2018年10月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

00058201810

1、【单选题】“北方”油漆厂推出多种无甲酸、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好

评，其持有的市场营销哲学类型是

生产导向

产品导向

A:

推销导向

B:

社会营销导向

C:

答D:案：D

解析：本题考查市场营销哲学类型。主要有传统的生产导向型、产品导向型、推销导向

型，现代的营销导向型、顾客导向型、社会营销导向型。题目中的说法符合社会营销导向

型的观点。在这一营销哲学的指导下，企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的

利润需要，还要兼顾社会整体利益，即在企业，消费者和社会整体利益之间做出平衡和协

调。因此答案是D项。

2、【单选题】某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，景

区所面临的市场需求状态是

负需求

潜在需求

A:

过量需求

B:

下降需求

C:

答D:案：C

解析：本题考查市场需求的类型。主要有：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规

则需求、充分需求、过量需求、有害需求。题目中的说法符合过量需求的定义，即某种物

品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平。因此答案是C项。

3、【单选题】企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各

种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于

基本型关系

主动型关系

A:

责任型关系

B:

响应型关系

C:

答D:案：B

解析：本题考查关系营销的层次。主要有五个层次：基本型关系、响应型关系、责任型关

系、主动型关系、伙伴型关系。题目的说法符合主动型关系的说法，即企业的销售人员经

常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向

顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产

品的销售。因此答案是B项。

4、【单选题】某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法

是

观察法

实验法

A:

专家调查法

B:

深度小组座谈法

C:

答D:案：A

解析：本题考查一手资料的收集方法。主要有：观察法，深度小组座谈法，专家调查法、

实验法、行为数据法、人类学研究法。题目的说法属于观察法，即根据调研目的的要求，

由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的

方法。因此答案是A项。

5、【单选题】市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展

的各种信息来源的系统是

内部报告系统

营销情报系统

A:

营销调研系统

B:

营销决策支持系统

C:

答D:案：B

解析：本题考查市场营销信息系统的构成。包括内部报告系统，营销情报系统，营销调研

系统和营销决策支持系统。题目中的说法是营销情报系统的功能，即营销管理人员用于了

解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。因此答案是B项。

6、【单选题】某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地

位，且其市场成长率超过10%,则该战略业务单位属于

明星类业务

问题类业务

A:

金牛类业务

B:

瘦狗类业务

C:

D:

答案：A

解析：本题考查波士顿咨询公司模型。这一模型中，有四类业务单位：明星类（高市场成

长率，高市场份额）、问题类（高市场成长率、低市场份额）、现金牛类（低市场成长

率，高市场份额）、瘦狗类（低市场成长率、低市场份额）。题目中的说法符合明星类业

务单位的描述，因此答案是A项。

7、【单选题】“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这

种一体化成长战略属于

前向一体化

后向一体化

A:

横向一体化

B:

双向一体化

C:

答D:案：B

解析：本题考查一体化成长战略。主要有：后向一体化战略（是指公司通过收购或兼并若

干原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系）、前向一体化战略（是指收购或兼并

下游的批发商、零售商、或者自建销售渠道，实行产销一体化）、水平一体化战略（是指

与同类型的其他公司合并，也就是与同行业竞争者联合或在国外与其他同类公司合资生产

经营）。因此答案是B项。

8、【单选题】“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等

业务，这种多角化战略属于

垂直多角化

同心多角化

A:

水平多角化

B:

跨行业多角化

C:

答D:案：D

解析：本题考查多角化成长战略。主要有：同心多角化战略（是指开发与原有生产技术或

战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客）、水平多角化战略（是指公司利用现有的

市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品，开发新业务）、跨行业多角化战略

（是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务），因此答案是D项。

9、【单选题】威胁水平高而机会水平低的营销环境是

理想环境

冒险环境

A:

成熟环境

B:

困难环境

C:

D:

答案：D

解析：本题考查营销环境的机会——威胁综合分析。在这个矩阵中，理想环境是机会水平

高、威胁水平低；冒险环境是机会水平高，威胁水平高；成熟环境是机会水平低，威胁水

平低；困难环境是机会水平低，威胁水平高。因此答案是D项。

10、【单选题】“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互

相竞争，他们彼此属于

愿望竞争者

—般竞争者

A:

品牌竞争者

B:

产品形式竞争者

C:

答D:案：A

解析：本题考查外部微观环境因素中的竞争者因素。这里的竞争者包括愿望竞争者（是提

供不同产品满足顾客不同需求的竞争者）、一般竞争者（提供不同产品以满足同一种需求

的竞争者）、产品形式竞争者（是指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者）、品

牌竞争者（是指满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者）。根据题目

的说法，答案应是A项。

11、【单选题】“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专

门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于

差异化战略

成本领先战略

A:

集中化战略

B:

密集型成长战略

C:

答D:案：C

解析：本题考查基本竞争战略。主要有：成本领先战略（是指企业要依靠追求规模经济，

专有技术和优惠的原材料等因素，以低于竞争对手或行业平均水平的成本提供产品或服

务，来获得较高利润和较大市场份额）、差异化战略（是企业通过提供与众不同的产品或

服务，以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略）、集中化战略（是指把营销活动的

重点集中在一个或少数几个性质相似的特定目标市场上，为特定区域或特定的购买者集团

提供特殊的产品或服务的一种战略）。因此答案是C项。

12、【单选题】红星纽扣厂专门生产纽扣以服务于被大型服装企业忽略的细小市场，通过专

业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于

市场领导者

A:

市场挑战者

市场追随者

B:

市场补缺者

C:

答D:案：D

解析：本题考查市场竞争战略。市场领导者是指在相关产品的市场上占有最大的份额，在

价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用

的企业；市场挑战者是指那些在市场上处于次要地位的企业；市场跟随者是指那些在产

品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业；市场补

缺者是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与主要企业竞争，通过专业化经营

来占据有利市场地位的企业。因此答案是D项。

13、【单选题】消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信

息的渠道属于

个人来源

商业来源

A:

公共来源

B:

经验来源

C:

答D:案：C

解析：本题考查消费者收集信息的渠道。包括个人来源（朋友、家人、邻居、熟人等），

商业来源（推销员、经销商、商业广告、展会等），公共来源（报纸、杂志，消费者团体

的评论等）和经验来源（自己对产品进行检查，试验和使用过程中得到的信息），很明

显，答案是C项。

14、【单选题】“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进行销售，该公司的目

标市场选择模式是

全面进入

产品专业化

A:

市场专业化

B:

单一市场集中化

C:

答D:案：D

解析：本题考查细分市场的选择。通常有五种模式：单一市场集中化（只选择一个细分市

场并只通过单一产品去满足市场中某类顾客的特定需求）、选择性专业化（进入几个不同

的细分市场）、产品专业化（同时向几个细分市场销售同类产品）、市场专业化（向同一

个细分市场销售多种产品）、全面进入（力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品）。

因此答案是D项。

15、【单选题】“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式

样和包装属于

核心产品

基础产品

A:

期望产品

B:

延伸产品

C:

答D:案：B

解析：本题考查产品的层次。产品有五个层次：核心产品（向顾客提供的产品的基本效用

或利益）、基础产品（是指核心产品借以实现的形式，通常表现为品质、式样、商标、特

征、包装等）、期望产品（是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件）、延伸产品

（是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和）、潜在产品（现有

产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品）。很明

显，答案是B项。

16、【单选题】“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线

属于产品组合维度中的

宽度

长度

A:

深度

B:

黏性

C:

答D:案：A

解析：本题考查产品组合的维度。包括四个：宽度（指企业有多少条不同的产品线）、长

度（指产品组合中产品项目的总数）、深度（是指一条产品线中所含有产品项目的数量）

和黏性（是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程

度）。因此答案是A项。

17、【单选题】“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“白云”牌洗发水，同时还生产“舒

爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于

家族品牌策略

个别品牌策略

A:

独立家族品牌策略

B:

组合品牌策略

C:

答D:案：B

解析：本题考查品牌名称策略。主要有四种：个别品牌策略（企业对不同的产品分别使用

不同的品牌）、家族品牌策略（企业对其所有产品使用同一个品牌）、独立家族品牌策略

（企业在对所有产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志）、组合

品牌策略（是指企业在对其各种不同的产品分别使用不同品牌的同时，还在各种产品的品

牌前冠以企业名称）。因此答案是B项。

18、【单选题】手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与

补贴策略中的

补贴

现金折扣

A:

季节折扣

B:

功能折扣

C:

答D:案：A

解析：本题考查折扣定价与补贴策略。包括五类：一是现金折扣（是对能在规定时间内提

前或按时付清账款的购买者实行的一种价格折扣），二是数量折扣（是卖方因为买方购买

数量大而给予的一种价格折扣），三是功能折扣（是制造商给渠道成员的一种额外折

扣）、四是季节折扣（是卖方给那些过季商品或服务的一种减价），五是补贴（是为了吸

引经销商参与到某些项目中而提供的额外补贴，如以旧换新的补贴），因此答案是A项。

19、【单选题】“康达”与“诺雷”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一

个新的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于

多渠道分销系统

纵向分销系统

A:

水平式分销系统

B:

垂直分销系统

C:

答D:案：C

解析：本题考查分销渠道的系统。包括：垂直分销系统（由制造商、批发商和零售商组

成）、水平式分销系统（由两个或以上独立的公司联合起来共同开发一个新的营销机会的

系统）、多渠道分销系统（是指生产者或制造商针对不同细分市场的需求，采用多种渠道

销售产品）。因此答案是C项。

20、【单选题】在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡

车的联合运输模式，这种市场物流决策属于

存货决策

仓储决策

A:

运输决策

B:

C:

订单程序决策

答D:案：C

解析：本题考查市场物流决策。其内容包括：订单程序决策、仓储决策、存货决策和运输

决策。题目中的说法明显是属于运输决策。因此答案是C项。

21、【多选题】确立现代市场营销哲学的支柱包括

目标市场

顾客需要

A:

市场渗透

B:

整合营销

C:

盈利能力

D:

答E:案：ABDE

解析：本题考查确立现代市场营销学的支柱。包括目标市场、顾客需要、整合营销、盈利

能力四个方面。因此答案是ABDE项。

22、【多选题】价值链的基础活动包括

销售

服务

A:

内部后勤

B:

外部后勤

C:

生产运营

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查价值链。价值链包括五种基础活动（内部后勤，生产运营，外部后勤，销

售，服务）和四种支持性活动（企业基础设施，人力资源管理，技术开发和采购）。因此

答案是ABCDE项。

23、【多选题】在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有

按季平均法

加权平均法

A:

移动平均法

B:

指数平滑法

C:

专家预测法

D:

答E:案：ABCD

解析：本题考查市场定量预测法。主要有：最小平方法——直线趋势配合、时间序列分析

法（具体有按季平均法，加权平均法，移动平均法和指数平滑法）、相关分析法、计量经

济模式。因此答案是ABCD项。

24、【多选题】下列社会公众中属于金融公众的有

银行

电视台

A:

杂志社

B:

保险公司

C:

证券公司

D:

答E:案：ADE

解析：本题考查社会公众。社会公众是对企业实现其营销目标有实际或潜在利害关系和影

响力的社会群体或个人。包括金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一

般公众及内部公众。其中，金融公众是指影响企业融资能力的金融机构，如银行，投资公

司，证券公司，保险公司等。因此答案是ADE项。

25、【多选题】分销渠道成员包括

批发商

零售商

A:

运输商

B:

仓储商

C:

销售代理人

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查分销渠道成员。可以作为分销渠道成员的中间商包括零售商、批发商和物

流组织三种。CD项属于物流组织，E项可存在于零售商或批发商中。因此答案是ABCDE

项。

26、【简答题】简述市场营销调研方案的基本内容。

答案：（1）陈述市场营销调研的主题与目标；（2）拟订市场营销调研纲要；（3）选择

市场营销调研途径；（4）制定市场营销调研时间表；（5）说明市场营销调研预算；

27、【简答题】简述市场挑战者可选择的进攻战略。

答案：（1）正面进攻；（2）侧翼进攻；（3）包围进攻；（4）迂回进攻；（5）游击进

攻；

28、【简答题】简述组织市场的购买角色类型。

答案：（1）发起者；（2）使用者；（3）控制者；（4）影响者；（5）决定者；（6）购

买者；

29、【简答题】简述影响定价的因素。

答案：（1）内部因素：营销目标、其他营销组合要素、成本；（2）外部因素：市场需

求、竞争者、政府政策。

30、【简答题】简述分销渠道冲突的解决策略

答案：（1）激励手段；（2）沟通协商；（3）适当惩罚；（4）分享管理权；（5）积极

寻求合作；

31、【论述题】论述市场营销控制的概念及包括的类型。

答案：（1）市场营销控制是指市场营销管理者为了确保预定营销计划的运行、衡量和评

估营销计划的成果而实施的一整套工作程序或工作制度；（2）市场营销控制的类型包括

年度计划控制、战略控制、效率控制和盈利能力控制。①年度计划控制：其目的在于发现

计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施，保证企业能够实现其在年度计划中所制定的

各项指标；②战略控制：企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环

境相适应，确定营销目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，判断是

否需要寻求新的战略发展机会；③效率控制：主要用于评价企业营销开支并提高经费开支

的效率，从而提高营销效益；④盈利能力控制：营销管理人员可以通过产品销售情况，产

品经营情况，销售渠道的经营情况，成本情况来分析盈利率，进行盈利能力控制。

32、【案例分析题】饮料生产商“沁凉”公司把全国销售市场按照地理位置分为6大区域，

每个区域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理

层层负责。该公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传，并在超市等销售终端招聘

促销人员向消费者提供免费试饮和小包装赠送，同时还建立了公司网站自行销售旗下产品。

此外，该公司还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游的刮刮卡活动，并定期举行“学子

情”活动资助贫困学生。该公司的上述营销策略使“沁凉”公司一举成为行业内的领头羊。

问：（1）结合案例分析该公司采取的营销组织类型。（2）结合案例分析该公司所采用的

整合营销传播工具。

答案：（1）地理型营销组织。该公司把全国销售市场按地理位置分为6个区域，每个区

域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层

负责。（2）①广告——公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传；②人员

销售——在超市等销售终端招聘促销人员向消费者免费提供试饮和小包装赠送；③直接

营销—