试论项目经理必备的素质

试论项目经理必备的素质（承包项目治理部杨睿2007【摘要】本文通过对项目经理在项目中的作用，项目经理的职业特点和技能要求的分析，提出有关“现代项目治理要求项目经理必备的素养”。一、项目经理在项目执行中的作用项目治理是项目团队以项目为中心，依照项目目标，综合运用以上9大知识领域与技能，进行项目的打算、组织、操纵、和谐的一系列行动过程。既是治理，又是艺术。项目治理的精髓，确实是要调动人的积极性和制造性，建设高效团结的项目团队。项目经理必须使项目团队成为一个配合默契、具有积极性和责任互动的高效率群体。项目治理的内涵概括为：项目治理是面向成果的（关注任务的完成）；项目治理是基于团队的工作；项目治理借助外部资源对项目提供跨职能部门的解决方案；项目治理通过借助外部资源以有效降低项目成本；项目治理是柔性的（可变化的），项目经理的不同，项目的执行成效不同。项目经理在项目治理中起着专门重要的作用，他是一个项目全面治理的核心和焦点。随着全球性竞争的加强和客户进展战略性合作需求的增长，对项目经理的要求也越来越高。传统的项目经理通常只是一个技术方面的专家和任务执行者。现代项目经理不仅要有运用各种治理工具来进行打算和操纵的专业技术能力，还要有经营治理等其他多方面能力，同时要有对项目团队成员的鼓舞以及与客户的策略保持一致的能力。项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素养、良好的知识结构、丰富的工程体会、和谐和组织能力、良好的判定力以及果敢的决策能力。实践证明，任何一种能力的欠缺都会给项目带来阻碍，甚至导致项目的失败。

二、项目经理的职业特点及技能要求

探讨项目经理的职业特点及其技能关于选拔和培训优秀的项目经理具有重要意义。1．项目经理的职业特点项目经理本身确实是一种职业，他具有职业的共同特点。职业是个体因工作时刻的积存和工作态度的好坏而不断进展的工作活动和职位。职业包含着3层含义：随着时刻积存而进展变化的方向和途径；个人和组织间的相互作用和阻碍；提供了与职业相关的身份。我们能够对职业作如下分类：常规型与交际型，线型与螺旋型、长期型与短期型。下面通过与部门经理的比较来说明项目经理的职业特点。（l）从个性因素来看，部门经理（如财务经理、销售经理、人事经理）属于常规型职业。他们在一个相对稳固的工作环境里，依照明确的工作程序，精确地组织和评判大量的信息。部门经理通常是顺从、有序、讲究效率和不易变通的。项目经理属于交际型职业。他们集中精力指导、关心和带领他人去实现项目目标，不喜爱专门有序的工作环境。他们通常是随和、友善、机智、善解人意和乐于助人的。自信、奋进、精力充沛和善于沟通是一个优秀的项目经理应有的品质。（2）从职业进展方一直看，部门经理属干线型进展的职业。理想的线型职业包含着一系列随着责权增加而不断上升的职位级别。部门经理有着强烈的线形的职业进展方向意识。他们受到工作中各种机遇的鼓舞，不断查找着更大的权力和工作业绩。

项目经理属于螺旋型进展的职业。理想的螺旋型职业是指从一个专业领域（如工程）转向相关的专业领域（如产品开发）。在开展新领域工作时吸取了旧领域工作的知识、体会和技能，同时又会给另一个全新领域的进展开启一扇大门。螺旋型职业的从业者关注的是专业知识和技能的积存和提高，追求个人及其制造力的进展。（3）从职业的连续状态来看，部门经理通常是一种相对固定的长期职位。而项目经理受单个项目周期的限制，通常是一种短期性职位，也更具流淌性和不稳固性。由此可见，项目经理与部门经理在个性、职业进展方向与途径等方面都有专门大的区别。这也对项目经理的素养及技能提出了更高的要求。2．项目经理的能力要求项目经理的能力要求既包括“软”的方面——个性因素，也包括“硬”的方面——治理技能和技术技能。（1）个性因素项目经理个性方面的素养通常表达在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的明白得力和行为方式上。素养优秀的项目经理能够有效明白得项目干系人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体内容包括：号召力——调动下属工作积极性的能力；交流能力——有效倾听、劝说和明白得他人行为的能力；应变能力——灵活、耐心和耐力；对政策高度敏锐；自尊；热情。（2）治理技能治理技能第一要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清晰的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的打算。具体包括：打算、组织、目标定位、对项目的整体意识、处理项目与外界之间关系的能力、以问题为导向的意识、授权能力——使项目团队成员共同参与决策。（3）技术技能技术技能是指明白得并能熟练从事某项具体活动，专门是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术体会或知识。技术技能包括在具体情形下运用治理工具和技巧的专门知识和分析能力。具体包括：使用项目治理工具和技巧的专门知识、项目知识、明白得项目的方法和过程及程序、相关的专业技术、运算机应用能力。美国学者对这三大类能力的相对重要性作了比较。调查方法为：要求85位项目经理给三大类共18项技能分别打分，每项分数为l～7分。7分代表最重要的技能，l分为最不重要的技能。然后，再将各类得分换算为百分比。其结果是：

个性因素所占百分比为39.6％，它是项目经理最重要的能力；治理技能的百分比为36.9％，处于次重要的地位；技术技能的百分比为23.5％，是相对最不重要的技能。这说明项目经理的技术技能强调的是通才，而不是单一学科的专家。这种技术技能是使项目经理有能力了解项目要紧专业的技术问题。实际上，项目经理为了和谐各专业间的工作，必须有足够宽的专业知识结构，才能了解项目中各专业工作的内容，才能与专业人员进行技术问题的交流。三、项目经理必备的素养1、执着假如不执着，是做不成任何情况的。在工程项目治理中应用各种规范和治理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，假如没有应对挫折的思想和预备，你是专门难成功的。要明白如此一个差不多事实，项目治理成败的关键是：假如你不坚持，谁也可不能坚持下去的。只有坚决信念，努力打动别人，才能成功。坚持到成功为止。只要决定上治理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你舍命努力而实现了99%，你却不知，最后当你决定舍弃的时候也许确实是你要成功之时。2、亲和力亲和力是指你和团队相互依靠，相互信任能力的大小。亲和力是你领导团队走向成功的基础，假如一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在周围陪伴你。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关怀下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权益等。关怀下属确实是在日常工作中对下属的工作状况，进展方向进行指导，幸免其走弯路；在生活中也对其躯体状况进行关怀，促进躯体和心理健康的复原。为下属争取合法权益是项目经理的一项重要职责。敢负责任是项目经理差不多素养，假如你不经常研究工作数据，保证下属的合法权益时，你就专门难让你的团队保持高效率。3、品德高尚“一撇一捺是个人，世世代代学做人”。在那个世界上最难做的确实是做个品德高尚的人。试想一个思想猥亵的人专门难取得成功，即是靠钻营取得也只是临时的，他不可能取得长久的成功。只有品德高尚的人才能感染周围的人，使团队具有向心力，从成功走向成功。人有三种，一种是仗势欺人，一种是持才压人，最后一种是以德服人。仗势欺人的人，自持地位高而指三道四，自然是不可能团结人，更不可能获得成功；持才压人的人，自持学识高而不可一世，或咄咄逼人。殊不知“闻到有先后，术业有专攻”，“尺有所长，寸有所短”，难以学到更高的知识，也就难以取得更大的成功。只有以德服人的人，以自己的修养和品德感染人，勇于吃亏，乐于助人，以德报怨，只有如此才能使你对立面的人都不忍心损害你，团结到一切能够团结到的人，拥有如此的环境，你如何可能不成功呢！勇于吃亏，第一要放下私心，假如一个人始终围着自己转的人是不可能做到的。“人不为己，天诛地灭”是部分人的心灵反应；然而要记住人第一是社会中的人，假如脱离了社会，人可能已可不能成其为人了。因此只有当你抛弃私心，主动为人，别人才会反过来支持你，关心你。乐于助人，是人类的一个良好品质，就象一首歌中所唱的“人字的结构确实是相互支撑”。治理流程是不可能靠项目经理一个人坚持的，必须要大伙儿支持你。然而这却需要你多关心别人，别人才会关心你。不管团队成员发生什么情况，你要尽你所能去关心他，如此团队才可能连续前进。以德报怨，可能是人最难做到的。中国人就强调“人若犯我，我必犯人”，事实上可不能有真正的仇敌，假如过20年后再去看大伙儿明争暗斗结果的时候，有一大半的人都会觉得不值得，许多人赌得确实是一口气，失去了自己成功的期望。当你能用宽容和善良对待你对立面的人的时候，还有什么东西能阻挡你成功？“得道多助，失道寡助；多助之至，天下顺之，失道之至，亲戚叛之；以天下之所顺，攻亲戚之所叛；故君子有不战，战必胜矣。”4、沟通能力项目经理要有良好的沟通能力，要研究项目干系人的不同时期的关注点，分析他们什么缘故关注，通过关注要达到的目的，从而要研究提出一个中意的答案，找出合适的时刻、合适的地点，利用合适的方式给项目干系人一个中意的答案。这同时就要求要具有良好的口才，这是是项目经理打动项目干系人的必备武器，当你拥有良好的口才将会使你无往不利。当年希特勒确实是用他那天才般的口才战胜了德国，使他的《我的奋斗》贯彻到每一个德国人的心中，从而成立了第三帝国。要使自己的项目治理思想贯彻到每一个项目成员心中，就必须要做到以下的演讲原则：（1）依照项目成员的共同目标，制定对他们的宣传的内容，只有让他们信服你才有意义；（2）调动听众的这种感官，诉之触觉、视觉、听觉，用现代网络技术、姿势来辅助你的内容。（3）不断的总结成效，改进自己演讲宣传的同意度，假如成效不理想，尝试换一个方式来表达和描述。（4）让听众学以至用，只有他们积极反馈，才能更深入的听你的思想。5、循序渐进循序渐进，不急于求成是项目经理在项目治理中必需具备的品质。“循序渐进，循序渐进，再循序渐进。”这句巴斯德经典名言同样适用于我们项目治理领域，他将逐步把我们带向成功。6、持久求学“书到用时方恨少，学至成时始知卑”。学无止境，整个项目治理过程改进确实是“学习－培训－实施－发觉问题－再学习”的循环过程，项目经理假如不学习将不能解决现实工作中显现的新问题，更不可能站在一个战略的角度来解决问题。事实上，求学也不能没有目标，否则学到的知识太庞杂，而不能融会贯穿，如此的知识对实际工作指导甚少，真正的知识是一个目标体系，严格按照流程来一步一步的把握我们所需要的知识。7、敢负责任一个人因为有责任才有生存的意义。一个人随着年龄的增长，责任感也会愈来愈重。人在成长过程中，法律也会给予一些年少时没有的责任。同时地位逐步提高，责任也会相对加重。一个人惟有负责，才能产生做人的价值。所负责任愈大，价值就愈高。换句话说，有责任，生命才有意义。因此，经理确实是要负责任，假如不负责任就能够不要经理了！项目经理关系到一个项目的成败；关于公司他必须要承担及时汇报项目进度、成本核算、安全和质量系数的责任，同时也必须保证项目组成员绩效考核，政策落实，预留人才储备等责任，是整个项目中责任最大的人，假如没有良好的心理素养和应对能力是无法担负责任的。8、以身作则项目治理的一个重要工作确实是定义各种规范和制度，然而这些规范和制度的执行除了靠项目经理的执着推行，口才宣传，力主培训、惩戒得当之外，关键依旧在于项目经理的以身作则。假如项目经理自己都违反自己定义的条款的话，那么就别希望团队会自觉遵守这些规定。作为一个治理者以身作则是最差不多的素养，假如“只许州官放火，不许百姓点灯”的话，是无法将规范和制度推入人心的。项目经理假如违反了规范，只有当众加重处罚，别无他法。9、要有威信一个项目经理说话有没有人听，必须要靠威信，这种威信是靠自身的素养，而不是狐假虎威。靠高层领导的支持来强迫团队执行项目制度过程的话，是注定会失败的。因为团队成员不信任你，表面服从，实际消极怠工，就足以让流程实质瘫痪。做事要有信用，说一不二，不能因为朋友关怀就讲情面。公