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文档简介

品质异常处理登记表1.异常信息异常类型异常描述异常日期异常登记人员箱体变形客户投诉箱体外观有明显的变形2021-01-05张三产品缺陷检验员在生产线上发现产品存在裂纹，不能投入市场2021-02-10李四包装不合格检验员在包装环节发现产品包装不符合标准2021-03-15王五生产异常生产过程中出现了物料短缺2021-04-20冯六客户投诉客户反馈产品表面有明显划痕2021-05-25张三2.异常处理流程登记异常信息调查异常原因制定解决方案实施解决方案检查异常是否解决登记处理结果3.异常处理记录3.1箱体变形异常描述：客户投诉箱体外观有明显的变形异常原因：未知解决方案：联系客户，安排更换受损的箱体处理结果：客户满意，并签收了新的箱体3.2产品缺陷异常描述：检验员在生产线上发现产品存在裂纹，不能投入市场异常原因：生产过程中温度控制不当导致产品变形解决方案：调整生产工艺，控制好温度处理结果：生产出的产品质量符合标准，可以投入市场3.3包装不合格异常描述：检验员在包装环节发现产品包装不符合标准异常原因：包装操作人员工作疏忽，没有按照标准操作解决方案：对包装操作进行培训，加强质量意识处理结果：包装操作符合标准，产品可以正常出货3.4生产异常异常描述：生产过程中出现了物料短缺异常原因：供应链管理出现问题，无法及时供应所需物料解决方案：与供应商沟通，加强物料供应管理处理结果：物料供应正常，生产恢复正常运行3.5客户投诉异常描述：客户反馈产品表面有明显划痕异常原因：运输途中产品受到碰撞，表面划伤解决方案：联系客户，解释情况，并提供产品维修服务处理结果：客户对维修方案满意，并愿意继续合作4.结论通过对品质异常处理登记表的记录和处理，我们有效地解决了各种异常情况，提高了产品的品质和客户满意度。同时，我们也

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