管理学基础与实务 课件 5-任务2：团队与合作

任务2：团队与和合作模块5我眼中的理想团队规则：1、必须是具体的某个团队，不需要描述。

如：李云龙的独立团，即可。

2、可从现实、影视剧、文学作品中选取。课前引导知识点1何谓团队团队是两个或两个以上个人组成的集体，成员之间按规范进行协作，争取实现一个或多个共同目标。1.何谓团队？知识点1何谓团队2.团队与群体的区别知识点1何谓团队3.团队具备条件具体条件目标导向性分工协作性多成员性共同体性知识点2团队作用团队主要作用最优化人员组合团队能够实现成员的技能互补团队能够实现成员的组合优化最大化资源整合团队有助于开拓新的资源团队有助于更有效组合资源以应变环境变化最优化成员凝聚力团队能最大化激发成员凝聚力团队能最大化激发成员的工作动力最大化的组织效能团队能够不断完善组织结构团队能够塑造有价值的企业文化氛围知识点3团队构成团队构成的要素知识点3团队构成团队构成的要素A目标知识点3团队构成团队构成的要素团队成员的构成：团队领导者+团队成员B成员知识点3团队构成团队构成的要素成员的基本角色一个团队需要3种不同技能类型的成员：具有技术专长的成员具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员善于聆听、反馈、解决冲突及其人际关系技能的成员知识点3团队构成团队构成的要素C相互关系团队领导与团队成员-相互依存的关系团队成员之间-相互独立、相互协作的关系三者之间的关系知识点3团队构成团队构成的要素D技能团队是不同技能的组合决断能力与谨慎思维规划能力与操作能力理论知识互补；理论与实践的互补经验互补E共同的方法思维习惯思考角度办事规则具体行动团队标准知识点3团队构成团队构成的要素知识点4团队形成与发展知识点4团队形成与发展兵--————队伍个人————团队三个思考：团队形成与发展的过程团队形成于发展过程中可能出现的问题团队形成与发展中问题的解决办法1.团队的形成与发展过程知识点4团队形成与发展知识点4团队形成与发展团队——A形成期没有形成团队领导者号召力团队成员刚刚组织在一起而有些拘谨没有建立相互的认识和信任没有统一目标认识没有很好的团队秩序知识点4团队形成与发展团队——形成期工作要点迅速建立团队目标，就目标达成共识——目标管理了解团队成员，建立团队内部初步分工协作关系

——权责利知识点4团队形成与发展团队——B风暴期团队成员活跃团队成员之间相互信任，也产生一定的自信团队内对目标、方法等产生挑战和争论团队成员对团队管理者权威产生挑战知识点4团队形成与发展团队——风暴期工作要点必须容忍挑战——善于拒绝引导更加明确、统一目标尊重和吸纳成员意见调整成员心态，建立基本的尊重和信任——加强组织沟通知识点4团队形成与发展团队——C规范期团队成员平静团队领导者威信建立团队标准建立团队按照既定的流程、标准工作知识点4团队形成与发展团队——规范期工作要点实施专业化管理——标准的建设与执行、考核关注环境的变化，居安思危——经营分析知识点4团队形成与发展团队标准团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。正式标准的形成：由团队外部或内部的权利力量制定非正式标准的形成：由团队内部成员的相互认识和影响形成标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变知识点4团队形成与发展标准与绩效大部分团队的问题都来自于标准的缺乏没有结果的标准不是标准没有执行的标准不是标准绩效衡量角度：活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效知识点4团队形成与发展团队——D表现期团队成员技能成熟而再度踊跃团队成员充分发挥能力和绩效团队产生高绩效水平知识点4团队形成与发展团队——表现期工作要点提升团队技能并永远保持领先地位经理需具有足够的自信，鼓励团队成员的表现建设团队内的相互信赖关系，推动团队相互依存关系的发展知识点4团队形成与发展2.团队形成与发展中的问题（1）团队问题产生的原因外部环境压力内部变化团队成员流失团队领导者变化新成员进入目标变化价值观变化知识点4团队形成与发展2.团队形成与发展中的问题（2）问题产生后将面临的困境团队成员失去了方向和目的团队领导者失去团队控制力团队建立的正式标准无法执行，团队中最差的成员建立了非正式标准互不信任抱怨他人甚至人身攻击推托自己的责任，一味批评指责他人知识点4团队形成与发展2.团队形成与发展中的问题（3）问题的解决方法重建团队的目标——目标管理重建团队文化是真的治本——团队文化建设远交近攻，争取大多数人的支持输入新的信息和方法，以正压邪利用指导人员和培训更换团队成员，包括更换团队领导者知识点5团队管理要领301.确立团队共同的愿景：共同目标目标原则明确性衡量性可接受性相关性时限性SMART原则：“S”代表“Specific”，即明确性“M”代表“Measurable”，即衡量性；“A”代表“Acceptable”，即可接受性；“R”代表“Relevant”，即相关性；“T”代表“Timed”，即时限性知识点5团队管理要领2.构建团队领导力指挥协调激励领导力任务型领导力进程性领导力知识点5团队管理要领2.构建团队领导力任务型团队领导力——行为发起阐释协调总结行为舒缓紧张氛围把关鼓励调解进程型团队领导力——行为知识点5团队管理要领3.维持适宜的团队规模影响团队规模因素团队成员能力工作标准化程度工作条件工作环境知识点6补充内容补充：团队管理中领导者“领导”和“管理”的概念知识点6补充内容补充：团队管理中领导者“领导”和“管理”的区别知识点6补充内容补充：团队管理中领导者领导类型知识点6补充内容补充：团队管理中领导者知识点6补充内容补充：团队管理中领导者知识点6补充内容补充：团队管理中领导者影响力的来源A.角色力量——占有的职位所据之权势B.知识力量——运用专业技能所表现出的实力C.人格力量——发挥个人外在特质及个人性质优点所产生的影响力团队士气70%取决于领导者的风格知识点6补充内容补充：团队管理中领导者提高影响力应具备的核心素质活力——个人精力充沛，有行动的冲劲激励——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组织的潜能发挥至极致敏锐——竞争精神，对速度有与生俱来的追求执行——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气知识点6补充内容补充：团队管理中领导者提高人格魅力的要素建立团队的共同愿景表现个人对团队的使命感平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信成为一名优秀的教练和老师知识点6补充内容补充：团队管理中领导者提高人格魅力的要素不因政治问题而牺牲团队目标建立“学习型”的组织愿面对并解决属员表现不佳的问题接受成员提供的新想法与新资讯保持沟通，定期或不定期召开恳谈会知识点6补充内容补充：团队管理中领导者不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法制定标准和规则，保持铁的纪律让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做提高人格魅力的要素知识点6补充内容补充：领导者四大误区误区1：拒绝承担个人责任知识点6补充内容补充：领