银行物业服务房屋养护、管理方案

银行物业服务房屋养护、管理方案目录第一节房屋维修管理 1一、房屋维修管理服务的范围和内容 1二、房屋修缮管理服务要求 1第二节房屋养护管理 2一、房屋建筑物内部保洁 2二、房屋维修养护范围 7第一节房屋维修管理一、房屋维修管理服务的范围和内容1.墙面的修补和粉刷；2.院内道路、广场、停车场、围墙、下水道的维修和维护；3.门、窗、玻璃的保养和维修以及办公室家具、各种座椅等设施的维修保养，产品保修期内除外（以下同）；4.屋面及设施的维修保养；5.公共设施维修维护；6.其它有关的修缮任务。二、房屋修缮管理服务要求房屋维护标准：房屋本体完好率不低于98%；维护及时率100%；严格执行维护时间规定；房屋设施（门、窗、玻璃等）完好率不低于98%，维护工程质量合格率100%。1.保持墙面的完好、无污迹、无霉斑；2.道路等室外物业设施无破损、残缺；3.房屋维修及时质量好。4.房屋门、窗、玻璃无破损、残缺，且保持清洁卫生。5.照明灯等完好无缺，且清洁卫生。6.设备房（水泵房、配电房、电梯房、锅炉房、污水房、发电房、中央空调机组）：通风系统良好，无漏电现象，绝缘胶地板无破损，管理制度齐全，标识清楚，有足够的照明应急灯、消防灭火器。7.器械供应及设备维护保养运行：保证设备供应，不得间断；设备维护保养完好率100%；安全管理合格率100%；人员岗位责任清晰。8.水泵房维护保养：设备维护保养完好率100%（机房）；各用水点每天巡查两次，并有巡查记录；保证银行冷热水供应，不得间断。9.活动家具（柜、桌椅、室内电器、用具等）：保持家具清洁（同保洁服务工作标准）；完好率99%；保持家具位置相对固定，挪移要符合银行固定资产管理规定。第二节房屋养护管理一、房屋建筑物内部保洁1.楼层及通道地面和墙面（1）保洁范围：所有楼层及通道地面和墙面（2）操作规程：每天清扫两次（上、下午各一次）各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；保持墙面干净。（3）保洁标准①地面目视干净，无杂物，无污渍，有光泽；②桌椅、沙发、家具、物品上无灰尘，无污垢；③墙面无污垢、无水迹、无灰尘、无蜘蛛网等。④所有设施目视干净，无杂物，无污渍。（4）注意事项①洗刷楼道时，防止水流入办公室等场所内。②拖地，擦抹时务必将工具拧干，动作要轻，切勿将污水甩至墙壁上。2.垃圾桶（1）保洁范围：所有室内垃圾桶。（2）操作规程①垃圾分为“可回收”“不可回收”分别收集，安排人员专门分类运送，可回收垃圾资源化再利用。②保洁人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的2/3，以方便使用。③回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。④铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。（3）保洁标准①垃圾袋内垃圾不超过2/3，每日更换不低于两次。②保证垃圾桶保持半空状态，垃圾桶周围无散落的垃圾，垃圾桶外干净、无污渍。（4）注意事项清理垃圾时，不散落垃圾、污渍等。3.卫生间（1）保洁范围：室内所有卫生间。（2）操作规程①打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；②清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；垃圾袋内垃圾不超过2/3，每日更换不低于一次。③用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；④用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；⑤先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；⑥用拖把拖干净地面；⑦补充卷纸、擦手纸和洗手液；⑧适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；⑨应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；⑩每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地面进行消毒。（3）保洁标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。②目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。③室内无异味、臭味。④地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。（4）注意事项①禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。②用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。③下水道如有堵塞现象，及时疏通。4.电子门、门窗（1）保洁范围：电子门、门窗。（2）操作规程①擦拭门锁及门面；②用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；③擦拭内外窗框、轨道；④保洁完毕应关好门窗；⑤幕墙请专业外墙清洗工人清洗。（3）保洁标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭若干厘米内无灰尘。（4）注意事项①高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。②作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。5.灯开关及灯具（1）保洁保养范围：室内所有灯开关及灯具。（2）操作规程①灯具保洁需关闭电源；②灯具保洁时，架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；③将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；④将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝；⑤清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。⑥灯开关直接用半干毛巾擦干净。（3）保洁保养标准清洁后的灯开关无灰尘；灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。（4）注意事项①在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。②清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。③人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。④用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。6.其它细节部位（1）保洁范围：包括楼道扶手、配电箱、消防栓、消防管道、标牌以及卫生死角的清洁。（2）操作规程①每日用拧干的湿抹布擦抹楼道扶手及栏杆；②用掸子扫掸墙面的灰尘及蛛蛛网；③每日用干抹布擦抹区域内的设施设备。（3）保洁标准目视无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹、积水等。（4）注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。二、房屋维修养护范围房屋维修养护范围包括房屋本体的承重结构部件（包括基础、屋面、梁、柱、墙体等），抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等），外墙面、幕墙玻璃、楼梯间、公共通道、门厅及公共屋面、电梯、机电设备、本体消防设施，本体上下水主管、智能化系统等防盗监控设施，非本体的门、窗、玻璃、照明灯等设施。结合以往管理经验，我们对房屋本体共用部位及非本体部分制订了详实的维修养护计划。具体内容如下：序号项目维修类别划分日常维修计划方案标准实施效果1房屋承重及抗震结构部位1.局部受损2.施工质量原因造成的结构问题日常每周巡查一次，发现问题，立即处理、维修1.由于使用不当造成结构局部受损较轻，由工程维修班按房屋修缮规定实施维修；如局部受轻重，应请专家“会诊”，提出方案，委托专业公司实施；1.房屋修缮标准2.有关工程施工技术规范1.安全、正常使用2.功能完好2外墙面1.外墙面局部渗漏2.外墙面的大面积渗漏3.幕墙玻璃每周检查一遍，发现问题，及时维修由工程维修班按有关修缮规程实施1.房屋修缮标准2.外墙面修缮作业规程无鼓无脱、无渗水无违章、整洁统一3公共屋面1.隔热层破损2.防水层破损造成屋面渗漏3.避雷网脱焊、间断4.屋面积水每月检查一遍，发现问题，及时维修由工程维修班按相应作业规程实施维修；维修费用按逐处递增20%1.房屋修缮标准2.相应修缮作业规程1.无积水、无渗漏2.隔热层完好无损3.避雷网无间断4电梯1.拽引绳张紧度的调整维护2.导轨、安全钳的工作情况维护3.转动、滑动部的维护4.各项安全装置的维护5.电脑控制板等的维护检测每天检查一遍，发现问题，及时同电梯公司联系维修由专业电梯公司实施维修（全保）电梯维修保养标准1.安全正常运行、平衡2.机房、轿厢整洁3.电梯完 好100%5机电设备1.发电机及水泵等机电设备的维护保养2.日常机电设备的零部件易耗品维修3.制冷系统的维修保养每天巡视检查，及时维修由机电维修班组织实施各项机电设备维修保养规程1.无故障停电2.保障安全运行6共用防盗监控1.线路的维修保养2.线路的检修每周检查一遍，发现问题，及时维修由机电维修班负责组织实施防盗监控及智能系统保养规程1.系统完好，无故障，使用正常有效2.防盗监控设施完好，无损坏3.线路无乱搭接7公用照明1.线路的检修维修2.灯具的维修及更新每周检查一次，发现问题，及时维修由机电维修班按照相应作业规程实施维修公用照明维修保养规程1.线路无乱搭接2.照明灯具正常有效8本体消防设施1.疏散标志的维修及维护2.室内消火栓（箱）的有效维护及检修3.烟、温感报警系统故障的排除和维护每周检查一次数，发现问题，及时维修由机电维修班按相应作业规程实施维修1.标识制定及维护管理规定2.消火栓维修操作规程3.消防报警系统维护保养规程1.设施有效，标志清楚，完好无损2.灵敏，准确报警9公共通道门厅、楼梯间1.公用地面的维修改造2.公共通道、门厅的墙、棚维护3.楼间墙面、扶手、踏步的维护每周检查一次数，发现问题，及时维修由机电维修班按相应作业规程实施维修1.相应建筑部分修缮技术规程2.房屋修缮标准1.整洁、无缺损、无霉迹2.扶手完好、无张贴张痕迹10上、下水主管1.接口及砂眼漏水2.管道堵塞、破裂3.固定码松脱每周检查一次数，发现问题，及时维修由机电维修班专业人员负责维修1.排水管维护修缮标准2.给水管维护修缮标准上、下水通畅、无渗漏11门1.破损；2）残旧（掉漆.每周检查一次，发现问题，及时维修或更换，或接到突然损坏通知