“互联网+”背景下跨境零售点上发展现状及对策分析

摘要在“互联网+”强大的背景支持之下，跨境零售电商企业所面临的的竞争环境以及采用的竞争方式也发生了改变，一方面，由于信息网络化的发展，客户可以获得更多的便利，另一方面，也为跨境电商零售企业的发展提供了更为广阔的发展空间。然而跨境零售电商毕竟是新时代之下的产物，其在发展过程中也存在着诸多问题。本文首先阐述了跨境零售电商的含义以及分类，从当前跨境零售电商的发展背引申到跨境零售电商发展现状，可知国内跨境零售电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高；从进出口结构来看，跨境出口零售电商有望延续快速发展态势；从业务模式来看，跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起。然后从出口和进口两个方面分析我国跨境零售电商发展中存在的问题，最后提出解决对策。关键词：互联网+，跨境零售电商，B2B模式，B2C模式目录TOC\o"1-3"\h\u第一章跨境零售电商的概述 第一章跨境零售电商的概述1.1跨境零售电商的界定从狭义角度分析，跨境零售电商基本等同于跨境电子商务。是指现实中处于不同关境的交易主体，通过互联网平台和终端进行沟通、达成交易、完成支付，并通过各种快递物流的方式将商品送达客户手中的交易过程，跨境电商离不开跨境物流的支持。从海关的角度来看，跨境零售电商主要是通过网络进行商品的零售交易，其交易主体是电商零售企业与消费者。但是随着跨境零售电商在全球范围内的快速发展，其消费者主体也在发生变化，逐渐出现了一部分针对B（Business）类商家用户的碎片化小额交易。然而在现实中，又很难将这种B类小商家与纯粹的C（Customer）类个人消费者区分开来，在这二者之间很难做出一个比较准确的界定。因此，从跨境零售电商的交易性质来看，这种消费主体为B类小商家的小额交易也可以归纳为跨境零售电商的范畴。从广义的角度分析，可以将跨境零售电商归纳为外贸电商的类属，也就是指处于不同关境的交易主体，基于网络技术，采用电子化的手段进行商品的展示、洽谈以及达成交易并完成支付，然后通过跨境物流实现商品的送达，是一种类似于进出口贸易的商业行为。“互联网+”作为一种新的经济形态出现在大众视野中，并以极快的速度遍布全球，我国企业开拓海外市场的重要方式非跨境电子商务莫属，作为新型国际贸易方式的跨境零售电商对于中国外贸企业来说是既是机遇也是挑战。本文将探究“互联网+”背景下跨境零售电商发展现状及对策。1.2跨境零售电商的分跨境零售电商可分为跨境零售出口电商和跨境零售进口电商。第一，跨境零售出口电商是指我国出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为，即跨境电子商务的企业对消费者（B2C）出口。一是自建跨境零售电商销售平台的电商出口企业；二是利用第三方跨境零售电商平台开展电商出口的企业；三是为电商出口企业提供交易服务的跨境零售电商第三方平台。第二，跨境零售进口电商主要有三类模式。M2C（ManufacturerstoConsumer）模式是指平台招商模式，跨境零售进口电商提供交易平台，商家进驻平台进行跨境商品的销售，跨境零售进口电商本身不提供商品的销售，只提供中介服务；B2C（BusinesstoCustomer）模式是指跨境零售进口电商通过保税自营+跨境直采模式，跨境零售进口电商既提供平台，也提供商品的销售；C2C（CustomertoCustomer）模式是指跨境零售进口电商提供交易平台，海外个人买手人驻平台，为国内消费者提供海外代购服务。第二章跨境零售电商的发展现状2.1跨境零售电商交易规模扩大，占进出口贸易额比例提高如图1所示为2010-2017年跨境电商交易规模图，这也意味着跨境零售电商交易规模持续扩大。图12010-2017年我国跨境电商交易规模图目前，世界范围内国际贸易的发展速度趋于放缓，很多商家为了开拓市场，提高企业经营效益，都在努力减少流通环节，以降低企业成本，实现与全球范围内的消费进行交易，而跨境零售电商无疑一个非常好的选择。根据商务部的统计数据，从2008年到2017年，我国跨境电商交易总额从0.8万亿元增长到8万亿元，十年间翻了十倍，在我国进出口贸易中的占比也达到了23.1%。2.2从进出口结构看跨境出口零售电商有望快速发展态势如图2所示为2010-2017年我国跨境电商进出口结构图。图22010-2017年我国跨境电商进出口结构图随着人民生活水平的提高，国内需求量的增加，跨境电商进口份额在未来几年会有所提升，随着网络购物环境以及网购质量的提升，更多的交易从线下转到线上，电子商务领域蕴含着巨大的发展潜力。尤其是进口电商，将会随着“海淘”式的购物方式被广泛接受逐渐提高其在电商进出口贸易中的占比，体现出稳中有升的发展特点。而跨境出口电商近年来快速增长，2015年实现交易总额7200亿元人民币，体现出强劲的发展动力，尤其是第三方跨境电商平台，由于其覆盖范围广、进入门槛低，发展速度非常快，目前全球最为典型的跨境交易平台是亚马逊，阿里巴巴以及Eaby等平台也毫不示弱，通过各种手段努力追赶。第三章我国跨境零售电商发展中存在的问题3.1跨境出口零售电商发展中存在的问题1、跨境出口零售电商物流货运流转速度慢、费用高跨境出口零售电商物流是跨境出口零售电商交易中的关键环节，该环节容易产生交易纠纷，对消费者的购物体验产生不利影响。（1）成本高。我国的跨境物流起步较晚，当前仍然处于初步发展阶段，物流成本高，中转周期较长，难以做到订单的实时追踪。（2）中转速度慢。虽然国际快运服务发展速度很快，但是由于运输费用较高，极大地削弱了跨境电商的价格优势。目前我国跨境物流中，邮政包裹的运价较低，但是运送时间相对较长，无法满足快速送达的需要。（3）物流体系不稳定问题。由于运送不及时导致爆仓和积压，这些因素都严重阻碍了跨境电商的快速发展。2、跨境零售电商出口通关效率低（1）快递形式和通关手续复杂阻碍通过效率。跨境出口零售电商的商品送达主要通过邮政包裹或者是跨境快递的形式，订单数量大但是周期短、批次多、单票金额都比较小，而国外消费者非常注重电商零售的快速送达。国内零售出口商品的通节手续非常复杂，耗时较长，严重影响了通关效率。（2）我国的海关通关监管存在很多问题。主要体现在：我国的海关通关监管制度是基于传统贸易而制定的，无法适应当前“互联网+”背景下的跨境出口零售电商的发展需求；海关部门的信息化建设程度较低，通关手续繁琐，通关时间较长；大部分零售出口电商企业存在经营权不完整的问题；对于返修商品的进口关税没有明确的制度。（3）企业通关时问题。在进行申报时许多申报内容重复；通关查验时存在严重的重复查验问题；放行时手续繁琐，无纸化作业程度低，严重影响放行效率；这些问题都对跨境零售电商出口商品的通关效率产生不利影响，也制约了我国跨境出口零售电商的快速发展。3.2跨境进口零售电商发展中存在的问题1、供应商管理难度大，物流流转速度慢（1）供应商问题。招商困难是跨境零售电商面临的主要困难。在入驻中国市场方面，有的国外品牌由于受到生产能力等因素的限制，入驻意愿不强；而有的国外品牌尽管有着强烈的入驻意愿，但由于受到国际代理及渠道等诸多方面的限制而困难重重。我国跨境零售电商往往因对海外商家信息掌握失真而使得经营商品出现假冒伪劣，进而对消费者的信任以及商家的信誉产生不良影响。（2）物流问题。在货物流转上，跨境零售进口电商选择的物流公司往往因供应出现问题而严重影响跨境物流的送达时间。跨境电商企业要实现清关能力优化，重点要从优化清关和关税控制能力入手，由于我国海关部门的通关速度比较慢，关税制度不适应跨境电商发展等原因，消费者的消费体验往往得不到充分满足。2、监管政策方向不明确（1）落实经营主体责任。跨境进口电商大多是国外卖家与国内消费者直接进行交易，经营责任的主体难以明确。中国法律无法对国外卖家的身份识别以及产品溯源进行规范。国外卖家通过境内第三方平台进行交易的，只要执行平台的管理规则，就会将部分责任转嫁到第三方交易平台，不过只限于连带管理责任。目前我国法律还无法对境外平台责任的落实进行规范。（2）落实产品溯源责任。由于跨境进口零售电商主要是国内消费者进行的消费商品交易行为，单笔订单金额小，而且存在很强的随机性，所以交易双方无法通过合同来规定产品溯源。而且由于交易双方分属于不同关境，对商品的了解仅限于图片或者视频等形式，消费者无法准确把握境外卖家的身份以及产品来源。（3）由于试点政策的不确定性，使得不同城市在对跨境零售电商相关政策进行实际操作和实施的过程中的标尺各有不同，总体表现为对政策的实施态度较为保守。第四章“互联网+”下促进跨境零售电商健康发展的对策分析4.1跨境出口零售电商发展对策1、提高流转速度、降低费用，优化物流体系（1）外聘专业人才提高流转管理质量。影响跨境零售电商成败的一个关键因素便是物流，为有效规划并解决跨境物流问题，一个较为有效的做法就是聘请专业人士对企业物流实施专项管理，构建全新的物流理念，全面优化企业物流工作。（2）制定合理的物流规划及实施方案。为有效解决跨境零售电商高物流成本的问题，可以综合分析不同国家的物流配送情况，若总体物流量较大，为有效整合物流资源，实现物流配送的批量化操作，应该在海外搭建专门的配送中心和物流仓库，以实现跨境零售电商物流成本的降低。（3）引进符合出口企业先进的信息技术。为有效提高跨境零售电商物流周转速度，需要企业充分利用先进的信息技术使得物流中转时间得以有效缩短，提高货物周转速度。2、简化跨境零售出口通关环节，提高通关效率随着“互联网+”时代的到来，开展海外贸易的通关特征也较传统贸易发生了巨大变化，要求跨境销售企业提高设备信息化和清关专业化水平，通过对申报、查验、放行等相关程序的简化使得通关效率得以有效提升。具体从以下三个环节提升跨境零售电商通关的效率：（1）从申报环节来。可以通过对企业报关报检系统的优化来避免企业申报内容的重复录入。若所销售跨境商品需进行报关报检，企业只需录入以此相关数据就能完成报关报检等相关流程。（2）从查验环节。若同一批货物既需要进行报关检验，又需要进行报检检验，可以通过电子化实现一站式检验，然后由关检部门按要求进行查验，有效避免对相同货物的重复开箱和检验。（3）从放行环节。通过电子化信息实现关检双方放行信息的统一到位，由口岸经营单位根据所接受的电子化放行信息对货物实施放行，有效排除纸面作业的滞后性。最终实现简化跨境零售出口通关环节的目的，提高通关效率。4.2跨境进口零售电商发展对策1、加强供应商合作，优化进口物流（1）加强供应商合作。积极引进品质高想入住中国市场的国外品牌以弥补部分知名国外品牌对不愿入住中国市场的差额。跨境进口零售电商企业一方面自己开发国外品牌，为想入住的国外品牌提供渠道协助，另外一方面与跨境进口零售电商平台合作，剔除掉假冒伪劣品牌。（2）优化进口物流体系。跨境进口零售电商企业应当重点关注和优化清关能力，实现对清关和关税的有效控制。在货物流转上，不仅要选择运转公司，还需要有自己的应急物流处理小组，一旦运转公司难以保证进口物流效率时，可以通过物流应急小组保证跨境电商企业货运流转的效率。2、明确监管政策方向政策监管涉及到对国外卖家的监管、产品追溯监管以及监管政策的时效性。（1）国外买家的监管。采用电子标签的方式落实国外卖家经营主体，以便追踪卖家经营主体责任，同时建立和完善对国外卖家的身份识别，产品追溯。（2）产品追溯监管。从宏观上讲应当落实对这些国外卖家监管的法律法规，从微观上讲需要加强跨境进口零售电商平台对这些卖家的监管，以连带责任形式的方式通过平台监管这些国外卖家。（3）监管政策的时效性。虽然每个地区的政府根据自己情况制定不同的跨境进口零售电商政策，但是可以提前公布政策方向以及时效性，让人们知道政策预计什么时间调整以及调整什么内容。结束语“互联网+”背景下，国家政策对跨境零售电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境零售电商未来的发展提供了必要的内生性动力。国务院与海关总署、外汇管理局联合出台了一系列与跨境电商相关的政策和法规，为跨境电商的健康发展营造了一个良好的政策氛围。各地政府也从政策层面对当地的跨境零售电商进行了支持，通过政策规范促进其健康有序发展。各地政府也在积极努力为跨境零售电商的发展探索一条更好的途径，通过积极出台各种政策，结合本地实际，并吸取其他地方跨境零售电商的成功经验，不断促进当地跨境零售电商的快速发展。随着跨境电子商务平台的逐步完善，相信我国的境零售电商未来将会有更好发展。参考文献[1].谢小俏.“互联网+”背景下我国跨境电商发展研究[J].商场现代化，2016（18）：34-35.[2].孙秋子,闵惜琳,何苑妮,等.揭东“淘宝村”跨境电商的现状分析和对策[J].市场周刊:理论研究,2016(1):47-51.[3].李繁.“互联网+”背景下跨境零销电商发展问题研究[J].商业时代，2016(20)：67-69.[4].孙志伟.“互联网+”环境下跨境零销电商发展现状及改善方略[J]