2023年上海公务员结构化面试模拟试题

2023年上海公务员结构化面试模拟试题

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一、简答题（30题）

1.假设你成功别录取，你对于自己报考的岗位不满意，该怎么办？

2.近日，湖北沙洋县“172名教师转岗当保安”一事在媒体上引发广泛讨

论。据报道，沙洋县在全县70所中小学和36所幼儿园中共选择172名

富余教师担任专职保安，其中有中小学前任校长，平均教龄30年左右。

据悉，由政府部门主导的教师大规模转岗在湖北省内尚属首次。请谈谈

你对“教师转岗当保安”这一现象的看法。

3.工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，

因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。如果你是小王，面对这种情

况，你会怎么做。

4.上海、扬州等地的社区效仿国外一些国家地区做法，搞起了食物分享

冰箱，放在公共区域的冰箱供人们自愿放入多余的食物、取走需要的食

品。但是，分享冰箱在运行过程中也存在诸多问题，如有人素质不高,

很贪心，一人取走好几份;也有一家人把冰箱端空的，让爱心陷入尴尬。

对于“食物分享冰箱”你怎么看？

5.有位哲人说:“粗浅的无知是在知识之前，博学的无知是在知识之后”,

对此谈谈你的看法？

6.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000,你怎

么看？

7.博物馆有很多不文明的现象，随地坐卧，吐痰，用闪光灯，如果你是

博物馆（文化局?）的工作人员，领导让你去解决，你怎么办？

8.现在出现酒驾醉驾，要对这些违规驾驶人员进行培训，领导有事没来，

要求你代替发表讲话，进行宣传培训，主题为“安全出行，拒绝酒驾”,

请现场模拟。

9.春节长假期间，橘黄色共享单车亮相济南市。的突泉，大明湖等旅游

景点以及济南市各主干道随处可见单车，不少共享单车安放点出现供不

应求的现象。对此现象，你怎么看？

10.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。但有调

查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被

大家所遗忘，沦为“藏经阁”。对于这种现象，你怎么看？

n.深圳罗湖区莲塘一位63岁母亲跳楼，希望用自杀的方式得到保险公

司30万赔偿款，来治疗儿子的强直性脊柱炎。母亲没想到，自杀并不

能获得意外险赔偿，而且这份保险去年已过期。深圳市慈善会德义基金

联合深圳博爱医院提出为死者儿子提供免费治疗，帮助他重新回归正常

生活。对这件事，你怎么看？

12.单位要在全市范围开展一次气象科普知识宣传，如果你是本次活动的

负责人，你怎么办？

13.微信朋友圈有个现象，越高等级官员朋友圈发的东西越少，有人说把

朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，你怎么看？

14.社区组织“讲述人和事”的活动，讲述身边的好人好事，团结和谐，你

该怎么组织？

15.过头话不能说，冒险事有人做。你怎么理解这句话？

16.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升

人们的道德意识，你怎么看？

17.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲

是村干部有事回不来，你该怎么办？

18.据《中国人健康大数据》显示：目前我国主流城市的白领亚健康比例

高达76%,处于过劳状态的白领接近六层，真正意义上的健康人比例不

足3%。对此，谈谈你的看法。

19.“不要等爬到梯子的顶端才发现梯子架错了墙。”请谈谈你对这句话的

理解。

20.你是一所私立学校老师，该学校口碑越来越好，招生量越来越多，可

是，师资不够，老师压力大，但校长说不再招聘老师，你若向校长反映

压力大等情况，你打算怎么说？

21.本辖区某小区物业管理企业招标工作由你负责，得知此事，一亲戚找

到你希望你能助其招标成功，而经了解发现其所负责的物业管理企业并

不符合相关招标资质，面对这种情况你该怎么办？

22.近几年，中小学辅导机构遍地开花，市场火爆，在前景一片大好的情

境下也暴露出很多问题，行业发展无序，师资参差不齐，请问你怎么看?

23.奶粉和医院绑定，产妇生产完了必须喝医院的奶粉，你怎么看？

24.现在，很多“一线”官员为当地的“旅游”吆喝，有的舆论表示反对，有

的表示赞同。你怎么看?

25.医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的

情况下，给患者注射了头抱睡酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹

过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝

光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办？

26.为提高大学生对农业知识的了解，我市拟开展一次针对大学生进行的

农业科普知识活动，你是农展馆工作人员，该活动由你负责组织实施，

你该怎么组织？

27.小区里有很多货车客车，有小区业主的，也有商户的，存在安全和交

通隐患，领导要你处理，你怎么办？

28.领导让你做一个报告，需要找同事借材料，同事老找借口不借给你材

料，怎么办？

29箱道开展文化墙宣传，但是有人在墙上乱写乱画，还有人在墙上写对

领导的不满和低俗语言，你怎么看？

30.当今社会出现浮躁现象，很多人工作不认真，你怎么看待这种现象?

参考答案

1.作为新入职的公职人员，无论是在思想上还是行动上，只有尽快完成

身份角色的转换，适应工作环境，提升自身的业务能力，加强与同事之

间的沟通交流，才能快速融入到团队当中，胜任本职工作。在面对题目

当中的情况时，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，调整心态，

坦然接受。理想和现实之间往往有一定的差距，应该正确认识。所以，

出现这种情况也是正常的，绝不能因此消极怠工，甚至是出现抵触情绪

进而影响日常工作的正常进行。其次，查找不满意的原因。不满意一

方面可能因为设想的工作环境与实际情况不同。这也暴露出我对本职工

作了解的不够全面，因此，应加强学习提升自身的综合素质。既要了解

自身的工作范围、工作内容以及整个单位的工作流程，也要熟悉单位的

组织架构，各个部门的职能，以便快速适应工作环境。另一方面，也

可能因为与预期的薪资待遇有很大差别。说明我还没有树立一个正确的

金钱观。作为刚入职的公职人员，应该着眼于学习各种与本职工作相关

的技能，而不应将眼光仅停留在“利益”二字上面。所以，我会加强理论

学习，提高党性觉悟，淡泊名利，增强自身的服务意识和责任意识。最

后，改变自己，适应岗位。理想与现实的工作状况存在差别是在所难免

的，应当用一颗平常心去看待，在第一时间调整好自己的心态，正确面

对，并积极采取各种有效措施，提升自己的业务能力，以实际行动改变

自己，适应环境，用自己的力量努力缩小理想与现实间的差距。

2.由政府主导的教师大规模转岗当保安,看似有些荒谬，实则无奈之举。

主要在于，随着适龄入学儿童减少，同时又有许多学生跟随父母进城接

受教育，当地很多教师无学可教，无课可上，导致教师资源出现富余。

为了安置这些富余教师，政府安排他们放下教鞭，当起保安。有关部

门为避免富余教师下岗失业，及时进行安置，出发点是正确的。但出发

点虽好，安置方式是否合情合理，还有待商榷。必定让执教多年的教师

走下三尺讲台，穿上保安服，用拿惯粉笔的手握起钢叉、盾牌，这样的

岗位安排有些驴唇不对马嘴，既是对教师资源的浪费也是对保安工作的

失责。教师除了转岗当保安，应该还有更多、更合理的选择。如，建

立教师轮岗制度。在规定区域内进行校际间轮岗。这样年富力强的优秀

教师，可以在其他教师资源紧缺地区继续得到重用，从而保持学校间师

资力量的平衡;不愿外出的教师，通过转岗培训，使其进入新的教育领

域，如初中转高中、高中转高职等;符合机关事业单位用人标准的，可

通过公开招考，转为教育行政人员;年龄较大，已无法胜任教学工作的，

可适当提前退休;有愿意自主创业的教师，可在一定时间内保留原待遇，

以解除其后顾之忧;有丰富教学管理经验的师资管理人员可适当安排其

在其他紧缺管理岗位工作等多种形式。总之，只有安置方式多样化、

人性化，做到因人而异、合理安置，才是真正做到人尽其才、物尽其用，

在没有浪费教师资源的同时，也能给社会一个公正、合理的交待，而不

是一刀切地简单置换岗位。

3.人如硬币，存在两面，优点、缺点总会相对而生。于优点而言，我们

应保持发扬，于缺点而言，我们应纠正完善。故此，若我是小王，面对

题中情况，我会这样做：首先，调整心态，正确看待。端正的工作态

度是工作有效开展的前提，良好的工作能力是工作有效开展的重要保障,

二者缺一不可。认真努力、积极承担工作，说明自己具备端正的工作态

度，此项优点需继续发扬。但工作做好还需具备相应的工作能力，领导

未对自己进行表扬，说明自己在此方面可能还存在不足。所以，我会调

整心态，及时提醒自己还有不足需要完善。其次，自我反省，寻找不

足。领导未能对自己提出表扬，说明自身工作尚存在不足。可能是工作

能力尚未达到领导要求，导致工作没有做好；可能是方式方法存在问题,

导致工作效果并不理想。于此，自己需清晰认知。再次，对症下药，

完善提高。无论原因为何，日后工作中，一方面自己要勤加学习，通过

向领导请教、向同事学习、向书本求知等方法，不断充实业务知识，提

高业务能力；另一方面自己要善于自省，通过批评与自我批评等方法,

及时发现不足，加以改正。最后，引以为鉴，改善提高。日后工作中，

自己会谦虚谨慎，戒骄戒躁，继续发扬勤奋认真踏实的优点，同时不断

完善自身不足，提高工作能力，以获得领导认同。

4.“分享冰箱”这一从西班牙一座小城市火起来的做法，随后在世界多个

地方悄然落地。它以社区为依托，以社区周边的酒店和超市为载体，以

“分享”的形式把将被浪费的食物免费援助给社区中的贫困家庭，同时通

过在社区进行“惜食分享”理念的倡导，减少食物和物资的浪费。在一定

意义上说，“分享冰箱”的设立，既给爱心企业和群体提供了奉献爱心的

平台，也给困难群众提供了一种寻求帮助的途径，是一种非常有益的爱

心尝试，值得推广。“分享冰箱”作为一个新兴的概念，它的出现具有

很多积极的意义：首先：“分享冰箱”的出现有利于弘扬中华民的传统

美德。众所周知，“乐善好施”、“助人为乐”是中华民族的传统美德。古

人言，“君子贵人贱己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”。

这些都蕴含了对“助人为乐”的赞美和推崇。可喜的是，现在越来越多的

组织和个人愿意去帮助他人，愿意去奉献爱心和传递温暖。而“分享冰

箱”所倡导的理念也与此不谋而合。其次：“分享冰箱”为公益慈善事业

的发展注入了新鲜的血液，有利于丰富慈善公益事业的形式和内容。“分

享冰箱”作为公益项目在上海、扬州以及厦门等沿海经济发达城市进行

试点推广，本就是公益慈善事业的一种创新之举。只不过，这种公益活

动与以往的活动相比，活动的组织形式、参与人员、以及具体的操作流

程都有自己的独特之处。这种新兴的捐赠有保质期限的食物活动让人耳

目一新，是公益慈善事业发展与时俱进的表现。最后：“分享冰箱”的

出现有利于减少食物的浪费，实现资源的合理配置。它以社区为依托，

以社区周边的酒店和超市为载体，以“分享”的形式把将被浪费的食物免

费援助给社区中的贫困家庭，同时通过在社区进行“惜食分享”理念的倡

导，减少食物和物资的浪费，让节约的理念贯穿于人们的日常生活之中，

这也与正在倡导的“两型社会”理念一脉相承。不可否认的是作为一个

新兴的概念，“分享冰箱”背后存在的问题也不少：如十分钟内被抢空，

“分享冰箱”供不应求的问题、长效运作仍面临食物源头安全考验问题、

管理人员不足或缺位导致的管理运作问题等，这些问题如果得不到有效

的解决，那么“分享冰箱”将会重蹈“爱心墙”的覆辙，让爱心陷入尴尬的

境地。要想让“分享冰箱”得以维系，食品安全得以保障保障，让“分享”

理念落到实处，学要从以下举措入手。首先：“分享冰箱”要确保足够

多的稳定的食物来源，通过“节约”、“分享”理念的倡导，鼓励社区周边

的商家、酒店以及社区内的居民积极提供多余的有质量保证的食物。此

外，受惠者也需要进一步提高文明素质，让“分享冰箱”分享功能最大化。

其次，“分享冰箱”中食品安全需要严格保证，针对群众对食物安全的顾

虑，应在食品分拣、保质期管理等方面进一步的改进和完善，建立起精

细化的运作机制，消除人们的后顾之忧。最后：招募志愿者，壮大管

理力量。相关部门可考虑面向社会招募志愿者，在食物分类、管理等方

面增加更多人手，并加强对“分享冰箱”理念的宣传。同时给于此类的公

益慈善活动相应的资金和政策扶持，让“分享冰箱”真正的造福于民。

5.这句话是在告诉我们两种截然不同的无知，一种无知是指人在不掌握

知识前，知识面狭窄，看问题做事情粗俗鄙陋。博学的无知是指在有一

定的学识之后的无知。第一种就是我们通常意义上理解的无知，这种

无知让我们认识到我们必须学习。但是，在学的过程中，却又生发出更

大的无知，这个“无知”的怪圈牵着我们走向无有止尽的知识苦海，所以

才有学海无涯苦作舟的感慨。然而这两种无知相比较，博学的无知比粗

浅的无知更可悲，更难以让人所察觉。尤其是在当今的知识时代，博学

的无知有了更多的表现。第一，在求知中不独立思考之人。人在有了

一定的学识之后，这些学识有时候会成为前进的束缚，我们要做的就是

突破这个枷锁，古语有尽信书，不如无书，就是在告诉我们在学习的过

程中要有独立思考的意识。经常有人抱怨说书是读了不少，但总是觉得

腹中空空，读过的书也派不上什么用场，我认为这种现象的主要症结，

恐怕就是读书时不善于思考。鲁迅读书有句名言：“自己思索、自己做

主。”不能人云亦云。他在一生的读书求知中，始终都贯穿着独立思考

的精神。他吸取了民族文化和世界先进文化中的精华。但并不为他们所

束缚。鲁迅读了很多孔子、孟子、庄子等古代思想家的著作。但他并不

是全盘否定或全盘照搬，而是取其精华，弃其糟粕，以我为主，为我所

用。最后我们应该明白，人们所受的教育和对知识的钻研汲取，其目的

不只是穷尽博学之识，而是为了形成自己的见解。第二，正是因为不

会独立思考，才产生了我们所说的博学后无知的第二种表现，即不会将

所学理论运用于实践中。比如战国时赵国名将赵奢之子赵括，年轻时学

兵法，谈起兵事来父亲也难不倒他。后来他接替廉颇为赵将，在长平之

战中。只知道根据兵书办，不知道变通，结果被秦军大败。所以，我们

要明白当知识作用于生命，它才会发挥应有的作用，并且所有的真理都

是在实践中的不断检验才得以完善。第三，骄傲自大，不知进取。这

样的无知极易自恃渊博而自视高明。我们生活中的一些人，在某些领域

取得了一些成绩，被很多人冠之博学的称号，此时的他们开始骄傲自大,

根本没有认识到未知领域是多么深远奥妙，自然不会感到自己的不足,

反而以为自己还很有知识。这正如井底之蛙，不愿跳出井口，不知天高

地厚而自鸣得意。而古今中外很多有成就之人在取得一定的成绩后仍然

可以认识到自己的“无知”，苏格拉底在人们赞叹他的学识渊博，智慧超

群的时候，他总说：“我唯一知道的就是自己的无知。”科学巨匠爱因斯

坦经常深沉自己如小孩般幼稚。正是这种对博学后“无知”的认识，才鞭

策他们不断的向前。这种对博学后“无知”的认识，和乔布斯的“初学者”

心态有异曲同工之妙，而人类也正是因为对无知世界的好奇，源源不断

的求知欲，才使得世界一直都在进步。有道是：高贵者最愚蠢，卑贱

者最聪明。无知并不可怕，最可怕的是不能认识自己的无知。雄鹰只有

当它搏击蓝天时，才知道天空是多么辽阔，而自己又是多么的渺小;小

溪只有在奔入大海时，才知道海洋是多么宽广，而自己又是多么微不足

道。所以我们在求知的过程中一定要将这种“博学后的无知”铭记于心,

只有如此，我们的进步才会“更上一层楼”！

6.（1）观点：喜中带忧。（2）喜，是因为这种现象反映出群众生活有了

很大的改善，正是因为群众收入水平不断提高、生活质量不断改善，大

学生才有更多的财力用于毕业消费，这一切都得益于近几十年来中国经

济的快速增长。（3）忧，是因为这反映出了部分大学生对艰苦奋斗的传

统美德有所淡忘，甚至有相当一部分大学生，挥霍着父母的血汗钱，和

别人比气派、比排场。（4）建议：要注重教育引导，增强大学生勤俭节

约的意识，也鼓励大学生通过其他方式来庆祝毕业。

7.面对这种情况，我要尽最大努力，既保证博物馆的秩序，又为参观者

营造良好的氛围。首先，我要了解博物馆的不文明现象集中在哪些方

面，有的放矢：第一，文明意识不到位，随意性强，我会在博物馆入口

处放置游客参观守则，并且在电子显示屏上循环播放文明参观的公益广

告，在馆内张贴警示语、条幅等予以警示;第二，如果博物馆本身休息

区域不足，导致参观者不得已而随地坐卧，则在馆内多设置休息区域,

方便游客，同时增加垃圾桶，痰盂等公共设施，并配以引导牌;第三，

博物馆内禁止拍照是为了更好地保护博物，因此，对于违规拍照，屡教

不改的应按照博物馆参观规定予以惩罚。希望通过以上措施，能够还

博物馆一个文明求知的理想氛围。

8.大家好，正所谓“司机一滴酒，亲人两行泪”，最近各种恶性酒驾醉驾

见诸报端，虽然我们很幸运，这样的惨剧没有发生在我们身上，但如果

我们对这个问题持续不加以重视，下一个惨剧的主角可能就是你。每

个人的生命只有一次，生活中工作失去了，我们可以东山再起;金钱失

去了，我们可以白手起家，重新再来;但生命失去了，谁也不知道下辈

子会不会再见。因此，我们千万不要拿生命去做赌注。幸运和厄运哪一

个先来，谁都不知道，驾前贪杯，驾后伤悲。生命安全无小事，可能

我们有一些人总觉得危险是小概率时间，但概率小不代表不发生，真的

发生只能后悔莫及可又无能为力。而且“身体发肤，受之父母”，珍爱自

己，拒绝酒驾，不仅仅是爱自己，更是爱我们的父母，“儿行千里母担

忧，酒后禁驾记心头”。是对自己的生命负责，更是对给予你生命的人

负责。而且我们在座的很多都是家庭的顶梁柱，一旦酒驾醉驾发生恶性

事故对一个家庭打击是巨大的，甚至是毁灭性的。桌上的一杯酒，轮下

的离别愁，因此珍爱生命，人人有责。尤其当酒驾醉驾涉及其他无辜

人的健康及生命时，你不仅要承担法律的惩罚，而且也要承受内心的

惩罚。你所毁掉的是两个家庭，两个家庭的孩子及老人背负着莫大的生

活压力和思念亲人的痛苦。跟酒杯分手，和平安交友，驾车滴酒不沾，

一生平安相伴。

9.随着互联网经济的发展，低碳出行理念的诞生，共享单车营运而生。

济南市设立的共享单车能够方便市民出行。这是政府又一项便民工程。

但是我们也要注意共享单车给市民带来方便的同时也可能带来一定的

问题，这需要政府和市民共同努力，让共享单车真正发挥作用。随着

高铁，城际铁路的发展，人们能够在短时间内到达目的地。但是随着城

市病，城市拥堵问题的严重，“最后一公里”成为阻挠人们出行的重症。

比如济南道路拥堵问题就很严重，14车道的经十路也经常成为“停车场”。

在这种情况下，最快的交通工具是自行车，电瓶车。共享单车就有效解

决了“最后一公里”问题。市民只要出门扫一下二维码，就能租一辆单车，

到达目的地后停放在单车安置点即可。简单，经济，方便。同时骑单车

即绿色环保，也锻炼身体。因此，共享单车火了起来。但是共享单车也

带来了一定的问题。单车横亘在人行道上，无序摆放，有的直接锁在栏

杆上，停在大树边……单车停放难问题日益严重。单车停放难也是有一

定原因的。首先，规划缺位。抛开老城区不讲，很多城市在新区最初的

规划时，没有给自行车，步行等慢行留有足够的空间。其次，租车者素

质参差不齐。一些租车者只顾骑，不顾停，不愿意花时间认真摆放自行

车，这也造成单车损坏严重。最后，单车公司跑马圈地、过量投放、管

理粗放。有的街头地方狭窄，一下子容不下那么多单车，一些故障车长

期摆放在街头，而单车公司又顾不上管理，加剧了停车乱象。要想使

共享单车真正便民，需要大家的共同努力。停好车的前提是有地方停。

机动车占自行车道，交通、城管等工作人员加强巡逻频次，加大处罚力

度，定时定点“清障”;自行车停放区不够，规划、城建、交通等部门，做

好车道规划，完善停放导则，从总量上增加非机动车道、自行车停放区

的供给数量。想要停得好，还要管得好。维护好共享单车的停车秩序，

离不开有效的管理。对某些人公共意识缺乏、任意折腾单车的行为，有

关部门要加大处罚力度，做好思想教育;建立租车人信用管理系统，奖

罚分明。鼓励用户对违规停车者拍照举报，核实后奖励信用积分;对恶

意乱停、滥用、损毁、盗窃单车等行为，将租车人纳入失信黑名单。

10.苏轼曾说：“三日不读，更觉语言无味，面目可憎”，读书对于个人而

言是精神食粮，可以成为心灵的双翼，丰富人们精神生活。但由于城乡

地区发展水平的差异，基层儿童及百姓接触图书馆的机会相对有限，所

能触及的图书种类、名录也极为贫瘠，建立农村书屋为更多的人提供阅

读条件，不仅能激发基层百姓的阅读兴趣，更重要的是能丰富基层百姓

的精神文化生活，可谓是文化下乡惠民工程的一大创新。初衷虽好，但

一旦形式大于实际效果，导致流于形式就白费功夫了。长期以来，我

国的农村经济发展都比较落后，各级政府和农村的基层干部对经济建设

的重视程度远高于农村文化的建设，这导致基层精神文明建设远远跟不

上了物质文明建设的步伐。除了思想上的不够重视，不少农村书屋流于

形式还在于，本身书屋建设、管理层面存在缺陷，一个是疏于管理，尤

其在书屋管理队伍建设上基本处于空白。二是书籍设置的“不对口”，导

致农民朋友兴趣缺缺，看不懂、没作用成了一大问题。最终导致书屋常

年关闭，甚至生了“装饰柜”。有资源不利用，或者根本用不上，不仅是

严重的资源浪费，更是精神文化的缺失，需要及时扭转。首先，建立

健全农村书屋管理长效机制。拿出相应的文化资金，建设农村书屋，解

决书籍的维护等费用，组建起一支专门的志愿者队伍，管理和维护书屋

的借阅秩序，并完善书屋的借书制度，避免部分读者借而不还，或对图

书不爱惜的现象发生。其次，提升农村书屋的吸引力。要加大硬件设

施的建设投入，保证阅读场所设施的尽量完善，对于所藏书籍不能仅限

于捐赠，更应该走出去引进来，采取有效方式及时丰富图书资源，并建

立联动机制，实现各地资源共享。最后，培养广大农民学习阅读的兴

趣。营造出良好的读书氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，提高广大

群众学习的主动性和积极性。增加适应农业新技术要求、符合新农民文

化需求的书籍，解决农民急需解决的问题。

11.这位母亲用自杀来为生病的儿子筹集治疗费的做法，令人悲伤。我不

认同这种做法，但我也无力指责。即便从性质上说是骗保，是一种无知

的行为，但在大爱面前，任何理性的指责都毫无意义。虽然母亲的死没

有得到保险费，这场悲剧却引发了媒体的关注，为儿子接受救助带来了

希望。而这一极端事例的可悲之处也正是这一点。如果这位母亲能早些

知道有一些慈善组织可以帮助甚至免费治疗她的儿子，这位母亲原本不

会走向死亡。如何使社会慈善组织的救助信息为人所知，是我们要思考

的。现代社会的高风险性使我们需要在政府之外建立起有效的救助系

统，实现社会的自我救济。改革开放以来，民间的各种基金慈善机构如

雨后春笋般出现，但在社会救助团体和亟待被救助的人之间，往往存在

着巨大的信息鸿沟。由于信息不对称，即便是在网络发达的今天，慈善

团体的救助信息有时依然难以传递到那些信息闭塞的群体中，而亟待救

助的人则可能根本不知道有这种救助的存在。在深圳的这起悲剧中，

如果这位母亲能够及时获取公益救助的信息，如果她的儿子能够被纳入

这一置换手术公益项目，悲剧就不会发生。所以，关键在于增加社会救

助公益项目的宣传渠道，打破信息障碍，使救助信息能准确而及时地抵

达那些急需救助者。为此，扶持民间慈善事业的发展，不能光增加资

金的积累的壮大组织，还要在专项救助与受救助对象之间，建立起灵敏

的信息沟通机制，扩大社会救助的公益广告投放，有针对性地做好救助

的宣传普及工作，以在公益项目与受助者之间架起爱心桥梁。

12.为让公众更加了解气象知识，进而认识到气象工作在应对气候变化、

防灾减灾特别是在经济建设中的重要作用，并参与气候行动，我会会同

相关部门精心筹划、周密部署，全力做好本次气象科普知识宣传活动的

组织安排工作。首先，做好前期的准备工作。确定宣传日期，将宣传

日定在3月23日“世界气象日”当天。选定参与本次宣传的工作人员，

并在宣传工作开展前，对所有工作人员进行一次培训;准备宣传资料，

比如制作展板，气象知识宣传单的制作等。再次，确定宣传具体事宜。

邀请本市中小学生、市民和企事业单位参观气象制作中心、观测站等场

地。在现场，安排专业工作人员为其讲解气象防灾减灾业务、卫星遥感

业务和现代农业气象服务等等。通过精美的展板、先进的仪器、身临其

境的新奇体验、详细周到的讲解等让中小学生、普通市民、企事业单位

了解气象工作和气象知识。另外，发动所辖气象信息服务站在人流量大

的路口、社区等分发实用的气象知识宣传单、报纸、书籍以及《农用天

气预报》等等，并用通俗易懂的语言耐心细致的讲解应急避险常识。再

次，借助媒体的力量扩大宣传范围。通过我单位气象微信服务平台，《民

生气象》栏目、QQ群等方式向公众发布适时、实用、老百姓迫切需要

的天气信息、生活指数、农业生产建议、农业气象，农村防灾减灾，气

象灾害应急避险、如何应对气候变化以及气候要素、气候类型、气候系

统、气候资源、气候变化等气候知识。并设置与广大读者、网友互动交

流平台，进一步满足了公众对气象服务的需求，让广大民众“扫一扫，

就能用文字、图片、音频、视频的方式与气象服务人员直接交流。最

后，活动结束后，对本次活动进行总结反思以及对活动效果进行预期，

并向领导汇报活动的开展情况;撰写活动简报等等。

13.新媒体时代，微信已成为主流的社交工具和信息获取平台之一。和许

多老百姓喜欢在微信朋友圈里分享各类信息相比，官员、基层公务员的

朋友圈显得很“单一”，除了工作，他们的朋友圈里大多是转载类文字、

图片，甚少表露个人观点、情感。而且越是高职级，发的东西越少。有

人说把朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，这一做法有待商榷，朋

友圈毕竟是个人的空间，这一做法也许对短时间内能对官员发表言论起

到带动作用，但是无法解决根本问题。若是把朋友圈的观点作为公务

员考察的一项，那么势必会导致大家更不敢在朋友圈里发表任何观点，

不利于干群真正达到互动的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈发

表意见是有多方面原因的。第一，在人们心目中，微信具有私人化特

征，主要是关系密切的朋友、亲戚之间的交流互动工具。许多人至今对

加微信好友都有严格标准，不轻易加不熟悉的人。官员的身份特征，也

决定了其谨言慎行的风格。多一事不如少一事，“不说没事，说了反倒

有事”，这种官场经验也让官员不愿意多惹麻烦。这种社交恐慌，官场

禁忌是导致大家不爱发表意见的原因。第二，从微信的发展来讲，如

今已经不再单纯是朋友之间的社交方式。微信正在朝着弱关系化、公共

化的方向发展。微信朋友圈中的言论，也越来越公共化，除了秀自己的

日常生活、爱好兴趣，许多人还在上面发布对社会热点问题的看法。一

些官员的微信发言，也被当做是正式的一种观点表达。很多官员害怕自

我观点被当做政府观点，被大家误解。若想让政府官员积极的参与到

微信互动中需要从以下几方面进行：第一，官员自身：要敢于把微信

当作单位和个人工作的展示平台，多方面吸收来自亲朋好友、社会公众

的批评和建议。做好了工作当然应广为传播，工作不到位的地方也应勇

于接受批评和监督。第二，领导要起到带头示范的作用：领导要经常

在微信里发表自己的观点，和其他同事互动，起到一个良好的带头作用。

第三，媒体：媒体大力宣传在朋友圈发表观点的好处，让官员从思想上

做出改变。以达到让政府机关和各级官员应高度重视微信的传播作用，

要学用微信、善用微信，把微信当作传播真实消息、表达个人观点、展

现个人风采的平台。第三，社会责任：微信上的消息鱼龙混杂，种种

不实传言、谣言甚嚣尘上，官员如果能够多转发真实、准确消息，也可

在一定程度上减少类似现象。官员应尽快通过各种方式转发、传播出去,

迅速抵达需要了解的人们那里。各级官员可在其中发挥更多积极作用。

14.在社区组织“讲述人和事”的活动，能够使我们的社区按照“践行道德

规范、争做文明人”的精神文明建设工作，能够发动群众推荐辖区内孝

老爱亲、助人为乐等先进典型。因此，如果由我来组织此次社会讲述身

边的好人好事，团结和谐，我一定认真竭力组织，使社会充满积极向上

的正能力。我将从以下3个方面开展此次活动。首先，我会确定此次

参会人员，主要由我们社区的工作人员及先进代表;地点我会选择在社

区会议室，时间选择在正常的工作日，购买活动所需物资，并对财政经

费进行预算，上报领导审批，经领导审批后，我会根据领导意图进行修

改，进入活动的实施环节。在组织“讲述人和事”的活动中，我要通过

群众热线、深入走访社区的方式，寻找周围的好人、好事。同时我也可

以通过联系社区负责人的方式，积极地询问社会有没有好人好事。我相

信，群众的眼睛是雪亮的，对于社区内的好人好事，促进团结和谐的人

与事一定能够进行客观的评选。评选活动结束之后，我会将周围的好

人好事通过社区宣传栏的方式公布，讲述好人好事的点点滴滴。更多地

体现社会中的正能量。此次活动结束以后，我会将此次活动以文字汇

报的形式上报给上级领导。同时，我会吸取此次活动成功的经验及失败

的教训，为以后举办类似的社区活动提供经验借鉴。

15.过头话不能说，是指无论是个人，还是组织团体，说话应该保证其真

实性，不能过分，不能夸张，亦不能偏激，要有分寸。冒险事有人做,

是指我们应该具备开拓进取的创新精神，拥有敢于承担风险的勇气和魄

力。这句话给我们的启示就是，说话要有度，做事要敢于创新，敢于担

当。过头话绝对不能说。三国时期的马谡，自恃清高，狂妄自大，不

听属下劝阻，向全军将士夸下海口，自己熟读兵法，精通排兵布阵，街

亭之战必当全胜，如若有误，提头来见。正是因为其说了过头话，断了

自己的后路，最终街亭失守之时，不得不面临军法处置。冒险事要敢

于去做。如诺贝尔医学奖获得者屠呦呦，在研究青蒿素时，为了弄清青

蒿素的临床功效，将自己当成“小白鼠”亲自试服，并记录临床表现，证

实药物安全后，才投入使用，挽救了全球数百万人的生命，而自己却得

了中毒性肝炎。这就是一种大无畏的责任担当精神。因此，作为一名

公职人员，无论做人还是做事，要胜不骄，败不馁，有傲骨，无傲气，

秉持谦逊低调的处事原则，才能避免说过头话;要不畏艰难险阻，敢于

迎难而上，勇于承担责任，乐于突破创新，才能做出无愧于党，无愧于

人民，无愧于自己的事情。

16.当前国家正在努力建设社会诚信征信制度，黑名单是对有污点的、不

诚信的企业做统一公示的一种形式，黑名单是建设社会诚信征信制度的

一个有效方式，它的存在是有一定价值的。公布黑名单的形式首先可

以加强对企业的约束，督促企业注意品牌形象;其次黑名单制度做到信

息公开以对群众提供信息来源，帮助群众有效做出选择;最后黑名单制

度对社会征信的建立提供了有效途径。要想更好地发挥黑名单的作用，

首先要注意名单的权威性真实性有效性，以权威的调查为基础，通过权

威的官方渠道去公开;其次注意公开效果的落实，保证全社会都能够了

解黑名单内容;再次注意名单的时效性，引入更新和退出的机制;除此之

外社会征信制度的建立还需要奖惩结合，我们也可以同时设置红黑榜，

树立行业标兵和示范企业等形式对合法经营的企业予以奖励，在全社会

系统的建立社会诚信征信制度，促进社会文明。

17.在我们日常生活中，总是有许多不可预知的事情发生。古罗马著名哲

学家塞内加也曾说，平静，不过是历次混乱之间的间歇。所以说，意外

是我们生活中无法避免的部分，发生意外不可怕，怎么样做到保持冷静,

妥善解决出现的问题才是我们应该思考的。针对题目所述情况，我会

首先保持冷静，然后再想应对之策。如果朋友的孩子刚刚离家出走，

我会上前追上朋友的孩子，并耐心倾听事情的具体情况，并向他说明我

只是孩子父母的朋友，帮理不帮亲，让孩子冷静下来，先回家再说；如

果朋友的孩子已经离家出走了一段时间，但还不久，我则帮助朋友联系

周边的亲戚朋友，并且也迅速发动自己周边的亲戚朋友，告知他们事态

的严重性，请求他们提供力所能及的帮助；最后，如果孩子离家出走的

时间已经很久了，赶紧让朋友报警，让公安机关帮助朋友寻找。

18.该项调查充分反映了我国年轻白领的工作状态，工作时间长，工作压

力大，身体处于超负荷状态，此种现象不容忽视。应引起全社会的关注，

让我们一起来对抗亚健康。亚健康即指非病非健康状态，这是一类次

等健康状态，是界乎健康与疾病之间的状态。处于亚健康状态的人，虽

然没有明确的疾病，但却出现精神活力和适应能力的下降，如果这种状

态不能得到及时的纠正，非常容易引起心身疾病。专家提示，处于亚健

康状态的女性易受到妇科、心脑血管疾病的威胁，男性则面临猝死、过

劳、癌症等问题。近年来，白领阶层由于超负荷的工作强度而导致的悲

剧频频出现：20n年4月，普华永道会计师事务所审计部门一名入职仅

半年的女员工由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡;2013年5月，

奥美公司北京分公司一名24岁员工办公室猝死，死前已经连续加班一

个月……日益多发的“惨居/引发了白领一族对于自身健康问题的关注。

亚健康的工作状态不仅影响上班族的身心健康，也会影响公司的工作氛

围，员工对企业的满意度和归属感降低，久而久之，社会百姓的幸福感

也会降低，影响国家精神文明与物质文明的建设，中国梦的实现。

19.辛辛苦苦爬到最后，却发现与目的地南辕北辙，细细思量，原因竟出

在开始的方向确立上，若梯子一开始就架对位置，后面所付出的努力必

当都有效用。题中此话，意在告诫我们，做任何事之前都应确定正确的

方向、目标，不能盲目追求。方向明确，做事便会拥有强大动力。里

约奥运会上，一名体操运动员引起了公众的广泛关注，她非冠军出身，

也无强大背景，只因自己的典型事迹一已值退役年龄，却坚持驰骋赛场,

以41的高龄混迹在十几岁如花朵般的体操运动员当中仍不服输。她就

是丘索维金娜。支撑自己顽强拼搏的动力便是她对儿子强大的爱。多参

加一场比赛，便可多获得一些奖金，儿子的治疗费用便会多凑一些，康

复的希望便会更大一些。因为方向明确，丘索维金娜不敢病、不敢伤、

不敢退，即使脚腱受伤，她也会重新站起。即使年龄变大，她依然蓬勃

跳跃。方向明确，心才有力量，凭着她的坚持不懈，儿子治疗费用得以

保障，如今已然康复。方向不明确，做再多的功也是徒劳。一头鲸被

发现死在英国东约克郡的草原上，而它死亡的地方距离最近的海岸线近

800米远。因其身上没有任何外力伤痕，所以排除人为原因，作为庞大

的海生生物，鲸鱼又为何会出现在草原上?经过深入调查，发现海岸边

的沙滩和草皮上，都有重物滚动碾压过的痕迹。原来，这头鲸是在被海

浪冲上岸搁浅后，希望通过翻滚回到海中，但是因为弄错了方向，奔着

草原一直努力，结果导致死亡。由此可知，努力虽然重要，但是如果方

向不对，结果也只能是徒劳无功。目标对人生具有导向作用，作为公

职人员，我们应拥有明确的目标，牢记为人民服务的宗旨，时刻坚持人

民利益为先，面对金钱、美色等利益诱惑，能够保持公职人员的政治本

色，自觉做到清正廉洁，真正做到抵住诱惑、守住清贫、耐住寂寞。

20.面对这样的状况我应该相信我向领导及时反映情况，领导肯定会站在

大局考虑问题，本着为我们学校进一步发展的态度来帮我解决问题。我

要分析面对当前招生量越来越大，师资不够，压力大的情形，为何校长

不同意再招聘老师，第一，可能因为校长认为当前本校老师整体水平高,

可以应对当前的工作量。第二，可能由于我们汇报工作不充分导致领导

对于单位当前状况掌握的不全面。分析好当前的状况之后我会跟领导

进行汇报，先向领导说明整体师资情况，人员，年龄，家庭情况，工作

量状况，使领导对当前情况全面了解。然后说明一下目前看来老师们工

作热情是高涨的，工作态度是积极的，但是实际上压力是巨大的，可能

有的家庭刚刚迎接新的生命，有的老师可能身体状况不佳，如果长期按

照此状况进行下去其实是不利于未来工作开展的。我相信领导听取了

我的汇报会看出我们对于工作是积极的态度，我们说明情况是为了未来

工作的更好开展，是为了学校的整体发展，领导会对我们表示理解，制

定出合理的规划。

21.坚守底线，遵守国家的法律法规，是任何公职人员都不能逾越的一条

红线;灵活处理，妥善解决问题，又是每一位职场人员应该具备的基本

素质。鉴于此，日常工作中，作为公职人员我们应该做到原则性与灵活

性相统一。所以面对题中情况，我会如此处理：首先，坚持原则，坚

守底线。于亲戚诉求，我会委婉拒绝，向其说明，物业服务工作好坏事

关社区居民日常生活质量，作为招标负责人自己必须把好质量关口，以

做到对人民负责，而招标资质即是物业管理企业最基本的准入门槛，所

以希望亲戚理解自己职责所在，请其谅解。其次，灵活处理，妥善解

决。亲戚此次投标失败，归根到底在于资格资质不够过关，此一症结若

不根除，日后定会再次出现同类情况。故以此次事件为契机，我会详细

查阅亲戚所属企业的相关资格资质，告知其审批出现问题的环节，可能

是物业管理专业人员配备不够，则请其后续做好人员招聘工作，以尽早

满足资质要求;可能是•物业管理专业人员未按照国家有关规定取得相应

职业资格证书，则请其后续做好人员督促培训工作，以使工作人员尽快

满足相关要求。最后，吸收借鉴，完善提升。日后工作中，以原则性

与灵活性相统一为指导思想，我会继续提高工作能力，灵活应对各种棘

手难题，以提高工作效率，保证工作效果。

22.近几年，中小学的辅导机构迎来了发展契机，很多辅导机构如雨后春

笋般涌现出来，确实成为了学校教育的有机补充，但作为新生事物，发

展过程必须加以规范。中小学辅导机构在近几年之所以发展如此迅猛,

首先与经济发展有着密切的关系，居民除了基本满足生活需求，有了更

多的结余来支持孩子的教育，希望孩子能够接受最好的教育。随着人口

素质的提高，人们更加看中孩子整体素质的发展，希望孩子能够全面成

长，所以各类课后的兴趣辅导班应运而生。另外，家长怕孩子输在起跑

线上的心里也促使其会主动了解课外辅导，别人的孩子能接受的教育，

自己的孩子一般不会让其落下。同时课外辅导机构也一定程度上解决了

学生在校得不到的素质教育，学生的兴趣在校园内得不到发挥的问题。

确实让孩子能够通过课外辅导的方式一展所长，让其健康成长。但是，

不得不说随着辅导机构的发展，问题也在逐渐暴露，最明显的问题是辅

导构更加注重利益，轻视教学效果，这也是家长最为担心的问题。例如

在中小学的培训机构中师范类毕业的老师仅占六成，有四成老师不是师

范或者教育相关的专业，存在着一定的教育方法失当，教育理念不正确

或者师德师风的问题。所以，为了课外教育辅导机构能够更好的发挥作

用，应该对其进行更加规范的管理。首先，相关政府部门应该规范中

小学教育机构的进入该市场的标准。对机构的规模，师资的人数，质量，

可以从事教学活动的种类都要有明确的要求，并且进行相应的审核。确

保进入市场时机构的正规性。在后期发展中进行监管，出现投诉等问题

且比较严重应该进行处理。当然，教育机构应该自身认识到口碑的重要

性，从事任何工作都不能投机取巧，只为赚钱，而应该注重教育的质量

才能长久发展。作为家长，在选择教育机构的时，不应该盲目，一方面

要结合孩子自身的情况，另外也要对辅导机构的资质以及相关的老师的

情况有相应的了解。而辅导机构本身的从业人员也应该明确自身的职责,

校内校外的使命都是教书育人，铭记自己的职责，做好自己的本质工作。

23.“第一口奶”即通常指新生婴儿出生后喝的第一口奶。宝宝对第一口奶

是有记忆的，为抢占市场，在金钱的交易下，一些奶粉企业贿赂医院，

让其给初生婴儿喂自家品牌的奶粉，让孩子产生对某种奶粉的依赖，达

到长期牟利的目的。医院的这种做法就是绑架了婴幼儿的“第一口奶”，

行为是极其恶劣的。为了控制孩子长期食用这些品牌奶粉，企业甚至

通过医生、护士获取孩子母亲的联系方式等资料，通过电话跟踪推销自

己的品牌奶粉。这样的做法势必会造成极其恶劣的影响：第一，影响了

新生儿一生的体质。医院的这种做法让很多孩子形成抗拒母乳而选择奶

粉的习惯，不利于宝宝肠道菌群的建立，也不利于母亲的身体恢复。第

二，权利寻租，造成了医疗腐败。家长对医院和医务人员选择盲从，让

医务人员更加肆无忌惮地完成权力寻租行为，甚至给本来就脆弱的医患

关系增添了一种新的不信任感。第三，不正当竞争，扰乱了社会市场秩

序。有相当一部分奶制品企业是通过这种不正当竞争获得进入医院的，

它利用资金和品牌优势，在医院完成布局，客观上也造成国产奶粉很难

参与竞争。孩子的“第一口奶”被污染和绑架，不仅测试出一些医务人

员的道德人性，更测试出相关法律制度在执行层面的断裂。要想保证“第

一口奶”的干净纯洁，首先，就必须对医务人员的权力寻租行为进行严

惩，就必须通过严格执法来彻底斩断奶粉企业与医院之间的那条利益链

条;其次，大力推进依法治国来规范市场，国家在2011年正式出台了《母

乳代替品销售管理办法》，其中，明令禁止在医院向产妇推销、宣传奶

粉产品。最后，拓宽监督渠道，提高医院捆绑销售奶粉的违法成本。

24.(1)表态：赞同。(2)理由：发展经济是地方政府的重要职能，也

是地方官员的份内职责。通过为当地旅游吆喝，能够利用地方官员的特

殊身份和社会影响，显着地扩大当地旅游业的知名度和影响力，从而带

来更多的游客，促进旅游业发展，并最终造福当地群众。从实践来看，

也确实是如此。前些年，张家界市长赵小明以夸张卡通形象，在网络上

传一段视频展示和宣传张家界乡村音乐节，虽然引起了网络上的巨大争

议，但客观来说，也确实让张家界乡村音乐节火了一把，直接推动了当

地旅游业的发展。还有今年，山西省组织各地市市长参加电视节目，通

过电视向全省乃至全国、全世界的朋友们介绍本地风土人情和旅游项目,

也取得了很好的成绩。除了经济方面的意义外，还有政治方面的意义：

在过去，不少领导干部喜欢端着架子，无形中拉开了和群众的距离，而

如今，一些地方官员带着服务的意识，直接面对群众，帮本地群众吆喝，

这不仅是转变工作作风的体现，更是拉近干群关系、重树官员形象的生

动实践。（3）建议：当然，反对的声音也不是没有价值。比如，有人质

疑地方官员此举可能会破坏市场经济竞争秩序，也有人质疑地方官员此

举涉嫌“不务正业”。所以，我也建议地方官员要把握好尺度，既要推荐

好本地的旅游资源和项目，造福一方百姓，也要适可而止，避免过度争

议损害政府形象。

25.作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为

中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，

及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属

的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没

有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确

做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写

《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、

会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，

分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认

事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关

规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患

者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而

没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给

予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护

人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重

申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后

类似事情的发生。

26.为加强农业知识科普人才队伍建设，实现对大学生知识、素质和技能

三位一体的教育目的，向大学生传播农业科学知识，培养科学意识与方

法，发展现代农业。作为农展馆工作人员，我会如下来开展此次农业知

识科普活动。首先，农业展览馆做为主办单位要做好活动各项准备工

作和对接联系工作，我会安排好相关负责人，确保活动顺利进行。如，

提前收集好农业科普知识相关文字、影像资料。由每个对接学校上报两

名教师名单及联系方式，以便密切联系，同时对接大学要重点做好学生

参观的安全教育工作，设备保管工作等。其次，用一个月的时间开展

农业科普知识进校园活动。活动内容主要以科普展品为载体，开展农业

科学知识普及讲座。活动采取以视频和PPT的形式，由讲农业展览馆

解员向大学生讲解农业科普知识，如：水电管理技术要点，越冬蔬菜的

防灾综合技术，玉米抗旱栽培技术等。请大学生集体体验动手剥玉米,

推碾子磨玉米面，感受旧时劳作的艰辛与收获的快乐，体会科技在农业

生产中的作用。最后，学习农业科普知识，感受现代农业魅力。组织

大学生到农业展览馆参观学习。了解农业发展的历史，感受现代科学技

术运用于农业生产所带来的变化。

27.货车和客车相对于私家车来说体型大负重大，如果大量在小区里面停

放不仅会产生较大的噪音污染和道路损坏，同时在相对比较拥挤的小区

也极容易引起安全和交通方面的隐患，威胁到人身和财产上的安全。更

况且，按照规定住宅区是居民正常生活和休息的空间，禁止用于商业用

途。因此，对于小区很多货车客车情况，我会快速赶往现场了解情况。

我会先到小区了解一下小区大致的布置构造情况以及货车客车停运现

状，同时找到物业人员问询小区的大型车辆的数量，是否有货物拉运到

小区的情况等等。了解情况后，如果小区是完全封闭式的，且小区的

构造完全属于居民住宅区，我会根据实际情况跟物业合作制定小区行车

安全通知单，通知小区具有大型车辆的业主和商户禁止在小区停放车辆,

以免造成安全隐患。如果小区布局属于半封闭式，我也会和小区物业商

量看看是否可以专门在固定地点设置大型车辆停放点，行车路线设置专

门通道，做到车辆和住宅地区不冲突避免安全隐患。具体做出整改工

作后，我也会后续持续关注小区大型车辆停放情况，了解是否还有大型

车辆随意进入住宅区等情况，确保工作做到位。之后我也会关注其他小

区有没有大型车辆管理混乱情况，确保此类事件不再发生。

28.领导把工作交给我是我的信任，我必须认真对待，按时完成领导交代

的任务。在完成工作时，如果碰到找同事借材料，同事不借的情况，

我必须放平自己的心态，不能就认为是同