管理者的演说魅力

管理者的演说魅力陈浩（２００６年中国十大培训师）国际职业培训师行业协会特约理事国家中小企业银河培训工程注册培训师2005年山西省优秀企业家2006年中国十大培训师2007年5星级高级国际职业培训师企业员工素质提升训练专家实战型管理培训教练自驱力教育训练机构创始人畅销书《工作就意味着责任》作者工作就意味着责任２００７年首批８位５星级高级国际职业培训师江广营、尚致胜、胡大平、陈浩、胡八一、李安、陶建国、李安

一个能在众人面前,从容不迫,侃侃而谈的人,必将全途无量.驾御演说,让生命远航你看到的是什么？你看见什么？一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？你看见六个杯子吗？还是看见六对不同态度的脸？你看见几张脸？你看见一堆黑色的东西吗？你看见了一个英文单词LIFT吗？

培训学习效果，取决于你注意什么和想要听什么。学习四“开”倡导开心学习（快乐）开悟学习（觉悟）开窍学习（问题）开路学习（方法）课堂”五大”建议：

大声问好:大家好!(好!XXXXX)大方鞠躬大胆发言大声鼓掌大量参与

学习的五个境界：知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道认识不到自己不能胜任无意之中的胜任

通过有效的培训

通过练习

通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任学习的三大过程:

培训练习实践

课程目的1、克服说话恐惧,提升管理效率2、学习演说技巧,增加个人领导魅力3、当众说话,学会魅力演说4、演说的基本功掌握和应用课程模块1、管理者魅力演说自我揭示2、魅力阐释3、演说前的准备4、演说基本功训练学习态度提醒:今天能放下面子,明天就有更好的面子.开口、开口、再开口。实践、实践、在实践。只有完美的练习,才能有魅力的口才。豁出去，反正死不了，就能把话说好。学习质量保证宣誓：我非常珍惜这次学习机会，我会按要求完成规定的学习内容，我坚信通过这次学习，我的演说能力一定会大大提高。开篇由一则笑话,看说话方式案例

某地一家饭店餐厅，午餐时间。来自台湾的旅游团在此用餐。当服务小姐发现一位70多岁的老年人的饭碗已空时，就轻步上前问道："先生，您还要饭吗？“那位老先生摇了摇头，服务小姐又问道："那么先生您完了吗？“只见那位先生冷笑起来："小姐，我今年已经70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎么会还要饭呢？我的身体还硬朗得很呢，一下子不会完的。"服务小姐顿时哑口无言。

课程开篇：面对面交流和演说时,听众最为关心的问题是什么?模块1、管理者魅力演说自我揭示

WhyYouAreHere?请你谈一谈对演讲的看法

关于演讲激动人心的演讲 至关重要的演讲 蛊惑人心的演讲得来不易的演讲昂贵的演讲......

演说结构图精彩的开场白第一个问题第二个问题第三个问题．．．．．重申与回顾耐人寻味的结束语思考1：

你知道吗？面对面交流和演说时，听众最为关心的问题是什么？听众最为关心的6大问题

你是谁？（演讲者的身份）你要跟我说什么？（内容）你说的内容对我有什么好处？如何证明你讲的是事实？为什么我要听你的？为什么我要现在听你的？开口三件事听众需要什么？我能给听众什么？如何把“听众需要的”和“我能提供的”进行有机联结？思考你知道一个人是怎么样被人接受的吗？73855法则一个人决定要不要接受另外一个人所说的话：有7%来自于对方所说的内容.(易懂)[说的舒服]有38%来自于对方说话的声音和语调(好听)[说的顺耳]有55%来自于对方的外型和肢体语言(顺眼)[说的漂亮]魅力表达的渠道55%视觉—身体语言7%内容

38%

听觉—超语言

你的身体语言你在说什么你是怎么说的38%声音55%视觉7%语言

7%

你在说什么38%

你是怎么说的55%

你的身体语言

比例分配听众对内容的理解与判断的依据7%说话的内容38%说话的语调55%外型与肢体语言小帖士:一人念一人写下列诗“卧春,暗梅幽闻花,卧枝伤恨底,遥闻卧似水,意透达春绿,暗似绿,暗似投绿,暗似透黛绿.”不看只听的后果:“我蠢,俺没有文化,我智商很低,要问我是谁,一头大蠢驴,俺是驴,俺是头驴,俺是头呆驴”一、个人魅力诠释1、什么是管理者个人魅力？一种富有魅力和富有领袖气质的迷人的鼓舞人心的个性.如谈吐优雅，魅力口才.2、个人魅力能为你做什么？

（1）、增强并且改善你与别人的关系（2）、有目的地影响人（3）、建立你的权力基础（4）、增强你的自尊心和自信心（5）、给别人以欢乐和慰藉（6）、增强你的领导效果二、演说魅力的三大表现形式1、说的漂亮。（不说什么比说什么重要）2、说的顺耳。（怎么说比说什么重要）3、说的舒服。（良好的态势语言给你加分）说的技巧据调查分析，从交谈获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%。说话的原则人不对时机警地打住地不对时，迅速决定易地再谈人对时不对时，另候良机说话的诀窍开心的事看场合说讨厌的事对事不对人说没有根据的事不要胡说急事慢慢地说大事清楚地说小事幽默地说没把握的事谨慎地说伤心的事不要见人就说三种话千万说不得：贬低对方的话；斗气绝情的话；揭人伤疤的话；说话三注意话不到说的时候就说了叫急噪该说的时候不说叫隐瞒还没有查看人家的颜色就说叫不长眼睛遣词造句修炼有方１、模仿——收集好句子、句型：经典句子收集，录音机、放音机、复读机２、深化、熟能生巧——写出来、表达出来、自我检查３、浓缩——强化听成语练习：快速择语训练1、火车挂钩训练首字拈末字拈首字数序拈首字成句拈2、对对子训练3、近义语描摹4、单字联想训练三、管理者演说自我揭示

1、管理者演说1分钟自我展示练习：每位学员做1分钟自我介绍，要先开场问好，再介绍，时间必须一分钟完成。请以你自己为主题进行一分钟的演讲建议演讲的内容如下：

教育背景

工作经历

现在的工作情况

家庭情况

个人兴趣和爱好

你自己的长处

未来的发展计划

做个介绍自己的演讲五要素介绍法１、姓什么２、叫什么３、什么字４、何意义５、祝福语工作关联法１、姓名２、单位３、特长４、与大家的关系2、分析演讲中存在的问题演讲中存在的问题生硬、死板不活套；没有准备乱说乱讲；没有时间观念；主题不突出，意思不明确肢势语言和语调不标准不敢看人或看人忘词语演讲时常犯的几大错误提示（1）双手或单手插在裤子的口袋，让人感觉不够庄重的感觉（2）眼睛不看着听众（3）双手交叉，放在胸前（4）经常不自主地挠头，调整眼镜架或挥到动手臂（5）身体挡着部分投影屏幕，影响部分听众而不自觉(6)

对着投影讲话时间长而背对着听众（7）语调呆板不懂得用语调强调重点部分(8)

习惯性的口头语3、走出自我的不足如何成为有魅力的演说者？-在的时候必须避免的事情垄断交谈过度紧张或胆怯冒犯对方说话的四项原则：则：相信你所讲述的内容。如果你自己都不相信，就别希望别人能相信。听众的“内存”。听众最多只能同时吸收六个概念。太积极的危机处理意外的准备魅力演讲的关键第一步是：走出来，张开嘴，把话说出来。。做优秀的自己，我能

人生就是一个个的赛程，每一个人都可以拿自己的冠军，做优秀的自己，我能！（刘翔）人生就是一座座山峰，最难攀越的就是你自己，往上走，哪怕一小步都有新高度，做优秀的自己。我能！（王石）如何克服演讲时的心理紧张？心理紧张的原因以及解决办法１、自卑——积极的心理暗示２、准备不够充分——充分准备３、怕出错求完美——宏观驾御４、恐高——多讲多练５、太在意别人的看法——做优秀的自己6、在陌生场合及不同环境——我有发言权7、在人多的时候——专注你所说的克服紧张的训练1、无语练胆（站在众人面前）2、随意练口（敢于讲）3、命题表达（娶媳妇）锦囊妙技1、从不善言谈到善于说话的转变的方法用心练习，大胆开口，勇敢说出来培养说话的积极心态，无人时要自己和自己说话对着镜子练习说话看自己微笑的表情和手势要进行深呼吸练习，提升自己的一口气说话的本领每天要至少用10分种时间大声朗诵或者说话每天至少和5个人积极地交流彼此的思想，练习自己的语言组织能力每天自己训练自己3分钟演讲一次，或者3分钟默讲一次锦囊妙技2、（成为演说家的6大法则）

读一百本专业书籍：专家就是赢家听一百位老师的课程领略不同的风格讲一百次的演讲写一百篇专业的文章如写日记：文字组织能力请教一百位成功人士实践一百个自己成功的案例彻底执作以上６个方法1、专心投入2、分析听众3、整理思路4、优化视听5、排练准备6、放松心情7、以此为乐演讲的七个关键步骤演练:一口气读出下列话,感觉内容的变化.我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串…我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的羊肉串……模块2、管理者魅力阐释

沟通要走进人的心房金杯、银杯，不如人的口碑金奖、银奖，不如别人背后的夸奖金房、银房，不如走进人的心房魅力来自你的内容和细节一、魅力演讲的基础知识（说什么？怎么说？为什么说？）1、魅力演说的5大关键要素开头：如何吸引以及继续保持听众的注意力，并以自信的形象给听众留下深刻的印象。结尾：如何避免虎头蛇尾，运用某种技巧保持观众的热烈情绪。过渡，这往往是出色的演讲和平庸的发言之间的区别所在。问题和答案：无论哪位听众提出问题，都必须能够控制局面，维持专家形象。形象化的辅助工具：形象化的辅助工具如果用的不好反而会为其所害；听众90%的注意力都会被它们吸引过去。反之如果运用合宜，你将赢得90%的听众的全神贯注。75锦囊妙技3：18句金言：你真棒 你真行 你真好 你好厉害 你真聪明 你真能干 你真有本事你真有办法 你是最优秀的你是我的朋友你是我的伙伴我们一起成长我理解你 我欣赏你 我相信你我需要你 我支持你 你一定能成功2、演讲者必须注意的四大事项：演讲的效果不在于你说了多少，而在于对方接受多少。演讲过程中只有用对方能够感知和理解的语言，沟通才能有效，才能达成目的表扬比批评重要赞美别人比别人赞美自己更重要马克.吐温一句赞美的话能当我十天的口粮为什么要学会赞美别人？获得他人或社会的肯定是一个人成功的标志学会赞美别人是你进步和成功的阶梯如何慷慨赞美别人？要了解他人的心理要能够坦然地欣赏别人的优点和成绩要有宽阔的胸怀要有相当的自信和勇气要有远见卓识要有好的口才领导怎样称赞下属观点：领导的赞扬是下属最需要的奖赏应注意的问题：要以事实为根据要放下“架子”来称赞赞扬下属要公证关心和体贴下属是对下属最好的赞扬六种使人喜欢你的方法真诚对他人的活动感到兴趣盎然微笑牢记他人姓名倾听他人心声谈论对方的兴趣让对方感到他的重要锦囊妙技4要比听众期许的给的更多，并且用心去做．永远不要忽视别人的梦想。慢慢地说，但要迅速地想。永远不要以貌取人。记住三个“尊”：尊重你自己；尊重别人；保持尊严，对自己的行为负责。

演讲的效果不在于你说了多少，而在于对方接受多少。信息发送有效的首要条件在接受者的接收范围直内能被接受者感知被接受者理解3、有效演讲的三条原则良好沟通的三条原则对想表达的内容要清晰明了简洁地表达信息确认信息已被清楚、正确地理解人性的弱点喜欢批评别人，却不喜欢被批评喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人因此造成了人与人之间的距离一生在证明的七个字：自己永远是对的4、思考比说更重要演讲过程中时刻要思考的6大问题：我说什么？（内容）我怎么说？（方式）我什么时候说？（时间）我什么地方说？（地点）我为什么要说？（理由）我说的效果怎样样？（评价）二、如何解决演说中的问题（如何解决演讲中出错或遗忘等）1、6个主要的演讲误区目的不清。听众不会由你的东拉西扯中摸清楚你的目的所在缺乏清晰的组织和驾驭能力。发言缺乏好的架构，从一个要点到另一个要点之间没有必要的逻辑关系充斥过多信息。过于技术性的信息加重了听众的负担对思想、概念和信息的支撑不够。没有通过生动有趣、易于记忆的故事和范例来支持你的理念声音单调，应付了事。声音和说话方式没有相应投射到你的感觉未满足听众的真正需求。你集中讲述自己感兴趣的而非听众有兴趣听到的东西。精囊妙技5：首要原则：你的演讲内容要永莫令人生厌选择组织演讲结构

演讲结构开场白主体演讲结束语

开场白－

你演讲的前30秒至2分钟

提高听众的兴趣，捕捉注意营造气氛，使听众与你一致简述演讲的目的和要点稳定情绪，增强信心2、如何解决演讲中的出错或遗忘？（1）、不说话不会说错话（2）、不做事就不会做错事（3）、遗忘有解决遗忘的方法3、让听众喜欢你内容的三大关键点

如何让他们想听？说他们想要听的和感兴趣的如何让他们喜欢你的演讲？说他们喜欢听的和赞同的如何让他们觉得有价值？说他们所认可的和所困惑的问题模块3、演说前的准备做一个积极心态的人

一、演说的基本要素1、演讲三要素：任何演讲都是由：演讲者、演讲词（内容）、听众组成2、认真准备可以事半功倍

（1）所谓”准备“，就是要把你的思想、你的念头、你的想法、你的原动力集合在一起，而且你是真的拥有这种思想和原动力（2）、在你开始演讲之前，必须对所选的素材进行限制和选择，把话题缩小至某一范围，并保证在限定时间内完成。（3）、如果你能尽快选好题目，并做好充分准备，你就获得了一种成功力。要有时间感觉，不要拖延。（4）、讲自己亲身经历的和知道的更有利。（5）、要用详细、明确而具体的事例比抽象的说教好用的多3、激发和吸引听众要使演讲者所引证的素材成为听众的一部分，并使听众也成为其演讲的一部分就成功了一半。锦囊妙技6：公众演说的准备1、材料内容的准备（主题、针对性、准确）2、分析听众的准备（场合、文化、利益、方向）3、目的态度的准备（兴趣、信息、激励、说服）4、了解会场的准备（大小、座位、话筒、讲台）5、身体状态的准备（运动、避开低潮）6、心理情绪的准备（信心、会场、期望值等）二、演说的四大目的1、说服听众、导致行动2、说明情况、让他了解3、感动听众、产生共鸣4、娱乐听众、让其快乐演讲听众分析1、所讲目的2、了解程度3、所持态度4、文化背景5、经济收入6、文化水平三、轻松准备13步思考讲话的目的分析听众收集足够多的材料用一个句子精确概括你的演讲目标制定提纲添加论证准备好所有辅助性的视觉教具精心准备一篇富有冲击力的开场白提炼结论写出讲稿，反复锤炼和修改控制演讲时间制定出最后需要明确的事项清单我是否在演讲中协调了提问和回答的时间？四、态势语训练态势语言训练要诀和谐得体自然适度运用态势语的基本要求身姿语手势语表情语目光语空间距离语态势语身姿语训练行姿：步履稳健而轻捷站姿：自然式、前进式坐姿：毫不掩饰反映人的心理状态

上位:是从肩部以上，常在演讲者感情激越，或大声疾呼、发出号召、进行声讨，或强调内容、展示前景、指未来的时候；中位:即从腹部至肩部，常是心绪平稳，叙述事实，说明情况、阐述理由的时候运用；下位:即在腹部以下，这个部位的手势除指示方位、例举数目而外，多用于表达厌恶、鄙视、不快和不屑一顾的情感，或介绍、评说反面的事物。

手势的三个区域表情语脸部正面讯息：微笑、肌肉放松、随时愿意倾听负面讯息：嘴唇紧绷、脸皮僵硬、假笑、皱眉眼部正面讯息：良好的视线接触、眼神略带感性负面讯息：缺乏接触、眯眼、频频眼看下方或远方正面讯息：随视线摆动、上下自然点头、挺直负面讯息：头歪体斜、不与视线一致头部目光语正视----庄重、诚恳斜视----轻蔑环视----与听众交流点视----针对或示意仰视----崇敬和傲慢俯视----关心或忧伤凝视----专注漠视----冷漠虚视----消除紧张心理目光语的不良习惯视线不与学员交流、冷落学员长时间死死盯着某位一学员，使对方受到目光侵犯。眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心不在焉。做手势时，手到眼不到当众说话时挤眉弄眼暗淡无光，总是盯着天花板、窗外、讲义应做到：目光保持神采扩大目光语视区，广角度环视表达对每个学员的关注眼神交流组织课堂教学，以捕捉反馈信息，针对不同的学员使用不同的目光点视：

——对听讲认真，思想活跃学员投去赞许目光；

——对思想开小差学员投去制止目光或手势轻轻暗示；

——对回答问题胆怯的学员投以鼓励的目光。

距离语亲密距离：0----4、5厘米个人距离：4、5厘米----1米社交距离：1米----3米公众距离：3米----7米安全防范距离：7米以上

近距离：双方关系较密切、话题不宜扩散中距离：双方关系较一般，公事交谈远距离：双方关系较疏远

模块4、演说基本功训练演讲的训练古代：

言辞或谈话现代：

在大庭广众之下说话。演讲的定义演讲：就某个问题面对听众说明事理，发表意见的一种口语交际活动。演讲的要素文稿讲究口语主题必须集中情节须能感人声音要有魅力告诉他们,你要告诉他们什么告诉他们,你告诉了他们什么演讲时的注意事项想说的话是否坦诚表白了？这是适合听众的语言吗？话题是否新鲜？内容演讲时的注意事项导入、展开、终结的分界清楚吗？导入部分是否留下余缺？是否掌握在规定时间内？话题的进行演讲时的注意事项

仪容是否整洁？态度从容不迫吗？表明是否生硬？仪态是否适宜？态度演讲时的注意事项

有无多余的话？有无避免口头语？语词适合当时的场合吗？引例、比喻是否合理？语句演讲时的注意事项够风趣、够幽默吗？有笑声、掌声的反应吗？你觉得自己的表现精彩吗？效果演讲时的注意事项教室各角落都能听清楚吗？发音是否正确？声音强弱控制如何？声音高低合适吗？停顿时间安排妥当吗？声音演讲训练内容凭借文字材料的演讲训练不凭借文字材料的演讲训练

一、演讲的开场、主题与结尾训练要点常用的开场白主题训练要点结尾方式十三种不同的开场白

1.赞美各位亲爱的朋友们，你们好！我今天真的好高兴，能来这里和大家共同度过一段美好的时光，我到过很多的地方，但是从来没有一个地方，像今天我们现场的朋友们这样，给我这么积极而热烈的回应。2、发掘他人的价值

“每年不知道有多少人喝可口可乐，我是其中的一个，今天来到这里，我要向你们表示感谢，谢谢你们为我们提供了这么美味饮料，让我们可以享受轻松愉快的每一天”3、引用别人的赞美“各位，昨天晚上，我和一位教授聊天，当这位教授知道我今天要来北大演讲时，他特别告诉我，北大人是全世界最精英的中国人，所以要到北大科堂去演讲，就一定要认真准备，因为那里的学生，他们的才华可能远远在你之上。”4、谐语性开场白

“各位，真的很抱歉，我今天来这个地方好象来错了，所以我们预先的演讲可能要取消了。”

“我想我们并不需要什么演讲，我们需要的是真心的沟通”5、简单东西复杂化“请问在场的朋友们，2加2等于几？”从数学上来说是4，可是假设我们是在公司里面，两个部门相加，有的情况就等于两个部门，而有的情况等于八个部门，还有的情况只等于半个部门。因为他们的工作绩效不同，答案也不一样。所以我们今天的主题是“如何提升团队的效益”6、讲一个故事开场7、引用名人的话8、引用共同的回忆“我爱北京天安门”9、先让听众情绪紧张起来，然后再作解释朋友们，你们知道吗？现在世界上还有17个国家奴隶制度没有取消10、引发实际的效应“在坐的各位见过这个硬币吗？”11、从反面先埋下伏笔

“我可能来错这个地方了”12、引用前面演讲人说过的话13、讲一些刺激性的，警示性的话。如交通事故，今晚有一个人可能要平安回家了主题训练要点要考虑听众的接受程度顾及听众的兴趣所在运用讲故事的力量与听众互动忠告：好的演讲并不需要太多的内容，只需要围绕三四个要点阐述就可以了成功演讲的三个核心目的教育：听众可以从你的演讲中有所学娱乐：听众从你的演讲中能感受到快乐解释：让听众对你演讲中的各个部分一清二楚演讲应该遵循的333法则谈三个重点举三个例子讲三个故事忠告：准备要点时，每一个要点用一句话总结出来，字要控制在8个字左右（不准超过8个字）不只是演讲的时候要用三个要点来总结，如果有人问你问题，你也要用三个要点来阐述，你说的明白，人家也记得清楚培养自己发表三点看法的基本能力。现场练习：如何促进良好的人际沟通？如何促进家庭幸福？如何提升团队效率？无论给什么样的题目，都能用三个要点来说明锦囊妙技7：每天习惯于针对每一件事情发表并且记录三个看法，日积月累，一年365天，你可能就会积累365个主题，那样的话，你就拥有很大的一笔精神财富了。结尾方式：结尾的两个功能：一个是提醒一个是呼吁结尾的方式：讲一个发人深省的故事引用铿锵有力的名言直接说出你的诉求结语的关键：回顾要点感谢听众呼吁行动锦囊妙技8：严格分配你的演讲时间发现有遗漏的东西不必补充吐露自己的真实感情

二、语调语音的训练关键点

语调要抑扬顿挫语音要高低合适训练口头表达训练基本技巧（一）、口头表达训练1.言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理用最少的语言交待清楚内容5W1H法文明礼貌用语传话游戏学员分成两组两组分别进行传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.2.声音语调发音音量语速说话节奏语气提高发音准确率练习绕口令1：红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。绕口令2：四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，四十不是十四，十四不是四十。绕口令3：牛牛和妞妞是对好朋友牛牛去放牛妞妞要去摘河边柳牛牛不让妞妞去摘柳急坏了妞妞，吓跑了小牛。提高发音准确率练习音准训练八百标兵奔北坡炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮音准训练调到敌岛打特盗特盗太刁投短刀挡推顶打短刀掉踏岛拾刀盗打倒即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感受与感情。控声：控声应注意的事项以情发声，用声传情要用表达技巧进行调节要视场地环境与听众人数用声控声训练这一天你爱生命吗？那么别浪费时间！运用时间去工作——

这是成功的代价费点时间