河北诗卿文化传媒有限公司网络营销策略研究

目录TOC\o"1-3"\h\u231361绪论 166911．1研究背景 189961．2研究意义 282501．3研究方法 2199322网络营销发展现状及概念 3201562．1网络营销概念 314022．2网络营销的发展现状 4289482．3纺织服装业电商进出口发展现状 528061.中美摩擦贸易升级 6170702.销售淡季 6310002．4国内纺织服装业发展现状 7133363河北诗卿文化传媒有限公司网络营销发展现状及问题 11172954河北诗卿文化传媒有限公司网络营销优化策略 16560结论 2213293致谢 2330664参考文献 24摘要随着互联网技术突飞猛进的提升，网络营销对于传统市场产生了巨大的冲击，人们对于网络营销理解的进一步加深，并且开始越来越多地开始使用网络进行网络营销的营销推广。人们的购物理念也得到升级，人们愿意并开始喜爱在网络上进行网上购物。目前，网络营销的快速发展成为了带动网络服装行业的兴起。课题对河北诗卿文化传媒有限公司网络营销进行了策略研究，以河北诗卿文化传媒在网络营销服装方面探讨问题，提出问题，分析解决策略。关键词：电子商务网络营销服装营销互联网外文摘要TitleResearchonnetworkmarketingstrategyofhebeishiqingculturemediaco.LTDAbstractWiththerapidimprovementofInternettechnology,networkmarketinghasproducedahugeimpactonthetraditionalmarket.People'sunderstandingofnetworkmarketingisfurtherdeepened,andmoreandmorepeoplebegintousethenetworkforthemarketingpromotionofnetworkmarketing.People'sshoppingconcepthasalsobeenupgraded,peoplearewillingandbegintoloveonlineshopping.Atpresent,therapiddevelopmentofnetworkmarketinghasledtotheriseofthenetworkclothingindustry.Thispapermakesastrategicstudyonthenetworkmarketingofhebeishiqingculturemediaco.,LTD.,andprobesintotheproblemsinthenetworkmarketingclothingofhebeishiqingculturemediaco.,LTD.,proposesproblemsandanalyzesthesolutions.Keywords:e-commercenetworkmarketingclothingmarketingInternet1绪论1．1研究背景随着互联网技术突飞猛进的提升，互联网向人们展示了一个前所未有的网络时代。而互联网技术所带来的网络时代在无声无息之间就覆盖了全球，逐渐的改变了人们的观念；人们平时的工作、学习、生活都开始变的截然不同。网络营销在互联网时代的浪潮下开始迅猛发展。如图1所示，自2017年开始中国网民的数量就开始了大量的增长，以2017年增长21000万人到2011年的增长48500万人。并且中国互联网用户的增长没有任何倒退的可能，由于中国人口基数宏大，网民的数量还在以一线函数的方式向上增长。人们在互联网的使用人数将越来越多，频次将越来越高，规模将越来越庞大。互联网已然深深进入我们的生活之中，与我们融合在一起，生活中的点点滴滴都可以看到互联网的身影。图1中国网民规模、增长率及普及率数据来源：公开数据因为互联网技术的发展应用，网络经济跟我们的生活息息相关，我们开始正式进去了网络经济时代。互联网的新技术造就了许许多多的新生行业，在这些行业中网络营销行业蓬勃发展。企业已不再是只有线下交易的模式，企业即将面临转型。互联网的发展突飞猛进，网络信息技术所造就的网络营销不断影响着之前的传统交易模式，所有企业的市场营销模式必需开始转变。而且网络营销所带来的不仅是如此，企业进入新的交易模式当中势必会遇到更多的新问题；网络营销市场环境、网络营销市场策略、网络营销的模式等等都不能再按照之前生搬硬套，这些新的变化有好有坏，但都需要企业自身去摸索研究。网络经济时代的到来，对于企业来说利大于弊。企业在这个时代中可以比之前拥有愈多优势；网络经济时代使企业的竞争优势得到了前所未有的放大，企业可以把自己的产品在互联网上进行简单有效的推广，打开销路来出售商品降低自己的库存。不仅如此，企业还可以通过网络寻找价格最优原材料，节省成本。在这些过程中几乎所有的步骤都节省了时间，而这些时间大大缩短了企业的成交量周期，将企业效率提高且将市场无限的扩大化。而相反，企业已经不能只看到传统的市场营销，而对网络营销视而不见，这无疑要遭受巨大的损失。1．2研究意义互联网技术的发展越来越快，快速发展的互联网技术让全球都遍布了互联网，全球正式进入互联网时代，全球网民的数量都开始急剧暴增。人们开始接触并逐渐熟练的使用互联网，互联网已经进入人们的生活中的方方面面，互联网在人们的日常生活当中随处可见，与人们的联系越来越紧密，人们已经开始习惯了它的陪伴，在人们的日常生活中显得愈发关键。互联网所带动的电子商务使人们收益颇大，电子商务以其低价、方面、高效等等特点受到人们喜爱，为人们带来足不出户就可在家中购物的方便快捷的体验。网络营销也开始慢慢的影响到了许多行业。其中网络营销推广的优点众多并以此成为了推广营销的一种相当重要的方式。对于任何行业来说这一点都及其的便利。据统计，在中国，只有不到10%的人选择选择网络营销，而在国外，进行网络营销和产品推广的个人或企业超过80%。而中国的人数不到国外的十分之一，虽然是这样，但是网络营销还是表现了它的巨大潜力。中国不到国外十分之一的人数中，这些“第一个吃螃蟹”的人还是取得了巨大的成功。这些成果告诉人们网络营销所拥有的的诸多优点，网络营销的影响力开始变得越来越大，这也让越来越多的人们开始在网络营销的行业中寻求发展。随着时间的流逝，人们对于网络营销的认识越来越具体全面，人们也开始更多的使用网络营销进行更多的活动。1．3研究方法文献综述法：通过学校的图书馆或学校电子阅览室查阅文献资料和相关网站，总结自通过阅读和学习得出对的想法和结论。借鉴以前学者们在网路营销上的研究分析，得出自己的观点。案例分析法：对河北诗卿文化传媒有限公司的网络营销现状进行调查、总结和分析。了解出现阶段河北诗卿文化传媒有限公司的优势与不足。分析其优势与劣势，并为公司提供改进建议办法。调查研究法：通过对同类行业的调查，得出数据进行统计分析，为对行业状况的数据分析提供依据，为论文课题的研究提供依据。实践与理论将结合：研究企业网络营销中，将研究课题与企业网络营销中心的实际问题结合，同时辅助以电子商务学、客户关系管理学、市场营销学等知识理论，使本论述更完善、丰富，提出具有实用性和科学性的建议。2网络营销发展现状及概念2．1网络营销概念网络营销就是用互联网为手段使用网络新技术而达到营销目的的一种新型的市场营销方式，也可以说，网络营销就是用互联网进行一些操作实现一定营销目的的营销活动。随着互联网技术的发展，网络作用开始突出明显，网络中软件各式各样，\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"万维网、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"电子邮件（e-mail）、\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"搜索引擎、社交软件等等组成了网络的基本应用，同时这些软件使得网络营销的发展增速。其中出现淘宝、京东、唯品会、拼多多等等电子商务网站可以进行网络营销；而互联网中有邮件营销、微博、微信、广告营销等等进行网络营销推广。总的来说，互联网时代的到来，使网络营销得到迅猛发展，使网络营销真正有了用武之地。图2国内网络营销网站分类网络营销是使用现代营销理论、互联网技术和社会关系网络研究与企业相结合，用户及公众，通过通信技术和媒体来向人们传递信息和服务。是借助互联网来进行网络营销的活动。网络营销是企业进行营销活动时所采用的一种重要的营销战略，以此组成企业整体营销战略，是企业在互联网变革中所隐藏的重大机遇。2．2网络营销的发展现状在互联网技术的快速发展下，使互联网在全球开始迅速建立发展，而国内的网络营销整体水平不断提高。但与国外相比，中国的网络营销起步比较晚，我国网络营销发展与国外相比不够完善，水平低。它在消费者、企业、政府政策、物流、人才等方面都不完善。我国有许多企业进入网络营销的发展阶段。他们中的大多数都有自己的网站，但他们往往在电子商务和网络营销方面做得不是很好。这是因为国内企业在很多方面都存在一些问题。首先从企业网站本身的质量来看，中国企业的网站多数在质量上都很槽糕，多数企业都不合格:根据CNNIC的调查,31%的中国企业网站的网站完全不合格的网站,也就是说,企业网站只是一个雪的工作,作为一个花瓶,只有没有功能此外,有20%的网站是一组模板,也就是说把在线模板或为他公司的网站和产品稍作改动,这些网站肯定存在一些问题,如企业风格没有设置,功能不完美,不是他们的功能太受欢迎，等等。而且这些网站的质量会有所不同，只有少数好网站。只有少数几个网站能取得巨大成功，如著名的“凡客诚品”网站：凡客在线下没有实体店铺，所有的产品都是通过网络销售，但是却以此取得了重大的成功，在当年凡客的年销售额直接超过1个亿。通过现在现在许多成熟的外贸企业网络营销战略来看，互联网的强大能力使网络营销在跨境方面游刃有余；使企业产品的销路无阻，无压力的畅销国外。他们也在国外的销售中创造了奇迹。2001年之前，国内的网络营销以新网、万湖和中国频道所控制，它们开始主导并建立了全国的网络营销大体结构并为其提供服务；同时也为国内的网络营销发展建立了许许多多的网络营销渠道，国内网络营销的发展开始进入了快速提升的开端。2002年之后，中国网络营销企业以门户网站、搜索引擎、电子服务等等的快速进步，带动网络营销行业并迅速占领了国内相当网络营销领域。在全国的网络营销渠道中有网络营销厂商的控制帮助下，形成一个大的全国网络营销网络，并在此中发展成熟；在中国网络营销服务网络中，中国网络营销已基本成型；但仍在寻求改变。在2005年以后，国内企业在网络营销方面的发展和转型也在逐步进行中。在网络营销推广领域中，百度、谷歌和yahoo形成了三足鼎立的局面，它们在网络营销推广上大下功夫，设立了网络营销服务的基础应用，建立了搜索引擎推广的领域。虽然网络营销在快速发展但网络营销的方向暂时却没有新的变化，网络营销的企业进去新的领域，未来必定会有着诸多困难，依然充满着诸多变数。在2017年上半年，网上银行、线上支付等成为了新的热点，网上银行市场开始制定标准，发展起步后，网上银行在短时间内用户规模就增长近1亿,网上银行通过网络技术、金融产品和服务等等项目达成合作,进入双赢的局面。除此之外，在线下支付方面，也开始在旅馆、银行、饭店等等开始实践。在在线支付方面取得了重大成功，并且中国的在线支付公司也开始向国外市场开始进发。2．3纺织服装业电商进出口发展现状网络营销虽然在快速发展，但是受到全球经济的影响纺织服装业的电商进出口状况却并不好。或者说纺织服装业技术难度低，人员环境要求标准低，运送费用低等等这些因素造成纺织服装业人员众多，行业竞争过于激烈。企业产品库存太多，即使降价销售仍然难以提升销量，市场求不应供，出库缓慢，效果不佳。图32018年2-11月棉纺织行业景气和销量指数变化如图3所示，当景气指数和产品销量所代表的线比图中的虚线低的时候，代表着产品销量不理想，景气指数和产品销量所代表的线高于虚线时，代表产品销量可观。从图中可以看出除了5月份之外，其他时间行业的销售发展并不景气。产品的销售指数虽起起伏伏，但总体没有太大的变化。这样的情况说明了纺织服装行业呈现一种“好死不活”的情况，行业趋势上下波动也因此全年棉纺织行业景气度均不佳。通过查阅资料得知，棉纺织行业景气不佳是有着多方面的因素的：1.中美摩擦贸易升级根据《2018年7月中国棉纺织行业报告》显示：中美贸易摩擦升级，美国对中国出口产品出台了一系列阻碍政策，这是中美贸易升级的开端，中美贸易摩擦升级态势显现。美元指数上涨，全球金融市场内不断动荡，美国农业部上调美国棉花产量，造成国际上棉价的不断下跌，而国内的棉价受此影响也开始了不断下跌；粘胶短纤价格有回升趋势，但是涨幅不大；涤纶短纤价格继续保持上涨态势。交易数量稀少，整个市场交投氛围偏弱。销售淡季从图中可以得知棉纺织也自5月开始下降。受夏季高温影响，部分企业放假、人力资源稀少。企业让利走货，利润缩减。天气状况一直不良好，工人生活工作条件特别艰苦，许多人并不愿意“吃力不讨好”。买方卖方交易欲望不强烈，市场需求萎缩，行业不景气。图42018年我国纺织品服装出口统计图数据来源：公开数据如图4所示，我国纺织品服装出口贸易基本稳定，因一些因素影响，纺织品服装的出口贸易额开始逐渐下降。纺织行业虽然小受打击，但仍然在缓慢发展，甚至有反弹的迹象。图52018年1-11月服装前十出口区域图62018年1-11月服装出口统计数据来源：公开数据由图5，图61所示，我国纺织服装也分别在美国、日本和越南中销量最高，集中在亚洲、北美、欧洲等区域，且主要在亚洲区域出口商品。中国的纺织业出口贸易额仍然在不断提升。似乎没有受到中美贸易摩擦的影响。并且在2018年的出口贸易额达到422亿美元。从这个态势可以看出，全球化的市场已逐步成熟。纺织服装网络营销仍充满许多不确定因素，市场充满不确定性。近年来，纺织服装行业一直忽上忽下，相关企业大受打击，因利润无法保证，在跨境电商方面投入减少。大趋势下，行业稳定回升仍然不敢期待。2．4国内纺织服装业发展现状互联网的发展日新月异，网络营销也在其中收益而快速发展，其中电子商务以其快捷方便的服务和网络购物的低成本性获得了人们的喜爱，也开始影响着消费者的消费行为，网络购物也成功的代替了人们传统出行购物的方式。网络营销所造成的巨大影响也吸引了众多企业的注意，企业纷纷开始投入了网络营销这个巨大且空白的市场。其中传统服饰行业成为了网络营销的第一批“吃螃蟹”的成员，并且在网络这一个新的销售渠道中飞速发展，由于服装行业在网络营销中起步较早，现在已经成为了网络市场中规模最大、发展最成熟的行业之一。服装行业有着非常明显的季节性，在每年的春、冬季度销售旺盛，而夏、秋季度则销售萎靡。但总的来说，在进入了网络营销之后，服装行业一直保持着飞速的发展。传统服装业自进入网络营销行业以来，一直也是“摸着石头过河”，在初期服装销售都使用的是网络零售，也就是“在网络上开零售店”。这样的方式由于交易量较低、运送难度大等因素严重阻碍了服装业在网络市场中的发展；而后来又发展出来了C2C/B2C的的销售模式，通过个人对个人，“商对人”的方式来提高服装的销售速率。在实施开放平台策略后，有了将C2C和B2C相结合成为了B2B2C的商业模式以及线上和线下相融合的O2O模式，进一步提升了服装产业的发展速度。中国的电子商务行业已经逐渐发展成熟，成为了一个信息技术、物流、网上银行、网络交易和网络广告等等多个领域齐头并进的完整的生态系统2015年，我国服装网购市场交易数值超过了7000亿元，服装网购市场快速发展。服装行业网络市场销售额开始迅猛增长，仅仅在手机上的成交额就已达到了总体行业销售额一半以上。表12013-2015年用户网购品类前五名分类排名2013年排名前五品类2014年排名前五品类2015年排名前五品类1服装鞋帽服装鞋帽服装鞋帽2日用百货电脑通讯数码产品及配件日用百货3电脑通讯数码产品及配件日用百货书籍音响制品4充值卡、游戏点卡等虚拟卡充值卡、游戏点卡等虚拟卡电脑通讯数码产品及配件5手提包、箱包家用电器家用电器表格来源：CNNIC从表格中能看到服装产业一直是网络市场交易的热门品类。2013年-2015年，服装类销售均排名第一。中国13亿人口，衣食住行排在首位，无论任何时候，任何时间。“衣”是人们所一直且必须需要的。服装产业是一颗常青树，在其中发展不会有市场不够的问题，所依靠的只是企业自己的能力，如果企业自身能力过关，就可以在服装行业中生存下去。图72019年第一季度服装销售情况数据来源：国家数据产销率又称工业产品销售率，是指企业在时间内销售的产品数量与还没有被销售的产品数量之比。这个数值可以说明企业产品的销售程度，简单的说，就是销售与生产之间的比较。这个比率数值越大，说明企业产品被市场认可，销量好；而比率越小，则说明了市场的不认可，销售情况不好。在实际情况当中，并不能完全使用于理论。因为在产品的生产过程中，产品的损耗是无可避免的，而其中的成品也并不能保证百分百的成功；所以在销售与生产完全平衡的情况下，产销率也不可能达到1，通常情况下产销率都是小于1。只有在产品的销售过好的情况下，才能将产销率超过1.可以看出服装产销率接近1，行业处于平稳发展的趋势。但是由于中国人口基数过大，服装产业仍在逐步缓慢上升，中小型企业仍有生存空间。图82014年-2020年中国服装网购市场交易规模及预测数据来源：公开数据从图8来的数据可以看出，网络市场上服装的交易数量和交易金额在缓慢的持续上涨，虽然其增长正在变得逐渐缓慢，但是这恰恰是服装业在电子商务中走向成功发展的特征。根据对市场的预测来看，网络服装电商交易的数值还会持续上涨，整体规模仍将稳步扩增，也会在我国的网络交易市场中占据着主导地位。手机行业在技术支持下也在开始迅猛发展，手机的变化日新月异：3G时代到来的同时，手机也已经开始国内的普及。互联网电子商务企业此时成为了传统，互联网电子企业纷纷开始进去移动电子商务中来。服装行业也在其中建立了服装电子商务，服装电子商务也在手机移动端开始建立自己的电子商务业务。网络市场上的服装产业虽然在逐步发展，但也需要谨慎面对。对于服装企业的网络营销来说也存在着诸多问题和困难，网络市场的服装产业既有优势也有劣势。在全新的网络市场环境下，服装企业也进去了全新的网络营销环境对服装企业进行SWOT分析，得出具体内容如下其一，优势方面。主要是网络营销的市场需求潜力巨大、具备一定的产业基础、实现资源的全面整台、满足用户的个性化服装需求;其二,劣势方面。消费者的网络购物习惯并未完全养成、网络营销区域不平衡、网络支付安全问题、服装商品的顾客体验性不强;其三，机遇方面。出现了全新的市场份额、销售成本偏低、无地域与时间层面的制约、提供全新的服务模式;其四，挑战方面。线上线下的矛盾冲突、全新的市场进入者、产品同质;化现象。从服装企业出发，SWOT的分析结果表明，当前服装企业面临全新的发展机遇。但归根结底，最终都需要以顾客为核心。基于顾客满意度的视角出发，调查发现当前服装企业网络营销下影响顾客满意度的因素中，主要包括服务质星、物流配送、产品质星以及隐私性和安全性问题。3河北诗卿文化传媒有限公司网络营销发展现状及问题3．1河北诗卿文化传媒有限公司简介 河北诗卿文化传媒有限公司，位于河北省石家庄市，属于文化传媒类中小企业，公司的主要业务是：第一，品牌推广、服装销售、高校路演、活动宣传

。第二，兼职相关人力资源等服务。校园资源的整合，同时也提供为客户针对学生推出的新产品进行包装、设计、策划推广方案的服务。强大的校园宣传、青春和活力是我们的优势。

该公司，是以社群、校园公众号、微信小程序为主要媒介的服务型公司。公司对所有的社群、校园公众号制定了独特的校园游戏模式，为学生营造了良好的气氛，极大地调动了学生参与积极性，达到了用户的自增长。公司由专业的裕翔校园研究团队为支撑，具有独特的运营方式和自主知识产权。公司将以深入人心的全方位的服务打开市场，以粉丝自增长的形式为主，线下活动以及线下地推为辅的营销方式。全方位满足在校学生的生活、学习、兼职以及就业的需求。及时的对学生群体进行精准的定位，线上线下同时服务，提高学生的依赖程度和粘合度。

公司自成立以来主要参与的项目为：榜样阅读（石家庄站9所、天津站4所）、天气预报影宣校园行以及肖央石家庄站粉丝见面会、网易有道校园行、新东方在线校园路展、思橙教育模考讲座、香飘飘路展河北地区等落地以及包含支付宝拉新、淘宝拉新、百度地图拉新、抖音增粉等在内的推广工作。图9企业资料查询3．2河北诗卿文化传媒有限公司网络营销发展现状河北诗卿文化传媒有限公司位于河北省石家庄，公司刚刚起步，正处于网络营销发展的热潮阶段。自身企业并不完善，在业务方面，公司在诸多业务中都有所涉及；但是样样不精，只是作为公司盈利项目，没有专门去研究怎么做好这一工作而使顾客满意。因此，公司好评率不高。面对客户各方面的业务要求，没有将工作完成的更好。企业员工凝聚力不高。图10员工网络企业评价服装类，是我国电子商务发展中所最早运营的产品之一。在互联网网络的发展下，服装与电子商务早已息息相关，不分彼此。我国从事服装行业的人员众多，市场上竞争激烈。河北诗卿文化传媒有限公司在网络服装交易中也早早投入资金，建立自己的服装品牌——诗卿服饰。在休闲服装的市场中，与诗卿服装的竞争者很多。而且市场上，知名品牌有很多，例如森马服饰，创建于1996年，经过常年的发展中在全国已有3000多家专卖店，而现在已经成为了中国休闲服饰的知名品牌；真维斯，创建于1972年，是一个香港上市的服装企业，定位与年轻消费者的服装品牌等等在网络技术的发展与改革开放的影响下，不仅仅有国内品牌占领市场，而且还有许多国外品牌开始入住中国市场，企图分一杯羹。这些企业的到来，让国内许多企业倍感压力。下图为我国快时尚休闲服饰几个主要品牌的对比图:图11休闲服饰品牌对比表数据来源：公开数据从图中可以看出，在整个行业中，竞争是非常激烈的。国内老牌企业在发展过程中，必然会与国外的服装企业所碰撞，高端市场基本已被国内外知名企业占领。然而，由于我国社会生产力的不断提高，人们生活水平也在不断提高，休闲服饰在网络市场中的占比也在慢慢提升。市场的上升和网络营销环境为企业提供生存环境。3．2河北诗卿文化传媒有限公司网络营销存在的问题随着互联网技术和通信技术的快速发展,网络营销得到了越来越广泛的应用，网络营销也越来越受到重视。而服装产业在网络营销中以其低成本、高效率、市场化营销的特点在网络经济市场中发展越来越好，但发展的过程也遇见了一些困难：1.对网络营销认识不足河北诗卿文化传媒有限公司领导者长期受到传统营销的影响，不了解网络营销所带来的效益。仅仅将网络营销作为一种市场上的销售手段来应用，没有真正把网络营销与自身的经营状况结合起来，没有真正的把网络营销的网络经营概念所运用到实际中，而且没有清楚认知到自身企业的特点和以后的发展方向的情况下，就开始建设网站，但是自身网站建好以后，网站中存在的功能及页面设计上的诸多的不完善甚至不能使用的问题，成为了完全不合格网站。企业网站并没有办法发挥它在网络营销中所能起到的作用。网络营销策略水平较低，公司没有对网络营销策略进行深入的研究，也没有根据自身特点形成一套适用性强的网络营销策略。同时，网络资源开发的利用率极其有限。公司的网络营销只在产品的网络广告和推广上，与其他企业的网络营销推广相比毫无优势。2.服务质量因素

与传统的服装营銷模式相同,网络营销同样需要强调服务的质量。对于服装企业而言，开展网络营销实际上对原有营销模式的一次拓展，吸引更多的顾客，为收益最大化奠定基础。但当前很大一部分服装企业在开展网络营销的过程中，通常情况下很难提供良好的服务。网络环境中，用户购买服装主要是与客服进行沟通，由于无法亲身体验和真实感受，导致很多细节都需要与客服进行确认，这就导致在沟通的过程中，由于双方在语言上的交流，很容易出现矛盾因素和影响顾客购买满意度的问题。同时，在收到货物之后，后续的产品售后问题也同样基于网络平台完成沟通。虽然整个过程的交流相对便捷,但服务态度和服务质量却极容易受到顾客的质疑，引发顾客的不满，最终对服装企业形象产生消极影响。

3.物流配送因素

物流配送环节，实际上是沟通服装企业与顾客的一个载体。服装企业以网络营销的方式,将产品送达到用户的手中，其中物流配送的效果对顾客满意度具有直接影响。当前,第三方物流较为发达，如顺丰、申通、园通、中通以及韵达等快递,

都在积极与企业形成合作,从而达成一种快速配送的目标。但需要注意的问题是，物流配送模式和配送时间上，物流公司有着一定的自主权。站在顾客的位置上思考，物流的快速与否绝对是影响顾客满意度的一个极其重要的因素，能够在第一时间拿到货物，增强顾客的购物体验。但目前由于很多不可抗力因素的影响，物流的配送周期不够稳定,成为影响顾客满意度的潜在因素之一。

4.产品质量因素

服装企业持续发展的核心则是产品质量，过硬的产品质量成为顾客满意度的根本所在。当前服装市场“鱼龙混杂”，产品呈现大众化，产品质量也残次不齐。网络购物的产品细节以及质量,仅仅是衣靠图片或者视频的方式来呈现，顾客的产品选择也是以此为参考标准。但需要注意的问题是,一旦产品送到顾客的手中，产品质量达不到用户的预期，则会造成顾客的满意度下降，出现退货的问题，也使得该服装企业失去一个稳定客户。

产品质量好，性价比高,成为服装企业网络营销需要注意的关键点，也是服装企业得以长期发展的根基所在。5.隐私性与安全性因素网络时代背景下，隐私以及安全已经成为客户关注的核心问题。作为网络购物的参与者,顾客的隐私以及安全成为服装企业需要关注的焦点。但由于现阶段网络购物的环境正处于逐步完善的阶段，如何形成体系和严格的标准，服装企业还有很长的一段路要走。表现在该方面的问题,主要是用户的隐私保护和购物安全得不到全面呈现。这种情况的存在，也在一定程度上对顾客的满意度产生影响，使得服装企业网络营销的效果大打折扣。6缺乏专门性网络营销人才河北诗卿文化传媒有限公司目前刚刚涉及网络营销，没有能力建立和完善网络营销团队，团队由网络技术和传统营销人员组成，然而河北诗卿文化传媒有限公司所有营销人员文化学历水平不高,与根深蒂固的传统营销模式和方法相比,现代技术和理解不深,熟悉网络销售渠道和模式,熟悉网站后台管理,有良好的写作能力复制和门户,规划能力,精通PHP编程和网络工作者少之又少。更重要的是，由于企业是中小型企业，在人才市场上很难招聘到适合自身发展的复合型人才。同时受自身资金的限制，培养能力相对较弱。7网络营销管理体系不健全与传统营销方法相比，网络营销有其自身的特殊性。河北诗卿文化传媒有限公司采用旧的管理模式。网络营销由行政部门管理，没有专门的网络营销部门，也因此公司的网络营销发展一直停滞不前。8公司网络营销销售渠道少公司在网络营销方面的不重视，造就了公司现在在网络上只有一个淘宝企业网络店铺的格局，在宣传不得力、企业知名度不高、服装资源少的情况经营不好。我认为其中更重要的原因是公司的网络营销渠道过少。公司产品打不开销路，没有发挥出网络营销的优势。

4河北诗卿文化传媒有限公司网络营销优化策略对于服装企业而言，网络营销是其壮大的必然选择,但如何提高顾客的满意度，则需要以服务质量、物流配送.产品性价比以及交易隐私与安全等多层面下足功夫。只有完善这几个方面的内容，才能够提高顾客满意度,使得服装企业得以健康发展。为了更好的了解人们的意愿，我制作了一份《电子商务网络购物调查问卷》。以此来调查人们对于网络购物的各种偏好，通过调查分析问卷中的数据可以帮助河北诗卿文化传媒有限公司的网络营销优化策略。投放问卷100份，因为调查人数不够多一些数据也无法作为理论依据，但是其中相当一部分数据可以代表人们的喜好。从图中可以得出数据：网购人数61人，普通服装店25人，品牌服装店14人。可已看出网络购物已经成为了大多数人们的生活方式，少数人们会一直选择实体服装店铺购物。问卷显示人们不愿使用网络购物的原因中，质量无法保证为40%；看不到实际效果10%；退货麻烦20%；其他30%。问卷调查人数中没有人不会使用网上购物。问卷数据显示人们最常使用的还是京东，淘宝；而其他网站人们偶尔使用或者说使用人数较少。在人们网络购物中人们比较看中价格、样式、舒适度，其他几样因素同样也在影响消费者的行为。调查问卷显示，人们在需要的时候或者活动力度大的时候会加快购买服装的消费频率。4.1树立正确的网络营销观念首先，管理者应该认识到网络营销在企业中的重要作用，使这一理念深入到每一个员工的心中，同时使各部门在网络营销中保持合作与协调。其次，重视网站建设，进一步完善网站的内容和功能。充分利用现有网站的三种在线与客户互动，还可以通过建立BBS公告板等方式扩展实时互动功能。利用大数据、云计算等互联网先进技术，及时收集客户信息，及时了解客户需求变化。最后，要加大对网络的维护和完善，进一步完善企业网络营销体系，应该有专人负责企业网络的运营和更新，提高企业网站的使用率。要树立正确的网络营销观念，首先要正确认识网络营销对企业的作用。4.2增加网络营销发展渠道互联网时代的发展，带动许多行业的发展。网络上也出现了许许多多，各式各样的网络工具，比如微信、微博、QQ等等。这些工具完全可以成为企业的资源与销售渠道。以微信为例：微信的普及成都很高，调查显示，其中中学生、大学生占据微信用户的60%，而这些年轻人通常在喜欢在傍晚的时候进行网上购物。微信在一线城市基本已经普及，在二线城市也普及了一半以上，在三线至五线城市中普及率参差不齐，但是基本没有超过一半企业完全可以在微信通过朋友圈，动态等等信息寻找目标客户，在微信中申请公众号，向对客户推送企业产品信息。4.3提高服务质量网络营销,服务质量要得到服装企业的高度关注。就当前存在的沟通问题、售后问题等，服装企业要提高关注度。一方面，对于服装企业而言;网络营销主要类型包括自主网站、淘宝平台等，但无论是哪一种形式,都需要客服人员来与顾客进行交流。对于服装企业，能做的则是对现有的客服人员开展培训，包括话术、礼仪、产品卖点等，使得客服本身对于产品有着一定的了解，及时、有效的回答顾客的疑惑，提供针对性的服务和购买建议，这样的情况下顾客的满意度将会得到全面提升，获得良好的购物体验,也将成为服装企业的潜在购物忠实群体;另-方面建立和完善网络营消体系。服装网络营销的过程是一个系统的环节，在售前、售中以及售后都需要提供良好的服务。服装企业更需要在这几个方面做好服务内容的细化和完善，最终使得顾客能够得到完善的服务，感受服装企业在网络营销环境中带来的良好购物体验。4.4健全物流配送体系物流配送作为顾客满意度的影响因素之一，对于服装企业而言,虽然在配送时间等方面发挥出有效性和内在价值。但在产品包装以及货物的跟踪系统等方面，服装企业还是可以发挥一定的作用。其一,服装企业要选择优质快递公司。快递公司的服务质量,核心则是配送速度，服装企业最好与大型的快速公司展开合作，确保服装能够第--时间送入到顾客的手中，提高用户满意度其二,重视货物跟踪系统。当顾客的货物发出之后，则需要催促快递公司及时的更新物流信息，使得物流的状态得以更新，让用户第-时间看到物流状态，提高满意度其三，确保包装完好。在产品日益个性化的今天，想要在激烈的市场中获得一定的优势,表现在物流配送体系当中的内容,还需要在包装层面下足功夫。既要能够突出品牌的价值和内容,也需要以顾客为核心，增强顾客的满意度,从而通过个性化的包装，吸弓更多顾客。4.5增强产品性价比服装企业的核心依旧是产品，过硬的产品质量是顾客满意度的核心。网络营销对服装企业带来了一定的压力，产品同质化的问题和价格层面的竞争，使得服装企业更愿意通过价格来占领市场。但对于新时代的网络购物顾客,对于产品性价比方面有着较高的要求。只有确保产品性价比较高，才能够吸引顾客。对于服装企业而言，应该在良性的竞争中，保持自身的品牌核心与产品质量，以质量谋发展。当然，除此之外,还需要保证服装的设计符合顾客的基本要求。准确的把握时代的流行发展趋势,及时的更新产品，优化产品，使得产品信息和产品的性价比持续发挥效用。服装产品性价比的提升，才能使企业产品在市场上更具竞争力，也更加能够获得顾客的青睐。4.6保障用户隐私与交易安全顾客的网络购物，隐私安全和交易安全是其考量的根本因素，也是满意度提升的关键要素。对于服装企业而言，要高度关注用户隐私，对于用户的购买需求和备注情况要严格执行，这也是服务有效性的基础所在。用户隐私方面，需要对客服人员进行培训，在与顾客交谈时则高度尊重用户隐私，带给顾客良好的购物体验。同时，在发货阶段也需要做好保护，避免网络购物成为顾客信息的泄露途径。除此之外，交易安全层面也要提高重视程度,以多元手段去保护用户的交易安全，避免顾客受到财产和安全层面的损失。这些虽然并非是服装企业所能够直接提供的内容,但却可以发挥出自身的主动性优势,与多部门形成合作，为保障用户安全贡献--份力量。这也是服装企业需要考虑到的问题，最终留住顾客。总的来说，服装企业的网络营销要以顾客为核心，增强顾客的满意度成为新时代服装企业网络营销的重点。当然，在完成上述影响因素的分析之后，制定解决策略。在未来服装企业的网络营销中，要积极打造虚拟的服装体验环节，进一步强化顾客的购买体验，虚拟上身效果，提高顾客满意意。4.7价格策略公司需要采用尽可能多的定价模式。例如，为了避免同类型、同质量产品的线上和线下价格不一致，导致线下销售业绩下降，采用线上和线下定价策略。另一个例子是个性化定价。服装属于时尚产业，消费者的需求是多样化和差异化的。因此，应该为差异化的消费者提供差异化的商品、服务和差异化的定价。4.8渠道策略利用移动互联网技术和新媒体拓宽网络营销渠道。同时，针对不同的目标群体采取不同的策略。例如，对于集团客户，每月定期推送内容，不明确的及时项目推广，每个月或每个季度设置一个营销偏好点，开展子主题信息，配合产品推广。总的来说，服装企业的网络营销要以顾客为核心，增强顾客的满意度成为新时代服装企业网络营销的重点。当然，在完成上述影响因素的分析之后，制定解决策略。在未来服装企业的网络营销中，要积极打造虚拟的服装体验环节，进一步强化顾客的购买体验，虚拟上身效果，提高顾客满意度。

结论几年以来，随着互联网经济时代到来，人们的生活变得日新月异。时代在发展，网络营销在如今变得越来越重要。网络营销在如今也成为了众多公司企业所必然发展的趋势，在网络经济时代的大环境下，如果只有传统营销的企业必将会被淘汰。目前，在我国企业中，网络营销仍然不够完善，或者说大多数企业都没有做得更好。河北诗卿文化传媒有限公司应尽量利用网络经济时代所带来的一切发展自身。互联网时代带来了大量的数据、流量、资源等等，企业应寻找合适的工具利用一切资源。本论文提出的网络营销对策中通过学习网络营销理念；提高服务质量；提高客户满意度；提高产品性价比等等诸多措施，提升企业在市场中的竞争力。

致谢大学生活一晃而过，我即将毕业，同时也迎来了大学的最后一门重要的课程：毕业论文。从论文题目的选定，前期材料的准备到最后整个论文的撰写和修正，整个过程下来，刘滨老师一直悉心指导我，在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我们的论文。所以论文的完成离不开刘老师谆谆不悔的教导，在此，我要向刘老师表示真挚的感激和敬意！其次，我要衷心感谢一直以来给予我无私帮助和关爱的老师和同学们，感激他们对我在学习和生活上的帮助。这四年当中，他们在我的学习工作生活等各个方面，关心和陪伴我，并提出了很多宝贵的建议，我的成长离不开他们。在这里，想对他们说一句，谢谢你们这四年以来的陪伴，从你们身上我学会了如何学习，如何工作，如何做人。再者，还要感谢河北诗卿文化传媒有限公司能够给我提供这次宝贵的实习机会。感谢在实习的过程中，领导和同事们对我的关心和帮助，使我能够很快的适应并了解工作的内容，快乐工作。最后，衷心地感谢在我完成论文的过程当中给予我帮助和支持的所有老师、同学和朋友们。同时，感谢评阅本文的各位老师，敬请提出宝贵的意见，并予以指正。

参考文献1周滨.MB服饰网络营销策略研究[D].郑州大学,2017.2董宁.中小服装企业网络营销策略浅析——以泰安BSW服装有限公司为例[J].西部皮革,2018,40(23):27-28+42.3李力,易兵.顾客即核心——服装企业网络营销中顾客满意度的影响因素[J].现代商贸工业,2019,40(12):68-694吴丰芳.互联网环境下服装营销策略及推广研究[J].黑河学院学报,2018,9(04):62-63.5冯曦涓.移动电商服装品类营销策略研究——以浙江中小服装企业为例[J].经贸实践,201