深圳澳聚茂进出口贸易有限公司盈利能力分析

第一章引言一、研究背景及意义（一）研究背景20世纪80年代之后，中国成为进口商品全球最大的消费国，条件成熟，需求巨大进口商品消费迎来“黄金时代”。在这背景下，深圳澳聚茂进出口贸易有限公司（简称：AGM公司，以下用简称）同国内其他同行公司一样，迎来了新阶段；另一方面，进出口贸易公司在这一这样的时代背景下将会面临巨大的挑战和机遇。从当前经济环境和发展周期来看，每家企业的盈利模式和盈利增长点都不一样，盈利模式是多种多样的，任何一家企业或者上市公司在整个经济环境中都有着相对优势和相对劣势，有的企业发展的规模及速度也会有着极大的差别。这也就是说，市场中任何一家企业在不断的发展过程中或扩张中，都有竞争力的差异。企业在业务的扩展及发展的过程中，首先要做的就是对组织本身的盈利能力进行分析。盈利能力的好坏体现了一个企业的发展对与不对，是企业在选定业务拓展与发展战略过程中一个非常重要的依据[1]。本文的选题建立在上述的基础之上，在这一背景下，希望通过对AGM公司盈利能力的分析来为AGM限公司的未来发展选择提供一定的参考和好的建议，并帮助AGM公司认清自身的市场定位，提升盈利水平，实现自身的价值，得到强劲的可持续发展动力。（二）研究意义1.理论意义在当前的市场环境下，每个企业实际上都做着同样的事情，尽可能地提供高质量的产品和优质的服务。如何能够在短时间内高效率地集中并利用企业自身及外部有限的资源，提高运营管理水平，提升企业自身的盈利能力就成为了当今一个很重要的课题要解决，同时这也是本文的研究目的[2]。关于企业盈利能力的分析研究已然成为现代企业财务分析的重要组成部分，特别是针对外贸公司的基于盈利水平评价的发展决策选择的研究还处于初级阶段。在这样的背景下，将盈利能力分析的相关理论知识，运用到企业发展决策的选择与制定中，将有着特别重要的研究意义。本文将对AGM公司2016-2018年的财务报表进行系统地分析，通过构建一整套盈利能力分析及评价体系，将财务指标与利润表、资产负债表等报表相结合进行对比分析，对当前其他公司的盈利能力分析起到一定的指导意义。2.研究意义对企业盈利能力的分析是实际工作中企业财务分析的重要任务和组成部分，其根本目的是通过对一家企业或组织在盈利能力方面的分析及时发现所存在的问题，对于在发展过程中遇到的问题可以及时发现并解决，改善企业财务结构及运营管理水平，提升企业的获利水平，促进企业能够健康稳定地发展。利用财务分析指标，构建适合深圳澳聚茂有限公司经营特点的盈利能力分析体系，对深圳澳聚茂进出口有限公司的的盈利能力及业务发展水平进行详细分析，发现并指出存在的问题，结合公司现有的内控制度和管理模式，提出解决对策，为公司的管理者和决策者提供合理有效的建议，提高盈利水平提出解决方案。通过客观地评价企业本身的资本结构及偿债能力、经营成果等，帮助企业发现自身的不足以及风险，充分做到将重要的财务信息披露给债权人、监管者等外部信息使用者，让他们了解公司的盈利能力，防范并避免一定的风险[3]。二、研究内容论文第一部分阐述了论文的研究背景及意义，对国内外盈利能力评价体系进行分析和总结，梳理了本文的研究思路和研究方法。论文的第二部分详细介绍了盈利能力分析概念与相关理论基础，详细阐述了在企业财务分析运用中，如何对盈利能力进行客观公正地评价，同时也阐明杜邦分析体系及投资收益理论。论文的第三部分是对AGM公司相关背景的介绍，对于其开展的主要业务以及组织架构、发展战略及内部控制等几个方面进行了介绍及分析。论文的第四部分是对于AGM公司盈利能力进行详细分析及评价，通过企业在收入能力、资产盈利能力、现金流盈利能力及综合盈利能力方面的表现进行评价。论文的第五部分是基于AGM公司盈利能力的分析及评价结果，根据企业目前发展，提出存在的问题，并分析其产生的原因。论文的第六部分是基于第五部分做的进一步的分析，针对AGM公司的问题及原因所在，提出能够提升企业盈利能力的对策及方案。论文的第七部分是结论与展望，首先对文章全文进行简明扼要的总结，并对AGM公司发展和下一步工作重点做了展望。三、研究方法在研究方法上，论文主要采用了文献研究法、报表分析法和图表分析法三种研究方法。文献研究法。是在论文的搜集、鉴别中参考了大量的文献，系统的梳理了有关企业盈利能力的理论并参考实际案例，在此基础上对研究结论及成果进行了总结。文献的种类各有不同，搜集文献的途径和渠道也有多种多样。搜集研究文献的主要渠道有：图书馆、档案馆、社会及教育机构、学术会议、互联网等。另外，还可以根据自己查阅被研究企业的年度财务报告、销售数据等，上市公司根据经济法规会定期披露相关财务数据和信息，效地对文献进行检索和筛选可以提高研究工作的效率。报表分析法。针对年度财务报告中主要的财务报表所提供的数据进行加工、分析、比较，并总结使其形成管理建议性观点的方法。财务报表主要包括资产负债表、利润表、现金流量表三大主表，有时根据需要，还会分析到所有者权益变动表。从某种意义上说，一个公司的资产负债表是根本。现金流量表和利润表是对资产负债表做出的进一步解释和描述。财务报表分析是由不同的使用者进行的，比如投资者、管理层、债权人、监管者等[12]。他们对报表的使用有着共同的要求，也有不同的分析重点。图表分析法。指在财务分析工作过程中，利用各种统计图表对财务数据进行统计及汇总分析的一种方法。利用图表分析，我们可以更直观清楚地看到数据的变化过程及内容组成结构。在财务分析中，有时既要对比各个明细科目又要对这些明细科目的汇总数据进行对比分析，查找规律。比如，我们既耍对比所售商品的年份合计数，又要统计对比各个年份各种商品的数据。利用图表分析使得财务分析更加直观，除了上述的多项目对比分析图，还可以使用双层饼图、进销存对比分析图、折线图、柱形图等。在数据分析研究的过程中，根据需要，利excel等统计工具制作不同的图。第二章公司盈利能力的概念及理论基础一、公司盈利能力和盈利能力分析的概念 （一）盈利能力的概念盈利能力是指公司使用资金或者资本在生产经营的过程中取得利润或收入的能力，一般来说，公司的获得的利润越高，它表现出来的盈利能力也就越强，而获得利润很低的公司，公司表现出来的盈利能力也就越弱，也就是说公司的利润与盈利能力呈正相关增长。盈利能力有很多种表述方式，体现在数据上面，可以分为绝对数和相对数。销售毛利、营业利润、利润总额、净利润等在利润表列示的项目都是指的绝对数，表示企业盈利能力指标的绝对金额。总资产收益率（ＲＯＡ）、净资产收益率（ＲＯＥ）、销售毛利率等都是指的相对数，反映了企业某种盈利能力指标的金额与相关项目如资产、销售收入的比例关系。（二）盈利能力分析的概念公司能够盈利是公司每一个利益相关者喜闻乐见的，盈利也是公司在经营过程中最主要的目标。因此，盈利能力分析就显得尤为重要，是财务分析中的一项重要内容。与利润挂钩的问题是企业相关利益者都很关心的中心问题，因此企业盈利能力分析是必不可少的。一般来说，公司的盈利能力是指企业在正常的经营活动及投资、筹资活动中所带来的收益或损失。公司盈利水平的高低不仅与企业经营管理者的管理水平有关，也面临国家政策及投资环境的影响。在特定发展时期，以及可能产生的特定的情况，也会影响企业盈利水平及发展。在对国有投资公司做盈利能力分析时，要综合考虑众多的影响因素。在盈利能力分析过程中，通常使用到的财务指标主要有主营业务净利润率、总资产收益率、资产净利率、净资产收益率等。对不同的利益相关者他们关注的指标有所不同。于管理层来说利能力分析首先是对盈利能力的相关财务指标进行计算分析，这些指标可以衡量和反映管理层经营之下的企业的业绩表现。现代企业普遍所有权与管理权分离，经营业绩的好坏不仅体现公司的发展水平，也与管理者的工作业绩和薪酬水平息息相关。将盈利能力指标与同行业或同地区其他企业的平均水平相比较，可以看到本企业处于行业的地位和发展阶段。对于公司的股东而言，企业盈利能力的大小更为重要。企业股东投资企业的目的就是获得更多的利润，资本都有逐利性，投资人更倾向于将资金投入到盈利能力更强的企业。从企业盈利能力分析的结果中，股东可以判断投资的成功与否，并决定下一步的投资计划。除了企业的管理者和股东，债权人也会关注盈利能力的分析结果。由于现金流量表在财务分析中的地位越来越重要，债权人对于企业是否拥有充足的可偿还偾务本金和利息的现金流更为关注。二、盈利能力分析的指标 （一）资产获利能力分析指标本文在公司盈利能力分析过程中，采用总资产收益率盈利指标和净资产收益率盈利指标分析公司的资产获利能力。总资产收益率。是用来衡量企业总资产盈利能力的整体性财务指标，总资产收益率=收益总额/资产平均总额。总资产收益率把资产负债表和利润表联系起来，在盈利分析过程中扮演着重要角色，该指标的高低，完全反映出企业投入资本和产出的水平和资产整体性运营的效率。总资产收益率若分析得清晰透彻，可以使财务人员及其他管理人员对企业资产经营管理效率更加关注，以此改进相关措施，提高单位资产收益水平[18]。净资产收益率。净资产收益率=净利润/平均净资产，该指标反映了股东权益的收入水平，用来权衡公司利用自有资金实现盈利的效率。（二）收入盈利能力分析指标评价企业收入盈利能力的财务指标有主营业务净利润率、销售毛利率等。主营业务净利润率用于评价企业的盈利能力，指标越高说明主营业务获取利润的能力越强。影响主营业务净利润率的因素有很多，主要包括产品质量、生产成本高低、产品价格、销售数量、期间费用及所交税金等。其中，期间费用包括管理费用、财务费用、销售费用等。AGM公司作为以销售为主的公司，产生的销售费用相对来说会比较高。主营业务利润率作为对净资产收益率指标的进一步补充，从企业主营业务的盈利能力和获利水平计算，体现了企业开展主营业务产生的利润对利润总额的贡献。从主营业务收入和主营业务成本可看出成本控制、费用管理、营销策划等存在的优缺点。（三）现金流盈利能力分析指标现在企业越来越重视自身现金流和资金周转速度的重要性，现金为王的概念也由此而生。现金流对于企业的信用状况、投资决策、盈利水平均有非常大的影响，只有拥有足够而稳定的现金流才能促进公司健康的发展，有效提高市场竞争力。总资产经营现金净流量率反映现金流盈利能力，该指标反映企业依靠所有资产获取现金的能力。想要保证企业经营的持续性，总资产经营现金净流量率需达到一定水平，才能避免财务危机。主营业务现金收益率=经营活动产生的净现金流/主营业务收入。在分析该指标的时候，可以与主营业务净利润结合起来进行比较分析。现金比率大小的两个决定因素是现金持有量和流动负债，计算公式为两者之比。现金比率也是一个很重要的指标，可以体现企业资产的流动性的强弱。现金及现金等价物分为货币资金，短期投资等。现金比率这一指标直接反映了企业短期偿债能力的大小，现金流量充足才能保证债务到期时有能力偿还。我们常采用现金利息保障倍数来衡量一个企业的长期偿债能力。该指标直接反映了企业现金流偿付筹集资金所耍支付利息的能力，较高的现金利息保障倍数意味着企业长期偿债能力较强，否则因为财务风险水平的过高影响企业的持续经营和发展。第三章公司简介与能力能力评价一、AGM公司的介绍 AGM公司位于中国第一个经济特区，鹏城深圳，目前专注经营自贸区进口商品保税实体店。公司与上海自贸区及深圳几家大型进出口贸易公司强强联合，打造省内首家区城性本地进口商品直销中心服务平台，集020、C2C、B2C、B2B等模式于一体，涵盖电商、社交、便民等最贴近本地百姓生活需求的功能，专为城市量身打造的区域化进口商品高端生活服务直销中心。旗下品牌“AGM深圳前海澳聚茂跨境保税进口高品体验直销中心”(以下简称AGM)是专门服大众的仓储式综合购物中心。AGM拥有自己的保税合库，利用保税港区“区内仓库”和“区外店铺”联动，形成“前店放库”的进口消费品集教中心，把“保积合”转移到市民家门口，让市民不出属门便可购买到物美价廉的速口商品AGM向广大顾客提供备委食品日用百货生解水果化放护肤品美容保健品等多国优质专利进口商品，经营品种达上万种。AGM集应国家“一带一路”的战略政策，发挥互联网的平合作用通过“互联网。”的模式为产品营造有利的环境，积极实施“走出去”战略，坚持全心全意方消费者服务的工作理念，合理经营。为推动建设和谐企业，促进企业的可持续发展而努力[16][17]。二、AGM公司的盈利来源AGM公司主要销售日用品、食品、服装鞋帽、玩具、保健用品、体育用品等，公司的主要收入都来源于此。根据公司的各月销售明细可以看出，其主营业务收入来源是日用品、食品、化妆品、保健品等。三、公司的盈利能力分析及评价（一）AGM公司基本财务数据通过翻阅AGM公司近几年来的年度财务报告，可以得到公司基本的财务报表及其他财务数据和信息，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。本文之后所有对财务数据的分析，将全部建立在AGM公司财务报表基础之上，AGM公司2016年－2018年三年的资产负债情况如表3-1所示。表3-1AGM资产负债表情况单位：元年份总资产净资产负债资产负债率2016年147077.6494103.9252973.7236.02%2017年188659.68110763.2777896.4141.29%2018年208871.3316568.7592302.5844.19%数据来源：AGM公司2016-2018年财务报告通过对表3-1的分析来看，AGM公司的销售能力不断增强，资产负债率也呈现逐年递增的趋势，从2016年的36.02%上升到2018年的44,19%。造成这一趋势的原因主要是公司业务的扩张，负债规模不断加大另一方面，公司这几年不断地进行经营积累，也导致净资产的逐年增加。AGM公司2016年-2018年三年的利润表结构情况表3-2所示：表3-2AGM公司利润情况表单位：元项目2016年2017年2018年营业收入1068040.041439023.432515574.48减：营业成本757627.991163803.642156801.28管理费用177778.205090084700销售费用139130.12184492.30256915.72财务费用2304.658388.7810983.74二、营业利润-8800.9231438.716173.74加：营业外收入10255627.04减：营业外支出0358.0885.26三、利润总额-8698.9231134.926715.52四、净利润-8698.9231134.926715.52数据来源：AGM公司2016－2018年财务报告通过对表3-2的分析来看，AGM公司2016年的营业利润出现了负数，这说明该公司在2016年是亏损的，公司的年度支出大于年度收入，2017年的营业利润为正数，说明公司是盈利的，从数据中可以看出，盈利数额并不大，2018年的盈利也不多，说明公司的盈利很不理想。公司的营业收入全部为销售商品的主营业务收入，从表中可以看出AGM公司每年的期间费用发生额是比较大的。AGM公司2016年至2018年三年的现金流量表3-3所示：表3-3AGM公司现金流量表单位：元项目2016年2017年2018年经营活动现金流入1068040.041439023.432515574.48经营活动现金流出1115598.501163803.642156801.28经营活动产生的净现金流量-47558.46275219.79358773.20本期现金增加额7152.213062.923482.53期末现金余额7152.2137062.9233482.53数据来源：AGM公司2016－2018年财务报告通过对表3-3的分析来看，AGM公司通过日常商品销售活动的现金流入和流出是比较活跃的，这说明公司销售业绩还是不错的，并将资金用于公司的经营活动。另外，公司2016年和2017年相比，年末的现金余额出现较小幅度的增长趋势，2018年的，年末的现金余额比2017年的稍低，但是扔可说明公司有少量的闲置资金没有利用。（二）AGM公司的资产盈利能力分析及评价总资产盈利能力分析关于总资产盈利能力的分析，本文使用总资产收益率这一指标来衡量公司总资产的盈利能力的大小。通过对AGM公司基础财务数据的计算，可以得出公司总资产收益率的基本情况，如表图3-4所示。表3-4AGM公司总资产收益率表单位：元年份总资产净利润总资产收益率2016147077.64-8698.92-5.91%2017188659.6831134.9216.50%2018208871.336715.523.22%数据来源：根据统计分析数据计算整理通过对表3-4的数据分析来看，公司2016年的总资产收益率为-5.91%，说明公司2016年收益非常不好，2017年的总资产收益率为16.50%，对比上一年公司的盈利能力有所提升，到了2018年，对比上年公司收益能力又明显下降，这说明AGM公司的总资产盈利水平比较低。（三）AGM公司收入盈利能力分析及评价在收入盈利能力分析与评价方面，本文通过主营业务收入收益率盈利能力分析。AGM公司的主营业务是销售商品，因此公司的主营业务收入是销售商品收入，主营业务收入收益率即为营业利润与营业收入之比，如表3-5所示。表3-5AGM公司主营业务收益率表单位：元年份主营业务收入营业利润主营业务收益率20161068040.04-8800.92-0.82%20171439023.4331438.712.18%20182515574.486173.740.25%数据来源：根据统计分析数据计算整理通过表3-5的数据可以看出，公司三年的主营业务收益率并不稳定，甚至第一年出现负数，说明公司每单位的主营业务收入不能给公司带来主营业务利润，再看2017年和2018年的主营业务收益率，没有出现负数的情况，但是主营业务收益率都不高，说明公司三年来的主营业务获利能力比较弱。进而可以看出公司的经营效益不高。（四）AGM公司现金流量盈利能力分析及评价经营现金流量盈利能力分析是对资产和收入盈利能力分析的的补充，通过经营现金流量能力与资产及收入盈利能力的比较，可以评价出公司的盈利能力。1.收入经营现金流量能力分析AGM公司2016年-2018年的收入经营现金净流量率的基本情况如表3-6所示：表3-6AGM公司收入经营净现金流量率表单位：元年份营业收入经营活动现金净流量收入经营净现金净流量率20161068040.04-47558.46-4.45%20171439023.43275219.7919.13%20182515574.48358773.2014.26%数据来源：根据统计分析数据计算整理通过表3-6的数据分析可以看到，AGM公司2016年-2018年三年的收入经营净现金径流量率变化不大，2016年度的收入经营净现金流量率是负数，其他两个年的是正数。说明该年公司的经营现金净现金流入量比较少，个别年份现金流出量比较多，公司的现金积累能力比较弱的。如若面对突然事件和市场变化，其现金支付能力较弱，从这一方面可以看出公司的财务风险比较高。2.总资产经营现金流量能力分析总资产经营现金流量能力可以用总资产经营净现金净流量率来表示，总资产经营净现金净流量率越大，说明公司以全部资产进行运营的现金回收能力越强，面临的经营的风险越小。通过对基础数据的分析计算可以看出AGM公司的总资产净现金净流量率的情况，如表3-7所示。表3-7AGM公司收入经营净现金流量率表单位：元年份总资产经营活动现金净流量总资产经营净现金净流量率2016147077.64-47558.46-32.33%2017188659.68275219.79145.88%2018208871.33358773.20171.77%数据来源：根据统计分析数据计算整理从表3-7中的数据计算结果可以看出，AGM公司在2016年每当投入100元的资产，一年就可以创造现金流入量-32.33元，2017年为145.88元，2018年为171.77元。从而可以看出2017年至2018年的现金流入量都是整数，而且数值比较大，2016年的数值为负数，这可以表明公司也是存在着经营风险的，需要得到公司管理者的关注，采取有效措施进行防范。第四章AGM公司盈利能力存在的问题及提升公司盈利能力的对策一、公司盈利存在的问题 通过前文对AGM公司盈利能力的分析及评价，我们发现，公司确实在经营管理及业务选择和拓展方面存在着问题。本文根据公司发展的实际情况和客观环境，提出了以下四方面的问题[20]：（一）内部控制及风险管理体系不完善从现今我国经济发展情况来看，大部分的企业都逐渐开展了内部控制管理制度，也在一步一步趋向完善。AGM公司结合自身公司经营情况制定了相关的内部控制制度但不够健全完善。如企业监督管理条例在执行时不够有效和规范，监管制度与文件实施存在局限性；内部监督管理技术与现行的监管制度相互排斥；公司高级管理人员没有认识到内部控制的重要性；公司财务管理制度没有深入到企业内部控制的财务管理体制建设，仍停留在初级阶段。究其原因，企业在构建内部监管机制的过程中缺乏实际调研，没有构建完整规范的内部监管体制，导致内部财务管理存在矛盾。（二）人才建设和考核机制不健全AGM公司作为一个刚刚起步的新公司，吸收人才是重中之重，但是由于公司的不成熟，在人力资源管理的工作上并没有做得完善，导致公司的人员管理存在着许多问题。首先就是公司人员的素质普遍不高，比如说公司的物业工作人员主要集中在保洁和秩序部，这个部门的认员学历都不高，而且个人素质都比较差，平时的礼仪礼貌不到位，对本公司来说最重要的是销售职工，这个方面的职工人员是公司的形象代表，在这方面的工作人员的要求应该是非常高的，但是公司在这方面做的并不好。其次是人员流失量大，主要是因为公司文化建设不够到位，人工感受不到公司带来的温暖，缺乏归属感，所以导致出现人员流动量大的结果。再者就是骨干力量不足，其工作技能、工作熟练程度不够高，员工缺乏培训，需要整体提升。随着AGM公司近几年的发展，人力资源尤其是高层经营管理的人才和懂业务的核心人才的储备已经不能满足公司今后发展的日常需求。所以，建立一支市场化、专业化、职业化、复合型的经营管理人员的人才队伍，就成为公司管理工作中的重要内容。（三）销售状况不佳销售服务是所有以销售为主的公司的主要职能，这也是核心价值的重要体现，公司销售服务状况主要从公司的市场定位和营销组合两个方面，分析当前的市场策略及其市场表现。企业为了让自身产品、公司形象能够在消费者心中占有一定特殊位置而采取的措施为公司定位。成功的定位有利于营销策略的实施，定位的结果是希望能够成功创造或关注目标市场的价值主张，给消费者提供一个购买该产品的理由。深圳澳聚茂的市场定位没有特别的凸显出来，公司釆用全产品线策略以满足不同消费者的需求，但现实是产品同质化现象严重，产品规划和策略、整体产品线布局与主要竞争对手相比不具备同等竞争能力。另外，公司在促销和推广策略方面相比竞争对手缺乏系统的推广主线，依赖于价格竞争。公司的销售渠道还是传统的销售渠道，没有重视到电子商务以及自建等新兴渠道的发展，缺乏清晰的销售渠道发展规划。公司釆取积极的定价策略想要保持价格方面的竞争力，但现实是企业目前还不具备领导品牌的价值能力，在市场价格上仍处于被动的状态。通过以上分析，公司的营销服务能力还不具备行业领导品牌的实力和地位。（四）单方面考察公司盈利能力对于本公司来说，公司盈利能力的大小取决于公司产品的销售情况，如果产品销售比较好，销售量有明显提升，那么表明出企业的盈利能力呈上升趋势，企业的营业利润也会随之增加。反之，若产品销量少则营业利润少。在分析企业盈利能力时，不同的分析者通常都站在不同的角度来分析问题，甚至有些单从销售业绩这一方面分析企业的盈利能力。事实上，企业生产产品成本的高低、产品生产效率都会影响企业的盈利能力，所以对企业盈利能力的分析不能单方面入手，应该从全局出发。二、提升公司盈利能力的对策（一）加强现金流量管理提升内控水平通过对公司现金流动性的分析可以看出企业目前在经营管理的过程中存在问题，为了保证公司能够持续健康的发展，公司应建立现金流量的风险管理机制，管理人员应增强现金流量风险管理意识，以确保现金流的效益最大化；提升现金流量预算管理工作水平做好预算工作，借助实际现金流的对比预知风险，并及时对风险情况进行有效预测；建立健全企业现金流监管体系的同时完善现金流量内控系统；提升现金流的使用效率，确保企业持续健康发展。通常企业风险管理水平越高，风险容量就更高。第一，风险管理水平不断提升的过程中，内部控制强度与控制效果之间的差额也会随之提升。第二，内控强度相同的情况下，风险管理水平高便能够准确的预测和判断潜的在风险，让公司能提前做好准备应对。第三，内部控制强度和风险呈相反方向变化，当内部控制的强度增加，企业的风险就会逐渐趋于固定值。当这一部分的风险不受到其他因素的影响，那也就不需要通过完善内部控制来减少风险。综上，提升企业的内控水平，加强对现金流量的管理在企业的经营管理中是十分重要的。（二）完善激励机制，提高人力资源管理效率对于一个公司来说，员工是公司最宝贵的财富，是公司发展最能动、最具有决定性影响的因素。企业要长久发展，就要建设一支整体素质高、业务能力较强的人才队伍。但是公司想要留住人才是非常难的，从而要采取措施，避免公司的人才流失，公司要制定完善的员工激励机制，不断提高人力资源管理水平。首先要认识到每位员工的价值，公司管理层要从不同层面上尊重员工的个人价值，理解员工的各方面需求。要高度重视人才，改变对优秀人才的观念，就是把员工看作是公司最重要的资本，并落实到每一项工作中去，在公司内部控制、各项管理制度等方面把员工的价值发挥到最优。为公司的每一个员工制定高标准的目标，不断提高要求，为员工创造良好的可发展的机会，要让员工在工作的过程中意识到自己在公司是得到支持的，是能够学到更多的新知识的，有助于提高自身能力。值得注意的是，若公司员工完成了公司既定的目标，公司应该给员工提供一定的制度支持和奖励，提高员工的积极性。随着我国科技的飞速发展，各方面的技术技能和专业知识也在不断更新，我们要随时关注相关行业知识的更新，随时获取并掌握最新的专业知识，而且要定期定时对公司员工进行专业技能知识培训，更好地为公司盈利能力的提升做出贡献。同时还要加强非专业技能的培训，比如管理和创新方面的培训，要使员工全面发展。另外公司管理人员要加强与员工的沟通，要适当放权，相信员工的能力。员工是最好的管理者，公司的决策、管理思路大部分都来源于员工，因此在平时的工作中要多与员工交流，鼓励员工大胆的说，大胆的做。在工作之余可以开公司座谈会、民主生活会等，给员工和管理人员之间提供交谈的场所，创造沟通交流的环境，在工作过程中进行也是可以的。管理者应当多听基层管理人员和一线员工等对公司发展的意见，因为他们在公司最基层，最能看到公司的真实情况，为提升公司盈利水平提供宝贵有效的建议，让他们知道公司对他们的意见的重视，倾听员工提出的疑问，并真诚给予回复。AGM公司可以通过内部竞争方式，把业务水平低、工作能力跟不上的员工进行淘汰或者调到适合他们的岗位上。对于工作能力突出的员工要及时给予精神和物质上的奖励，激发员工的工作积极性，创建公司激励员工的氛围。公司要尽快建立起市场化的选人用人新机制，员工要有能进能出、干部要有上能下的能力及意愿，积极引入激励和约束机制，对重要岗位探索实行与市场接轨的薪酬制度和以业绩为导向的考核机制，进一步激发员工和管理团队的积极性、主动性和创新性。（三）提高销售服务质量，拓宽销售渠道社会在不断进步，人们的各种追求也，现如今人们对各行各业的服务质量都很关注，人们在消费过程中越来越注重消费体验，好的服务能提升销售业绩。首先，公司要建立一套完整的产品销售渠道，从产品质量到服务质量再到售后服务，做到售后服务一条龙，使消费者能够放心购买，放心消费，为公司建立了良好的口碑，这个在升公司的销售水平上至关重要，进而提升的销售收入，增加公司盈利。其次，产品的销售渠道很容易受到各种因素的影响，近年来互联网行业快速发展，我们能够足不出户就能买到我们想要的任何产品，因此，我们不应固守传统的销售渠道，要跟