以中外运空运公司

中外运空运公司CATALOGUE目录公司概述空运业务介绍国内外运输网络布局客户关系管理与服务提升信息化与智能化建设绿色物流与社会责任担当01公司概述发展历程自成立以来，中外运空运公司凭借丰富的行业经验和专业的服务团队，逐渐发展成为国内领先的国际空运服务提供商之一。成立时间中外运空运公司成立于1998年，是中国外运长航集团有限公司（简称中国外运）的全资子公司。主营业务公司专注于国际空运、国际快递、跨境电商物流等领域，为客户提供全方位的物流解决方案。公司背景与历史致力于成为国际一流的综合性物流服务提供商，推动中国物流业的国际化进程。愿景以客户为中心，以创新为动力，通过提供高效、安全、可靠的物流服务，助力全球贸易便利化。使命公司愿景与使命包括综合管理部、人力资源部、财务部、市场部等，负责公司整体战略规划、资源调配和内部管理。总部职能部门在国内外主要城市和地区设有分支机构，负责区域市场的拓展和客户服务。分支机构通过设立或参股子公司与合资公司，拓展业务领域，增强市场竞争力。子公司与合资公司公司组织架构02空运业务介绍

空运业务范围国际空运提供全球范围内的国际空运服务，包括进出口货物的运输、报关、清关等。国内空运提供中国境内的空运服务，包括各大城市之间的快速运输、特快专递等。特殊货物空运针对危险品、鲜活易腐品、贵重物品等特殊货物提供专业的空运服务。到达与清关货物到达目的地后，中外运空运公司协助客户完成清关手续，并安排货物的派送。运输与跟踪货物在运输过程中，中外运空运公司提供实时的货物跟踪信息，确保货物的安全运输。提货与报关中外运空运公司按照客户要求前往指定地点提货，并协助客户完成货物的报关手续。咨询与报价客户提供货物信息和运输需求，中外运空运公司提供详细的报价和运输方案。订舱与安排客户确认报价后，中外运空运公司为客户预订舱位并安排货物的运输计划。空运服务流程快速便捷安全可靠全球网络专业服务空运业务优势01020304空运是一种快速的运输方式，能够迅速将货物送达目的地，缩短交货时间。中外运空运公司拥有专业的运输团队和先进的运输设备，确保货物的安全运输。中外运空运公司拥有广泛的全球网络覆盖，能够为客户提供全球范围内的空运服务。中外运空运公司针对不同类型的货物提供专业的空运服务，满足客户的多样化需求。03国内外运输网络布局以北京、上海、广州等核心城市为枢纽，构建辐射全国的空运网络。枢纽机场布局支线运输网络多式联运体系通过连接二三线城市和偏远地区，形成支线运输网络，提高覆盖率。与铁路、公路等运输方式紧密衔接，实现多式联运，提高运输效率。030201国内运输网络开通连接全球主要经济体的国际航线，构建国际空运网络。国际航线布局在重要海外市场设立分支机构，提供本地化服务，增强国际竞争力。海外分支机构与国际知名航空公司建立合作关系，共同打造国际物流通道。国际合作与联盟国际运输网络03供应链协同与上下游企业紧密合作，实现信息共享和协同规划，提升整体供应链效率。01数字化技术应用运用大数据、人工智能等技术手段，优化运输路径和航班计划，提高运营效率。02绿色物流理念推广绿色包装、节能减排等环保措施，降低空运对环境的影响。运输网络优化策略04客户关系管理与服务提升建立完善的客户档案详细记录客户的基本信息、历史交易记录、服务需求等，以便更好地了解客户。实行客户分类管理根据客户的重要性、业务量、合作潜力等因素，将客户分为不同等级，提供差异化的服务。加强客户沟通定期与客户保持联系，了解客户的最新需求和服务反馈，及时响应并解决问题。客户关系管理策略提供个性化的服务方案根据客户的具体需求和服务偏好，为客户量身定制服务方案，提高客户满意度。建立快速响应机制对于客户提出的紧急需求或问题，建立快速响应机制，确保在最短时间内给予解决。制定标准化的服务流程明确服务流程中的各个环节和责任人，确保服务质量和效率。客户服务标准与流程123通过问卷调查、电话访谈等方式，收集客户对公司服务的评价和建议。定期开展客户满意度调查针对调查结果中反映的问题和不足，制定具体的改进措施和计划。分析调查结果并制定改进措施对改进措施的实施效果进行跟踪评估，并根据评估结果不断优化和改进服务。跟踪改进效果并持续改进客户满意度调查与改进05信息化与智能化建设采用国际领先的物流管理系统，实现订单处理、库存管理、运输管理等全流程信息化。先进的物流管理系统构建电子商务平台，为客户提供在线下单、查询、支付等一站式服务。电子商务平台运用大数据技术，对物流数据进行深度分析和挖掘，为决策提供支持。数据分析与挖掘信息化技术应用引入自动化分拣系统，提高分拣效率和准确性。自动化分拣系统投入无人驾驶运输车，实现货物在仓库和机场之间的自动运输。无人驾驶运输车配备智能终端设备，如手持终端、智能扫描仪等，提高现场作业效率。智能终端设备智能化设备投入明确信息化与智能化融合发展的目标、路径和重点任务。制定长期发展战略加强技术研发与创新完善人才培养体系加强与合作伙伴的协同加大技术研发力度，推动物流信息化、智能化技术的创新与应用。建立完善的人才培养体系，培养一支具备信息化、智能化技能和素养的专业人才队伍。与上下游企业、科研机构等合作伙伴加强协同，共同推动物流行业的信息化、智能化发展。信息化与智能化融合发展规划06绿色物流与社会责任担当优化运输线路利用先进的信息技术，对运输线路进行优化，减少不必要的绕行和重复运输，降低能源消耗和排放。推广绿色包装采用环保材料制作包装，减少一次性塑料制品的使用，推广可循环使用的包装材料，降低包装废弃物对环境的影响。倡导绿色物流理念公司积极推广绿色物流理念，通过培训、宣传等方式提高员工环保意识，鼓励员工参与绿色物流实践。绿色物流理念与实践节能减排举措与成果展示引进节能设备公司积极引进节能型运输设备和装卸设备，提高设备效率，降低能源消耗。实施节能管理通过建立节能管理制度，对能源消耗进行实时监控和管理，及时发现和解决能源浪费问题。成果展示公司定期公布节能减排成果，包括节约的能源数量、减少的排放量等，展示公司在环保方面的努力和成效。参与社会公益事业公司与多家慈善机构建立合作关系，定期向慈善机构捐款捐物，支持慈善事业的发展。支持慈