农贸市场保洁服务项目管理制度VIP

农贸市场保洁服务项目管理制度目录第一节人员管理制度 1一、保洁员仪容仪表及言行规范 1二、保洁员安全管理制度 3三、保洁员考勤制度 3四、保洁员奖惩制度 5五、保洁员培训管理制度 7六、考核管理制度 22七、保洁员工作纪律 28八、保洁员安全管理制度 30第二节物资管理制度 30一、保洁设备管理规定 30二、保洁剂使用操作管理制度 33三、保洁工具用品使用及管理制度 37第三节安全管理制度 47一、保洁安全管理制度 47二、垃圾清运安全管理制度 47第四节环境卫生检查制度 50一、员工自查 50二、领班巡查 50三、主管抽查 51第一节人员管理制度一、保洁员仪容仪表及言行规范（一）目的：规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。（二）适用范围：适用于项目保洁员。（三）工作职责：保洁员严格按要求规范言行举止。（四）工作程序1.仪容仪表的基本要求：（1）上岗前应按规定穿着统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不越季穿着或制服与便服混穿。（2）自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。（3）女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。（4）工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。2.言行规范及纪律要求：（1）工作中遇到经营人员或客人经过应迅速停止作业，给经营人员或客人让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。（2）与经营人员或客人同行时，不得抢道而行，与经营人员或客人相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。（3）不随意打听经营人员或客人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向经营人员或客人了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。（4）不轻易接经营人员或客人受的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理。（5）不得当众整理衣服。（6）咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。（7）一切拾获物品要交公，严禁私留。（8）在任何情况，都不允许与经营人员或客人发生争辩、顶撞。（9）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。（10）不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。（11）员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。（12）工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许私自为业主提供特别服务。二、保洁员安全管理制度（一）目的确保工作人员人身安全；（二）适用范围适用于项目保洁员；（三）工作职责1.保洁班长负责监督保洁员的工作；2.保洁员须遵守本安全管理规定；（四）工作程序1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；2.保洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上；3.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4.保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要保洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行；5.保洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程；6.保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火；三、保洁员考勤制度1.严格执行项目部作息时间表：上午：XX，下午：XX（冬季）。上午：XX，下午：XX（夏季）。2.员工上下班按规定到项目部指定地点亲自签到，不得委托他人代签，如有代签或擅自涂改情况发生处以XX元罚款。3.员工按时上下班，不得无故迟到、早退。以签到本为准，如有迟到早退现象处以XX元罚款。4.早晨员工提前5分钟到项目部指定地点集合，开始例行晨会。晨会内容如下：（1）管理人员布置工作。（2）检查员工的仪容仪表。（3）记录员工反映的问题。（4）承诺解决问题。5.工作期间在岗人员必须能被管理人员找到，并随时与之保持联络。否则视为无故离岗，5次以上者处以XX元罚款。6.员工请假（包括：病、事、婚、伤、丧、产假等）需以书面形式递交管理人员，领导批准并安排后再行离开，否则视为旷工。7.员工应该服从上级安排的加班，否则视为旷工。8.项目部管理人员统一按签到表汇总于上月考勤。每月10日由总公司人员收取。9.逢政府规定的节假日时，原则上可以休息，但以是否安排工作为准。四、保洁员奖惩制度1.通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每月评选先进保洁员，给予奖励。奖励额度为基本工资的20%。2.具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金XX-XX元。（1）不使用指定的员工通道进出。（2）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。（3）未经批准使用不可使用的设施。（4）大声喧哗，遭到群众投诉。（5）下班后未及时离场，工作区内逗留。（6）无故迟到、早退。（7）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。（9）串岗、扎堆聊天。（10）工作时间接待亲友或私人探访。3.具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款XX-XX元。（1）3次违反口头警告条款之一者。（2）对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。（4）在工作时间瞌睡或已睡眠。（5）在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。（6）蓄意破坏工作区。（7）在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。（8）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。（9）不服从正常安全检查。（10）利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。（11）开具虚假病历和处方单。4.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。（1）未履行批准手续，擅离岗位。（2）工作不力，下属涣散，影响工作质量。（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。（4）经常不能保质保量完成本职工作。（5）损害公司声誉利益，弄虚作假者。（6）泄露内部经营情报。（7）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。（8）盗窃财物。（9）触犯法律，被拘留、劳教、判刑。5.工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或XX-XX元经济处罚。（1）清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。（2）垃圾箱内堆满垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。（3）天花板、地面有垃圾、污物标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。（4）卫生间、休息间有积水、杂物标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。（5）玻璃、不锈钢上有污渍标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。（6）其他设施、设备有污渍、污垢标准：发现有污渍、污垢及时清理。（7）责任区内未发现保洁员标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟，同时立即通知上司安排人员顶岗，否则不得离岗。五、保洁员培训管理制度（一）目的通过培训，使员工了解、熟悉本职岗位职责，掌握各技术操作，以提高工作效率和质量；（二）适用范围各项目新入职及在职保洁员培训；（三）工作职责1.保洁班长负责保洁实际操作的培训；2.保洁部长负责监督、检查和指导保洁培训工作；（四）工作程序1.上岗培训：（1）公司简介、职业道德，服务意识；（2）岗位职责，工作纪律，操作规程，标准；2.岗位培训：（1）程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准；（2）多项保洁操作规程、实际操作；（3）多类保洁剂、用品、用具的正确使用；（4）其它；3.培训安排与考核：（1）新员工上岗培训由班长指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗；（2）培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理；（五）培训内容1.卫生间清洁操作流程（1）准备工具地拖、水桶、揣子、百洁布、恭桶刷、地刮、告示牌、垃圾袋、大盘纸、擦手纸、洗手液、芳香球、消毒液、洁厕剂、工具车、扎水车、檀香等（2）操作流程1）到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问题。例：漏水、停电、物品齐全、物品损坏、物品丢失等。2）日常物品是否需要补充（大盘纸、擦手纸、洗手液、等）。3）在清理保洁区域之前放置告示牌，提示人员注意避让。4）卫生间地面水迹，及时清理，排除隐患。5）卫生间蹲位及马桶用恭桶刷顺时针刷洗清洁，确保无污垢无杂物，蹲位隔板用百洁布上下擦拭，确保无灰尘印迹。6）小便器用恭桶刷顺时针刷洗清洁，确保无污垢无杂物并放置芳香球（仅限男卫生间）。7）洗手池台面水迹用板刮由洗手池外围向洗手池边缘刮擦，刮擦后用百洁布擦拭干净，无水迹，水龙头无水迹。8）洗手池镜面水迹用板刮由左向右横向刮擦，刮擦后确保镜面干净，无水迹。I垃圾桶内手纸、垃圾不得超过容积的2/3，超过必须及时倾倒更换垃圾袋。（3）注意事项1）仪表整洁，精神饱满，举止大方。2）具体情况详见清洁工作标准。3）使用工具要保持干净。4）如使用酸性清洁剂时应戴胶皮手套（保护皮肤），严禁药液洒落地面或腐蚀物品，（如有发生及时清水处理），切记洁厕剂不得与消毒液同时使用。5）如有特殊情况及时通知上级领导。2.地面及公共区域清洁操作流程（1）准备工具吸尘车、尘推、地拖、清洁布、扫帚、水桶、垃圾袋、全能水、工具车等。（2）操作流程1）到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问题。例：漏水、停电、物品损坏、物品丢失、施工装修等。2）使用尘拖清理农贸市场地面，其他地面使用吸尘车分区域逐步清洁。3）垃圾桶清换工作，垃圾不得超过容积的2/3，超过必须及时倾倒更换垃圾袋，垃圾桶顶部不锈钢擦拭。4）设施设备清洁消毒擦拭（接待窗口台面、手触频繁区域等）。5）地面垃圾的清扫，水渍污渍的擦拭。6）日常维护巡视。（3）注意事项：1）仪表整洁，精神饱满，举止大方。2）具体情况详见清洁工作标准。3）使用工具要保持干净。4）如有特殊情况及时通知上级领导。3.工作人员办公室清洁工作程序（1）准备工具吸尘器、地拖、清洁布、垃圾袋、空气清新剂、玻璃水等。（2）操作流程1）到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问题。例：漏水、停电、物品损坏、等。2）清扫、吸尘办公室内地面垃圾及垃圾桶清换工作。3）刮试玻璃内。4）设施设备清洁消毒擦拭。5）擦拭地面。6）物品物件归原位。7）喷洒空气清新剂。8）清洁完毕后巡视门、窗关闭离开现场。9）日常维护巡视。（3）注意事项1）仪表整洁，精神饱满，举止大方。2）具体情况详见清洁工作标准。使用工具要保持干净。3）清洁完毕整个办公室房间后要关闭门户。4）不要随意挪动办公室物品。5）如有特殊情况及时通知上级领导。4.玻璃门、窗、镜面清洁操作流程（1）准备工具水桶、清洁布、毛头刷、伸缩杆、玻璃刮、指示牌、玻璃清洁剂等。（2）操作流程1）到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问题。例：玻璃门、框、窗、玻璃破裂、粘贴物等。2）使用毛头刷从上至下均匀擦拭或从左至右均匀擦拭，不留死角。3）使用玻璃刮从上至下均匀擦拭或从左至右均匀擦拭，不留死角，设施边角清洁消毒擦拭。4）如遇高层使用双面清洁器括拭玻璃。5）清洁完毕后擦拭地面，不要遗留水渍。6）清洁完毕后检查是否有其他工具遗忘。7）日常维护巡视。（3）注意事项1）仪表整洁，精神饱满，举止大方。2）具体情况详见清洁工作标准。3）每次上水时必须清洁毛头刷上的赃物、沙尘、避免擦玻璃表面。4）玻璃刮上的胶条，一面损破时，可调换另一面使用，完全破损时需要彻底更换。5）使用工具要保持干净。6）如有特殊情况及时通知上级领导。5.电梯、扶梯清洁操作流程（1）准备工具吸尘器、毛刷、板刷、地拖、清洁布、扫帚、水桶等。（2）操作流程1）到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问题。2）放置告示牌。3）刮试玻璃、清洁梯阶。4）用吸尘器吸梯级槽缝。5）白钢处用清洁保养剂保养养护。6）用干净清洁布反复擦拭。注意：用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或加重清洁用量。7）用干净清洁布全面擦拭干净，不锈钢表面上光油后，须用干净的无绒毛巾进行抛光。8）设施设备清洁消毒擦拭。9）擦拭地面。10）喷洒空气清新剂。11）日常维护巡视。（3）注意事项1）仪表整洁，精神饱满，举止大方。2）具体情况详见清洁工作标准。3）使用工具要保持干净。4）擦拭高空时电梯扶梯一定要关闭状态。5）清洁注意检查边、角、地面是否对其他物件有腐蚀，因工作不小心人为造成的脏乱应立即清除整理。6）用水不宜过多以防电梯扶梯电源跳闸。7）清洁时必须防止告示牌。8）清理电梯扶梯时吸尘器电源线严禁门梯积压。9）如有特殊情况及时通知上级领导。农贸市场清扫保洁员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1农贸市场清扫保洁简介及其农贸市场清扫保洁特点介绍交付前及正常管理讲课与实地讲解相结合使员工了解农贸市场清扫保洁特点和设备维修要求，尽快符合新岗位要求2项目服务部组织架构、人员岗位职责范围3保洁工作程序及检查措施4清扫保洁管理法规及相关法律知识5岗位礼仪强化培训6职业道德7项目服务部保洁的特殊要求及注意事项8项目服务部规章制度培训9项目服务部的沟通方法与渠道10项目方服务部保洁验收标准11清扫保洁内消防注意事项12紧急突发事件的处理13保洁操作技巧14清洁工具的使用方法及简单维修15优质客户服务16管理知识：时间管理、团队建设、有效沟通与自我表达、客人服务理念与投诉处理17清扫保洁管理：清扫保洁管理基础理念、清扫保洁环境管理、清扫保洁现场管理、客户服务18品质管理：品质管理和品质改善基础知识、ISO9002质量体系的标准和基础术语及要求、质量体系文件、客户服务、清扫保洁管理行业的推广与运用19信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序的沟通流程垃圾收集转运员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1垃圾收集转运简介及其垃圾收集转运特点介绍交付前及正常管理讲课与实地讲解相结合使员工了解垃圾收集转运特点和设备维修要求，尽快符合新岗位要求2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3保洁工作程序及检查措施4垃圾收集转运管理法规及相关法律知识5职业道德、礼仪强化培训、6项目部保洁的特殊要求及注意事项7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部规章制度培训9项目部的沟通方法与渠道10垃圾收集转运标准11管理知识：时间管理、团队建设、有效的沟通与自我表达、客人服务理念与投诉处理12垃圾收集转运管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理13品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务、垃圾收集转运管理行业的推广与运用14信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序和沟通流程（六）培训费用及培训期间薪资待遇1.培训费用（1）公司培训：由项目部安排或经项目部批准同意的培训，个人应与公司签订培训协议，培训费用由公司承担。但参加培训人员必须为该项目服务一定年限，否则只承担一定比例的培训费用，培训结束后，为项目服务期限不足规定期限的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。（2）自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。一般利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限管理人员保洁人员垃圾清运员2.培训期间薪资待遇（1）公司培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。（2）自主培训：培训期小于XX天（包括XX天），培训期间薪资不变。培训期超出XX天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其他费用总计（元）（七）培训考勤与考核1.参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。2.培训期间所有员工上课均应维护员工形象标准，并自觉遵守各项规章制度。3.员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》由本公司管理部存档。4.专业培训若涉及保洁实际操作，员工须严格按照操作规范执行。5.各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，各培训老师根据培训人员表现公平打分。培训评分将汇总个人成绩及小组平均成绩，分数汇总将由负责，并每日进行公示。员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见培训考核表绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.保洁操作4.工作成果（工作完成质量）5.工作安全6.垃圾清运成果7.员工出勤情况8.与他人的合作考核对象：填表人：（八）培训档案管理1.目的为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特制定本办法。2.适用范围对农贸市场保洁人员培训文件档案的管理。3.职责负责农贸市场保洁人员培训资料的保管工作。4.培训档案归档范围（1）培训档案存档目录。（2）培训档案应包括《培训签到表》、培训讲义、培训课件《培训考核成绩单》、《培训效果评估表》、《培训评估报告》等。（3）其中培训讲义或课件应是授课教师的授课内容。（4）无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档案形式记录存档。（5）培训教材档案的存档应包培（即授课教师讲义、文字资料、录像或光盘等）。（6）培训往来文件存档目录（7）培训每月根据培训课程安排实施表按时进行存档。5.培训档案存档要求（1）归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。（2）归档的文件材料要完整、系统、准确。（3）归档的文件除特殊情况外，必须用原件。（4）归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。（5）对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。（6）各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。6.支持性文件和记录（1）《每月培训计划表》；（2）《培训记录》；（3）《员工培训登记表》；（4）《每月培训计划表》由项目部保存1年。六、考核管理制度为不断提高清扫保洁质量，公司将采取班组自检、检查员专检、综合检查的三种方式，对保洁工作质量进行考核。（一）班组自检由班长负责现场检查，每天对工作现场保洁工作进行日检、巡检，及时处理现场清洁状况及对突发事件的应急处理。在巡检过程中，对所发现的质量问题及时处理，并做详细记录，与绩效奖金挂钩，如果发现3次质量不达标者，取消当月绩效奖金。（二）专项检查由队长根据不同时间、不同时期、不定期地到现场检查，检查内容：劳动纪律、员工行为规范、质量标准等，对检查出的问题，做详细记录，与班长绩效奖金挂钩。（三）综合检查分两种方式：一是保洁公司领导班子；二是公司经理、队长、负责人联合组成的联检小组，各检查小组每月至少一次对清扫保洁质量工作进行综合检查。（四）考勤考核细则1.迟到（1）迟到15分钟扣XX元。（2）迟到30分钟扣XX元。（3）迟到60分钟扣XX元。（4）迟到1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时为一天事假。2.早退（1）早退15分钟扣XX元。（2）早退30分钟扣XX元。（3）早退60分钟扣XX元。（4）早退1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时为一天事假。3.脱岗（1）脱岗15分钟扣XX元。（2）脱岗30分钟扣1XX元。（3）脱岗60分钟扣XX元。（4）脱岗1小时以上累计时间，3小时为半天旷工，7小时为一天旷工。（5）脱岗时说明情况，经管理人员同意，不视为脱岗。4.旷工员工无故不请假，视为旷工，无当日工资，并罚款40元，连续旷工或累计旷工达3天，视为自动离职，按协议标准扣除工资并终止与当事人的《劳务用工协议》，予以辞退，旷工者按协议约定到公司结算工资。出现旷工现象的员工当日没有交通费，且无当月满勤奖和绩效奖。5.病假员工病假期间无工资。对病情严重，需要长时间住院治疗的员工，需要出示诊断书，经治疗病愈后，可以回到原岗位（不影响工龄工资）。对不能胜任原岗位工作的员工，公司予以解除劳务合同。病假期间无交通费；病休时间符合公司相关文件规定，不影响当月满勤奖和绩效奖；病休时间超过公司相关文件规定，没有当月满勤奖和绩效奖。6.事假公司规定员工正常休假为4天，正常休假须提前一天请假，并经领导批准，否则视为旷工；正常休假不算事假。员工有事请假，根据公司相关文件规定，必须提前一天请假，没有提前请假或提前请假领导没有批准的，则视为旷工（特殊情况除外）。员工请事假，不得超过1个月，如果超过1个月，按公司文件规定，工龄重新予以计算；如有特殊情况，请事假1个月，需经公司批准。事假期间无工资，交通费，当月的满勤奖。7.工伤员工出现工伤情况，按公司相关规定予以处理。员工在工作过程中发生工伤事故，受到意外伤害，经查实按公司相关规定执行。员工在工作中因违反操作规程，违章作业，造成人身伤害的，按公司规定执行，并对事故人处以医疗费用的10%处罚。员工在工作中无意造成他人意外伤害的，负责被害人的医疗费用的20%，肇事者罚款XX元；有意造成他人意外伤害的，由肇事者承担全部责任。8.考勤员工不按时签到，发现一次罚款XX元，发现二次罚款XX元，发现三次罚款1XX元，累计3次以上，按旷工半天处理。找其他员工代签到，当事人按缺勤处理，对当事人与代签人罚款XX元，累计3次以上，对当事人与代签人分别罚款XX元，当事人按缺勤处理。因特殊原因员工后补签到，经经理同意后，可以补签。未经经理同意，而擅自补签，对当事人罚款XX元。对弄虚作假伪造出勤记录者罚款XX元，产生影响的调离原（五）工作现场考核细则1.在工作现场不戴工作帽或工作服不整洁、敞怀、赤背、头发外露，穿高跟鞋的，每发现一次罚款XX元。2.在工作时间内不服从分配，故意拖延时间，不能按时完成本职工作，情节轻微的罚款XX元，情节严重的罚款XX元。3.在工作时间内聚众闲聊，电话聊天、坐卧、吃零食的，发现一次罚款XX元，第二次发现将给予XX元罚款，第三次发现绩效奖减半处理。4.擅自带外来人员进入工作现场，罚款XX元；工作时间带小孩上班的，罚款XX元，取消当月绩效奖金。5.工作区域内大声喧哗，嬉笑、打闹，情节轻微罚款XX元，甲方投诉罚款XX元。6.工作时间内脱岗10分钟罚款XX元，脱岗半小时罚款XX元。7.工作时串岗或和其他岗位人员唠嗑的罚款XX元。8.工作时间内吸烟罚款XX元，在规定不能吸烟的地方吸烟罚款XX元，如因此事甲方投诉，将更加严厉处罚。9.酒后上岗，一经发现罚款XX元，当日不计出勤。10.在工作现场打架、骂人情节轻微的，不论责任各罚XX元，严重影响公司形象的罚款XX元。11.制造谣言恶意中伤其他员工，情节轻微的罚款XX元。12.在工作时间内赌博或变相赌博，情节轻微的罚款XX元，数额较大的移交公安机关处理。13.工作时间内办理私事影响工作的罚款XX元。14.不服从上级指挥，故意消极怠工，情节轻微的罚款XX元，经教育仍不悔改将给予XX元处罚，情节恶劣的予以辞退。15.工作时间内收集塑料瓶、纸壳、卖废品，一经发现罚款XX元。16.拾到物品不上交据为己有的罚款XX元，并追回物品。17.如有突出任务，拓荒时必须参加，无故不参加者，罚款XX元；请假需经领导批准。18.无故不参加公司组织的各项培训活动罚款XX元。19.未经许可擅自将化学品及工具送给他人的，除按价赔偿外，罚款XX元。20.工作完成后遗忘工具，导致工具遗失，除按价赔偿外，处以XX元罚款。21.经检查发现帐、卡、物不符的，处以罚款XX元。22.工作时言行不文明，引起甲方不满的罚款XX元。23.工作时间喝酒的一经发现罚款XX元，影响恶劣的罚款XX元，当日不计出勤。25.故意破坏、损坏工具除按价赔偿外还要罚款XX元。26.制造、散播有损公司形象的言行罚款XX元，情节恶劣的辞退处理。27.探询、议论他人工资的，视情节给予罚款XX元。28.不听从指挥、侮辱、诽谤、威胁、谩骂管理人员的罚款XX元；态度恶劣，经教育不悔改的予以辞退。29.违章指挥，违章作业，未造成后果的视情节罚款XX元。30.高空作业不佩戴劳防用品，不戴安全带的，没有防护措施罚款XX元。31.在清洁卫生间、办公室时未放置告示牌的，每发现一次罚款XX元，如因未能放置告示牌，引起甲方误会罚款XX元。（六）保洁成果考核细则1.实行全天保洁，发现在清扫时间保洁人员脱岗扣XX分。2.无成堆垃圾，通道基本干净，发现不到位扣1分。3.市场公厕地面、坑位、门窗、墙壁、灯具、洗盆池整洁、无乱刻乱画。厕所基本无臭味，便池无尿碱，粪便不满溢。发现不到位扣XX分。4.定期对市场进行冲洗，清理卫生死角，清洗下设施，下水道或下水沟无积物、垃圾，发现不到位扣XX分。5.市场墙壁、门窗等四周洁净，天花板、顶棚、线及电灯等设施无蜘蛛网，发现不洁净或蜘蛛网较多扣XX分。6.市场垃圾桶和垃圾运输车保持整洁，不洁净的扣XX分。7.垃圾及时收集到垃圾房，不及时清倒垃圾扣XX分；七、保洁员工作纪律1.团结互助，树立全心全意为客户服务的思想。2.遵守公司的规章制度，上班时着装整齐一律穿工作服，服装干净无污迹，无破损（不允许着便服），胸牌统一佩戴在左胸上方。3.按公司规定的作息时间上下班，未经主管同意不得擅自找人顶班。上班时不许会客、闲谈、离开岗位及干与工作无关的事。4.不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管。5.不得在上班期间做工作以外的私事。6.不得无故不按时参加例会和培训。7.不得私自为客户提供有偿清洁服务。8.同事间不得拉帮结派，挑拨离间，无事生非等。9.不得将捡到的物品、公物、他人物品占为己有。10.服从工作安排，对工作认真负责。八、保洁作息管理制度1.早晨夏季XX（时间），冬季XX（时间）分准时开始清扫清擦工作。2.中午不值午班的XX（时间）分下班，值午班的和职工一样XX（时间）可以去吃午饭，并告知同伙的不要疏忽了你所在区域卫生，要求伙伴至少到你负责区域巡视两遍卫生，XX（时间）分接班，3.下午下班和职工一样冬季XX（时间）分，夏季XX（时间）。4.值夜班当天下午收拾完负责区域卫生后XX（时间）可休息吃晚饭XX（时间）分准时接夜班。晚XX（时间）下班，要求下班时厕所均彻底清擦清冲一遍，农贸市场场内清擦一遍，干干净净方可下班。5.特要求各班下班时要彻底打扫一遍，干干净净方可离开岗位。在中午XX（时间）分，下午XX（时间）分（冬季）XX（时间）分（夏季）发现厕所不合格等卫生问题扣款由保洁员承担。八、保洁员安全管理制度1.注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找并及时报告有关部门，切实消除隐患。2.员工在工作时间一律禁止吸烟。3.下班前要认真检查，消除不安全隐患，确保所辖范围的财产安全。4.如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告有关部门。第二节物资管理制度一、保洁设备管理规定1.申购按《设备设施管理规定》和《物品采购管理规定》执行。2.验收与保管（1）新购置的保洁设备和用具到货后，使用部门对设备和用具进行验收，验收合格后填写入库单办理入库手续。（2）经验收不合格的设备和用具，作退/换货处理。（3）保洁设备、工具、用品及保洁材料等均应建立台账、编号、标识，建立《设备设施一览表》，并建立出入库记录，定期进行盘点。（4）设备入库时，应保存各类说明书。（5）保洁设备应存放在干燥通风场所，以免设备容易受潮。存放区域根据保洁设备使用操作的方便分区存放，并对照各类设备存放的区域粘贴醒目标识。对暂时不能使用的设备和工具应放入不合格品区域，并做好标识。3.领用/借用（1）应指定保洁设备、用具的管理人员，做到专人专管。（2）各类设备领用时，指定的设备管理人员应填写出库单或领料单，并在《设备管理卡》中登记，做到专人专管。（3）各类设备借用时，应作借出/归还登记。（4）各项目部之间需要借用保洁设备时，属于固定资产的设备填写《固定资产出租/出借单》。非固定资产类设备由借用项目的保洁负责人出具书面借条，说明需要借用的设备的名称、规格等。借出单位应由项目部负责人在借条上确认，方可借出。4.使用要求（1）各类设备使用说明应归纳成册，需要时应编写相应的操作规程，以指导保洁人员正确使用。（2）保洁机具使用前，应对操作人员进行操作培训。（3）各类机械设备使用前，应进行检查，保证操作安全。（4）有新员工上岗或有采用新的设备，则应进行相关使用的培训，并保留相关培训记录。（5）使用过程中，发现设备有异常反应应立即停止操作，及时通知保洁负责人进行处理.5.维修保养（1）机械、工具等设备使用完后，必须做好设备内外清洁、上油保养、保证设备以干净完好状态归还到指定存放地点，并与指定的管理人员进行交接，确认完好后方可入库。（2）各类设备使用说明应归纳成册，需要时应编写相应的操作规程，以指导保洁人员正确使用。（3）保洁机具使用前，应对操作人员进行操作培训。（4）各类机械设备使用前，应进行检查，保证操作安全。6.有新员工上岗或有采用新的设备，则应进行相关使用的培训，并保留相关培训记录。7.使用过程中，发现设备有异常反应应立即停止操作，及时通知保洁负责人进行处理。8.维修保养机械、工具等设备使用完后，必须做好设备内外清洁、上油保养、保证设备以干净完好状态归还到指定存放地点，并与指定的管理人员进行交接，确认完好后方可入库。二、保洁剂使用操作管理制度（一）目的规范保洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类保洁剂；（二）适用范围适用于各类保洁项目中的保洁剂的使用；（三）工作职责1.保洁班长负责依照本流程培训员工掌握有关保洁剂的正确使用方法；2.保洁员负责依照本流程具体使用各类保洁剂；（四）操作程序1.金属除渍剂（1）适用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍；（2）使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上，然后用抹布擦拭；2.玻璃保洁剂（1）适用范围：适用于窗、镜、玻璃表面；（2）稀释度：1）大面积清洗1：20；2）镜面和局部除渍1：5；（3）使用方法：1）保洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃保洁剂配合玻璃保洁工具对玻璃进行保洁；2）对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃保洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用布擦拭，再用干布抹干；3.绿水（1）适用范围：适用于地板保洁；（2）稀释度：1）日常保洁1：50；2）污渍保洁1：10；（3）使用方法：1）日常保洁用水按比例稀释后，用毛巾、海绵块进行保洁；2）对于污渍保洁，按比例稀释后，用毛巾反复擦拭，再用干布抹干；4.洁厕灵（1）适用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍；（2）稀释度比例为1：10；（3）使用方法：1）用水稀释洁厕灵后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净；2）使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗；5.洗手液（1）适用范围：公用卫生间；（2）稀释度：直接使用；6.松香水（香蕉水）（1）适用范围：去除物品表面油漆、玻璃表面的污渍，不适用于物品本身是油性的污渍。谨慎使用，用前边角做反应观察；（2）稀释度：直接使用；（3）使用方法：毛巾、百洁布浸沾，用一定的力直接擦拭；7.去污粉（1）适用范围：墙身的污渍、瓷砖、地面、墙脚边污渍去除；（2）稀释度：直接使用；（3）使用方法：毛巾、百洁布浸沾，用一定的力直接擦拭；8.常用含氯消毒剂的使用方法常用含氯消毒剂有两种：一种是液体以次氯酸钠为主要成分的“84”消毒液，第二种是以三氯异氰尿酸或二氯异氰尿钠为主要成分的泡腾片。预防性消毒含氯消毒液有效氯浓度为250mg/L-500mg/L，疫源地消毒含氯消毒液有效氯浓度为500mg/L-1000mg/L。（1）使用方法：喷洒、擦拭、浸泡（2）使用范围：耐腐蚀的物品表面，污水，环境地面、墙面等的消毒。（3）含氯消毒剂的配制：1）用“84”消毒液（含有效氯5%）配制使用浓度消毒液①作用浓度为“250mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按原液1毫升加200毫升清水（1：200）的比例进行配制，相当于1塑料桶清水（约10公斤）加“84液”50毫升（1瓶盖的“84”消毒液加到2公斤水中）。②作用浓度为“500mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按原液1毫升加100毫升清水（1：100）的比例进行配制，相当于1塑料桶清水（约10公斤）加“84液”100毫升（1瓶盖的“84”消毒液加到1公斤水中）。③作用浓度为“1000mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按原液1毫升加50毫升清水（1：50）的比例进行配制，相当于1塑料桶清水（约10公斤）加“84液”200毫升。（2瓶盖的“84”消毒液加到1公斤水中）。2）用漂白精片配制使用浓度消毒液①作用浓度为“250mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按1片漂白精片加2公斤（2000毫升）清水的比例进行配制，即1塑料桶清水（约10公斤）加漂白精片5粒。②作用浓度为“500mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按1片漂白精片加1公斤（1000毫升）清水的比例进行配制，即1塑料桶清水（约10公斤）加漂白精片10粒。③作用浓度为“1000mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按1片漂白精片加0.5公斤（500毫升）清水的比例进行配制，即1塑料桶清水（约10公斤）加漂白精片20粒。（4）注意事项：1）消毒剂必须合法有效。2）外用消毒剂，不得口服，置于儿童不易触及处。3）配制和分装高浓度消毒液时，应戴口罩和手套；使用时应戴手套，避免接触皮肤。如不慎溅入眼睛，应立即用水冲洗，严重者应就医。4）对金属有腐蚀作用，对织物有漂白、褪色作用。金属和有色织物慎用。5）消毒剂现用现配，不能与洁厕灵同时使用。三、保洁工具用品使用及管理制度（一）保洁常用工具使用说明常用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。1.抹布抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cm×35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是：（1）擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；（2）擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16。先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是：（1）抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；（2）保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。2.百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。百洁布的主要作用是：（1）通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；（2）通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。使用多种清洁保养剂时，应针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。百洁布的使用方法如下：（1）清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；（2）清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；（3）对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；（4）百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，洗去清洁剂；（5）使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；（6）使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。3.扫帚扫帚是最常用的卫生清洁工具。扫帚可由多种材料制成，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。这里仅介绍物业清洁保养中常用的两种扫帚。（1）芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，因此扫转头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通道表面的清洁保养。对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。（2）塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚的合成丝也是彩色的，造型比较好看。可用于建筑物内外围表面的清洁保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室内的大。单排丝的扫帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。（3）扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。1）应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。2）用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。3）将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用簸箕撮出。（5）清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境。4.簸箕在农贸市场清洁保养中簸箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。农贸市场清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。簸箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，其长柄与簸箕是由铁钉或木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。塑料簸箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料簸箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。在清洁保养工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求时：（1）清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉；（7）盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；（3）簸箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；（4）簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。5.拖布拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求：（1）吸水性好；（2）柔软、纤维长；（3）不结团，松散性好；（4）去污力强；（5）耐腐蚀，耐摩擦。清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g之分。木柄拖布价格低，使用但不美观，可用在大堂或通道等公用部位的清洁保养。使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。拖布清扫时有如下操作要求。（1）湿、干拖布的要求：1）湿拖布清扫前应拧干，不滴水；2）干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。（2）清扫公共部位的要求。1）拖布应从四边向中间施拖。2）不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动后施拖。3）每施拖3—5m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。（4）拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢。（5）清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。（6）清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后待用。6.水桶水桶在清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的兰董强度。使用水桶时应注意：（1）桶内干净，无污物，无污垢；（2）桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；（3）桶壁不能有破露；（4）加入的溶液应占水桶容积的80%左右；（5）水桶用完后，立即清洗干净，待用。7.鸡毛掸鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制作的，因会有静电产生，效果不太好。鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。鸡毛掸的材质要求如下：（1）鸡毛掸得扎制要结实，不得有掉毛现象；（2）鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛；（3）选用的竹竿强度要高，且有弹性。操作鸡毛掸时有如下要求：（1）掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起；（2）应及时抖落粘附在鸡毛掸身上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗；（3）发现鸡毛掸得羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面；（4）鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不可再用；（5）发现被污染的羽毛，应及时拔除；（6）鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。8.告示牌告示牌有“人字形”、“悬挂形”、“阻拦形”三种。“人字形”告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“工作进行中”、“路滑请当心”、“不准进入”、“暂停使用”等。“悬挂形”告示牌以白色塑料或铝合金制成，悬挂在门的把手上，配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清洁，请稍后”或“暂停使用”等。“阻拦形”是由两个立柱之间拉上专用绳索或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角旗或警示语，也有活动式的铁栏栅。在物业清洁保养工作中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。告示牌的颜色要醒目，文字要清晰可见，摆放、悬挂位置要适当。使用完毕，立即收回，擦拭干净待用。（二）保洁工具物品管理1.保洁人员向保洁管理员提出领用申请。2.保洁管理员审查其物品领用记录，确认是否重复或频繁领取。3.审查通过后，由保洁人员填写《工具领用单》，签字批准后发放4.所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符，每人必须在各自的《工具领用单》上签字。5.所有工具必须正确使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。6.所有工具坚持“交旧领新”的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回的工具统一由保洁管理员处理，不准外流。7.专业工具未经培训不得随意使用。较大型的专业工具应随用随借，当日归还。8.所有工具实行丢失赔偿的原则。9.保洁组长每天对保洁工的工具使用情况进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁工整改。10.保洁管理员每月需提交领用物品及数量的预算，向仓库一次性领取。11.保洁主管每月对保洁工的工具使用情况进行抽查。12.管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结果，对整体工具使用状况进行把握和监督，发现不合格情况，责令保洁主管整改第三节安全管理制度一、保洁安全管理制度1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2.保洁人员在超高处作业时，必须有两人以上的保洁人员相互配合、相互帮助，严禁单脚踏在凳子上作业。3.保洁人员在使用清洁机具时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4.保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关闭或须有维修电工在现场，方可进行。5.保洁人员必须熟悉清洁用品、药水、材料等的使用方法、用途及操作规程。6.保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。7.保洁人员在高空作业时，必须系好安全带，并有相关人员协助，方能施工作业。二、垃圾清运安全管理制度一、全面排查清运车辆安全隐患，大队组织维修班组定期对全部清运车辆进行安全生产大排查，对排查中发现的安全隐患，现场整改到位，切实做到清运车辆“无病”上路；1.前驾驶室打开检查时，必须打开保险销。2.驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。3.清运车驾驶员按规定着工作服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。4.检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。5.检查喇叭、灯光（车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有