意图4.总线形网总线形网是所有节点都连接在一个公共传输通道----总线上，如图4-1-5所示。这种网路结构需要的传输链路少，增减节点比较方便，但稳固性较差，网路范畴也受到限制。5.环形网环形网如图4-1-6所示。它的特点是结构简单，实现容易。而且由于能够采纳自愈环对网路进行自动爱护，因此其稳固性比较高。总线形网和环形网在运算机通信网中应用较多，在这两种网路中一样传输流通的信息速率较高，它要求各节点或总线终端节点有较强的信息识不和处理能力。另外，还有一种叫线形网的网路结构，如图4-1-7所示，它与环形网不同的是首尾不相连，线形网常用于SDH传输网中。图4-1-7线形网示意图图4-1-8树形网示意图6.树形网树形网如图4-1-8所示，它能够看成是星形拓扑结构的扩展。在树形网中，节点按层次进行连接，信息交换要紧在上、下节点之间进行。树形结构要紧用于用户接入网或用户线路网中。另外，主从网同步方式的时钟分配也采纳树形结构。

（八）通信网内的要紧网络和系统图4-1-9通信网内部的要紧网络和系统间的承载与支撑关系示意图1.基础网络(1)通信管道：属于都市基础设施，要紧用于都市内敷设地下光(电)缆，是电信运营商的要紧网络资源之一。(2)通信杆路：属于通信基础设施。架空杆路在现代化都市中已逐步被地下通信管道网所代替，长途通信线路则被地下直埋光缆和管道光缆所代替。但在宽敞农村本地网通信线路、敷设地下光(电)缆困难的地点依旧依靠架空杆路来支撑。尽管架空光(电)缆受外力破坏因素大，不够安全，也不美观，但架设简便、建设周期短，费用相对较低。(3)电缆：通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为金属铜和铝。电缆可用于传输语音、数据等。(4)光缆：通信用的光纤是指由透亮通光性良好的材料做成的纤芯和在它周围采纳比纤芯的折射率稍低的材料做成的包层被覆，并将射入纤芯的光信号，经包层界面的全反射，使光信号保持在纤芯中传播的媒体，达到传输通信信号的目的。通信光缆是多根光纤或光纤束制成的符合光学、机械和环境特性的结构体。光纤通信的要紧优点：频带宽、通信容量大；损耗低，传输距离远，中继距离可达百公里以上；信号串扰小，保密性能好；抗电磁干扰，传输质量佳；尺寸小、重量轻，便于敷设和运输；材料来源丰富，环境适应性强。近年国内运营商通过“光进铜退”、宽带升级等，光缆正在逐步取代电缆。2.传送网与传输网传送网(G.805定义)，是在不同地点之间传递用户信息的网络的功能资源，即逻辑功能的集合。传送网是完成传送功能的手段，其描述对象是信息传递的功能过程，要紧指逻辑功能意义上的网络。因此，传送网也能传递各种网络操纵信息。传输网是在不同地点之间传递用户信息的网络的物理资源，即基础物理实体的集合。传输网的描述对象是信号在具体物理媒质中传输的物理过程，同时传输网要紧是指由具体设备所形成的实体网络，如光缆传输网、微波传输网。人们往往将传输和传送相混淆，两者的差不多区不是描述的对象不同，传送是从信息传递的功能过程来描述，而传输是从信息信号通过具体物理媒质传输的物理过程来描述。因而，传送网要紧指逻辑功能意义上的网络，即网络的逻辑功能的集合。而传输网具体是指实际设备组成网络。因此在可不能发生误解的情形下，则传输网（或传送网）也能够泛指全部实体网和逻辑网。电信传输网差不多上是由传输设备和网络节点构成，传输设备有光缆线路系统、微波接力系统和卫星通信系统。网络节点实现终结、交叉链接和交换功能。网络节点接口（NNI）的工作定义是网络节点之间的接口，图4-1-10中所示出的可讲明网络节点接口在网络中的位置。图4-1-10NNI在网络中的位置(1)SDH技术简介SDH(SynchronousDigitalHierarchy，同步数字体系)是一种将复接、线路传输及交换功能融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传送网络，是美国贝尔通信技术研究所提出来的同步光网络(SONET)。国际电话电报咨询委员会(CCITT,现ITU-T)于1988年同意了SONET概念并重新命名为SDH，使其成为不仅适用于光纤也适用于微波和卫星传输的通用技术体制。基于SDH技术传送网的要紧特点是：①使1.5Mbit/s和2Mbit/s两大数字体系(3个地区性标准)在STM-1等级上获得统一。今后数字信号在跨过国界通信时，不再需要转换成另一种标准，第一次真正实现了数字传输体制上的世界性标准。②采纳了同步复用方式和灵活的复用映射结构。各种不同等级的码流在帧结构净负荷内的排列是有规律的，而净负荷与网络是同步的，因而只须利用软件即可使高速信号一次直截了当分插出低速支路信号，即所谓的一步复用特性。③SDH帧结构中安排了丰富的开销比特，因而使网络的OAM能力(诸如故障检测、区段定位、端到端性能监视等)大大加大。(2)MSTP技术简介MSTP，（Multi-ServiceTransportPlatform），多业务传送平台，是指基于SDH、同时实现TDM、ATM、IP等业务接入、处理和传送，提供统一网管的多业务传送平台。基于MSTP技术传送网的要紧特点是：①本身的SDH设备功能和组网功能就专门强；②支持在TDM、IP、ATM之间的带宽灵活指配；③能够支持真正的二层交换，达到充分的数据带宽共享；④支持基于GFP的映射，支持虚级联的VC通道组网；⑤提供基于LCAS机制的带宽调整能力；⑥采纳MAC地址+VLAN交换，带宽共享同时保证安全性能和QoS；⑦支持基于RPR机制的以太环网。(3)ASON技术简介ASON（AutomaticallySwitchedOpticalNetwork），自动交换光网络，是指能够智能化地、自动完成光网络交换连接功能的新一代光传送网。所谓自动交换连接是指：在网络资源和拓扑结构的自动发觉的基础上，调用动态智能选路算法，通过分布式信令处理和交互，建立端到端的按需连接，同时提供可行可靠的爱护复原机制，实现故障情形下连接的自动重构基于ASON技术传送网的要紧特点是:???请专家审定①具有分布式处理功能；②与所传送客户层信号的比特率和协议相独立，可支持多种客户层信号；③具有段对段网络监控爱护、复原能力；④实现了操纵平台与传送平台的独立；⑤实现了数据网元和光层网元的和谐操纵，将光网络资料和数据业务的分布自动地联系在一起；⑥与所采纳的技术相独立；⑦网元具有智能；⑧可按照客户层信号的业务等级（CoS）来决定所需要的爱护等级。(4)WDM技术简介WDM，（WavelengthDivisionMultiplexing），波分多路复用，实质上是利用了光具有不同的波长的特点。随着光纤技术的使用，基于光信号传输的复用技术得到重视。波分多路复用的原理：利用波分复用设备将不同信道的信号调制成不同波长的光，并复用到光纤信道上。在接收方，采纳波分设备分离不同波长的光。基于WDM技术传送网的要紧特点：①充分利用光纤的庞大带宽资源；②同时传输多种不同类型的信号；③实现单根光纤双向传输；④实现单根光纤双向传输；⑤多种应用形式；⑥节约线路投资；⑦降低器件的超高速要求；⑧IP的传送通道；⑨高度的组网灵活性、经济性和可靠性。3.要紧业务网络(1)语音交换网现代通信网中采纳的交换方式要紧有电路交换、报文交换和分组交换。①电路交换指呼叫双方在开始通话之前，必须先由交换设备在两者之间建立一条专用电路，并在整个通话期间由他们独占这条电路，直到通话终止为止的一种交换方式。②报文交换报文交换又称为消息交换，是以报文作为传送单元，用于交换电报、信函、文本文件等报文消息。这种交换的基础确实是储备转发。③分组交换在分组交换中，消息被划分为一定长度的数据分组（也称数据包），每个分组通常含数百至数千比特。将该分组数据加上地址和适当的操纵信息等送往分组交换机。与报文交换一样，在分组交换中，分组也采纳储备转发技术。两者不同之处在于，分组长度通常比报文长度要短小得多。④语音交换网或电话网采纳电路交换方式，其节点是交换设备，数字程控交换机，另外还应包括传输链路设备及终端设备。电话网可分为长途电话网、本地电话网和接入网。⑤长途电话网简称长途网，是在不同的编号区之间通话的网络，由长途交换局和传输链路组成。⑥本地电话网简称本地网，是指在同一个长途电话编号区内，由若干个本地电话端局，或者由若干个本地电话端局与本地汇接局及其连接它们的局间中继线（包括各个本地电话端局和本地汇接局与设置在本长途电话编号区内的长途交换中心之间的中继线）和连接用户终端设备的用户线（或用户接入网）组成的电话网称为本地电话网（可简称本地网）。⑦接入网与V5接口技术本地交换机(LE)用户侧的数字型接口统称为V接口，V5接口是专为用户接入网的进展而提出的本地交换机和接入网之间的接口。已标准化的V5接口规范包括V5.1接口(ITU-T建议G.964)和V5.2接口(IUT-T建议G.965)。V5.1接口由单个2048Kb/s接口构成，时隙与业务通道一一对应，不含集线功能；V5.2接口按需能够由1～16个2048Kb/s链路构成，并支持集线功能，时隙动态分配。(2)移动通信网(详见本章第三节)(3)数据通信网(详见本章第四节)4.增值业务平台增值业务是指利用差不多电信网的资源,配置运算机硬件、软件和其他一些技术设施,并投入必要的劳务,使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来,从而向用户提供差不多电信业务以外的各式各样的信息服务。由于这些业务是附加在差不多电信网上进行的,起增加新服务功能和提升使用价值的作用，因而称作增值电信业务，简称增值业务，其英文名称是“valueaddedservice”。增值业务平台是指为客户提供各类电信增值产品而搭建的业务运营及其服务支撑的基础平台。增值业务平台按照功能不同分为通信服务类、信息服务类和支撑治理类三大类。其中按照不同平台的特点又细分为若干子类，如图4-1-11。图4-1-11业务平台分类(1)通信服务类指向用户提供信息传输、储备和处理的平台，所有信息内容均来自用户。①短信类包括点对点短信，平台差不多组成如图4-1-12。Ⅰ.短信shortmessageservice,简称SMS是用户通过手机或其他电信终端直截了当发送或接收的文字或数字信息。Ⅱ.在信是基于短消息平台的信息订阅和点播业务。图4-1-12短信业务流程②彩信类是MultimediaMessagingService的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色确实是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。③号码类Ⅰ.一号通又称“商务一号通”、“商务电话”，运营商开通此项业务之后，用户能够将自己常用的各种通信号码(手机、办公电话、语音信箱、住宅电话)统一为一个新电话号码，以后任何人只需拨打该号码就能找到用户。而使用此项业务时，用户可上网设置、通过任何固定电话或者手机按照语音提示随时调整通话情形模式（在家、办公室、外出），也可设定时刻段、节假日模式，自由设定每种来电的转接顺序和接听方式，在任何住宅或者公司固定电话上接通设置号码免收通话费，因此，“一号通”用户可省去接听电话时产生的诸多不便。Ⅱ.彩号在不更换用户手机和SIM卡的情形下，为用户提供另外一个真实的号码（彩号）。用户可使用那个彩号进行语音主被叫通话和收发短信。对方在接听该用户的电话或接收其短信时来显为彩号，从而实现主号码隐藏的功能。该业务还提供来电选择等治理功能。简单的讲，该业务是实现了一机双号的功能。④多方通信类（即时通信）即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。用户能够通过手机与其他差不多安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。⑤储备转发类Ⅰ.彩信相册为无法赶忙接收彩信的用户提供的存放彩信、图片、音乐和短语的网络空间。Ⅱ.电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。(2)信息服务类指向用户提供编辑加工后的信息内容的服务，所有信息均由运营商提供。①文本类Ⅰ.手机报是依靠手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可通过手机扫瞄到当天发生的新闻。在手机上开发发送新闻、图片、广告等功能，手机报能够为企业发送大容量的多媒体信息。Ⅱ.手机阅读要紧是以提供各类电子书为内容，实现多样化的阅读形式。手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容。手机阅读以移动终端（包括手机、手持阅读终端）为要紧阅读载体。②音乐类（个性回铃音）由被叫用户为呼叫自己的移动电话的其他主叫用户设定的专门音效的回铃音。当用户开通此业务后，若有其他用户呼叫该用户，主叫用户听到的不再是单调的“嘟、嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。它能够是一段音乐、音效或者是被叫用户自己设定的留言。③视频类Ⅰ.流媒体指采纳流式传输的方式在Internet播放的媒体格式。流媒体又叫流式媒体，它是指商家用一个视频传送服务器把节目当成数据包发出，传送到网络上。用户通过解压设备对这些数据进行解压后，节目就会像发送前那样显示出来。Ⅱ.IPTV交互式网络电视,是一种利用宽带有线电视网,集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体;向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。④应用软件类应用商店是让智能手机用户在手机上完成更多的工作和娱乐。手机软件商店里的内容涵盖了手机软件，手机游戏，手机图片，手机主题等几类。(3)支撑治理类①业务支撑类VAC：增值业务鉴权中心（VAC，Value-addedServicePlatform）要紧解决以下具体需求：Ⅰ.从BSS猎取用户状态信息，实现预付费散号用户支持，并解决二次卡咨询题；Ⅱ.提供SP增值业务统一的计费点，VAC只提供原始话单，不含批价；生成后付费用户原始话单供BSS统一采集，并通过与OCS的统一接口实现预付费用户实时计费；Ⅲ.提供统一的营销、客服接口，支持增值业务在营业/客服侧统一展现以及定购、退定、查询操作；Ⅳ.为营销部门提供批量开销户功能接口能力；Ⅴ.使用SGIPV+消息接口。②系统支撑类增值业务综合网管：由于业务平台数量众多，治理困难，需要使用综合性网管对所有业务平台进行治理5.IT系统(InformationTechnologySystem)(1)OSS(OperationSupportSystem，运营支撑系统)要紧包括各专业网管（传输网管、交换网管、移动网管、IP网管、ATM网管、动力环境监控）、移动网络优化分析平台、客户网管、综合网管、网络资源治理、电子运维系统、网络运行分析系统、网络综合预警分析系统等。(2)BSS(BusinessSupportSystem业务支撑系统)要紧包括计费、结算、帐务系统，客户服务系统、营业系统。(3)MSS(ManagementSupportSystem，治理支撑系统)要紧包括：财务与资产治理、人力资源治理、采购治理、投资打算治理系统等。(4)IT系统的进展趋势：OSS、BSS和MSS有一体化的趋势，各系统通过统一的信息总线有机整合在一起。BOSS:BusinessandOperationSupportSystem电信业务运营支持系统，立即前两者整合在一起。MBOSS:Management,BusinessandOperationSupportSystem，电信治理业务运营支持系统，立即三者整合在一起。6.通信机房、动力及配套设备(1)通信机房指为各类通信设备提供运行环境的场所，能够是一幢建筑物或者建筑物的一部分，有时也特指需要大型专用空调设备提供所需适宜工作环境的机房。通信机房包括：交换机房、传输机房、数据机房、电力机房以及支撑网机房，以及上述机房的混合机房，或称综合机房、综合楼、枢纽楼等，还包括传输中继机房、无线基站机房和接入网机房等。通信设备是由电子元件、集成电路等器件构成，其电气特性容易受温度、湿度等的阻碍，为保证设备运行可靠，通信机房对环境有专门严格的要求。要紧因素有：土建、供电、温度、湿度、通风、照明、防尘、防火、防水、防盗等，因此按照《中国联通通信机房安全标准》的规定，在通信机房设计中要紧考虑满足以下几方面要求：①机房土建安全要求：机房建筑要求、结构要求、选址要求；②机房室内环境要求：暖通空调、照明；③机房供配电系统：高低压变配电系统、自备发电机组设备、通信用交直流供电系统；④机房通信设备安装及线缆布放安全：机房通信设备安装与通信线缆及配电线缆布放安全；⑤机房消防要求：消火栓给水系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、封堵、防排烟系统、消防报警操纵、应急照明；⑥机房安防要求：机房安全防范子系统。(2)通信电源系统是对通信局(站)各种通信设备及建筑负荷等提供用电的设备和系统的总称。通信电源系统由交流供电系统、直流供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。不同局(站)由不同的电源系统组成，集中供电、分散供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。同时为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备发电机组、交流不间断电源、空调系统等。通信电源系统是通信网中必不可少的重要组成部分，其供电质量的好坏，直截了当关系到整个通信网的畅通。为了保证通信网的良好运行，必须使供电质量符合要求。由于通信生产与运营自身的特点，通信设备对通信电源系统的差不多要求是：可靠性高；稳固性高；效率高；模块化；能实现集中监控；小型化。四、电信业务的概念和分类电信业务是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。随着电信技术的进展、电信体制的改革深化和市场需求的变化，我国的电信业务种类持续增多，达到一千多种，按照不同的分类标准，能够从不同的角度对电信业务进行分类。按信息感官分类，能够将电信业务分为话音业务和非话业务；按信息媒介分类，能够将电信业务分为话音、数据、图文、视频和多媒体业务；按业务是否增值分类，能够将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务；按用户活动状态分类，能够将电信业务分为固定业务和移动业务；按所需带宽分类，能够将电信业务分为宽带业务和窄带业务，等等。2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》，对电信业务的分类作出了明确的规定。由于新技术的持续进展，电信运营商为了满足市场的需求，持续拓展各种新业务，原信息产业部就《中华人民共和国电信条例》所附《电信业务分类名目》于2001年和2003年进行了两次修订，目前《电信业务分类名目》是2003年4月1日开始实施的，它对我国的电信业务作了如下分类：（一）基础电信业务基础电信业务是投资建设和经营具有物理实体的传输、交换、接入等网络元素和提供端到端全程信息服务的业务，具体包括以下细项：1.第一类基础电信业务（1）固定通信业务固定通信业务指固定电话网通信业务和国际通信设施服务业务，包括：固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务、国际通信设施服务业务。（2）蜂窝移动通信业务蜂窝移动通信业务包括：900/1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务、800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信业务、第三代数字蜂窝移动通信业务。（3）第一类卫星通信业务第一类卫星通信业务包括：卫星移动通信业务、卫星国际专线业务。（4）第一类数据通信业务数据通信业务是通过因特网、帧中继、ATM、X.25分组交换网、DDN等网络提供的各类数据传送业务。第一类数据通信业务包括：因特网数据传送业务、国际数据通信业务、公众电报和用户电报业务。2.第二类基础电信业务包括以下七类业务：（1）集群通信业务集群通信业务包括：模拟集群通信业务、数字集群通信业务。（2）无线寻呼业务（3）第二类卫星通信业务第二类卫星通信业务包括：卫星转发器出租、出售业务、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务。（4）第二类数据通信业务第二类数据通信业务包括：固定网国内数据传送业务、无线数据传送业务。（5）网络接入业务（6）国内通信设施服务业务（7）网络托管业务（二）增值电信业务增值电信业务是利用基础电信业务经营者的网络元素或业务向最终用户提供信息处理服务的业务，具体包括以下细项：1．第一类增值电信业务（1）在线数据处理与交易处理业务（2）国内多方通信服务业务（3）国内因特网虚拟专用网业务（4）因特网数据中心业务2．第二类增值电信业务（1）储备转发类业务（2）呼叫中心业务（3）因特网接入服务业务（4）信息服务业务我国电信业务分类，可参考下表。表：4-1我国电信业务分类基础电信业务第一类基础电信业务固定通信业务固定网本地电话业务固定网国内长途电话业务固定网国际长途电话业务IP电话业务国际通信设施服务业务蜂窝移动通信业务900/1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信业务第三代数字蜂窝移动通信业务第一类卫星通信业务卫星移动通信业务卫星国际专线业务第一类数据通信业务因特网数据传送业务国际数据通信业务公众电报和用户电报业务第二类基础电信业务集群通信业务模拟集群通信业务数字集群通信业务无线寻呼业务第二类卫星通信业务卫星转发器出租出售业务国内甚小口径终端地球站（VSAT）第二类数据通信业务固定网国内数据传送业务无线数据传送业务网络接入业务无线接入业务用户驻地网业务国内通信设施服务业务建设并出租、出售国内通信设施的业务网络托管业务增值电信业务第一类增值电信业务在线数据处理与交易处理业务交易处理业务电子数据交换业务网络/电子设备数据处理业务国内多方通信业务国内多方电话服务业务国内可视电话会议服务业务国内因特网会议电视及图像服务业务国内因特网虚拟专用网业务因特网数据中心业务第二类增值电信业务传真储备转发业务语音信箱X.401电子邮件传真储备转发呼叫中心业务呼叫中心服务呼叫中心系统话务员座席的出租服务因特网接入服务业务信息服务业务五、电信业务过程电信业务过程确实是电信生产与服务的过程，生产过程与消费过程不可分割。通信服务过程，一样讲有六项功能：图4-1-11１.营销与业务办理：这一过程完成所有的涉及到获得新用户的新商业机会的活动。通过那个活动，使通信企业与用户（个人或集团用户）以契约方式建立服务关系，即“入网”。２.网络规划与设计：网络供应完成接入、交换、传输设施和软件操纵网络的设计。所有与产生业务有关的、在网络层次及业务层次上的设计与规划工作，都属于这一过程。３.网络建设与安装：在业务开通之前，远端和用户端为开通业务所进行的物理工作，确实是所有的业务前期测试和完整提供业务所需要的所有步骤。４.定价与收费：这一过程包括了与猎取业务收入有关所需要的所有活动，包括运算和确定费率、价格促销、收费时刻、收费方式确定以及价格优待等工作。５.网络治理：网络治理包含了为保持业务运行，使之符合差不多建立的业务标准所需要的各项工作。具体来讲，从执行主动的网络监控、安全治理、流量均衡，到故障检测、追踪咨询题报告、分派人员、复原业务等，这一功能既是前置性的，又是反应性的，负责解决所有网络运行咨询题。６.客户服务：指所有的售后和安装后的客户服务活动，包括为用户提供培训或指导，以及一些常规性后续工作的执行。客户服务部门统一收集和满足用户的要求，而不需要用户与不同的职能部门联系。这六个过程看上去是序列化的，但实际上他们不是按照直线序列顺序发生的。按照过程与用户联系强度的不同，以上六个过程能够分为两个层次，如图所示。图4-1-12网络规划与设计、网络建设与安装以及网络治理属于第一个层次——网络服务层次。这些过程与用户的联系专门少，技术性较强，标准化程度较高，更多是由通信企业内部完成。网络服务层次上的各过程完成后，将使通信企业具备可提供某项业务的通信网络，这种网络服务将是给用户带来信息传递效用的实质服务，决定了服务的容量、特点、功能和性能，因此决定了服务本身的竞争性，消费者在选择通信服务时第一进行网络服务层次上的比较。第二个层次称为服务交付层，包括了营销与业务办理、定价与收费以及客户服务。那个层次各过程的特点是直截了当面向用户，它将网络服务与用户需求联系在一起，如果没有用户，通信网络就仅具备了实现某种通信业务的能力，而不能真正完成通信业务，只有通过服务交付才能激活网络业务。关于没有网络资源的服务商而言，服务的交付过程确实是企业的核心过程。在竞争越来越猛烈的市场环境中，服务提供商已越来越认识到服务交付过程的重要性。网络服务与服务交付结合起来，就形成了完整的电信服务，消费者将按照这两个层次的表现，形成对通信服务的评判，以及对通信企业的评判，这是通信服务的生产区不于其他产业的要素之一。六、电信业务的资费治理《中华人民共和国电信条例》，对有关电信资费治理的阐述如下：１.电信资费标准实行以成本为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会进展要求、电信业的进展和电信用户的承担能力等因素。２.电信资费分为市场调剂价、政府指导价和政府定价。基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调剂价；增值电信业务资费实行市场调剂价或者政府指导价。市场竞争充分的电信业务，电信资费实行市场调剂价。实行政府定价、政府指导价和市场调剂价的电信资费分类治理名目，由国务院信息产业主管部门经征求国务院价格主管部门意见制定并公布施行。３.政府定价的重要的电信业务资费标准，由国务院信息产业主管部门提出方案，经征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。政府指导价的电信业务资费标准幅度，由国务院信息产业主管部门经征求国务院价格主管部门意见，制定并公布施行。电信业务经营者在标准幅度内，自主确定资费标准，报省、自治区、直辖市电信治理机构备案。４.制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行听证会等形式，听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。七、电信业务的进展趋势电信技术和运算机技术的高速进展，以及电信治理体制由垄断经营向政府管制下的开放市场转变，电信业务市场竞争日趋全球化，促成电信新业务持续涌现，以持续满足用户的新需求。电信业务和市场将出现出以下进展趋势：１.信息和通信技术进步推动了电信业务的显现和应用。２.开放市场、引入竞争的进度加快，电信业务市场竞争更加猛烈。３.电信业务市场走向全球化，国际通信市场争夺猛烈。４.电信业务的增长点将由以电话为代表的通信服务向以数据为代表的信息服务转移。５.宽带化和多媒体化，是电信业务进展方向。６.电信网、广电网、运算机网将走三网融合之路。第二节固定通信固定通信是指通信终端设备与网络设备之间要紧通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其要紧特点是终端的不可移动性或有限移动性，如一般电话机、IP电话终端、传真机、无绳电话机、联网运算机等电话网和数据网终端设备。本节所介绍的固定通信业务包括：固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务、智能网电话业务。一、固定网本地电话业务按照我国现行的“电话网编号标准”，全国固定电话网分成若干个“长途编号区”，每个长途编号区为一个本地电话网。固定电话网可采纳电路交换技术或分组交换技术。固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范畴内提供的电话业务。用户拨打本地电话不加长途区号，直截了当拨打被叫电话号码。《电信条例》中规定固定网本地电话业务包括以下要紧业务类型：端到端的双向话音业务；端到端的传真业务和中、低速数据业务（如固定网短消息业务）；呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务；通过本地电话网与智能网共同提供的本地智能网业务；基于ISDN的承载业务。目前提供的本地电话业务包括：本地网营业区内电话业务和本地网营业区件电话业务。（一）本地网营业区内电话营业区内电话指在市或县行政区域以内，供电话用户相互通话和传递信息的电信业务。营业区内电话，一样也称为市内电话，按照用户装用设备和运营企业提供的服务项目分为以下业务种类：一般电话、电话副机与附件、无绳电话、用户交换机或集团电话、分机、中继线、专线、临时电话及临时专线、公用电话、用户终端服务设备、租线挂线、代维设备、程控电话服务项目、电话查号、移机、改名、过户、代办工程和选号等。下面简要介绍几个业务种类：1．一般电话一般电话又称正机，是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。一般电话接入电话网，能够与网内各类用户进行呼出或呼入。2．用户交换机或集团电话用户交换机或集团电话是指一个用户装设的，供内部互相通话，并通过市话中继线经本地电话交换设备与市内其他用户通话的交换设备。3．专线专线是指用户租用电话线路用于传递话音或非话音信息的通信线路。4．公用电话公用电话是指经电信公司批准同意，装设在都市街道、新村、里弄、公共场所、居民集中点、农村乡镇、集贸市场、商店以及饭店等处，悬挂统一标志牌，供公众使用，并按规定收取通信费用的电话。5．电话查号电话查号是电信公司为用户查询电话号码,方便使用电话通信的一项业务,使用全国统一的特服号码“114”。（二）营业区间电话业务在一个本地电话网区域内不同营业区域之间的通话称为区间通话。（三）其他电话业务1．特种服务号码特种服务号码是国家信息产业治理部门为方便用户，而在公众电话网上设置的提供特种电信服务专用的电话号码。特种服务号码是中国电信业专有的号码资源，它以号码短、业务表达性强、简明为特点，方便电信用户的使用。目前，我国特种服务号码按照其适用的性质和业务领域范畴，可分为以下4种。（1）社会特种服务号码，如匪警报警台号码110、火警报警台号码119、医疗急救台号码120、交通事故报警台号码122和天气预报台号码12121等。（2）邮政电信社会服务专门号码，如中国邮政电话信息服务11185、中国联通客服中心号码10010、电话号码查询台114等。（3）电信营业服务专门号码，如声讯人工信息服务台160、声讯自动信息服务台168和运算机互联网业务接入码16900等。2．电话信息服务电话信息服务是利用电信网和数据库技术，集信息采集、加工、储备、传播和服务于一体，通过电话向社会提供综合性、全方位、多层次的信息咨询的服务业务。一个电话信息服务系统能够包括本地或跨都市、跨省的若干个用户信息库子系统和若干个电话信息服务台，它们与中心用户信息库通过公用电信网连接，用户通过任何一个电话信息服务台均可得到该系统内的所需语音信息。电话信息服务作为一项电话网增值业务，属于开放经营的电信业务范畴，因此要求加大与社会广泛合作，促进更多、更好的信息上网，满足社会各层次用户对信息的需求。3．呼叫中心业务通过呼叫中心，企业能够同用户进行直截了当的沟通，在把产品和服务的信息推广给用户的同时，能够在第一时刻得到用户的反馈；并依靠技术的支持向用户提供个性化的服务，来增强用户的忠诚度和增强用户的让渡价值。二、固定网国内长途电话业务固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。某一本地电话网用户能够通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。国内长途直拨电话业务，简称DDD（DOMESTICDIRECTDIALING），是用户利用具有长途直拨功能的本地电话、用户交换机分机和移动电话直截了当拨叫受话地的长途区号和被叫用户电话号码进行国内长途电话的电话业务。三、固定网国际长途电话业务固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。某一国内电话网用户能够通过加拨国际长途字冠和国家（地区）码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。（一）差不多概念目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话（港澳台直拨电话比照国际直拨电话治理），简称IDD（InternationalDirectDialing），是用户利用具有国际、港澳台直拨功能的电话机，直截了当拨叫世界各地开放IDD业务的国家或地区的用户，通过国际电话电路进行的国际、港澳台间通话的一种电话业务。（二）使用方法使用国际、港澳台直拨电话业务的用户，须事先到电信运营企业提出加装国际直拨功能的申请，经核准开通直拨功能之后才能使用。国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码（或地区）+地区（都市）代码+被叫用户电话号码用户拨打电话时，第一取下话机，听到拨号音后拨国际字冠“00”，以进入国际自动交换网；然后拨打国家（或地区）代码，进入所要的国家或地区，国家（或地区）代码是由国际电联ITU统一指配的，由1～3位数码组成（我国的代码为86）；再拨地区（都市）代码，进入所需要的国家的都市，都市代码由1～4位数码组成，是各国指配给国内各都市的代码；最后拨打被叫用户电话号码。拨完稍等片刻，即可听到回铃音或忙音。听到回铃音表明电话已接通，对方拿起话筒即可通话；如听到忙音表示对方话机正在使用，需稍候再拨。例如，要直拨日本东京电话号码为“2476319”的用户，应拨“00+81+3+2476319”。其中，“00”为国际字冠，“81”为日本国家代码，“3”为东京地区都市代码，“2476319”为被叫用户号码。（三）注意事项1．在拨叫号码之前，必须确认要拨的电话号码是否准确，因为拨通一个错误的电话号码同样要支付通话费用。2．拨号国际电话时必须将所拨的号码一次连续拨完，中途不能停顿。3．部分国家（或地区）只有国家（或地区）代码而无都市代码，拨打方法是直截了当拨国际字冠+国家（或地区）代码+被叫电话号码即可。四、IP电话业务IP电话业务泛指利用IP网络协议，通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。IP电话业务在此特指由电话网络和IP网络共同提供的Phone-Phone以及PC-Phone的电话业务，其业务范畴包括国内长途IP电话业务和国际长途IP电话业务。IP电话业务在整个信息传递过程中，中间传输段采纳IP包方式。（一）IP电话的业务形式1．按业务认证方式分类（1）主叫号码方式（2）记账式方式：A类用户（按月付费用户）,B类用户（预付费用户）,C类用户（一次付费用户）。2．按用户使用的终端类型分类（1）PC到PC方式（2）PC到PHONE方式（3）Phone到Phone方式3．按业务的经营范畴分类（1）企业型IPPhone方式（2）营商型IPPhone方式（二）IP电话系统的组成IP电话系统一样由电话（Phone）、网关（Gateway）和网络治理者或者关守（Gatekeeper）三部分组成。电话确实是指能够通过电话网连接到本地网关的终端。网关是通过IP网络提供电话到电话，完成话音通信的关键设备，即Internet网络与电话网之间的接口设备，它完成语音压缩、寻址与呼叫操纵，具有IP网络接口与电话的互连接口。关守是网关的治理者，负责用户注册与治理，它具有如下功能：将被叫用户号码的前几位数字对应网关的IP地址，进行地址翻译以选择对应的网关；对接入用户的身份进行认证，防止非法用户接入；做呼叫纪录并有详细数据，从而保证收费准确；完成区域治理，多个网关也能够由一个网络治理者进行治理。图4-2-1五、智能网电话业务在传统的业务实现中，交换机既要负责差不多的呼叫处理又要负责业务的操纵，存在三个缺点：每增加一项新业务都要修改有关交换机的软件，导致交换机之间的数据重复，有多少台交换机就有多少数据备份；业务更新时要修改每台交换机数据库中的数据，日常数据爱护复杂，工作量大；不同品牌交换机其业务增加时，数据修改和爱护的方法不统一。智能网的业务功能要紧通过软件来实现。在智能网中，业务处理和呼叫处理是分离的，把智能网业务逻辑从一般网络节点分离出来，集中在少数几个业务交换点（SSP）、业务操纵点(SCP)和业务治理点（SNP）上，建立集中的业务操纵点和数据库，同时配有相应的业务治理系统和业务生成环境，使智能网能方便地对业务进行治理和生成新的业务。在智能网方式中，原有电信网络节点至完成差不多呼叫处理功能，通过业务触发，由智能网业务逻辑操纵实现各种智能网业务，在对现有网络运行没有阻碍的情形下，为业务治理、业务创建提供了极大的方便，能快速、灵活地提供、生成和治理新业务。智能网既可为现有的公用电话网（PSTN）、公用分组交换网（PSPDN）服务，也可为综合业务数字网（ISDN）服务，还能够为公用移动通信网（PLMN）服务。智能电话业务能够分为单端点、单点操纵的业务和多端点、多点操纵的业务两大类。单点操纵的业务特点应用于一个呼叫中的一个用户，并用于独立于参与呼叫的任何其他用户的业务和拓扑等级，它描述的是任何一个时候一个呼叫的同一个方面受一个且仅要一个业务操纵功能的阻碍。而多端点操纵业务是在一个单独的呼叫段中有多个业务逻辑实例进行交互。我国的智能网向用户提供了国际智能网业务、国内智能网业务以及省内的智能网业务。到目前为止，我国智能电话业务有电话呼叫卡业务、被叫集中付费业务（也称800业务）、虚拟专用网业务等。（一）计账卡呼叫业务计账卡呼叫业务承诺用户在任何一部电话机上呼叫而不必赶忙支付电话费，而是将话费计在规定的账号上。如IP电话卡和校园卡201业务等。（二）虚拟专用网业务智能网上的虚拟专用网VPN业务是指用户利用公用电话网的用户线和交换设备等资源构成一个能在一个用户群内进行相互通信联系的逻辑上的专用网络。VPN业务的用户要紧是机关、企业、团体。使用VPN可为用户节约购买用户交换机的费用，免去自建、治理和爱护专用线路的咨询题。VPN专门灵活，其内部用户群不受地理位置的限制，国内外各地的分支机构都可处于一个VPN内，还可按用户的要求随时改变内部用户群。（三）受话人付费电话业务受话人付费电话业务又称为800业务，是指主叫用户不需付费而由被叫用户集中支付电话费的通信方式。其号码的特点是以800开头，后接被叫方号码。800号业务体现了计费性能方面的优越性，要紧特点是对该业务的呼叫由被叫支付电话费用，而主叫不付电话费用。800适用于大中型企业、银行、商店、酒店、民族、宾馆、供销、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业或个人，专门适合用于在客户服务、预订服务、邮购服务、企业治理等方面发挥重要作用。第三节移动通信移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。现在移动通信业务要紧包括数字移动电话业务、WLAN无线局域网等。一、数字移动电话业务数字移动电话业务包括数字蜂窝移动电话业务、数字集群移动通信业务、卫星移动电话业务。在那个地点要紧介绍数字蜂窝移动电话业务。（一）数字蜂窝移动电话1.差不多概念蜂窝移动通信是采纳蜂窝无线组网方式，在终端和网络设备之间通过无线通道连接起来，进而实现用户在活动中可相互通信。其要紧特点是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。蜂窝移动通信业务是指通过由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。移动通信网络技术到目前为止经历了三个时期。或称为三代。第一代是指模拟移动通信，要紧以AMPS、TACS等制式为代表。GSM和CDMA属于第二代数字移动通信技术，与第一代模拟移动通信相比，具有系统容量高、个人化色彩和防盗用能力强、通话干扰较小、能够提供移动数据业务、国内国际漫游、并能够提供丰富多彩的增值业务等优势。第三代移动通信是指要紧以WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA等制式组成的移动通信网络。国际上主流的3G标准有三个：即WCDMA，欧洲标准；CDMA2000，美国标准；TD-SCDMA，中国提出的标准。2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分不是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。因此，目前在我国商用的是GSM（含WCDMA和TD-SCDMA）和CDMA（含CDMA1x和cdma2000）。其中，中国移动采纳的是GSM和TD-SCDMA，中国联通采纳的是GSM和WCDMA，中国电信采纳的是CDMA1x和cdma2000。数字移动通信系统在多址方式、调制技术、话音编码、信道编码、分集接收技术和动态发射技术等方面采纳了数字技术，使得数字移动通信系统比模拟移动通信系统在各方面都有了较大的改善和提升。以下简要介绍其中的多址技术、调制技术以及编码技术。（1）多址技术多址技术是指基站周围的移动台各以何种方式占用信道进入基站接收信号。目前，在移动通信系统中所采纳的多址方式要紧有频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）。①频分多址频分多址指不同移动台占用不同频率。在我国采纳的模拟移动通信系统中，TACS制式设备采纳的多址方式是FDMA。频分多址是把通信系统的总频段划分成若干个等间隔的互不重叠的频道分配给不同的用户使用。这些频道互不重叠，其宽度能传输一路语音信息。为了实现双工通信，需要使用不同的频率，而且收发频率之间要有一定的频率间隔，如此，在频分多址中，每个用户在通信时要占用一对频率（称为信道）。以我国，频分模拟移动通信的频段是890-905MHz（移动台发，基站收）和935-950MHz（基站发，移动台收），有15MHz的带宽，收发间隔45MHz。按TACS体制标准信道间隔为25kHz，从而共有600个信道。频分模拟移动通信系统的优点是技术比较成熟，容易实现等。缺点是系统中同时存在多个频率信号，容易产生互调干扰，以及保密性差等。②时分多址时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时刻不同。在我国公用数字移动通信系统中采纳的GSM设备，其多址方式确实是TDMA。时分多址是把时刻分割成周期性帧，每一帧再分割成若干个时隙（不管帧或时隙差不多上相互不重叠的），然后按照一定的时隙分配原则，使移动台在每帧中按指定的时隙向基站发送信号，基站能够分不在各时隙中接收到移动台的信号从而互不混扰。同时，基站发向多个移动台的信号都按规定在预定的时隙中发射，各移动台在指定的时隙中接收，从合路的信号中提取发给它的信号。时分多址移动通信系统与模拟频分移动通信系统相比具有抗干扰能力强，频率利用率高等优点。缺点是时分多址移动通信系统需要全网同步，技术比较复杂。③码分多址码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码（PN）序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。要达到多路多用户的目的就需要有足够的地址码，而且这些地址码要求具有良好的自有关特性和互有关特性。这是“码分”的基础。在码分多址通信系统中的各接收端，必须产生本地地址码（简称本地码），该本地码不但在码型结构与对端发来的地址码一致，而且在相位上也要完全同步。用本地码对收到的全部信号进行有关检测，从中选出所需要的信号，这是码分多址是最要紧的环节。按照码分多址通信系统的特点，即网内所有用户使用同一载波，各个用户能够同时发送或接收信号，如此，在接收机的输入信号干扰比将远小于1，这使传统的调制解调方式无能为力。为了把各用户之间的相互干扰降到最低限度，同时使各个用户的信号占用相同的带宽，码分系统必须与扩展频谱（简称扩频）技术相结合，使在信道传输的信号所占频带极大地展宽（一样达百位以上），为接收端分离信号完成实际性的预备。因此，实际的码分多址通信系统要复杂得多。CDMA即是采纳码分多址技术的数字移动通信技术，单从系统容量来看，在相同的频带带宽下，CDMA系统每个蜂窝小区所能提供的信道数是模拟FDMA系统的20倍左右，是数字GSM系统的3倍以上。FDMA，TDMA和CDMA的比较如下图。图4-3-1（2）调制技术数字调制技术是数字蜂窝移动通信系统的一项关键技术，必须满足以下几点要求：①应能减少由于衰落造成的通信质量的恶化；②应使调制信号具有更窄的功率谱；③抗干扰能力强；④功耗少；⑤恒定包络；⑥成本低，易于实现。（3）编码技术在数字移动通信系统中，高效的语音编码技术对提升频率利用率起着重要作用。语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。①波形编码。波形编码技术是通过对语音波形进行采样、量化，然后用二进制码表示出来，其目的是为了在解码端尽可能准确地复原语音信号的原始波形。②参量编码。参量编码是基于人类语言的进展机理，找出表征语音特点的参量（要紧是表征声门振动的鼓舞参数和表征声道特性的声道参数），对特点参量进行编码的方法。然后在接收端解码时按照这些特点参量来复原语音。这种编码算法并不忠实地反映输入语音的原始波形，而是着眼于人耳的听觉特点，确保解码语音的可明白度和清晰度。③混合编码。混合编码是近年来最热门的语音编码技术，在混合编码信号中，既含有若干语音特点参数的信息又含有部分波形编码信息，其话音质量能够达到商用语音通信要求的标准。因此，混合语音编码技术在数字移动通信中得到广泛应用。2.GSM蜂窝数字移动电话业务（1）GSM的提出GSM的进展历程如下表。表4-3-1：GSM进展历程表时刻进展1982-1985年在制定模拟蜂窝网标准和制定数字蜂窝网标准间选择1987年5月选定以DMS900为基础的窄带TDMA体制方案1988年完成了GSM技术规范，颁布了GSM标准1988年18个国家签署了凉解备忘录，相互达成履行规范的协议1990年后各国厂家连续制造出GSM系统1992年GSM系统投入商用，并将GSM更名为全球移动通信系统（GlobeSystemforMobileCommunication）1995年GSM标准的数字蜂窝系统差不多覆盖全欧，并向全世界扩展现在GSM是世界第一大数字蜂窝移动通信网。(2)GSM系统的组成GSM数字蜂窝通信系统要紧由移动台（MS）、基站系统（BSS）、交换系统（SS）和操作与支持系统（OSS）组成，如图4-3-2所示。①移动台即便携台（手机）或车载台，由用户识不模块SIM（SubscriberIdentityModule）、SIM卡和其他硬件设备组成。没有SIM卡，MS不能接入GSM网络（紧急业务除外）。也能够配有ISDN标准终端设备（TE1），或者连接终端适配器（TA）和非ISDN标准终端（TE2）。②基站系统基站系统由基站收发台（BTS）和基站操纵器（BSC）组成。基站收发台包括无线传输所需要的各种硬件和软件，如发射机、接收机、支持各种小区结构（如全向、扇形、星状和链状）所需要的天线，连接基站操纵器的接口电路以及收发台本身所需要的检测和操纵装置等。MSBSCMSC/VLR其他MSBSCMSC/VLR其他网络BTSHLR基站操纵器是基站收发台和移动交换中心之间的连接点，也为基站收发台和操作爱护中心之间交换信息提供接口。一个基站操纵器通常操纵几个基站收发台，其要紧功能是进行无线信道治理、实施呼叫和通信链路的建立和拆除，并为本操纵区内移动台的跨区切换进行操纵等。③交换系统由移动交换中心（MSC）、归属位置寄存器（HLR）、访咨询位置寄存器（VLR）、鉴权中心（AUC）和设备识不寄存器（EIR）等组成。移动交换中心是蜂窝通信网络的核心，其要紧功能是对位于本MSC操纵区域内的移动用户进行通信操纵和治理。包括：1）信道的治理和分配；2）呼叫的处理和操纵；3）跨区切换和漫游的操纵；4）用户位置信息的登记和治理；5）用户号码和移动设备号码的登记和治理；6）服务类型的操纵；7）对用户实施鉴权；8）连接系统中其他MSC和为其他公用通信网络（如PSTN、ISDN和PDN）提供链路接口，保证用户在转移或漫游的过程中实现无间隙的服务。由此可见，MSC的功能既与固定网络的交换设备有相似之处（如呼叫的接续和信息的交换），又有其专门的要求（如无线资源的治理和适应用户移动性的操纵）。归属位置寄存器是一种用来储备归属用户位置信息的数据库。在蜂窝移动通信网中，通常设置若干个HLR，每个用户都必须在某个HLR中登记。登记的内容分为两类：一种是永久性的参数，如用户号码、移动设备号码、接入的优先等级、预定的业务类型以及保密参数等；另一种是临时性的需要随时更新的参数，即用户当前所处位置的有关参数，以便建立至移动用户的呼叫路由，如漫游号码（MSRN）、VLR地址等。访咨询位置寄存是一种用于储备来访用户位置信息的数据库。一个VLR通常为一个MSC操纵区服务，也可为几个相邻MSC操纵区服务。当移动用户漫游到新的MSC操纵区时，它必须向该地区的VLR申请登记。VLR要从该用户的HLR查询有关的参数，要给该用户分配一个新的漫游号码（MSRN），并通知其HLR修改该用户的位置信息，预备为其他用户呼叫此移动用户时提供路由信息。如果移动用户由一个VLR服务区移动到另一个VLR服务区时，HLR在修改该用户的位置信息后，还要通知原先的VLR，删除此移动用户的位置信息。鉴权中心（AUG）用于认证用户的身份和呼叫保密所需鉴权的三个参数（随机号码RAND、符号响应SRES、密钥Kc），只承诺有权用户接入网络并获得服务。设备识不寄存器（EIR）是储备移动台设备参数（即国际移动设备识不码IMEI）的数据库，用于对移动设备的鉴不和监视，并拒绝非法移动台（如失窃、显现技术故障等）入网。④操作与支持系统操作与支持系统包括操作爱护中心（OMC）和网络治理中心（NMC）。它的任务包括移动用户治理、移动设备治理以及网络爱护和操作。移动用户治理可包括用户数据治理和呼叫计费。网络爱护和操作完成对GSM系统的基站系统和交换系统爱护治理和操作任务，如系统的自检、报警与备用设备的激活、系统的故障诊断与处理、话务量的统计和计费数据的记录与传递，以及各种资料的收集、分析与显示等。（3）GSM系统的特点GSM数字蜂窝移动电话，集无线电技术、程控交换技术、运算机技术、数字传输技术、信息加密技术、话音编码技术和大规模集成电路和技术等于一体，除具有系统容量高之外，相比模拟移动电话来讲，还具有下述特点：①具有鲜亮的个人化色彩GSM数字蜂窝移动电话用用户识不卡（SIM卡）来储备用户的个人资料，SIM卡可插在任何GSM移动台中使用，使用户的个人资料与设备（移动台）无关；用户只有将SIM卡插入移动台，才能使用移动台拨打电话；移动电话局将用户拨打电话的费用都记在对应的SIM卡账户中，而不是移动台上。②防盗用能力强GSM数字蜂窝移动电话用户的所有资料都存在SIM卡上，SIM卡是专门难复制的。因此，只要用户将SIM卡保管好，不管是SIM卡本身依旧SIM卡上的资料，被不人盗用差不多上不太可能的。③保密性好GSM数字蜂窝移动电话拥有专门强的安全保密措施。第一它采纳动态地给用户分配临时用户识不码的方法来对用户身份进行爱护，以防止用户位置泄漏。其次，GSM数字蜂窝移动电话系统对无线路径进行加密，专门是对所有用户信息加密，以防止第三方偷听。即使此信号被其他的无线电接收设备接收到了，也无法被复原成原先的话音。④向用户提供的服务种类多GSM数字蜂窝移动电话网除向用户提供一般的电话服务外，还提供短消息、语音信箱、传真、数据通信等差不多服务，同时还能在上述差不多服务的基础上提供种类繁多的补充服务。⑤通话时干扰小GSM数字蜂窝移动电话的话音是被数字化了之后才在无线信道上传送的，它不像模拟移动电话那样容易被干扰，