2024年10月自考00890市场营销三押题及答案

1.以提高产品知名度的广告是

A、通知性广告B、说服性广告C、提示性广告D、例举性广告

2.依靠其经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务实现经营效率的分销渠道属于

A、水平型分销渠道B、一次性交易分销渠道C、垂直型分销渠道D、交叉型分销渠道

3.一般说，用户规模大，地理位置集中，一次购买批量大，可采用

A、间接销售B、直接销售C、长渠道销售D、中转站

4.其看法和建议对最终决策具有一定影响的人是

A、发起者B、购买者C、决策者D、影响者

5.“我卖什么，消费者就买什么”是

A、产品观念B、生产观念C、营销观念D、推销观念

6.丰田车的“经济可靠”是

A、产品属性和利益定位B、使用者定位C、产品用途定位D、质量定位

7.“通过控制兼并经营同类产品的企业扩大经营规模”是企业一体化发展战略中的

A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、同心一体化

8.五金批发商、药品批发商、纺织服装批发商都属于

A、综合批发商B、专业批发商C、有限服务批发商D、无限服务批发商

9.反映消费结构变化的是

A、恩格尔系数B、家庭收入变化C、个人可支配收入变化D、购买力水平

10.产品的价格通过各个企业之间的妥协来决定的市场是

A、完全竞争市场B、完全垄断市场C、垄断竞争市场D、寡头垄断市场

11.消费者主权论是下列哪种观念的理论基础?

A、现代市场营销观念B、推销观念C、产品观念D、生产观念

12.对比式问旬属于问句设计形式中的

A、态度测量问句B、倾向偏差式问句C、封闭式问句D、态度偏差式问句

13.在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司应设法改善企业本身的不利条件市场机会属于

A、第Ⅰ象限B、第Ⅱ象限C、第Ⅲ象限D、第Ⅳ象限

14.以低价格低促销费用推出新产品是

A、缓慢撇脂策略B、快速渗透策略C、快速撇脂策略D、缓慢渗透策略

15.行政管理简单是哪种营销组织的优点？

A、地区型营销组织B、职能型营销组织C、产品管理型营销组织D、矩阵型营销组织

16.市场需求的多样性是以下哪种市场的需求特点?

A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场

17.以下哪个概念是指一个企业据有多少条产品线?

A、产品组合的宽度B、产品组合的深度C、产品组合的一致性D、产品组合的相关性

18.使用范围广是以下哪种收集一手资料方法的最大优点?

A、问卷调查B、试点调查C、面对面访谈D、直接观察法

19.主观为自己，客观为他人的营销观念是

A、推销观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会营销观念

20.以低价投放新产品，吸引大量顾客，取得较大市场份额的定价法是

A、撇脂定价法B、渗透定价法C、适中定价法D、需求导向定价法

21.市场营销组合的提出者是

A、博登B、科特勒C、穆尔D、泰勒

22.在产品生命周期中，产品销售额持续下降，利润也逐渐趋于负值，说明产品进入

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

23.很适合直接的、一对一的宣传和营销的营销工具是

A、电话营销B、直邮营销C、目录营销D、电子营销

24.提供给顾客的基本效用和利益属于产品整体概念中的

A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、中心产品

25.避免与市场领先者正面冲突的企业属于

A、市场挑战者B、市场跟随者C、市场领先者D、市场补缺者

26.营销管理是一个建立在何种基础上的过程？

A、交换B、计划C、转换D、分销

27.企业谋求以技术优势向顾客提供更高的使用价值及满意度，从而争取并赢得顾客，属于企业市场战略中的

A、价格导向型B、产品导向型C、服务导向型D、关系导向型

28.企业由于企业经营资源有限，不能保证其产品在技术上长期领先，所以试图通过增加额外的服务来建立起竞争优势，属于企业市场战略中的

A、价格导向型B、产品导向型C、服务导向型D、关系导向型

29.电视机和冰箱是

A、纯粹有形商品B、伴随服务的有形商品C、纯服务D、混合型商品

30.构成市场要素的第一位因素是

A、人口因素B、政治因素C、经济因素D、文化因素

31.促销的实质是

A、扩大销售B、信息沟通C、占领市场D、实现企业销售目标

32.企业对各种产品分别使用不同的品牌是

A、群体品牌策略B、个别品牌策略C、系列化品牌策略D、多品牌策略

33.必须与主要产品一起使用的产品是

A、连带品B、任选品C、便利品D、奢侈品

34.事先根据调查的目的，对观察的内容、步骤做出规定，以此来实施观察的是

A、结构观察B、实验观察C、公开观察D、直接观察

35.成长期的营销策略应突出

A、“快”B、“好”C、“稳”D、“转”

36.在渠道宽度策略中，以下哪种是最窄渠道策略?

A、密集分销B、独家分销C、选择分销D、分散分销

37.市场营销活动的出发点是

A、企业已有的产品B、顾客的需求C、实现企业利润D、推销企业产品

38.从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法是

A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、配额抽样法

39.在相关产品或服务方面，市场占有率最高的企业属于

A、市场挑战者B、市场跟随者C、市场领先者D、市场补缺者

40.适用于对当前市场现象的影响分析，对历史情况和未来变化影响较小的市场调研方法是

A、实验法B、观察法C、访问法D、专题讨论法

41.产品的质量、特色等属于产品整体概念中的

A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、中心产品

42.没有品牌偏好，仅仅是想换个口味的购买行为是

A、寻求多样化的购买行为B、降低失调感的购买行为C、复杂的购买行为D、季节折扣

43.对消费者收入水平分析属于以下哪种环境因素分析的内容?

A、人口环境B、经济环境C、社会文化环境D、政治法律环境

44.“企业针对现有目标市场的其他需要，增添新的物质技术力量开发新产品，以扩大业务范围，寻求新的增长。”是多角化发展战略中的

A、同心多角化B、横向多角化C、混合多角化D、前向多角化

45.当期望值与实际感受相当时，自然会导致顾客对商品感到

A、非常满意B、不满意C、满意D、非常不满意

46.以高价高促销费用推出新产品，属于产品生命周期引入期的价格策略中的

A、快速撇脂定价B、缓慢撇脂定价C、快速渗透定价D、缓慢渗透定价

47.广告和营业推广需要进一步加强的产品生命周期的阶段是

A、成长期B、成熟期C、衰退期D、引入期

48.药品是

A、即兴品B、急需品C、选购品D、日用品

49.航空公司将乘客分为一般旅游者和工商界人士是

A、利益细分B、心理组分C、人口细分D、地理细分

50.“设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率”属于企业增长战略中密集式发展战略中的

A、市场发展B、市场渗透C、市场开发D、产品开发

51.企业选择多个细分依据，由粗到细，逐步进行市场细分的方法是

A、系列因素法B、主导因素接列法C、综合因素法D、单一因素法

52.两个或两个以上相互独立的渠道企业组成的分销系统是

A、多渠道分销系统B、水平分销渠道系统C、垂直分销渠道系统D、管理式垂直分销渠道系统

53.成本高，销售额增长缓慢，企业利润少甚至亏损是产品生命周期哪个阶段特征?

A、成熟期B、成长期C、衰退期D、导入期

54.在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，大型企业往往是搁置一边，静观其变化趋势的市场机会

A、第I象限B、第Ⅱ象限C、第Ⅲ象限D、第Ⅳ象限

55.顶级品牌密匙强调的是

A、品牌联想B、品牌认知C、品牌沟通D、品牌定位

56.通过亲自试验、使用商品感受并获取的信息，属于消费者从以下哪种信息来源获得的信息?

A、企业来源B、个人来源C、公众来源D、经验来源

57.当消费者参与购买的程度较高，不同品牌产品间的差异显著时，他们会有

A、寻求平衡的购买决策B、习惯性的购买决策C、复杂的购买决策D、寻求变化的购买决策

58.对于渠道的垂直性冲突，较为有效的解决方法是

A、谈判B、仲裁C、加强交流D、推出

59.当今管理学界有一个熟知的原理，即80％的价值来自于

A、40％的因子B、30％的因子C、20％的因子D、10％的因子

60.特许经营属于

A、水平分销渠道系统B、直营式垂直分销渠道系统C、支配式垂直分销渠道系统D、契约式垂直分销系统

61.人类的基本要求是

A、需求B、欲望C、需要D、动机

62.“可信度高、可消除防卫和富有戏剧性”是下列哪种促销方式的特点?

A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系

63.企业为使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动，是“4Ps”组合中的什么策略?

A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略

64.恋爱婚姻是

A、社会文化因素B、经济因素C、人口因素D、政治法律因素

65.按事物发展的方向，即按时闯顺序或逻辑次序，把有关的市场信息资料进行深入研究的方法，是对调查信息进行定性加工中的

A、汇集法B、归纳法C、纵深法D、连横法

66.占有详细分析研究大量市场信息资料的前提下，依据事物的内在联系和发展规律，进行科学的判断，得出某种结论，形成新的信息资料，是对调查信息进行定性加工中的哪种方法?

A、汇集法B、归纳法C、推理法D、连横法

67.当期望值远远高于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到

A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意

68.立足于商品最基本效用的购买动机是

A、求实B、求廉C、可靠D、求便

69.产品生命周期中，基本特征为销量低且增长缓慢时，说明产品处予

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

70.统一交货价是

A、地理定价策略B、促销定价策略C、心理定价策略D、差别定价策略

71.“企业能生产什么，就卖什么”，是下列哪种观念的表现?

A、现代市场营销观念B、推销观念C、社会营销观念D、生产观念

72.在产品生命周期的哪一个阶段，企业产品宣传的重点应从建立产品知名度转向说服顾客购买?

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

73.当本公司在现经营领域还存在发展潜力时，一般采取的增长战略是

A、一体化发展B、密集式发展C、多角化发展D、多元化发展

74.短渠道形式是

A、生产者一零售商一消费者B、生产者一代理商一零售商一消费者C、生产者一代理商一批发商一零售商一消费者D、生产者一代理商一批发商一用户

75.在各种类型的市场中，作为一切市场的基础，同时也是起兼容性作用的市场是

A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非赢利组织市场

76.维持策略是产品生命周期的哪一个阶段常用的策略之一?

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

77.企业依靠产品的价格优势与竞争者较量，期望通过低价吸引消费者，保持一定的市场占有率，属于企业市场战略中的

A、价格导向型B、产品导向型C、服务导向型D、关系导向型

78.“我们生产的是零排放汽车”是

A、生产观念B、营销观念C、社会营销观念D、产品观念

79.城市规模属于消费市场常用细分变量中的

A、人口统计变量B、地理位置变量C、心理变量D、行为变量

80.对消费品来说，促销策略中最重要的促销方式是

A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系

81.家庭结构属于消费市场常用细分变量中的

A、人口统计变量B、地理位置变量C、心理变量D、行为变量

82.比较适用于价格较高、技术性强和买主少而集中的组织市场的促销方式是

A、广告B、营业推广C、包装D、人员推销

83.大多数购买者已经接受该项产品，产品市场销售额从加速上升逐步趋于上升速率减缓阶段属于产品生命周期的

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

84.以下不属于物流策略的是

A、订单程序管理B、仓储管理C、存货管理D、结算管理

85.企业对各种产品分别使用不同的品牌的策略是

A、个别品牌策略B、家族品牌策略C、系列化品牌策略D、多品牌策略

86.那些消费者在购买过程中，对产品的质量、价格、式样、花色等进行反复比较才能决定购买的商品是

A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品

87.存货控制的两个最基本的决策是

A、订货点和销货点B、订货点和订购量C、存货量和销货量D、存货量和销货点

88.“只要产品质量好，就一定会有销路”的说法，是以下哪种观念的表现?

A、市场营销观念B、推销观念C、社会市场营销观念D、产品观念

89.在“机会潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司主要应观察其变化趋势的市场机会属于

A、第l象限B、第Ⅱ象限C、第Ⅲ象限D、第Ⅳ象限

90.“塔基不宽，向上逐渐变窄”的年龄结构是

A、快增长型B、慢增长型C、零增长型D、负增长型

91.品牌和包装属于

A、核心产品B、附加产品C、有形产品D、无形产品

92.一家餐饮企业合并从事饲养业的农场是

A、前向一体化B、水平一体化C、后向一体化D、横向多角化

93.商业批发商通常占全部批发业务的

A、50％B、60％C、70％D、80％

94.企业把一种知名度较高的产品品牌作为系列产品的牌名是

A、群体品牌策略B、个别品牌策略C、系列化品牌策略D、多品牌策略

95.人们选择、整理和解释从外界获得信息的过程是

A、感知B、学习C、动机D、感觉

96.购买折让是

A、消费者促销B、交易促销C、业务促销D、销售员促销

97.对市场上已经出现的产品的结构和性能进行部分改变后的产品是

A、全新产品B、改进产品C、换代产品D、新品牌产品

98.使竞争对手之间出现差别，使顾客对产品难以比较，从而可以有效降低市场对产品价格的敏感性，同时使企业获得较多的利润的战略属于

A、产品差别化战略B、市场“聚焦”战略C、成本领先战略D、产品创新战略

99.利益偏好属于消费市场常用细分变量中的

A、人口统计变量B、地理位置变量C、心理变量D、行为变量

100.以下属于市场营销环境中的宏观环境是

A、竞争者B、公众C、技术环境D、顾客

101.那些寻求市场有利位置，常运用“专业化策略”来发展自己的小企业属于

A、市场挑战者B、市场跟随者C、市场领先者D、市场补缺者

102.企业为了获得局部竞争优势的战略属于

A、产品差别化战略B、市场“聚焦”战略C、成本领先战略D、产品创新战略

103.产品的维修、咨询、送货等属于产品整体概念中的

A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、中心产品

104.企业将数种产品在一起，以低于分别销售时支付总额的价格进行销售的定价策略是

A、分级定价B、产品线定价C、产品捆绑定价D、连带品定价

105.在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司一般应尽力发展的市场机会处于

A、第Ⅰ象限B、第Ⅱ象限C、第Ⅲ象限D、第Ⅳ象限

106.直接渠道是没有_____的渠道。

A、中转站介入B、供应商介入C、中间商介入D、竞争者介入

107.对生产资料产品来说，企业分配促销预算的次序，通常首先是

A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系

108.常用“专业化策略”来发展自己的企业是

A、市场领导者B、市场追随者C、市场补缺者D、市场挑战者

109.产品处于生命周期的成长期时，企业应采用

A、通知性广告B、介绍性广告C、说服性广告D、提示性广告

110.当期望值远远低于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到

A、非常满意B、比较满意C、满意D、非常不满意

111.“通过控制兼并经营同类产品的企业扩大经营规模”属于企业增长战略中一体化发展战略中的

A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、同心一体化

112.以人为中心的营销学传统研究方法是

A、产品研究法B、职能研究法C、机构研究法D、社会研究法

113.审美观是

A、政治环境B、技术环境C、社会文化环境D、人口环境

114.运量大、运输费用最低，但运载时间较长的运输方式是

A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、管道运输

115.原来企业生产高挡产品，现在决定增加低档产品的产品延伸策略是

A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、横向延伸

116.品牌和商标是

A、核心产品B、附加产品C、形式产品D、整体产品

117.当新产品没有显著特色、竞争激烈、需求弹性较大时，宜采用

A、撇脂定价B、满意定价C、渗透定价D、分级定价

118.以产品介绍为目标的促销组合应以以下哪种促销方式为主?

A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系

119.企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老顾客所花力气的

A、3倍B、4倍C、5倍D、6倍

120.促销的实质是

A、扩大销售B、信息沟通C、占领市场D、实现企业销售目标

121.在SWOT分析法中，哪种特性意味着优势程度的降低？

A、问题性B、脆弱性C、杠杆效应D、抑制性

122.间接渠道指的是

A、一层或多层中介机构分销渠道B、只有一层中介机构分销渠道C、中转站分销渠道D、两层以上中介机构分销渠道

123.不增加产品线，只是向产品线的深度发展，增加产品线长度的策略是扩大产品组合决策中的

A、垂直多样化策略B、相关系列多样化策略C、无关联多样化策略D、水平多样化策略

124.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用

A、分群随机抽样法B、随机抽样C、等距抽样法D、分层随机抽样法

125.“全世界都能接受的好汽车”体现的是

A、市场营销观念B、生产观念C、推销观念D、社会市场营销观念

126.“对不同的顾客定不同的价格”，属于

A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、需求差别定价法D、随行就市定价法

127.企业的所有产品统一使用同一个牌子是

A、群体品牌策略B、个别品牌策略C、系列化品牌策略D、多晶牌策略

128.以下哪种观念属于“以销定产”的观念?

A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念

129.在市场营销学中，市场

A、专指需求，而不包括供给B、专指供给，而不包括需求C、包括供给和需求D、专指卖方，而不包括买方

130.属于产业市场需求特点的是

A、需求的多样性B、需求的可诱导性C、购买人数众多D、存在派生需求

131.在渠道宽度策略中，以下哪种是最宽渠道策略?

A、密集分销B、独家分销C、选择分销D、分散分销

132.判断抽样法属于

A、分层抽样法B、等距抽样法C、非随机抽样法D、分群随机抽样法

133.企业的规模大、声誉高、财力雄厚，具备市场营销所需的人员设施、技术和经验，可采取

A、间接销售B、直接销售C、长渠道销售D、中转销售

134.分析营销环境的目标是

A、寻求营销机会和环境威胁B、实现企业目标和满足顾客需求C、推销产品和实现利润D、满足顾客需求和实现利润

135.“灵活性大，迅速及时，成本较低，传播面广，可信度高。”是下列广告媒体中哪一种媒体的优点?

A、电视B、报纸C、广播D、杂志

136.任意抽样法属于

A、配额分层抽样法B、等距抽样法C、非随机抽样法D、分群随机抽样法

137.职能型组织与产品型组织相结合的产物是

A、矩阵型营销组织B、市场管理型营销组织C、地区型营销组织D、职能型营销组织

138.在产品生命周期引入期的营销策略中，以下哪种价格策略的目的在于以尽可能低的费用开支求得更多的利润?

A、快速撒脂定价B、缓慢撇脂定价C、快速渗透定价D、缓慢渗透定价

139.商业批发商是

A、非独立的商业企业B、独立的商业企业C、与制造商联合的商业企业D、受制造商控制的商业企业

140.分析理想渠道系统和现有渠道系统的差异是

A、渠道分析B、差异分析C、鸿沟分析D、比较分析

141.以下哪种定价法的优点是能迅速打开新产品的销路，同时不易诱发竞争，可使企业长期占领市场?

A、撇脂定价法B、渗透定价法C、适中定价法D、成本加成定价法

142.问卷调查的最大优点是

A、节省成本B、节省时间C、使用范围广D、节省人力资源

143.利用消费者的求名、自家心理的定价策略是

A、尾数定价B、整数定价C、招徕定价D、习惯定价

144.“地理选择性好，适应性强，成本较低。”是下列广告媒体中哪一种媒体的优点?

A、电视B、报纸C、广播D、杂志

145.电话访问是哪种公关形式？

A、宣传性公关B、征询性公关C、交际性公关D、服务性公关

146.产品分销渠道是指产品从制造者手中转至消费者手中再经过以下哪些环节连接起来所形成的通道?

A、中转站B、供应商C、中间商D、竞争者

147.那些具有特色和特定品牌，消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品是

A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品

148.商品实体分销的具体职能除了运输、仓储、货物搬运、订单处理、保护性包装外，还有

A、安全保险B、促销激励C、存货控制D、广告宣传

149.商品实体分销的具体职能由六个方面组成，即运输、仓储、货物搬运、存货控制、订单处理及

A、安全保险B、促销激励C、广告宣传D、保护性包装

150.“酒香不怕巷子深”所体现的是哪种营销观念?

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、现代市场营销观念

151.以撰写文字形式为主的公关是

A、宣传性公关B、征询性公关C、服务性公关D、交际性公关

152.若企业的促销总策略是“推动”策略，则会比较重视

A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系

153.以下哪种定价法属于需求导向定价法?

A、目标科漓定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、密封投标定价法

154.按事物发展的方向，即按时问顺序或逻辑次序，把有关的市场信息资料进行深入研究的方法，是对调查信息进行定性加工中的

A、汇集法B、归纳法C、纵深法D、连横法

155.一般说，体积大、分量重、移动不方便的商品适合于

A、间接销售B、长渠道销售C、直接销售D、代理商销售

156.市场营销的核心思想是

A、交换B、推销C、定价D、需求

157.内部优势和外部机会相互一致和适应时会产生

A、脆弱性B、问题性C、抑制性D、杠杆效应

158.商品批发商向_______转售经销商品。

A、个人消费者的组织客户B、非个人消费者的组织客户C、特殊的组织客户D、当地的组织客户

159.哪种技能涉及确定营销人员之间的关系结构，以利于实现企业的各项目标？

A、组织技能B、监控技能C、分配技能D、相互配合技能

160.《品牌新世界》的作者是

A、劳拉·里斯B、斯科特·贝德贝里C、彼得·戈尔德D、阿尔·里斯

161.整合传播营销概念的提出者是

A、舒尔茨B、科特勒C、劳特朋D、李维

162.以下哪种定价法属于需求导向定价法?

A、目标利润定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、密封投标定价法

163.产品分销渠道是指产品从谁手中转至消费者手中所经过的各种中间商连接起来形成的通道?

A、竞争者B、供应商C、中转站D、制造商

164.家庭生命周期属于影响顾客购买行为的各种因素中的哪个因素?

A、经济因素B、个人因素C、文化因素D、社会因素

165.间接影响营销活动的经济环境因素是

A、家庭收入B、国民生产总值C、消费者储蓄D、经济发展水平

166.实际痕迹测量法属于以下哪种收集一手资料方法?

A、问卷调查B、试点调查C、面对面访谈D、观察法

167.市场需求的多样性是以下哪种市场的需求特点?

A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非赢利市场

168.商品实体分销的具体职能除了运输、仓储、货物搬运、存货控制、保护性包装外还有

A、安全保险B、促销激励C、广告宣传D、订单处理

169.商品实体分销的具体职能由六个方面组成，即运输、仓储、存货控制、订单处理及保护性包装和

A、安全保险B、货物搬运C、促销激励D、广告宣传

170.对整体营销效果进行评价是

A、效率控制B、战略控制C、年度计划控制D、盈利率控制

171.海尔两个互相拥抱的儿童形象是

A、品牌形象B、品牌名称C、注册商标D、品牌标志

172.以高价格低促销费用推出新产品，属于产品生命周期引入期的价格策略中的

A、快速撇脂定价B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略

173.“你为什么选用×X电冰箱?”属于问句设计形式中的

A、态度测量问句B、倾向偏差式问旬C、封闭式问句D、开放式问句

174.经销计算机、照相机等高科技产品，要求中间商具备必需的

A、资金B、生产条件C、技术人才D、销售设施

175.舒肤佳沐浴露能够有效去除病菌是品牌的

A、社会价值B、经济价值C、情感价值D、核心价值

176.一般说，技术复杂、专业性强的商品适合于

A、间接销售B、长渠道销售C、直接销售D、代理商销售

177.一般来说，市场越分散，流通成本越高，耗时越长，越需要

A、中转站B、中间商C、制造商D、直接销售

178.产品生命周期中，基本特征为“销量达到顶峰，但销售增长率很低”，说明产品处于

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

179.下列交易渠道中属于一次性交易渠道的是

A、零售商品交易B、大宗商品交易C、鲜活商品交易D、金融证券交易及房产交易

180.在市场占有率集中的行业中，市场地位仅次于领先者的若干企业属于

A、市场挑战者B、市场跟随者C、市场领先者D、市场补缺者

181.在市场营销学中，市场包含的三个主要因素是

A、买方+卖方+商品B、供给+需求+商品C、买方+卖方+货币D、人口+购买力+购买欲望

182.生产者——批发商——零售商——消费者是

A、一级渠道模式B、二级渠道模式C、三级渠道模式D、四级渠道模式

183.广告的生命在于

A、社会性B、针对性C、真实性D、艺术性

184.最适用于收集单个客户信息的营销是

A、网络营销B、文化营销C、整合营销D、绿色营销

185.触及私人隐私的、可能引起对方不愉快或困惑的问句通常要放在问卷的

A、前面B、前半部分C、后半部分D、后面

186.批发商距离商业中心的地理位置一般

A、接近商业中心B、不接近商业中心C、选择在商业中心D、必须在商业中心

187.一般说，鲜活易腐商品、时尚商品适合采用

A、间接销售B、长渠道销售C、直接销售D、代理商销售

188.生活方式是

A、行为变量B、心理变量C、地理变量D、人口变量

189.成长期的营销策略应该突出哪一个字？

A、快B、慢C、好D、新

190.购物较理智，受广告的影响不大，通常购买大规格包装的商品是哪一个生命周期消费者特征?

A、新婚夫妇B、满巢期1C、满巢期2D、满巢期3

191.资金融通和企业声望是

A、核心产品B、附加产品C、期望产品D、形式产品

192.对一部分成本较低的服务制定低价，以吸引顾客的定价技巧是

A、差别定价B、保证定价C、牺牲定价D、偏向定价

193.商业批发商拥有经销商品的

A、所有权B、消费权C、商标权D、专利权

194.企业内部的微观环境应分为以下哪两个层次?

A、生产和研究开发B、高层管理部门和企业其它职能部门C、企业内部环境和外部环境D、财务和采购

195.具有特色和特定品牌，消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品是

A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品

196.某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求是

A、负需求B、充分需求C、过度需求D、潜在需求

197.广告作为一种促销工具，其特性包括

A、高度公开性B、普及性C、针对性D、夸张的表现力E、非人格化

198.顾客管理工作包括

A、顾客分析B、顾客反馈管理C、顾客档案管理D、顾客服务E、顾客吸引

199.产品包装的层次可以分为

A、统一包装B、运输包装C、主要包装D、次要包装E、等级包装

200.信托商的具体形式有

A、委托商行B、贸易货栈C、拍卖行D、销售代理E、采购代理

201.为了平衡服务供求关系，企业可采用的调节服务需求的方法有

A、差别定价B、提高顾客参与程度C、实行预订制度D、开发非高峰期的需求E、高峰期开展补充性服务

202.下列属于市场营销微观环境的是

A、供应商B、公众C、人口环境D、消费者E、竞争者

203.市场取决于三个要素

A、人口B、地理位置C、购买力D、政府政策E、购买欲望

204.预测直接营销效果的因素有

A、客户名单B、广告创意C、媒介组合D、发送频率E、优惠措施广告

205.衰退期企业可选择以下哪几种营销策略?

A、维持策略B、收缩策略C、渗透策略D、放弃策略E、集中策略

206.渠道冲突的直接原因是

A、存货水平B、争占对方资金C、价格原因D、大客户原因E、服务原因

207.企业要了解其所处的经济环境，需着重分析的主要因素有

A、消费者收入水平B、消费结构C、消费者的生活方式D、消费者的价值观和行业准则E、储蓄和消费信贷规模

208.与有形产品相比，服务的特点有

A、无形性B、差异性C、新颖性D、不可分割性E、易消失性

209.广告有哪些鲜明的特点?

A、高度公开性B、普及性C、夸张的表现力D、双向交流E、非人格化

210.根据利润和忠诚度两种因素，可以把顾客分为

A、伙伴关系B、功能关系C、感情关系D、游离关系E、供求关系

211.顾客服务的原则包括

A、提升用户期望值B、超越用户期望值C、符合用户期望值D、调整用户期望值E、降低实际感受

212.直接营销策略的工具有

A、电话营销B、手机短信C、电子邮件D、目录营销E、语音邮件

213.企业在制定广告预算决策时需要考虑的因素有

A、产品生命周期B、产品替代性C、市场份额D、竞争E、广告频率

214.产品成长期的营销策略有

A、提高产品质量B、增加新的分销渠道C、开拓新的细分市场D、进行快速撇脂战略E、维持策略

215.案头研究的数据来源包括

A、公司记录B、问卷调查所提资料C、政府统计资料D、学术研究成果E、新闻、出版部门的信息

216.居间商人可分为

A、代理商B、经纪人C、信托商D、批发商E、制造商

217.消费者市场的购买角色有

A、发起者B、决策者C、影响者D、购买者E、使用者

218.非随机抽样常用的抽样方法包括

A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、任意抽样法D、判断抽样法E、配额抽样法

219.营销组合策略是由以下哪些方面的策略组成?

A、市场B、产品C、价格D、地点E、促销

220.以下哪几种观念属于“以产定销”的观念?

A、现代市场营销观念B、推销观念C、社会营销观念D、生产观念E、产品观念

221.决定实现购买意图的消费者还需要做出几种子决策?

A、品牌决策B、地点决策C、数量决策D、时间决策E、支付方式决策

222.服务质量管理体系由三方面关键要素构成，包括

A、管理人员职责B、良好的硬件设施C、企业和顾客互动D、服务人员服务标准E、顾客期望值管理

223.分销渠道的管理程序包括

A、确定中间商的要求B、使用渠道成员C、约束渠道成员D、评估渠道成员E、激励渠道成员

224.网络市场营销调研的优点有

A、调研方式的便捷性B、调研过程的交互性C、调研结果的可靠性D、调研信息的可控制性E、无地域的限制性

225.采用观察法收集资料的具体方式有

A、九直接观察法B、店铺观察法C、实际痕迹测量法D、电话调查法E、邮寄调查法

226.整合营销有哪些鲜明的特点？

A、动态性B、普及性C、顾客导向D、系统思考E、静态性

227.直复营销的形式可分为

A、电视直销B、网上直销C、目录商店D、自动售货机E、便利店

228.消费者市场的需求具有哪些特点?

A、市场需求的多样性B、市场需求的可诱导性C、市场需求的波动性大D、市场存在派生需求E、需求-价格弹性较小

229.下列哪些特点是生产者市场的需求特点?

A、购买者数量少B、市场需求的可诱导性C、市场需求的波动性大D、市场存在派生需求E、需求一价格弹性较小

230.市场营销的主要作用是

A、解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要B、实现商品的价值和增值C、避免社会资源和企业资源的浪费D、推销企业生产的产品E、满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量

231.市场包括

A、人B、商品C、购买力D、场所E、需求

232.连锁经营的核心在于下列哪些选项能否真正实现?

A、统一包装B、统一采购C、统一结算D、统一配送E、统一品牌

233.产品调研包括

A、产品设计调研B、产品组合调研C、产品生命周期调研D、产品价格调研E、新产品开发调研

234.竞争者对调价的反应有

A、相向式反应B、逆向式反应C、厌恶式反应D、情绪式反应E、交叉式反应

235.服务的特点包括

A、无形性B、差异性C、灵活性D、不可分割性E、易消失性

236.在选择广告媒体种类时，除了考虑各种媒体的优缺点外，还应考虑以下要素

A、产品B、目标受众的媒体习惯C、广告内容D、媒体成本E、公众影响

237.零售商店的经营形态主要有

A、便利店B、百货公司C、专业商店D、超级市场E、批发俱乐部

238.企业文化具有

A、导向功能B、凝聚功能C、约束功能D、辐射功能E、模仿功能

239.属于产业市场细分变量的有

A、用户社会阶层B、用户行业C、用户价值观念D、用户地理位置E、用户规模

240.属于针对中间商的促销工具有

A、优惠券B、赠送样品C、批量折扣D、商品津贴E、举办展销会

241.企业核心能力主要特征是

A、稀缺性B、难以模仿性C、可延展性D、核心性E、价值优越性

242.可供企业选择的优化和调整产品组合的策略是

A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、改造产品生产设备D、产品线现代化E、产品延伸

243.顾客对所购买的商品或品牌的满意程度取决于哪几个因素?

A、期望值B、实际感受C、购买数量D、商品价格E、商品质量

244.选择市场细分变量的原则有

A、可衡量性原则B、盈利性原则C、殷实性原则D、相对稳定性原则E、变通性原则

245.市场功能有

A、交换功能B、反馈功能C、价值实现功能D、调节功能E、服务功能

246.直接分销渠道的缺点有

A、分散生产者的精力B、销售费用增加C、渠道复杂D、利于销售服务E、销量有限，生产者风险大

247.为了利用其最大、最知名的投资者进行营销，可口可乐公司将把沃伦·巴菲特的形象印在在中国出售的樱桃味可乐的包装上。可口可乐2017年3月10日在中国推出了樱桃味可乐，根据该公习网站消息，将限时提供有巴菲特形象的罐装可乐。可口可乐公司站到巴菲特在中国享有崇高声望，许多投资者希望复制巴非特的成功投资策略。巴非特源下的投资公司柏克夏持有可口可乐公司9.3%股份，价值约170亿美元。现年86岁的巴菲特作为饮料巨头可口可乐公司的重要服东已经超过25年，其所持可口可乐股份的原始投资大约13亿美元。巴菲他也是可口可乐的忠实用户。他曾经说自己每天要喝大约五罐可乐，而且在公共场合喝可乐的形象也屡见不鲜。在公众对含糖饮料是否健康感到担忧之际，身家大约750亿美元的巴菲特不忘为可口可乐进行辩护。在去年柏克夏的年度股东大会上，他说喝可乐带来的愉悦感超过了吃更多蔬菜的健康效果。巴菲特说：“没有任何证据让我确信，如果我突然改喝水、吃西兰花，我活到100岁的可能性会更大。”

248.详述组织购买决策需要的步骤。

249.简述企业一体化发展的涵义及其主要形式。

250.简述三种基本竞争战略。

251.抽样调查

252.契约式垂直分销系统

253.消费者市场

254.促销

255.中国黄金以及黄金饰品行业发展迅速，有着巨大的市场需求和广阔的发展前景，目前，中国大陆人均黄金年消费量只有0.2克，仅为世界年人均消费水平的1/6，与港、台地区和西方国家的水平差距悬殊，离印度人均约1克的水平也有很大距离，预计今后几年中国的黄金消费将从每年200多吨500吨，有理由相信，正在进入小康社会的中国，假如人均持金量增加2克至5克，13亿人就是2600吨，比全球一年的产金量要多，推动世界黄金市场形成一个大牛市。

256.简述直复式营销最主要的形式。

257.请详述组织市场的特征。

258.产业市场

259.简述常见的新产品定价策略。

260.市场微观环境包括哪些内容？

261.简述市场营销调研活动的主要步骤。

262.简述可供处于产品生命周期衰退期的企业选择的几种营销策略。

263.详述品牌差异化的优点和缺点。

264.请阐述市场营销学的性质和研究对象。

265.有效的营销控制应遵循哪些原则？

266.基于竞争的定价方法主要有哪些？

267.阐述领先定位策略需要企业具备哪些条件。

268.品牌管理的基本内容有哪些？

269.简述就企业有效地展开营销活动和竞争而言，市场研究的具体作用。

270.简述影响企业定价的外部因素。

271.核心产品

272.简述服务营销与有形产品营销的区别。

273.顾客服务

274.特许经营

275.A集团在竞争激烈的营养液市场上，唯独看准了儿童营养液这个细分市场，集中力量开发出“娃哈哈儿童营养液”，一举成功。该厂以l4万元开办费起家，仅仅几年，就发展为位居全国500家最佳经济效益工业企业前列的企业，实现利润超亿元。

276.请论述消费者的评估过程。

277.交易折扣

278.简述几种常用的促销预算制定方法。

279.网络分销渠道主要有哪些特点？

280.地处广州的中美合资企业A公司，1985年投产以来，其A氏系列产品畅销国内市场。原因是公司在投产前，先后在我国一些城市对2000个不同家庭进行了全面调查，针对不同年龄、不同地区婴幼儿的情况采取了不同配方。南方儿童患缺铁性贫血、佝偻病的较多，他们在南方销售的食品，钙铁含量较一般同类产品高近3倍。北方儿童缺锌的较多，他们在北京推销的产品加重了锌的含量。因此，他们的产品处处受欢迎，取得了良好的经济效益。

281.服务

1.答案C

解析提示性广告是指加强消费者对已有购买和使用习惯的商品的了解和印象，提示他们不要忘记这个商品的商标、品牌及特色，刺激重复购买，巩固原有市场占有率，吸引产品的后期使用者的购买，引导消费者形成稳固的、长期的习惯需求的广告。

2.答案C

解析垂直型分销渠道依靠其经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来实现经营效率。

3.答案B

解析用户规模大，地理位置集中，一次购买批量大，可采用直接销售。

4.答案D

解析影响者：即其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。他人的态度，即反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大。

5.答案D

解析推销观念：推销观念（或称销售观念）是为许多企业所采取的一种观念。它认为“我卖什么，消费者就买什么”，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品。

6.答案A

解析产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位。如大众汽车的“豪华气派”丰田车的“经济可靠”,沃尔沃车的“耐用”。

7.答案C

解析水平一体化，即企业收购，兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

8.答案B

解析专业批发商是指专业化程度较高，专门经营某一类商品或某一类商品中某一种商品的批发商。如五金批发商、药品批发商、纺织服装批发商等。

9.答案A

解析恩格尔系数是指食品支出占家庭总支出的比重，反映的是消费结构变化。

10.答案D

解析寡头垄断市场的产品价格通过各个企业之间的妥协来决定。

11.答案A

解析现代市场营销观念的理论基础是消费者主权论,即确定生产何种产品的主权不在于生产者、政府,而在于消费者。

12.答案D

解析态度测量问句用来测量态度强度，包括：(1)顺位式问句。即列举若干答案，被调查者根据自己的看法定出先后的顺序。(2)语意差别式问句。这是通过文字的不同含义来区分态度强度的问句。(3)数值尺度式问句。这是用数值来表示态度强度的问句。(4)对比式问句。在考虑的因素只有两种的时候，常用对比式问句来询问。

13.答案B

解析[解析]考察市场机会的价值分析内容。市场机会价值的大小，一般可由两个方面的因素决定。即市场机会的潜在吸引力与企业利用该市场机会成功的可能性。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。

14.答案D

解析缓慢渗透决策是以低价格，低促销费用来推出新产品。

15.答案B

解析职能型组织的主要优点是行政管理简单,易于管理。

16.答案A

解析消费者市场的特点：①消费者市场需求具有多样性；②从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少；③消费者市场需求的可诱导性。

17.答案A

解析所谓产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。

18.答案A

解析问卷调查最大的优点是使用范围广。

19.答案C

解析市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望，是一种主观为自己，客观为他人的营销观念。

20.答案B

解析渗透定价法,就是以低价投放新产品,吸引大量顾客,取得较大市场份额,通过降低生产成本,薄利多销,实现盈利目标。

21.答案A

解析市场营销组合是1960年由博登提出的。

22.答案D

解析在产品生命周期中，产品销售额持续下降，利润也逐渐趋于负值，说明产品进入衰退期。

23.答案B

解析直邮营销是利用邮政网络建立一对一营销关系的国际流行的营销方式。直邮营销特别适合直接的、一对一的宣传和营销，如商场、超市、商业连锁、餐饮连锁等。

24.答案A

解析提供给顾客的基本效用和利益属于产品整体概念中的核心产品。

25.答案B

解析市场跟随者是指避免与市场领先者正面冲突的企业。

26.答案A

解析营销管理是一个建立在交换基础上的过程。

27.答案B

解析产品导向型：是指某种产品的设计、生产和发展趋向已经起到了一个行业的引导潮流。从而使这个产品的技术、功能向这个方向发展。

28.答案C

解析服务导向型：企业由于企业经营资源有限,不能保证其产品在技术上长期领先,所以试图通过刻意增加额外的服务来建立起竞争优势。

29.答案B

解析伴随服务的有形产品，即有形商品附带一定的服务，如汽车、计算机、电视机和冰箱等

30.答案A

解析人口因素人口是构成市场的第一位因素。因为市场是由那些具有购买欲望和购买力的人构成的。因此，人口的多少直接决定了市场的潜在容量，二者之间成正比关系。

31.答案B

解析促销的实质是与顾客沟通，传递销售信息。

32.答案B

解析个别品牌策略是指企业对各种不同产品,分别采用不同的品牌。

33.答案A

解析连带品是指必须与主要产品一起使用的产品。

34.答案A

解析结构观察是在事先根据调查的目的,对观察的内容、步骤作出规定,以此来实施观察。

35.答案B

解析（1）成长期是企业产品发展的关键时期，企业应采取扩张性策略和渗透性策略，重点突出“好”。（2）投入期企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入百市场的时机要合适；设法把销售度力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。因此，投入期的营销策略应突出一个快字。

36.答案B

解析独家分销:最窄的渠道。在某一地区只选择一家中间商经销本企业的产品,控制能力强。适合于特殊产品。

37.答案B

解析百度文库市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,以促成交换,并为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

38.答案B

解析等距抽样法又称系统抽，从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

39.答案C

解析市场领先者是指其产品在行业同类产品的市场上市场占有率最高的企业。

40.答案A

解析实验法只适用于对当前市场现象的影响分析,对历史情况和未来变化则影响较小,这就使实验法的应用受到一定的局限。

41.答案B

解析有形产品：核心产品需要通过一定的具体形式来体现，这就是有形产品，又称形式产品。有形产品是核心产品的物质承担者。有形产品在市场上通常表现为质量、功能、特色、款式、品牌、包装。

42.答案A

解析寻求多样化的购买行为指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

43.答案B

解析经济环境是指企业进行市场营销时所面临的外部社会经济条件。经济环境的因素主要包括经济发展阶段、地区与行业的经济发展状况、消费者收入水平、消费者支出模式与消费结构、消费者储蓄和投资机会与信贷水平等。

44.答案B

解析横向多角化：企业针对现有目标市场的其他需要，增添新的物质技术力量开发新产品，以扩大业务范围，寻求新的增长。

45.答案C

解析当期望值与实际感受相当时，自然会使致顾客对商品感到满意。

46.答案A

解析快速撇脂策略,是指采用高价格,高促销费用,以求迅速扩大销售量,取得较高的的市场占有率的方法。

47.答案A

解析.成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。此时广告和营业推广需要进一步加强。

48.答案B

解析药品属于急需品。

49.答案A

解析利益细分是指根据顾客从产品中追求的不同利益分类，是一种很有效的细分方法。如航空公司将乘客分为一般旅游者和工商界人士。

50.答案B

解析市场渗透：是指企业将要寻求在现存市场上增加现存产品销售的方法。

51.答案A

解析系列因素法就是企业选择多个细分依据,由粗到细,逐步进行市场细分的方法。

52.答案B

解析水平分销渠道系统是指由两个或两个以上公司横向联合在一起，共同开发新的营销机知会的分销渠道系统。其特点是两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构，发挥各自优势，实现分销系统有效、快速的运行，实际上是一种横向的联合经营。目的是通过联合发挥资源的道协同作用或规避风险。

53.答案D

解析介绍（投入期、导入期）：新产品投入市场，便进入介绍期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。

54.答案D

解析（1）第1象限是企业特别应当重视的市场条件,因为其潜在吸引力与成功可能性都较大,是企业应当把握并全力发展的机会。（2）第2象限上的机会虽然成功可能性较低,一旦把握住却可以为企业带来巨大的潜在利益。（3）第3象限上的机会虽然潜在利益不大,但出现的概率却很大,因此需要企业的充分关注,并制定相应的营销措施与对策。（4）第4象限上的市场条件,潜在吸引力与成功可能性都较低,对企业来说,主要是密切观察其发展变化,积极改善自身条件,审慎地开展营销活动。

55.答案A

解析帕特里克.汉伦“顶级品牌密钥”的品牌管理理论体系包括七个方面：创业历史、信条、徽记象征、仪式、对立阵容、神奇术语、领导者。这七个方面强调的是品牌联想，说明建立丰富、正面、强烈而鲜明的品牌联想是成功的关键要素。

56.答案D

解析经验来源是指通过亲自试验、使用商品感受并获取的信息。

57.答案C

解析复杂的购买行为,指当消费者参与购买的程度较高,并且了解品牌间的显著差异时,则他们会有复杂的购买决策。

58.答案C

解析加强交流对于渠道的垂直性冲突是较为有效的解决方法。

59.答案C

解析当今管理学界有一个熟知的原理——“80:20原理”,即:80%的价值来自于20%的因子,其余20%的价值则来自于80%的因子。

60.答案D

解析契约式垂直分销系统的三种形式：①特许经营组织，根据特许者和被特许者的不同，又可分为制造商创办的批发商特许经营系统和制造商创办的零售商特许经营系统；②批发商组织的自愿连锁，通常由一家批发商领头与若干独立零售商签订自愿连锁合同，使独立零售商的销售活动标准化，并获得采购成本降低的好处，从而与大型连锁组织抗衡；③零售商合作社，是由一群独立的中、小零售商组成，为了和大零售商竞争而联合经营的批发机构。

61.答案C

解析人类的基本要求是需要。

62.答案D

解析公共关系的特点：（1）可信度高；（2）可消除防卫；（3）富有戏剧性。

63.答案C

解析渠道策略是公司为了使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动，必须识别、吸收和联系各种中间商和营销服务设施，以便更有效地将其产品和服务提供给目标市场。

64.答案A

解析社会文化因素是指一个国家或地区人们共同的价值观、生活方式、人口状况、文化传统、恋爱婚姻、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。

65.答案C

解析纵深法是按事物发展的方向，即按时间顺序或逻辑次序，把有关市场信息资料进行综合深入的研究。纵深法加工有利于把相关问题的认识层层深入，搞清其来龙去脉。

66.答案C

解析推理法是在占有并详细分析研究大量市场信息资料的前提下,依据事物的内在联系和发展规律,科学地进行判断、推理得出某种结论,形成新的信息资料。

67.答案D

解析当期望值远远高于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到非常不满意。

68.答案A

解析适用即求实心理，是理智动机的基本点,即立足于商品的最基本效用。如冬衣卸寒,食物果腹,书籍提供知识,自行车代步。

69.答案A

解析在介绍期，产品销售量低且增长缓慢，利润增长也比较缓慢，一般利润为负。

70.答案A

解析统一交货价格，也称送货制价格，即卖方将产品送到买方所在地，不分路途远近，统一制定同样的价格，其运费按平均运输成本核算。因此是属于地理定价策略。

71.答案D

解析生产观念：在此观念指导下企业把重点放在提高劳动生产率上。表现为“我们能生产什么，就生产什么，生产什么，就卖什么。

72.答案B

解析成长期顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，企业产品宣传的重点应从建立产品知名度转向说服顾客购买。

73.答案B

解析 当公司在现经营领域还存在发展潜力时，一般采取密集式发展战略，即加大对现有市场开拓的深度和强度。其三种形式是：(1)市场渗透。即设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率。(2)市场开发。主要指公司通过将现有产品销往新的地区市场或开辟新的分销渠道，扩大产品销售量。(3)产品开发。公司考虑对现有产品做某些改进，如增加花色品种、规格档次，改进包装和服务等，进而扩大在现有市场上的销售量。

74.答案A

解析短渠道形式包括：生产者一零售商一消费者；生产者一消费者。

75.答案A

解析消费者市场是一切市场的基础，同时也是起兼容性、决定性作用的市场。

76.答案D

解析处于衰退期的产品，企业通常采用的策略：（1）维持策略。即继续保持在原油市场上的营销，待到适当时机再推出市场。（2）集中策略。企业将资源集中在最畅销的品种，最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。（3）收缩策略。大幅度降低促销及其他费用开支，以增加当前利润。（4）放弃策略。对于某些产品，企业应该当机立断，立即停产，放弃或出售该项业务，而对另一些产品可以采取逐步放弃的方式，使资源逐步转向其他的产品。

77.答案A

解析价格导向型是指企业采取经济型的价格策略，试图通过低价格来吸引更多的消费者。价格导向型企业的初期产品营销也围绕着价格进行，一般而言，价格导向型的制造商更加注重产品的短期销量，但这种导向型的企业的利润较低，从长期而言，价格导向型的企业必将在竞争中处于相对劣势的地位。

78.答案C

解析社会营销观念认为企业不仅要满足消费者的需求和欲望，并由此获得利润，而且要符合消费者和整个社会的长远利益，要正确处理消费者的欲望，企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。

79.答案B

解析市场细分的地理位置变量包括：国家、地区、城市规模、气候及人口密度等。

80.答案A

解析一般说来，消费品的购买既多又分散，购买频率较高，产品的花色品种多，技术性弱，因此主要依靠广告达到宣传提示的目的。

81.答案A

解析[解析]本题考查的知识点是消费市场常用的细分变量。[要点透析]消费市场常用的细分变量包括：(1)人口统计的变量。(2)地理位置变量。(3)心理变量。(4)行为变量。

82.答案D

解析人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。比较适用于价格较高、技术性强和买主少而集中的组织市场

83.答案C

解析成熟期，在这个阶段大多数购买者已经接受该项产品，产品市场销售额从加速上升逐步趋于上升速率减缓。

84.答案D

解析物流策略主要包括订单程序管理、仓储管理、存货管理。

85.答案A

解析个别品牌策略是指企业对各种不同产品,分别采用不同的品牌。

86.答案B

解析选购品，指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售店了解和比较商品的花色，式样，质量，价格等的消费品。

87.答案B

解析存货控制的两个最基本的决策是订购量决策和订货点决策。

88.答案D

解析产品观念认为，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品。企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“买卖市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见。

89.答案C

解析（1）第1象限是企业特别应当重视的市场条件,因为其潜在吸引力与成功可能性都较大,是企业应当把握并全力发展的机会。（2）第2象限上的机会虽然成功可能性较低,一旦把握住却可以为企业带来巨大的潜在利益。（3）第3象限上的机会虽然潜在利益不大,但出现的概率却很大,因此需要企业的充分关注,并制定相应的营销措施与对策。（4）第4象限上的市场条件,潜在吸引力与成功可能性都较低,对企业来说,主要是密切观察其发展变化,积极改善自身条件,审慎地开展营销活动。

90.答案B

解析慢增长型人口结构其特点:金字塔塔基不宽,向上逐渐变窄,表明老龄人口所占比例增长。

91.答案C

解析有形产品：核心产品需要通过一定的具体形式来体现，这就是有形产品，又称形式产品。有形产品是核心产品的物质承担者。有形产品在市场上通常表现为质量、功能、款式、品牌、包装。如自行车的品牌、规格、颜色等。

92.答案C

解析后向一体化，即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

93.答案B

解析商业批发商通常占全部批发业务的60％。

94.答案C

解析企业把一种知名度较高的产品品牌作为系列产品的牌名是系列化品牌策略。

95.答案A

解析感知是人们为了对世界形成一个有意义的图像而选择、整理和理解信息的过程。

96.答案B

解析促销的工具有：（1）消费者促销：样品、优惠券、现金折款、价格折让、赠品、奖金、光顾奖励、免费试用、产品保证、产品示范和竞赛.（2）交易促销：购买折让、免费产品、商品折让、合作广告、广告和陈列折让、促销基金及经销商销售竞赛。（3）销售人员促销：奖金、竞赛、销售集会。

97.答案C

解析换代产品是指对市场上已经出现的产品的结构和性能进行部分改变后的产品。

98.答案A

解析产品差别化战略：企业大力发展别具一格的产品线和营销策略使得企业的产品在设计工艺，品牌特色服务等等方面与同行业的企业相比具有明显优势，使竞争对手之间出现差别，使顾客对产品难以比较，从而可以有效降低市场对产品价格的敏感性，同时使企业获得较多的利润的战略。

99.答案D

解析利益偏好属于消费市场常用细分变量中的行为变量。

100.答案C

解析市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。

101.答案D

解析市场补缺者常用“专业化策略”来精心服务于市场的某些细小部分,而不与主要的企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

102.答案B

解析市场聚焦战略：企业集中所有资源为某一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好的满足某些顾客的需要取得局部市场的竞争优势。

103.答案C

解析附加产品：顾客在购买产品是所得到的附加服务或利益就是附加产品。如提供信贷、免费送货、维修、咨询、安装、保修、保换、技术培训、售后服务等。

104.答案C

解析捆绑式定价：将数种产品组合在一起以低于分别销售时支付总额的价格销售，核心是单买某一个产品价格很贵，但是购买套餐价格就很便宜，如吃饭时常见的单点和套餐。

105.答案A

解析（1）第1象限是企业特别应当重视的市场条件,因为其潜在吸引力与成功可能性都较大,是企业应当把握并全力发展的机会。（2）第2象限上的机会虽然成功可能性较低,一旦把握住却可以为企业带来巨大的潜在利益。（3）第3象限上的机会虽然潜在利益不大,但出现的概率却很大,因此需要企业的充分关注,并制定相应的营销措施与对策。（4）第4象限上的市场条件,潜在吸引力与成功可能性都较低,对企业来说,主要是密切观察其发展变化,积极改善自身条件,审慎地开展营销活动。

106.答案C

解析直接渠道,是指没有中间商参与的一种渠道结构。

107.答案B

解析对生产资料产品来说，企业分配促销预算的次序，通常首选是人员推销，其次是营业推广，然后是广告，最后是公共关系。

108.答案C

解析市场补缺者常用“专业化策略”来精心服务于市场的某些细小部分,而不与主要的企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

109.答案C

解析广告分类：①通知性广告，用于引入期。②说服性广告，用于成长期。③提示性广告，用于成熟期。

110.答案A

解析当期望值远远低于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到非常满意。

111.答案C

解析水平一体化，即企业收购，兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

112.答案C

解析机构研究法是以人为中心的营销学传统研究方法。

113.答案C

解析审美观是社会文化环境。

114.答案C

解析水路运输成本低，,运量最大,但速度慢，时间较长，受自然条件影响大。

115.答案A

解析向下延伸是指原来企业生产高挡产品，现在决定增加低档产品的产品延伸策略。

116.答案C

解析有形产品：核心产品需要通过一定的具体形式来体现，这就是有形产品，又称形式产品。有形产品是核心产品的物质承担者。有形产品在市场上通常表现为质量、功能、款式、品牌、商标、包装。如自行车的品牌、规格、颜色等。

117.答案C

解析当新产品没有显著特色，竞争激烈，需求弹性较大时宜采用渗透定价法。其优点：①产品能迅速为市场所接受，打开销路，增加产量，使成本随生产发展而下降；②低价薄利，使竞争者望而却步、减缓竞争，获得一定市场优势。

118.答案A

解析以产品介绍为目标的促销组合可以采用广告为主的促销方式。

119.答案C

解析据有关调查数据显示，企业开拓一个新顾客需要花的时间和力量，约为保留住一位老顾客所花力气的5倍。因而，企业首先应留住老顾客，然后在此基础上开拓新顾客。

120.答案B

解析所谓促销，是指企业将有关企业和产品的信息通过各种方式传递给顾客，从而影响他们的购买决策行为，达到促进销售的目的。根据促销的含义，促销的实质的企业与顾客之间进行的信息沟通。

121.答案B

解析在适应性分析过程中，企业高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。 （1）杠杆效应（优势+机会）。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。  （2）抑制性（机会+劣势）。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。  （3）脆弱性（优势+威胁）。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。  （4）问题性（劣势+威胁）。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死