2014年7月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820147

1、【单选题】从营销角度而言，下列关于市场描述正确的是【】

市场是所有供应商

市场是所有现实和潜在买主

A:

市场是所有卖主

B:

市场是所有中间商

C:

答D:案：B

2、【单选题】生产羽绒服的企业发现目标市场的市场需求在一年不同季节上下波动很大，该

企业面对的需求状态属于【】

负需求

不规则需求

A:

下降需求

B:

潜伏需求

C:

答D:案：B

解析：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年的不同季节，或一周的不同日

子，甚至一天的不同时间段波动很大的一种需求状况。例如，消费者对月饼等某些节日

性产品的需求。P62

3、【单选题】消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改

变指的是心理因素中的【】

动机

知觉

A:

学习

B:

信念和态度

C:

答D:案：C

解析：学习是指由经验而引起的个人行为上的改变。人类的行为有些是与生俱来的、本能

的,但是大多数行为（包括消费行为）是从后天经验中得到的，即通过学习、实践得来

的。P199

4、【单选题】王刚经过反复思考和长时间比较后，在多个楼盘中决定购买某知名楼盘的商品

房，其购买行为属于【】

习惯型购买行为

变换型购买行为

A:

协调型购买行为

B:

复杂型购买行为

C:

答D:案：D

解析：复杂的购买行为。当消费者所面对的产品是其不熟悉的，这种产品的单位价值较高

并且重复购买率较低，而产品的品牌差异又很大时，消费者的购买行为最复杂。在这种情

况下，消费者往往需要花费大量的时间收集信息，学习并了解关于这种产品的知识。复杂

的购买行为对于消费者来说相当于是一个认识、学习的过程，即首先产生对产品的信

念，然后逐步形成态度，进而对某类产品产生偏好，最终做出慎重的购买决策。P201

5、【单选题】企业所经营的业务都会面临着若干环境威胁和市场机会，其中低机会和低威胁

的业务属于【】

理想业务

冒险业务

A:

成熟业务

B:

困难业务

C:

答D:案：C

6、【单选题】某鞋厂依据年龄将12岁以下儿童划分为0-3岁、3-6岁、6-12岁三个细分市

场，选择专门为3-6岁学龄前儿童生产鞋，该厂实施的市场细分是【】

地理细分

人口细分

A:

心理细分

B:

行为细分

C:

答D:案：B

7、【单选题】某产品定价10元，为了鼓励顾客更多的购买，企业规定如果一次性订购1000

件以上，单价降为9元，这种折扣属于【】

现金折扣

数量折扣

A:

功能折扣

B:

季节折扣

C:

答D:案：B

解析：卖方因为买方购买数量大而给予的一种价格折扣。可以分为一次性折扣和累积性

（多次）折扣。一次性折扣只计算一次购买的数量，顾客的购买量达到这个数量就给予优

惠性的折扣。如规定每单位的货物按100元出售，如果购买量在100个单位以上，可以打

9折，即给予10%的折扣。数量折扣的目的是增加顾客的购买数量，鼓励顾客多购买产

品。销售数量的增加，可以减少企业的营销费用，减少成品资金占用，也有利于企业培养

忠诚的顾客。P279

8、【单选题】同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是【】

派生需求

需求弹性大

A:

需求量小

B:

购买过程简单

C:

答D:案：A

9、【单选题】某企业原来只生产婴儿用品，面对出生率下降的情况，该企业大力发展老年人

的日护用品，保证了企业的稳定发展，这是那种环境变化影响下采取的战略调整【】

经济

政治法律

A:

社会文化

B:

人口

C:

答D:案：D

10、【单选题】从竞争关系来讲，甲公司的品牌A和乙公司的品牌B是能够满足消费者某种

愿望的同种产品，那么品牌A是品牌B的【】

愿望竞争者

一般竞争者

A:

品牌竞争者

B:

产品形式竞争者

C:

答D:案：C

解析：品牌竞争者是指满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者。例

如，笔记本电脑有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、索尼、苹果等进口品牌的产品

供顾客选择。P150

11、【单选题】企业对某生产的产品采用相似的图案、近似的色彩进行包装，这种包装策略

是【】

相似包装策略

等级包装策略

A:

差异包装策略

B:

C:

相关包装策略

答D:案：A

解析：类似包装策略。企业对其生产的产品采用相同的图案、近似的色彩、相同的包装材

料和相同的造型进行包装,便于顾客识别出本企业产品。

12、【单选题】拥有商品或劳务所有权的中间商是【】

商品批发商

经纪人

A:

代理商

B:

制造商代表

C:

答D:案：A

解析：拥有商品或劳务所有权的中间商通常被称为商品批发商。他们通常从生产商或供应

商那里购买大量商品，然后将其转售给零售商或其他中间商。他们在供应链中扮演着重要

的角色，帮助商品从生产商到最终消费者的流通。

13、【单选题】某日化企业生产3种洗发水、4种沐浴露、5种香皂、6种润肤露，那么这个

产品组合的宽度是【】

1

4

A:

5

B:

6

C:

答D:案：B

14、【单选题】企业推出新产品时采用低价格高促销的策略为【】

缓慢渗透

快速渗透

A:

缓慢撇脂

B:

快速撇脂

C:

答D:案：B

解析：快速渗透策略是指企业以低价格和高促销费用的方式推出新产品。该策略通常能使

企业迅速实现市场渗透，获取较高的市场份额。采用这一策略的前提条件是:市场是大

的；目标市场对该产品不知晓；绝大多数的购买者对价格比较敏感；潜在的竞争威胁大；

随着生产规模的扩大和制造经验的积累，产品的单位成本会下降。P243

15、【单选题】从消费者行为角度出发，牙膏、报纸这种消费者频繁购买的商品，通常将其

称为【】

便利品

选购品

A:

特殊品

B:

非渴求品

C:

答D:案：A

解析：便利品是指消费者经常购买或即刻购买，并且很少花较多的时间用于比较不同品牌

或研究相关资料的产品，如牙膏、面巾纸等。P238

16、【单选题】某手机公司营销这种由一名营销副总经理负责，下设市场营销调研经理、销

售经理、广告与促销经理，这种营销组织类型是【】

职能型组织

产品型组织

A:

市场型组织

B:

地理型组织

C:

答D:案：A

解析：职能型营销组织的主要优点是结构简单、管理方便。这种结构适用于产品种类不

多，对有关产品的专业知识要求不高，或经营地区的情况差别不大的企业。P245

17、【单选题】某企业在市场定位时选择靠近竞争者，与其争夺同一个顾客群体，彼此在产

品、价格、分销及促销等各个方面差别不大，该企业采用的定位方法是【】

对峙定位

避强定位

A:

重新定位

B:

混合定位

C:

答D:案：A

18、【单选题】某超市每天都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同

时也选购了其他正常价格的商品，这种定价策略属于心理定价中的【】

声望定价

尾数定价

A:

差别定价

B:

招徕定价

C:

答D:案：D

解析：招徕定价又称牺牲品定价，是指将产品价格调整到低于价目表的价格，甚至低于成

本费用，以招彿顾客促进其他产品的消费。如有的超级市场大幅度地降低少数几种商品

的价格以招彿顾客。顾客多了,不仅卖出了低价商品，更重要的是带动和扩大了一般商品

和高价商品的销售。P276

19、【单选题】市场挑战者集中优势力量攻击对手的强项，这种进攻战略属于【】

正面进攻

侧翼进攻

A:

迂回进攻

B:

包围进攻

C:

答D:案：A

解析：正面进攻就是集中全力向竞争对手的主要市场阵地发起进攻，即进攻对手的强项而

不是弱点。在这种情况下，可以釆用两种措施：一种是进攻者在产品、广告、价格等主

要方面大大超越对手，正面进攻的胜负取决于双方力量的对比；另一种是投入大量的研究

与开发经费，使产品成本降低，从而以降低价格的手段向对手发动进攻。P184

20、【单选题】某公司按照单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，该公司确定

广告预算的方法是【】

量力而行法

销售百分比法

A:

竞争对等法

B:

目标任务法

C:

答D:案：B

解析：销售百分比法是以或预期的销售额的某一个百分比作为设定促销预算的基础。

21、【单选题】以下不属于人员推销特点的是【】

注重人际关系

针对性强

A:

具有较大的灵活性

B:

成本费用低

C:

答D:案：D

22、【单选题】用企业的销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是【】

全部市场占有率

可达市场占有率

A:

B:

相对市场占有率

整体市场占有率

C:

答D:案：B

解析：“可达市场占有率:以其销售额占企业所服务市场的百分比来表示。

23、【单选题】根据道义论的观点，营销行为是否符合到的依据的是【】

营销行为的后果

营销行为本身内在特性

A:

营销行为所处的社会文化背景

B:

综合考虑营销行为的目的、手段和后果

C:

答D:案：B

解析：根据道义论的观点，营销行为是否符合道德的依据是营销行为本身的内在特性，以

及这些特性是否符合道德标准。道义论认为，道德标准是客观存在的，而不是主观的或基

于个人喜好的。因此，营销行为是否符合道德标准应该基于这些行为本身的内在特性，而

不是基于营销人员的意图或其他外部因素。

24、【单选题】某公司的照相机在中国市场的销售量增长缓慢，在达到最高峰后开始缓解下

降，其销售利润也缓慢下降，在此背景下，该公司不得不改进该照相机的产品性能，这表明

该照相机在中国市场所处的产品生命周期是【】

投入期

成熟期

A:

衰退期

B:

成长期

C:

答D:案：B

解析：在成熟期，消费需求稳定，利润开始下降，于是企业必须建立高效率的组织，如职

能性金字塔型组织，以获取最大利润。而在衰退期，产品需求减弱，企业为保持原有的利

润水平，开始精简部分组织机构，如减少销售地点等，有时也可能会设立临时机构，帮助

产品重新开拓市场。P351-P352

25、【单选题】依据波士顿咨询集团法，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位

属于【】

问号类

明星类

A:

金牛类

B:

瘦狗类

C:

D:

答案：A

解析：问题类。是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位，大多数战略业务单

位最初都处于这一类。这类单位需要大量现金。因此，企业的最高决策者要慎重考虑经营

这类单位是否合算，如果不合算，就应精简或淘汰。

26、【单选题】某服装生产厂商过去向纺织品公司采购所需面料，现在决定收购该纺织品公

司，自己生产面料，该企业采取的一体化增长战略是【】

同心多元化

水平多元化

A:

后向一体化

B:

前向一体化

C:

答D:案：C

解析：后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料

供应体系。比如，力帆集团收购重庆客车厂，表面看来是“两轮"对“四轮”的胜利，其

实根本原因在于重庆客车厂是力帆集团长期的发动机供应商。如果供应商的盈利性比较好

或发展机会大，实行后向一体化可以使公司争取到更多收益,同时还可以使公司避免一些

风险，如原材料短缺或成本受制于供应商。P137-P138

27、【单选题】某公司负责人认为：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此生产

什么并不重要，关键在于你推销什么，所以公司的任务主要是通过加强推销来吸引顾客购

买，该公司负责人所秉承的市场营销管理哲学是【】

客户观念

生产观念

A:

推销观念

B:

产品观念

C:

答D:案：C

28、【单选题】促销的本质是【】

信息沟通

提升知名度

A:

增加销量

B:

寻求顾客

C:

答D:案：A

解析：所谓促销,是指在一特定的时间内,把产品或服务以及与之相关的有吸引力、说服力

的能唤起购买欲望的信息告知目标顾客群,提供给顾客一种激励,以期促成购买行为的市场

营销活动。它包括:广告、人员推销、销售促进、成交等四个基本步骤。

29、【单选题】新产品开发过程由8个阶段构成，该过程的第一步是【】

形成产品概念

制定营销策略

A:

寻求创意

B:

营业分析

C:

答D:案：C

30、【单选题】消费者的购买决策过程是【】

引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为

引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→付款方式

A:

引起需要→收集信息→评价方案→决定购买数量→付款方式

B:

引起需要→收集信息→评价方案→选择品牌→决定购买数量

C:

答D:案：A

解析：消费者的购买决策过程是：引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行

为。P203

31、【多选题】市场营销微观环境包括【】

企业

市场营销中介

A:

市场

B:

竞争者

C:

公众

D:

答E:案：ABCDE

解析：不论从何种角度划分，在具体时期内的营销环境内容都是相同的。如供应商、中间

商等因素可以归入企业的微观环境，人口、政治等因素可以归入企业面对的宏观环境。

同时，企业内部微观环境又可以归结为不同的职能系统。P146

32、【多选题】市场细分的有效性包括【】

可测量性

可模仿性

A:

可进入性

B:

可区分性

C:

可盈利性

D:

E:

答案：ACDE

解析：市场细分的有效性包括可区分性、可进入性、可盈利性、可测量性。

33、【多选题】下面关于关系营销的描述中，正确的是【】

关系营销的核心是关系

关系营销强调如何获得顾客，而不是如何保持顾客

A:

关系营销不太强调顾客服务

B:

关系营销要求建立专门的部门，用于追踪各利益相关者的态度

C:

关系营销的基础，在于交易双方互相之间有利益上的互补

D:

答E:案：ADE

34、【多选题】下列各项中属于产业市场购买决策的参与者的有【】

使用者

影响者

A:

信息控制者

B:

采购者

C:

发起者

D:

答E:案：ABCD

35、【多选题】品牌的整体涵义包括【】

属性

个性

A:

利益

B:

用户

C:

价值

D:

答E:案：ABCDE

36、【名词解释】定点超越

答案：定点是指企业将其产品、服务和企业业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的

领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或者寻找行

业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。

37、【名词解释】市场潜量

答案：市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所

能达到的极限值。

38、【名词解释】集中性市场营销

答案：集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或者少数几个性质相似的子市场作

为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。

39、【名词解释】认知价值定价法

答案：认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。

40、【简答题】某公司在中国笔记本电脑市场上占有最大的市场份额，而且在新产品开发、

分销覆盖和促销力度方面均处于主导地位，简述该公司为了扩大市场需求总量在未来应该采

取的竞争策略。

答案：(1)发现新用户；（2）开辟新用途；（3）增加使用量。

41、【简答题】市场营销管理过程是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市

场机会的管理过程。简述这个过程包括哪些步骤

答案：（1）分析市场机会；（2）选择目标市场；（3）设计市场营销组合；（4）管理

市场营销活动。

42、【简答题】简述多渠道冲突的含义并举例说明。

答案：(1)多渠道冲突是指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲

突。（2）比如电器生产工厂商通过商场等实体店销售其产品的同时，还通过官网低价销

售，导致实体店销售量下降，从而引起商城等实体店的不满。

43、【简答题】简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。

答案：（1）个人道德观；（2）企业价值观；（3）组织关系；（4）报酬制裁。

44、【案例分析题】案例分析题44案例资料：吸油烟机是通过过滤装置，在油烟进入吸油

烟机内部之前，将油烟进行分离，并将分离后的烟排出室外，以保障室内环境的清洁；将油

污隔绝在吸油烟机外部，以保障吸油烟机的性能能和寿命。然而每隔一段时间，粘腻的油污

总会积满油网，不仅严重破坏吸收油烟的效果，更让分离油脂的功能大打折扣。为了让消费

者永久享受“免拆洗”的轻松愉悦，某厨房电器公司推出“永久免费送油网”服务，每年将6

只新油网如约送到用户的家中。为了保证消费者能够收到定期免费寄送的新油网，该公司还

特别组建了专业送网中心，并配备了生产油网的全套生产线，其规模相当于一个小型工厂。

由于邮寄数量巨大，邮政局还特地安排员工常驻该公司油网配送中心工作。经过十多年的坚

持，消费者对“永久免费送油网”服务赞许有佳，表示“每次油网脏了