金融营销（许棣 第二版）习题及答案 项目9-训练题+答案

项目九训练一、单选题1、保险展业流程是从（）环节开始的。A.客户拜访B.保单送递C.客户服务D.客户定位2、（）环节是贯穿于展业过程的始终。A.异议处理B.促成C.客户服务D.保单送递3、不属于聆听内容的是（）A.听B.问C.揣摩D.评价4、关于保险营销员身份。《保险营销员管理规定》规定，保险营销员从事保险营销活动，应当出示（）A.工作证B.展业证C.身份证D.名片5、2013年10月16日，保监会发布批复，（）获得国内第一个、也是全球第一个网络保险牌照。A.科泰网络B.众安在线C.众泰在线D.安泰互联6、场景销售、产品创新，是（）的优势。A.电话营销B.互联网营销C.保险超市D.邮件营销7、病毒式营销属于（）的技巧A.保险超市B.电话营销C.邮件营销D.互联网营销8、保密性属于（）的优点A.保险超市B.电话营销C.邮件营销D.互联网营销9、2000年6月，中国第一家保险经纪公司（）成立，标志着中国保险经纪市场正式启动。A.华泰保险经纪有限公司B.江泰保险经纪有限公司C.明亚保险经纪有限公司D.大东保险经纪有限公司10、保险经纪人代表（）利益。A.保险人B.保险代理人C.投保人D.保险公估人二、多选题1、保险服务营销以营销渠道来划分可分为（）A.人身保险营销B.直接保险营销C.财产保险营销D.间接保险营销2、下列属于直接保险服务营销方式的是（）A.保险经纪人营销B.互联网营销C.保险业务员营销D.保险超市3、下列属于保险业务员应具备的素质有（）A.主动热情敬业爱业B.要有吃苦耐劳的精神C.为自身业绩着想D.善于沟通4、下列属于保险展业必备工具的是（）A.业务手册B.名片C.投保单D.展业证5、《保险从业人员行为准则》规定，保险销售人员应根据（）推荐适合的保险产品。A.销售人员自身业绩B.保险公司利益C.客户需求D.客户经济承受能力6、保险超市销售模式的优势包括（）A.专业性B.经济性C.便捷性D.客观性7、邮件营销包括三个基本因素（）A.用户许可B.信息的有序性C.电子邮件传递信D.信息对用户有价值。8、在我国保险市场上，（）就是常见的间接销售中介人。A.保险人B.代理人C.公估人D.经纪人9、保险经纪人的服务优势是（）A.省时B.省力C.省心D.省钱10、属于保险经纪人服务体系的是（）A.风险评估与分析B.保险安排C.协助索赔D.保险咨询三、名称解释保险服务营销、直接保险营销、互联网营销、间接保险营销、保险代理人营销四、简答题1、简述保险业务员要具备的素质。2、简述保险业务员销售技巧。3、简述电话营销的技巧4、简述保险超市营销的技巧5、简述保险代理人营销的优缺点项目九训练答案一、单选题1.D2.C3.D4.B5.B6.B7.D8.C9.B10.C二、多选题1.BD2.BCD3.ABD4.ABCD5.CD6.ACD7.ACD8.BD9.ABCD10.ABCD三、名词解释1、保险服务营销：是指在不断变化和日益复杂的保险市场环境中，以保险保障服务为商品，以保险市场交易为中心，以满足投保人或被保险人的保险保障需求为核心，逐步实现保险企业经营目标的一系列活动。2、直接保险营销：也称直销制，是指保险公司不通过保险中介人对保险消费者直接提供各种保险险种的销售和服务。3、互联网营销：是指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具，支持保险销售的经营管理活动的经济行为。4、间接保险营销：是指保险公司以合同的形式委托中介人向客户销售保险产品和服务的一种销售模式。5、保险代理人营销：是指保险代理人受保险人委托，代表保险人接受保险业务，出立保单，代收保险费的一种保险销售方式。四、简答题1、简述保险业务员要具备的素质。（1）主动热情，敬业爱业（2）要有吃苦耐劳的精神（3）态度诚恳，形象专业（4）知识广博，专业精深（5）为客户着想（6）善于沟通，有良好的口才2、简述保险业务员销售技巧？（1）厉兵秣马（2）说话要讲究技巧（3）要学会聆听（4）杜绝主观性的议题（5）少用专业性术语（6）不说夸大不实的话（7）禁用攻击性话语（8）少问质疑性话题（9）借力打力（10）见好就收3、简述电话营销的技巧？（1）必须清楚你的电话是打给谁的（2）语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁（3）电话目的明确（4）在1分钟之内把自己和用意介绍清楚（5）做好电话登记工作，即时跟进4、简述保险超市营销的技巧？（1）\o"细分市场"细分市场，明确\o"目标客户"目标客户（2）创新经营模式（3）优化保险服务（4）调整产品结构，注重组合销售5、简述保险代理人营销的优缺点有哪些？保险代理人营销的优点：（1）有利于降低保险成本，提高保险公司的经济效益。（2）有利于增强保险供给能力，促进保险业务的发展。（3）有利于沟通保险信息，提高保险公司的经营管理水平。保险代理人营销的缺点：