2024酒店收银员实习周记2篇2

2024酒店收银员实习周记1(3)2024酒店收银员实习周记1(3)精选2篇（一）日期：2024年8月1日实习周记1本周开始了我的收银员实习，作为一名大三的学生，这是我第一次亲身接触与酒店相关的工作。虽然一开始我对自己能否胜任这份工作有些担心，但是在导师和同事的耐心指导下，我很快适应了工作环境。在这个星级酒店的前台工作，我不仅要完成收银的工作，还要处理客人的咨询、登记入住等事务。而且，这个酒店每天都会有大量客人入住，所以显然这是一项非常繁忙的工作。在我来之前，这个岗位的实习生都是由大四的学生担任，所以我觉得自己有点幸运能够得到这个机会。在第一天上班的时候，导师给我介绍了整个酒店的工作流程以及我在前台要负责的工作内容。虽然听起来有些复杂，但是导师一直强调，只要我能够认真负责地对待每一位客人，尽可能提供优质的服务，就能够胜任这份工作。我收到了一份详细的操作手册，里面详细介绍了收银流程以及常见问题的处理方法，这对我来说非常有帮助。在导师的陪同下，我参观了酒店的收银系统，并进行了简单的操作练习。虽然刚开始的时候有些紧张，但是慢慢地，我渐渐掌握了收银的技巧。这一周，我主要负责处理客人的结账事宜。我会询问客人的房间号，并核对他们的账单，然后根据客人的支付方式进行收款。有些客人会使用信用卡支付，有些客人则会使用现金支付。在导师的指导下，我学会了如何正确地操作收银系统，并且注意到了一些常见的问题，比如退款、找零等。由于这个岗位需要与客人进行直接的接触，所以我在这一周中也锻炼了一些与人沟通的能力。我发现，与客人的交流并不仅仅是简单地询问账单和收款，有时候客人也会向我反映一些问题或者提出一些建议。在这种情况下，我需要保持耐心并且提供积极的回应，尽力解决客人的问题。这一周中，我还了解到了酒店的一些管理规章制度。酒店对于员工的行为要求非常严格，并且有一套详细的员工行为准则。我意识到作为一个员工，我不仅要在工作中遵守这些规定，还要保持良好的工作态度和职业操守。总体来说，这一周的实习经历让我对酒店工作有了更深刻的了解，并且提高了我的收银以及与人沟通的能力。虽然刚开始的时候有些迷茫，但是导师和同事们一直鼓励我，并给予我很多帮助。我相信在这个实习期间，我会不断学习和成长，为自己的职业生涯奠定坚实的基础。2024酒店收银员实习周记1(3)精选2篇（二）这周是我在2024酒店担任收银员实习的第二周，在这一周中，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，在收银员的工作中，我学会了如何正确操作收银系统。在每个客人结账时，我需要熟练地使用收银系统输入商品和服务的信息，并计算出正确的金额。我还学会了如何处理不同支付方式，包括现金、信用卡和移动支付等。通过不断的实践和训练，我在操作收银系统上的速度和准确性都有了很大的提高。其次，我意识到在作为一名收银员工作时，与客人的沟通非常重要。在处理客人结账的过程中，我需要仔细倾听客人的需求和要求，并给予他们满意的回应。有时候客人可能对账单上的某些项目有疑问或不满意，作为一名收银员，我需要耐心地解答他们的问题，解决他们的困惑。与客人的良好沟通能够建立信任，提升整个酒店的服务质量。另外，我也学到了如何处理客人的投诉和纠纷。有时候客人对于某项服务或商品不满意，他们可能会向我提出投诉。作为收银员，我需要冷静地听取客人的意见，并在遵循酒店政策和规定的前提下，寻找解决问题的方法。我意识到解决客人投诉的关键是要保持冷静和专业，并尽力满足客人的合理要求。此外，在这一周的实习中，我还有机会观察并学习了其他部门的工作。我去了酒店的前台和客房部参观，了解了他们的工作内容和流程。这为我更好地理解酒店运营提供了宝贵的机会。总的来说，这一周对我