XX新世界销售方案

24三月2024XX新世界销售方案目录1、理解篇2、思考篇3、执行篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案前言作为新世界在广州市场最新推出的高档住宅项目，凯旋新世界的定位在珠江新城的核心。通过新世界集团丰富的房地产开发经验，可以确信，凯旋新世界将成为广州高端产品市场的又一里程碑。

在明确了方向之后，我们需要的是能将新世界的战略在营销实践中有效的执行。

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案在广州市场拥有超过十年的房地产项目操作经验的****，拥有强大、稳定的执行队伍，到位、彻底的执行能力，正是****制胜的法宝。

在本案中，我们将根据对项目的理解，对如何在营销实践中就凯旋新世界项目营销的战略贯彻执行提出我们的销售服务方案。

前言精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案一、理解篇1、品牌理解新世界品牌含金量，蕴涵着市场权威优势实力的象征建筑、服务高品位的象征开发的作品是高质素生活的象征精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案2、项目理解（1）项目优势(Strength)升值区位优势

稀缺城市景观资源

大型规模优势

国际化强势资源整合，品质领先优势

罕有社区内外一体景观系统

尊贵配套生活圈

…………一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（2）项目劣势(Weakness)

市政配套滞后不良环境因素视觉冲击仍有提升空间部份产品竞争力有待提高

一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（3）项目机会点(Opportunity)

高端需求增长体现

区域板块愈发成熟

规模开发趋势

项目个性元素吸引

一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（4）市场威胁点(Threat)

市场关注度难以集中

优质高端产品的受众深度备受影响

景观优势被淡化

时间差导致时机压力

价格竞争威胁

一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案可以归纳我们目标客户的社会特征为：高知（学历）高薪（收入）高职（职位）年龄特征介乎32~50岁高品味一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案他们的置业心态A.

认为住宅是尊贵身份的体现B.

容易接受新观念、新事物，具有超前的远见C.

对邻里素质要求高，强调是富人聚居的国际化社区D.

以自住为主，少数客户会以投资为目的E.

倾向于稀缺的区位优势、景观资源一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案他们的置业心态F.

喜欢有主题个性、具备一定文化价值底蕴的社区G.

注重幼儿园、小学和初中等基础教育的综合素质H.

希望实现高科技智能化家居生活，同时社区配套齐全、生活享受随手可得I.

巨细兼顾，重视开发商对细节的处理、完善J.

希望社区具有可持续发展前景及较高的附加值含金量，能令产品价值持久稳固，同时具备可观的升值潜力……一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案此外，对于服务，他们希望——周到、系统、全面的专业服务指引尊贵、专属、有差异的高端服务质素一、理解篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案二、思考篇在对本项目的产品定位以及目标客户定位作了以上认识以后，我们继续对项目的推广做思考：

项目定位产品既定锁定目标客户有效推广达至成交目标客户明确如何进行？怎样获得？精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案推广策略的有效执行将是项目能否获得市场瞩目的重要因素，而最后达至成交则是项目所有营销工作的核心目标。

而在项目的实际执行过程中，市场推广与现场销售服务是缺一不可的关键环节，两者在操作的时候应该获得紧密地配合。

二、思考篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案结论：在本项目中，各合作方应如何获得这种配合将是我们思考的重点。尤其是如何根据本项目的特性，建立一套能与营销部署互动的销售服务体系，将是本方案思考重点。二、思考篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案项目定位客户定位有效推广广告广告部署媒体炒作VI、CI设计平面广告其他广告形式推广部署推广定位销售物料改进现场包装改进多媒体应用VI、CI配合非常规宣传工程进度支持配套落实外部环境完善园林环境配合硬件建设销售区功能完善示范单位装修其他改进园林资源整合发展商资源合富辉煌资源合作公司资源社会资源现场销售服务体系达至成交公关推广媒介炒作品牌推广公关活动销售场地包装实务推广二、思考篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案发展商工程银行律师物业管理个性销售团体销售层级销售网络销售二、思考篇——销售服务体系营销互动关系链客户资源管理现场销售管理销售渠道销售服务体系管理规范反馈流程行政管理销售流程培训系统激励机制评估流程调整计划实施反馈客户档案管理系统客户分级管理系统客户关系管理系统精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇1、销售服务要充分体现项目策划的战略意图。2、通过科学系统的现场销售管理促进销售，展现项目形象档次，实现附加竞争力的提升。

3、以完善、标准的服务建立良好的有效客户关系资源网络，创造更广泛的营销网络。4、有效及时的信息反馈提供更准确营销方面指引精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇1、符合项目定位整个现场营销系统的形象、内容及其相应的规范指引、制度体系必须与项目定位相符，以配合项目形象的树立。

核心内容：

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇2、“三化”要求——专业化、全面化、标准化

每一个工作人员必须具备针对自身所处岗位的专业化知识，并能熟练运作，即业务专业化，同时迎合目标客户群的高端特性，全面掌握所需要的相关资料、知识，即素质全面化，以塑造规范个体；运用相应的标准化体系、制度指引，将规范个体统筹成现场营销的规范流程，即流程标准化。

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案如何吸引高端客户的注意？如何突显项目的尊贵形象与档次？如何引起市场的关注甚至轰动？三、执行篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案根据本项目的特点，我们提出凯旋新世界项目的三、执行篇“国宾”式接待服务精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案国宾式服务：

目的：

A、

服务能充分体现项目形象；B、

为客户提供针对性、一对一服务；C、

服务是一种专业，也是一种艺术三、执行篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案主要硬件支持：

1、高标准、高规格、高格调的销售场地包装；2、现场设备、用具采用电子化、信息化；3、设立独立洽谈间，保证客户洽谈内容的私密性；……三、执行篇精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案主要软件要求：

1、统一的专业服务形象；2、良好的综合素质；3、高雅的举止；4、恭敬、标准、主动、热情的服务态度；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案下面将以预约客户的接待过程展示国宾式服务的概况：

1、客户电话预约，CRM专责人员利用客户来电电话迅速从CRM系统调出客户资料，接电话时立即以客户所说的语种，称呼“x先生/小姐”向客户问好；2、CRM专责人员将客户预计到达时间与负责该客户跟进的置业顾问或客户经理沟通；3、迎宾员根据CRM资料，从车牌识别客户资料，开车门既称呼“x先生，早上/下午好”；4、置业顾问/客户经理直接到客户下车处迎接客户；5、如有儿童同行，则有专人照顾；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案1、服务人员根据CRM资料直接为客户递上客户喜爱的饮料、点心、香烟；2、客户在项目参观过程中，所有人员均以“x先生/小姐，您好”向客户问好；3、置业顾问在介绍过程中能解答客户关心的各种问题；4、客户在现场的所有洽谈过程在独立洽谈间内完成；5、计价纸、认购书等由电脑计算、打印，由专人传递，计价纸上有客户的称呼；6、所有认购书签署、交款过程均由专人负责在客户身边完成。……精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇准确、到位地贯彻执行以上所述理念，有助于在现场营销的角度展现项目的定位形象，形成独有的项目服务品牌，形成良好的市场口碑，进而更好地实现项目的经济效益、社会效益。

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇——（一）客户资源管理明确销售服务体系之后，开始解决项目销售服务的几个核心问题——

如何迅速地与客户建立良好的沟通关系，拉近距离？

为客户提供什么样的服务，才能满足客户的需要，并实现产品附加竞争力的提升？

如何把营销过程中的各种信息迅速、准确地传达到项目策划、销售管理层次，并及时、有效地做出反应？

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案1、迅速建立关系：客户关系管理体系——CRM

看看在实际现场营销过程中的两个典型场景

A、我们的一位客户第二次来到项目，走进了销售中心。我们的客户经理微笑着迎上去，尽管未曾与这位客户见过面，却亲切地用客户的家乡话向我们的客户嘘寒问暖……

B、我们的客户参观完示范单元，优秀的产品已经打动了他的心。当他与我们的客户经理坐着舒适的沙发，讨论着最新款的欧洲房车时，服务生向他递上了一支他最喜欢的香烟……

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案1、迅速建立关系：客户关系管理体系——CRM充分、深入了解客户特征、喜好、习惯，与客户做到志趣相投，是迅速建立客户与项目客户经理的私人关系，以及拉近项目与客户之间距离的最有效途径。

在现场营销过程中，通过对客户资料的分析，准确地针对客户进行公关，将能迅速地建立与客户之间的亲密关系，这一系列公关的基础就是客户资料。客户资料主要来源于客户经理与客户每一次接触所听取、观察、收集、汇总而来的。

对于本项目而言，充分、有效、全方位地运用客户资料，将成为本项目在激烈的市场竞争中制胜的法宝。

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（1）客户资料管理体系—CIM

在项目的现场营销过程中，我们将获得十分丰富的客户资料，通过建立客户资料管理体系，对客户资料进行规范的收集、管理、分析，为项目的公关营销提供信息支持。

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案该体系包括：

A、信息收集机制：客户经理通过标准化的接待流程，尽可能全面地收集客户信息，建立客户档案；

B、信息汇分机制：由专责人员对客户经理所收集的客户信息进行汇总、分析；

C、信息利用机制：在对客户的跟进过程中，由专责人员根据客户信息，为客户经理提供公关指引；

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（2）客户等级管理体系—CCM

在本项目的客户中，购买意向动态，对客户进行分类，有效地评估销售状态，有效利用客户的背景资源为项目的营销推进提供助推力，更进一步使有效营销工作效率达到最大化。

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案根据对购买本项目的态度：

A类客户：预期即将购买本项目；B类客户：预期将在进一步公关后考虑购买本项目；C类客户：预期近期内不会购买本项目；

定期的统计，作为项目销售情况的预测及反馈，指导阶段推广工作方向。三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案客户对项目营销的附加价值：

通过建立在客户信息管理基础上的数据分析，所有客户将被进行分类，根据其分类情况定制客户经理不同程序。根据不同类型的客户，我们的客户经理将进行针对性地跟进。同时，我们将根据客户情况进行多级销售：一级客户：大客户，或有特殊要求的客户；二级客户：个性化需求较强的客户；三级客户：接受基本、标准服务的客户；

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案以上所有接待的客户都成为项目的资源客户，其社会关系、人际资源都能成为项目实务推广中的传播资源。

三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案CRM系统工作流程：

客户首次来访再次来访标准化接待流程标准化项目介绍发展商品牌信息项目信息项目增值信息洽谈计价不成交成交标准化客户登记客户问卷调查客户关系建立针对性洽谈成交不成交标准化售后流程客户资料更新阶段性问卷调查客户档案建立资料获取CRM资料库客户识别CRM资料库针对性接待流程三、执行篇——（一）客户资源管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇——（二）销售渠道1、个性化销售核心：

根据客户的需求与喜好提供差异化的房地产专业服务精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案根据客户的需求提供专业的房地产服务：

项目咨询、房地产投资指引、按揭组合建议、装修建议、风水指导。。。。。。根据客户的喜好提供尊贵服务标准：

恭敬的接待、喜爱的咖啡、座驾的清洁、上门服务、节日问候。。。。。。

三、执行篇——（二）销售渠道

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案体现客户的尊贵身份从而带出项目的尊贵三、执行篇——（二）销售渠道精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案2、直效网络销售

在现场销售以外，我们需实施主动销售。网络直销销售是拥有良好客户资源的客户而制定的销售策略之一。利用客户丰富的社会关系资源，配合发展商的支持，我们将建立一个基于客户关系拓展的营销网络，通过该网络，使项目的销售走进社会，利用社会人际关系的网络，进行直效销售。

三、执行篇——（二）销售渠道精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案3、团体销售

团体销售是第二种针对本项目的情况所设计的营销手段，是主动销售的一个重要组成部分。

在目标客户集中的团体中传达出项目信息是我们有的放矢的实务推广手法之一，软公关与硬公关相结合。

三、执行篇——（二）销售渠道及服务精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案4、层级销售

基于客户关系管理系统的帮助，我们将针对不同的客户进行不同的销售模式，其中，针对客户的需求以及跟踪难度开展层级或个性销售，是项目营销人员的能力、效率能达到最大化的发挥。

三、执行篇——（二）销售渠道及服务精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇——（三）关系链在建立了充分全面的客户信息后，我们将为客户提供一个根据其特征、习惯、爱好而建立的项目——客户界面。我们的客户将被安排通过这个度身定做的界面去接触、了解项目，最终使其建立一个最适合他的印象。

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案在关系链中，关键时刻包括：

A.

迎宾员；B.

门童；C.

物业客户经理；D.

现场服务人员；E.

财务、后勤人员；F.

签约律师；G.

银行客户服务人员；H.

工程部；I.

发展商有关客户服务部；……三、执行篇——（三）关系链精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案服务人员中达到的基本要求：恭敬、亲切、周到、规范、专业三、执行篇——（三）关系链精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案1、物业管理提前体现

A.

客户首次到访，迎宾员的仪表、语言B.

提供代客泊车、清洁服务C.

门僮服务；D.

接待侍应服务；E.

参观线路上的高尔夫车司机、园丁、清洁人员、示范单位迎宾员；三、执行篇——（三）关系链精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案亮丽统一的着装、恭敬亲切的笑容、标准规范的动作、专业礼貌用语、快速礼貌的应对……通过在服务流程的各个环节渗透物业管理的要素，使客户在接触项目的过程中感受项目高素质的物业管理水平。

三、执行篇——（三）关系链精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案三、执行篇——（四）现场销售管理1、行政管理管理架构

三级管理高层管理公司高层的管理、监督中层管理以项目为单位的中层管理运作基层以组为单位的基础运作高层管理基层管理中层管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案高层管理——以项目为单位的高层管理运作行政管理职责及内容协助制定部门发展计划，并按照计划实施对管辖部门的有序管理。有效指挥辖下部门围绕工作计划实施高效率运作，达至最佳业绩。对项目的重点推广期，作重点跟进工作，调动公司各部门全力配合。协调与合作单位之间的横纵向关系。密切注意员工思想动态，鼓励员工积极进取。业务管理职责及内容监督、评估工作绩效制订销售战术顺应市场变化，研究营销对策创新营销管理模式提炼营销管理经验提升高层次营销管理能力三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案中层管理——以组为单位的中层管理运作行政管理职责及内容帮助上司落实、执行有关决定、措施，及时反馈。对辖内人员的工作绩效进行评估。制定培训目标，实施培训工作。培养与指导下属工作，共同达致工作目标。收集汇总基层人员各项工作意见及建议。业务管理职责及内容配合执行上级制定的销售策略、销售战术对在岗基层人员进行岗前培训、在岗培训，提升其销售技能。发现团队不良因素，提升团队作战能力总结中层绩效管理经验，提升管理能力。汇总各种业务数据，向高层汇报工作业绩。定期分配任务，定期汇总市场信息及时反馈市场公关危机信息。三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案基层管理——以组员为单位的基础管理运作行政管理职责及内容执行高中层管理的有关经营策略、方针。根据岗位的管理，按照岗位规章制度、标准执行工作。定期接受员工培训，提升自我业务水平与能力。对自身的业绩、工作状态进行总结与计划，定期向上级汇报。业务管理职责及内容配合执行公司高层制定的销售策略、销售战术。对在岗人员进行岗前培训、在岗培训，提升其销售技能。发现团队不良因素，提升团队作战能力。总结中层绩效管理经验，提升管理能力。汇总各种业务数据，向高层汇报工作业绩。定期分配任务，定期汇总市场信息及时反馈市场公关危机信息。三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案管理流程工作流程的核心思路：①制订工作目标1、目标管理2、执行管理3、组织管理4、绩效管理5、调整管理⑤调整工作流程④工作绩效评估③组织、管理、执行②落实岗位责任三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案2、销售流程基础培训熟悉销售讲解，树立销售信心熟悉现场特点，遵守现场管理销售资料和工具的准备项目专业培训综合素质培训管理制度培训售前工作流程销售前期培训三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案客户进入现场迎接客户询问客户信息代客户泊车迅速向销售中心传递客户信息现场经理调配人员客户经理出门接待客户，与客户建立沟通关系讲解及洽谈销售成交售后流程没有成交登记资料继续跟进送客代客取车目送客户离开CRM系统介入客户分级CRM针对性服务保安人员保安人员现场销售流程三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案销售现场工作流程系统

工作流程对应报表填写人员时间（阶段）准备销售人员到场考勤纪录表秘书每日开工前早会会议记录表秘书外出市调市场调研表调研人员不定期接待客户客流统计表接待人员参观样板间睇楼单销售人员客户意见反馈表销售人员/样板间讲解人员意见征询来访客户登记表销售人员销售全程接听来电来电登记表接听人员全体工作日内违规违规警告单销售主管/经理成交认购卡销售人员签约人员精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案工作流程对应报表填写人员时间（阶段）售后工作阶段调整单位更改单销售人员不定期视现场情况进行延迟交款客户特殊原因延迟缴款申请表客户特殊要求处理与跟进顾客特殊要求申请表顾客特殊要求评审表客户投诉及跟进客户投诉附件客户投诉跟踪单销售人员每日接待客户数据汇总客户每日统计（新客）销售人员每天工作结束离岗前每日成交总结每日成交情况统计销售主管每日销售总结每日销售情况一览表销售主管每日工作总结销售人员每周销售总结语客户购买意向统计表销售人员每周日销售人员每周小结每周成交客户统计成交客户情况统计销售主管现场每周销售统计总结语每周销售报告销售主管每日工作总结销售现场工作流程系统

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案工作流程对应报表填写人员时间（阶段）每月工作总结每月销售总结月度总结表销售人员每月月末每月销售统计总结与建议现场主管对项目经理销售主管意见反馈报表每月销售人员培训销售人员培训心得表销售人员不定期，是培训安排公司中层管理人员培训销售中层管理人员高层销售管理人员培训反馈表销售现场工作流程系统

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案在营销过程中，将不断的产生各种信息。通过建立信息分级化管理，按照信息的轻重缓急以及保密级别进行分类，进行处理、传递，使信息传递管道达到最大的利用。

（1）信息反馈分级化

三、执行篇——（四）现场销售管理3、信息反馈精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（2）信息沟通专责化

销售部经理/项目经理销售主管销售代表高层基层中层图：层级汇报图示

三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案同时，在项目中建立信息沟通专责小组，成员包括各合作单位的基层代表、管理层代表，通过利用信息沟通例会，使涉及合作各方的信息能迅速的沟通，为管理层提供直接的信息获得渠道，同时为基层提供迅速的信息反馈机制。

三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（3）信息传递网络化

三、执行篇——（四）现场销售管理通过在项目中建立网络化信息传递体系，使信息传递达到“0在途时间”，提高信息传递效率。包括建立项目内部各部门之间的信息交流平台、各合作方之间的信息传递平台，以及项目——客户之间的信息沟通平台。精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案反馈流程客户经理信息分类A类即时回应的事件B类申请类C类建议类服务信息销售信息客户信息管理信息客户发展商专责人员基层管理人员回应反馈专责小组定期会议沟通基层管理人员汇总汇报归档汇总回复信息分级反馈三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案人员组织系统系统培训服务评估系统激励机制总结和反馈系统现场管理系统三、执行篇——（四）现场销售管理行政管理反馈精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（1）人员选拔

A、标准

包括——外观基本条件（身高、五官等）素质修养要求（学历、语言、生活阅历等）工作经验……B、面试和筛选程序

包括——按行政要求分级面试通过口试、笔试等方式筛选……三、执行篇——（四）现场销售管理4、培训系统精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案（2）培训流程培训需求调查设定培训目标设计开发培训课程实施培训培训考核与评估建立员工个人档案职前培训在职培训A、培训流程设计三、执行篇——（四）现场销售管理精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！XX新世界销售方案B、培训课程设计课程类别课程名称培训形式考核形式基础类课程《工作流程和行为规范课程》、《基础工程知识》《合同与法规课程》《销售技巧课程》《财务和按揭课程》《化妆与仪态课程》《建立高绩效团队》讲解分组讨论个案分析实操笔试项目类课程《发展商介绍及经营理念》《项目基础知识》《销售流程课程》《入住程序和物业管理课程》《市场状况及竞争对手分析》《客户管理技巧与客户分析》《销售表格规范填写》角色演练讲解口试笔试素质培训课程《名烟与美酒的认知》《世界名车巡游》《表的历史与世界名表》《咖啡与雪茄文化》《珠宝与古玩》《时装与品牌》《时尚休闲的运动与场所》《礼仪、气质修炼》《自我心理调节》《英语会话》分享会小组演讲笔试管理类课程《管理概念》《团队性格分析与组合》《沟通与激励技巧》《有效授权技巧》《会议技巧》《推动与评核技巧》游戏个案分析、讨论笔试