暑期联想实习总结

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暑期联想实习总结1

还记得参与联想想法全明星营销大赛时的那份充盈，还记得参与联想**暑期实习生面试时的那份期盼，还记得参与为期六周的联想**暑期实习的那份收获。

思索是永恒的主题。六周实习说长不长说短不短，细细回味起来，的确有很多值得思索值得总结的地方。下面我将从以下两方面总结我的联想实习生活：

店面实习

店面实习拉开了联想实习生活的序幕。两个星期的站店经受将我带入了it业，让我在竞争愈发激烈的一线it产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。

作为实习生活的开端，九鼎百脑汇东店为我提供了一个不断自我完善的环境。在这里，我不仅了解到了一线销售的流程，掌控了一些敏捷有用的销售技巧，更学到了许很多多做人做事的道理。大略可以从以下四点总结自己在店面实习中的所得：

一、实习中，首先要找准正确的自我定位。实习的目的主要是开拓视野，了解更多销售流程，熟识一线销售环境，并不是单纯的卖机器，更重要的是了解客户反映的问题，了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。

二、要学会适应环境，营造和谐融洽的实习氛围。每个店面对每个人来说都是一个新的环境，要学会让自己面对的环境向有利于自身进展的方向改善。想要很好的融入一个新环境，首先要具备良好的沟通沟通技能，沟通中要做到主动真诚，讲究沟通技巧；其次要放低姿态，着重环节，人和人的相处都是建立在心态地位同等基础上的，只有放低姿态才能与店员融洽相处，只有在微小处表达对店员的关怀，在环节上表达对店面的关怀，才能让关系变得融洽；要学会换位思索、理解饶恕，不要总是埋怨店长对实习生的定位不公，要学会理解店面的难处，要做到虚心询问、仔细请教，真诚地和人心对心沟通。

三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素养。实习中，我不仅了解了很多产品知识，更切身体验到了销售中的学问与技巧。其中包扩店面陈设、引领顾客、分析顾客、产品讲解等方面的技巧。一线销售肯定要能吃苦、有耐性，坚持激情与责任并重的工作作风，一心一意的给顾客带去满足的服务，才能把握住销售机会。

四、通过横向比较店面间的竞争与差异，发表自己对店面进展的一些看法。比较远东、仕德、九鼎三家代理商各自特点，阐述店面布置、店员水同等因素与销量的关系。如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都更专业、更严谨，这与其良好的销量也是休戚相关的。正由于如此，公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服务礼仪、企业文化等方面的培训，才能进一步加强店员的归属感与工作热忱。

公司实习

店面实习结束后，四周的公司实习接踵而来。联想××分区舒适的办公环境让我提前体验到了白领的生活，联想集团深厚的企业文化让我明白了中国it巨人如何站起，联想员工高度的工作激情与责任感让我体会到了工作的意义。

公司实习中包含了日常工作、学校推广策划和各种培训，系统而充盈。

关于日常工作：

我的日常工作是帮助消费处消台的工作。工作任务以与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为主。

工作任务看似单调却包含了很多技巧与学问。与渠道沟通的技巧很重要，首先要知己知彼。所谓知己，在此处我认为就是要建立自信。作为实习生，以前从未跟渠道打过交道，社会阅历也极其匮乏，要想让自己在沟通中如鱼得水、游刃有余，就需要先建立自信。所谓知彼，在我看来就是要先对沟通渠道做一个大致了解，分清对方身份。如应先了解对方是代理商或是县级分销商或是乡镇网点，对不同的人应采纳不同的沟通艺术。用对方最乐于接受的沟通方式，使沟通顺当进行。

其次还应当尽快掌控相关沟通话术。联想的沟通话术很周全，针对不同沟通对象，针对不同沟通内容，都有特定语言环境的沟通话术，要想将沟通工作做好就需要先熟识掌控各种沟通话术，让生硬的话术语转化为自身敏捷自然的语言。

再者就是要表达热忱礼貌的沟通立场。立场决断一切，环节决断成败。在沟通中肯定要以一名联想人的身份来约束自己，时刻保持主人翁意识，明白自己的一言一行都会代表联想的形象。热忱的与渠道沟通，礼貌的回答渠道的各种问题，这都是让沟通变轻松的前提。

最末就是要先思索、勤请教。我认为接到一份沟通任务后切忌盲目进行，肯定要对沟通内容先进行系统的梳理，做到心中有数，并对不理解的地方实时向老员工请教。

对于制作统计数据表格这一工作，最重要的就是要仔细细致、实时核对。数据和表格最基本也最重要的要求就是精确性与时效性。所以作为日常工作，肯定要在第一时间将表格完成。消台的工作表格种类繁多，各项工作最终都需要在表格中用数据表达。这就要求在统计的过程中要尽快熟识e*cel的各项功能，掌控简便方法，从而提高效率，按质按量按时完成工作。

关于学校推广策划工作：

学校推广策划工作是借助高校学校环境，与学校合作，旨在丰富学校文化生活，同时也使联想顺当进驻学校，提高学校市场占有率而策划的推广方案。策划工作分组进行，包括推广活动策划组与idea精英汇策划组。两组方案同时进行，然后再交叉修改，最末共同定稿。在工作中有许多集体争论的时间与机会，虽然争论会也存在一些问题，但是在争论中我们的方案都日趋成熟，同时也增进了大家彼此的了解，提高了大家精诚合作的意识。为联想学校推广计划顺当进行打下了坚实的基矗

关于培训收获：

培训是联想为提高实习生素养，援助实习生不断提高的特定环节。针对分区与我们实习生的实际状况，分区先后对我们进行了入职培训、销售培训、人力资源培训等等正规科学的培训。在培训中我总是能保持激情，总是收获颇多，我喜爱各式各样的培训，由于我知道这能使我快速成长，对于我来说每一次培训都是一笔珍贵的财宝。

在培训中，印象最深刻的就是和几位大哥大姐的亲切沟通，从他们身上学习到了很多能指引人生航向的精髓。

雯姐是我在实习中的引路人。在她身上总是洋溢着自信、潇洒与活力。她让我明白了工作除了激情与责任还应当具有轻松活泼的心态。这样能让工作时刻都充斥美满的味道。同时，要想取得胜利，良好的人际关系和多方面才能拓展都是必不可少的。雯姐在工作中表现出的魄力与规律性，在有幸见到的两次主持工作中的那份高雅与幽默以及在私下活动中的那种亲和力都是综合技能的表达。所以在我看来雯姐当之无愧是此次实习生活中最可爱的人，从她身上我学到了很多。

荆琳姐让我体会到了经受的重要性，每一次经受都是人生的一笔财宝，每一笔财宝都能作为人生的原始股，而我们要做的就是不断奋斗让我们的原始股不断升值，最终的股价只有自己掌控。

海英姐让我了解了职场黄金定律：踏实仔细做好工作+与上级建立和谐融洽的人际关系。喜爱自己的工作并让自己沉醉其中是做好工作的一种境界，这样的工作氛围能让自己的做事方法得到快速提升。勇猛真诚的表现自我，八面玲珑的沟通处事技能，良好的向上管理技能，这些都是处理好职场人际关系的必备技能。全方位的衡量自己的优劣势，扬长避短，真实的凸显自己的核心竞争力，最终必能得到上司赏识。

贾大哥让我懂得不要让学历束缚手脚，首先要明确自己将来想从事哪一行，然后就一步步坚决不移的走下去，让自己在所选择的行业中越做越专，胜利便是如此easy.在工作中要思索自己的性格与职位是否匹配，要学会清楚的认识自我，不断提高自我。每个人做工作都需要一个负责任的立场，要重原那么，学会透过现象分析本质，绝对不能片面的看待问题。高校生初出社会更是切忌眼高手低，要有傲骨同时更要具备谦卑的心态。

时至今日，实习已经结束整整一个星期了。最近一贯在思索、在梳理要怎样来写这一份实习总结，心中有太多的感慨，有太多的收获想跃然纸上，有太多的人和事值得怀念，这里就不一一赘述了，由于我会将这些可爱的人和可爱的事永藏心间。我相信这份实习总结能让自己的联想**暑期实习生活画上一个圆满的句号。

联想**暑期实习生：叶皓

**年8月29日

暑期联想实习总结2

很幸运，暑期获得了一次在联想实习的机会。接到电话通知我实习的时候，我的心情还是挺激昂的，坦率的讲，这是我第一次真正意义上的实习，以前在假期也找过工作，不过那都是“兼职”，第一目的是赚点零花钱，这次实习完完全全是为了学点东西，当然也是响应学校的要求。

其实，我在和同学去上地联想大厦签劳务协议之前，我曾经对自己的实习做了许多猜想，我上个学期在学校编辑过一期论坛志，有个模块名曰《职场路——我想对学弟学妹们说》，在排版审稿的时候，读了学长们大量的关于工作、实习的文章，有运营商的、运维的、设备商的、银行的、专利局的、创业的等等等等，因此多多少少对实习有些概念，有些向往。在实习前，我曾经把我想见、想学的东西列了一个清单：

1、都说高校里学的东西没用，我想看看自己平常所学究竟有没有用武之地，或者说平常里学些什么才是职场上需要的；

2、我以前曾在中关村的一家小公司做过兼职，联想是大公司，我想看看大公司与小公司的区分在哪里，由于这也涉及到以后我在找工作时候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更熬炼人呢；

3、我想了解一下联想公司的文化氛围，比如公司员工的着装、考勤、绩效考核制度等；

4、学长们差不多都在文章中提到要学会主动学习，盼望在实习过程中切实认识到主动学习的重要性以及怎样主动学习；

5、我特别盼望能找一位联想的正式员工做导师，向他请教、学习；

6、我究竟适合什么样的工作，技术or非技术，不管把我分到什么部门，我想我都能得出一个该职位适不适合我的结论；

7、提高自己的沟通技能，这一贯是我的弱项，平常和别人打交道，熟了的还好，不熟的沟通起来我自己总感觉自己的话一贯太正式，沟通技能弱，盼望能得到改观；

人的确是贪心的.，短短的半个月实习，确定不能获得这么多东西，但是我的习惯是做什么事情之前都列个计划，最末完成多少只能靠自己努力。

在7月28日签劳务协议，当时，胜华哥给我们讲了联想这个实习生计划，即京津冀大区精英会，跟我们说明白这个实习生是做什么的，坦白的讲我以前的确没有没听说过联想的这个精英会，听后我觉得简而言之就是在各个学校建一个社团，执行联想公司的方案，推销宣扬ideapad系列、吸纳更多的同学加入到这个非常的社团中，扩大联想的影响力，同时使自身得到熬炼，当时小平说精英会在北邮也搞过活动，后来实习的时候见到了佳才知道，的确搞过活动，不过是在北邮分校区——宏富那边搞的，宏富校区基本都是大一的同学还有国际学院的同学，难怪。

另外，那天谭姐〔是这么叫吧〕还有小平也给我们做了说明，讲了联想的文化，讲到联想人的责任、着装要求等等，让我受益匪浅，也大略知道了我们暑期实习的大略内容，由于我们三人参与的晚，不能参加到其他实习生那样的全程的任务中。

说实话，虽然我之前有想过去给联想站店，但知道的确是去站店后还是有些心理落差的，我一开始担忧是像学长们在文章中写的那样实习期间没人理我，无事可做，后来我发觉我的这份实习没到那个水平，实习生大致分两种，一种就是那种被搁着没事干的，一种就是好多琐碎任务的，一般第一种算是公司有意向培育的，那需要自己去听、去看、去学，我发觉我之前列的那个清单好像是默认成这种实习生了，第二种大略就是公司短期需要的廉价劳动力，我想我应当属于后者，其实现在想来实习任务也不轻，也能学到许多东西，公司个人各取所需，就是双赢吧。

当晚，小平给我们发了邮件，给我们介绍了暑期的实习任务，并让我们第二天去中关村找我们的负责人晓宇，我想站店就站店吧，好在自己对电脑行情还是懂一些，最少在交际方面能得到很大的熬炼，另外，也可以看看我究竟是不是真不能做销售〔我一贯默示自己唯恐自己一台电脑也卖不出去〕

第二天，见了晓宇，他给我们介绍了三个项目，我们三个人分到三个组，我的任务是绘制中关村三座大厦的店面分布图并作相关统计，贾神是去检测乐phone专员，小姬那么是去做销售调研。见到了自己的组长孟墨，还有国宾、李哲、春雪三个组员，最开始，我以为我的任务最简约，就是多走、多看，可能沟通的机会很少，总之，发觉不是站店，暗地里挺兴奋的。

孟墨他们的前期工作差不多做完了，在一个简短的会之后，我们就开始行动，第一家就是海龙，一开始没有阅历，进去就开始数本、店员数，记店号等，人家海龙的js〔奸商〕很警惕，立刻就收起了对顾客那绚烂的笑容和热忱，头发也拉耷下来了，脸也拉长了，眼睛也瞪圆了，说话声音分贝也提高了，像极了犬类护食的样子，估量下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形势不对，我们就先撤到外面商量对策。

这么明目张胆确定不行，我们决断装消费者，卖家你再凶残不能冲着消费者来不是，你不就是想忽悠人买你家电脑吗，我今日就装一回买电脑的，你想不忽悠我都不行，这么一来各种信息不就到手了么，我学过情报，这个方法在刺探商业请报上各家都用，不违反竞争情报的道德底线，更何况这也并不是什么商业机密，只是对我联想销售上有肯定的参考价值罢了，华硕公司有个实习项目叫“硕士生”，他们有个项目和我们搞得这个一模一样，也是猎取中关村各个卖家的信息，不同的是他们是一个月侦查两次，这样大略是不简单被人发觉吧。

对策定好了，我们开始二次行动，我觉得装消费者也得有个装法，我这回进去就只问华硕一家，这样不简单被怀疑，我的确是来买电脑的，后来发觉不对，js们看我问华硕，纷纷把我拉进他们的店，拿出一个报价单，给我报华硕机型的价格，乖乖，你们家写着thinkpad专卖，原来啥都有。这样不行，我们又回去请教晓宇，他告知我们说这种杂牌店叫品类店，我们的统计不包括这种没有正规经销商的杂牌店。

做这个事是一回生二回熟，我们根据品牌给每个人分了任务，我就负责搞华硕和宏基的信息，按这个法子，忙了一个下午，把鼎好一层全部搞定了。说实话，我觉得这个活还真不太简单，而且有肯定的危急性，js们或许忽悠消费者眼睛都不带眨一下的，但自己这么个套话行为也不是光明正大的事儿，每次到一个店，“您家里有a42i3的机子没？”“给个报价呗”“这个机子的散热怎么样？”“您说我要是玩游戏是4核的cpu重要些还是显卡重要些”“我要今日拿货最低多少钱？带票的多少？不带票的多少？”先跟js忽悠，装作自己真是来买电脑的，渐渐的管他要名片，暗暗地数他们家的本和人，套他们家的经销商……就这么渐渐地，做完了鼎好、e世界、海龙2、3层，最末拿下了海龙1层。

说实话，挺不简单的，而且发觉我自己在特定的场合也挺能忽悠的，我是属于那种平常不太爱说话，但真需要我说的时候我也挺能白活的，最长的一次，和一个mm店员聊了20多分钟，从电脑聊到我的专业，再到高校生活什么的，人家在名片上给我写了电脑特别具体的资料，跟我说了好多村里常见的骗术，说实话，出来觉得挺对不起人家的。当然，也有那种特别冷的，问什么都答一句，就问我买不买，有的时候名片也要不来，只能偷偷的看人家的营业执照，把我要的信息偷偷的记在手机上。我觉得这个活儿有肯定的危急性，搞不好被发觉唯恐还会有冲突，最糟的就是最末一次去海龙一层，海龙真是个鱼目混杂的地方，第一天去海龙一层后我们搁了一个礼拜没碰它，最末一天侦查工作，需要啃掉这块硬骨头，海龙的js不比其他地方，尤其是一层的，太贼，照老样子我去问华硕和acer，结果华硕的那个大妈根本就不怎么理我，上来就问：我看你眼熟，你是买电脑的么，然后给我报了一个很高的价格，明摆着就是不卖我了，我数了数本就走了，去问别的话说，这大妈又跟来了，你今日提货吗？这一层全是我们这一家的，我心想这没法办了，不过好在都是一家经销商，径直记我的的数就行了，转了一圈出来后这个大妈竟然派人跟我的稍，没方法我下了地铁这厮才回去，想来真是有惊无险。

侦查工作完成后就是做ppt，由于我们调查的数据多，ppt的内容自然就多，孟墨想的也很全，我们的ppt包括店面布局，各商城、各层的店面数据和相应的饼状图，大家分别认领自己的任务，到今日，孟墨只是把大家做的做了一个整合，问题还不少，首先大家office版本就不一样，比方说我用07e*ecl做的图到了03版里面确定走样，所以只能做成截图的形式，我和春雪做的店面检索的格式也不太一样，最末导致孟墨在做整合的时候比较麻烦，盼望这个能早日完成吧，也挺有成就感的。

从7月28日到8月15日，这是我劳务协议上签订的实习时间，孟墨他们都是从7月12日到8月29日，由于我们学校学校期课程等等缘由，我们没有全程实习下来，在实习期间我所做的工作就是和孟墨他们一块做一个店面图，过程也挺辛苦的，干活的时候几乎就不是闲着，整个楼层处处转，吃的饭也不是特别好，由于非常缘由，我们三个人没有实习补贴，在中关村吃饭都是自己往里搭钱，而且又贵又难吃，以前我总觉得北邮食堂天下倒数第一，现在发觉，吃饭的地方，没有最差，只有更差。这也正应了我最开始说的：我是完完全全地来学东西的。

虽然实习内容和我预想的不大一样，但是，在实习期间想想我的收获还是挺多的：

第一、心理的成长：我明白了心态的作用，总是有各种人在各种场合强调心态的重要性，心态决断一切！的确是这样，实习期间我深有体会，在文章开头我说过了，我的这次实习应当是属于打杂的那种，没有比我们更适合做这种市场调查的工作了，调整好心态，我的同学，也是和我一块来联想实习的贾霁，我看他的状态时这么一句话——自己选择的路，跪着也要走完！我忘了这个状态是什么时候更新的了，但是，给我的触动挺大的。他的任务是检测乐phone专员，我有次跟他转过一圈，的确有的专员、店长很不协作，心情特别不好，但是，我想这就是社会，在学校里，同学之间永久特别的纯净，而在社会上，别人给你甩脸子是常事，我的任务也是一样，赤裸裸的相互利用、相互忽悠，这些，都是让初出社会的我们去适应、习惯的。所以，这次实习最大的收获就是心理的成长。

第二、自信：说白了自信是心态调整的附带品，做一件事情，就是挑战困难，查找解决问题的途径，我一贯观赏一句话“做一件事情太平洋方式最末搞定！”，的确，还没有什么人搞不定的事，这就是自信。自信来源于什么？自信来源于对自我的确定