应用文写作：求助邮件 讲义 2024届高三英语一轮复习

应用文写作：求助邮件讲义

假定你是李华，在英国某校学习交流期间，你发现自己的图书馆账号(IDNo.12345)无法

登录。请给学校图书馆写-封邮件，内容包括：

1.陈述问题：2.寻求帮助。

注意：

1.写作词数应为80左右：

2.请按如下格式在答题卡的相应位置作答。

Dearlibrarystaff,

Sincerely,

LiHua

一、基本格式

邮件求助是一种常见的沟通方式，通常包括以下几个部分：

1、邮件主题：简明扼要地概括您的求助内容，让收件人能够迅速了解您的需求。

2、称呼：以尊称方式称呼收件人，如〃尊敬的〃或“亲爱的〃。

3、自我介绍：简单介绍自己，以让收件人了解身份。

4、问题描述：清晰、简洁地描述遇到的问题或困难。提供尽可能多的细节，以便收件

人能够更好地理解您的情况。您可以提供相关的背景信息、具体的情况、已经尝试过的解

决方法等。

5、希望得到的帮助：明确表达您希望收件人提供的帮助或解决方案。您可以提出具体

的问题、请求建议或指导，并说明您期望的结果或目标。

6、相关附件：如果有相关的截图、日志、文件或其他支持材料•，您可以附加在邮件中，

以便收件人更好地理解和分析问题。

7、感谢和结束语：在邮件的结尾表达对收件人的感激之情，感谢他们的时间和帮助。

您可以使用〃谢谢〃、〃非常感谢〃等表达方式，以礼貌和感激的语气结束邮件。

8、署名：在邮件的结尾处署上您的姓名，并提供您的联系方式，以便收件人可以回复

您的邮件或与您进一步沟通。

参考词汇

1>libraryaccount-图书馆账户

2、ID-编号/身份证明

3、login■登录

4、errormessage-错误消息

5、exist-存在

6、password■密码

7、incorrect■不正确的

8、logincredentials-登录凭据

9、access-访问

10、resources■资源

11、essential-必耍的

12>resolve-解决

13、matter-问题

14、case-sensitive•区分大小写的

15、attention■关注

16、issue-问题

17、hearback-收到回复

18、sincerely-谨此

19>alphanumeric-字母数字混合的

20、resend-重新发送

21>seek■寻求

22、assistance-帮助

23、verify■确认

24、essential-关键的/必要的

25、resources■资源

26、27、28、account■账户

29、staff■工作人员

31>verificationcode-验证码

32、enter■输入

33、generate■生成

34、validate•验证

35>security•安全

36、expire-过期

参考句式

反映问题

1、IwouldliketoreportanissuethatIamexperiencing.

我想向您反映一个问题/困扰。

2、IhaveencounteredaconfusingsituationandIamseekingassistance.

我遇到了一个令人困惑的情况，希望能得到帮助。

3、Iwouldliketobringamatterthatneedsresolutiontoyourattention.

我想向您汇报一个需要解决的事项。

4、IamfacingadifficultyandIneedyourguidance/assistance.

我遇到了一个困难，需要您的指导/协助。

5^Ihavediscoveredanerror/faultandIwouldappreciateitifitcouldberectified.

我发现了一个错误/故障，希望能够得到修复。

6>Ineedtoaddressaproblemconcerning-**

我需要解决一个关于…的问题。

7、Iwouldliketoposeaquestion/raiseanissue.

我希望向您提出一个疑问/询问一个事项。

8、everytimeIentermylogincredentials,itsaysthatmyaccountdoesnotexistorthe

passwordisincorrect.

每次尝试访问时，我都会收到一个错误消息，说我的账户不存在或密码不正确。

9、Recently,Ihavebeenexperiencingdifficultiesloggingintomyaccount.

最近，我登录我的账户时遇到了困难。

10>TheissueisthatIamunabletologintomyaccount.

问题是我无法登录我的账户。

11、I'venoticedthatmyaccount(DNo.12345)isnotworkingproperly.

我注意到我的账户(D号码12345)无法正常工作。

表达感谢

1、Thankyouinadvanceforyourattentiontothismatter.

非常感谢您对此事的关注。

2、Thankyouforyourattentiontothismatter.Ilookforwardtoyourpromptresponse.

非常感谢您对此事的关注。期待您的及时回复。

3、Thankyouforyourattentiontothisissue.Ilookforwardtohearingbackfromyousoon.

感谢您对此问题的关注。期待尽快收到您的回复。

4、Iwouldgreatlyappreciateitifyoucouldassistmeinresolvingthisissueassoonas

possible.

如果您能尽快帮助我解决这个问题，我将非常感激。

5、Yourpromptattentionandassistanceisappreciated.Lookingforwardtoyourreply.

非常感谢您的迅速关注和帮助。期待您的回复。

参考范文

范文1:

Dearlibrarystaff,

IamwritingtoinformyouthatIamcurrentlyunabletologintomylibraryaccount(ID

No.12345).

Ihavebeentryingtoaccessmyaccountforthepastfewdays,buteverytimeIentermy

logincredentials,itsaysthatmyaccountdoesnotexistorthepasswordisincorrect.Ihave

double-checkedtheinformationandIamcertainthatIamenteringthecorrectdetails.

Iwouldgreatlyappreciateitifyoucouldassistmeinresolvingthisissueassoonaspossible.

Irelyheavilyonthelibraryresourcesformystudiesanditisimportantformetobeableto

accessthem.

Thankyouinadvanceforyourattentiontothismatter.

Yourssincerely,

LiHua

范文2

Dearlibrarystaff,

Ihopethisemailfindsyouwell.IamwritingtobringtoyourattentionanissueIhave

encounteredwithmylibraryaccount(IDNo.12345).

Recently,Ihavebeenexperiencingdifficultiesloggingintomyaccount.Despiteentering

mycorrectlogincredentials,Ireceiveanerrormessagestatingthatmyaccountdoesnotexist

orthatthepasswordisincorrect.Ihavedouble-checkedtheinformationandIamconfident

thatIamenteringthecorrectdetails.

Asastudentstudyingabroadatyouresteemedinstitution,accesstothelibrary'sresources

iscrucialformyacademicsuccess.Therefore,Ikindlyrequestyourassistanceinresolvingthis

issuepromptly.

Thankyouforyourattentiontothismatter.Ilookforwardtoyourpromptresponse.

Sincerely,

LiHua

范文3

Dearlibrarystaff,

IamwritingtoinformyouaboutaproblemIamfacingwithmylibraryaccount(ID

No.12345)duringmystudyexchangeprogramhereintheUK.

TheissueisthatIamunabletologintomyaccount.EverytimeItrytoaccessit,Ireceive

anerrormessagestatingthatmyaccountdoesnotexistorthatthepasswordisincorrect.

However,IhaveverifiedthatIamenteringthecorrectlogincredentials.

Iamreachingouttoseekyourassistanceinresolvingthismatter.Asastudent,accessto

thelibrary'sresourcesisessentialformystudies,anditisimportantformetobeabletologin

tomyaccount.

Thankyouforyourattentiontothisissue.Ilookforwardtohearingbackfromyousoon.

Yourssincerely,