跨文化商务交际导论 教学大纲

《跨文化商务交际导论》教学大纲课程代码：02040142c课程名称：跨文化商务交际导论开课学期：3学分/学时：2/32课程类別：专业必修课程适用专业/开课对象：商务英语二年级本科生先修/后修课程：无课程性质、教学目标和毕业要求跨文化商务交际导论是结合跨文化交际理论与商务交际实践的综合性思维训练课程。本课程以语言为载体，通过课堂教学、视频和案例分析等方式帮助学生理解跨文化交际的基本理论与概念；在介绍跨文化交际基本理论与实践的基础上，通过经典案例训练，培养学生分析文化差异，调整交际策略，力求培养满足企业对外商务交际需求，能够处理对外交际事务能力的跨文化商务交际人才。其具体的课程教学目标为：课程教学目标1：通过本课程的学习，使学生能够认识语言、文化和交际三者之间的关系；了解并掌握跨文化交际研究领域的基本理论；具有分析本国文化及他国文化并能够在不同文化之间自由转化的思维，从而避免在商务交际中因文化差异从而产生的误解。课程教学目标2：能够了解认识英语国家较为典型的主流文化现象，对目的语文化产生兴趣，进而主动观察、分析、对比、评价文化及文化差异现象。能够较为客观、系统、全面地认识英语国家的文化，能够探讨深层文化和研究中西方文化之间存在的差异，并且在跨文化交际活动中能够互补和融合两种不同的文化。课程教学目标3：课堂开展案例分析，课下进行项目调研，并能将所学跨文化交际理论应用到实践当中，对商务交际中的文化差异进行分析，提出切实可行的执行方案。本课程重点支持以下3个毕业要求指标点：毕业要求指标2.2熟悉并掌握跨文化交际基本理论，跨文化商务沟通的相关知识；了解传媒学、管理学和法学等学科的基本知识，形成跨学科知识结构，体现专业特色；从而具有从事国际商务活动所需的基础知识。毕业要求指标3.2具有英语演讲、商务礼仪等通用商务技能；具备商务谈判、商务谈判案例分析等专业商务技能。毕业要求指标5.2能通过实践活动拓展知识，掌握技能，学会与他人沟通合作；能运用所学的理论和技能解决实际问题；能运用基本的信息技术。本门课程的教学目标与毕业要求指标点对应的矩阵关系如表1-1所示：表1-1课程教学目标与毕业要求指标点对应的矩阵关系课程教学目标品德修养人文情怀专业素养创新发展品德素质要求专业知识要求学科素养要求终身学习与思辨能力要求自主学习能力和实践能力要求1.11.21.32.12.22.33.13.23.34.14.25.15.25.3课程目标1M课程目标2H课程目标3M二、教学内容本课程理论教学共32个学时，包含第一章绪论，以及2-9章各个专业知识点，具体如下表。表2-1理论教学环节教学章节、教学目标、教学活动及学时安排教学章节支撑教学目标教学活动学时安排第一章绪论跨文化交际简介教学目标1教学目标21.了解跨文化交际的定义1.1跨文化交际的具体定义、作用及历史。1.2熟悉日常商务活动中存在的文化冲突。1.3学习比较不同文化中存在的差异。2.跨文化交际的研究历史2.1跨文化交际作为一门研究学科在美国诞生的历史、发展及现状。2.2中国跨文化交际学科的发展及现状。3跨文化交际中存在的问题3.1学习刻板印象、民族中心主义、文化冲击等基本概念，并学会在商务交际中避免该情况的出现。3.2案例分析跨国企业在进入新的市场时适应当地文化的两种方式。4第二章交流与文化教学目标1教学目标2教学目标31．了解交流与文化在商务交际中的作用。2．了解交流与传播的概念流程，并学习分析其流程，料及日常商务交际中出现交流偏差的原因及3.学习文化的定义及组成部分，拥有分析文化差异的概念4.了解文化与交流之间的关系5.案例分析中西方在沟通交流方式上的差异6第三章文化的价值取向教学目标1教学目标21.价值取向1.1熟悉价值取向研究的基本理论1.2了解跨文化价值取向比较的方法1.3掌握价值取向研究中的个人、集体价值观，权力距离、高语境低语境等概念。2.价值取向分析2.1通过案例分析中美文化中的价值取向差异。2.2案例分析中国的核心价值观2.3初步能够撰写条理清晰的价值取向研究报告6第四章文化与言语交际教学目标1教学目标2教学目标3知识内容要求1.1学会对商务活动中各种言语行为中使用的不同语用规则进行跨文化比较。1.2了解文化承载词的概念及含义。2.技能与态度要求2.1能够分析英语及中文中的文化承载词。2.2能够在中文和英文的交流逻辑及方式中自由转换。6第五章非言语交际教学目标1教学目标2教学目标3知识内容要求1.1了解非言语交际及其功能。1.2了解非言语沟通和语言沟通的区别1.3了解各非言语沟通方式及符号。2.技能与态度要求2.1分辨日常行为中手势所传达的含义。2.2案例分析企业品牌标志所传达的非言语信息。6第六章文化与商务礼仪教学目标1教学目标2知识内容要求1.1掌握在国际商务交际中的基本礼仪及外交礼节。1.2识别礼仪和礼仪中的文化差异。2.技能与态度要求2.1能够遵循基本的礼仪与外国客户交谈。2.2分析日常行为中所需要的基本礼仪。4总计32三、教学方法本课程采用课堂讲授、案例分析，实地调研的教学方法，以达到符合毕业要求指标点的教学目的。表3-1课程毕业要求、教学目标和达成途径毕业要求指标课程教学目标达成途径2.2：熟悉并掌握跨文化商务交际基本理论，文化及日常商务交际相关知识；了解传播学、管理学和法学等学科的基本知识，形成跨学科知识结构，体现专业特色；具有从事国际商务活动所需的基础知识；熟悉行业的基本运作机制和职业规范。教学目标1教学目标2课堂讲授和案例分析：教师通过相关案例分析引入概念，要求学生对跨文化商务交际相关概念有较好的理解和掌握，能利用所学知识简单分析日常生活中相关的问题。3.2具有文化差异分析、商务交际案例分析等商务能力；具备商务谈判、国际贸易等专业商务技能。教学目标2教学目标3课堂讲授和案例分析：在教师讲授理论的基础上，要求学生对各章相关理论知识进行调研式分析，赏析成功的商务交际策划方案，能够进行客户关系管理，重视营销人员自我素质的修炼，树立以客户需求为中心的跨文化沟通核心理念，形成科学的沟通思维模式。7-2：5.2能通过实践活动拓展知识，掌握技能，学会与他人沟通合作；能运用所学的理论和技能解决实际问题；能运用基本的信息技术。教学目标2教学目标3课堂讲授与案例分析与学生调研实践相结合：在学生学习独立完成分析报告的基础上，对市场上某一企业或者普遍存在的跨文化交际中存在的文化差异现象并提出相应的改进沟通建议，在此基础上培养学生独立分析问题，灵活应用所学知识解决问题的实践能力。四、课程考核要求及方法本课程成绩由平时成绩(包括作业成绩、课堂表现)和期末考试成绩组合而成，采用百分制。本课程成绩组成、考核/评价细则及对应的教学目标见表4-1所示。表4-1成绩组成、考核/评价环节、分值、细则和对应的教学目标成绩组成考核/评价环节分值考核/评价细则对应的教学目标平时表现(30%)作业成绩（20%）课堂作业20主要考核学生对跨文化交际基本概念，关键知识点以及重要分析方法的掌握与应用程度。计算全部作业的平均成绩，再按20%计入总评成绩。教学目标1教学目标2教学目标3课堂表现（10%）出勤，回答问题以及课堂讨论情况10主要考核学生学习态度以及课堂活动参与度。计算平均成绩再按10%计入总评成绩。教学目标1教学目标2教学目标3期末成绩（70%）期末考试70主要考核学生对本课程中的基本理论概念以及关键知识的理解应用能力。计算卷面成绩再按60%计入总评成绩。教学目标1教学目标2教学目标3总评成绩平时+期末100平时成绩（30%）+期末成绩（70%）教学目标1教学目标2教学目标3教学目标评价依据平时成绩平均分平时成绩总分期末成绩平均分期末成绩总分课程目标1期中和期末成绩，作业成绩50考查内容支撑课程目标1的小题分值之和课程目标2期中和期末成绩，作业成绩30考查内容支撑课程目标2的小题分值之和课程目标3期中和期末成绩，作业成绩20考查内容支撑课程目标3的小题分值之和本课程教学目标评价依据和评价方法见表4-2所示。表4-2教学目标评价依据和评价方法表4-2中权重合理性说明：对于教学目标1：主要评价学生对课程中基本概念以及核心分析方法的掌握程度，因卷面测试可以反映学生的掌握情况，故期末的卷面成绩评价权重最大。对于教学目标2：主要评价学生的跨文化商业素养，因为卷面测试可以反映学生理解掌握的基本情况，但有一定局限，故平时表现、期末考试评价权重稍高。对于教学目标3：主要评价学生归纳、总结能力和实践分析能力，卷面测试只在一定程度可以反映学生的掌握情况，平时作业、期末考试评价权重稍低。五、持续改进本课程根据期末成绩、课后作业、各教学目标评分值情