生鲜超市员工管理制度及生鲜的商品管理制度

生鲜超市员工管理制度为了严格落实规章制度，提高员工的自觉、主动服务意识，提高工作标准和落实完成任务的能力，加强员工的销售意识，和工作方法。特制订以下几点，必须严格执行。营业前的准备工作：1.着装要整洁，佩戴工作牌。2.上下货要积极主动，动作要迅速。3.新鲜蔬菜要做到轻拿轻放，防止损坏商品。4.新鲜蔬菜要整理好了再上台面，要保证菜的质量。5.杜绝腐烂，变质商品上台面。6.需要清洗的菜要清洗好了进卖场。7.台面要经常变换，新品种要放在显眼的台面上。8.要不定时巡场，整理、清除坏，变质商品。9.上班员工必须熟悉商品的品类，价格。10.商品的促销要不定时的进行，提高销量和人气。11.要引导顾客，介绍商品，让顾客主动消费。12.人员交接-班时要把商品，价格交代清楚，便于销售。13.卖场关门时台面要清场，注意卫生保持好。14.对前一天的蔬菜、水果进行整理15.对进场的水果、蔬菜质量、数量要检查、抽查、来量是否与定单一样16.对新到的水果、蔬菜按先进先出的原则进行陈列堆放17.对叶菜类要捆扎上架18.价格牌与商品要相互对应，价格要调整到位，特价品的POP要正确悬挂19.对未上架的菜和水果要保存好，并做好及时上架的准备20.对需要包装的商品要尽快打包好，称好并上架21.电子称、条形码纸要准备好22.清洗卖场、不能有菜叶、积水、残渣，菜筐、灯光照明要足够，准备营业营业中1.随时整理上架的蔬菜、水果2.服务好顾客3.时常保持蔬菜的新鲜度(常喷水、整理排面)4.称重时要看有否打错称码5.常保持架上的菜、水果有充足的量6.随时保持卖场清洁卫生营业结束前的工作1.下好第二天的定货单2.对未销售完的货物要进行保鲜或冷藏处理3.对菜架、水果架、架下的地面卫生进行全面清洁4.报损当天的烂菜、水果5.清洁卖场6.关掉电子称、电源生鲜商品的管理制度生鲜商品的定位生鲜农、畜、水产品：凡属于新鲜的蔬菜、水果、家禽、家畜、鱼类、贝类、等经简单的初始加工处理，在冷藏、冷冻或陈列架上销售的商品。冷冻商品：以农、畜、水产品为原料经加工处理，急速冷冻及严密包装在-18℃冷藏调理商品：以农、畜、水产品为原料经加工调理，急速冷却及严密包装在7℃以下储存及售卖的商品。4．熟食调理商品：农、畜、水产品原料经油炸、烹调或注入特殊原料配方，腌渍的各种即食品。5．面制食品：凡用面粉加工制做的面包、蛋糕、馒头、面条等主食及现制散称糕点食品。生鲜商品的管理生鲜商品的基本要求：生鲜商品的基本要求是干净、丰富、便宜；通过新鲜的商品、合理的组合、天天低价的经营策略，走进社区，服务街坊。进货管理：采购要根据各类商品的盛产季节，以适当的价格，引进适销对路的商品。订货要按照DMS（日均销售）报表与节庆销售来调控品项与订货量。同时要考虑库存天数、库存空间、库存量、商品的周转率、销售趋势来下订单。生鲜商品的订货一定要注意时效性、季节性和到货的准确性。生鲜商品的收验货要充分考虑商品新鲜度，严格按照先进先出的原则与质量验收标准，核对品项、数量进行验收。生鲜商品的陈列管理：生鲜商品的陈列必须要便于顾客看到、了解、选购。要突出生鲜商品的艳丽、新鲜、丰富、干净，使卖场充满了量感、美感及活泼性，达到提高顾客的购买欲望的目的。陈列面要朝向顾客进来的动线设置，并按照商品的包装设计及色彩变化的组合搭生配。按照不同的分类，陈列时依据商品的色相（调和、对比、对称）陈列，季节性商品要大量陈列呈现出丰富感。生鲜商品陈列务必要求稳定，不易掉落，企划搭配要利用灯光、假岛、POP、模型、草编、竹编器具等装饰物，制造出新鲜、丰富、活泼生动的销售气氛。员工在上货时要严格遵循先进先出的原则，推陈出新，保持商品鲜度的持久性。商品的POP、标价签要清楚正确，一一对应。对冷藏、冷冻、冰鲜、熟食商品的陈列，要严格按照商品的不同属性，按规定设置陈列温度，充分延长商品的新鲜度。生鲜商品的销售管理：要检查商品编码、PLU码、电子称的售价是否对应统一；POP、标价签要明确地标明品名、产地、售价及销售单位。尽量简化作业程序，以“个、盒、只”为销售单位，减少称重比率，缩短顾客排队时间。生鲜商品上架前必须要经过清洁、整理、分割、组合处理，完全符合售卖标准，方可陈列销售。除正常的DM促销商品外，门店还需要作机动性促销活动（试吃、叫卖、限时抢购等）。营造卖场活泼气氛。要随时注意气侯的变化，适时调整商品的陈列、售价及促销方案。生鲜商品的补货管理：生鲜商品补货前要先整理并维持陈列架、冷藏柜、冷冻柜的清洁；收掉不可销售的商品后再补货。补货时商品要轻拿轻放，避免重摔，造成损耗。补货时要不影响顾客购物为原则，尽量避开销售高峰期，要迅速及时；并快速清理纸箱等垃圾物及余货归仓。补货完毕后须注意检查标价签是否对齐，品名、售价是否正确。生鲜商品的鲜度管理：务必把生鲜商品保持在低温状态（现制或热卖商品除外），有效地抑制细菌生长，使商品的寿命延长、价值更高；为顾客提供最新鲜的商品。冷藏务必保持在0℃-5℃低温条件下，冷冻必须保持在-18℃—-40℃低温条件下存放。蔬果的鲜度管理：收货时务必按照先进先出的原则，尽快送入冷藏库降温保鲜，不需要入冷藏库的要打开包装散热降温。员工要随时整理陈列台面，并及时挑捡瑕次商品进行变价促销或二次加工处理。销售中员工对叶菜类商品要经常洒水，降温保鲜，务必推陈出新。肉品的保鲜管理：肉品的加工间温度要控制在10-15℃左右，分割时要尽量缩短分割加工时间；并把剩余的商品及时送入冷库保鲜。销售中要严格控制岛柜的温度，冷冻柜应控制在-18℃以下，冷藏柜应在0-5℃之间。员工要经常检查肉的品质，发现不良商品要及时处理。水产品鲜度管理：严格要求供应商低温运送水产类商品。水产冰鲜品的表面温度应控制在5℃以下。冷藏柜温度要设定在-2℃—2℃之间，冷冻库温度要设定在-18℃—-25℃之间。加工处理间的温度要控制在15℃以下。熟食（面包）的鲜度管理：熟食的半成品、原料、成品要生熟必须分开存放，标明生产日期，做到先进先出。生产加工前要注意检查原料的品质、保质期是否合格。冻品原料要自然解冻，保持原有的