朱凤平营销数据考核内容

朱凤平营销数据考核内容20XX日期：X月X日汇报人：XXX--CONTENTS目录2023—2024学年第一学期期末考试11、竞争对手店铺销量分析22、店铺流量分析33、店铺销量分析44、未来发展建议52023—2024学年第一学期期末考试PART12023—2024学年第一学期期末考试1《营销数据分析》课程考核数据分析报告书项目名称：店铺运营数据分析报告专业：电子商务学号：20225070157姓名：朱凤平任课教师：张文丽2023年10月29日1、竞争对手店铺销量分析PART21、竞争对手店铺销量分析21.1竞争对手店铺中的商品类目图1商品类目由上图可以看出，竞店产品类目比较丰富包括了裙子、毛针织衫、棉衣/棉服、裤子、T恤和羽绒服等，包括了四季的衣物。而其中每个品类的衣服的种类以及关键字也不相同，不同样式的同一品类的销售量也不相同，但竞店产品秋冬季节衣服较多，夏季衣服较少1、竞争对手店铺销量分析21.2不同类目商品销售情况图2不同类目的商品数量插入数据透视表，选择类目分别拖拽到行和列的位置，然后设置报表布局以表格形式显示，最后插入柱形图由图片可以看出，毛针织衫、裤子和裙子的商品数量上架多，T恤衫羽绒服上架数量较少，衬衫、，毛呢外套和棉衣上架数量一样多，由此可以看出季节的变化使得商家上架的商品数量也是不同的，根据消费者的季节喜欢来更新上架不同的商品，更容易吸引消费者购买产品1、竞争对手店铺销量分析21.3竞店近三十天的商品销量情况图3不同类目商品近三十天销量对竞店30日表格插入数据透视表，类目和30天销售数量分别转入行和列，设置报表布局以表格形式，最后插入柱形图，右击显示柱形图数据由图可以看出，在三十天的销量图中销量最多的是裙子，其次是毛针织衫这两类产品更加受到顾客喜欢，而羽绒服和棉衣销售数量较少，顾客对其的兴趣不高，原因可能以为竞争对手店铺因季节原因，对于羽绒服和棉衣购买人数较少，还有可能因为店铺上架羽绒服和棉衣的数量少，可供顾客挑选种类少1.4本店铺和竞争对手店铺的商品销售情况分析1、竞争对手店铺销量分析2图4两个店铺的商品销量由上图可以看出，本店的T恤、衬衫、裤子、毛针织衫和裙子这些品类的产品销售量比竞争店铺销量低，但棉衣、卫衣和羽绒服本店销量比竞争店铺销量高，其中毛呢外套本店与竞店销量一样多，可以看出，本店的厚衣服比竞争店铺更受消费者欢迎，因此建议店铺对厚衣服增加品类，吸引消费者购买1、竞争对手店铺销量分析21.5总结竞品热销原因竞争店铺销量最高的类目为裙子，裙子在竞争店铺的销量高，其次可能原因为竞争店铺的裙子的上架数量较高，竞争店铺裙子的品类高，吸引消费者的新区，最后店铺定位以女性为主，因此搜索时更容易搜索到相关产品由竞店类目划分的图可以看出，对于相同类目的不同种类产品，其产品的关键字也可能会影响消费者购买，因此对于关键字设置应准确，更加符合消费者的购买习惯2、店铺流量分析PART32、店铺流量分析32.1不同月份店铺访问情况图5各月份访客数量在流量数据表中插入数据透视表，选择统计日期和无线端访客数分别放入行跟列，选中日期，右击组合选择月，最后插入柱形图由上图可以看出，访客数较高的月份是一月、十一月和十二月，而四月、五月、六月、八月和九月这几个月访客数目较少，可能与店内主要售卖季节衣服相关联，因此对于月份访客量多时对其店铺进行维护，增加顾客的满意度，对于访客量小的月份可以对其进行活动或是对老客户的维护来提高销售量2、店铺流量分析32.2各月份店铺跳失率图6各个月份的顾客跳失率由上图可以看出，跳失率较低的为八月和十一月，八月访客数相对不高，可能消费者根据需求进行购买，针对性较强，而而十一月访客量较高，可能原因是店铺售卖厚衣服多，新品多，容易吸引顾客的兴趣店铺整体跳失率较高，跳失率最高的月份为七月份，超出正常跳失率的范围首先原因可能是店铺在七月访客量突然增加，可能影响店铺跳转率，其次店铺关键词设置不准确或者商品图片设置不精美、客服服务不好，最后可能存在竞争对手恶意点击商品的情况。因此店铺需要进行一个修改，设置关键词，对于店铺的图片和详情页制作吸引消费者的注意力，培训客服的业务能力等方法进行改进2、店铺流量分析32.3店铺的顾客回访情况图7新老顾客访问情况由图可以看出，店铺的老顾客访问量不高，其中九月份只有两个访客数。主要访客量是新客户，进店一月、十一月和十二月访客数较高。因此建议店铺做好老顾客维护问题，解决老顾客在购买过程中遇到问题，增加老顾客的好感度，提高回头率2、店铺流量分析32.4店铺流量发展现状由以上图片可以看出，店铺访客量主要以新用户为主，老用户进店量较少，因此要对老顾客做好维护问题。进店人数较多主要集中在11月-1月，访客量较多的月份也在11月-1月这三个月份，而七月可能由于店铺跳失率最高，但店铺整体跳失率都异常，因此要对店铺进行优化，提升老顾客回头率以及店铺跳失率异常的问题3、店铺销量分析PART43、店铺销量分析43.1店铺销量数据清洗及金额的计算图8数据清洗首先选中订单编号这一列，在条件格式中选择重复值选项，标出重复值对其重复的行进行删除。选中H2单元格，在H2单元格中输入"=D2*G2"进行计算，再双击H2单元格右下角使得整列填充相应的计算值3、店铺销量分析43.2店铺销量靠前商品的排名情况图9店铺前十的热销商品由上图可以看出，销量最高的为燃气热水器，销售数量为44，第二是空气净化器，销售量为32，第三是卷直发器销量为31，第四为电热锅销量29，第五为烘干机销量28.由此可以看出，消费者在日常生活中必要的产品在销量高3、店铺销量分析43.3店铺商每天销售情况图10各商品的每日销量变化插入数据透视表，设置下单日期和数量放入行跟列，设置为以表格形式显示，插入折线图。通过折线图看到各个产品在不同日期的数量，表中销量最多的为十月十号，最少为十月二八号图11理发器销量变化3、店铺销量分析4XXXXXXXXXX图中理发器在十月十号销量为8，在十月十一号销量为4，十月十七号销量为8，十月二十七号为1。图中理发器的销量变化起伏较大，不同日期的销量也不相同3.4店铺内各大类商品的销售总金额及占比情况图12商品金额汇总通过上图可以看出来不同品类之间销量不相同，销量最高与最低之间差距较大，最低是头部按摩器销金额为712，最高燃气热水器销量金额为118756，由此可以看出，本店燃气热水器受欢迎度最高图13商品金额占比3、店铺销量分析4通过上图可以看出总的品类销售金额中，占比最多的是卫浴电器占78%，其次为厨房电器占10%,然后为家清电器占8%，最低占比为个护电器占比4%，由此可以看出，电器类中，购买金额占比较多的是卫浴电器，而最少的为个护电器01建议店铺可以多宣传卫浴电器023、店铺销量分析43.5本月店铺销售目标达成情况图14销售目标达成情况通过上图可以看出来，店铺的目标销售金额为500000，而实际的销售金额为363701，目标达成率为73%，而红色圈的部分表示销售并没有达成情况，因此店铺的实际并未达成目标销售金额3、店铺销量分析43.6店铺商品销售现状通过店铺销量分析可以看出，店铺的主要销量为卫浴电器类，而其他类电器销量不高，因此可以对于卫浴类电器店铺维护，而对于其他类电器可以进行优化或者宣传，以此提高本店的销售额4、未来发展建议PART54、未来发展建议54.1目前店铺发展中可能存在的问题店铺定位不准确，使得产品的关键词设计不准确，消费者难以搜索到相关的产品，店铺内产品种类不够多或种类过时，不符合消费者的需求，使得消费者没有购买欲望店铺中的回头率低，对于老顾客来说，重新购买本店的产品认识较低，其可能因素是对于老顾客售后问题没有做好，对于老顾客的日常维护力度不够，也可能是产品质量等问题不过关，与图片不符合等情况，没有吸引老顾客关注店铺，让老顾客不能及时了解店铺新品以及促销情况等问题，使得老顾客的回访率不高店铺中的跳失率过高，12月-6月和十月这几个月的跳失率普遍在百分之五六十，店铺的跳失率过高，而七月跳失率为75%，因此可以看出店铺的整体跳失率过高，其原因可能为商品关键字设置不准确、客服回复不及时或者客服态度不好、店铺内没有运费险、店铺本身设计不好看以及店铺差评率太高4、未来发展建议5优化产品页面，确保产品页面的布局清晰、图片质量高，描述准确详细，吸引顾客的注意力并提供足够的信息，以促进转化率的提高提供优质客户服务，及时回复客户的咨询和问题，提供专业的解答和帮助，确保客户得到满意的购物体验。同时，重视售后服务，对于顾客遇到的产品问题给予积极处理退换货和投诉问题对于产品的关键字进行精准的定位，确保消费者能够搜索准确，利用淘宝平台推广工具淘宝提供了多种推广工具，如淘宝直通车、淘宝客等，可以根据自己的需求和预算选择合适的推广方式，提高店铺的曝光度和流量对于店内的产品种类进行及时的优化或者上新，吸引消费者的购买，对于需要