2017年4月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820174

1、【单选题】市场营销管理的实质是

产品管理

价格管理

A:

需求管理

B:

销售管理

C:

答D:案：C

解析：<p>市场营销管理的目标在于促进企业目标的实现，其实质是需求管理。<br></p>

2、【单选题】下列对交易营销描述正确的是

以合作为主

适用于注重短期价值的顾客

A:

注重长远利益

B:

先留住老顾客，再吸引新顾客

C:

答D:案：B

解析：交易营销的特点：适用于短期价值和转化成本最低的客户。

3、【单选题】某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市

场需求预测方法属于

德尔菲法

销售人员预测法

A:

专家预测法

B:

经理人员预测法

C:

答D:案：B

解析：销售人员预测法是以企业的销售人员作为市场预测主体的一种经验估计方法。销售

人员预测法是以企业的销售人员作为市场预测主体的一种经验估计方法。

4、【单选题】通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是

市场吸引力和业务优势

市场成长率和业务优势

A:

相对市场份额和业务优势

B:

C:

市场吸引力和相对市场份额

答D:案：A

解析：通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是市场吸引力和业务优势。

5、【单选题】当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类

型

习惯性的购买行为

复杂的购买行为

A:

减少不协调感的购买行为

B:

寻求多样化的购买行为

C:

答D:案：C

解析：当消费者高度介入某项产品的购买，但又看不出各品牌有何差异时，在购买商品

后，消费者往往会产生一种不协调的感觉，即怀疑自己当初的决策是否正确，对产品总会

感到某些方面不满意或不够称心。

6、【单选题】美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂，这种发展

新务的战略是

前向一体化

多角化

A:

水平一体化

B:

后向一体化

C:

答D:案：C

解析：水平一体化战略是指同种类型的其他公司合并，也就是与同行业竞争着联合或者在

国外与其他同类公司合资生产经营。

7、【单选题】营销环境中成熟环境具有的特点是

低机会低威胁

高机会高威胁

A:

高机会低威胁

B:

低机会高威胁

C:

答D:案：A

解析：成熟环境。机会水平低，威胁水平也低。企业处于一种平稳环境中，可以获得平均

利润，但自身发展潜力很小。是针对常规性企业来讲的。P163

8、【单选题】某国成品油市场主要由A、B、C三家公司把持，这种市场结构属于

完全竞争

垄断竞争

A:

完全寡头垄断

B:

完全垄断

C:

答D:案：C

解析：完全寡头垄断也成为无差别寡头垄断，指某一个行业内少数几家大企业提供的产品

或服务占据绝大部分市场，并且顾客认为各企业的产品没有差别，对不同品牌无特殊偏

好。

9、【单选题】批发商和零售商属于

政府市场

机构市场

A:

生产者市场

B:

中间商市场

C:

答D:案：D

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">批发商

和零售商都属于厂家到消费者的中间商，所以这里是中间商。</span></p>

10、【单选题】按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是

人口变量

地理变量

A:

行为变量

B:

心理变量

C:

答D:案：D

解析：心理变量是指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面的因素。按照消费者

的个性细分市场，这种市场细分的依据是心理变量。

11、【单选题】千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是

全面进入

产品专业化

A:

市场专业化

B:

单一市场集中化

C:

D:

答案：B

解析：产品专业化指企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。

12、【单选题】在产品概念中，冰箱的式样是

延伸产品

期望产品

A:

潜在产品

B:

基础产品

C:

答D:案：D

解析：基础产品是指核心产品借以实现的形式。它是产品的一种外在形式，通常表示为品

质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客识别的形象。

13、【单选题】下列商品属于特殊品的是

高档轿车

牙膏

A:

香皂

B:

毛巾

C:

答D:案：A

解析：特殊品是指具备独有特征和（或）品牌标记的产品，对这些产品，有相当多的购买

者一般都愿意作出特殊的购买努力，如特殊品牌和特殊式样的花色商品，小汽车，立体声

音响，摄影器材以及男士西服。

14、【单选题】企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的

宽度

长度

A:

黏性

B:

深度

C:

答D:案：A

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">产品宽

度是产品线的数目，产品的宽度是产品类型的分类。比如（沐浴露＋香皂＋洗发水＝

3）。</span></p>

15、【单选题】家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的

产品生命周期阶段是

导入期

成熟期

A:

成长期

B:

衰退期

C:

答D:案：D

解析：在衰退期，要深入分析产品进入衰退期的原因，其中包括技术进步、消费者需求的

改变、国内外竞争的加剧等。所有这些会导致生产力过剩、竞争加剧和企业利润减少。

16、【单选题】蓝景公司为扩大销售额，规定顾客购买的商品数量若超过200件，则给予

l5％的折扣，该种定价策略是

现金折扣

补贴

A:

数量折扣

B:

功能折扣

C:

答D:案：C

解析：数量折扣指卖方因为买方购买数量大而给予的一种价格折扣。可以分为一次性折扣

和累积性折扣。

17、【单选题】大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给

家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是

零级

一级

A:

二级

B:

三级

C:

答D:案：C

解析：二级渠道：这种分销渠道中包括2个中间机构。在消费者市场，通常是批发商和零

售商；在工业市场，则可能是工业分销商、制造商的销售代表和分支机构中的2个。

18、【单选题】制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是

独家分销

广泛性分销

A:

密集性分销

B:

选择性分销

C:

答D:案：A

解析：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。

19、【单选题】通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于

公共关系

销售促进

A:

口碑营销

B:

人员推销

C:

答D:案：B

解析：销售促进指为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺

激。

20、【单选题】某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种

营销组织类型是

职能型营销组织

产品型营销组织

A:

地理型营销组织

B:

市场型营销组织

C:

答D:案：B

解析：产品型营销组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部

门冲突。

21、【多选题】市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有

头脑风暴法

调查表

A:

仪器

B:

面对面访问

C:

定性测量

D:

答E:案：BCE

解析：市场调查工具主要有的工具是调查表、仪器、定性测量。

22、【多选题】市场营销环境的特征包括

客观性

相关性

A:

动态性

B:

C:

主观性

差异性

D:

答E:案：ABCE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">市场营

销环境的特征有：客观性、差异性、相关性、动态性。</span><br></p>

23、【多选题】企业开展目标市场营销主要包括的环节有

市场细分

目标市场选择

A:

市场定位

B:

交易营销

C:

关系营销

D:

答E:案：ABC

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">企业开

展目标市场营销主要包括的环节有市场细分​​、选择目标市场、市场定位。

</span><br></p>

24、【多选题】下列属于心理定价策略的是

尾数定价

招徕定价

A:

声望定价

B:

整数定价

C:

习惯定价

D:

答E:案：ABCDE

解析：心理定价策略包括：尾数定价、整数定价、招徕定价、声望定价、习惯定价。

25、【多选题】公共关系的主要工具有

公司杂志

捐赠

A:

慈善捐款

B:

演讲

C:

研讨会

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共关系指设计各种计划以促进或维护企业形象及个别产品。主要工具：新闻、演

讲游说、研讨会、年度报告、慈善捐款、捐赠、公司杂志。公共关系指设计各种计划以促

进或维护企业形象及个别产品。主要工具：新闻、演讲游说、研讨会、年度报告、慈善捐

款、捐赠、公司杂志。

26、【简答题】简述顾客让渡价值的提升策略。

答案：顾客让渡价值的提升策略为:(1)提升顾客总价值一从产品、服务、人员、形象4

个方面入手:(2)降低顾客总成本一主要从货币或非货币2个方面入手。

27、【简答题】简述关系营销的五个层次。

答案：关系营销的5个层次:(1)基本型关系;(2)响应型关系;(3)责任型关系;(4)主

动型关系;(5)伙伴型关系。

解析：基本型主动型响应型责任型伙伴型书本P88

28、【简答题】简述社会与文化环境所包括的内容。

答案：社会文化环境所包括的内容:(1)教育水平；(2)语言文字；(3)宗教信仰;(4)

价值观念;(5)风俗习惯:(6)审美观念。

29、【简答题】简述定价的流程。

答案：定价的流程有:(1)选择定价目标；(2)分析需求；(3)估计成本；(4)分析竞

争者;(5)选择定价方法;(6)确定最終价格。

30、【简答题】简述一次完整的营销审计活动的内容。

答案：内容有:(1)营销环境审计；(2)营销战略审计；(3)营销组织审计；(4)营

销系统审计；(5)营销生产率审计；(6)营销功能审计。

31、【论述题】论述企业品牌发展的具体策略。

答案：答：(1)产品线扩展策略指企业现有的产品线使用同一品牌,当增加该产品线的产品

时,仍沿用原有的产品;(2)品牌延伸策略指企业利用已具有市场影响力的成功品牌来推出

改良产品或新产品;(3)多品牌策略指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的

品牌(4)新品牌策略指为新产品设计新品牌的策略(5)合作品牌策略合作品牌也称为双重品

牌,即两个或更多的品牌通过一种产品联合起来。

32、【案例分析题】某公司生产“暖心”牌羽绒服，由于款式新颖、做工精良，在市场上一

路走俏，近几年市场成长率保持在20％以上，在羽绒服市场份额最大。但由于服装行业的变

化快，该公司居安思危，决定在原有产品的基础之上推出新的产品．经市场调研后发现鹅绒

羽绒服由于其舒适乖保暖性更强而逐渐受到消费者的追捧，因此该公司决定开发“温馨”牌

鹅绒羽绒服，定位于高端市场，上述措施进一步强化了该企业在羽绒服市场土的行业领导者

地位。问：(1)用波士顿咨询公司模型分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位?企业对

该类战略业务单位应该采取何种对策?(2)该企业推出鹅绒羽绒服属于哪种密集型新业务成长

战略?使用该战略的前提条件是什么?

答案：(1)A.“暖心”牌羽绒服属于明星类战略业务单位，因其市场成长率和相对市场

份额均高。对企业来说意味着较高的获利潜力;B.企业应该高度重视并给予一定充分的资

金支持，努力维持其优势地位，以期在未来获得较高的市场回报。(2)A.该公司采用的

是产品开发战略;B.采用该战略的前提条件是:公司自身要透彻地了解现有顾客，能够提

供满足顾客箭求的其他产品。

33、【案例分析题】嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额

出现了下滑，经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家