电子商务运营与推广（活页式） 课件 2 平台规则

《平台规则》违规行为类型平台规则常见的违规行为违规处理规范《平台规则》课程内容1、出售假冒商品（C类违规）

出售假冒注册商标商品

出售盗版商品一、违规行为类型2、严重违规行为（B类违规）发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品假冒材质成份侵犯知识产权出售未经报关进口商品

泄露他人信息

不正当牟利等.一、违规行为类型3、一般违规行为（A类违规）

交易过程中容易触犯行为：虚假交易、延迟发货、违背承诺

发布信息时容易触犯行为：滥发信息、描述不符

买家容易触犯行为：竞拍不买、恶意评价

其他行为：不当注册、恶意骚扰、未依法公开或更新营业执照信息等一、违规行为类型1、违规行为扣分及节点违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分，违规行为的扣分在每个自然年度内累计。当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，依次执行多个处理措施；被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、节点处理措施执行完毕且节点处理措施期限届满后，方可恢复正常状态；会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零，特殊情形除外。二、违规处理规范2、一般违规（A类违规）扣分及处理淘宝店铺：扣分累计12分，公示警告；扣分累计24分，限制发布商品7天；扣分累计36分，屏蔽店铺7天。天猫店铺：扣分累计12分以上，限制参加天猫营销活动，向天猫支付违约金1万元商家因违反违背承诺、滥发信息两项违规扣分累计24分，店铺监管7天；扣分累计36分，店铺监管14天；扣分累计48分，店铺监管28天；一般违规行为不会查封账户A类违规扣分在年度结束时清零二、违规处理规范3、严重违规（B类违规）扣分及处理淘宝店铺：当店铺扣分节点达到48分时，除以上外，还会限制发货、限制会员登录、限制登录旺旺、关闭订单、限制买家行为、监管账户、查封账户。二、违规处理规范3、严重违规（B类违规）扣分及处理天猫店铺：当店铺扣分节点达到48分时，清退店铺；查封账户；部分或全部保证金作为违约金二、违规处理规范4、出售假冒商品（C类违规）扣分及处理二、违规处理规范二、违规处理规范5、违规处理入口

宝贝管理-体检中心再见《平台规则》违规行为类型平台规则常见的违规行为违规处理规范《平台规则》课程内容虚假交易滥发信息出售假冒商品不当使用他人权利发布未经准入商品三、常见的违规行为1、虚假交易（A类或B类违规）（1）常见情形刷单发布纯信息、发布免费获取或价格奇低的商品将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用卖家自己注册或操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等），购买自己发布的商品三、常见的违规行为1、虚假交易（A类或B类违规）（2）处理措施

三、常见的违规行为1、虚假交易（A类或B类违规）（3）商家申诉

三、常见的违规行为2、滥发信息（A类违规）（1）常见情形广告信息、重复信息、商品要素不一致、规避信息、信息与实际不符等

三、常见的违规行为2、滥发信息（A类违规）（2）处理措施三、常见的违规行为3、出售假冒商品（C类违规）（1）违规扣分通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣C类2分；卖家实际出售的，每次扣C类12分；卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣C类48分；为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣C类2分。情节严重的，每次扣C类12分。

三、常见的违规行为3、出售假冒商品（C类违规）（2）违规处理下架商品

删除商品

限制发布商品

限制解冻保证金

支付违约金、查封账户等

三、常见的违规行为4、不当使用他人权利（A类或B类违规）（1）常见情形商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的，如盗图、使用方正字体、微软雅黑等商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成不正当竞争的，如质量比**品牌更好，价格比**品牌更低低三、常见的违规行为4、不当使用他人权利（A类或B类违规）（2）违规扣分及处理情节一般的，每次扣A类2分；情节严重的，每次扣A类6分，情节严重达三次及以上的每次扣A类48分；情节特别严重的，每次扣B类48分。视情节严重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等处理措施三、常见的违规行为5、发布未经准入商品（A类或B类违规）（1）定义发布未经准入商品，指卖家未备案或未通过淘宝网审查，发布有准入要求的商品。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。三、常见的违规行为5、发布未经准入商品（A类或B类违规）（2）违规扣分及处理情节一般的，商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类6分，卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类12分；情节严重的，商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类6分，卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类12分；情节特别严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重程度可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期等措施。三、常见的违规行为5、发布未经准入商品（A类或B类违规）（3）案例分析茶叶企业要签署《淘宝网食品卖家承诺书》需要食品流通许可证、生产许可证编号、食品添加剂、配料表、生产日期等三、常见的违规行为三、常见的违规行为5、发