市政环卫服务项目管理制度

市政环卫服务项目管理制度目录第一节保洁服务管理制度 1一、保洁服务制度 1二、公厕设施维护制度 6三、保洁员奖罚制度 8四、环卫设备管理制度 9五、保洁员培训管理制度 11第二节绿化管护服务管理制度 11一、养护档案管理制度 11二、绿化清洁管理制度 12三、绿化养护安全管理制度 13第三节保安服务管理制度 14一、保安巡逻制度 14二、监控值班管理制度 15三、重大事件报告制度 23第一节保洁服务管理制度一、保洁服务制度（一）保洁作业总则1.以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。2.加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率，现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。3.完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。（二）保洁作业细则为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。1.指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁准，促进清扫工作上水平、上台阶。2.管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。3.指挥原则：（1）服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应亡计先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。（2）一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责：班组长对项目经理负责：项目经理对公司负责：公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。（3）逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。4.考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5.机构岗位设置原则（1）机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。（2）岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。6.现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和业主单位。7.规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、成光帽，保证安全作业。（三）环卫设施管理制度1.严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。做到果屑箱、垃圾桶完好率达99%。果屑箱、垃圾桶无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。2.不将保洁清扫垃圾倒入果屑箱内，以免果屑箱满溢。果屑箱、垃圾桶，派专人定期清洗，及时处理果屑箱歪料，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。（四）作业制度1.激励机制实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工的收入与考核结果、作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配。月综合评定分数达到96（含96分）发给基本工资（固定工资）；达96分以上98分（包括98分）以下则每分发给奖金总额的XX%；98分以上则每分嘉奖奖金总额的XX%。以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在98分以上三次则发给季度嘉奖X元—X元；月综合得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额X%；月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额XX%（每低1分扣罚标准）。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。2.监督机制建立切实可行、适合有效的监督机制以确保作业保洁质量的长效久洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。从而保证作业保洁的工作状态处于良性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。（1）作业质量考核监督机制实行由上而下的监督机制。即：项目经理—管理员—保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。（2）劳动纪律监督机制每个员工必须遵守上下班作息制度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证劳动纪律的严格执行。（3）作业动态、安全生产监督机制每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝一切重大责任性生产事故发生。（4）自我约束机制严格遵照相关规定进行规范作业与严格督查。不徇私情袒护员工，不擅自随意降低考核标准，每个员工必须严格按照工作的流程、作业的要求、操作的标准去做。自我约束机制能够促进工作的不断完善。（5）信息反馈及处理机制信息反馈及处理机制的建立能够更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每日汇报制度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向项目经理汇报；项目经理每天必须将当天各管理员的日巡记录汇总后向主要负责人汇报。同时建立“服务质量评定表”征求标段内商店和社区以及居民的意见，经常性与环卫所、所属辖区街道保持联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方面的指导考核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做到当天事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处理。做好记录，存档保管，达到事事有记录有落实。完备综合的管理机制是各项工作的基本保证，我公司将严格按照科学的管理方式把卫生保洁质量保持在相当的水平。3.进退场交接班制度（1）进场接班人员必须每天提前15分钟到岗接班，进场接班时退场交班人员必须向接班人员进行工具、车辆移交，并交代当班时的未尽事宜。（2）管理人员接班必须每天提前15分钟，交班管理人员必须向其交代当班时的未尽事宜，并通报当班巡查情况。（3）每个岗位、每个工种交接班必须做好规范的交接班衔接手续，因接班人员未及时到位，交班人员必须在岗位上继续工作等候接班人员到位方能退场，做到有接才能交，无接继续作业的退场交接原则，绝不出现岗位空缺现象，保持各路段的卫生保洁水平在正常状态。（4）遇重大突击活动、重大检查期间需要调整作息时间根据临时保洁预案执行。二、公厕设施维护制度（一）维修范围水龙头、冲水阀损坏，下水道堵塞（便池、坐便器、倒粪斗）、水箱损坏，各类洁具损坏，小便感应器失效，隔断板及其门扣、合页等损坏，镜面破损、洗脸盆损坏，电器故障，吊顶损坏，脚踏冲水阀损坏，水管破裂，化粪池井盖及其本身损坏，门、窗、防盗窗损坏，墙面瓷砖、地砖破损，室内装修有污迹或破损等。（二）维修程度1.水管、水龙头、水箱、脚踏冲水阀等，接口不漏水、不滴水，严密无明显缝隙，能正常出水。下水道、粪管道（连接井）不堵塞，小便感应器完好。2.电路：公厕能正常安全用电。3.洗脸盆、蹲便器、坐便器、面镜、拖把槽等无明显裂痕，不陈旧，能正常使用。4.屋内补漏：厕内不滴漏、不渗漏。5.化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用安全。6.瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使用及美观要求。7.公厕内天棚、内墙粉刷面层整洁、不起壳、无污渍。所有公厕设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使用。对于出现设备维修维护故障，保证在1-2个工作日完成修复。（三）维修制度1.公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。2.公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。3.公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。4.各类指向性标牌应保持指示方向正确。5.可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语6.公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。7.维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。三、保洁员奖罚制度（一）分段清扫，每人一段，包干到底。七无六净二少（七无：无泥沙带、无果皮纸屑、无塑膜烟头、无砖瓦石块、无呕吐物、无动物尸体、无垃圾堆积。六净：路面净、护栏净、边沟净、路肩净、排水口净、桥涵净。二少：灰尘少、树叶少）。发现上述情况遗漏的扣XX元/次。（二）保洁工在工作时要着工作装，穿戴端正，保洁车辆干净整洁，每天要对车辆进行擦拭，礼貌待人、展现环卫工人良好的精神面貌，上述有违规发现一处扣XX元/次。（三）工作认真负责，工作期间不得迟到、早退、串岗、离岗、站岗，不得聚众聊天，严禁上班时间捡拾有价垃圾，不得做与工作无关的事情，上述规定如有违规扣XX元/次。（四）工作期间严禁将垃圾倒入绿化带、下水口、果皮箱、垃圾桶内，严禁焚烧垃圾、树叶，职责范围内的果皮箱每天进行清理两次，保持果皮箱及周围环境的整洁，上述如违规扣5元/次。（五）在清扫、保洁过程中，发现果皮箱损坏，污染路段情况，不能及时处理的要及时上报，上述情况不及时汇报的扣XX元/次。（六）保洁人员在职责范围内产生的垃圾要在XX分钟内及时捡拾和保洁，上述规定如有违规者扣XX元/次。（七）月考评中工作成绩突出的，当月给予XX—XX的奖励。（八）对于拾金不昧的除给予精神奖励外，给予XX—XX的奖励。（九）对于工作态度认真负责，发现或消除事故隐患的，公司将予以重奖。四、环卫设备管理制度（一）果皮箱。果皮箱放置垃圾袋，外观应整洁、无污垢，每天需清洗箱体一次，箱内的垃圾应日产日清，无积压、溢满；周围地面不得有垃圾抛落、堆放；禁止环卫工人在果皮箱、垃圾收集站点内翻捡废品；禁止用箩筐或编织袋装垃圾；如发现果皮箱损坏或被盗情况，应立即向区环卫管理部门报告。（二）工具房及工具存放。有工具房的路段，工具应放在工具房内，保持工具房整洁；无工具房的路段，不得随意摆放工具，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻；环卫工具房只能存放环卫工具，不得堆放其他杂物或改作其他用途；如发现环卫工具房损坏或被盗情况，应立即向区环卫管理部门报告。（三）保洁用人力手推车辆。车辆整洁完好，无破损、锈迹，定期检修刷漆翻新，装运过程中不得满溢、洒漏；保洁车辆不能积存垃圾过夜。（四）实行垃圾袋装化。服务区，利用果皮箱投放收集清扫保洁垃圾，并实行垃圾袋 装化，垃圾清运车及时对袋装垃圾收集清运。（五）清洁工具的管理规定1.工具的管理与发放，由物资设备部登记造册，统一管理。2.各岗位工具由各岗位员工负责，工具落实到人。3.工具放置要整齐，不凌乱。4.清洁工具如因使用时间过长或磨损较严重，不能正常使用的，可以到领班处以旧换新。5.清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净。发现工具脏而不整齐的现象，所有清洁员工均有清洁、摆放整齐的义务。6.严禁私自收藏公共清洁工具。7.丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班承担。五、保洁员培训管理制度1.保洁领班负责保洁实际操作的培训。2.主管负责监督、检查和指导。3.岗位职责、工作纪律、操作规程及标准的培训。4.安全意识的培训。5.多项清洁操作规程、实际操作的培训。6.多类清洁剂、用品、用具的正确使用。第二节绿化管护服务管理制度一、养护档案管理制度绿化养护一般分为工程养护和苗木养护，这里我们主要讲的是养护档案管理制度。1.建立完整的绿化养护台账，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据翔实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、景观小品等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。2.月度养护计划及养护作业按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。3.建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。4.考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。5.借阅档案须经相关管理人员批准并记录。6.及时完成园林绿化局和绿化管理站下达任务，按质按时完成上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。7.养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议。二、绿化清洁管理制度1.定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强道路绿化、街头绿地日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，无废弃物和垃圾等。2.绿化养护产生的垃圾（如树枝、树叶等），重点路段做到随产随清，其他路段必须日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。3.绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象；行道树树干上无钉栓刻画的现象；树下距树干米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地外XX米范围内无杂草。4.加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有序。5.树木无死株、断枝及明显枯枝，无大片光秃落叶；植物叶面无陈旧积尘。三、绿化养护安全管理制度1.树立安全第一的思想，增强安全思想意识，注重安全，把安全工作放在首位，确保生命财产不受损失。2.做好安全工作的宣传与检查，对新员工上岗前要进行安全知识的培训，切实落实各项安全措施。3.员工在喷药工作时，要戴口罩、眼镜与胶手套，然后才能操作。在喷药过程中，原则上不能吸烟与不能接触食品，更不能将其入口而食。喷药后要清洗干净手、脸与更换衣服后，才能饮食，切实防止人员中毒的事故发生。（注：天气炎热，喷药时间应为：上午时前；下午三时至七时，防止高温喷药易造成药害与人员中毒）。4.员工在进行剪草与修剪树木等维护工作时，应按技术规范进行操作，正确使用剪草机、绿篱修剪机与喷药机等，防止机具伤害人员的事故发生。5.在绿化管理过程中，凡是清理出来的园林垃圾（如枝叶）等杂物，未经同意，不准将其随地烧毁。要按明火的管理规定执行。6.仓库内的各种物品，如农药、化肥、易燃物品等要分类堆放，做好防潮、防火、防腐蚀、防盗安全措施，库内应按规定配备灭火器，绿化工作人员要学会使用灭火器。7.员工的单身宿舍一律不准使用电热水器（热得快）电炉、电炒锅等耗电量大又不安全的电器，不准私自乱拉乱接电线。电工与电焊工要做到持证上岗。8.员工在绿化管理工作过程中，凡是高空作业（包括攀爬树木、用油锯锯树枝等作业），要采取一定的安全防护措施。必须系好安全带才能进行作业，切实防止人员伤亡事故的发生。9.司机在驾驶工作过程中，要遵守交通规则，做到安全驾驶，杜绝一切交通事故的发生。第三节保安服务管理制度一、保安巡逻制度安保队员在安保队长的领导下进行管理区域内巡逻，维护管理区域秩序防止盗窃案件的发生，应付突发事件和治安灾害事故等任务，确保管理区域安全。1.安保队在管理区域内开展昼夜巡逻，重在预防各类案件、事故的发生。维护管理区域内的治安秩序和纠正违章违规现象。2.巡逻队员要严格遵守国家法律和我公司规章制度，积极做好本职工作，搞好安全防范，努力减少各类案件和事故的发生。3.巡逻队员遇到刑事案件、治安案件、灾害事故、突发事件时，要做好先期处置工作，并立即向上报告；要做好重大案件的现场保护工作。并做好记录。4.严格交、接班制度，做好交接班登记，巡逻时间严禁脱岗、睡岗；要爱护公共财产，维护管理好各种警具。5.执勤中要做到三勤：勤问、勤转、勤观察。（1）勤问：巡逻时发现可疑人员或可疑情况要及时查问，弄清情况。（2）勤转：巡逻人员在巡逻期间要不间断巡逻检查，不能经常待在一个地方不动。（3）勤观察：对重点要害部位要勤观察勤检查，发现问题要及时处理并向值班干部汇报。6.文明执勤，大胆管理，对违法违规人员的处理，做到有理、有利、有节，及时移交值班干部处理。7.发现作案分子要勇于抓获，对灾害事故要及时采取措施，提高应付突发事件的能力。8.巡逻人员上岗必须按规定着装，佩戴警具，严格警容风纪，巡逻必须履行职责，实行责任追究制。9.工作时禁止喝酒。不打骂人，不打击报复，不刁难群众，不徇私情和假公济私，禁止罚款。10.巡逻期间未履行职责而发生重大案件、事故，给予严肃处理。二、监控值班管理制度（一）监控设施维护制度为了维护管理区域公共安全和治安秩序，保障群众人身和财产安全，保证技术防范网络的正常运行和群众的合法权益，根据相关文件精神，特制定监控报警相关制度，落实监控报警运行维护责任制。1.管理区域的监控设备按照“谁使用、谁管理”的原则；电子监控系统中使用的监控设备由我公司负责设备的日常管理和维护工作。2.我公司将定期检查摄像机电源电压是否正常，转动是否有跳动，视频图像是否稳定，有无丢失，发现问题及时通知相关技术人员维护维修。3.监控室管理员负责计算机的防毒和杀毒工作，并经常为服务器及其设备进行病毒检查。4.硬盘录像机和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭。5.对监控中心的监控设备派专人专管，非监控人员禁止操作，对监控设备经常擦拭保养。6.前端球机日常设置巡航和预置位高速旋转时，各监控室根据实际情况，每日停止球机运转1至2小时，使球机机件降温延长使用寿命。7.当设备出现故障时，由监控室值班人员迅速向管理区域安办及领导汇报，并向维护公司反映设备故障的具体情况，以便安排人员到达现场抢修。8.遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：（1）异常发热。（2）发出异味。（3）有异常噪声。（4）监控图像发生异常。（5）其他无法处理的异常情况。对盗窃、故意毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对肇事者给予相应处分并照价赔偿设备。（二）监控操作管理制度监控室是管理区域视频监控系统的控制中心，为了加强管理区域监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定。1.行为准则：（1）上岗时要着装整齐、举止文明。（2）监控室实行24小时值班制度，值班人员必须严格遵守交接班的时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗。（3）要保持室内的清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。（4）严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器。（5）值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的事情。（6）坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁。（7）注意防潮、控制恒温，经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。（8）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。（9）严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭煲等电器。2.管理准则：（1）要按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班。（2）不得擅离岗位，未经允许不得随意代班、调班。（3）特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。（4）接值班电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼可亲，接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。（5）密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或保卫处领导报告。（6）不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。（7）不得删改、破坏视频资料原始数据记录。（8）不得擅自复制、提供、传播视频信息。（9）严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。（10）熟练掌握各种情况的处置方案，接到“管理区域110”报警及在监控中发现情况，要及时采取相应措施，并报告保卫处领导。（11）务必保障通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话；对讲机应保持电量充足与信号畅通。（12）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。3.保密准则：（1）非监控室人员不得进入监控室，群众员工、观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫人员同意方可进入监控室查看。（2）未经保卫处领导批准，值班人员不得修改系统设置。（3）监控室值班人员必须具有保密意识，管理区域监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。（4）配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。（5）微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露。（三）值班监看制度1.监控室实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录。2.当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况做好记录，并向下一班人员做好交接。3.熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。4.监控室设备及通信器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。5.做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。6.交班时必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报事单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。7.安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。8.当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常，保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。9.当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控无关的任何操作。10.保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。11.监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。12.监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用。13.当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。（四）图像信息保存、使用登记制度1.监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。2.外来人员需要查看监控图像需分管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。3.任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。4.任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。5.任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。6.任何人不得干扰、妨碍监控系统的正