NLP职业商务礼仪

NLP职业商务礼仪2024/3/26NLP职业商务礼仪课程内容商务装束礼仪学习商务礼仪的意义及原理商务社交礼仪商务办公礼仪商务语言礼仪商务宴请礼仪舞会礼仪行为举止规范NLP职业商务礼仪

体语决定心语

NLP理论概述

心语决定命运学习商务礼仪的意义及原理

有礼走遍天下NLP职业商务礼仪

不学礼，无以立——孔子

世界上最廉价，而且能得到最大收益的

一项特质就是礼仪——拿破仑.希尔

礼仪是你成功的基石——肯尼迪

NLP职业商务礼仪

礼仪的重要性，在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导能力，建立良好的自信，塑造迷人的个性，让你看起来充满热情富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功不可或缺的重要因素。

礼仪是礼节与仪表的结合，它是一系列建立在长期以来形成的善良、高效、和逻辑的基础上的传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球场比赛的规则。（礼仪清单）NLP职业商务礼仪神经语言程式学

成就能力体语言语心语价值观信念心智模式对他沟通

对己沟通NLP职业商务礼仪仪表礼仪－为成功人士设计形象仪表是素养和品位的体现（首轮效应）莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格”它反映了一个人的社会地位,身份,职业,收入,爱好,甚至一个人的文化素养,个性和审美品味.NLP职业商务礼仪穿着的TPO原则T—Time（时间）P—Place（地点）O—Occasion（场合）NLP职业商务礼仪商务装束礼仪商界男士怎样穿西装商界女士怎样穿套裙NLP职业商务礼仪商界男士怎样穿西装商务装束礼仪(TPO原则)

西装的选择面料色彩图案款式尺寸做工

西装的穿着拆除商标系好纽扣少装东西西装的搭配衬衫领带鞋袜NLP职业商务礼仪商务装束礼仪商界女士怎样穿套裙

长短适宜

考虑场合（TPO）

协调妆饰

兼顾举止

合适搭配

穿着到位NLP职业商务礼仪商务社交礼仪—成功者从这里走出介绍握手名片迎送NLP职业商务礼仪场景一：你陪公司副总一起去丰田公司深圳分公司洽谈业务，丰田公司负责接待的是市场总监和技术研发部经理，请问你将如何用好以上礼仪？场景二：你是公司的办公室主任，接公司副总通知明天下午5：30有重要客人从北京飞来深圳，公司2位老总均会参加晚宴，请问你将如何安排好此次接待？NLP职业商务礼仪介绍礼仪顺序原则：先卑后尊，先主后宾，先男后女方法：1.自我介绍，先做介绍再递名片

2.介绍他人，姓名头衔全面介绍

3.业务介绍，把握时机，把握技巧注意：面带微笑，目光热情真诚，手势自然大方NLP职业商务礼仪握手礼仪顺序：先尊后卑，先主后宾，先女后男怎样与女士、长辈、尊者握手1.出手适当；2.身体前倾；3.人家先伸手，就要快步上前；4.不要交叉握手，跨门槛握手。注意：1.死鱼手、直来直去、老虎钳子

2.面带微笑、目光热情真诚、手势自然大方NLP职业商务礼仪使用名片礼仪递交名片：1.作好准备

2.注意场合

3.注意时机：从心出发，收回心上

4.名片三不准接受名片：交换名片：NLP职业商务礼仪迎送礼仪预先掌握：来访者身份、地位，接待规格相当迎接礼节：1、着正装

2、提前15分钟到达

3、主宾见面介绍，必要时献花

4、事先做好接待工作：安排入住宾馆、告知日程安排、请来宾先休息、再安排活动送别礼节：1、按迎接规格送别，主要迎接人员送别

2、一一握手告别，远走后再离去NLP职业商务礼仪

如何适应新的工作环境场景三：经过二次面试你终于被应聘到华忆科技做一名职员，你非常重视这份工作，为了尽快熟悉工作岗位，适应新的办公环境，你该如何去做？商务办公礼仪（对内篇）NLP职业商务礼仪商务办公礼仪（对内篇）如何适应新的工作环境全面了解公司的规章制度了解公司的产品或业务范围及领域了解管理各项业务的负责人姓名及其职责有困难时及时向他人求助，并表示谢意倾听与学习不要骤然判断他人，以开朗的胸襟客观的眼光判断每一个人不要刺探其他同事的私人问题NLP职业商务礼仪如何与上级及同事相处怎样与上级相处

尊重上级、树立领导权威支持上级、一切行动听指挥理解上级、换位思考与上级保持应有的距离对上级不卑不亢

NLP职业商务礼仪怎样与同事相处真诚合作同甘共苦公平竞争宽以待人NLP职业商务礼仪

如何汇报工作与听取汇报场景四：出于工作安排你在负责一个新项目，下午3点你需要向项目负责人汇报项目进展情况，你将如何做好汇报礼仪？场景五：你是该项目的负责人，30分钟后项目组人员刘刚要来向你汇报具体进展情况，你应如何用好听取汇报礼仪？NLP职业商务礼仪如何汇报工作

※

遵守时间，不可失约；

※

轻轻敲门，经允许才可以进入；

※

汇报时注意仪表、姿态，文雅大方、彬彬有礼；

※汇报内容实事求是，语言精练，条理清楚，清晰，并注意言辞的艺术性；

※汇报结束后，等上级暗示后方可离开，

※离开时，整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅NLP职业商务礼仪如何听取汇报

※守时，及时招呼汇报者进门入座；

※善于倾听，眼神交流

※不要随意批评、拍板，要先思而后言；

※不要频繁看表、打哈欠、做其他事情；

※委婉结束汇报，不要粗鲁打断；

※下级离开时，应站起来相送NLP职业商务礼仪商务办公礼仪（对外篇）如何接待商业来访如何进行商业拜访NLP职业商务礼仪

场景六：你是公司业务部负责人，冠宇公司是公司非常重要的合作伙伴。因为业务需要，你需要带上助理前去拜访他们的市场总监；请问成功的商业拜访都应注意哪些礼仪？场景七：你是公司业务部负责人，冠宇公司是公司非常重要的合作伙伴。因为业务需要，冠宇公司的市场总监带着助理前来拜访；请问成功的接待商业来访都应注意哪些礼仪？NLP职业商务礼仪

如何进行商业拜访※务必准时，万一迟到提前告知※礼貌咨询，静候安排※耐心等待，主动介绍※开门见山，控制时间※察言观色，握手告别NLP职业商务礼仪如何接待商业来访

※准时接待，预先告知※起立迎接※终止电话※让客先坐※认真倾听※不冰不火※送客出门NLP职业商务礼仪搭乘电梯的礼仪

与客人一起搭乘电梯，应该请客人先进先出；请女士、长辈、上司先进先出。在电梯内，尽量站成“凹”字型，挪出空间，方便后进者进入；电梯内不要抽烟、不乱丢垃圾，尽量少说话。NLP职业商务礼仪商务语言礼仪※怎样谈话受欢迎※怎样寒暄与问候※怎样称赞与感谢※怎样争执与论辩※怎样拒绝与道歉NLP职业商务礼仪怎样谈话受欢迎场景八：你很高兴被邀请去参加老朋友王华的生日Party,场面热闹非常，既见到老朋友徐广斌和李黛彤，还结识了一位新朋友陈远。你将如何与他们愉快相处并让他们喜欢你？NLP职业商务礼仪怎样谈话受欢迎四宜知识渊博，兴趣广泛见人择言，投其所好目光专注，真诚友善进退自如，谦恭适度NLP职业商务礼仪怎样谈话受欢迎四不宜自娱自乐，好显风头提人缺陷，伤人自尊议论长者，打探私事随意插嘴，随性打断NLP职业商务礼仪怎样寒暄与问候满眼专注，满面微笑，满心欢喜初次见面:“你好，很高兴认识你”熟人:“好久没见了，还好吗？”到什么山上唱什么歌NLP职业商务礼仪怎样赞美与感谢赞美

※真诚准确，因人而异※擅于发现，落在实处※尤其要在众人面前赞美同性和对手人人都需要赞美，你我都不例外—克林顿送人玫瑰，手有余香（积极嘉许）NLP职业商务礼仪感谢

※用心发现，及时表达※真心实意，形式多样NLP职业商务礼仪怎样争执与论辩场景九：近来公司业务很忙，经常加班加点。今天是你的生日，晚上约好了与男友一起吃饭、看电影，度过一个浪漫之夜；没想到人力资源部经理下午又通知你晚上要加班，你一听心里就很不舒服。于是就与经理论辩起来，请问你如何处理此事？NLP职业商务礼仪怎样争执与论辩※你的争辩有意义吗？※有效果比有道理更重要※切记对事不对人※有备而来，慎重应战NLP职业商务礼仪怎样拒绝与道歉

拒绝是一种力量直接拒绝婉言拒绝沉默拒绝回避拒绝NLP职业商务礼仪怎样拒绝与道歉场景十：BSB公司是公司新签的一位分销商，每月销售量一般。今天他们的市场总监前来拜访技术研发部高经理，要求根据客户需求研发一款新产品，费用较高并且不确保销量。于是你决定拒绝对方要求，你将如何拒绝呢？NLP职业商务礼仪及时的道歉是最好的粘合剂及时表达，避免窝火得体大方，勇于承担借助物语，转怒为喜道歉并非万能，关键不要重犯NLP职业商务礼仪行体礼仪站姿行姿坐姿蹲姿手势NLP职业商务礼仪

商务通讯礼仪电话传真手机NLP职业商务礼仪商务通讯礼仪电话礼仪打电话前的准备：1、确定明确目标，言简意赅说明

2、琢磨措辞音量，事先留意细节打电话中的注意：1、尽快切入主题，谈话简短清楚

2、不要保持沉默，不要吃嚼东西

3、怎样拒绝结束不喜欢的电话记录电话留言的要点：5Wwho、what、when、where、whyNLP职业商务礼仪

传真礼仪传真前的准备：1、电话说明传真资料，确认对方是否接受

2、传真时间较长，电话确认何时传真适当传真中的注意：1、传真上应注明何人接受

2、勿用传真发送隐私、敏感、私人意见资料传真后的注意：打电话确认传真是否收到NLP职业商务礼仪手机礼仪手机接听的注意事项：

1、重要会见时，当面将手机调为振动或关闭

2、在听报告、讲座、音乐会时，将手机调为振动

3、公共场合接听手机，说话音量一定要小

4、飞机等不允许使用手机的地方，不使用手机原则：不响、不听、不出去接听NLP职业商务礼仪怎样成为宴请高手—商务宴请礼仪场景十一：你是公司的办公室主任，接公司副总通知今天晚上6：30宴请上海来的外销合作商高总和夫人及其副总，公司2位老总和市场部经理均会参加晚宴，请问你将如何安排好此次接待？NLP职业商务礼仪怎样成为宴请高手—商务宴请礼仪

中餐礼仪中餐坐席和桌次的排列方法礼仪中餐上菜时的的礼仪中餐劝酒的礼仪中餐用餐期间应注意的礼仪