情景化-秘书技能综合实训 课件 项目一 秘书招聘与入职

秘书技能情景化训练高职高专文秘类十二五规划教材·现代秘书系列秘书招聘与入职项目1目录Contents个人形象设计任务1任务2秘书及相关岗位的简历制作任务3秘书及相关岗位面试技巧任务4秘书岗位职业生涯规划项目描述良好的职业形象和专业、规范的求职简历都在显示着注重细节的秘书素养，在面试中富于亲和力和感召力的卓越口才将引领职场新人迈向秘书职业生涯的第一步。项目一案例导入1必备知识2实训任务3任务一个人形象设计Part01职场故事之初出茅庐1余安妮是A科学技术大学文秘专业的一名大三学生。又到了一年毕业季，计划应聘一份企业秘书的工作，……思考一个公司招人，是要一个好学生还是要一个好员工？一个好学生和一个好员工有什么不同？怎么才能做一个好员工？Part02必备知识1.身体清洁2.脸部清洁3.口腔清洁4.头发清洁[]一、个人形象的基本要求（一）个人形象的基本要求5.手的清洁6.胡须清洁7.化妆Part02必备知识职场着装原则可以概括为以下“六个不能”。第一，不能过分杂乱。第二，不能过分鲜艳。第三，不能过分暴露。第四，不能过分透视。第五，不能过分短小。第六，不能过分紧身。[]二、职场着装原则Part02必备知识（1）面料选择恰当（2）色彩以冷色调为主，全部色彩不要超过两种（3）尺寸合适（4）穿着到位（5）妆饰不宜过多（6）搭配得体[]二、职场着装原则１.女士职场着装原则Part02必备知识（1）三色原则。（2）有领原则。（3）纽扣原则。（4）皮带原则。（5）皮鞋原则。[]二、职场着装原则2.男士职场着装原则Part02必备知识仪态，是指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。一个人即使有出众的相貌、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就会破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美，要站有站相、坐有坐相、行有行相。[]三、仪态规范正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。女性应是亭亭玉立，文静优雅；男性应是刚劲挺拔，稳健大方。Part02必备知识三、仪态规范1.站姿优美的坐姿要求：稳重、端正、优雅、自然、大方。上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央Part02必备知识三、仪态规范2.坐姿优美的坐姿要求：稳重、端正、优雅、自然、大方。上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央Part02必备知识三、仪态规范3.走姿下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时露出内衣裤等不雅的动作。Part02必备知识三、仪态规范4.蹲姿Part03实训任务展示02评估01改进并坚持03余安妮重新学习了礼仪教材上的一些自我形象的要求，又从网上职场视频中汲取了不少的经验。回头想想身边的同学们其实问题真的好多……案例导入1必备知识2实训任务3任务二秘书及相关岗位的简历制作Part01职场故事之初出茅庐2余安妮根据身边同学的经历觉得：“在求职中诚信很重要，但是怎样的简历才能吸引ＨＲ并且得到面试机会呢？我想应聘像阳光公司这样大企业的行政秘书一职该怎样制作简历呢？”思考面试时个人形象才是最重要的，简历无足轻重吗？简历只需要到网上下载一份模板，稍微改改就行了吗？什么样的简历才是一份好简历？Part02必备知识（１）基本情况。（２）求职目标。（３）教育背景。（４）实习／工作经历。（５）其他。[]一、简历的基本内容及制作要求１.标准简历的基本内容01020304简洁明了先主后次语言得体内容要全Part02必备知识一、简历的基本内容及制作要求２.简历制作的基本要求05要有针对性Part02必备知识01020304简约而不简单“全”心更“全”意有的放矢好内容+好形式二、“黄金简历”的制作技巧黄金简历既能充分展示自我，又能吸引人力资源经理的眼球Part02必备知识0109080706050402秘书称谓文员文秘董事会秘书行政主管行政助理办公室主任内勤办事员03文书三、秘书的职位描述1.秘书的称谓及种类Part02必备知识三、秘书的职位描述2.秘书的岗位职责文书工作会议管理日常事务办理信息工作参谋辅佐Part02必备知识三、秘书的职位描述3.秘书的任职要求1写作能力2口头表达能力3听知能力4阅读概括能力5社交活动能力6协调能力7观察分析能力8应变能力9使用先进的办公设备的能力预测能力10Part03实训任务撰写02讨论01交流03最近余安妮一直在翻看各种招聘广告，她对公司秘书这一岗位的定位、职责、工作范围和工作要求渐渐有了一个清晰的概念。这一天她看到这样一则招聘广告……案例导入1必备知识2实训任务3任务三秘书及相关岗位面试技巧Part01职场故事之初出茅庐3余安妮按照所学习的知识，经过一番认真的打扮，终于给自己塑造了一个完美的造型，带着准备好的简历来到人才市场，在阳光公司的招聘展位前，他遇到了人力资源部人事专员郭泰安……思考什么才是好的自我介绍？如何能给面试官一个良好的第一印象？你觉得应该如何克服面试时的心理压力？Part02必备知识一、面试的种类１.结构化面试、

非结构化面试、

半结构化面试2.单独面试、

小组面试3.一次性面试、

分阶段面试Part02必备知识一、面试的基本礼仪１.提前到达面试地点。2.身处面试场合时要礼貌大方。３.对用人单位的问题要逐一回答。４.不要有一些不好的小动作。１.关于个人方面的问题（１）请介绍一下你自己。（２）你有什么优点和缺点？２.关于学业、经历方面的问题（１）你对自己的学习成绩满意吗？（２）你如何评价你的大学生活？（3）你担任过什么职务或参加过什么活动？Part02必备知识三、面试的基本问题３.关于单位方面的问题（１）你了解我们单位吗？（２）你了解我们所招聘的岗位吗？（３）你为什么应聘我们单位？（４）你是否应聘过其他的单位？４.关于职业方面的问题（１）你找工作最重要的考虑因素是什么？（２）你认为你适合什么样的工作？（３）你是如何规划你个人的职业生涯的？Part02必备知识三、面试的基本问题５.其他方面的问题

（１）假设某种情况你会怎样做？（２）知识性的问题。（３）你有什么问题需要提出？Part02必备知识三、面试的基本问题Part03实训任务同学互评02模拟01老师点评03回到学校的宿舍，余安妮还是觉得有点似梦似真，今天的面试经历让她还处于极度的兴奋当中，看来平时在学校里的积累太重要了，如果自己只是一味地死读书，估计今天的面试够呛了。案例导入1必备知识2实训任务3任务四秘书岗位职业生涯规划Part01职场故事之初出茅庐4几天以后，当余安妮又一次按到阳光公司的电话，通知她去办理入职手续时，她的心情已经平静了许多，面试的经历让她觉得自己一下子成熟了……思考入职之前还应该做哪些准备？做好职业生涯规划首先应该明确哪些问题？秘书类岗位未来发展的前景如何，有哪些相对应的高层岗位？Part02必备知识我想往哪一条路线发展我能往哪一条路线发展我可以往哪一条路线发展一、职业生涯规划职业生涯路线的选择必须考虑三个问题Part02必备知识01自我分析0203040506确立目标环境分析职业定位实施策略评估与反馈二、职业生涯规划的制定Part02必备知识12345行政类助理类公关类业务类人事类三、秘书的职业发展Part03实训任务交流02撰写01点评03上班的头几天，余安妮一直处于兴奋和好奇之中，不过她努力提醒自己，这只是开始，自己的职场生涯还长着呢。但是一名秘书能够有什么样的发展，未来会有怎么的晋升机会，她好像还一无所知。Part03实训任务：附1.项目管理型——能力牛人发展指数：★

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★被替代指数：★2.管理型——内务大总管

发展指数：

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★被替代指数：

★★3.文书型——码字狂人发