广东省省级政务信息化（2024年第一批）项目需求-广东省文化和旅游厅政务信息化运维（2024年）项目

项目采购需求1.项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称省文化和旅游厅政务信息化运维（2024年）项目1.1.2.采购人广东省文化和旅游发展与保障中心1.1.3.用户单位广东省文化和旅游厅根据《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》和《广东省机构改革方案》，制定本规定。广东省文化和旅游厅是省政府组成部门，为正厅级，加挂广东省文物局牌子。省文化和旅游厅的主要职责是：（一）贯彻落实党的文化工作方针政策，研究拟定全省文化和旅游政策措施，起草文化和旅游地方性法规、规章草案。（二）统筹规划全省文化事业、文化产业和旅游业发展，拟订发展规划并组织实施，推进文化和旅游融合发展，指导监督全省文化和旅游安全生产相关工作，推进文化和旅游体制机制改革。（三）研究拟定全省文化和旅游人才发展规划并组织实施，推动高素质专业化文化和旅游人才队伍建设。（四）管理全省性重大文化活动，统筹、协调和指导省重点文化设施、基层文化和旅游设施建设，负责广东旅游整体形象打造及宣传推广，促进文化产业和旅游产业对外合作和市场推广，制定文化和旅游市场开发战略并组织实施，指导、推进全域旅游。（五）指导、管理全省文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现社会主义核心价值观、具有导向性代表性示范性的文艺作品，推动各门类艺术、各艺术品种的发展。（六）负责公共文化事业发展，推进全省公共文化服务体系建设和旅游公共服务建设，推进文化和旅游行业信息化建设，深入实施文化惠民工程，统筹推进基本公共文化服务标准化、均等化。（七）负责非物质文化遗产保护，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、弘扬和振兴。（八）统筹规划文化产业和旅游产业，组织实施文化和旅游资源普查、挖掘、保护和利用工作，促进文化产业和旅游产业发展。（九）指导文化和旅游市场发展，对全省文化和旅游市场经营进行行业监管，推进文化和旅游行业信用体系和行业标准化建设，依法规范文化旅游市场。（十）指导、监督全省文化和旅游市场综合执法，组织查处全省性、跨区域文化、文物、出版、广播电视、电影、旅游等市场的违法行为，督查督办大案要案，维护市场秩序。（十一）指导、管理文化和旅游对外及对港澳台交流、合作与宣传推广，推进区域文化和旅游交流与合作，组织大型文化和旅游对外及对港澳台交流活动，推进文化和旅游科技创新发展。（十二）指导、管理全省文物和博物馆工作，组织协调重大文物保护和考古项目，推动完善文物和博物馆公共服务体系建设。指导全省世界文化遗产项目申报及中国世界文化遗产地管理工作。协同住房城乡建设设部门开展历史文化名城(镇、村)保护和监督管理工作。（十三）完成省委、省政府以及文化和旅游部交办的其他任务。（十四）职能转变。深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革。逐步扩大文化和旅游部分省级行政许可事项下放、委托范围，加强对涉及文化和旅游安全事项的监管。推动文化和旅游行业信用体系建设，完善“双随机、一公开”监管机制，强化事中事后监管。提升服务水平，提高办事效率。完善文化和旅游公共服务体制，推进公共服务标准化、均等化、数字化、社会化，扶持基层、欠发达地区公共服务体系建设。（十五）关于职责分工。省文化和旅游厅负责动漫和网络游戏相关产业规划、产业基地、项目建设、会展交易和市场监管。省广电局负责对影视动漫和网络视听中的动漫节目进行管理。省新闻出版局负责对出版环节的动漫进行管理，对游戏出版物的网上出版发行进行前置审批。2．广东省文化和旅游发展与保障中心负责文化和旅游改革发展相关研究和决策咨询，协助编制行业发展规划；受委托承担国家规定的职业资格考试、等级评定、标准化等工作；提供文化和旅游信息的研究、交流与服务；承担文化和旅游数字公共服务体系建设工作；承担文化和旅游宣传推广平台与渠道运营工作；承担全省文化和旅游数字化应用和监测工作；承担主管部门交办的其他工作任务。1.1.4.项目总体目标本期项目遵循广东省“数字政府”建设的指导意见，从广东省文化和旅游厅信息化需求入手，以信息系统建设提升省文化和旅游厅的工作效能，按照“顶层设计、标准先行、统筹规划、分步实施、有序推广”的建设原则，在2024年的信息化项目中实现如下目标。1、完善业务系统运维体系，保障系统应用效果基于全厅业务系统运行现状，延续上一年基础设施及业务系统软件采购专业的运维服务，持续保障业务系统有效运行，提高业务工作效能。2、保障专业基础设施的正常服务，强化优化厅本部网络根据省文化和旅游厅的业务系统需求，延续上一年专业基础设施服务内容，持续保障服务、线路、带宽的稳定运作。按照省文化和旅游厅日常办公需求，完善优化厅本部办公网络环境，解决网络设备管理难、无线信号不稳定及覆盖不足等问题。3、加强安全服务体系，保障厅政务信息系统的安全通过应急演练保障服务、“粤盾”网络安全攻防演练活动期间的技术保障服务和国家重要保障期间的技术保障服务加强广东省文化和旅游厅的系统安全保障，及时发现政务信息系统的安全隐患，有效应对突发安全事件，确保政务信息系统的安全运行。1.1.5.服务地点广东省文化和旅游厅及其指定地点。1.2.项目背景1.2.1.项目背景近年来，广东省文化和旅游厅信息化建设稳步推进，形成了以数字政府改革建设为基础、“数字文旅”建设为核心、文旅融合为突破、信息化应用为引领的信息化工作格局，为推动广东省文化和旅游高质量发展提供了有力支撑。随着数字政府改革的深入，信息化工作的推进，政务信息系统在政府部门信息化建设中发挥着越来越重要的作用，需要持续为这些支撑系统提供安全、稳定的运行环境。随着信息化的发展，省文化和旅游厅政务信息化系统的可用性要求日益提高，各项业务对信息化建设和服务的要求越来越高、越来越细致、越来越专业，需及时有效的建设升级、运行维护与管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的重要保障。为了政务信息系统安全、有效的运行，很大程度上依赖着专业服务团队提供的项目的建设服务和运维管理服务及其专业技术人员提供的技术服务。1.2.2.信息化现状目前广东省文化和旅游厅的基础环境主要依托政务云平台的管理体系和相关规范进行管理，本地机房主要根据省文化和旅游厅机房管理制度对机房进行日常管理。当前的服务对象主要是对12个系统、4个机房基础环境设施及172个基础设施进行维护，整体维护服务成效达到预期效果，暂未发生相关安全事故，但由于网络安全日益严峻，运行维护难度和成本比往年更高。为了配合省“数字政府”的改革建设，积极完成政务信息系统目录、数据资源共享及采集、密码应用和网络安全等工作。其中，有12个系统主要为信息公布和文件交换类系统。所有系统已纳入政务信息系统目录；数据资源共享/采集主要采用人工方式收集和上传数据到前置机，再共享相关数据。广东省文化和旅游厅部分系统已经建成并上线多年，系统已经超出建设免费运维期，目前系统均按照广东省“数字政府”建设要求，由数字政府建设运营中心统一提供运维服务，确保业务系统继续保持稳定的运行能力。2.项目预算本项目总预算为221.19万元。3.服务期限本项目运维服务、基础设施服务（除了厅本部网络优化升级服务外）为12个月，具体时间以项目合同为准。另外基础设施服务的厅本部网络优化升级服务为租赁36个月，具体时间以项目合同为准。4.服务内容服务内容主要包括基础设施服务及运维服务。4.1.基础设施服务4.1.1.专业基础设施服务移动办公系统特殊基础设施服务互联网专线租赁需提供1年使用期的40M/S互联网接入专线，并提供光纤接入设备、实施、系统联调、提供10个以上可用公网IP。移动流量卡及数据服务需为提供本项目53套物联网上网卡及每个月4G的数据流量服务，短信服务期为1年，卡内套餐规格：全国上网流量4GB/月，使用期1年。厅本部网络优化升级服务本次服务主要通过租赁3项服务完成对厅本部网络进行优化和升级，包括网络架构优化服务、无线网络扩容服务、运维管理平台服务，实现加强厅本部网络的安全和管理能力，提高无线网络的覆盖面。改造升级后的网络架构图如下图：根据实际，本次网络架构优化涉及13台交换机更换，含3年设备租赁，方案规划设计、设备现场安装、配置调试等实施工作。同样方式新增16台无线设备，1台AC管理设备，含3年设备租赁、方案规划设计、设备现场安装、配置调试等实施工作。同样方式新增1套网管软件（含1台服务器），含3年设备租赁、方案规划设计、设备现场安装、配置调试等实施工作。网络架构优化服务本服务需要新增13台交换机，对同一楼层交换机换成同型号交换机实现堆叠技术，结合新旧的网络接入交换机进行部署，实现各楼层汇聚区域内的接入交换机群组组成虚拟化，提升网络管理便捷性和统一性。接入交换机参数要求，包括需要48个支持10/100/1000BASE-T以太网端口，4个10GESFP+以太网口，1个Console接口，1个USB接口，1个PNP按钮，配套使用接地线，2个12GE堆叠口,交流供电。无线网络扩容服务本服务需要新增16台无线AP设备和1台无线AC设备，并重新调整解决各楼层无线信号无法覆盖或网络质量差的问题，要求厅办公环境实现无线网络全覆盖，确保无线网络质量保持良好。无线AP设备的参数要求如下：名称说明防盗锁孔连接防盗锁。GE10M/100M/1000Mbit/s，用于有线以太网连接。USB用于连接配套IoT设备，从而扩展实现物联网应用。支持USB2.0标准。5GE/PoE_IN100M/1000M/2.5G/5Gbit/s，用于有线以太网连接，支持PoE输入。DC48V直流电源接口，用来连接48V电源适配器。Default复位按钮，长按超过3秒恢复出厂缺省值并重新启动。IoT槽位用于插入IoT插卡，提供物联网相关功能。射频接口设备内置IoT天线的射频口。无线AC设备的参数要求如下：序号说明1复位按钮。当短按(≤3s)复位按钮时，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。当长按(>5s)复位按钮时，用于恢复出厂设置并重新启动。212个10/100/1000BASE-T以太网电接口。3复用接口：1个40GEQSFP+以太网光接口和4个10GESFP+以太网光接口复用。默认情况下，QSFP+的1端口可用，SFP+的1～4端口不可用；当SFP+的1～4任意端口配置使能后，QSFP+的1端口不可用。412个10GESFP+以太网光接口。52个40GEQSFP+以太网光接口。6标准USB3.0接口。7ETH管理接口和Console接口。8接地点。9可插拔风扇。10电源模块接入口。11备用电源假面板。运维管理平台服务本次服务需要新增运维管理平台，加强厅本部网络设备统一管理，实现可视化监控，提高运维产率，快速发现本部网络问题，有效保障厅日常网络正常使用。要求实现交换机、路由器、WLAN、防火墙、视频监控、服务器、存储、微波、PON设备以及服务器操作系统和虚拟资源的统一管理。服务器参数要求：2*4210-10Core/2.2GHzCPU,2*32GB内存,2*1200GBSASHDD,(2Gcache)Raid卡+电容,8*GE,2*900WAC)。运维管理平台的要求，需要包含该设备的网络管理许可*50套、wlan管理许可为AP*150套。融合通信专线服务为了实现省文化旅游厅应急指挥中心与全省21个地市之间进行通话，并同时支持最多30个不同地市、区县与落地号码进行通讯。主要通过采购数字电路Eone专线服务提供上述功能，满足厅应急指挥通讯要求。具体参数如下表：序号产品服务内容数量1数字电路Eone专线服务包含1年Eone专线（2M带宽）服务，中继同时支持30个不同号码同时通话能力；不包通话费用。14.2.运维服务省文化和旅游厅已经建成业务系统有12个、4个机房基础环境设施及180个基础设施，均已超出运维服务期，为确保业务系统继续保持稳定的运行能力，需要继续采购以下业务系统及基础设施运行维护服务。4.2.1.基础设施运行维护服务服务范围机房基础环境运行维护服务清单：序号名称及类别单位上线时间型号数量机房名称：广东省文化和旅游厅7楼机房1精密空调台2009年艾默生dme12mcp122UPS电源台2017年山特3c3pro-60ks13气体灭火装置台2009年柜式六氟丙烷气体灭火装置150L1机房硬件运行维护服务清单：序号名称类别型号部署区域所处机房数量（台）上线时间1中安网脉SJJ1307安全设备中安网脉SisVPN-5000办公网文旅厅7楼机房12017年2天融信TOPSEC安全设备天融信NGFW4000-UF办公网文旅厅7楼机房12017年3安盟华御安全设备安盟华御SU-GAP3000办公网文旅厅7楼机房12017年4IBMBLADECENTERE刀片服务器IBMBLADECENTERE办公网文旅厅7楼机房12010年5X3650M3PC服务器X3650M3办公网文旅厅7楼机房12009年6IBMDS3512存储设备IBMDS3512办公网文旅厅7楼机房12013年7X3650PC服务器IBMX3650办公网文旅厅7楼机房12011年8X3650M4PC服务器X3650M4办公网文旅厅7楼机房12011年9DELLPowerEdgeR730xdPC服务器DELLPowerEdgeR730xd办公网文旅厅7楼机房12009年10X3650（OA系统V3版备用机）PC服务器IBMX3650办公网文旅厅7楼机房12013年11档案服务器PC服务器X3650M4办公网文旅厅7楼机房12013年12OAAPP外网服务器PC服务器X3650M3办公网文旅厅7楼机房12013年1302-10年旧OA数据PC服务器X3650M3办公网文旅厅7楼机房12013年14审批平台路由器四层OA-网闸路由器RT-MSR3040-AC-H3办公网文旅厅7楼机房12017年15华为S5720S-52X-SI-AC交换机华为S5720S-52X-SI-AC办公网文旅厅7楼机房12016年16DellPowerEdgeR720（旅游局APP主）PC服务器DellPowerEdgeR720办公网文旅厅7楼机房12016年17DellPowerEdgeR720（旅游局APP备）PC服务器DellPowerEdgeR720办公网文旅厅7楼机房12016年18DellPowerEdgeR720（旅游局APP数据库）PC服务器DellPowerEdgeR720办公网文旅厅7楼机房12016年19IBMX3690X5（计财处用友服务器）PC服务器IBMX3960X5办公网文旅厅7楼机房12017年20奇安信W1500-U010P（360网神）安全设备奇安信W1500-U010P办公网文旅厅7楼机房12020年21奇安信P3000-TE14P安全设备奇安信P3000-TE14P办公网文旅厅7楼机房12020年22IBMx3650M3（日志审计）PC服务器IBMx3650M3办公网文旅厅7楼机房12016年23S5720-28P-LI（8楼接入层）交换机S5720-28P-LI办公网文旅厅7楼机房12016年24S5735-S48T4X（8楼接入层）交换机S5735-S48T4X办公网文旅厅7楼机房12016年25S5735-S48T4X（8楼接入层）交换机S5735-S48T4X办公网文旅厅7楼机房12016年26S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12016年27S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12016年28S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12016年29S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12016年30S6720-30C-EI-24S（核心A）交换机S6720-30C-EI-24S办公网文旅厅7楼机房12017年31S6720-30C-EI-24S（核心B）交换机S6720-30C-EI-24S办公网文旅厅7楼机房12017年32S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12017年33S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12017年34S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12017年35S5720S-52X-SI（7楼接入层）交换机S5720S-52X-SI办公网文旅厅7楼机房12017年36广东省文旅厅外事统计系统PC服务器HP5500办公网文旅厅10楼办公室12009年37华为S5735-S48T4X（11楼接入层）交换机华为S5735-S48T4X办公网文旅厅11楼机房12016年38华为S5735-S48T4X（11楼接入层）交换机华为S5735-S48T4X办公网文旅厅11楼机房12016年39华为S5735-S48T4X（11楼接入层）交换机华为S5735-S48T4X办公网文旅厅11楼机房12016年40华为S5735-S48T4X（11楼接入层）交换机华为S5735-S48T4X办公网文旅厅11楼机房12016年41华为S5735-S48T4X（11楼接入层）交换机华为S5735-S48T4X办公网文旅厅11楼机房12016年42华为S5720-52P-EI（13楼接入层）交换机S5720-52P-EI办公网文旅厅13楼机房12016年43华为S5720-52P-EI（13楼接入层）交换机S5720-52P-EI办公网文旅厅13楼机房12016年44S5720S-52P-LI（13楼接入层）交换机S5720S-52P-LI办公网文旅厅13楼机房12016年45S5720S-52P-LI（13楼接入层）交换机S5720S-52P-LI办公网文旅厅13楼机房12016年46华为S5720-28P-LI-AC(1楼接入层)交换机华为S5720-28P-LI-AC办公网文旅厅1楼机房12016年47华为S5720-28P-LI-AC(1楼接入层)交换机华为S5720-28P-LI-AC办公网文旅厅1楼机房12016年48华为S5720-28P-LI-AC(1楼接入层)交换机华为S5720-28P-LI-AC办公网文旅厅1楼机房12016年49S5700S-52P-LI（5楼接入层）交换机S5700S-52P-LI办公网文旅厅5楼机房12016年50S5700S-52P-LI（5楼接入层）交换机S5700S-52P-LI办公网文旅厅5楼机房12016年51S5700S-52P-LI（3楼接入层）交换机S5700S-52P-LI办公网文旅厅3楼机房12016年52S5700S-52P-LI（3楼接入层）交换机S5700S-52P-LI办公网文旅厅3楼机房12016年53华为S5735-L24P4S-A（1楼AP接入）交换机华为S5735-L24P4S-A无线网文旅厅1楼机房12020年54华为S5735-L24P4S-A（11楼AP接入）交换机华为S5735-L24P4S-A无线网文旅厅11楼机房12020年55华为S5735-L24P4S-A（13楼AP接入）交换机华为S5735-L24P4S-A无线网文旅厅13楼机房12020年56华为S5735-L24P4S-A（3楼AP接入）交换机华为S5735-L24P4S-A无线网文旅厅3楼机房12020年57华为K22R-02（无线管理软件）PC服务器华为K22R-02无线网文旅厅7楼机房12020年58华为S5735-L48P4X（AP接入层）交换机华为S5735-L48P4X无线网文旅厅7楼机房12020年59华为S5735-S32ST4X（无线核心）交换机华为S5735-S32ST4X无线网文旅厅7楼机房12020年60华为S5735-S32ST4X（无线核心）交换机华为S5735-S32ST4X无线网文旅厅7楼机房12020年61华为AC6508其他华为AC6508无线网文旅厅7楼机房12020年62华为AP4050DE-M（无线接入点）其他华为AP4050DE-M无线网文旅厅992020年63政务外网接入交换机交换机RuijieRG-S2928G-E政务外网文旅厅7楼机房12015年64服务器接入交换机交换机华为S5720-52P-EI-AC政务外网文旅厅7楼机房12016年65华为USG6000安全设备华为防火墙USG6390-AG政务外网文旅厅7楼机房12017年66DellPowerEdge2950（政数局前置机）PC服务器DellPowerEdge2950政务外网文旅厅7楼机房12014年67中孚互联网接入口检测器ZFSD-NS-ZS01（省委网信办）PC服务器中孚互联网接入口检测器ZFSD-NS-ZS01政务外网文旅厅7楼机房12014年68政务外网接入交换机交换机H3CS5120series政务外网文旅厅7楼机房12014年69新视频会议交换机交换机华为S5720-28P-SI视频专网文旅厅7楼机房12016年70新视频会议路由器路由器华为AR2200Series视频专网文旅厅7楼机房12017年71新视频会议行为管理安全设备华为ASG2000视频会议设备视频专网文旅厅7楼机房12017年72华为S10016-2SR(4楼AP接入)存储设备华为S10016-2SR办公网文旅厅7楼机房12021年73华为S5735-S48T4X（4楼接入）交换机华为S5735-S48T4X办公网文旅厅7楼机房12021年74固话语音网关服务器服务器华为espaceU1981政务外网文旅厅7楼机房12022年服务内容基础设施运行维护服务内容包括机房巡检、机房值班、机房门禁管理，机房物理监控、机房操作指引、机房信息保密、设备的上下架、设备运行维护、设备操作手册、备份分类和保存期、数据备份策略、数据备份检查、账号密码管理、故障管理、故障报告、故障分析、云及虚拟化系统维护与管理、网络优化、基础设施技术专家支持服务等。4.2.2.软件系统运行维护服务服务范围软件系统运维服务清单如下：序号系统名称对口处室备注1文化部与省网上办事大厅对接接口（平台）保障中心

(政务部)2广东文化艺术学习网保障中心

(宣传部)3广东文化网保障中心

(宣传部)4粤港澳文化资讯网保障中心

(宣传部)5广东省文化和旅游厅办公系统（含省文化和旅游厅厅属单位行政效能协同系统、广东省文化和旅游厅数字档案室建设系统、广东省文化和旅游厅办公系统举报投诉数据管理子模块）保障中心

(政务部)1、3人驻场服务；2、效能协同系统；3、数字档案系统；6广东省文化和旅游厅全省预约监测系统保障中心

(数据部)1、假期现场保障；2、指挥中心现场保障7广东省文化和旅游厅应急指挥系统保障中心

(政务部)8广东省文化和旅游厅公共服务平台保障中心

(数据部)9省文化和旅游厅文化产业示范园区数据可视化系统产业处10广东省旅游局直报统计系统财务处含少量升级改造11广东省文化和旅游公共服务设施管理系统公共服务处12省文化和旅游厅“文网卫士”网吧监管系统执法处含3人驻场服务服务内容软件系统运行维护服务内容包括但不限于定期对应用程序、中间件、数据库、操作系统等方面进行例行巡检，具体包括日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查；提供日常维护服务，具体包括访问管理、软件版本升级、错误分析及统计、日志管理、统计报表、配置管理、数据库维护、中间件维护、操作系统维护等；提供响应支持服务；提供故障处理服务；提供软件系统技术专家支持服务。4.2.3.安全保障服务安全活动期间的技术保障服务4.2.3.1.1.服务内容需要做好省公安厅、省网信办等安全部门开展的网络安全活动，协助广东省文化和旅游厅组织安全活动前的筹备工作，包括制定安全活动计划和应急预案。在安全活动期间主要承担着厅系统和本部网络安全的技术保障服务工作，包括实行7*8小时值班值守服务，重点加强夜晚对系统的巡检密度；对每日网络安全情况实行“每日一报”服务；每日对厅内部人员进行安全事项提醒工作，提高内部人员安全知识、安全风险意识；及时发现安全问题，协助提供安全事件分析、检测被攻击设备和系统、分析入侵痕迹，确定入侵方式，终止入侵行为，从而发现广东省文化和旅游厅安全保障及应急预案的不足；快速解决安全问题，及时做好汇报工作；安全活动结束后做好安全总结工作，整改存在的安全风隐患。4.2.3.1.2.服务范围保障服务范围包括厅本部及厅属单位的25个系统，具体如下：序号名称1广东美术馆2广东民族乐团3广东省博物馆4广东省博物馆5广东省立中山图书馆6广东省文化馆7广东省文化馆-文化在线全省站8广东省文化馆-新网站19广东省文化馆-新网站210广东省星海音乐厅11广东省艺术研究所12广东艺术剧院有限公司13广东粤剧院14广东星海演艺发展有限公司--广东网演文旅数字科技有限公司15广州交响乐团16广东歌舞剧院有限公司17粤港澳文化资讯网18全省景区预约监测系统19公共服务平台20应急指挥系统21联通的景区视频22广东文化艺术学习网23广东文化网24广东现代舞团25广东星海演艺发展有限公司4.2.3.1.3.交付成果本项服务的输出成果如下：《安全活动计划》；《应急预案》；《安全活动总结》。突发网络安全事件的技术保障服务4.2.3.2.1.服务内容需要加强广东省文化和旅游厅突发网络安全事件的技术保障工作，主要协助厅相关部门应对突发网络安全事件，根据厅应急预案的要求，从网络安全事件分析、排查、响应、处置、汇报等开展技术保障工作。4.2.3.2.2.服务范围本项服务主要对以下系统提供技术保障服务。序号系统名称1文化部与省网上办事大厅对接接口（平台）2广东文化艺术学习网3广东文化网4粤港澳文化资讯网5广东省文化和旅游厅办公系统（含省文化和旅游厅厅属单位行政效能协同系统、广东省文化和旅游厅数字档案室建设系统、广东省文化和旅游厅办公系统举报投诉数据管理子模块）6广东省文化和旅游厅全省预约监测系统7广东省文化和旅游厅应急指挥系统8广东省文化和旅游厅公共服务平台9省文化和旅游厅文化产业示范园区数据可视化系统10广东省旅游局直报统计系统11广东省文化和旅游公共服务设施管理系统12省文化和旅游厅“文网卫士”网吧监管系统4.2.3.2.3.交付成果本项服务的输出成果为《突发网络安全事件报告》。国家重要保障期间的技术保障服务4.2.3.3.1.服务内容需要按照省文化和旅游厅系统安全保障的要求，在国家重要保障期间，为省文化和旅游厅的网络安全提供安全巡检、安全值守和技术保障服务。4.2.3.3.2.服务范围本项服务主要对以下系统提供技术保障服务。序号系统名称1文化部与省网上办事大厅对接接口（平台）2广东文化艺术学习网3广东文化网4粤港澳文化资讯网5广东省文化和旅游厅办公系统（含省文化和旅游厅厅属单位行政效能协同系统、广东省文化和旅游厅数字档案室建设系统、广东省文化和旅游厅办公系统举报投诉数据管理子模块）6广东省文化和旅游厅全省预约监测系统7广东省文化和旅游厅应急指挥系统8广东省文化和旅游厅公共服务平台9省文化和旅游厅文化产业示范园区数据可视化系统10广东省旅游局直报统计系统11广东省文化和旅游公共服务设施管理系统12省文化和旅游厅“文网卫士”网吧监管系统4.2.3.3.3.交付成果本项服务的输出成果为《国家重要保障期间服务报告》。节假日安全值守保障服务4.2.3.4.1.服务内容需要按照省文化和旅游厅系统安全保障的要求，在法定节假日安排人员提供安全值守的保障服务，主要包括应急指挥中心技术支撑、政务信息系统的日常巡检服务、景区预约情况监控及汇报，有效保障节假日期间系统业务的正常运作。4.2.3.4.2.服务范围本项服务主要对以下系统提供技术保障服务。序号系统名称1文化部与省网上办事大厅对接接口（平台）2广东文化艺术学习网3广东文化网4粤港澳文化资讯网5广东省文化和旅游厅办公系统（含省文化和旅游厅厅属单位行政效能协同系统、广东省文化和旅游厅数字档案室建设系统、广东省文化和旅游厅办公系统举报投诉数据管理子模块）6广东省文化和旅游厅全省预约监测系统7广东省文化和旅游厅应急指挥系统8广东省文化和旅游厅公共服务平台9省文化和旅游厅文化产业示范园区数据可视化系统10广东省旅游局直报统计系统11广东省文化和旅游公共服务设施管理系统12省文化和旅游厅“文网卫士”网吧监管系统4.2.3.4.3.交付成果本项服务的输出成果为《节假日安全值守保障报告》。5.服务要求5.1.技术要求5.1.1.总体技术要求项目实施充分利用现有先进、成熟技术，坚持需求主导、深化应用的原则，基于标准和规范化原则，保证功能适用、可扩展性、安全和易用性等原则，实现易于管理和可维护性，实施原则如下：统一和标准：提供统一的可靠性、安全性、标准化运行维护服务，保障内部应用系统和运行环境运行的可靠、安全、标准、稳定运行。安全和高效：提供和系统安全保护等级配套的运行维护服务，确保信息安全，同时，高效响应，实施SLA管理。最小影响原则：工作应尽可能小的影响系统和网络的正常运行，不能对现有网络的运行和业务的正常提供产生明显影响；标准性原则：服务方案的设计与实施应依据国内、国际、等级化保护相关要求、相关标准进行；规范性原则：工作中的过程和文档，具有很好的规范性，可以便于项目的跟踪和控制；可控性原则：方法和过程要在依据相关标准，安全服务的进度要按照进度表进度的安排，保证服务工作的可控性；整体性原则：应从各个方面整体考虑，包括了安全涉及的各个层面，避免由于遗漏造成未来的安全隐患；保密原则：对过程数据和结果数据严格保密，所有参与项目人员均有保密协议。5.2.管理要求5.2.1.服务人员投标人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生服务人员不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换服务人员，投标人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的服务人员并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人承诺的服务人员未经用户同意不得调整；投标人如中途更换服务人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。投标人应指派专人为本项目提供专业服务，服务团队成员不得少于6人。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。5.2.2.进度要求为本项目提供的运维服务、基础设施服务（除了厅本部网络优化升级服务外）为12个月，具体时间以项目合同为准。另外基础设施服务的厅本部网络优化升级服务为租赁36个月，具体时间以项目合同为准。5.2.3.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.2.4.文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少1套，电子文档1套。5.2.5.质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。5.3.验收标准项目验收按照广东省财政投资信息化建设项目验收的有关规定执行。项目验收的具体组织工作由项目采购人承担。按照服务考核要求，服务期满后，由供应商撰写服务完成报告，由采购人委派的承办人在审核后签署。服务完成报告的内容应该包括但不限于：服务评价报告：总体评价内容；绩效指标报告：每日巡检报告、服务周报、服务月报、运维服务完成报告、重大故障报告、变更记录、故障记录等。5.4.其他要求5.4.1.服务响应要求服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。提供全年全天候的技术咨询服务、IT运维维修服务、技术支持服务和紧急情况即时现场支援服务。提供全年全天候的技术咨询服务。提供30分钟内响应，3小时内上门的标准故障诊断及排除服务。提供15分钟内响应，1小时内上门的紧急故障诊断及排除服务5.4.2.资产权属1.本项目所涉及的数据所有权归政府所有，投标人只能用于履行本项目义务之目的。2.本项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。3.投标人、采购人双方一致同意，本合同所涉服务成果的知识产权归属