2008年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420084

1、【单选题】某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投

产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立

法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪

个环节上做得不够周到?（）

估量机会，确定目标

明确计划的前提条件

A:

确定抉择的方案

B:

制定辅助计划

C:

答D:案：A

解析：估量机会。严格地讲，估量机会不是计划工作过程的一个组成部分，但却是计划工

作的真正起点。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，其内容包括：

对未来可能出现变化和预示的机会和威胁进行初步分析，分析自身的长处和短处，了解自

身能力所在，列举主要的不肯定的因素，分析其发生的可能性和影响程度；在反复斟酌的

基础上，定下决心，扬长避短。在估量机会的基础上确定组织战略目标并对目标在空间和

时间上进行分解。

2、【单选题】“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为

（）

战略

计划

A:

组织

B:

目标

C:

答D:案：D

解析：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是属

性是：1.目标可以分为突破性目标和控制性目标；2.目标的纵向性；3.目标的网络化；4.

目标的多样性；5.目标的时间性；6.目标的可考核性。

3、【单选题】决策按决策对象的内容分类有（）

战略决策和战术决策

经验决策和科学决策

A:

肯定决策和非肯定决策

B:

程序化决策和非程序化决策

C:

D:

答案：D

解析：按决策对象的内容分类：程序化决策和非程序化决策；按对决策评价的准则分

类：最优标准、满意标准和合理标准；按决策的范围分类：战略决策和战术决策；按决

策中变量之间的关系分类：肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策；按决策的依据分

类：经验决策和科学决策。

4、【单选题】下列选项中属于计量模型预测法的是（）

德尔菲法

先行指标法

A:

回归分析法

B:

关连树法

C:

答D:案：C

解析：计量模型预测法有：回归分析法、单一方程式模型法、联立方程模型法。

5、【单选题】集权的致命弱点是（）

稳定性差，适应性弱

弹性差，适应性弱

A:

稳定性差，平衡性弱

B:

弹性差，平衡性弱

C:

答D:案：B

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);font-family:微软雅黑;">集权

的致命弱点是</span>弹性差，适应性弱​。<spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);

font-family:微软雅黑;"></span><br></p>

6、【单选题】确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?

（）

管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低

管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高

A:

不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度

B:

管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力

C:

答D:案：C

解析：影响管理宽度的因素有：1.管理者与其下属双方的能力、2.面对问题的种类、3.组

织沟通的类型及方法、4.授权、5.计划、6.组织的稳定性。

7、【单选题】某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化

的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是（）

直线型组织结构

职能型组织结构

A:

事业部制组织结构

B:

矩阵结构

C:

答D:案：C

解析：<p>事业部制是在大型企业中实行分权式的多分支单位的组织结构形式，即在总经

理的领导下，按地区、市场或商品设立事业部，各事业部有相对独立的责任和权利。

<br></p>

8、【单选题】去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从

大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到

的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划

去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下

四选项中你认为哪一种不合理?（）

对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并

改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率

A:

多建一些医院，让医院之间互相竞争

B:

让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权

C:

答D:案：C

9、【单选题】下列表述中不属于业务过程再造特点的是（）

思维模式的彻底改变

以过程为中心进行系统改造

A:

创造性地应用信息技术

B:

对企业人员的进一步培养

C:

答D:案：D

解析：业务流程再造的特点主要体现在以下几个方面：1.思维模式的彻底改变2.以过程为

中心进行系统改造3.创造性地应用信息技术。

10、【单选题】相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（）

可激励组织成员的进取心

来源广泛，选择余地大

A:

便于了解候选人的优缺点

B:

C:

易判断被聘人员能否适应应聘岗位

答D:案：B

解析：外部招聘的优点：①有广泛的来源，并可能招聘到第一流的人才。②给组织带来

新的观念。③可以避免挫伤组织内没有提拔到的人的积极性④由于多数应聘者有一定的

经验，可以节省培训所耗费的时间和费用。

11、【单选题】领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）

主管人员的权力与非主管人员的权力

职位权力与任务结构

A:

体谅和体制

B:

民主领导与专制领导

C:

答D:案：C

解析：体制是指组织设计明确责权关系，确定工作目标、交待任务的方式等；体谅是指建

立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等问题。两类因素的组合，就有四

种领导行为：高度体谅低度体制、高度体谅高度体制、低度体谅低度体制、低度体谅高度

体制。

12、【单选题】下列选项中，属于团队给个人带来的好处是（）

促进跨职能的沟通理解

对变化更灵活的反应

A:

对业务过程理解的加深

B:

运营成本减少

C:

答D:案：C

解析：：团队给个人带来的好处：1.问题解决技能的提高2.个人交往能力的提高3.对

业务过程理解的加深4.培养未来领导角色的新技能5.工作生活质量的提高6.满足感和认

同感7.感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能

13、【单选题】“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的

环境里协同工作”的团队是（）

过程改进团队

工作团队

A:

自我管理团队

B:

虚拟团队

C:

答D:案：B

解析：工作团队：对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。员工的工作

的负责程度提高，他们的工作效率也会提高。团队的领导者通常就是该工作领域的负责

人。

14、【单选题】对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（）

集群连锁

随机连锁

A:

密语连锁

B:

单线连锁

C:

答D:案：C

解析：非正式沟通的类型可以分为四种形态：1.集群连锁：在沟通中可能有几个中心人

物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性。2.密语连锁：由一人告知所有其他人，犹

如独家新闻3.随机连锁：即碰到什么人就转告什么人，并一定中心人物或选择性。4.单线

连锁：就是由一人转告另一人，后者在转告一个人，这种情况最为少见。

15、【单选题】期望理论的提出者是（）

泰罗

赫茨伯格

A:

弗鲁姆

B:

马斯洛

C:

答D:案：C

解析：期望理论的提出者是美国的心理学家费鲁姆。期望理论的基本观点是：人们在预期

他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情已达到这个

目标。

16、【单选题】管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理

是（）

例外情况原理

控制关键点原理

A:

组织适宜性原理

B:

直接控制原理

C:

答D:案：D

解析：一、反映计划要求的原理：是指计划越是明确、全面、完整，设计的控制系统越能

反映这样的计划，控制工作也就越能有效的为管理者的需求服务。二、组织适应性原理：

是指组织机构越是明确、全面、完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，

也就越有利于纠正偏离计划的误差。三、控制关键点原理：是指管理者越是尽可能选择计

划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。四、例外情况的原理：是指管理者越是把

注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。五、直接控制原理：是指管理者及其下属

的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。

17、【单选题】对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制

的预算属于（）

财务预算

运营预算

A:

投资预算

B:

生产预算

C:

答D:案：C

解析：运营预算：企业日常发生的各项基本活动预算。主要包括销售预算、生产预算、直

接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预

算等。运营预算中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预算正式的、详细的说明。

（二）投资预算：对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础

上编制的预算。（三）财务预算：企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财

务状况的预算。包括“现金预算”、“预计收益表”和“预计资产负债表。”运营预算和

投资预算中的资料，都可以折算成金额反映在财务预算内。这样，财务预算就成为各项经

营业务和投资的整体计划，故称“总预算”。

18、【单选题】管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）

管理的社会属性

管理的自然属性

A:

管理的艺术性

B:

管理的科学性

C:

答D:案：B

解析：管理的两重性反映出管理的必要性和目的性，所谓的必要性就是说管理是生产过程

固有的属性，是有效地组织劳动所必需的；所谓的目的性，就是说管理直接或间接地同生

产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。

19、【单选题】下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?（）

职工是自然人

人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

A:

人的需要是有层次的

B:

C:

新型的领导能力在于提高职工的满足度

答D:案：D

解析：梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：1.职工是“社会人”2.

企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满足感4.存在着霍桑效

应。

20、【单选题】不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是（）

复杂稳定的环境

复杂动态的环境

A:

简单稳定的环境

B:

简单动态的环境

C:

答D:案：B

解析：所谓环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。一个组织要与之打交道

的竞争者、顾客、供应商以及政府机构越少，或者需要掌握的有关自身环境的只是越少，

组织环境中的复杂性就越小，不确定性因而就越少。

21、【多选题】领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（）

奖赏权力

合法权力

A:

专家权力

B:

强制权力

C:

榜样权力

D:

答E:案：CE

解析：领导工作的实质是对他人施加影响力，那么影响力来源于两大类：一类是个人的权

力；一类是所谓的正式的权力或职位的权力。正式的权力（职位的权力）分为奖赏的权

力、强制的权力、合法的权力。个人的权力（非职位的权力）分为专家的权力、榜样的

权力。职位的权力可以分为：1.奖赏的权力：是通过给予别人期望得到的东西来影响他

们行为的能力。2.强制的权力：是通过惩罚来影响别人的行为能力。3.合法的权力：是

指一般都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，合法的权力便是主观人员利用下属的

这种信任来影响他们的能力。4.专家的权力：是指个人通过别人需要的知识，经验或消息

来影响别人行为的能力。5.榜样的权力：是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的

能力。

22、【多选题】要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括（）

建立和完善管理体系

配备专门人才，培训组织成员

A:

选用计算机主机和外围设备

B:

进行管理方式的改变

C:

建立和保持组织的竞争优势

D:

答E:案：ABC

解析：系统开发的基本条件：1.建立和完善管理系统2.配备专门人才，培训组织成员3.

选用计算机主机和外围设备

23、【多选题】管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?（）

计划

组织

A:

人员配备

B:

领导

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：所谓的管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制

等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的基本职能

是计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。任何一个组织，都有一定的层次，通常分

成三个层次：上层、中层和基层。

24、【多选题】影响管理道德的因素包括（）

管理者个人特征

组织结构

A:

组织文化

B:

道德问题的强度

C:

组织规模

D:

答E:案：ABCD

解析：影响管理道德的因素有：①个人特征：是指个人早年形成的，关于什么是正确、

什么时错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。②组织结构：

有助于形成管理者的道德行为。③组织文化：组织文化的内容和力量也会影响到道德行

为。④道德问题的强度：所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影

响。

25、【多选题】最优决策的条件包括（）

问题清楚明确

目标单一明确

A:

所有方案已知

B:

偏好清楚、一致、稳定

C:

没有成本时间约束

D:

答E:案：ABCDE

解析：决策有效性的标准：最优决策：创始人泰罗。最优决策的必须满足以下条件：问

题清楚明确、目标单一明确、所有方案已知、偏好清楚、一致、稳定、没有成本时间约

束。

26、【名词解释】管理学

答案：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。一般

说来，管理学具有以下几个特点：（1）一般性：（2）多科性：（3）历史性：（4）

实践性：

27、【名词解释】战略

答案：为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源用一定方向的一种总体项

目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能

采取的行动而制定的。

28、【名词解释】参谋职权

答案：参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议

等。其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。

29、【名词解释】正式沟通

答案：一般是指组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30、【名词解释】盈亏分析

答案：就是根据销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈

利情况的变化进行分析的一种方法，又称“量本利”分析。

31、【简答题】简述计划工作的基本特征。

答案：计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可

能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

计划工作的基本特征：1.目的性：组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和

发展的。2.主导性：管理者进行组织工作，配备人员、领导工作以及控制工作等，目的在

于促进计划的实现，因此计划工作理应要在其他四项工作之前进行。3.普遍性：计划工作

是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。4.经济性：是指投入与产出之间的比例。

32、【简答题】简述分工协作原理。

答案：分工协作原理：是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分

工，以及相互间的协调，组织结构就越是精于、高效。分工协作的原理规定了组织结构中

管理层次的分工，部门的分工、职权分工。管理层次的分工即分级管理。组织层次一般分

为上、中、下三层，每一管理层次都有相对应的责权，每一管理层次均有相应才能的人与

之适应。

33、【简答题】人员配备包括哪些具体原理？

答案：一、职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价

管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证。二、责权利一致原理：是指组织

越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责权利相一致。三、公平竞争原理：是指组

织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。四、用人之长原

理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。五、

不断培养原理：是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他们不断的接

受培训和进行自我培养。六、明确职务的方法：1.比较法：在实践中，评价管理者职位

的最常用的方法是，对他们进行比较或者确定他们在各类职务中所占的位置。2.职务系数

法：某些公司在评价基层一级管理者职位时的共同做法是利用变量。就是所先选择好职务

系数，然后确定他们的权数与分值，以数字来表示各种系数。3.时距判定法：适合评价任

何一种职位，特别对管理者职位来说最优创建和最有前途的方法之一。

解析：无

34、【简答题】简述控制工作的要求。

答案：一、控制系统应切合管理者的个别情况：二、控制工作应确立客观标准三、控制

工作应具有灵活性四、控制工作应讲究经济效益五、控制工作应有纠正措施六、控制工

作应具有全局观点七、控制工作应面向未来

35、【论述题】结合实际论述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理的由来：最早提出的是菲根堡姆。一个组织以质量为中心，以全员参

与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管

理途径。二、全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过

程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策8.与供方互利的关系

36、【论述题】请举例分析组织变革的重要性。

答案：组织变革：是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

一、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化。1.风平浪静：是将变革视为

偶然发生的例外。这是在假定组织所在的环境四相对稳定的，变革只是对组织平衡状态的

一种打破，现状被破坏之后，经过变革而建立起一种新的平衡状态。按照这一观点组织变

革的过程可以看作有三个阶段：解冻阶段；变革阶段；重新冻结阶段。2.激流险滩：是将

变革视为一种自然的状态。更适合当今的这种以变化为主要特征的时代。它认为组织所处

的是一种不确定的动态环境，变革决非偶然的干扰事件，而是一种不可逃避的生存方式。

组织变革的领域：1.结构2.技术3.人员二、应对变革中的抵制和阻力：组织变革不可

避免地会受到人们的抵制和反对：这种抵制和反对的原因一般来自三个方面：1.对于不确

定性的恐惧；2.对于可能失去个人利益的恐惧；3.不认为变革符合组织的最佳利益。管理

者可以通过使有关的人们充分的参与变革，通过加大培训和教育的力度等措施来减少变革

的阻力，促进变革的成功。立场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一

种工具。在列举变革的支持和阻力时，可以使用头脑风暴法来进行。通常有如下一些减少

阻力的方法：1.确保达成共同的变革愿望；2.沟通变革的目的性和重要性；3.认识到变

革的情绪影响；4.理解变革的各方面影响；5.沟通即将变革和不会变革的部分；6.树立理

想的行为模式；7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果；8.对阻力做出一致的反

映；9.灵活、耐心和支持。三、领导者在变革中的作用：要使变革顺利进行并取得成

功，变革的推动者就必须充满自信，并具有强烈的个人动力，同时还必须有足够的谦逊来

听取人们的忧虑和反对。他们必须能够最大限度地建立统一战线。四、营造促进变革的文

化：要使变革能够取得成功还必须注意以下这些方面：首先，变革取得成功，是需要花

费时间的。其次，变革必须是齐头并进，综合进行。再次，要使人们认识到并体会到变

革的收获。

37、【案例分析题】立达公司的激励制度(本案例为虚构)立达公司地处中关村地区，是高

强博士在1998年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5

亿元人民币。面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一

套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。他为职工创造了极

为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小

道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活

动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。他注意用经济手段来激励员

工。例如，他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司

股份的30％了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的

参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解

进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。高强本人又是一个极

为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术

人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司

员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，高强深知，

要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增

长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有

效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。