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企业培训大全目次第一章职员培训轨制 2职员练习的基来源差不多则 2二、培训预备工作要点 8三、新进职员指导方法 12四、练习中间治理方法 17五、教诲练习委员会组织规程 17第二章职员教诲练习方法 19一、 公司职员教诲实施方法 19二、新进人员教诲练习实施纲领 21第三章职员在职练习治理有关书表 22第四章公司人员礼节守则 34第五章成功企业营销人员培训手册典范 38一、 倾销干部的练习手册 38二、倾销人员对顾客立场对应演习手册 63第六章企业营销人员培训教材典范 92一、 花费品工作人员培训教材 92二、工业品工作人员教诲练习教材 104三、百货公司新进发卖员练习教材 120（本文档所有文字和表格都可编辑）

第一章职员培训轨制职员练习的基来源差不多则所谓安排新进职员的人事及教诲，也确实是安排新进职员接收练习并分派到各工作部分。教诲练习不只是以集合讲课的方法举办，同时也要教诲新进职员练习一些专门全然的概念。然后，在分派的工作部分中，由第一线的治理者、监督者来负责OJT(onthejobtraining＝工作场合教诲)。然则对工作劳碌的第一线治理者或监督者来说，要全身心肠教诲新进职员是弗成能的。事实上，这种教诲的义务大年夜多是交给和新进职员一路工作的资深同仁们。然则在将教诲指导新进职员的义务交给资深职员之前，必须先教诲资深职员教诲新进职员的方法。这并不是光指那些能够直截了当教诲、指导新进职员的旧有职员，对其他人也是一样。因为新进职员会进修前辈们的各类处事方法。因此在新进职员尚未上班之前就必须将旧有职员练习成为新进职员的榜样。□旧职员的检查练习旧职员之前，起重要对职员的才能和本质做一次总检查。也确实是说，对旧职员的才能、本质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，练习之前要先找到教诲的重点(须要点)。检查的方法可按照下列几点来做：1．起首分为才能和人际关系关于旧职员的才能、本质和人际关系等大年夜致长进行分类，再从各项分类细心地去检查。2．再细分为常识、技巧、立场三方面只将才能、本质分为工作和人际关系两项是不敷的，必须再做进一步具体地分类。也确实是将才能、本质再分为常识、技巧、立场三部分。因为才能是常识、技巧、立场等综合表示出来的一种力量，是以将才能、本质分为常识、技巧、立场三方面是最合理只是的了。3．将常识不足的部分列出来既然分为常识、技巧、立场三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。起首关于常识方面，这方面必须分为工作上须要的常识和在人际关系上必须的常识两种。专门是在工作上须要的常识，必定要量力而行地总结，才能明白地明白教诲的需求内容。4．技巧的闇练度那个地点所指的技巧确实是指工作的技能。常识是用脑筋去记的器械，但技巧却必须以常识为差不多，而由亲自体验去积聚的器械。同时，这能够说是一种工作闇练的程度。在上述的定义下，关于技能上的一切问题也是专门重要的。5．立场的总结不管常识、技巧多么的优良，若是工作立场不行，人际关系有专门多问题的人就不克不及确实是优良的贸易人才。人际关系如有问题确实是致命伤，是以关于这点必定要好好的检查，同时改正过来。□工作方面的练习检查完旧职员的才能、本质之后，就必须针对每一种教诲的须要进行再教诲。关于教诲的内容会有专门多的不合，必须先从旧职员中最常见的缺点开端练习。接下来让我们从各类角度来检查。1．对工作部分整体性的工作内容明白得不足有许多差不多工作三四年的职员，无法明白得本身的工作部分的整体不雅。也确实是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不明白得全部工作部分的工作体系、流程等。这种旧职员能够说没有长远的眼光，不足以成为新进职员的榜样。这种职员迟早会成为坏榜样，是以要早一点再练习他们。2．忘了全然方法，我行我素忠诚地按照全然方法进行工作是重要的。忘了全然做法，随便率性地照本身的方法去进行的话就轻易引起掉误或导致掉败。然则，工作几年后，忘了全然做法而照本身的方法去做的事例越来越多。是以假如新进职员一开端就碰着不照全然方法来干事的旧职员的话，事态将会变得更严峻。因此假如发明不按照全然方法干事的旧职员的话，要急速斧正，让他应用全然方法来干事。3．对改良工作的尽力不敷也有专门多职员，因此就职好几年了，然则除了上司或引导人所指导的工作外，其他什么工作都不做。他们常说：“照着指导做，总能够吧！”而不肯意多投入。若旧职员有此状况就必须急速改正他，同时筹划若何改良其工作。专门值得留意的是，对改良工作的才能确实是决定有没有营业实施才能的身分，因此必须检查旧职员对改良工作的尽力，同时假如有这种情形时必须好好指导这些人若何改良工作的方法。4．时刻治理不完全工作确实是和时刻的斗争。也确实是工作必定要在规定的时代(刻日、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之内完成，这是工作的准则。然则，也有许多旧职员没有什么时刻不雅念。这种人就无法有效地应用时刻，如许的职员也决不是新进职员进修的对象。因此必须下工夫教会这种旧职职员作的方法，完全改良他们对时刻治理的才能。□人际关系方面的练习人际关系是做人处事的全然，假如人际关系优胜的话能够使工作绩效事半功倍，是以要有好的工作表示，人际关系对每小我差不多上专门重要的。营业员全然的前提为了保持集团的调和，工作场合人际关系的美满，有些全然礼节是必定要遵守的。这确实是所谓的营业员的全然礼节，在新进职员进来之前，必定要先检查每位旧职员是否差不多记住最全然的礼节，同时确切遵守着，假如有尚未确切记住并遵守的旧职员的话就必须加以教诲、指导。专门对被认为差不多破坏公司规矩的人要尽早再教诲。2．合作、调和的才能合作、调和是在集团中工作最重要的问题，假如不克不及主动积极地赞助别人或与四周的人合作、调和的话，就无法顺利达到公司的目标。是以，上级、引导人必须留意本身的属下是否有合作、调和的才能。对缺乏调和性的职员，为了保持集团绩效就必须让他明白得在集团中每位成员之间能调和的重要性，必定要使他真正地明白得并改正过来。假如发明在合作、调和上产生了问题的话，就必须急速分析两边的缘故并尽快地复原，有效地合作、调和。3．对上司立场要有礼有些年青人不明白长幼有序的事理，因此经常不将上司当做上司。也确实是说，不明白得尊敬上司，用对待同事一样的立场对待上司，这是专门不该该的。假如旧职员有不将上司当做上司的立场的话，因此新进职员也会跟着学，是以，旧职员对上司的立场必须随时留意并加以指导。4．同事之间的立场问题公司同事和黉舍同窗或一样同伙不一样，同事是以工作为目标集合在一路的公司成员。因此，人与人之间的关系也和同窗、同伙的关系不一样，这一点专门少人去明白得、熟悉，是以与同事之间的立场应当经常提出来检查，假如有不行的处所就要指出来，急速改进。□指导新进职员方法的练习新进职员分派到工作部分之后，有关实际的工作内容的指导大年夜都由同部分的旧职员来履行。是以，在新进职员进来之前，就必须先练习旧职员若何去指导新职员。那个地点要提出几点旧职员在指导新进职员时必须留意的重点：1．起重要明白得比来年青人的特质、特点起重要教旧职员若何去发明现代年青人的特质、特点。大年夜致可举出下列特质：(1)以自我为中间；(2)较不认同所谓的威望；(3)没有指导就可不能有行动；(4)没有义务(义务)意识，权力意识则专门强；(5)重视休闲活动甚于看重工作。应当好好明白得这种特质、特点、即时加以指导使他们能够或许改正。2．教诲内容旧职员指导新进职员时，清晰的教诲内容是第二个重要身分。例如：要教新进职员一些工作内容时，切切弗成毫无头绪，不明白教些什么。是以，欲望教给新进职员的器械，要先整顿归类，将教诲的项目一条一条明白地列举出来。假如可能的话，将所要教诲的项目，以文字的方法记载并送交上司或负责人过目。假如能够或许这么做的话，旧职员就可不能漏掉落任何重要的部分，确切地教诲新进职员了。3．教诲方法确信教诲内容之后接着确实是教诲方法了，也确实是若何指导教诲的方法(Hｏｗｔｏ)。例如，本身先示范表演一次并说明工作内容，再由新进职员亲手去做，如有做不行的处所再加以斧正，依次序来教诲。关于教诲的次序和方法，只要达到教诲的后果即可。因此跟着教诲内容的不合，教诲的方法也会有所改变。必须清晰地指导每个教诲项目标教诲方法。不管若何，新进职员假如不克不及专门清晰、专门精确地进修常识、技巧的话，确实是教诲的方法不行，必须调剂。4．教诲、指导的技能教诲、指导是有技能的。例如，集体教诲时能够分为讲解法和分组评论辩论法等方法。旧职员教新进职员一样差不多上一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技能。因此有技能，但假如没有卖力去教的话，也不克不及进步教诲、指导的后果。个别指导的技能有：(1)说明法，(2)说吃法，(3)问题解答法，(4)指导法，(5)功课挑战法等重要的技能。要应用这些方法达到教诲的后果。是以必须让旧职员明白什么是教诲的方法，这种教诲方法有用于什么样的对象，各类方法的长处和缺点以及若何具体地应用。因此必须将各类教诲方法应用在实际的操练上才是最重要的。

二、培训预备工作要点□教授教化筹划的重要性讲课之前作好教授教化筹划的话，会有下列的长处。1．对讲课内容具有自负讲师的自负念阻碍教授教化的成功与掉败。而制造教授教化筹划的过程，教授教化内容或实例引用的检查，材料的收集等过程都邑使自负加倍强。2．在预定的时刻内达到教诲的目标推敲内容和重点的构成，削减余外和不相干的话题，明白地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3．操纵讲课时刻内容和实例引用能够分开来，以实例引用来调剂时刻。4．能够应用在各类对象上做成一次教授教化筹划后，今后的讲课也能够再应用，实例引用略做改变的话，也能够应用在其余讲课上。5．有利于讲师的自我启发制造教授教化筹划时，必须有充分的预备，对内容的融汇贯穿将有利于讲师的自我启发。同时借着对教材优缺点的检查，能够发明下一次的启发目标。□各部分主管担负的讲课标题教授教化筹划可分为小我用和定型(指南)的筹划两种，由讲师本身作成的筹划属于小我用的教授教化筹划。接下来以新进职员的教诲为例来介绍部分主管的教材内容，那个内容是由担负的讲师本身制造的教授教化筹划。1．高等干部：致迎接词、公司汗青及概要、公司的方针和幻想、同窗中的地位、经营思惟等。2．总务经理：公司的组织、人事治理及各项规定、就职规矩、资格和薪水、劳资关系、就职合同。3．营业经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、营业员心得、发卖技巧。4．临盆经理：公司的临盆治理、研究开创体系体例、关于质量治理、临盆部分的概要。5．教诲部主管：职业礼节、待客礼节、德律风礼貌、人际关系、公司活动心得、各类手续、敕令申报、电脑技巧等。□教授教化筹划的制造次序决定担负讲师之后，接着就要以下列的全然次序来制造教授教化筹划。1．确信教材目标：确信课程整体的评鉴和重要性，明白地制订教授教化中间和教授教化目标。2．决定讲课标题(教授教化名称)：标题最好能清晰明白并具有弹性。例如以“公司的临盆治理”代替“临盆治理体系体例的概要”。3．检查教材内容：要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够或许接收的程度为准，略微简单一点比较好。4．决定教授教化方法：以教材为主进行照样以边教边评论辩论的方法进行。5．选定教材和关心对象：为了进步教诲后果，应用关心对象和教材是须要的。在那个时期就必须决定要应用幻灯片或录放影机。6．设计进行方法：这是全部教授教化筹划的重心，因此必须多花一些时刻来评论辩论。7．时刻的分派：完成所有法度榜样之后，最后确实是运算分派时刻。使全部课程能专门顺利地进行，最好在课程停止前5分钟做总结，使时刻可不能显得太紧或过多。□教授教化筹划书的写法范畴和每个项目都决定之后，最后确实是添入教授教化筹划书中，能够将这筹划书当做是教材的笔记。其写法如下。1．项目栏里写上讲座名称，练习名栏里写上新进职员教诲，或女性职员教诲等名称。2．时刻栏里写上所须要的时刻，情势栏里写上讲课或评论辩论，或是事例研究等情势。3．强调点栏里写上此次教材中所强调的几点。4．内容按照每个要点、项目(细项)分类记入左边的栏里，中心栏写上说明。项今朝面的数字是所须要的时刻，和下一个项目之间要空一行。5．要强调的处所划红线。6．每个项目标事例写在右边空栏里。讲课时刻多出来时可应用这些事例来操纵时刻。□教材材料的整顿完成教诲筹划的同时也要开端整顿教材材料。整顿材料有一些原则，为了进步教授教化后果，欲望能照此原则来整顿。1．材料的种类材料分类的方法：有按照目标来区分，也有效色彩来区分的，目标是为了更轻易差别。(1)整顿材料又称为功课材料。平日所谓的材料确实是指整顿材料，确实是将教材的要点或补偿说明经由整顿写出来的材料。又可分为写上所有教材内容和只写重点的材料两种。(2)课题材料又称功课材料。是假设性案例或思虑问题的材料，在讲课途中发给大年夜家，算作习题。(3)资讯材料又称谍报材料。靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的讲解材料，用来补偿讲课的不足，因此多在事前分发。(4)摘要所谓摘要确实是只记下教材的项目名称的材料。不写具体的内容，项目和项目之间能够记录教材内容，能够当做笔记簿兼材料。摘要也有材料之外的教材目次的意思。2．教材材料制造的原则材料的制造与活用要依照以下的原则。(1)在教授教化中应用呢？照样教授教化后当参考材料呢？按照管用方法来决定内容的量与组合。(2)教授教化中应用的材料最好是整顿成一页。(3)在上面写上标题或项目名。以40～100字阁下的短文来作说明。(4)分项目来写，越简洁越好。(5)材料不要在事前全部一次分发，说明的时刻才分发。(6)附上装订夹，使大年夜家便于保管。

三、新进职员指导方法□若何使新进人员有宾至如归的感触感染当新进人员开端从事于新工作时，成功与掉败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开端的时代内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考查，因为那工作须要他，不然他就可不能被雇用，因此主管人员成功地赐与新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要赐与主管人员好印象同样的重要。□新进人员面对的问题1.生疏的脸孔围绕着他。2.对新工作是否有才能做好而认为不安。3.关于新工作的不测事宜认为恐惧。4.不熟悉的噪音使他分心。5.对新工作有力不从心的感到。6.不熟悉公司法令规章。7.对新工作情形生疏。8.他不明白所遇的上司属那一类型。9.可怕新工作今后的困难专门大年夜。□友善的迎接主管人员去接待新进雇用人员时，要有真诚友善的立场。使他认为你专门快乐他参加你的单位工作，告诉他你切实事实上是迎接他的，与他握手，对他的姓名表示有爱好并记在脑海中，要微笑着去迎接他。给新进人员以友善的迎接是专门简单的课题，但却经常为主管人员所忽视。□介绍同事及情形新进人员对情形认为生疏，但如把他介绍与同事们熟悉时，这种生疏感专门快就会消掉。当我们置身于未经介绍的人群中时，大年夜家都将是若何的窘困，而新进人员同样地也认为难堪，只是，如把他介绍给同事们熟悉，那个窘困就被清除了。友善地将公司情形介绍给新同事，使他清除对情形的生疏感，可协助其更快地进入状况。□使新进人员对工作知足最好能在刚开端时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，有意使新进人员对新工作过分主不雅，但不管若何要使他对新工作有优胜的印象。回想一些当你本身是新进人员时的体会，回想你本身最初的印象，经历那时你是若何的感到，然后推己及人，以你的感到为体会，在新进人员参加你单位工作时去鼓舞和赞助他们。□与新进人员做同伙以真诚及协助的方法对待新职员，可使其克服专门多工作之初的不适应与困难，如斯可降低因不适应情形而造成的离职率。□具体说明公司政策和律例新进人员经常因对公司的政策与律例不清晰明了，而造成一些不须要的懊末路及缺点，因此新进人员报到之初，为使他认为快乐使其有宾至如归的感到，第一件必须做的事，确实是让他明白与他有关的公司各类政策及规章，然后，他将明白公司对他的期望是什么，以及他能够对公司供献些什么。□以下政策需细心说明1.发薪方法。2.升迁政策。3.安稳律例。4.休假规章。5.职员福利方法。6.工作时刻及轮值规矩。7.旷工处罚方法。8.冤屈申述的法度榜样。9.劳资协定。10.解雇的规定。11.在职雇员行动准则。上述政策务必于开端时，即应用机会向新职员加以说明。□若何说明公司政策对新进人员说明有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种立场。假如主管人员对新进人员说明规章，使他们认为规章的存在处处在威逼着他们时，那他对他的新工作必可不能有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制订的来由，主管人员应将这些来由清晰地告诉他们。假如把公司的政策及规章制订的来由一开端就具体地告诉了新进人员，他将专门快乐同时承认他们的公平与其重要性。除非让他明白制订政策的来由，不然他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支撑。新进人员有权力明白公司的每一项政策及规章制订的来由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，是以愈是明白那些来由，则彼此间的合作是愈紧密。去向新进人员坦诚及严密地说明公司政策及其制订的来由，是主管人员的义务，这是建立劳资彼此谅解的第一个步调。□赐与安稳练习1.合营新进人员的工作性质与工作情形，供给其安稳指导原则，可幸免不测损害的产生。安稳练习的内容是：(1)工作中可能产生的不测事宜。(2)各类事宜的处理原则与步调。(3)细心介绍安稳常识。(4)经由测试，检查人员对“安稳”的明白得程度。2.有效的安稳练习可达到以下目标：(1)新进人员认为他的福利方面，已有确信的包管。(2)建立善意与合作的差不多。(3)可防止在工作上的白费，以免造成不测事宜。(4)人员可免于时刻损掉，而增长其工作才能。(5)可削减人员损害补偿费及医药办事费用的支出。(6)对建立公司信用极有赞助。□说明给薪筹划新进人员极欲明白下列问题：1.何时发放薪金。2.高低班时刻。3.何时加班，加班工作能赚若干钱?4.发放薪金时，欲望明白在保险、公共安稳等不合的项目上已扣除若干？5.额外的红利若何。6.薪水调剂情形若何。7.薪金在何处领取。8.若何才能增长工资所得。9.人事部分负责处理的事务为何。10.休假、告假的规定。是以把公司给薪轨制具体地告诉新进人员，可进步职员士气，加强朝长进步心，同时亦可幸免莫须有的误会。□升迁筹划说明几乎弗成能有人会知足最初工作或本来职务而不思长进的。因此工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何确信的承诺，以免今后所雇用人员不适任时，而导致承诺不克不及兑现的困扰。以下是恰当的说明内容：1.对新进人员说明，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵守些什么方法在做。2.专门坦白的告诉他，晋升是依照工作表示而定的。3.使他明白得，若要有才能处理较难的工作，必须先有充分的预备工夫。4.供给一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些预备。5.专门清晰地说明，晋升并不克不及由偏袒或徇私员而获得。6.升迁之门对好职员是永久开着的。

四、练习中间治理方法(一)凡经练习中间(以下简称本中间)召训的新进及在人职员均应遵守本治理方法。(二)本公司职员接获召训通知时，应准时报到。逾时以旷职论。因公而持有证实者不在此限。(三)受训时代不得随便告假，如确因公告假，须提出其单位主管的证实，不然以旷职论。(四)上课时代迟到、早退依下列规定解决。因公持有证实者不在此限。1.迟到、早退达四次者，以旷职半天论。2.迟到、早退达四次以上八次以下者，以旷职一天论。(五)受训时代以在本中间膳宿为原则，但因情形专门经本中间核准者不在此限。(六)受训学员晚上十时往常应归宿，未按时归宿者，以旷职半天论。(七)本中间境况应随时保持整洁，并由公推的班长指派值日员负责保持。(八)本中间卧房内严禁抽烟、喝酒、打赌、闹热烈火繁华等工作。(九)上课时刻禁止会客或接听德律风，但紧急变乱除外。会客时定为：1.正午：12时至14时2.下昼：17时至20时(十)本方法由练习中间依实际须要制订。五、教诲练习委员会组织规程第一条为加强职员教诲练习，进步职员技巧水准及工作技能，以应营业的实际须要及合营职业练习条例的实施特设公司教诲练习委员会。(以下简称本会)第二条本会的义务如下：1.综合制订本公司职员教诲练习方针及课程筹划。2.综合审议本公司职员教诲练习活动的实施情形，评判练习后果。3.有关技巧人员练习、技巧生练习，建教合作练习的筹划事项。4.其他有关本公司教诲练习活动事项。第三条本会设主任委员、委员6至10人，任期均为二年，由人事部签请总经理聘请。第四条本会置履行秘书一人，承主任委员之命，处理本会决定事项，由主任委员指派一人兼任，并置指导员4至5人，协助本会通过议定事项的履行，由主任委员指派。第五条本会开会时，以主任委员为主席，须要时得由主任委员邀请有关人员列席。第六条本会每年5月、11月各召开会议一次，须要时得召开临时会议。第七条本会委员、履行秘书、指导员均为无给职。第八条本会通过议定事项经呈总经理核准后由人事部教诲科履行。第九条本规程经经营会议经由过程后，颁布施行，修改时亦同。

第二章职员教诲练习方法公司职员教诲实施方法□总则第一条本方法依照本公司人事治理规矩第一一○条第二项的规定制订。第二条教诲实施的主旨与目标如下：(一)兹为增能人事治理，看重教诲练习而进步职员的本质，施予适切的教诲练习，以培养丰富的常识与技能，同时养成崇高的品德，处理营业能杀青科学化，成为自强不息的从业人员。(二)使职员深切体认本公司对社会所负的任务，并激发其求知欲，制造心，使能充分本身赓续尽力向上，奠定公司差不多。第三条本公司职员的教诲练习分为不按期练习与按期练习两种。第四条本公司所属职员均应接收本方法所定的教诲，不得有意规避。□不按期练习第五条本公司职员教诲练习由各部科主管对所属职员经常实施。第六条各单位主管应拟定教诲筹划，并按筹划切实履行。第七条各单位主管经常督导所属职员以促进其处理营业才能，充分其处理营业时应具备的常识，须要时得指定所属限日扫瞄与营业有关的专门书本。第八条各单位主管应经常应用聚会会议，以专题研究申报或个别教诲等方法实施机会教诲。□按期练习第九条本公司职员教诲练习按期练习每年二次分为上半期(四蒲月中)及下半期(十、十一月中)举办，视事实上际情形事务、技巧人员分别解决。第十条各部由主管拟定教诲筹划，会同总务科各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期杀青后果。第十一条本按期教诲练习依其性质、内容分为通俗班(一样职员)及高等班(股长以上干部)但视实际情形可归并举办。第十二条高等干部教诲练习分为专修班及研修班，由董事长视须要时随时设训，其教诲的课程进度另定。第十三条通俗事务班其教诲内容包含一样实务(公事概况、公司各类规章、各部分职责、事务处理法度榜样等)，本公司营业公平易近(待客接物的礼节及陶冶品德)等精力教诲以及新进人员的全然教诲。第十四条通俗技巧班其教诲内容应包含一样实务外，并看重技巧治理，专修运算机各类常识。第十五条高等事务班以其教诲内容为具有营业企划，使得经营治理企业，善引导、统卸部属，贯彻履行营业等有关主管必修的常识与技能。第十六条高等技巧班教诲内容为通晓律例，明白得设计，严格督导，切实合营工作进度，操纵资材节俭用料，进步技巧水准等并视实际须要制订研修课题。第十七条各级教诲练习的课程进度另定。第十八条各单位主管实施教诲练习的成果列为日常平凡考成考察记载，以作年关考成的材料，成就特优的职员，可呈请遴派赴国外练习或考察。第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大年夜疾病或重大年夜变乱经该单位主管出具证实得申请免以受训外，应即于指准时刻内向主管单位报到。第二十条教诲练习除另有规定外一律在总公司内实施。第二十一条凡受训时代中，由公司供膳外不给其他津贴。第二十二条本方法经董事长核准后实施，修改时亦同。

二、新进人员教诲练习实施纲领第一条凡新进人员之教诲练习，除人事治理规矩及职员教诲实施方法另有规定处，悉依本纲领实施。第二条本纲领所谓新进人员系指临时人员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接收练习的职员而言。第三条本教诲练习的主旨与目标如下：(一)兹为新进人员清晰明了企业机构之组织体系，进而明白得本公司组织概况，各部科分担的碎务营业方针，暨有关人事治理规章，俾能恪遵章则，竭诚操守营业。(二)使新进人员深切体认本公司弘远年夜的幻想，激发其求知欲、制造心，赓续充分本身，尽力向上，借以奠定公司差不多。第四条本练习的实施得推敲新进人员每批报到人数之多寡另行排订练习时刻，经核准后即可按照本纲领实施。第五条新进人员经练习后，视其才能赐与叮嘱消磨恰当单位办事，但依实际须要得先行叮嘱消磨各单位办事者容后始补训。第六条凡经指定接收练习的人员，除有专门情形事先经人事主管单位签报核准得予告假或免训者外，一律不得有意规避或不到，不然将从严论处。第七条练习讲习人员以部经理为主体，科主管协助。第八条练习课程的内容除以公司组织、各类治理章则、各部科掌管的碎务及营业方针等一样全然实务教诲外，精力教诲同时合营实施。第九条练习课程的编排及时刻，得依实际须要另行制订。第十条本纲领经董事长核准后施行，修改时亦同。

第三章职员在职练习治理有关书表年度练习筹划汇总表部门班次人数时间费用(元)备注教育训练部主管经办一式一联：呈核后教诲练习部留存

二、在职练习测验成就表部分：练习课程：测验日期：编号姓名分数签到编号姓名分数签到122627328429530673132833910343511361237133814391540t641174218431944204521462247234824492550会计部人事部教诲练习部单位一式一联注：请正楷签到

三、在职练习结报表部分：部单位年月日课程名称课程编号项目举办日期练习时数参加人数计划实际项目预算金额实际金额异常说明训讲师费练费教材费用其他合计训练学员意见检查及讲师意见呈核会计部教育训练部经办：

四、在职练习费用申请表课程名称：申请年月日单位姓名人员代号□讲解科目时数钟点数总计（元）盖（签）章□教材名称字数（千字）教材费会计部教育训练部单位一式三联：1单位2教诲练习部3管帐部

五、从业人员在职练习资格表部分:姓名:代号:项次练习时职位调练课程名称课程编号训略日期时数累积时数成就评核记录1234567891011121314151617181920一式一联：自存

六、在职练习实施成果表部门项目班次人数时刻费用鲁注预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际单位：教诲练习部：管帐部：（一式三联：1、单位2、教诲练习部3、管帐部）

七、在职练习学员看法查询拜望表练习课程名称：主办部门：说明：１.本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部分２.请将选答项目号码勾在括弧栏内。３.请你赐与率直的反响及批驳，如许能够赞助我们对练习筹划今后有所改进。1.课程内容若何？(1)□优(2)□好(3)□尚可(4)□劣2.教授教化方法若何？(1)□优(2)□好(3)□尚可(4)□劣3.讲习时刻是否恰当？(1)□太长(2)□合适(3)□不足4.参加此次讲习认为有哪些受益？(1)□获得有用的新常识。(2)□能够用在工作上的一些有效的研究技能及技巧。(3)□将赞助我改变我的工作立场。(4)□赞助我印证了某些不雅念。(5)□给我一个专门好的机会，客不雅地不雅察我本身以及我的工作。5.练习设备安排认为若何？(1)□优(2)□好(3)□尚可(4)□劣6.今后如有类似的班次，你还情愿参加吗？(1)□是(2)□否(3)□不确信7.其他建议事项：

八、练习成效查询拜望表（一）说明：近三个月来，本部已举办过如下在职练习：1.5.2.6.3.7.4.8.各单位主管就所属学员参加练习今后，差不多留意到的有些什么改变，于查询拜望表所示各项目标恰当栏打“√”，并请于月日前交教诲练习部。耀效基准专门好略好无改变略坏摄坏不明白1．临盆的数量(工作量的进步)2．临盆的质量(工作的质量)3．工作安稳4．情形爱护5．职员的立场及士气6．职员出勤情形7.8．9．10．填表部分：填表人：

九、集团练习申请表练习名称时刻起迄共(小时)讲师、练习履行人练习地点受训部门练习方法练习的内容及课程概述：预定参加者：练习前受训者逗留的水准：练习的目标：练习所需经费预估：审姓名日期姓名日期姓名日期核

十、小我外部练习申请表姓名工号部分职位受训机构受训课程备注我小我欲望参加上项机构所举办的练习，练习课程项目如下，所需经费由公司包袱，此项练习能增长我今后的工作效力，个中课程练习时刻，如有任何改变，我必得按照公司规矩通知有关部分。受练习时刻小我如触犯任何公司练习规矩。情愿由公司扣除本人薪水以抵缴公司代付的膏火。名称日期起日期学费课程内容姓名日期姓名日期审核

十一、小我练习/教授教化记录表小我练习记录训练课课时闻(年、月)共计(小时)地点入厂前入厂后小我教授教化记录训练课程时刻(年、月)共计(小时)地点入厂后姓名：工会：部分：职位：

第四章公司人员礼节守则一、公司内应有的礼节第一条人员必须外表稳重、整洁。具体要求是：1.头发：人员头发要经常清洗，保持洁净，男性人员头发不宜太长。2.指甲：指甲不克不及太长，应经常留意修剪。女性人员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不克不及太长，应经常修剪。4.口腔：保持洁净，上班前不克不及喝酒或吃有异味食物。5.女性人员化妆应给人洁净健康的印象，不克不及浓妆艳抹，不宜用喷鼻味浓烈的喷鼻水。第二条工作场合的服装应洁净、便利，不寻求润饰。具体要求是：1.衬衫：不管是什么色彩，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：外出前或要在世人面前显现时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫色彩相配。领带不得肮脏、破旧或歪斜放松3.鞋子应保持洁净，如有破旧应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.人职员作时不宜穿大年夜衣或过分痴肥的服装。第三条在公司内人员应保持文雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺拔，胸膛天然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂天然，不耸肩，身材重心在两脚中心。会见客户或出席典礼站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐正派，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的地位时，应先把椅子放在应放的处所，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头施礼表示请安。4.握手时用通俗站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺拔，不哈腰垂头，要大年夜方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.进出房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回击关门，不克不及大年夜力、粗暴。进入房间后，如对梗直在讲话，要稍等静候，不要半途插话，如有急事要打断措辞，也要看住机会。同时要说："对不起，打断您们的谈话"。6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的偏向递上去，如是钢笔，要把笔尖向本身，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着本身。7.走通道、走廊时要放轻脚步。不管在本身的公司，照样对拜望的公司，在通道和走廊里不克不及一边走一边大年夜声措辞，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或客户要礼让，不克不及抢行。二、日常营业中的礼节第四条精确应用公司的物品和设备，进步工作效力。1.公司的物品不克不及蛮横对待，挪为私用。2.及时清理、整顿账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子应用后及时封闭。3.借用他人或公司的器械，应用后及时归还或归放原处。4.工作台上不克不及摆放与工作无关的物品。5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以师长教师、蜜斯等相当。6.未经赞成不得随便翻看同事的文件、材料等。第五条精确、灵敏、慎重地打、接德律风。1.德律风来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部分。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，停止时礼貌道别，待对方割断德律风，本身再放话简。2.通话简明扼要，不得在德律风中谈天。3.对不指名的德律风，确信本身不克不及处理时，可坦白告诉对方，并立时将德律风交给能够或许处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时刻内，不得打私家德律风。三、和客户的营业礼节第六条接待工作及其要求：1.在规定的接待时刻内，不缺席。2.有客户来访，立时起来接待，并让座。3.来客多时以序进行，不克不及先接待熟悉客户。4.对事前已通知来的客户，要表示迎接。5.应记住常来的客户。6.接待客户时应主动、热忱、大年夜方、微笑办事。第七条介绍和被介绍的方法和方法：1.不管是何种情势、关系、目标和方法的介绍，应当对介绍负责。2.直截了当会面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以确信，可把年青的介绍给年长的。在本身公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给其余公司的人。3.把一小我介绍给专门多人时，应先介绍个中地位最高的或酌情而定。4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有专门大年夜差别时，若女性年青，可先把女性介绍给男性。第八条咭片的接收和保管：1.咭片应先递给长辈或上级。2.把本身的咭片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰说出本身的姓名。3.接对方的咭片时，应双手去接，拿到手后，要立时看，精确记住对方姓名后，将咭片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立时询问。4.对收到的咭片妥当保管，以便检索。

第五章成功企业营销人员培训手册典范倾销干部的练习手册□目标与任务感1965年,日本的家电行业被卷入了世界经济极端不景气之中。各厂商无法逃脱自有电器业以来前所未有的大年夜裁人命运。而日本最大年夜的家电公司(松下幸之助)本着原任总裁早川德次的“一韩一会”(注:佛家用语“同船共渡,五百年修”之意)精力,毅然决定不裁人,而是将本来任职干事,总务部、采购部等后勤人员充分到营业部,担当起挽救公司命运的重担,这种做法的产品确实是构成具有团队精力的“市场拓展突击队”。然则,这种做法也是冒着风险的,试想,一伙对倾销全然外行的人员构成的一支“混淆部队”,可否成功,重振公司雄风,这是谁都无法包管的。但这在当时,确是一个创举,也是一种不雅念上的冲破。迄今为止,从他们所经历困难路程和成长过程看,他们最大年夜的成功身分在于他们自身不平不挠的斗争精力。也确实是有一种任务感。是以,对任何一个企业差不多上有借鉴感化的,当时人们的义务是：(一)对公司的经销商邻近的花费者,在家电成品的售后办事中进行查询拜望,以挖掘欲购买的“准顾客”,然后经由过程查询拜望倾销而达到开创市场的目标。(二)合营经销商合营订定推广筹划如印制传单、举办展销会等,进行各类与发卖有关的活动。(三)遴选部分花费者,担负家电产品应用咨询参谋。(四)收集市场谍报向公司报告请示。以上的工作简单来地注解，“要使更多的人--即使多一个也好--对SHARP的产品有更好、更多的熟悉”,这确实是他们的目标和志向。因此,对这种做法,也并不是什么人都能专门情愿接收,也产生过误会。有的厂商认为这是市场拓展突击队对家庭的直截了当发卖部队,经销商也有人认为ATOM只是公司派来供他们随便使唤的长工,只是这种义务和活动也跟着市场情形的变更、市场拓展突击队本身发卖体系体例的改革以及体会的累积而逐步改进。这项义务并不是这些对倾销完全外行的人一朝一夕就能做获得的,这是经由各类严格练习培养出来的。更重要的是,对这种义务的重要性,公司最引导并不是只在嘴上说说罢了,而是表现在行动上,在每一次ATOM队的练习时,上至社长、下至营业部长都必须出席参加,同时对不管多稚嫩的提问,都卖力地赐与答复,营业部也好,企划部也好,都对ATOM的工作加以明白得和支撑。□入门须知讲经修行的处所叫做“道场”。ATOM培训是智、仁、勇的综合培训。(一)入门者全部以××称呼队员。(二)进入“道场”须理论与行动一致。(三)进入“道场”要对培训内容全盘领会。(四)本“道场”是发扬同志联结精力。(五)本“道场”是塑造“形”、灌注“魂”。□戒律(一)全部培训人员务必绝对屈从领队指导。(二)公司里职位的高低,年纪的大年夜小,都没紧要,一律以培训人员对待。(三)务必严守规矩。(四)培训时代禁止外出。(五)培训时代严禁喝酒。(六)培训会场严禁抽烟。(七)培训人员全部参加体操、跑步。(八)身材如有不适,务必就医。(九)严禁扰乱他人。□全然动作练习(一)凡是万物必有全然,“立正”的姿势是一切姿势的全然。(二)全然方法是一切动作的差不多。(三)全然方法是--只要肯干,不论贫富,不论任何人,不论从何时开端,都能做到的事。(四)全然方法如能深刻领会,顾客的埋怨,工作上的掉败都将消掉于无形中。(五)全然方法能使顾客产生共鸣,能制造忠诚的爱用者。(六)全然方法因此谁都邑做,但愈练习训练愈有深度。(七)全然方法是“初步”,同时也是“最高境域”。——在做全然方法动作时,“魂”和“心”集于一体。□早会进行方法领队:宣布开端起立!立正、稍息、立正大年夜家晨安!(全部齐呼——晨安！)现在开端5月5日的早会起首进行服装检查!开端进行服装检查,两人一组互相面对面1.头发修剪洁净吗?梳理整洁吗?2.脸部胡子刮了没有?3.领子整洁吗?烫了没有?4.领带脏不脏?打好了没有?5.手帕干不洁净?折好了没有?6.扣子掉落了没有?扣好了没有?7.手洁净吗?指甲剪了没有?8.裤子线条是否直挺?9.袜子脏不脏?有没有破旧?10.鞋子脏不脏?有没有破旧?11.互相检查后,全部齐呼——好!)回原位,以上服装检查完毕!(全部齐呼——好!)工头:接下来嘴巴的体操×××队员!(一)开端齐呼全然营业用语,以正傍边为中间,互相面对面。(左边先随值班之后动作,右边齐呼好,再由右边动作,左边齐呼好。)1.您早!您好!2.是的是的!好的好的!3.对不起,请稍等一下。4.感谢您,请多多指教。5.专门抱歉,让您久等了!6.承蒙光顾,专门感谢您了!回原位!以上全然营业用语演习完毕!(全部齐呼——好!)领队:接下来PRO战阵练习队员!(二)开端齐呼PRO战阵练习,跨开半步，两手插腰两腿半弯。PRO战阵练习(全部齐呼!以下同)1.PRO要随时随地为顾客着想2.PRO要和同事相友爱3.对公司尽忠诚4.PRO要经心全意热爱工作和商品不懈不怠考查技巧，学常识5.PRO要随时随地为顾客着想6.积极进行治理和开创7.PRO要永久不认输8.不时刻刻充分本身发奋自励回原位,以上齐呼PRO战阵练习完毕!(全部齐呼——好!)领队:接下来PRO战阵练习队员!值班:有!立正、稍息、立正(三)现在开端齐呼PRO战阵练习,跨开半步,预备!1.干吧!干吧!干吧!(全部齐呼)2.有聪慧的人将聪慧献出来!(全部齐呼)3.有力量的人把力量使出来!(全部齐呼)4.没有聪慧没有力量的流汗吧!(全部齐呼)5.汗都不流的家伙闭着嘴巴滚蛋吧!(全部齐呼)回原位!以上齐呼PRO战阵练习完毕!(全部齐呼——好!)领队:接下来倾销标语“只要肯干必定成功”×××队员!值班:有!立正、稍息、立正(四)开端齐呼倾销标语“只要肯干必定成功”——跨开半步,预备!1.干吧!干吧!干吧!(全部齐呼倾销标语)2.只要肯干必定成功!3.不做的话没有效!回原位!以上齐呼倾销标语“只要肯干必定成功”完毕!(全部齐呼——好!)领队:接下来倾销标语“把热忱拿出来”×××队员!值班:有!立正、稍息、立正(五)开端齐呼倾销标语“把热忱拿出来”——跨开半步,预备!1.干吧!干吧!干吧!(全部齐呼倾销标语)2.把热忱拿出来干吧!3.干的话热忱就会出来!4.把热忱拿出来干吧!5.干的话热忱就会出来!回原位!以上齐呼倾销标语“把热忱拿出来”完毕!(全部齐呼——好!)领队:接下来SALES队赞歌×××队员!值班:有!立正、稍息、立正(六)开端齐唱SALES队赞歌跨开半步,两手放背后,左手握右腕。1.同志确实是将那生命的全部耻辱奉献毫不反悔工作的伙伴××××(公司名)我们差不多上ATOM队员2.同志确实是朝着明日的欲望挺起胸膛勇往迈进工作的伙伴××××(公司名)我们差不多上ATOM队员3.同志确实是没有孤单没有孤寂手携着手肩并着肩工作的伙伴××××(公司名)我们差不多上SHARP,ATOM队员回原位!以上齐唱ATOM队赞歌完毕!(全部齐呼——好!)领队:接下来今朝的感触×××队员!值班:有!立正、稍息、立正现在开端申报今朝的感触回原位!以上今朝的感触完毕!(全部齐呼——好!)领队：立正、稍息、立正以上5月5日的早会进行完毕今天一天还请多指教(全部齐呼——请多多指教!)□晚会进行方法领队:宣布开端现在开端×月×日的晚会起首进行1.PRO战阵练习2.商战阵练习3.倾销标语4.“市场开创突击队”队赞歌5.今日的感触以长进行方法与早会同领队:立正、稍息、立正以上5月5日的晚会进行完毕今天一天专门感谢大年夜家(全部齐呼——专门感谢了!)□实施筹划及决心宣言格局说明(一)单位(二)姓名(三)实施筹划(四)实施决心宣言(五)口号1997年6月25、28日谨呈××股份总经理×××□实施筹划及实施决心宣言(一)单位:广东分公司1.实施筹划:若何做好经销商治理?做好经销商材料卡及诚信查询拜望。按以往事迹,依产品确信月发卖目标。按目标多寡决定查询拜望次数,做好重点治理。D.加强经销商经营联谊会组织。E.留意经销货色渠道以明白正常经营并防止倒闭。F.明白得经销商所有成员,知已知彼。G.随时聚拢并供给市场谍报。H.随时留意应收账款及未兑现单子,以确保债权。I.不时灌注贯注经销商与本公司共存共荣的不雅念。(2)若何指导经销商?A.指导经销商建立顾客材料卡。B.灌注贯注经营意识。C.指导建立明白库存表,使经销商具有精确库存不雅念。D.鼓舞经销商培养人才,进步发卖程度。E.对其成员实施经营及技巧练习。F.加强商品常识教诲。G.加强发卖促进指导。H.店面安排摆设,力争别致变更。I.鼓舞经销商规定商圈,并培养随时查询拜望的倾销适应。2.实施决心誓言:××公司第一期营业骨干经此练习会后决心将外体之形与心坎之魂发挥潜能付诸行动。3.决意实现下列决心:(1)建立完美的经销网,进步本品牌在本地区的占据率。(2)加强经销商的经营联谊会组织,并灌注贯注本公司与经销商共存共荣的意识。(3)协助经销商建立完全的顾客材料卡,推动查询拜望倾销工作。(4)进步士气,激发本公司全部人员倾销的热忱。(5)齐心合力、克服万难,矢志完成97年度公司营业的总目标。4.标语:用我们的热忱向工作挑战!以我们的毅力冲破目标!(二)单位:广东分公司1.若何做好经销商治理?A.依照经销商之营业金及商品总数，作成分析图表，随时明白得其运作情形。B.建立经销商材料卡,分析积年来的营业情形、经济状况、信用限度、资金情形及季候性的出货机种明细。C.对包管书加以整顿、考察并确认其是否正常发卖或恶性转售。D.依照各营业员辖区内各厂牌电器店分布状况、营业额、花费者共有若干,做成分析图表,做为本牌开创或要求老店进步事迹、增设分店的材料。E.每日确切挂号经销商发卖情形,做为经销店信用程度的明白得及操纵。若何指导经销商?A.确切指导经销商顾客材料卡之建立及应用。B.经由过程经销商联谊会或公司人员灌注贯注,培养经销商作好售后办事工作的立场。C.指导经销商建立管帐轨制及仓储轨制。D.指导经销商解决各类促销活动。E.号令经销商加强联结,为进步本牌有名度及占据率而尽力。F.进步经销商本质,去莠存良,培养“优良”经销店,作为竞销主力。2.实施决心誓言:××公司第一期ATOM研习生--广东分公司人员决心誓逝世完成下列义务:逝世守岗亭,尽忠职守。发挥团队精力,克服其他厂牌。健全联谊会组织,确保经销商利润。(4)本年开创优良经销商50家,年度完成广东总目标6亿元。3.标语：发扬广东联谊会优良风格!确保“全省”经销商经营利润!开创优良经销店50家!完成总目标6亿元!(三)单位:广东分公司1.实施筹划:(1)若何做好经销商治理?A.不时组织好经销商联谊会。B.指导经销商处理顾客材料卡的方法,找出准顾客,供给发卖额。C.对经销商的信用限度查询拜望要有确信的做法。D.店面安排要合营公司新产品推出及讲究新潮。E.不时协助经销商搞妥地区性的促销活动,如赠品、展销会。(2)若何指导经销商?A.每礼拜至少拜望经销商四次。B.指导经销商对商品的全然常识的明白得,并明白得其他厂牌的缺点。C.和经销商一同拜望顾客,倾销商品。D.赐与经销商冲破目标的信念与争夺同业业第一名的决心。E.让经销商明白得公司与经销商联谊汇合为一体,共生共逝世的信念。2.实施决心誓言:××公司第一期ATOM研习生广东分公司七名成员，决心要将此次受训养成热忱与毅力的精力,付诸于行动。(1)誓逝世完成义务永不服输、永不丧气。(2)发挥团队精力,对公司尽忠尽职。(3)不时刻刻研究技巧和进修常识。(4)决心以献身的精力来完成公司所赋任务。(5)积极进行市场开创与治理。(6)广东分公司决不向掉败垂头,拼斗到底!干吧!干吧!3.标语：本着诚心为尽忠公司而斗争!抱着办事的热忱来完成目标!(四)内容：经营课1.实施筹划:若何做好经销商治理?确切明白得经销商经营方法。随时灌注贯注新的经营不雅念与常识。紧密留意经销商货色流畅情形,以防止倒闭。紧密留意经销商的信费用。实施经销商目标治理。对经销商发卖工作做重点治理。镌汰不良经销商,积极开创具有潜力经销商。H.随时供给经销商有关市场谍报与动态。I.全力协助经销商组织好经销商联谊会。(2)若何指导经销商?A.灌注贯注经销商利润不雅念。B.随时灌注贯注经销商新产品常识和经营方法。C.灌注贯注经销从业人员的敬业不雅念。D.协助经销商建立顾客治理轨制。E.灌注贯注经销商从业人员的倾销技能和办事立场。F.指导经销商做好发卖促进活动。G.指导经销商建立管帐轨制。2.实施决心誓言:××公司第一期ATOM培训人员经营课的六名人员决心贯彻下列事项:不畏困难,誓必完成公司交给的发卖义务。不怕任何困难,凡事作前锋。(3)切实做好指导经销商的工作。(4)巩固经销商联谊会的地位,加强经销商的联结向心力。(5)积极以真诚来沟通公司经销商及顾客间的情感。(6)完全发挥冲击再冲击的精力。3.标语:前锋队不怕苦、不怕难!以诚恳和毅力完成公司交给的义务!(五)内容:凉气机讲解第一课1.实施筹划:(1)若何做好经销商治理?A.将公司制订目标有体系、有筹划地依经销店的发卖才能及信费用做有效的分派。B.加强经销店情感的联络,防止削价竞售。C.赞助及解决经销店发卖的今朝困难,进而进步其经营才能,以求完成目标。D.促成经销店本质的进步,加强对公司的向心力。E.确切明白得经销店之生活状况、社会背景以建立优胜的信用治理,确保公司的权益。若何指导经销商?A.协助经销店建立优胜的顾客治理及材料卡。B.分析及协助寻求经销店的发卖渠道以求发卖的增长。C.指导及协助经销商确切打好售后办事及拜望倾销。D.加强经销商发卖上的技巧练习。E.指导经销商做好发卖前的差不多,诸如店面的安排、海报的张贴等,务使达到广招顾客的后果。2.实施决心誓言;广东分公司的六名人员参加第一期“突击队”培训后誓必实现以下几点:(1)决不认输,为完成目标,斗争到底。(2)以一颗耻辱的心,浸染区内的经销商,使他们由消极的支撑变成积极的合作,进而变成公司营业推展的原动力。(3)凉气课不只要向“目标”挑战,进而更要向凉气市场的独有挑战。(4)保持百忍,不因今朝凉气机发卖之逆境而掉去信念,保持到底!斗争到底!3.标