医疗机构收银管理制度(场景版)_第1页
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文档简介

PAGEPAGE1医疗机构收银管理制度(场景版)一、引言随着我国医疗体制改革的不断深入,医疗机构收银管理制度的规范化、科学化已成为提高医疗服务质量、保障患者权益的重要手段。本制度以年场景为背景,结合我国医疗机构收银管理的实际需求,旨在规范医疗机构收银管理行为,确保医疗服务的公平、公正、透明。二、组织架构与职责1.组织架构医疗机构设立收银管理中心,负责全院收银管理工作。收银管理中心下设门诊收银部、住院收银部、医保结算部、财务管理部等部门。2.职责分工(1)门诊收银部:负责门诊患者的收费、退费、发票打印等工作。(2)住院收银部:负责住院患者的预交金收取、费用结算、发票打印等工作。(3)医保结算部:负责医保患者的费用结算、报销等工作。(4)财务管理部:负责收银业务的财务核算、报表编制、资金安全管理等工作。三、收银管理流程1.门诊收银流程(1)患者就诊:患者持就诊卡在科室就诊,医生开具处方、检查单等。(2)收费:患者持处方、检查单等至门诊收银部,收银员核对信息无误后,收取相应费用。(3)退费:患者如需退费,持就诊卡、发票等相关凭证至门诊收银部办理退费手续。2.住院收银流程(1)预交金收取:患者办理住院手续时,住院收银部收取预交金。(2)费用结算:患者出院时,住院收银部根据实际住院费用进行结算,多退少补。(3)发票打印:患者办理出院手续时,住院收银部打印住院费用发票。3.医保结算流程(1)费用结算:医保患者就诊时,医保结算部根据医保政策进行费用结算。(2)报销:医保患者出院时,医保结算部办理医保报销手续。四、资金安全管理1.货币资金管理(1)设立专门的货币资金保管场所,实行双人双锁管理。(2)每日营业终了,收银员将当日收入缴存至财务部门,并做好交接手续。(3)财务部门定期对货币资金进行盘点,确保账实相符。2.票据管理(1)收银员领用票据时,须做好登记手续。(2)收银员使用票据时,须按顺序使用,不得跳号、重号。(3)作废票据须加盖“作废”章,并妥善保管。五、信息化管理1.收银系统管理(1)医疗机构采用先进的收银系统,提高收银效率。(2)收银系统数据定期备份,确保数据安全。(3)收银员须熟练掌握收银系统操作,确保系统正常运行。2.财务管理系统(1)财务部门采用专业的财务管理系统,实现财务数据的统一管理。(2)财务管理系统与收银系统实现数据对接,确保数据一致性。(3)财务部门定期对财务数据进行统计分析,为医院决策提供依据。六、监督与考核1.监督机制(1)设立收银监督小组,对收银工作进行日常监督。(2)定期对收银员进行业务培训,提高业务水平。(3)对收银员进行定期轮岗,防范内部风险。2.考核机制(1)设立收银绩效考核指标,对收银员进行月度、年度考核。(2)将收银员考核结果与绩效奖金挂钩,激励收银员提高工作质量。(3)对优秀收银员给予表彰和奖励,对不合格收银员进行培训或调整岗位。七、附则1.本制度自年1月1日起实施。2.本制度解释权归医疗机构所有。3.本制度的修改和完善,需经医疗机构批准后实施。(完)在上述医疗机构收银管理制度中,资金安全管理是一个需要重点关注的细节。这是因为资金安全管理直接关系到医疗机构的财务安全,以及患者和医保基金的合法权益。以下对资金安全管理的细节进行详细的补充和说明。一、货币资金管理1.保险柜管理(1)保险柜的选择:应选用符合国家标准的保险柜,具有防火、防盗、防撬等功能。(2)保险柜的放置:保险柜应放置在设有监控设备的专用房间内,房间应配备防盗门、防盗窗等安全设施。(3)保险柜的开启:保险柜应实行双人双锁管理,即需要两人同时使用各自的钥匙和密码才能开启保险柜。2.现金收取与存放(1)收银员在收取现金时,应使用点钞机进行清点,确保金额无误。(2)收银员应将收取的现金及时存放至保险柜内,不得长时间留存于收银台或收银员手中。(3)收银员应每日填写现金日记账,记录当日收取的现金金额,并与系统数据进行核对。3.现金缴存与交接(1)每日营业终了,收银员应将当日收取的现金缴存至财务部门。(2)收银员与财务部门办理现金交接手续时,应进行现场清点,确保金额无误。(3)财务部门收到现金后,应及时存入银行,不得留存大量现金。二、票据管理1.票据的领用与发放(1)收银员领用票据时,应填写票据领用单,经相关负责人审批同意后,方可领用。(2)票据的发放应遵循“按需发放、用完再领”的原则,避免过多票据一次性发放,减少管理风险。2.票据的使用与保管(1)收银员在使用票据时,应按顺序使用,不得跳号、重号,确保票据的连续性。(2)作废票据应加盖“作废”章,并在系统中做好记录,妥善保管。(3)收银员应定期对票据进行盘点,确保票据的安全与完整。三、监督与检查1.内部监督(1)医疗机构应设立内部审计部门,对收银工作进行定期审计。(2)内部审计部门应关注货币资金和票据的安全管理,发现问题及时提出整改意见。2.外部监督(1)医疗机构应积极配合上级主管部门的监督检查,如实提供相关资料。(2)医疗机构应主动邀请第三方专业机构进行资金安全管理评估,提升管理水平。四、培训与教育1.岗位培训(1)医疗机构应定期组织收银员进行业务培训,提高收银员的业务水平和风险意识。(2)培训内容应包括货币资金管理、票据管理、系统操作等方面。2.法律法规教育(1)医疗机构应定期对收银员进行法律法规教育,强化收银员的法制观念。(2)教育内容应包括《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国发票管理办法》等法律法规。通过以上对资金安全管理的详细补充和说明,医疗机构收银管理制度将更加完善,有助于确保医疗机构的财务安全,保障患者和医保基金的合法权益。同时,也有利于提升医疗机构的整体管理水平,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。在资金安全管理方面,除了上述提到的货币资金和票据管理之外,还有几个关键点需要进一步补充和说明,以确保医疗机构收银管理制度的有效性和完整性。五、电子支付管理随着电子支付方式的普及,医疗机构收银管理制度必须适应这一变化,对电子支付进行严格管理。1.支付终端管理(1)医疗机构应确保所有电子支付终端的安全性,定期进行安全检查和维护。(2)支付终端应具备防篡改、防病毒等安全功能。(3)支付终端的操作人员应经过专业培训,了解并遵守电子支付的操作规程。2.支付数据管理(1)所有电子支付交易数据应实时记录,并与患者信息、交易时间、金额等信息相对应。(2)支付数据应定期备份,并存储在安全的环境中,以防数据丢失或泄露。(3)支付数据的处理和分析应由专业人员负责,确保数据的准确性和保密性。六、风险管理医疗机构收银管理中存在多种风险,包括内部欺诈、外部盗窃、系统安全漏洞等。因此,风险管理是资金安全管理的重要组成部分。1.风险识别(1)医疗机构应定期进行风险评估,识别潜在的财务风险。(2)风险评估应涵盖所有收银环节,包括现金、票据、电子支付等。2.风险控制(1)针对识别出的风险,医疗机构应制定相应的控制措施,如加强监控、增加审计频率等。(2)对于高风险环节,应实施更为严格的管理措施,如双人员操作、定期轮岗等。3.风险应对(1)一旦发生风险事件,医疗机构应立即启动应急预案,采取措施减轻损失。(2)风险事件的处理应遵循法律法规,并及时向相关部门报告。七、合规与审计1.合规性检查(1)医疗机构应定期进行合规性检查,确保收银管理符合国家法律法规和行业规范。(2)合规性检查应由内部审计或外部专业机构进行,确保检查的独立性和公正性。2.审计监督(1)医疗机构应建立完善的内部审计制度,对收银管理进行定期审计。(2)审计监督

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