2010年4月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820104

1、【单选题】最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）

电话访问

邮寄问卷

A:

人员访问

B:

试验法

C:

答D:案：C

解析：市场接触方式主要有邮寄调查表、电话访谈、面对面访问（人员访问）和在线访问

4种，其中人员访问的特点是灵活性最高，但是缺点是费用成本最大。

2、【单选题】"酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是（）

生产观念

市场营销观念

A:

销售观念

B:

产品观念

C:

答D:案：D

解析：产品导向观念认为：消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品。在这

种观念中，一方面，企业开始对消费者需求有所关注；但另一方面，企业在其产品设计的

过程中又很少甚至根本不让消费者介入，它们对自己的能力充满信心，甚至因此而不考虑

竞争者的产品。所以"酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是产品导向观念。

3、【单选题】进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售

预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）

购买者意见法

销售人员意见综合法

A:

专家意见法

B:

市场试销法

C:

答D:案：B

解析：定性预测法又称判断预测，凭借对市场信息的掌握程度，对事物的性质、市场发展

前景进行估计和预测，其中销售人员意见综合法（销售人员预测法）指进行市场预测时，

首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以

综合的定性预测。

4、【单选题】无差异目标市场战略主要适用的情况是（）

企业实力较弱

市场同质性

A:

市场竞争者多

B:

消费需求复杂

C:

答D:案：B

解析：无差异营销策略即企业对各个细分市场之间的差别不予考虑，而是针对市场的整体

共性，力求通过单一产品去获取尽可能多的市场份额的策略。所以无差异目标市场战略主

要适用的情况是市场同质性。

5、【单选题】人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）

洗衣机本身

清洁衣物的效用或利益

A:

终身保修

B:

优质品牌

C:

答D:案：B

解析：核心产品——指向顾客提供的产品的基本效用或利益。它是产品最基本的层次，也

就是顾客真正要购买的利益和服务。

6、【单选题】美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成"朴素型"、"时髦型"、"知识型"和

"优雅型"等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）

生活方式

人格

A:

社会阶层

B:

使用者情况

C:

答D:案：A

解析：消费者的生活方式也是影响其需求的重要因素。人们追求的生活方式各不相同，有

的追求时尚、潮流，有的追求自由、奔放，有的追求刺激、冒险，有的追求稳定、安逸，

这些方面的不同表现在需求内容当中，就会形成消费者对各种产品的独特需求，如对于追

求自由和奔放的人群而言，在服装风格方面就会更倾向于休闲运动系列。所以本题的市场

细分方式属于心理细分中的生活方式。

7、【单选题】市场补缺者的制胜之道是（）

有效的分销策略

专业化经营

A:

产品创新

B:

促销创新

C:

答D:案：B

解析：市场补缺者又称市场利基者，是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与

主要企业竞争，通过专业化经营来占据有利市场地位的企业。当企业处于发展初期，比较

弱小时，大多采用市场补缺者战略。市场补缺者发展的关键是实现专业化。

8、【单选题】某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此

时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

维持营销策略

改变营销策略

A:

降低营销策略

B:

刺激营销策略

C:

答D:案：D

解析：题干所述为无需求的状况，无需求状态下的营销管理任务是从新的角度思考本企业

产品的价值所在，同时在原有市场上采用新的手段刺激消费行为。

9、【单选题】企业进行市场定位的核心内容是（）

不断降低产品的成本

设计和塑造产品特色或个性

A:

明确竞争对手和竞争目标

B:

弄清消费者的需求差异

C:

答D:案：B

解析：市场定位是企业通过为自己的产品创立鲜明的个性，塑造出独特的市场形象来实

现的。市场定位就是要强化或凸显某些因素，从而形成与众不同的独特形象。

10、【单选题】某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比

值大于1.0，该类业务属于（）

问号类

金牛类

A:

明星类

B:

瘦狗类

C:

D:

答案：C

解析：明星类业务位于波士顿模型矩阵的左上角，是市场成长率和相对市场份额都高的公

司业务单位，即双高业务。题中某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争

对手的市场份额比值大于1.0，所以该类业务属于明星类。

11、【单选题】生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）

独家分销

选择分销

A:

无店铺分销

B:

密集分销

C:

答D:案：D

解析：根据营销密度的不同，有3种分销策略选择，分别是独家分销、选择性分销和密集

性分销，其中密集性分销（也称为广泛性分销），适用于消费品中的便利品和工业品中的

供应品。所以本题答案为D。

12、【单选题】中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市

场，每件"李××"牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）

声望定价

基点定价

A:

招徕定价

B:

需求导向定价

C:

答D:案：A

解析：声望定价，即针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理，对在消费者心目中

享有一定声望、具有较高信誉的产品制定高价。如奢侈品、名牌时装、名人字画、珠宝古

董等，其价格越高，消费者心理满足程度也越大。

13、【单选题】房地产公司和汽车制造公司之间互为（）

愿望竞争者

平行竞争者

A:

品牌竞争者

B:

形式竞争者

C:

答D:案：A

解析：愿望竞争者是指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者。房地产公司提供的产

品是房屋，汽车制造公司提供的产品是汽车，是满足人们不同需求的不同产品，所以属于

愿望竞争。

14、【单选题】广告公司在市场营销中介中属于（）

供应商

商人中间商

A:

代理中间商

B:

辅助商

C:

答D:案：D

解析：营销中介包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中介机构等。其存在的

意义是以较高的效率、较低的成本把企业的产品或服务提供给最终顾客。其中营销服务机

构（也称为辅助机构、辅助商）主要为企业提供市场调研、市场定位、产品促销、营销咨

询等方面的营销服务，包括市场调研公司、广告公司、传媒机构及市场营销咨询公司等。

15、【单选题】企业定价时价格最高界限的决定因素是（）

竞争

固定成本

A:

需求

B:

总成本

C:

答D:案：C

解析：需求是在一定时期、一定价格条件下，消费者对产品的有货币支付能力的需要。市

场需求为产品或服务的定价设置了上限，而成本就是企业定价的下限。

16、【单选题】产品生命周期指的是（）

产品使用寿命

产品物理寿命

A:

产品合理寿命

B:

产品市场寿命

C:

答D:案：D

解析：本题考查对产品生命周期的理解，产品生命周期是指产品从投入市场到退出市场所

经历的全部过程，所以产品生命周期指的是产品市场寿命。

17、【单选题】某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企

业的产品组合的宽度和长度分别为（）

5，7

11，13

A:

B:

5，11

5，24

C:

答D:案：D

解析：产品组合的宽度是指该企业有多少条不同的产品线；产品组合的长度是指产品组

合中产品项目的总数。本题共有5条产品线，所以宽度为5；共有24个产品项目，所以长

度为24。

18、【单选题】人员销售的最大缺点是（）

针对性不足

成本高，接触顾客量大

A:

用户可能不接受

B:

成本高，接触顾客有限

C:

答D:案：D

解析：人员销售指推销人员运用各种营销技巧，通过有效的方式与目标顾客面对面沟通，

进而满足顾客需求，扩大企业销售的过程。人员销售是促销组合最有价值的工具之一，但

是其缺点是花费最为昂贵，接触的顾客也十分有限。

19、【单选题】描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）

产品计划

市场计划

A:

品牌计划

B:

职能计划

C:

答D:案：C

解析：美国营销学会对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是

它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务，使之与竞争

对手的产品和服务区别开来。描述特定品牌的目标、战略和展示的计划即是品牌计划。

20、【单选题】轰动全国的"三鹿奶粉"事件的不道德行为属于（）

产品策略中不道德行为

价格策略中不道德行为

A:

渠道策略中不道德行为

B:

促销策略中不道德行为

C:

答D:案：A

解析：三鹿奶粉的问题在于三鹿奶粉的产品本身，所以其不道德行为属于产品策略中不道

德行为。

21、【单选题】北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680

元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）

产品部位差别定价

顾客差别定价

A:

销售时间差别定价

B:

产品形式差别定价

C:

答D:案：A

解析：本题考查的是产品定价策略中的需求差异定价法。需求差异定价法指根据消费者不

同购买力水平、不同的需求欲望、不同的审美偏好、对同种产品或服务的不同需求强度，

制定不同价格和收费方法。比赛的门票以座位的区域不同而出现差别定价，属于产品部位

（这里指地理位置）差别定价。

22、【单选题】价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）

短而窄

短而宽

A:

长而窄

B:

长而宽

C:

答D:案：B

解析：按照分销渠道各层次同类中间商数目的多少，可以将分销渠道划分为宽分销渠道与

窄分销渠道。宽分销渠道是指制造商在各个层次上选择两个以上的同类中间商的渠道类

型。窄分销渠道是指制造商在某一地区或某一产品分类中只选择一个中间商的渠道类型。

按照分销渠道的中间环节和层次的多少，可以将分销渠道划分为短分销渠道和长分销渠

道。产品从制造商向消费者转移过程中只通过一个中间环节的渠道称为短分销渠道；而通

过两个或两个以上中间环节的渠道则称为长分销渠道。本题中价格昂贵的产业用品不适合

太多的中间环节和层次，所以要选短渠道；企业生产和销售价格昂贵的产业用品不能只针

对单一的顾客进行，所以要选择宽渠道。所以综合下来就是短而宽的渠道。

23、【多选题】在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（）

正面进攻

侧翼进攻

A:

包围进攻

B:

迂回进攻

C:

游击进攻

D:

E:

答案：ABCDE

解析：市场挑战者是指那些在市场上处于次要地位（第二、第三甚至更低地位）的企业，

这些竞争者可以采用的战略包括：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进

攻。所以本题答案为ABCDE。

24、【多选题】有效市场细分的条件是（）

可测量性

可比较性

A:

可进入性

B:

可盈利性

C:

可区分性

D:

答E:案：ACDE

解析：一个成功的市场细分，必须具备下列5个有效条件：（1）可盈利性。即细分市场

的规模要大到使企业足够获利的程度。（2）可衡量性。即细分市场的规模、购买潜力和

大致轮廓可以测量。（3）可进入性。即企业能够进入所选定的细分市场，并为之提供

有效服务。（4）可区别性。即细分市场之间在观念上是可以区别的，企业通过开展不同

的营销组合方案，可获取不同的市场反应。（5）可行动性。即企业能系统地制定有效的

营销计划来吸引细分市场，并为之服务。

25、【多选题】下列属于企业可控的因素是（）

产品

政治

A:

价格

B:

促销

C:

自然环境

D:

答E:案：ACD

解析：可控因素主要是指企业营销管理职能范围内的职能与活动，如产品、价格、促销和

分销等。

26、【多选题】多因素投资组合矩阵中的"红色地带"应采取的战略是（）

发展

收割

A:

放弃

B:

增加投资

C:

维持

D:

E:

答案：BC

解析：本题考查通用电气矩阵，其中红色地带位于右下角的3个格子，市场吸引力和业务

优势处于很低状态，这类业务企业多采取收获（收割）或放弃的战略，所以本题答案选择

BC。

27、【名词解释】名词解释：市场营销环境

答案：市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销