江苏省无锡市2022年事业单位面试真题与答案解析

江苏省无锡市2022年事业单位［面试］真题与答案解析

1.政府建立了一个便民措施网络平台，但有很多群众不了解，也有很多群众觉得麻烦，不会

操作，而你作为网络平台维护员你应该怎么做才能让更多的人了解并且会使用？

【题目分析】

这一类题目没有答题格式上的硬性要求，只要做到“问什么答什么”即可。本题需要解决的问

题有两个：一是"群众不了解"，意即不知道这一平台、或知道但不明白平台的意义何在；二

是"群众觉得麻烦，不会操作"，即对于平台的使用技巧、操作流程等存在疑问。

【答案】

建立便民措施网络平台，是希望群众足不出户就可以解决难题、办理业务，而现在群众不了解、

不会使用网络平台的情况，与我们的设想背道而驰，作为平台维护者，我有义务去解决这些问

题。

首先，面对不了解这一平台的群众，我会利用线下沟通的方式，向他们宣传这一网络平台。比

如我们可以在办事大厅摆放展板或者可以免费取阅的宣传手册，向前来办理业务的群众积极推

荐网络办理的方式，重点突出网络平台的方便快捷，着意介绍网络平台的操作流程；止匕外，我

们也可以要求所有窗口服务人员在网络平台上线初期，向前来办事的群众介绍这一平台。

其次，大家不会操作这一网络平台，可能是由于平台本身操作的确比较繁琐，也可能是由于前

期我们没有做好使用指南。因此，我们可以通过简单的调查了解一下群众对平台使用的意见和

建议，以此为基础进行系统升级、操作流程的简化等。

另外，我们可以在网络平台的登录页面插入链接，可以让用户快速切换至使用说明页，在使用

说明中，可以通过流程图向大家详细解释操作步骤；也可以在平台中加入留言板，安排管理员

及时回复群众疑问，解决群众困难。

2.有人说"别人对我多好，我就对别人多好“；有人说“我对别人多好，别人就该对我多好”。

人们以此作为人际关系法则，你怎么看？

【答案】

(1)“别人对我多好，我就对别人多好"，"我对别人多好，别人就该对我多好”，强调的都是付

出与收获的对等性，实质上反映的是为人处世的功利态度。生活中，付出与收获常常不是对等

的。如果对每一点付出都索取回报，没有所得就不去付出，实际上是把自己禁锢起来，可能会

失去更多。因为很多时候，先付出才会有收获，付出多收获才更多。

(2)在人际关系中，如果抱有这种功利态度，很多时候会陷入孤立被动的局面中，不利于人际

关系的拓展。因此我不认同这种所谓的人际关系法则。

3.某超市销售过期食品，被消费者举报，但是暗地里高层操控员工，让员工统一口径，领导

让你去调查此次事件，请问你如何保证调查结果的真实性和可靠性？

【答案】

售卖过期食品是违法行为。对于食品安全领域存在的问题，仅依靠监管部门的自身力量是不够

的，需要充分发挥消费者的监督作用。做好员工的思想工作，从法律的层面上，动之以情，晓

之以理，让其说出事情的真实情况，切实维护消费者的权益。

4.你去超市买东西，准备上电梯，但是电梯突然坏了，上面有人摔倒了，导致后面很多人摔

倒，像叠罗汉一样，如果出现这种紧急情况，请问你如何处理？

【答案】

扶梯上有很明显的标识，超市也有在公共场所提示注意安全的责任，但是意外发生电梯坏的情

况而导致多人摔倒的情况确有发生。出现这种紧急情况，不能慌张，不能乱动，以免踩到已经

摔倒的顾客，要尽量有秩序，通过言语号召，立刻行动，把摔倒的顾客扶起来，尽快拨打120

电话，受伤的同志要进行及时医治。另外，事后要让超市对发生事故的电梯做进一步的技术鉴

定，开展安全检查，排查隐患。

5.政府征用农民土地，准备对失地农民开展组织创业、就业安置活动，“并将近千户安置到

位”，领导把这项工作交给小陈，举办一次创业、就业活动，假若你是小陈怎么组织？

【答案】

首先，确定这次创业、就业活动的举办时长及时间，选举举办地点，假若是寒暑假选择学校的

操场，节省场地费用；如果是其他时间段，则根据勤俭节约的原则选举一些物美价廉的大型商

用地，确保可以容纳大量人员；

其次，根据确定好活动举办时长及时间、活动主题、活动举办地点，利用电话、短信以及书面

等形式通知相关人员以及农民，期望农民届时如期到场；

再次，组织相关人员以及部门进行分组分工合作，包括社区委员会、就业指导部门等，邀请相

关的创业成功者进行创业指导，另外还有场地的布置、安保等后勤工作，确保活动的如期并顺

利进行，保障在场人员的人身财产安全；

最后，根据活动的结果，形成报告，请老同事指导，并进行相应修改，再如实汇报领导。此外,

将此次活动进行总结，使得此类活动进行方式方法形成常态化。

6.同事递交一份方案给领导，领导表示赞许，但是你觉得方案有致命的弱点，你该怎么办？

【答案】

一、弱点是否会影响工作；

二、如果会影响工作，则找同事沟通，使其完善；如果同事不采纳，则找领导沟通；

三、不争功，不争名，把功劳归于同事。

7.一个病人在医院做了心脏支架手术，不辞而别，医生好心在媒体宣传，请病人回来，因为

医生说光做手术不吃药有很大的危险，很多人认为医生是为了收费，这个现象你怎么看？

【答案】

在生命和利益面前，人们往往选择了利益，而失去了比生命更重要的道德。如果说是为了收费,

那么，医院完全可以以其他方式治疗，很多人认为医生是为了收费，这反应了一个很严重的问

题：人与人之间的不信任。

8.一个单位的，领导的翻译有事不在，现在需要接待外宾，小王自告奋勇说自己英语八级，

在翻译的过程中很多专业术语小王没翻译出来，同事纷纷议论，领导脸色不太好看，小王很郁

闷，请问你作为同事，对于小李遇到的状况