移动员工心得体会

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页移动员工心得体会中国移动通信集团经营范围包括基础电信业务，那么移动员工的工作都有什么收获呢?移动员工都学习到了怎样的技能？下面是，为大家预备的移动员工心得体会，盼望大家喜爱!

经过6月9号到6月12号四天的室分培训，我知道了移动通信行业从一代的老式大哥大到二代的可发短信的gsm的掩盖网络再到现在的第三代可视电话和wlan应用，有外国的垄断技术到我们中国自己的td-scdma移动手机技术的过程。熟悉了什麽是时分、码分、频分。

通过张老师的讲解，清晰了室分直放站系统的工作原理及组成部分是由功分器、耦合器、滤波器、低噪放、功放、双工器、施主天线、重发天线、光近端机、远端机等组成的。还有大部分的室分直放站设备故障的缘由和处理方法，比如说什麽是“孤岛效应”、“乒乓效应”和自激是怎样产生的，直放站假如设计、调试不当，可能会引起导致设备发生自激。直放站发生自激时，轻则是直放站的掩盖区通话语音质量变差，接通率下降，掉话率上升，严峻时使施主基站和其周边基站发生瘫痪，无法正常通信。可以通过1、降低放射功率。、

2、是在施主天线与重发天线之间人为地或利用自然的障碍物来损耗功率。3、正大施主天线与重发天线的距离。4、增加施主天线与重发天线的夹角。5、加装滤波器或更换高性能滤波器来消退上下行之间的串扰的方法来解决和防止自激的产生。

经过老师的急躁讲解和手把手的指导我还把握了测试项目和流程以及cqt测试、频谱仪、测试手机、sitemaster工具使用方法和数据结果的分析。通过这次培训我对室分直放站系统有了新的熟悉和提高，盼望公司能给我们代维人员多组织这样的培训和学习的机会，帮组我们提高业务技术水平。

辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺欢乐的，公司应当多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲乏。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面预备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急!还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热忱的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。

我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺美丽，挺热忱的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既便利了客户选号，又节约了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。

穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有美丽专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的苦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇。

由于时间有限，下楼时，祁阳老总有叮嘱，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总叮嘱行事。热忱周到的老总把我们支配在当地最好的酒店——贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。

这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点

滴……首先，还是整体的诉说一下这次漂流的也许吧……一开头，顶着太阳来到漂流源头，最终，夕阳西下就离开漂流终点，来也匆忙，去也匆忙，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走……只带走……祁阳移动的热忱款待以及中国移动员工分散在一起的光和热。

移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热忱投入到工作中去?争取以更大的成果回报公司的培育。

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的爱好。

作为一名刚进移动公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪   ，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要关心客户顺当使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，似乎全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开头我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的其次个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有急躁的教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正预备回家，以为客户来到营业厅摸索的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色似乎还是不太明白，有不好意思再问的样子，就立刻说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全把握了使用的方法为止。我不仅在营业厅仔细工作，用热忱、急躁的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，急躁的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位常常到营业厅办业务的客户，他见到我就焦急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。我喜爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个进展的工作舞台，一个连续深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

以前我始终认为是金子哪里都会放光，假如我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...

先正其身，方能养性，进而才能每天“欢乐工作，健康生活”。这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜爱，态度打算你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。我觉得对职业的规划应当是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最终通往目的地的名字叫做胜利。如同你上了一辆公交车，其间要经过许多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得舍命地忍住，由于这儿不是你要去的地方。假如实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，连续你的旅途，不要间断。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我盼望我有一个快乐的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路欢乐地走下去。这几天的培训让我对移动公司有了更加乐观的熟悉，更坚决了在移动公司踏踏实实工作的信念。对于才从校内的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人或许都是满腔的理想，满腹的热忱，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了很多的专业学问，但是比专业学问更重要的是我学到了工作的态度，并在渐渐的融入这种工作的氛围中。我很喜爱移动人的企业文化，特殊是在了解了“雏鹰助飞”方案之后，更加坚决了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我信任能有实现我们自己幻想的舞台。

另外，这几天让我必需意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今日就开头了，或许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，现在的我盼望那里是我又一个青春的开头。人生数十载，我不想在老去之后还布满了圆满，所以我必需终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应当同移动的企业文化一样，不断地追求卓越。

来到这个生疏的城市，我习惯了这里的一路平坦。也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着安静了。我以前有过可怕，可怕被风吹迷了方向，也有过感叹，感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般绚烂的前程。

夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财宝。我们都应当用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜爱的事情，用乐观的心态去做你必需做的事情，珍惜现在所拥有的一切。听了移动人进展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。我们都要努力，不论今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的幻想和迷失了自己的方向。即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力制造过，我就不会懊悔了。

曾经看到过这么一句话，我很喜爱“要输就输给追求，要嫁就嫁给幸福”。:

明天我们就要启程，不是要嫁给幸福，而是要把幸福娶回家。只要我们的壮志飞扬过，那就是幸福的，现实世界里的残酷算什么，暴风雨又算什么，一个人坚持了自己的信念，再加上闪电打雷他也会笑的。

以前我始终认为是金子哪里都会放光，假如我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家庭，由于移动给了我们共同进步的优越环境。一起加油!

为一个营业员，来到移动公司“沟通100”营业厅上班已经一个多月了，经过一个月的实习工作，使我感受良多，也熟悉到自身的一些缺点和不足，更了解到了移动公司的工作内容和移动公司的目标。

刚到移动公司的时候，对于工作懵懵懂懂，这期间，是关注我们的领导们，赐予我们无私关心的老员工们让我们把坎坷的心放平了，并且对我们进行培训，使我们能尽快的投入到工作中，让我们的业务水平得到提升。

经过一个月的实习工作，我了解到了移动公司是一个属于服务类型的企业，在工作中，用户就是我们的服务目标。为了给用户供应更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满足”的服务宗旨，本着“沟通从心开头”的服务理念，我从自身做起，增加服务意识与水平。对于每天的用户询问业务，我都能够仔细对待，做到认真询问，急躁的解答与解释，不厌其烦，热忱而周到;每次遇到用户的误会和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满足为止。对于个别用户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给用户一个满足的答复。我始终都恪守一个原则：用户永久是对的。属于我们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给用户一张笑脸，由于“让用户满足”是我们永久不变的追求。

虽然我们的本身工作很繁重，但为了用户，为了树立中国移动在用户心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?对待用户，永久都会做到更好，溶化在每一句“感谢”，每一声“您好”中;也只有在用户恳切的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的自慰和喜悦。为了更好的服务用户，我主动宣扬移动新业务、新政策，并准时关心用户解决业务难题，并广泛宣扬移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择“中国移动通信”。“不懈追求，不断努力，为企业进展贡献微薄之力!”

不管面对什么样的工作，在什么样的岗位，肯定要勤于思索，不断改进工作方法，提高工作效率，在与别人打交道时肯定要主动乐观。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的不足。比如在刚开头实习的几天内，我比较怯生，和工作中的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也由于不了解工作环境不能顺当沟通，但我也熟悉到了自己的不足，面对缄默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动沟通。其次工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。我们在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求我们在这段时间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。学无止尽，不断的学习和进步才能弥补自身的不足和缺点，才能在工作中更快的成长，每天都能有一个新的开头。

在和大家工作的这段时间里，同事们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这一个月的实习工作虽然说时间比较短，但是却让我知道了许多社会阅历，这对我来说是很珍贵的。

不断学习，不断努力，不断思索，不断创新，绝不停下脚步;信任自己，信任同事，信任领导，信任公司，绝不有负于“移动公司员工”的职称，绝不给赐予我们关心的同事们，领导们和给我们家一个样感觉的公司丢脸。

以前我始终认为是金子哪里都会放光，假如我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...

先正其身，方能养性，进而才能每天“欢乐工作，健康生活”。这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜爱，态度打算你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。我觉得对职业的规划应当是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最终通往目的地的名字叫做胜利。如同你上了一辆公交车，其间要经过许多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得舍命地忍住，由于这儿不是你要去的地方。假如实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，连续你的旅途，不要间断。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我盼望我有一个快乐的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路欢乐地走下去。

这几天的培训让我对移动公司有了更加乐观的熟悉，更坚决了在移动公司踏踏实实工作的信念。对于才从校内的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人或许都是满腔的理想，满腹的热忱，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了很多的专业学问，但是比专业学问更重要的是我学到了工作的态度，并在渐渐的融入这种工作的氛围中。我很喜爱移动人的企业文化，特殊是在了解了“雏鹰助飞”方案之后，更加坚决了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我信任能有实现我们自己幻想的舞台。

另外，这几天让我必需意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今日就开头了，或许混迹几