TWI基层主管培训教材

twi基层主管培训教材2023-12-08目录CONTENTS引言主管角色定位与职责生产管理人员管理质量管理安全管理团队建设与沟通个人能力提升01CHAPTER引言提高基层主管的管理能力和领导力了解组织文化和价值观掌握有效的沟通技巧和解决问题的能力培训目的基层主管在组织中的重要性当前组织面临的挑战和机遇培训与组织战略目标和业务发展的关系培训背景培养基层主管的管理技能和领导力提高组织绩效和员工满意度促进组织文化和价值观的传承和发展培训目标02CHAPTER主管角色定位与职责引导和辅导员工管理和调度工作流程确保工作质量协调员工关系01020304主管的角色定位制定工作计划和目标监督工作进展和结果分配工作任务和资源提供反馈和改进建议主管的职责01020304关注员工发展和培训维护工作场所秩序和安全协调内部和外部关系评估员工绩效和提供反馈主管的工作重点03CHAPTER生产管理确定未来6-18个月的生产目标和计划，考虑市场趋势、库存水平、设备能力等因素。长期生产计划中期生产计划短期生产计划根据长期计划，制定未来1-6个月的生产计划，包括产品种类、数量、交货时间等。根据中期计划，制定未来1-30天的生产计划，包括生产排程、人员安排、物料准备等。030201生产计划的制定通过生产日报、周报等及时掌握生产进度，对落后进度进行分析和改进。监控生产进度根据实际生产进度，对短期生产计划进行调整，确保按时交货和库存水平合理。调整生产计划通过改进工艺流程、减少浪费等手段，提高生产效率和质量。优化生产流程生产进度的控制确保员工遵守安全规定，合理使用设备，按照操作规程进行操作。人员管理确保物料数量、质量、规格等符合要求，避免出现短缺、次品等问题。物料管理保持生产现场整洁、有序，减少噪音、灰尘等污染，提高员工工作环境。环境管理生产现场的管控04CHAPTER人员管理

人员分配与调度合理分配根据员工的能力、兴趣和工作经验，将合适的人分配到合适的岗位上，确保工作的高效完成。优化调度根据工作需求和员工状况，合理调整员工的工作时间和任务安排，以充分利用人力资源。明确职责为员工明确工作职责和任务，确保员工清楚自己的工作内容和目标。根据员工的工作需要和公司发展需求，制定合理的培训计划，提高员工的专业技能和知识水平。培训计划利用在线学习平台和课程资源，鼓励员工进行自主学习和知识分享。在线学习通过实际工作任务和实践锻炼，提高员工的工作能力和实践经验。实践锻炼协助员工制定职业发展规划，为员工提供晋升和发展机会。职业规划员工培训与提升员工激励与奖惩建立合理的奖励机制，对工作表现优秀的员工给予适当的奖励和表彰。制定明确的惩罚制度，对工作表现不佳的员工进行适当的处理和帮助改进。通过激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和质量。定期对员工进行工作考核和反馈，帮助员工了解自己的工作表现和改进方向。奖励机制惩罚制度激励机制考核与反馈05CHAPTER质量管理制定质量标准根据质量目标，制定详细的质量标准，包括产品或服务的特性、性能指标、安全性等。确定质量目标根据市场需求、客户需求和竞争状况，明确基层主管需要达到的质量目标。建立质量评估体系为确保质量标准的实施和监督，需要建立完善的质量评估体系，以便对产品或服务的质量进行全面、客观的评估。质量标准的制定强化员工培训实施检验程序监控关键过程引入先进技术质量控制的手段01020304通过培训提高员工技能和素质，确保员工能够按照质量标准进行操作。建立并实施严格的检验程序，确保产品或服务的质量符合标准。对关键过程进行实时监控，防止出现质量问题。积极引入先进的生产技术和检测手段，提高产品质量水平。基层主管需要密切关注生产或服务过程，及时发现并解决质量问题。及时发现质量问题对质量问题进行深入调查和分析，找出原因和责任人。展开调查分析根据调查分析结果，采取有效的整改措施，防止问题再次发生。采取整改措施将质量问题及时反馈至上级主管部门，以便管理层做出相应的决策和调整。反馈至上级主管部门质量问题的处理06CHAPTER安全管理制定适用于企业的安全管理制度，明确各级责任和义务。建立安全管理制度通过宣传和教育，提高员工的安全意识，让员工认识到安全的重要性。强化安全意识针对不同的工作岗位，制定相应的安全操作规程，确保员工在工作过程中安全。制定安全操作规程安全制度的建立提高员工安全技能通过培训，提高员工的安全技能和应对突发事件的能力。定期进行安全演练针对可能发生的突发事件，定期进行安全演练，提高员工的应急处理能力。开展安全培训计划根据企业的实际情况，制定安全培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。安全培训的开展03对事故进行调查分析对事故进行详细的调查和分析，找出事故的原因和责任人，制定相应的改进措施。01及时报告安全事故一旦发生安全事故，应立即向有关部门报告，以便及时采取措施。02保护事故现场在事故发生后，应保护好现场，以便后续调查和处理。安全事故的应对07CHAPTER团队建设与沟通共同目标设定确保团队成员对团队目标有明确的认识和共同的价值观，以增强团队的凝聚力。成员相互支持鼓励团队成员在工作中相互支持和帮助，通过合作实现共同目标。建立信任关系培养团队成员间的信任和尊重，提高团队的凝聚力和合作效果。团队凝聚力的提升建立开放氛围鼓励团队成员在沟通中保持开放和尊重的态度，分享意见和想法。多样化沟通方式根据团队成员的特点和需求，采用多种沟通方式，如面对面交流、电话、邮件等。明确沟通目的确保团队成员明确沟通的目的和预期结果，以减少沟通障碍和误解。团队沟通的加强123了解团队冲突的来源，如资源分配、目标不一致、职责不明确等。识别冲突来源促进团队成员间的有效沟通，包括倾听和理解对方的观点，寻找共同点和解决方案。建立有效沟通作为中立的调解者，引导团队成员以积极、建设性的方式解决冲突，促进团队的和谐与稳定。中立调解团队冲突的解决08CHAPTER个人能力提升将工作任务按照优先级排序，先完成重要且紧急的任务。制定优先级意识到任务的截止日期，并积极采取行动，避免因拖延而造成的压力和焦虑。避免拖延当接到不重要或不熟悉的任务时，不要轻易承诺，而是要与上级沟通，合理分配任务。学会说“不”时间管理技巧鼓励团队成员发挥自己的优势，互相学习，共同完成目标。培养团队合作精神将任务分配给合适的团队成员，并给予适当的支持和激励。学会授权和激励与团队成员保持良好沟通，及时了