消防窗口工作职责培训课件

$number{01}消防窗口工作职责培训课件目录消防窗口概述消防窗口人员职责消防窗口业务知识消防窗口操作技能消防窗口工作规范消防窗口应急处置01消防窗口概述消防窗口是建筑物内外设置的专门用于火灾时人员疏散和消防救援的通道。定义在火灾等紧急情况下，提供安全、快速的疏散通道，协助救援人员进入建筑物实施救援。功能消防窗口的定义与功能根据建筑物性质、高度和规模等因素，合理设置消防窗口的数量、位置和大小。确保消防窗口易于开启、关闭和锁定，方便人员疏散和消防救援。消防窗口的设置与布局布局原则设置要求123消防窗口的工作流程后续处理火灾后，对消防窗口进行清理、维修和更换，确保其恢复正常使用状态。日常检查定期对消防窗口进行检查，确保其完好无损、功能正常。紧急开启在火灾等紧急情况下，及时开启消防窗口，协助人员疏散和消防救援。02消防窗口人员职责培训职责管理职责协调职责消防窗口负责人的职责组织对消防窗口人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和服务水平。负责消防窗口的全面工作，制定工作计划，组织、督促、检查消防窗口人员履行职责。协调消防窗口与内部其他机构及外部相关单位之间的关系，确保工作顺利进行。热情接待来访群众，耐心解答群众咨询，提供有关消防法规、政策等方面的信息。接待职责受理职责宣传职责受理群众举报、投诉、求助等事项，并按照工作流程及时转交相关部门处理。向群众宣传消防法规和消防安全知识，提高群众的消防安全意识和自防自救能力。030201消防窗口工作人员的职责

消防窗口值班人员的职责值班职责坚守岗位，认真履行职责，确保消防窗口24小时有人值守。记录职责详细记录值班期间发生的重要事项和群众反映的问题，及时向上级报告。应急处置职责遇到紧急情况或突发事件时，及时启动应急预案，协助相关部门进行处置。03消防窗口业务知识相关法规及规范性文件列举与消防工作相关的其他法规及规范性文件，如《建筑设计防火规范》、《火灾事故调查规定》等。法律责任与处罚阐述违反消防安全法律法规应承担的法律责任及相应的处罚措施。消防法介绍消防法的基本内容，包括消防工作的方针、原则、制度、职责等。消防安全法律法规03应急预案制定与演练介绍如何制定有效的应急预案，以及进行定期的应急演练，提高应对火灾的能力。01火灾危险性分类根据火灾危险程度，将火灾危险性分为不同等级，并分别介绍其特点。02火灾防范措施针对不同场所和情况，提出相应的火灾防范措施，如控制可燃物、隔绝空气、消除着火源等。火灾危险性及防范措施常见灭火器材介绍列举常见的灭火器材，如干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器等，并分别介绍其适用范围和使用方法。灭火器材使用演示通过现场演示或视频教程，展示正确使用灭火器材的步骤和注意事项。灭火器材维护与保养强调对灭火器材进行定期检查和保养的重要性，确保其处于良好状态，随时可用。灭火器材使用与维护04消防窗口操作技能判断火情询问情况接听电话报警电话的接听与处理保持电话畅通，及时接听报警电话，使用规范用语。根据报警人提供的信息，迅速判断火情，决定是否需要出动消防力量。详细询问报警人关于火灾的情况，包括地点、燃烧物质、火势大小等。传递信息将火警信息及时传递给相关部门和人员，确保信息畅通无阻。记录信息详细记录报警人提供的信息，包括姓名、联系方式、火灾地点等。更新信息随时更新火警信息，包括火势变化、救援进展等，以便相关部门和人员了解最新情况。存档备查将火警信息记录存档，以备后续查询和分析。火警信息的记录与传递启动应急预案协调资源保持通讯畅通紧急情况下的应对措施在紧急情况下，迅速启动应急预案，组织相关人员进行处置。保持与相关部门和人员的通讯畅通，及时传达指令和信息。协调相关部门和人员，调配救援资源，确保救援工作顺利进行。05消防窗口工作规范对待办事群众要热情、耐心，主动询问需求，提供必要的帮助和指导。热情周到使用文明用语，注意表达清晰、准确、流畅，避免出现生僻字、方言和口头禅。文明礼貌工作人员应穿着统一制服，保持整洁、干净，展现良好的职业形象。着装整洁服务态度与礼仪要求按时上下班，不迟到、早退，工作时间不从事与工作无关的活动。严格遵守工作纪律对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，要严格保密，不得泄露或传播。保守秘密秉公办事，不收受礼品、礼金等财物，不利用职权谋取私利。廉洁自律工作纪律与保密规定熟悉业务流程规范操作及时反馈做好档案管理业务办理流程与规范对办事群众提出的问题和建议，要及时给予回应和反馈，不断改进工作方法和流程。对办理过的业务资料要及时整理、归档，确保档案资料的完整性和安全性。熟练掌握消防窗口各项业务办理流程，确保办事群众能够快速、准确地办理相关业务。按照规定的程序和标准进行操作，确保业务办理的准确性和规范性。06消防窗口应急处置启动应急预案根据单位或场所的应急预案，迅速组织人员开展灭火和疏散工作。立即报警发现火灾后，第一时间拨打119火警电话，报告火灾地点、火势大小和有无人员被困等情况。切断电源关闭火灾现场的电源，以防止火势蔓延和触电事故的发生。火灾现场的应急处置措施熟悉场所的疏散路线和安全出口，引导人员快速、有序地撤离火灾现场。疏散路线用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进，避免吸入有毒烟气。防烟措施火灾时电梯可能停电或失控，应选择楼梯逃生。不乘坐电梯人员疏散与逃生方法与医疗部门配合