2016年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420164

1、【单选题】管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于

概念技能

人际技能

A:

技术技能

B:

学习技能

C:

答D:案：C

解析：本题考查管理者的技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和

方法完成组织任务的能力。例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的

范畴。

2、【单选题】第一次提出管理五要素的是

梅奥

法约尔

A:

西蒙

B:

泰勒

C:

答D:案：B

解析：本题考查管理的五要素。法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指

挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。

3、【单选题】人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的

政治环境

经济环境

A:

技术环境

B:

社会环境

C:

答D:案：D

解析：本题考查组织环境分析。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结

构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。

4、【单选题】从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈

正相关关系

A:

负相关关系

不相关关系

B:

不确定关系

C:

答D:案：A

解析：本题考查社会责任与经营业绩。大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事

环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但从长期来看，企业承担社会责任的大小与

其经营业绩呈正相关。

5、【单选题】由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是

战略决策

战术决策

A:

业务决策

B:

程序决策

C:

答D:案：A

解析：由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是战略决策。

6、【单选题】计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是

限定因素原理

许诺原理

A:

灵活性原理

B:

改变航向原理

C:

答D:案：C

解析：本题考查计划工作的原理。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因未来意外事

件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。为此，在计划制定过程中，要使计划具

有适应性，做到“量力而行，留有余地”。而在执行时，则必须严格准确，要“尽力而

为，不留余地”。本题考查计划工作的原理。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因

未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。为此，在计划制定过程中，

要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”。而在执行时，则必须严格准确，要

“尽力而为，不留余地”。

7、【单选题】“分段编制，近细远粗”，并使长短期计划精密结合的计划方法是

目标管理法

滚动计划法

A:

甘特图法

B:

网络图法

C:

D:

答案：B

解析：本题考查计划方法。计划方法包括目标管理法（是由组织员工共同制定具体的，可

行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。）、滚以

动计划法（是定期修订未来计划的方法，是按计划的执行情况和环境变化，调整和修订未

来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。其特点是“分段编制，近细远粗”，“长、

短计划紧密结合”）、甘特图（是以图示的方式通过活动列表和时间刻度，形象地表示出

任何特定项目的活动顺序和持续时间。）而德尔菲法属于决策方法。

8、【单选题】不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是

直线制

直线职能制

A:

事业部制

B:

矩阵制

C:

答D:案：A

解析：本题考查直线制。直线制组织结构是指高层领导不通过或只通过一个或少数的中间

层次直接指挥下属，不单独设职能机构，实行上下垂直领导的一种组织结构形式。这一组

织形式只适用于比较简单的小型组织。

9、【单选题】政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则

是

精简高效原则

专业分工原则

A:

责权对等原则

B:

统一指挥原则

C:

答D:案：D

解析：本题考查组织设计的原则。统一指挥原则是组织层级设计的重要原则，它是指组织

的各级机构及个人必须服从唯一上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一

致。

10、【单选题】员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的

岗前培训

脱产培训

A:

在职培训

B:

职前引导

C:

D:

答案：C

解析：本题考查培训的方式。在职培训，即在工作岗位上的工作与学习同步进行的培训。

其特点是与工作直接相联系，受训者置身于实际工作之中，边工作、边学习、边提高，简

单易行，节省费用。

11、【单选题】光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的

部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，该公司的做法是组织变革中的

结构变革

技术变革

A:

人员变革

B:

文化变革

C:

答D:案：A

解析：本题考查组织变革的内容。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方

面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。例如，可将几个部门

合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化，或者通过提高分权化程度

使决策更快速。管理者也可以对组织结构做出重大的改变，例如，由直线职能制结构向事

业部结构转变，或者形成矩阵结构，或者改变工作流程等。

12、【单选题】品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的

法定权

强制权

A:

专长权

B:

个人影响权

C:

答D:案：D

解析：本题考查领导者影响力的来源。个人影响权：这是由个人的品德、学识、修养、榜

样或感情所产生的一种影响力，品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人们乐于接受他

们的影响。

13、【单选题】某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理

方格中所说的

贫乏型

俱乐部型

A:

任务型

B:

中间型

C:

答D:案：C

解析：本题考查管理方格理论。任务型领导方式：领导集中注意于工作效率的要求，注重

计划、指导和控制员工的工作活动，但不关心人的因素，很少注意职工们的发展和士气。

14、【单选题】某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10

万元。依照期望理论，10万元的奖励属于

激励力

期望值

A:

效价

B:

概率

C:

答D:案：C

解析：

​

15、【单选题】根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于

现场控制

前馈控制

A:

反馈控制

B:

直接控制

C:

答D:案：B

解析：本题考查控制的类型。前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问

题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。即管理人员运用最新信息，包括上一控制

循环中的经验教训，对可能出现的偏差进行预测，采取措施防止偏差的发生，确保目标的

实现。

16、【多选题】迈克尔·波特提出的行业竞争力量有

潜在竞争者

替代品生产者

A:

购买者

B:

供应者

C:

现有竞争者

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查组织环境分析。迈克尔·波特提出的行业竞争力量有：现有竞争者之间的

抗衡、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力、购买者的议价能力。

17、【多选题】下列属于计划内容的有

怎么做

做什么

A:

谁去做

B:

何时做

C:

何地做

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查计划的含义。计划的内容可以概括为“5W1H”：做什么（目标与内容）；

为什么做（原因）；何时做（时间）；何地做（地点）；谁去做（人员）；怎么做（方

式、方法、手段）。

18、【多选题】组织设计的影响因素有

环境

规模

A:

战略

B:

发展阶段

C:

技术

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查组织设计的影响因素。组织设计的影响因素有：环境、战略、技术、规

模、发展阶段。

19、【多选题】下列属于Y理论假设的有

一般人的本性是懒惰的，工作越少越好

一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作

A:

大部分人并不抗拒工作

B:

人们具有自我调节与自我监督能力

C:

人们愿意为组织的目标而努力

D:

答E:案：CDE

解析：本题考查人性假设理论。Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。（1）大部

分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工

作是很自然的事；（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处

罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；（3）人们愿意为集体的目标而努力，在

工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以，能够自

觉遵守规定；（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的

责任；（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；（6）在大多数的机构里面，人们

的才智并没有充分发挥。本题考查人性假设理论。Y理论的假设：认为人们有积极的工作

源动力。（1）大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休

闲上的投入一样，工作是很自然的事；（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使

没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；（3）人们愿意为集

体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得

认同，所以，能够自觉遵守规定；（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责

任，并会寻求更大的责任；（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；（6）在大多

数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。

20、【多选题】常见的库存控制方法包括

ABC分类法

订货点法

A:

经济批量法

B:

定期补充法

C:

财务预算法

D:

答E:案：ABCD

解析：库存控制的方法（1）ABC分类法ABC分类法是根据企业不同物资的重要程

度，对企业所有库存物资进行分析、计算，把物资分成ABC三类，然后对不同的物资实

施不同的管理。（2）经济批量法经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件

下，通过费用计算和确定最低的合理生产批量的数学方法。（3）订货点法订货点法

是设置一个订货点，当现有库存降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次的订货

量均为固定值，如经济订购批量。（4）定期补充法它采用固定的订货时间间隔，每

次订货的数量为将现有库存量补充到期望水平库存量所需订购的数量。

21、【判断题】金钱是唯一刺激积极性的动力。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：本题考查霍桑实验。霍桑实验认为，工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的

“经济人”，作为复杂的社会系统的成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，社会和心理

因素等方面所构成的动力，对劳动生产率有极大的影响。

22、【判断题】管理道德属于一般的社会道德规范

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：本题考查管理道德的特征。管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，

因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。管理关系包括管理者与被管理

者之间以及管理者相互间的特殊的职业关系。管理行为是管理者在从事管理活动中的行

为，与一定的管理职权和管理责任联系在一起。

23、【判断题】一群人聚在一起就成为一个组织

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。组织具有明确的目标、拥有资

源、具有一定的权责结构。

24、【判断题】授权因事择人、视能授权

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：授权要因事择人、视能授权。

25、【判断题】美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：美国心理学家亚当斯的公平理论主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他

人的收入付出比进行比较，如果感觉到自己的比率与他人相同则为公平状态，否则就会产

生不公平感。解析：本题考查公平理论。

26、【简答题】简述管理四项基本职能的含义

答案：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。（1）计划是对组织未来活动进行

的预先筹划和安排。（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。（4）控制是为了保证

组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

27、【简答题】简述决策的影响因素

答案：(1)环境因素；(2)组织文化；（3）决策者的个人因素；（4）时间因素；（5）过

去的决策

28、【简答题】简述赫兹伯格双因素理论的基本内容

答案：双因素理论包括保健因素和激励因素。(1分)(1)保健因素是指由外界的工作环境因

素引起的。可以预防人们的不满。但不具有激励作用的因素。如工作条件、个人生活、地

位等:(2分)(2)激励因素是指由工作本身引起的。具有激励作用，能带来积极态度的因

素。如提升、责任感、奖金等。(2分)

29、【简答题】简述有效控制的重点原则

答案：（1）任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人、每一时刻的工作

情况进行全面的控制。（2）全面的控制不仅代价极高，而且也是不必要的。(3)重点原则

要求控制要有重点，抓主要问题，但又不能只从某个局部利益出发，形成“见树不见

林”，从而影响全局。

30、【论述题】举例论述战略计划的重要性

答案：战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期（一般

为5年以上）发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划在组织的发展中有

着重要的作用：（1）战略计划是协调组织内部各种活动资金筹措、资源配置、经营管理

活动）的总体指导思想；（2）战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问

题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动；（3）可以减轻甚至消除

出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

31、【案例分析题】H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的

中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人

员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8人自动离职或被解聘。针对这种情况，人力资

源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：(1)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招

聘广告来获得职位候选人；(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历

筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在

零售业方面的工作经历；(3)大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司

后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部

招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。这种招聘方式存在一些不足，

需要采取措施加以改进。问题：(1)招聘的方式有哪些?请分别说明其含义。(2)H公司外部招

聘的管理人员存在什么问题?结合案例分析其原因。

答案：(1)招聘的方式有外部招聘和内部提升两种。外部招聘是根据组织制定的标准和程

序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员;内部提升是从企业内部员工中提拔合适

人选来填补符合空缺职位要求的管理人员。（2)存在的问题:招聘的人员不符合岗位要

求，工作绩效低于内部提拔人员(50%的中间层管理人员）外聘人员不安于现状、离职率较

高。原因分析:①在中间层管理人员的招聘中，过分强调了外部招聘的作用。②招聘忽略

了应聘者过去的经验与阅历。③外聘人员缺乏对公司的忠诚。

32、【案例分析题】A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协

调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行

一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最

后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部

设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与

员工大会。