2024年10月自考03871市场调查与市场分析押题及答案

2023年4月自考03871市场调查与市场分析押题及答案1.整个调查研究中最繁忙的阶段是（）

A、确定研究目标B、制定研究计划C、实地收集资料D、系统分析资料

2.具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为（）

A、样本B、样本容量C、个体D、总体

3.当一种现象（一个数值）的数量确定之后，另一种现象（另一个数值）也随之完全确定的变量关系称为（）

A、函数关系B、相关关系C、随机关系D、因果关系

4.用一种测量（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测者两次测量分数计算其相关系数。这一信度的类型是（）

A、复本信度B、再测信度C、折半信度D、可置信度

5.按市场信息的范围不同，可将市场信息分为（）

A、原始信息和二手资料信息B、动态信息和静态信息C、宏观市场信息和微观市场信息D、物质性信息和思维性信息

6.属于市场营销战略的是()

A、市场扩张战略B、新产品战略C、产品质量战略D、产品市场定位战略

7.由于种种复杂的原因，收集来的资料中难免夹杂着某些虚假的东西。因此，整理过程中必须认真鉴别，去伪求真。这一资料整理的原则是（）

A、真实性原则B、系统性原则C、完整性原则D、准确性原则

8.市场预测的特点之一是()

A、预测工作的滞后性B、预测信息的不可测性C、预测内容的时空性D、预测结果的精确性

9.抽样调查的特点之一是()

A、确定性B、主观性C、推断性D、永久性

10.专门从事某个方面或某几个方面的调查工作的市场调查机构类型是（）

A、完全服务公司B、有限服务公司C、非独立性机构D、其他专业机构

11.在询问被调查者某同类产品时，首先提及到的该类产品的某一品牌的人数占到调查总人数的比例是品牌知名度类型中的（）

A、第一提及知名度B、提示前知名度C、提示后知名度D、品牌忠诚度

12.在电话访问的类型中，一程在形式上类似于公用电话亭的电脑直接访谈调研方式称为（）

A、传统的电话调查B、电脑辅助电话调查C、全自动电话访谈D、电脑柜调研

13.在调查报告的结构中，最重要的部分是（）

A、调查概况B、主体C、摘要D、结论建议

14.以产品为龙头，广泛组织有关单位参加，以自愿为原则，互相交换信息的市场信息网络的形式是()

A、行业性市场信息网络B、产品性市场信息网络C、联合性市场信息网络D、临时性市场信息网络

15.消费方面的调查属于()

A、政治环境调查B、法律环境调查C、自然环境调查D、经济环境调查

16.在对市场量的分析中，在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量称为（）

A、总市场潜量B、区域潜量C、企业潜量D、行业潜量

17.具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为（）

A、样本B、样本容量C、个体D、总体

18.能够影响一个人的价值观念，态度及行为的社会群体称为（）

A、参考群体B、社会组织C、正式群体D、精神领袖

19.调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成的定量调查方法是（）

A、入户访问B、办公室访问C、留置问卷调查D、固定样本连续调查

20.市场调查的原则之一是()

A、任意性原则B、时效性原则C、单一性原则D、开放性原则

21.调查问卷的评估指标中，调查结果的一致性、稳定性和可靠性指的是()

A、问卷的效度B、问卷的信度C、问卷的区分度D、问卷的难度

22.在抽样调查中，通常以样本做出估计值对总体的某一特征进行估计，当二者不一致时，就会产生误差。这一误差称为（）

A、抽样误差B、偏差C、均方差D、测量误差

23.市场需求超过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。这种需求称为（）

A、动摇性需求B、不规则需求C、潜在需求D、超饱和需求

24.调查员按抽样方案的要求，选取适当被访者，到被访者家中，面对面的直接提问的定量调查的方法是（）

A、街头拦截B、入户访问C、留置问卷调查D、办公室访问

25.被称为问卷调查时代的期间是()

A、工业革命之前B、从工业革命到1920年C、1920年到1940年D、1940年到1960年

26.整个调查研究中最繁忙的阶段是（）

A、确定研究目标B、制定研究计划C、实地收集资料D、系统分析资料

27.消费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出来，购买力也尚未得到实现。这种需求称为（）

A、动摇性需求B、不规则需求C、潜在需求D、超饱和需求

28.由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述的量表称为（）

A、评比量表B、语义差异量表C、瑟斯顿量表D、李克特量表

29.用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测量者两次测量分数计算其相关系数。这一信度的类型是（）

A、复本信度B、再测信度C、折半信度D、可置信度

30.现场质量控制的原则包括真实性原则、完整性原则和（）

A、有效性原则B、准确性原则C、完备性原则D、互斥性原则

31.深度访谈法的优点之一是()

A、成本较低B、调查容易C、控制简单D、保密性较高

32.最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品牌，但仍然保持要购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占该品牌最常使用者的比率称为（）

A、品牌知名度B、品牌渗透率C、品牌固恋水平D、品牌忠诚度

33.整理资料主要有两项工作，即（）

A、校对和简录B、校对和编码C、校对和汇总D、汇总和编码

34.调查报告最主要的部分是（）

A、前言B、标题C、主体D、结尾

35.市场调查资料的整理必须遵循的最基本的原则是（）

A、完整性B、及时性C、系统性D、真实性

36.在网上调查中，用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体的样本称为（）

A、随意样本B、过滤性样本C、选择样本D、限制样本

37.调查问卷设计的原则之一是()

A、特殊性原则B、模糊性原则C、逻辑性原则D、诱导性原则

38.属于市场可控因素的是（）

A、政治B、地理条件C、产品D、文化

39.当产品比较简单，顾客对它比较熟悉而又有一定的购买经验时，这时的购买行为常是（）

A、冲动式购买B、计划性购买行为C、理性购买行为D、例行性购买行为

40.将问卷分成结构式、开放式和半结构式三种基本类型的划分角度是（）

A、问题的性质B、调查方式C、问卷用途D、问题答案

41.一般情况下，现场调查的三个节奏段是()

A、慢、快、慢B、快、快、慢C、慢、快、快D、快、慢、快

42.市场调查中最常使用的一种定性调查方法是（）

A、现场观察法B、小组座谈法C、深度访谈法D、入户调查法

43.提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，由被访者来完成它，从中看出其态度和情感的投射技术类型是（）

A、句子完成法B、主题统觉测验法C、叙述故事法D、故事完成法

44.按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）

A、动态信息和静态信息B、文献性信息、物质信息和思维性信息C、宏观市场信息和微观市场信息D、原始信息和二手资料信息

45.在问卷表的主体部分中，涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和纪律所允许的行为，以及私生活等方面的问题类型属于（）

A、敏感性问题B、断定性问题C、假设性问题D、事实性问题

46.访问员读一个词给受访者，然后要求他说出脑海中出现的第一个事物。这种投射技术（）

A、句子和故事完成法B、叙述故事法C、主题统觉测验D、词语联想测试法

47.观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关资料。这种观察法称为（）

A、参与观察B、非参与观察C、结构式观察D、无结构式观察

48.效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。属于优良的测量工具类型是（）

A、可信且有效B、可信但无效C、不可信但有效D、不可信亦无效

49.按影响因素的多少划分，可以将相关分为（）

A、线性相关和非线性相关B、正相关和负相关C、完全相关、不完全相关和不相关D、单相关和复相关

50.20世纪60年代由D.奥格威提出的广告创意策略理论是（）

A、定位论B、独特的销售主张C、品牌个性论D、品牌形象论

51.属于市场可控因素的是（）

A、政治B、地理条件C、文化D、价格

52.根据上一年的销售额或者当年的预计销售额来进行营销预算的方法是（）

A、目标任务法B、销售百分比法C、市场份额法D、营销份额法

53.将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的网上调查方法称为（）

A、视讯会议法B、站点法C、随机IP法D、电子邮件调查法

54.问卷设计的原则中最重要的是（）

A、简明原则B、接受原则C、匹配原则D、目的原则

55.将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上。由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问卷的方法是（）

A、视讯会议法B、站点法C、随机IP法D、电子邮件调查法

56.通过实地调查所获得的资料是()

A、第一手资料B、第二手资料C、第三手资料D、第四手资料

57.问卷设计中最重要的原则是（）

A、目的性原则B、接受原则C、匹配原则D、简明原剧

58.在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断的市场（）统计分析称为

A、叙述统计B、推论统计C、理论分析D、预测分析

59.市场调查资料分析的原则之一是()

A、主观性原则B、静态性原则C、局部性原则D、针对性原则

60.定性研究中最常用的一种方式是()

A、小组座谈法B、留置问卷调查法C、观察法D、投射法

61.从明确的营销目标入手，将制定成本，目标受众到达、诉求效果，媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算的方法是（）

A、目标任务法B、销售百分比法C、市场份额法D、营销份额法

62.专业市场调查成熟的标志是（）

A、调查多元化B、调查国际化C、调查专业化D、调查产品化

63.在非概率抽样中，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样本的是（）

A、判断抽样B、巧合抽样C、配额抽样D、推荐抽样

64.根据市场活动的需求，对原始信息进行加工、处理和分析后形成的信息称为（）

A、初级信息B、次级信息C、文献性信息D、动态信息

65.用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个准则作比较。如果感到其他的方式及指标也有效，则具有（）

A、内容效度B、准则效度C、构念效度D、表面效度

66.从明确的营销目标入手，将制定成本、目标受众到达、诉求效果、媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算的方法是（）

A、目标任务法B、销售百分比法C、市场份额法D、营销份额法

67.属于市场可控因素的是（）

A、政治B、地理条件C、广告D、文化

68.不设置固定的答案，让回答者自由发挥的问卷称为（）

A、半结构式问卷B、封闭式问卷C、结构式问卷D、开放式问卷

69.属于市场调查中专项调查内容的是（）

A、调查市场行情B、消费者调查C、调查市场需求情况D、调查生产情况

70.市场调查方案设计的首要问题是()

A、确定调查对象B、明确市场调查的目的C、确定调查单位D、确定调查项目

71.按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）

A、动态信息和静态信息B、物质信息和思维信息C、宏观市场信息和微观市场信息D、原始信息和二手资料信息

72.在SWOT分析法中，O代表（）

A、优势B、劣势C、风险D、机会

73.全部或多数消费者对某些产品（或服务）不但不产生需求，反而对其持回避或拒绝的态度，这种需求称为（）

A、潜在需求B、零需求C、否定需求D、超饱和需求

74.研究对象从过去到现在有一个运动倾向，这种倾向总是朝着未来延伸，据此可以预测事物的未来状态，这一市场预测的基本原理是()

A、类推原理B、惯性原理C、相关性原理D、随机过程原理

75.在整理资料的过程中，反映某市场的资料必须尽可能全面，以便如实反映该现象的全貌，这是资料整理的（）

A、真实性原则B、完整性原则C、准确性原则D、系统性原则

76.具有某种统计特征的一类事物全部个案，在统计学上称为（）

A、样本B、总体C、个体D、样本容量

77.能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体称为（）

A、社会组织B、参考群体C、正式群体D、精神领袖

78.通过给被调查者发送电子邮件的形式将问卷给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式将调查结果返回的网上调查方法是（）

A、视讯会议法B、站点法C、随机IP法D、电子邮件调查法

79.市场普查的特点之一是(

)

A、资料的准确性比较低B、了解调查个体的特征C、费用比较低D、资料的标准化程度比较高

80.属于市场调查准备阶段的具体工作之一是()

A、设计市场调查的项目和工具B、确定市场调查方法C、明确市场调查问题和提出假设D、规定市场调查的空间和时间

81.人们对于某一事物所持的一种看法和相信程度称为（）

A、信仰B、信念C、态度D、情感

82.市场调查中最常使用的一种定性调查方法是（）

A、深度访问法B、小组座谈会C、现场观察法D、投射技术法

83.对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他作出反应。由于这种情景说得很模糊，也没有什么真实意义，受试者必须根据自己的偏好做出回答。这种定性调查技术称为（）

A、投射技术法B、情感反应法C、心理实验法D、心理暗示技术

84.市场上对某种产品或服务的需求逐渐减少，出现了动摇或退却的现象。这种市场需求称为（）

A、超饱和需求B、不规则需求C、动摇性需求D、潜在需求

85.在市场的构成要素中，能够满足消费者某种需要的一定量的商品或劳务是（）

A、市场的主体要素B、市场的客体要素C、市场交换行为要素D、市场的独立要素

86.使用过某种品牌产品的人数占到被调查者人数的比例称为（）

A、品牌的吸引力B、品牌渗透率C、品牌知名度D、品牌忠诚度

87.从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位的概率抽样称为（）

A、简单抽样B、等距抽样C、多阶段抽样D、分层抽样

88.全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法称为（）

A、品牌延抻B、品牌重新定位C、产品线扩展D、品牌定位

89.人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向称为（）

A、态度B、信念C、信仰D、习惯

90.全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的品牌决策称为（）

A、品牌延伸B、品牌定位C、产品线扩展D、品牌重新定位

91.在SWOT分析法中，S代表（）

A、优势B、劣势C、风险D、机会

92.对某种具体商品的市场状态与趋势的预测称为()

A、市场供需总量预测B、同类商品预测C、目标市场预测D、单项商品预测

93.专业调查市场成熟的一个标志就是（）

A、客户多元化B、市场调查国际他C、市场调查专业化D、市场调查产品化

94.将总体各单位先按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方式，确定所需抽取的单位的抽样方法是（）

A、简单抽样B、等距抽样C、分层抽样D、整群抽样

95.效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。属于优良测量工具类型的是（）

A、可信且有效B、可信但无效C、不可信但有效D、不可信亦无效

96.在整理资料的过程中，反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌，这是资料整理的（）

A、真实性原则B、完整性原则C、准确性原则D、系统性原则

97.市场调查资料的定量分析中，描述统计分析的主要方法包括集中趋势分析、离散趋势分析和()

A、相关分析B、归纳分析C、演绎分析D、比较分析

98.按影响因素的多少划分，可以将相关分为（）

A、线性相关和非线性相关B、正相关和负相关C、单相关和复相关D、完全相关和不完全相关

99.预测有两种方法：推断和（）

A、经验预测B、趋势预测C、模型预测D、定性预测

100.按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）

A、动态信息和静态信息B、文献性信息和物质性信息C、宏观市场信息和徽观市场信息D、原始信息和二手资料信息

101.参与观察

102.心理学家认为品牌态度是由认知因素、感觉（感情）因素和___________________因索组成曲。

103.试述网上调查的优缺点。

104.市场调查的关键是发现和满足________的需求。

105.预测

106.品牌决策

107.试述问卷调查法中访问调查及其优点。

108.统计推论

109.从整个市场角度看，市场需求可以分为正需求、负需求和_____需求三种形态。

110.市场研究人员通常应用五种基本数据分析类型，即描述分析、________________、差别分折、相关分析和预测分析。

111.结构式观察

112.试述市场调查的一般流程或研究步骤。

113.调查5个人一天的消费开支分别为：50,70,80,90,110（元人民币），试计算这些消费开支的标准差。

114.市场调查质量的高低与误差成____________

115.折半信度

116.某高校5名同学在一周的消费开支分别为:120，130，120，100，140。（单位:元）。试求其消费的标准差。

117.不受市场欢迎的需求有两种存在形式，即否定需求和______________________。

118.市场调查质量控制

119.推论统计

120.简述企业研究消费者行为的意义。

121.调查报告的写作，主要有调查、___________和写作三大环节

122.简述市场预测的主要方法。

123.市场调查的基本原则包括科学性原则，_______________原则和保密挂原则。

124.计算有：

125.变量之间的关系，现象之间的关系，存在着两种不同的类型，即函数关系和_____。

126.抽样调查

127.试述深度访谈法的优缺点。

128.某地区民众的收入X与消费y的月统计数据（单位：千元）为

129.变量之间的关系，现象之间的关系，存在着两种不同的类型：函数关系和____关系。

130.简述固定样本调查的作用

131.从研究性质划分，可将调查研究方案分为探索性调研方案、描述性调研方案和________调研方案。

132.样本统计值

133.统计分析

134.简述文案调查的特点。

135.简述确定样本的大小应考虑的因素。

136.试述问卷在市场调查过程中的作用。

137.简述市场调查的作用

138.现象的某一数量标志的各项数值距离它的代表值的差异程度被称为____。

139.外部资料是指从公司外部得到的资料，外部资料可分为三类，即出版物来源、联合来源和_____。

140.测量误差可分为随机误差和_______________误差。

141.简述网上调查的优点。

142.观察法

143.企业在争取市场顾客时，有四个可以控制的工具，即产品、价格、分销渠道和_____。

144.简述广告对消费者的影响。

145.社会阶层

146.简述调查报告的重要作用

147.市场研究中所测量的变量可分为;类别变量、顺序变量、等距变量和______________变量。

148.市场调查分析资料阶段的主要任务是在全面占有调查资料的基础上，对资料进行系统分析，其中包括____分析和理论分析。

149.简述马斯洛的动机理论。

150.态度

151.简述市场调查研究方案的作用。

152.信度

153.某调研机构调查了6个消费者的收入x和她们的消费额y（单位:千元）为（xi,yi），i=1,2,……6。经计算得出:Σx=40,Σy=30,Σxy=90，Σx²=100。试求出消费者的消费额y对收入x的直线回归方程。

154.简述市场调查的一般流程。

155.简述统计分析的主要类型

156.复本信度

157.试述口头报告成功的基本要素。

158.简述市场调查的特点。

159.简述试点调查应注意的问题。

160.在一次市场调查的知识竞赛中，有9人参赛，每个人回答10十问题，他们答对的题数分别为：4，5，5，7，7，8，9，9，10．试求答对题数的四分位差。

161.市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和_____。

162.简述文案调查的特点。

163.假设某企业10个学徒工技术操作训练的时间x（单位:月），月产量y（单位;件）。i=1,2....10,经过统计计算

164.试述市场分析在企业经营决策中的重要作用。

165.简述调查成果口头报告的特点。

166.简述抽样调查的特点

167.简述结构式问卷的优点。

168.因特网样本可以分为三类：随机样本、____样本和选择样本。

169.市场调查

170.广告策略

171.方案设计

172.简单抽样

173.试述问卷设计的主要程序。

174.简述营销调查的功能。

175.从整个市场角度看，市场需求可以分为正需求、负需求和____需求三种形态。

1.答案C

解析实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。它是整个调查研究中最繁忙的阶段。能否收集到必要的资料，并加以科学的整理，是市场调查能否取得成功的最根本的条件。

2.答案D

解析总体称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案。

3.答案A

解析函数关系，也即确定性关系。当一种现象（一个数值）的数量确定之后，另一种现象（另一个数值）也随之完全确定。

4.答案B

解析再测信度。用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测者两次测量分数计算其相关系数，即得再测信度。这是一种最普通、最常用的信度决定方法。

5.答案C

解析按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。宏观市场信息是关于企业外部环境的各种信息。如国民经济发展情况、居民购买、股市行情、商品供求状况等信息。微观市场信息是反映企业生产、经营状况的各种信息。如商品销售额、劳动效率、购销合同履约情况、用户满意度等。

6.答案A

解析除了目标賈销战略以外,市场进入战略、增长战略、市场扩张战略、竞争战略、市场营销因素组合战略、国际营销战略等,都是每个企业必须花大力气加以制订和实施的。与市场定位一样，制订市场营销战略也必须了解市场及其影响因素的基本状况、发展趋势，了解和掌握企业自身的经营资源及条件，使企业的资源、活动范围和营销目标在可以接受的市场限度内与市场环境可以提供的各种机会相协调。P9

7.答案A

解析整理资料必须采取科学的方法，具体说应当遵循以下几条原则：真实性、准确性、系统性、完整性。真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。

8.答案C

解析市场预测的特点：1.预测工作的超前性；2.预测信息的可测性；3.预测内容的时空性；4.预测结果的近似性。P385-P386

9.答案C

解析抽样调查具有随机性、推断性、客观性的特征.从而被广泛运用于市场调查与分析的过程中，为研究者分析与决策提供了方法上的支持。P218

10.答案B

解析有限服务公司（Limited-serviceSupplierFirms）专门从事某个方面或某几个方面的调查工作。这些公司拥有专门的人才开展某种调查技术工作，如目测、佯装购买或从事某个调查领域的工作，再如对年轻人的调查，对某项体育项目如高尔夫球的调查。

11.答案A

解析第一提及知名度：是指在询问被调查者某同类产品时，首先提及到的该类产品的某一品牌的人数占到调查总人数的比例，即：第一提及知名度=（首先回答该品牌的人数÷调查总人数）×100%

12.答案D

解析电脑柜调研。这是一种在形式上类似于公用电话亭的电脑直接访谈调研方式。多种形式、带触摸屏的计算机存放在可自由移动的柜子里，计算机可以设计程序以指导复杂的调研，并显示出彩色的扫描图像（产品、商品外观等），还可以播放声音录音和电视影像。

13.答案B

解析在调查报告的结构中，最重要的部分是主体

14.答案B

解析产品性市场信息网络是以产品为龙头，广泛组织有关单位参加，以自愿为原则，互相交换信息。例如，全国汽车信息网络，收集、汇总了全国各类汽车的产供销信息资料，为我国汽车工业走向市场，科学决策提供了可靠的依据。P273

15.答案D

解析消费方面的调查。消费对生产具有反作用，消费规模的大小在一定程度上决定着市场容量的大小，也是经济环境调查不可忽视的重要方面和内容。消费方面的调査主要是了解一个国家或地区的国民收入、个人收入、消费水平、消费倾向、消费结构、物价水平、物价指数等等。P17

16.答案A

解析总市场潜量是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。

17.答案D

解析总体。也称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为总体。也即是说，研究对象的全体称为总体。

18.答案A

解析所谓参考群体，也有称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体，它可能是个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体。

19.答案C

解析留置问卷调查（drop-offsurvey）是一种自我管理调查的形式。调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成。这一方法主要是获得预约受访者的合作，受访者被告之这份调查问卷是完全可以自己看懂的，留给他们在闲暇时完成。

20.答案B

解析市场调查的原则主要包括:时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则以及保密性原则。P12

21.答案B

解析问卷的信度是指调查结果的一致性、稳定性和可靠性。如果研究单位的属性不变，测量结果也不变，则这种测量是可信的;否则，就是不可信的。以货物重量的测量为例，如果某种货物第一次所称重量为50千克,再称一次仍然是50千克，那么作为一种测量方法，使用的磅秤就是可信的，因为两次测量结果都是50千克，具有前后一致性。如果第一次称为50千克，第二次称为55千克,则所使用的磅秤就不可信。在市场调査中，所需测量的属性往往比货物重量这类属性复杂得多,其信度问题也就更加复杂。此外，问卷的内容、措辞、问题的形式、顺序等都会影响答案的一致性。P194

22.答案A

解析在抽样调查中，通常以样本作出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就会产生误差。因为由样本作出的估计值是随着抽选的样本不同而变化，即使观察完全正确，它和总体指标之间也往往存在差异，这种差异纯粹是抽样引起的，故称之为抽样误差。

23.答案D

解析正需求是被市场肯定的需求，它可以是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，也可以是尚未表现出来的潜在需求。需求有充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和需求、潜在需求5种形式。超饱和需求，也称过度需求或增长性需求。这是指市场需求超过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。

24.答案B

解析入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中单独接受访问的一种调查方式。入户访问是私下的面对面的访谈

25.答案C

解析从1920年到1940年期间，我们称之为问卷调查时期。20世纪20年代以前,问卷调查的形式极其有限。第一次世界大战期间，军队用问卷来进行个人审査，期刊出版商们用这种逐渐熟悉起来的调研工具统计读者的意见，同时经济形势的几次变化使问卷调査得到了广泛的发展与应用。P3

26.答案C

解析实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。它是整个调查研究中最繁忙的阶段。能否收集到必要的资料，并加以科学的整理，是市场调查能否取得成功的最根本的条件。

27.答案C

解析潜在需求，也称潜伏需求。这是指消费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出来，购买力也尚未得到实现的状况。

28.答案C

解析瑟斯顿量表。由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述。这种量表与前面两种的显著的区别是：上述两种量表中的各种询问语句以及答案是由调查者事先设计拟定的，而这种量表的语句是由回答者自己选定的，调查者在回答者回答的基础上建立差异量表。

29.答案B

解析用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测者两次测量分数计算其相关系数，即得再测信度。这是一种最普通、最常用的信度决定方法。使用这种方法时，两次测量所使用的工具是完全一样的。

30.答案B

解析现场质量控制的原则（1）真实性原则。（2）完整性原则。（3）准确性原则。

31.答案D

解析保密性较高。访问时一般涉及的是事关企业重大决策的内容，而深度访谈法是与受访对象单独、面对面地交流，不是公开的，这样可以让竞争对手难以察觉。P104

32.答案C

解析品牌固恋水平是指，最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品牌，但仍然坚持要购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占该品牌最常使用者的比率，比率越高，则说明忠诚度越高。

33.答案A

解析资料的整理是统计分析的前提，它的主要任务就是对收集来的资料进行系统的科学加工。整理资料主要有两项工作：（1）校对。（2）简录。

34.答案C

解析主体是调査报告最主要的部分，占调査报告大部分篇幅，包括调査材料和结论的报告。

35.答案D

解析真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。首先从整体上考虑现存资料是否能把问题说淸楚，其次考虑调查中发现的新情况如何处理。完整性指反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌。

36.答案C

解析因特网样本可以分为3类：随意样本、过滤性样本、选择样本。因特网选择样本用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体。选择样本对于已建立抽样数据库的情形最为适用。例如，以顾客数据库作为抽样框选择参与顾客满意度调査的样本。

37.答案C

解析调查问卷设计的好坏在很大程度上与问卷设计过程中是否遵循设计的原贝I有关。调査问卷的设计应遵循的原则主要包括：目的性原则、合理性原则、一般性原则、逻辑性原则、明确性原则、非诱导性原则和便于处理原则。P162

38.答案C

解析“可控制因素”，如产品、价格、分销、广告和推广等；“非可控制因素”，如“国内环境”和“国际环境”所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支机构等因素。

39.答案D

解析消费者的购买行为，随着产品的复杂性和购买情境的不同而异，通常可以粗分为3种类型。（1）例行性购买行为。当产品比较简单，顾客对它比较熟悉而又有一定购买经验时，购买行为常是习惯性例行行为。（2）冲动式购买。冲动式购买行为是另一种在日常消费品中常见的购买形式，它和例行性购买行为相反，而是凭一时的冲动而购买了产品。（3）计划性购买行为。所谓计划性购买行为是指在购物之前，消费者已做过详细的购买计划。

40.答案D

解析问卷的类型，可以从不同的角度进行划分。如按问题答案划分，可分为结构式、无结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，可分为駆别问卷、调查问卷和回访问卷等。

41.答案A

解析一般情况下，可以将现场调查分为慢、快、慢三个节奏段。P294

42.答案C

解析深度访谈（in-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。

43.答案D

解析故事完成法是提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，由被测试者产生联想来完成，从中领悟其态度和情感。

44.答案D

解析市场信息依使用者的角度可以分为以下几类。1.按负载形式不同，分为文献性信息、物质性信息和思维性信息。2.按市场信息的产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息。3.按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。4.按照市场信息的时间不同分为动态信息和静态信息。

45.答案A

解析所谓敏感性问题，是指涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和法纪所允许的行为，以及私生活等方面的问题。

46.答案D

解析词语联想测试法对市场调查来说是非常实用和有效的投射方法，访问员读一个词给受访者，然后要求他说出脑海中出现的第一个事物。

47.答案A

解析其中主要的分类是：（1）根据观察者的角色，可分为参与观察与非参与观察。（2）根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序，可分为结构式观察与无结构式观察。（3）根据观察者是否直接接触到被观察者，可分为直接观察与间接观察。所谓参与观察是指观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。

48.答案A

解析效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。效度与信度之间存在的关系，可以用一句话来概括：信度是效度的必要条件而非充分条件

49.答案D

解析现象的相关关系可以按不同的标志加以区分。①相关的程度分完全相关、不完全相关和不相关。②按相关的性质分正相关和负相关。③按相关的形式分线性相关和非线性相关。④按影响因素的多少分单相关和复相关。

50.答案D

解析20世纪60年代由D.奥格威提出的广告创意策略理论是品牌形象论。

51.答案D

解析市场的竞争是激烈的，情况也在不断地发生变化。市场上的各种变化因素可以归结为两类：●“可控制因素”，如产品、价格、分销、广告和推广等；●“非可控制因素”，如“国内环境”和“国际环境”所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支机构等因素。

52.答案B

解析销售百分比法根据头年的销售额或者当年的预计销售额来计算营销预算。其优点是便于理解和操作，在中国内地通常会将这个比例控制在2%〜12%。

53.答案A

解析视讯会议法是基于Web的计算机辅助访问（computerassistedwebinterviewing，简称CAWI）。是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。这种调查方法属于主动调查法，其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地方。

54.答案D

解析目的原则是问卷设计中最重要的原则。接受原则是获得被调查者支持的关键。简明原则是评价问卷质量的重要因素。匹配原则是进行资料整理和统计分析的重要依据。排序原则是问卷能否激发被调查者兴趣的关键。

55.答案B

解析站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。

56.答案A

解析市场信息资料主要来源于两个方面，即第一手资料和第二手资料。第一手资料是指通过实地调查所获得的资料;第二手资料是指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己收集的资料。文案调查法就是收集第二手资料的信息资料活动。P97

57.答案A

解析目的原则是问卷设计中最重要的原则。问卷设计的根本目的就是设计出符号调查需要，能够获得足够、适用和准确的信息资料的调查问卷，以保证调查工作的顺利完成。

58.答案B

解析推论统计也有人叫统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。也就是说它以样本的统计值去推论总体的参数值，包括区间估计、假设检验等内容。

59.答案D

解析市场调查资料分析的原则：（一）针对性原则；（二）完整性原则；（三）客观性原则；（四）动态性原则。P354-P355

60.答案A

解析小组座谈法又称焦点小组访谈法，是定性研究中最常用的一种方式。是指调查者依据调查目的和要求，将被调查者召集到一起，以小组讨论的形式进行讨论、发表意见，从而获得调查资料或调查结论的一种调查方法。P119

61.答案A

解析目标任务法的操作从明确的营销目标入手，将制定成本、目标受众到达、诉求效果、媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算。

62.答案D

解析专业市场调查成熟的标志是市场调查产品化

63.答案B

解析巧合抽样。又名方便抽样。就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样本。如“街头拦人法”就是一例。。

64.答案B

解析二手资料信息又称次级信息。是根据市场活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后形成的信息。

65.答案B

解析准则效度或称之为实证效度、统计效度。指的是用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个准则作比较。

66.答案A

解析目标任务法的操作从明确的营销目标入手，将制定成本、目标受众到达、诉求效果、媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算。

67.答案C

解析市场的竞争是激烈的，情况也在不断地发生变化。市场上的各种变化因素可以归结为两类：●“可控制因素”，如产品、价格、分销、广告和推广等；●“非可控制因素”，如“国内环境”和“国际环境”所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支机构等因素。

68.答案D

解析开放式。也称之为开口式。这种问卷不设置固定的答案，让回答者自由发挥。

69.答案B

解析专项调查内容：一、市场环境调查二、消费者调查；三、需求研究；四、产品研究。五、大众传媒调查。

70.答案B

解析明确市场调查的目的是进行市场调查首先应该解决的问题。它必须说明为什么要做此项调査，通过市场调查要解决哪些问题，通过调查要达到什么目标，即调查的经济价值和社会价值是什么。对于市场调查的目的，要明确地提出，决不可用过于笼统的提法。因为调査目的直接决定着市场调查方案中的其他内容，如果目的不具体、不明确,就无法设计调查方案的其他内容。P58

71.答案D

解析市场信息依使用者的角度可以分为以下几类。1.按负载形式不同，分为文献性信息、物质性信息和思维性信息。2.按市场信息的产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息。3.按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。4.按照市场信息的时间不同分为动态信息和静态信息。

72.答案D

解析SWOT分析：SWOT分析是一种对企业的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、风险（threats）进行综合分析的做法。

73.答案C

解析否定需求。这是指全部或多数消费者对某些产品（或服务）不但不产生需求，反而对其持回避或拒绝的态度，这可能是由于消费者对某种产品（或服务）存在误解，或该产品（或服务）本身的确不适宜消费者。

74.答案B

解析所谓惯性原理，是研究对象从过去到现在有一个运动倾向，这种倾向总是朝着未来延伸，据此可以预测事物的未来状态，惯性原理也称为连贯性原则。惯性原理是趋势外推预测方法的理论基础。P388

75.答案B

解析真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。完整性指反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌。

76.答案B

解析也称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为总体。也即是说，研究对象的全体称为总体。例如某批产品、某类病人、某个生产过程等。总体的单位•数常用符号N表示。

77.答案B

解析参考群体，也称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体，他可能十个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体

78.答案D

解析电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式将调查结果返回的方法。

79.答案D

解析市场普查主要有以下几个方面的特点:首先.市场普查资料的准确性、完整性、系统性和标准化程度比较高。其次，市场普查最适合了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。再次，市场普查的费用比较高。市场普查所需的人力、财力、物力和时间花费都比较大。P39-P40

80.答案C

解析市场调査的准备阶段是市场调査的决策、设计、筹划阶段，也是整个市场调査的起点。这个阶段的具体工作主要有四项，即明确市场调查问题和提出假设、问题的环境分析、确定市场调査目标和进行探索性市场调查。P54

81.答案B

解析所谓信念是人对于某一事物所持的一种看法和相信程度。

82.答案A

解析深度访谈（in-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。深度访问法是一种无结构的、直接的、一对一的访问，在访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。

83.答案A

解析最有效的方法之一就是投射技术法（projectivetechniquemethod）。它采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来。一般地，对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他做出反应。由于这种情景说得很模糊，也没有什么真实的意义，受试者必须根据自己的偏好做出回答。

84.答案C

解析正需求是被市场肯定的需求，它可以是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，也可以是尚未表现出来的潜在需求。需求有充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和需求、潜在需求5种形式。动摇性需求，也称退却性需求。这是指市场上对某种产品或服务的需求逐渐减少，出现了动摇或退却的现象。

85.答案B

解析市场的客体要素，即能够满足消费者某种需要的一定量的商品或劳务，这是构成市场的物质基础。

86.答案B

解析品牌渗透率是指使用过某种品牌产品的人数占到被调查总人数的比例，一个衡量品牌实际占有市场份额的绝对量指标。

87.答案A

解析简单抽样又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。它是从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位，是抽样调查的基本形式。

88.答案B

解析品牌重新定位决策：品牌重新定位也称再定位，就是指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法。

89.答案A

解析态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向，许多社会心理学家认为态度是由3个因素组成的：认知因素、感觉（感情）因素、行动因素

90.答案D

解析品牌重新定位决策：品牌重新定位也称再定位，就是指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法。

91.答案A

解析SWOT分析：SWOT分析是一种对企业的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、风险（threats）进行综合分析的做法。

92.答案D

解析单项商品预测。这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测，如香烟市场预测、手机市场预测、矿泉水市场预测、钢材市场预测、汽车市场预测等。单项市场预测仍需分解和具体化,包括对各项商品中不同品牌、规格、质量、价格的商品需求量与销售量，以及效益指标等进行具体的预测。单项商品的预测是十分具体细微的，它一般由专业公司和生产与供应企业进行预测。P393-P394

93.答案D

解析专业市场调査成熟的一个标志就是调査产品化，也就是运用成熟技术向客户销售涉及营销环境、行业状况、消费行为、广告心理、媒体资料、广告效果、零售状况的知识产品，而不是依赖于一对一的委托服务。

94.答案C

解析分层抽样是将总体各单位先按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方式，确定所要抽取的单位。分层抽样实质上是科学分组和抽样原理的结合。

95.答案A

解析可信且有效。这样的测量工具是优良的测量工具。

96.答案B

解析整理资料必须采取科学的方法，具体说应当遵循以下几条原则：真实性、准确性、系统性、完整性。真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。完整性指反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌。

97.答案A

解析描述统计分析是通过图表或数学方法，对收集来的数据资料进行整理分析，并对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间关系进行估计和描述的方法。描述统计分析主要包括集中趋势分析离散趋势分析和相关分析。P360

98.答案C

解析现象的相关关系可以按不同的标志加以区分。①相关的程度分完全相关、不完全相关和不相关。两个现象其中一个现象的数量变化由另一个现象的数量变化所确定，则称这两种现象间的关系为完全相关②按相关的性质分正相关和负相关。两个相关现象，当一个现象的数量由小变大，另一个现象的数量也相应由小变大，这种相关称为正相关。③按相关的形式分线性相关和非线性相关。对于两个相关现象进行实际调查，获得反映这个变量相关关系的一系列数据。一种现象的一个数值和另一现象的相应数值，在平面直角坐标系中确定一个点，如果这些点的分布情况大致散布在一直线的附近两旁，则这两种现象构成线性相关的形式。④按影响因素的多少分单相关和复相关。两个现象的相关，即一个因变量对于自变量的相关关系，称为单相关，又称简相关。

99.答案C

解析预测有两种方法：推断和模型预测。推断是用过去的经验作为预测未来的手段。这个过程受过去经验的影响很大。

100.答案D

解析按市场信息的产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息。

101.答案

参与观察是指观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。

102.答案

行动

103.答案

网上调查的优点（1）组织简单、费用低廉。（2）调查结果的客观性高。（3）快速传播与多媒体问卷。（4）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制。（5）没有时空、地域限制。（6）国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短。网上调查的缺点：首先是上网的人不能代表所有人口。其次是因特网的安全性。再次是因特网无限制样本问题。

104.答案

市场调查的关键是发现和满足消费者的需求

105.答案

预测是根据过去的经验和先前的观察作出的对将要发生的事件的描述。

106.答案

品牌决策是企业经营者对其生产或经销的商品品牌有关事项所做的选择和决定。包括品牌有无决策、品牌归属决策、品牌统分决策、品牌命名和设计决策、多品牌决策等，是关于产品品牌名称、标志、商标的具体策略。

107.答案

访问:由访问员根据被调查者的口头回答来填写问卷的方式。其优点是:(1)富有弹性。(2)回卷率高。(3)可以比较精确地了解受访者的真实态度，观察非语言上的行为。(4)可以控制访问环境，不让别人干涉访问。(5)使回卷者按顺序回答问题。(6)资料完整性高，问题很完整。

108.答案

统计推论也称统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部对全体的情形加以推断。

109.答案

零

110.答案

推理分析

111.答案

结构式观察是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。

112.答案

市场调查的流程或研究的步骤：（1）制定研究目标（2）制定研究计划（3）实地收集资料（4）系统分析资料（5）陈述研究发现。

113.答案

114.答案

反比

115.答案

折半信度是将被测者的测量结果，按题目的单双数分成两半计分，再根据各人在这两半测量上的分数，计算其相关系数。

116.答案

其消费的标准差为：

117.答案

有害需求

118.答案

市场调查质量控制就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给予预防和纠正。

119.答案

推论统计也有人叫统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。也就是说它以样本的统计值去推论总体的参数值，包括区间估计、假设检验等内容。

120.答案

企业研究消费者行为的意义，至少有下列3个方面。（1）开发新的市场营销机会。（2）有效地进行市场细分。（3）促进目前的市场营销活动。

121.答案

研究

122.答案

市场预测的方法（1）平均发展速度法。（2）商品生命周期曲线的分析判断法。（3）市场占有率计算法。（4）市场因素分析法。（5）ABC分析法。

123.答案

客观性

124.答案试求出消费者的消费额y对收入x的直线回归方程。

设此直线回归方程式为y=bx+a此方程式中将题中的答案带入公式中，则则公式为y=0.5x+1

125.答案

相关关系

126.答案

抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法

127.答案

答:(1)深度访谈法的优点:l)、能比小组座谈法更深入地发掘消费者内心的动机态度。2)、能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。3)、便于对一些保密、敏感问题进行调查。4)、能将被访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度。(2)深度访谈法的缺点:1)调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查员自身素质高低的影响。2)深度访谈结果的数据常难以解释和分析，它的样本通常较小，样本代表性不够。3)由于访问时间长(注:会在一小时以上)，故所需经费较多，有时不易取得被访者的合作。

128.答案经计算得到

试求出y对x的直线回归方程。

设y对x的直线方程为y=bx+a则，所以y=0.1x+2.5

129.答案

相关

130.答案

1.了解消费者的品牌忠诚状况和品牌转移状况。在一般的消费者调查中，如果想了解人们的品牌忠诚与转移状况，都是用回忆法收集资料。2.了解消费者的购买周期、使用频率、累积购买比率。3.了解消费者的购买习惯。采用消费者固定样本调查，可以对受访者购买商品的路线、购买方法等进行长时期的监控，并在此基础上，分析和发现消费者的基本购买习惯及其变化的规律，从而对企业制定营销战略具有重要意义。4.了解各种广告及营业推广的效果。采用消费者固定样本调查不仅可以了解消费者消费行为的变化规律，同时可以进行广告效果及营业推广的效果评判。

131.答案

从研究性质划分，可分为探索性调研方案、描述性调研方案和因果性调研方案3种类型。从方案作用划分，则可分为项目提案书、项目申报书（建议书）和正式研究方案等3种。

132.答案

在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。

133.答案

统计分析就是运用统计学方法对调查得到的数据资料进行定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。

134.答案

答:1)、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。2)、文集调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。3)、文案在所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。

135.答案

确定样本大小，一般应考虑的因素有：（1）精确度要求；（2）总体的性质；（3）抽样方法；（4）客观制约。

136.答案

问卷在调查过程中的作用如下：问卷是调查中广泛使用的一种工具；提供标准化的数据收集程序；访问员了解应答者信息的工具；提供委托方管理决策所需的信息；将研究目标转化为具体的问题；实施方便，提高精度；易于对资料进行统计处理和定量分析；节省调查时间，提高调查效率。

137.答案

科学有效的市场调查对于指导企业的生产经营活动、提高企业的经营管理水平、促进企业经济效益的提高发挥着极其重要的作用，主要表现在以下8点：（一）市场调查是企业进行正确市场定位的前提和基础；（二）市场调查有助于企业制订与实施正确的市场营销策略；（三）市场调查有助于企业实施正确的产品战略；（四）市场调查有助于企业实行正确的价格策略；（五）市场调查有助于充实和完善企业营销信息系统；（六）市场调查有助于增强企业的竞争力和持续发展能力；（七）市场调查有助于企业发现新的市场机会；（八）市场调查有助于发挥广告宣传的最大效应。

138.答案

离散程度

139.答案

数据库来源

140.答案

系统性

141.答案

网上调查的优点（1）组织简单、费用低廉。（2）调查结果的客观性高。（3）快速传播与多媒体问卷。（4）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制。（5）没有时空、地域限制。（6）国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短。

142.答案

观察法就是根据调查课题，观察者利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他科学手段及仪器，有目的的对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的一种方法。

143.答案

促销

144.答案

广告对消费者的影响是指广告对消费者品牌认知及态度的影响，即：①产品认知；②态度转变；③赋予品牌情感；④改变偏好；⑤促使购买。

145.答案

社会阶层是指按生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分成许多等级不同的阶层，各阶层有高低之别，但同一阶层的成员则有共同的生活方式，价值观念和行为态度。

146.答案

1调查报告是市场调查工作的最终成果2调