电话营销员实习心得

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页电话营销员实习心得通过电话营销员实习，盼望，经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长，职场步步高升的心得。下面是我为大家收集整理的电话营销员实习心得，欢迎大家阅读。

电话营销员实习心得篇1无论是本科生还是专科生，在毕业之前，都将会有一个实习期，其目的是为了能够学以致用，实习过后，学校都会要求同学写工作总结，那么，如何写实习工作总结?本文供应了，电话营销实习总结范本，以供参考。

本文人于2-x年6月23日到2-xx年8月11日在江苏省常州深圳汇海科技有限公司常州分公司做商务代表，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素养，还是业务技能上，本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习状况总结如下：

1、自身力量：通过这次实习后，发觉自己所存在的许多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发觉的，自身的整体力量不足，比如说沟通力量、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不肯定了，你必需懂得一些相处的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业学问都比较基础，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求，所以还得自己去提升，连续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不肯定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要依据自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整：现在的同学不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是讨论生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有阅历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了许多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论学问，打下了良好的基矗2.

来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作。

首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的关心下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“熟悉”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出

一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单接受;即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。

于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。

电话营销员实习心得篇2这次实习既是对我的充电，同时也让我对以后的就业有了重新的熟悉，什么工作都要精、专、通，只有精确     定位自己的实力才能找到适合自己的工作。这些在实习中积累的珍贵阅历对我以后的工作都有特别大的关心。

泰州新永泰科技控股有限公司是江苏省高新技术企业，主要从事ir/uv/tl烘干设备、印花材料、涂装设备、植绒设备、水性涂料等的研发、制造。公司于xx年引进全球领先的特种光波辐射烘干技术，开发出具有自主学问产权的新一代圣泰科特种光波加热器系列产品和高效节能烘干设备。主要烘干设备产品掩盖玻璃烘干设备，食品烘干设备，木地板烘干设备，桑拿烘干设备，印刷烘干设备，金属烘干设备等。以及涂装设备，涂布设备，水处理设备，水性材料，印刷机，丝网印刷，植绒设备等。

20xx年1月，新永泰公司又与德国、加拿大三方共同成立了圣泰科特种光源制造工厂及盈创设备工厂，胜利研制出世界最领先的中波、短波、碳波双孔镀金管，及中国最优秀的烘干ir/uv/tl整机及模块组合等;新永泰公司负责整个亚洲区的销售。圣泰科特种光波加热器采纳美国的高纯度石英，德国耐高温镀金材料，日本优质灯丝，保证其全球领先的品质与技术。可广泛应用于纺织品印花及涂层、水性材料涂装(水性玻璃油墨、壁纸水性涂层、木材水基漆等)、印刷业、塑料行业、植绒、薄膜开关及电子线路板、汽车工业、食品、玻璃工业、家具工业等行业的烘干。

一、实习目的

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的高校生,在课堂里学习到的学问如何才可以很好的联系到实际生活?如何才可以将课堂里的学问带到社会实践当中去,更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论学问与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期,许多高校生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门,参与到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的学问为地方服务,让实践来检验自己所学的理论学问。选择到新永泰科技有限公司进行暑期社会实践实习,也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合,更好的服务于社会。

二、实习内容

这次社会实践主要是通过到公司上班的形式来进行,跟公司的同事一同上班和下班,切身体会。我们的工作,首先要在网络上发布信息,所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料,在发布前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等,同时我们还要为不同的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次,我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开头发送,并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息,同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的迷人之处。最终我们有针对性的给通过电话向顾客传播我们的产品。

三、实习总结

在激烈的市场竞争中,有人说：电话营销作为一种能够关心企业猎取更多利润的营销模式,正越来越多地为众多企业所采纳,且对社会进展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式,在今日这个时期都已经被许多的人认为是一种过时的,太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说,时尚也好,过时也罢,纵观现实,电话销售依旧是关心企业增加利润的一种有效销售模式。

电话营销即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有方案、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段,电话销售能使企业在肯定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,准时抢占目标市场,也是是现代企业实行的最为直接和高效的营销方式。但是详细问题需要详细分析,不同的行业,电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业,尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展,那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。

回顾以往在教室里学习的销售方面的学习，我有许多的不足之处，许多现实状况下，课本学习的和现实工作中要做到的不是非常的全都，我坚信实践出真理，课本只是一个参考，我还有许多的地方需要改进，我信任我可以做的更好，不断的努力，不断的进步，我信任以后的道路肯定会走好。正是在这种状况下，我打算参与销售实习。

电话营销员实习心得篇320xx年09月11日我随着学校的聘请会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来询问或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优待。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信念。

做这份工作的确让我受益许多，但究竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很冲突，内心的负面压力特殊大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。

20xx年11月6日，我正式到了华冠(昆山)商标印刷公司面试。11月11日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。

我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教育的。在这里也都是来自五湖四海的伴侣，他们都很和气，悉心的教会我实践与操作的学问，大家都像一家人相处的很开心。

至今我以实习快7个月了，认真想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面：

1.合理的生产排配,准时供料生产,确保生产与交货顺畅;

2.生管就是“信息中心”,负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递,在各单位工作中起著至关重要的“桥梁”和“工作导向”作用;

3.生管是产能规划作业的策划者,在生产需求变异时,给高层主管供应产能负荷状况及改善方案.

4生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理支配直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理给予了我们生管，即“生财”的美誉。

我认为,作为一个生管,最基本要了解以下几点：

1.了解生产之产品

2.熟识生产制程，把握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便方案准时调整和支配

3.生管专业力量(熟识电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析)

4.沟通协调力量

5.实事求是工作态度

6.具备剧烈的责任心和抗压力

现在回头看看，生管的工作总结为两个字"打杂"，一点不夸张。我们每天都要处理许多琐事。这份工作很熬炼人，也很忙。附有很高地挑站性.。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁。虽然我们生管不需要管材料，但應知道料况，因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管依据业务出货需求排方案生产，生产部门准时反应特别，生管需把握其生产进度和特别处理结果，反馈并确认交货日期，需要准时与业