价值100万的咨询方案企业大学建设方案

价值100万的咨询方案企业大学建设方案注1：“企业大学建设方案”是北京清大燕园教育研究院为中国企业建设创建学习型组织·企业大学而制作，此方案是在充分调研中国企业学习状况以及借鉴国际成功企业大学建设模式的基础上，就中国企业建设企业大学的理论及实务进行探讨，期望能够对中国企业建设企业大学的进程有所助益。注2：“企业大学建设方案”只对企业大学建设的理论、原则、实施步骤等要旨进行描述，并不具有普遍的适用性，各企业应针对自身的状况制定和落实相应的建设机制，也可联系我们，为您提供全案的咨询和方案提示。创建学习型组织·企业大学系统、课程制作系统支持的E-Learning国际标准

清大燕园的建设企业大学服务提纲服务概述：北京清大燕园教育研究院为国内企业建设企业大学，打造学习型组织而设置，通过全面的市场分析，审慎的研究，开发出国内第一套专门针对构筑企业全员培训体系，建设企业大学的核心产------“创建学习型组织·企业大学系统”，并在此基础上，为众多大型企业集团，提供了建设企业大学的全案咨询，取得了良好的社会效益。差不多模式：如图：服务流程：清大燕园服务客户方清大燕园服务客户方提出初步意见客户需求提出初步意见客户需求进场调研客户初步资料进场调研客户初步资料初步方案初步方案共同协商提供协助共同协商提供协助最终方案实施方案最终方案实施方案实施跟踪/协助实施跟踪/协助长期跟踪实施评估长期跟踪实施评估概述为关心中国现代企业围绕学习型企业建设，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识治理和建设企业大学组织为企业可连续性进展提供有效的现实途径；北京清大燕园教育研究院特草拟此方案。本规划书以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境关于企业的现实挑战，结合现代企业培训进展趋势，提出以建设企业大学为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业大学关于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业大学的整体规划、具体设计、实施步骤提出具体操作方案。希望通过此规划书描画出企业大学的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工程的基础结构和实施体系，为中国现代企业培养人才、整合资源、连续进展提供务实的实践意见。敬请质询。建立企业大学是实现全员培训治理的最佳基础方式“在学习型组织理论中，即LC,其含义确实是在知识经济社会里，学习(Learning)速度要大于变化(Chang)速度。换一个角度讲，现代企业竞争，第一表现为学习速度的竞争，如果一个企业内部学习与变革的速度，赶不上外部变革的速度，那个企业将会消亡。”目录第一部分：什么是企业大学……………31、企业大学的差不多概念………………………32、企业大学与传统企业培训的对比…………33、企业大学差不多结构…………4第二部分：建设企业大学的必要性、可行性…………………5外部驱动因素………………5内部驱动因素………………7建设企业大学的可行性…………………84、企业建设企业大学的现实意义……………95、企业大学设计思路和培训结构…………9第三部分：企业大学的具体设计……………111、企业大学的理念、愿景………………………112、企业大学的组织模块及组织方式………123、企业大学内容流与治理流设计…………134、企业大学的治理体系架构………………155、企业大学特点……………176、建设企业大学的实施步骤………………177、建设企业大学的实施方式………………18第四部分：整合市场资源，落实资源外包…………………181、教育集成服务……………182、企业大学系统在企业中的实践……………20第一部分：什么是企业大学企业大学的差不多概念企业大学是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段按照混合式培训模式设置的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培养，形成企业知识治理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。企业大学有以下特点：（1）组织结构：企业大学与社会性的一般学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等要紧模块，同时企业大学还按照企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。（2）设计理念：企业大学以企业文化和企业战略为核心来设计和运营，同时企业大学有助于在企业职员的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和职员的凝聚力。（3）培训模式：企业大学建设围绕现代教育科技手段，建设以电子化（E-Learning）学习方式为主，以传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。（4）存在方式：企业大学能够是实物存在的也能够是虚拟的，相伴着现代科技手段的日益进展，能够虚拟化的事物越来越多，同时，企业大学关于企业战略进展来讲事实上更象一个手段、一个过程，因此，企业大学是以虚拟化的方式存在的。（5）运作核心：企业大学的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识治理体系；同时通过企业大学建筑企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍。2、企业大学与传统企业培训的对比（1）经营理念：企业大学以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略进展的重要组成部分，以投入－产出的市场经营理念衡量企业大学的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。（2）组织形式：企业大学以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与职员要求互动式的培训体系，使学习成为企业职员的日常习惯，极大得增加了企业职员的学习主动性；而传统的企业培训是职员被动式的同意企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计与安排。（3）学习方式：企业大学强调日常学习、连续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主张以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为要紧学习方式，造成片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，同时大量的学习活动与现实工作无法有效衔接。3、企业大学差不多结构拓扑图（如图2示）：内容资源内容资源治理资源技术资源企业大学图2内容资源：学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都需要的通用性治理商科课程）；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库（整个学习过程中可能参考或有用性的资料等）、企业个性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业职员学习非课程形式的内容）。师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培养的业务专家、技能能手等）（2）治理资源：内容资源治理：学习内容资源的治理机制（包括学习内容的采购、引入、储备、分类、更新、爱护等治理机制）学习过程治理：学习资源分配治理（将学习内容分配各需要学习的企业职员）、学习打算治理（包括学习需求的反馈、学习打算的制定、学习打算的跟踪、学习打算的考核等）、学习角色权限治理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制治理）、教务考务治理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。（3）技术资源：技术资源是企业大学顺利运营的机制保证，也确实是通过目前日益成熟的电子网络（E-Learning）技术，为企业大学覆盖全员，灵活学习，互动交流实现切实的保证机制。因此企业大学的技术资源应该指以IT技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。企业大学缘起于20世纪80年代，并于20世纪90年代在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业大学从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”持续的被众多企业复制或进展，同时也有大量的现代企业按照自身的资源状况，结合企业进展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。从企业大学实践的成效来看，目前最适合中国企业建设企业大学的模式应该是电子化导入的内向型企业大学，并通过企业个性文化传承、企业自主知识沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步进展成为自主创建的外向型企业大学。第二部分：建设企业大学的必要性、可行性一、外部驱动因素：1、动态的市场环境给予企业学习的战略性意义：（1）全球经济一体化给企业带来的前所未有的竞争挑战。全球经济一体化带来前所未有的猛烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。这些核心能力是组织集体学习的结晶(PrahaladandHamel,1990)。壳牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾讲过：“比竞争对手学得更快的能力也许是唯独持久的竞争优势。”（2）企业所属行业的环境变化和竞争急剧新技术挑战。现代新技术的持续涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保证，如信息技术、生物技术等。企业只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能习惯新技术日新月异变化进展的态势，取得竞争优势。（3）行业有关性的进一步加大增加了行业竞争的复杂性。今天的企业行业越来越凸现市场系统性和行业有关性日趋增加的特点。例如煤炭企业受电力、钢铁、建材、化肥等高耗煤行业增长强劲的阻碍，带动国内煤炭需求大增，使２００３年全年煤炭生产出现出一片繁荣昌盛的景象。而运输系统关于煤炭企业经营的限制在2003年也愈加显现出来。还有，2003下半年由于国际航运市场的价格飙升，引发煤炭出口成本的剧增等等。这些行业有关性因素直截了当涉及到行业市场价格和煤炭企业的经营效益，如果煤炭企业自身没有形成良好的学习机制，关于本行业及有关行业保持连续的认知和学习能力，势必阻碍企业的经营活动和战略规划。（4）在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特点目前国家改革企业治理制度和组建大型企业集团的工作正在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都主动探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展。动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而如前所述通过架设科学的企业大学是建设学习型企业的最佳基础模式，因此面对动态复杂的市场环境，企业有必要迅速构建自己的企业大学来提升自身的市场竞争力。2、现代企业改革企业培训体系的必要性（1）传统企业培训模式的弊端在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严峻的局限性，例如：被动式同意知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；请进课程及师资不能满足企业全员培训的要求，在时刻上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法衔接；只能着眼于个人技能的提升，缺乏团队学习，系统摸索的机制设计，专门是培训投资大等等。（2）IT技术的进展为现代企业培训体系建设提供了多元化的选择随着IT技术的迅速进展，E-Learning的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络能够进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流淌、知识储备的完整过程，并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从此焕然一新。二、内部驱动因素1、现代企业关于学习的内在驱动因素（1）学习是企业的一项差不多职能随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛进展，企业面临的环境正在发生翻天覆地的变化。为了生存、进展，企业必须顺应形势变化，持续对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对阻碍组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、差不多假设乃至全然目标，进行改革。讲白了确实是要求企业持续进行学习。在以后社会，如果没有连续学习，企业将不可能赚到任何利润。因此，这是一个专门有味的结论：企业(business)的要紧工作是学习，其他工作都靠后排。”（2）学习贯穿于企业治理的始终，是企业获得生存与进展的差不多条件。像人一样，企业的成长过程也是一个连续的学习过程。能够毫不夸张地讲，企业的每一项进步差不多上通过学习实现的。譬如开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的治理制度，都需要企业更新原有知识，吸取或制造出新知识，这不差不多上一个个学习过程吗？因此，真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。（3）知识成为现代企业最差不多的生产要素在当今各种产业中，最成功、最具竞争力的厂商通常是那些善于开发、改良、更新、爱护知识，同时迅速、连续持续地将它们转化为进步的产品或劳务的佼佼者。从某种意义上讲，企业组织本身确实是一个知识体，它持续地吸取知识、转化并产出新知识。企业处理知识的能力决定了企业的竞争实力。正如彼得·杜拉克(PeterDrucker)所言：“知识生产力差不多成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。知识差不多成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。”（4）现代企业领导及职员的工作性质发生变化现代企业的职员工作与学习密不可分，即在工作中学习，在学习中工作。1984年，派瑞曼(Perelman)讲过：“到下世纪初，美国将有3/4的工作是制造和处理知识。知识工作者将意识到：连续持续地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种要紧的工作方式。”扎波夫(Zuboff,1988)则指出“现代企业是一个学习机构，它的一个差不多目的确实是拓展知识，这种拓展知识不是学术意义上的知识本身，而是使企业如何样更有效率。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。人们不必撇开工作专门抽出时刻来学习，相反，学习确实是工作的核心。学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。”（5）企业职员的学习天性与对学习的期望每个人与生俱来都有学习的天性，对学习充满期望，而在知识经济时代，这种天性与期望将达到无以复加的地步。每个企业职员不仅直截了当从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有如此才能习惯那个日新月异的社会。这也将成为人们的生存方式。2、企业组织建设和企业进展本身的驱动整合组织、整合文化、培养核心竞争力的需要。（2）提升人员素养、建立人力资本体系的需要。（3）响应政府号召、提升行业地位、制造社会效应的需要。（4）习惯时代变化，保证组织弹性的需要。三、建设企业大学的可行性硬件方面：企业的信息化建设水平逐步提升、局域网、教育培训的教室及电教室等设施逐步普及和完善，随着运算机的普及，人员素养结构持续提升，适合企业大学的规范化培训。软件方面：各领导高度重视全员培训，并对教育培训工作给予了专门大的支持。另外职员的学习需求急迫、教育培训组织力量比较雄厚，这些都为建立企业大学制造了条件。现实意义四、企业建设企业大学的现实意义1、通过企业大学系统建设企业大学，一方面使企业在建设企业大学的过程实现企业文化的整合，从而增强了企业凝聚力，提升职员忠诚度；另一方面通过配置企业大学系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、治理、传播和创新，使企业职员以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提升了生产效率和工作效率；同时，企业购置企业大学系统后能够通过学习范畴的扩大，提升了部门及分支机构之间的沟通和懂得，提升了协作能力，同时能够在企业大学系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。2、企业通过配置企业大学系统，能够使企业的培训治理者丰富教学手段，提升治理水平，大幅减轻培训治理者的工作负担；同时能够通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训成效和关于整个培训过程跟踪监控的治理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。3、企业通过配置企业大学系统，能够使集团职员实现任何时刻、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,能够使集团职员自主地调剂时刻，在工作中安排学习，并通过企业大学系统特有的互动交流模块加大教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现职员全面进展，价值提升和自我超越的目标。五、企业大学设计思路和培训结构1、“1234”设计思路围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络学习治理平台构建E-Learning学习体系，补充传统面授方式解决重点学习咨询题，形成电子学习、集中培训、工作项目研究三者并行结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型学习方式。逐步形成“1234结构”的总体结构：“1”为一条主线：企业文化主线“2”为两种要紧学习方式：E-Learning方式和传统面授方式结合“4”为四大知识资源库：企业大学通过四块重要的内容资源构成企业学习内容，分别是通用课程资源、定制课程资源（含定制面授内容）、自主课程资源和辅助资源库（含图书馆、案例库、行业资料法规库等）2、“陀螺式”培训结构企业大学的培训体系应该能够涵盖整个企业，满足方方面面的学习需要；同时，整个体系必须和谐配置，和谐运转，恰是一个运动中的"陀螺"，我们称之为"陀螺式"培训体系（如图4所示）：

基层治理者基层治理者中层治理者高层治理者图4企业大学

"陀螺式"培训体系示意图1、三级架构：倒"金字塔"式结构

按照差不多治理理论，能够将企业的整个组织架构划分为三个层次：基层操作人员、中层治理者与高层领导者。关于这三类人员的技能要求各不相同。如基层操作人员侧重于操作技能和具体的工作方法；中层治理者侧重于差不多治理技能和通用方法；而高层领导者侧重于战略抽象能力。对应于这些要求，企业大学的培训体系也包括三级架构：操作技能培训、治理技能培训和战略能力培训。这三个层次组成一个倒"金字塔"结构。

2、一条"轴"：企业文化企业文化是企业生生不息的源泉，也是企业凝聚力的核心所在。它渗透于企业的每个角落，体现在人的行动和内心深处。在现在企业中，文化差不多显现出了强大的生命力。因此，以企业文化为企业大学运作的主线能够将整个集团公司紧紧地凝聚起来。

3、转动起来：和谐配置

逐步深化企业大学的陀螺式体系应该实现从“知识——实践——评估——制度保证”如此一个完整的过程，也确实是讲企业大学的培训体系不仅要求各种要素和谐配置，还要求每一个环节环环相扣，使其成为一个整体，而不仅仅是一系列课程、讲座或类似的孤立活动。正如企业大学那个陀螺式的培训体系，要想保持它的平稳运转，就必须持续地抽打它，给它加力。而这条加力的"鞭子"确实是培训制度、考核晋升制度以及培训体系的组织保证。同时，在设计企业大学整体构架的同时，企业还必须通过一系列制度安排整体推进并逐步深化企业大学的运做。拿“陀螺”来比喻，企业大学的整体运做从差不多要求即为各类职员组织起一系列的培训课程（“让陀螺不空心”）；到第二个层次“使陀螺转起来”，即不仅企业大学形成系统，和谐运转，而且对整个企业的绩效提升发挥作用。并最终“使陀螺成为一个自我调整、自我强自我、完会自转的活的有机系统”，使整个企业走向学习型企业，使每一位职员成为自觉的学习者，使“陀螺”自己成为一个学习的“发动机”。第三部分：企业大学的具体设计按照上述企业大学的整体规划，企业大学的设计应包括以下方面：；一、企业大学的理念、愿景理念是企业的信仰和价值观，与企业文化紧密相连。愿景是企业的最高理想，是企业以后的图画。战略目标是按照企业的愿景制定出来的近期和远期要完成的任务。战略目标必须是具体的、能够衡量和能够实现的。二、企业大学的组织模块及组织方式按照前面所阐述的企业大学的组织结构，企业大学也应当具有完整的学院结构并给予自身的企业特性，其组织模块应包括：1、学员组成：企业大学作为整个公司的一个重要的战略部门，应从打造学习型企业的战略高度长期规划企业大学的内涵和外延，因此在学员方面应以企业全体职员为主体，同时将职员家属、企业的合作伙伴、企业的客户统统纳入企业大学的学员体系中，促使整个企业价值链形成共同的文化特点，联结更加紧密；同时使企业职员、企业职员家庭的成长纳入企业的统筹考虑范畴，保证了企业进展与企业职员进展、与企业职员家庭进展的平稳。2、师资组成：包括社会化师资和企业培训师队伍，前期建立以社会化师资为主的着眼于素养普及教育的学习方式；后期通过自身学习机制的完善和企业培训师队伍的壮大，形成企业培训师队伍为主的着眼于企业自身技能提升、企业新技术和新观念普及的学习方式。3、培训方式：建设混合培训模式（BlendedTrainingModel）E-learning培训方式是目前国际通行的绩效良好的经济型培训模式，它为现代企业培训提供了全员学习、团队学习、个性化学习的可能，同时，为现代企业培训提供了科学的调查、交流与评估机制，打破了时刻、空间、人数的限制，实现了任何时刻、任何人学习任何课程的目标，然而其在培训互动性方面表现一样；而传统面授的方式尽管具有一定的互动性，然而其时效太短，覆盖面狭小的特点不能满足企业知识储存、动态成长的实际需求，同时成本相对较高。因此，在总结上述培训方式的基础上，我们认为企业大学应该选择混合式培训模式，即以E-learning培训方式为主，补充传统的面授方式，如此既保证了企业大学的全员性、经济性、效率性，又确保了专门专题的所必须的互动性。4、培训场所搭建：E-learning网络平台的搭建，确实是建设科学、经济、适用的学习治理平台（LMS），实施E-learning培训，同时，完善企业信息化建设及电化教室建设；相对固定传统面授的教室以及个人、团队拓展训练的场所。（三）企业大学内容流与治理流设计1、企业大学的内容资源架构：（1）课程资源——通用课程：指差不多适用于所有企业的商科及技能类课程，这类课程关于企业全员差不多素养的提升和知识结构的全面进展有着重要的作用；包括MBA治理类课程、人力资源治理、生产治理、财务治理、营销治理和营销技能、一般法律知识、商务礼仪等。专业课程：指适合于特定行业的行业专业课程，由于从事行业的不同，企业需要的课程体系也有专门大的区别，行业专业课程关于洞悉行业先机，提升企业行业竞争力发挥着重要的作用。因此，专业类课程是从事特定行业企业重要的学习内容，如金融行业、石油行业、煤炭行业、钢铁行业等行业专业课程定制课程：是按照企业内部的资料和实际需求托付专业公司开发的课程，关于企业来讲，定制课程是关于企业要害咨询题的学习解决方案或是将企业自身积存的宝贵知识进行固化，因此，关于企业的商业价值极高。定制的内容包括治理知识技能培训、新职员培训、技术知识培训、新产品推介、销售队伍的培训、各渠道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等等。自主课程：指企业自主选题、设计、开发的个性化课程，随着现代企业科技水平的进步，企业能够自主化来制作有关课程，通过将一些企业急需推广的知识和技能进行课件制作，能够迅速在针对企业的特定部门、特定人员进行普及教育，而它在内容上是专属的，是企业无形资产积存的重要方式，同时关于企业来讲具有极高的商业价值。辅助资料：是指企业学习过程中的辅助工具和类比资料等，通过辅助资料的积存能够加深企业职员关于学习内容的懂得，提升学习效率，同时辅助资料库的建立也是企业知识体系是否完整的一个重要标志，它包括企业图书馆、企业案例库、行业数据库、行业法规库等。2、师资资源（1）社会化师资：包括高校闻名师资、行业专家、学科优秀实践者及社会技能能手（2）企业培训师体系：企业自身培养的师资队伍，包括企业领导、企业内部特定领域的专家及企业技能能手。3、学习内容分配的层次安排：关于企业高、中层领导企业战略和领导力的综合培训关于一般职员与新晋职员的适用性职业规划内容关于企业全体职员的整体企业文化灌输关于企业高、中层领导的关于企业高、中层领导的领导力综合培训关于一般职员与新晋职员的适用性职业规划内容关于企业全体职员的整体企业文化灌输关于企业全体职员的家庭教育打算关于企业全体职员的家庭教育打算图示——层次安排如图8所示图8具体而言，企业大学培训内容的层次安排应包含如下内容高层治理技能培训：领导艺术培训，高级治理学历课程（MBA），如何指导下层和在不同部门就职，如何完成专门委派；还包括培养高层的治理领导技能，如何转变治理方式制定战略决策等。中层治理技能培训：决策打算技能，领导艺术，以及与其他经理交流的技能，如何进行时刻治理，项目治理，辅导雇员制定工作目标和完成工作打算。职业技能培训：广泛的职业技能诸方面培训内容，如人际交流技能，运算机技能，其他的有关专业知识（如财务、人事、营销、工程等），以及各种差不多技能培训。技术培训：完成各项工作所必须进行的培训，培训内容包括运算机，生产工艺，使用专门系统和设备，执行有关政策和规程等。安全和健康培训：普及在企业安全生产建设方面的常识和躯体健康方面的知识，内容包括安全生产知识、安全作业流程、如何确保工作场所的安全与人员健康、如何处理工作压力和建立健康的生活方式等。新职员上岗培训。确保新职员有一个良好的开端，能迅速与组织融为一体。所涉内容包括具体工作场所的差不多介绍，介绍公司企业文化、组织制度的方方面面等。组织进展培训。有关组织变动治理的培训，诸如学习型组织学习、全面质量治理打算，顾客服务和团队建设。职员个人及家庭教育。有关职员及其家庭成员学历提升、学力提升、取得职业资格等方面的教育培训，包括升学考试、出国留学、会议活动等方面的信息、辅导课程和资料。4、企业大学的治理体系架构：（1）学院治理制度：①治理制度包括：a)企业大学组织建设机制——由企业领导组织企业大学的治理运营团队，建立外部联络、教务治理、资源治理等有关职能部门或人员负责制度，形成定人定责，系统治理的学院组织体系，保证学院的正常运营。b)学习需求调查制度——包括就学习内容安排、学习时刻安排、学习评估安排等有关内容在学院内进行全面的调查，或从集团实际需求动身，确定需求方案，由学院治理人员将整个需求方案交全体学员进行中意度调研，并将调研结果进行汇总评估，确定最后的培训打算内容。将上述流程形成制度，保证学习的科学性和针对性。c)学习过程治理制度——从学员的出勤治理、学院的培训打算落实到学习过程的全程跟踪治理，每个环节都要指定缜密的制度和流程，使学院关于整个学习过程保持充分的数据支持，从而持续修正课程内容、学习安排和培训打算，激发职员主动学习的热情，保证学习内容的新陈代谢，学习制度的合理有序。d)学习成效评估制度（考试制度、验收制度、奖惩制度等）包括学院关于学习活动的验收程序、考试的组织和安排，以及最后与人力资源治理上的奖惩制度的衔接制度，使商学院的整体活动成为一个完整的学习过程，同时在最体现在利益奖惩上，保证学习机制在企业内部的迅速推广。a)“一把手”工程：企业大学要实现上面所述的治理制度建设，必须坚持企业大学是“一把手”工程，通过企业领导自上而下的直截了当灌输，通过企业领导推动下的广泛的动员，能够迅速在企业内部构筑起全面的学院治理制度。从而减少了不必要的部门摩擦，提升了企业大学的建设效率。b)学习治理平台的智能化保证：由于企业大学需要建立混合式培训体系，即以E-Learning为要紧培训方式，如此就能够通过购置先进的功能强大的学习治理平台（LMS），使整个企业大学治理制度的实施得到有力的保证。先进的学习治理平台能够通过软件技术启动整个学院的学习活动，包括制定教学打算、组织学习、学习跟踪、学习进度总结、学习评估考核等都能够在学习治理平台的相应模块上得到专门好的解决。并能够通过学习治理平台上的自主化开发工具完成企业自主开发课程，企业自主制作试题等个性化内容，从而能够将学院的治理制度内容得到进一步的延伸。五、企业大学特点企业大学的应备特点：社会性：通过建设企业大学使培训对象从企业内部全体职员进展为面向企业价值链的各个环节，如客户、合作伙伴及社区。使企业的教育资源与合作企业、职员家庭和个人共享。系统性：企业大学做为新型的企业大学从企业战略目标动身，包括先进的培训资源、培训治理系统，成为按照国际标准设计的培训内容、方法和评估手段的完整的教育培训系统。先进性：整合国内外知名治理咨询机构、知名商学院、知名大学、众多具用实战体会的培训专家等优秀教育培训资源，满足企业培训的需求，逐步达到国际先进企业大学的培训标准。个性化：企业大学强调以学员为中心，按照不同的企业和职员的实际情形，分析学习需求，制订个性化的学习方案，最大限度的进行个性化的学习。连续性：企业大学整个培训体系的运作是一个连续提升学习能力的过程。它通过先进的E-learning和传统培训方式的结合，使学院保持充分的延伸弹性，使所有学员持续更新知识和技能技巧，保持学院连续旺盛的生命力。灵活性：企业大学通过建设网络学习治理平台，通过网络虚拟空间、丰富的多媒体交互式课程等保证了随时、随地、任何人的灵活学习形式的实现。六、建设企业大学的实施步骤（一）企业文化咨询及学习型组织理论导入时期建设企业大学第一要改变企业传统的学习习惯和学习环境，导入学习型组织理论，改善企业职员关于企业培训既有的心智模式，因此，首要时期是设计巩固企业文化，导入学习型组织理论，统一企业职员的认识，为企业大学的设置打好基础。（二）建设企业大学系统时期在构筑企业文化，统一差不多认识的基础上，开始建设企业大学的组织机构，并通过购置企业大学系统完成配置学习治理平台和差不多通用课程的基础性工作，将电子化学习方式（E-Learning）导入企业大学。规划内部培训部门的培训方案在构筑完成企业大学差不多架构的基础上，确定企业培训部门的进展打算及培训安排，从而为企业大学的部分自主面授活动及定制课程、自主课程的设计和安排提供人力保证。规划外部咨询/顾咨询团队与此同时，开始规划企业外部资源的引入机制，专门是建立企业“外脑”及请入讲师机制，一方面，通过建立外部行业专家队伍关于企业进展进行咨询，同时提供专业聪慧，凸现企业大学做为企业智囊的作用；另一方面，能够经常性聘请社会专家、教授等到企业大学来解决企业的特定咨询题。七、建设企业大学的实施方式上面提到的企业大学的建设内容有一部分是通过企业自身资源就能够实现的，而有相当的内容是需要引入市场资源予以完成或协助完成的，具体来看，建设企业大学的各种要素应该通过企业内部进展、企业与市场服务互动或完全向市场外包三种方式来解决。外包：指建设企业大学过程中，需要全部借助市场资源予以解决的内容，包括：学习治理平台购置、通用课程和专业课程的采购、辅助资料的配置、社会师资引入以及企业人和企业人家庭教育项目等。内部进展：指在建设企业大学过程中，企业通过自身建设就能够完成的内容，包括企业文化（学院宗旨）、学院组织机构、学院培训打算、培训师人选、学院治理制度、自主课程等内外互动：指在建设企业大学过程中，需要集团和外部市场资源互相协助予以完成的内容，包括定制课程、自主课程的技术方面、培训师培训等第四部分：整合市场资源，落实资源外包一、教育集成服务所谓教育集成服务，是指在企业培训市场上，整合国内外教育资源、打破知识产权的割裂态势，破除市场服务角色的严格区分，通过集成式服务模式为企业学习提供“一站式”解决方案。教育集成服务是北京清大燕园治理研究院、北京爱玛泽弘科技有限公司针对中国企业在建设企业大学，打造学习型企业过程中所遇到的种种难题，站在企业角度通过外包实施方式设计的一种崭新的服务模式。具体而言，教育集成服务的核心内容是针对上面题述的关于企业大学建设过程中的外包内容及内外互动的内容，通过集成学习内容资源、技术平台实施手段，向企业提供包括方案设计、咨询顾咨询、产品打包、后续跟踪等“一站式”服务。它包括：（一）内容的集成：一方面，打破企业培训市场上教育资源分而据之的局面，即俗称的“在清华只能同意清华的课程知识，在北大只能同意北大的课程知识”的状况，通过市场渠道将市场上显现的优秀的课程资源内容整合至同一服务机构，进行选择、分类、打包成为优质的课程包；另一方面，打破市场课程资源分散供给，零散分布的局面，如清华在经济治理和土木建筑课程方面的专长，人民大学在金融、财务方面的专长课程等，将分散的课程资源进行系统的整合，从而形成全面覆盖现代企业培训内容的有用性、权威性课程体系。同时，教育集成服务商也将针对市场空白的课程资源进行课程开发，关于由于缺乏实践价值而急需新陈代谢的现有的课程资源，组织力量进行有针对性的定降服务。（二）技术的集成：随着电子化学习方式的日益普及，市场上显现了大量的教育技术服务商，提供电子化学习解决方案的技术服务，然而由于这些技术服务商大都脱胎于技术公司背景，缺乏关于现时期中国企业培训普遍的信息化建设水平的差不多认识，也忽视了企业培训做为企业传统的后勤部门，在企业预算的费用水平方面的限制，因此，他们制作出来的技术产品经常显现与企业技术应用水平或硬件配置水平脱节的现象，或显现产品价格脱离企业实际预算的水平的现象；因此，教育集成服务商在技术方面的集成确实是要提供中国企业普遍适用的技术产品和技术方案，实现技术产品“傻瓜式”操作，硬件要求较低，购置成本低廉的目的。（三）内容和技术的集成：目前中国的电子化学习还没有统一的国家标准，同时，由于内容提供商和技术服务商之间的分离态势，因此，在企业导入电子化学习时经常发生购置的技术产品与内容资源无法匹配的咨询题，如企业购置了网络学习治理平台后，却发觉现有的课程资源无法嫁接到学习治理平台上，或在市场上采购的课程资源由于技术标准的不匹配，也没有方法通过技术平台实现学习。因此，教育集成服务商确实是要为企业提供内容和技术匹配的复合式教育产品，马上内容资源和技术平台一站式提供给企业，并提供企业原有课件的形式转换、其他课件的内容迁移等服务内容，使企业规划的课程资源能够顺利在技术平台进行流转和运营。企业大学系统的产品结构完全按照中国企业建设企业大学过程中需要外包的资源内容而设计，它覆盖了包括功能强大的学习治理平台、通用课程资源、辅助资料库（图书馆、案例库等）以及后续技术及内容服务等内容，同时为建设企业大学过程中需要内外互动的内容提供了现实的解决途径，包括提供定制课程服务、自主课程开发的技术支持以及师资队伍的支持等等。企业大学系统于2003年7月份面世后，受到了企业界和教育界的广泛关注；宝钢集团、中化进出口总公司等大型集团企业对企业大学系统表现出极为浓厚的爱好，并差不多在伊利集团、华北石化、中国石油物资装备集团、湖南硬质合金集团、新华印刷厂、宁煤集团等企业集团成功运转，取得了良好的培训成效，为这些企业集团建设自己的企业大学构筑了完整的基础框架，从而为这些企业打造学习型企业的进程提供了有力的关心，获得了一致的好评和赞誉。二、企业大学系统在企业中的实践在中小企业的适用性传统的中小型企业在培训过程中一样采取集中学习，企业大学的建立提供了集中学习和自主学习相结合的可能，关于没有局域网或电脑比较少的中小企业，能够安装在一个一般的会议室中，接上投影和音箱就成了一个多媒体教室，而局域网中的任何一台电脑就能够扩展成为一个教室，同样能够实现任意时刻、任意人数学习任何课程。在大型企业集团的适用性：大型企业往往具有企业规模庞大，地域分散的特点，因此在建设企业文化、构筑全员治理培训体系的过程中专门难培训资源集合，同时也存在在特定时刻、地点将职员集中的困难