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文档简介

基于数据挖掘技术的电信客户维系系统设计与实现的中期报告一、研究背景及综述随着信息技术的迅速发展，电信行业也在不断地迎来新的变化。在这个时代，电信公司广泛使用数据挖掘技术，以更好地了解它们的客户，管理业务，推广产品和增加利润。本项目旨在研究如何利用数据挖掘技术设计并实现电信客户维系系统，以更好地服务电信客户，提高服务质量，并推广电信产品，实现电信公司的利润最大化。二、研究目标本项目的研究目标是设计和实现一个基于数据挖掘技术的电信客户维系系统。该系统将利用数据挖掘技术对电信客户的行为和偏好进行分析，以便更好地为客户提供个性化和高质量的服务。三、研究内容及方法本项目的研究内容包括数据采集、数据预处理、数据挖掘和系统实现四个主要部分。1.数据采集本项目将从电信公司的客户数据库中获取客户信息和行为数据，包括客户基本信息、通信记录等。2.数据预处理数据预处理是数据挖掘的重要部分。本项目将对采集的数据进行数据清洗、数据集成、数据变换和数据规约等处理，以便于进行后续的数据挖掘。3.数据挖掘本项目将使用数据挖掘技术对电信客户的行为和偏好进行分析。具体地，本项目将对电信客户进行线性回归分析、聚类分析和关联规则挖掘，以了解客户的消费模式、客户群体及消费结构。4.系统实现本项目将基于以上的数据挖掘结果设计并实现电信客户维系系统，为电信公司提供更好的客户服务和推广产品的能力。四、预期结果通过以上研究，本项目预期可以实现以下目标：1.可靠的数据集成和预处理，使数据更适合于进行数据挖掘分析。2.能够对电信客户进行准确的行为和偏好分析，提高电信客户服务的质量和水平。3.实现电信客户维系系统，使电信公司能够更好地推广产品和增加利润。五、进度计划本项目的进度计划如下：1.项目立项：2021年9月2.前期调研：2021年9月-2021年10月3.数据采集和预处理：2021年11月-2022年1月4.数据挖掘：2022年2月-2022年4月5.系统设计和实现：2022年5月-2022年7月6.撰写论文：2022年8月-2022年9月7.答辩：2022年10月六、参考文献1.Han,J.,&Kamber,M.(2011).Datamining:Conceptsandtechniques.Elsevier.2.Wu,X.,&Zhang,C.(2014).Dataminingintelecommunications.Springer.3.Jiawei,H.,Micheline,K.,&Jian,P

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