宏碁集团策略变革推广方案书样本

1.宏碁集团当前经营正面临重大困难，从方略变革观点，你以为该公司应如何推动该项变革较恰当？请阐明详细执行方式。A.方略变革观点方略变革包括再造工程、重整、创新三个层次。阐明如下：类型阐明再造工程(Reengineering)．完全抛弃旧有流程，依顾客需求全新思考，重新设计运作流程，使绩效产生跃进式提高．例如：流程重新设计重整(Restructuring)．在原有流程上想办法修正流程，减少官僚气息、节约成本、缩短制造周期．例如：减少组织层级、裁人创新．组织运用其所拥有资源与能力，创造全新科技、商品与服务以变化或迅速地响应顾客需求．例如：弹性组织、创新环境而控制一种方略目的使其可以达到「方略控制系统」，包括：一种正式目的设定、衡量及回馈系统从设定目的到评估，面面兼顾包括对各种方面评估（财务、产出、行为等….）富有弹性、对的信息及实时性持续性、循环性B.宏碁集团概况：宏碁集团重要涉及宏碁计算机、明碁计算机、宏碁科技、宏网数字等。从产品线来看：宏碁计算机产品组合为：可携式计算机(66.7%)、个人计算机(17.6%)、其他信息产品(14.9%)。明碁计算机产品组合为：CRT监视器(31%)、LCD监视器(10%)、手机(26%)、影像解决(7%)、储存媒体(21%)、投影机(5%)。宏碁科技为通路商重要产品为信息产品、半导体零组件，软件及维修服务，其产品比重：信息产品(55.28%)、半导体零件(41.73%)、软件及维修服务(2.97%)。宏网数字是以购物、音乐、游戏、电子贺卡、售票、求职、新闻等网站经营。全球布局方面，宏碁计算机在台湾出货量约5%、北美地区约23%、欧洲为29%、拉丁美洲为45%。OEM与自有品牌数量比为40:60左右。明碁在大陆苏州布局已达五年之久，在大陆内销量也日渐增长。宏碁科技除了在台湾发展外，宏碁讯息深耕大陆市场，已有7处经销据点，经销商约1500家，主打自有品牌，以大陆台商为主力客户。宏碁预测今年桌上型计算机排名可晋升至前五大，笔记型计算机挤进前三大。C.宏碁集团面对问题宏电财务预测调降营收为新台币1050亿元，税后盈余为80亿元，其中本业营业净利为13.6亿元，别的则来自处分转投资股票利益与长期投资利益。相较于PC制造业平均5％营业净利率，宏电本业营业净利率只有1.3％左右。宏电获利严重衰退成为整个集团危机。明碁在营收预计为500亿元，毛利预计为50亿而税后盈余为46亿。手机出货增长而有所成长，手机出货量达460万支。明碁在整个集团算是在大陆深耕最深。在大陆生产基地支撑下，明碁不但生产个人计算机外设产品，还迈入手机、LCD、投影机等高附加价值产品，使明碁业绩对亮丽。宏科在积极推动公司e化，将旗下经销商陆续纳入B2B体系，对公司毛利巩固甚至提高，逐渐产生效益，公司毛利率维系11.5%高水平，全年获利能力也有不错体现，虽然业绩成长受限，但盈余成长则相对出众。合计全年税前盈余12.9亿元。宏科在通路市场经营相对稳健成长，也印证了微笑曲线理论。宏网数字在网络泡沫化中可以说是惨淡经营。找不出在网络上赚钱模式不但是宏网问题，也是整个网络经营问题。而在网络泡沫下，预测上柜元碁也被迫延迟上市。综合有关报导，可以看出宏碁所面对问题如下：全球计算机市场成长趋缓，个人计算机利润下降个人PC产业成长率也许为16.6%，但是过去来PC平均年成长率超过20%，同步低价计算机盛行，单价下滑，产值成长幅度低于产量。信息家电（IA）产品发展不若预期IA产品须搭配宽带架构，才干突显竞争价值与特性，因而国际大厂也多处在热身阶段，对台湾采购量有限，不但今年IA出货有限，来年成长空间也不大，全年交货不逾80万台。专业代工成为信息通讯业趋势世界五大厂几乎都交由台湾厂商进行代工，而自有品牌者只着重于营销及研发某些。而专业代工厂才干得到国际大厂信任、同步也能专注于自己生产行为。次集团扩张太快，导致重复投资以宏碁与明碁同步发展光驱为例，虽然日后两家公司成为国内光驱两大品牌，但是当前市况大不如从前，使用这种作法也未必恰当。组织过于复杂，导致端对端流程太长这一点也是承办上一点弊病。整个宏碁集团在「大碁生小碁」作法下，整个集团迅速扩张，也导致子集团间无法迅速联系。在市场景气不好时候，不可以结合各各子公司综效。自有品牌尚未在欧美建立获利模式宏碁在欧美地区在世界级大厂在营销上优势下，面临获利无法增长、市场无法扩大情形。自有品牌与生产代工两者角色存在冲突宏电今年不但失去国际信息大厂IBM新台币二百亿元桌上型计算机订单，新收到戴尔订单，也接获延迟出货告知。这些都是国际大厂对于宏碁同步有自有品牌及代工产品质疑。宏网集团，原有营运模式获利不明确网络泡沫化下，网络公司如果没有找到恰当获利模式，将面临关门局面。虽然宏碁集团家大业大，但是仍旧需要赶紧转型成可以获利经营模式。人才流失内部上，宏碁集团人才在公司过于庞大、定位模糊或是不对的情形下，发生许多流动情形，因此需要进行组织再造，吸引人才回流。D.宏碁自身提出转型宏碁集团而言，将来将从五个原前公司为区别次集团，转型为四个以业务区别次集团形态，分别为DMS（研制服务）、ABO（品牌营运）、明碁电通和独立事业单位等。ＤＭＳ以宏电为主，由林宪铭主导，ＡＢＯ以王振堂为总经理，而李焜耀则维持明碁总经理不变，而宏电旗下宏网及别的投资事业等将并入独立事业单位。改造目在于简化业务，发挥统合力量，而代工和品牌切开，将「对所有客户提供相似服务」。为了增进统合力量发挥，在公司总部设立中央控管机制，以「集团经营管理委员会」，负责规划集团方略方向，并协调关系公司营运与发展，必要时制定强势规范。此外，也以「品牌全球营运组织」，负责宏电与明碁品牌形象规范与管理，并保证一致化客户服务。至于代工业务，则以「方略伙伴开发部门」，负责协调节合集团各公司与同一客户关系。分割后Acer自创品牌事业，将先以亚洲PC市场为重心，并加强发展电子商务等障碍较高，利润较大新事业，运用宏科及宏网既有基本，将通路与数字服务做更多整合，从大中华地区出发，再逐渐延伸到东南亚。至于在欧美则专注于较具竞争力产品与市场。宏碁DMS研制服务事业在于拥有更坚强设计能力，因而符合下一波OEM主流，有助于争取更多客户。从长期来说，则将把产品线从PC延伸到信息家电、服务器、储存系统、网络与通讯产品，创造较高利润，成为全球电子专业代工领导厂商。宏碁ABO品牌营运事业将选取亚洲为重点市场，在欧美则专注于宏电较具竞争力产品与市场，以获利而非规模为首要目的。来年在大中华人民共和国地区以跻身前三大PC厂商为目的，欧美地区亦可望在一年内达到损益平衡。至于长期布局，将着重发展e-service与e-solution，以大中华人民共和国地区为基地，逐渐扩展到亚洲，并成为方略性市场e-通路领导者。E.详细执行方式形成有效方略控制系统，可以透过下列四个环节：

1.建立绩效评估原则与目的：绩效目的多源自于公司方略，目是达到较好效率、质量、创新、顾客反映。

2.建立管理或监控系统来看看原则和目的与否达到：公司必要建立程序来观看设定目的与否达到，可以运用控制系统来达到。

3.比较真正绩效与预期绩效目的：无论真正绩效比预期高或低，管理者都必要作恰当调节，并且找出因素。

4.原则和目的未达届时要有修正行为：必要采用对的行为来达到公司目的，也时甚至会变化公司方略，目在于持续增长公司竞争优势。宏碁集团坦承，改造并非每次都成功，有时空有筹划，但是成效打了折扣，若干因素是沟通与共识局限性。某些主管与员工挣脱不掉吃大锅饭心理，同步在执行面贯彻也不够，或想做事太多，没有搞好轻重缓急。基于这两点问题，宏碁集团应当以(1)绩效评估(2)塑造组织文化为主。(1)绩效评估为了的确做绩效评估。经营团队应当举办追踪会议，检视转型进度与成果。同步将采用以绩效为凭考核制度，并研发新勉励办法，力求建立绩效导向公司文化，以利于执行面加强。绩效管理提成四个：公司方面、事业部方面、功能方面、个人方面。经营团队在各方面都必要建立恰当评估办法来达到组织方略目的。(2)组织文化组织文化是组织成员所共享且遵守规则与价值观。运用符号、象征、典礼、社会规范、模范和价值观、组织勉励等方式进行。宏碁集团某些主管与员工挣脱不掉吃大锅饭心理，由于原本组织文化是比较趋向勉励自由发展、鲜活思维为主，并没有强调实事求是精神，因此应当加入这种精神在整个集团公司文化当中。

2.21世纪将面临如下几项重大趋势2-1.经济全球化与区域化2-2.知识化与科技化2-3.生活精致化在这些趋势下，大学（商学院或传播学院）经营之道为什么？应做何调节？请用方略思维方式，详细回答之。以政大商学院为例商学院应有愿景培养先进研究生进行卓越学术研究服务公司界提供良好大学部教学提供其他院系课程营运构面分析营运范畴产品/市场以知识为背景产品大学部学生研究生班学生（MBA）博士班学生经营管理研究生学程（EMBA）公司家班学术成果（以研讨会、期刊、论文为载体）征询服务（如育成中心、筑梦学园）活动组合知识创造知识传递知识加值（专家）（上课、期刊、论文）（回馈）（知识自我增强）地理构型校本部：上课、研究、办研讨会公企中心：上课、办研讨会其他地点：研讨会、上课（专家前去该地）其他学校：互换学生、专家活动业务规模因应各种趋势在产品组合进行调节核心资源有形资产商学院大楼教室（惟交通不便）图书馆研究室各种设备（如单枪、计算机）公企中心交通以便教室图书馆知識載體无形资产知識載體品牌先进研究生先进教师先进企家班及EMBA限度不错大学部学生先进毕业校友事业网络体系成员与校内其他院系有合伙关系与某些公司有合伙关系（新创、中小、大公司均有）与国内其他商学院有竞合关系与某些国外大学有合伙关系网络关系网络位置以上即为当前政大商学院营运范畴分析，如下将分析三个21世纪重要趋势所带来本质/逻辑冲击。最后，指出在营运范畴应当要做什么调节。C.经济全球化与区域化当前经济趋向全球化是指由于WTO之后，每个国家纷纷开放国内市场。就教诲事业来说，国内不久就会开放国外大学来台开放设立分校。而区域化则是因应全球化之后，每个地区如果是不发展自己特色、运用自己特色，则无法找到自己利基。因应国际化与区域化，商学院应当做是「异中求同」。因应不同产品来有不同作法。可以套用全球方略考虑（图2-1），将商学院产品做一种评估。以学生来说，全球化需求限度越高学生，商学院应当尽量设计国际化课程来满足她们需求。而在研究活动及征询服务方面，由于商学院专家研究国内个案较多，因此应当以区域化为主。TransnationalStrategyGlobalStrategy高国际InternationalStrategyMulti-domesticStrategy化压力低低高区域化压力图2-1全球化趋势下方略考虑知识化与科技化知识化公司及e化公司有如下四项特色：知识扩张乘数法则(知识可累加、价值倍增)边际报酬递增法则（固定成本高、变动成本低）自我增强法则（因使用而成长，网络外部性）赢家通吃法则（强弱悬殊，不均衡分派利得）应用在商学院也是相似道理。商学院所有产品都是以知识作为基本，因此应当尽量明了以上四种特色。对于商学院来说，知识运用是越流通、越使用，才干发挥知识价值。因此藉由e化塑造一种可以流通、使用环境会是一种重要事情。作法有：良好行政支持：让专家专心作研究组织弹性化：随时推出新课程、新学程建立创新环境：设立学术讲座、奖励杰出研究增进院系所合伙：整合跨领域研究团队建立知识库：将商学院所有课程、研究建档注重知识出售后正向回馈机制生活精致化知识经济就是透过知识创造、传递、加值来实践。生活精致化意涵在于塑造一种可以激发创造思考环境，以加速知识创造。而让生活精致化就是一种重要环节。让咖啡店、艺术品进驻商学院等是一种表面上环节，但是真正生活精致化是增长商学院人文氛围。日前商学院举办「自然人文、台湾」就是一种相称好活动。要将人文氛围深植在每个商学院构成分子心中，是生活精致化最重要目的。在举办活动使商学院富有人文氛围之外，教师们在课堂上带动应当也是十分重要。所有教师带动比起商学院人文委员会几种教师推动来有效。人文氛围营造是所有重大趋势中最困难，但是也是最为重要。有了人文氛围，才干在公司经营模式发生重大变化时，掌握到即将发生价值缺口、甚至创造同形。因此这种人文氛围熏陶，更应当延伸到商学院每一种构成分子（涉及企家班、EMBA等等）。E.调节方式全球化增长英语教学与国际名校合伙设立学程与国际名校合伙互换学生招生外国学生区域化整顿本土案例增长以本土个案为主教学（对国内有需求学生）简介本土个案至国外知识化良好行政支持：让专家专心作研究组织弹性化：随时推出新课程、新学程建立创新环境：设立学术讲座、奖励杰出研究增进院系所合伙：整合跨领域研究团队建立知识库：将商学院所有课程、研究建档注重知识出售后正向回馈机制科技化生活精致化倡导人文氛围贯彻通识教诲提高师生艺文素养发挥人本精神3.请推荐一家你以为最具备特色Internet经营事业，并以四竞技场加以分析之。我以为当前最故意思Internet事业就是AOL了。AOL虽然原本是一家经营电话拨接业者，但是公司愿景从不以此自居。在建立全球媒体对的愿景下，AOLCEOSteveCase制定了各种灵活方略，并使AOL极迅速成长。本题答题架构为：总体方略愿景经营方略方略大事记营运范畴四个竞技场动态变化A.总体方略愿景：AOL愿景如下：「Tobuildaglobalmediumascentraltopeople’slivesasthetelephoneortelevision，andevenmorevaluable.」。AOL不把自己当作ISP来看，当前ISP业务只是建立这个人们每天都需要全球媒体中一环而已。在这愿景之下，AOL透过迅速成长、并购、方略联盟等等手段以达到此目。B.经营方略AOL因特网方略可以简朴提成3个部份阐明。这也是整个Internet事业价值链缩影，如下图3-1。在每个价值活动均有某些竞争对手，这些竞争态势将在四个竞技场中阐明。撥接上網內容入口網站撥接上網內容入口網站拨揪上往ICPCommunitye-CommerceYahooMSN等ICPCommunitye-CommerceYahooMSN等電話、寬頻、手機等(1)AOL想办法吸引因特网顾客上线，并将人潮导引到AOL所规划网站，吸引方式有提供免费网络存取服务、免费上网设备、免费实时讯息（IM）等。(2)提供各类免费个人化信息服务，例如搜索引擎、新闻气象、电子邮件、行事历之后，将顾客吸引于AOL服务中。(3)运用顾客驻足于网站或使用应用软件时间，交错使用Content、Community、Communication-Online、e-Commerce，进而发展出各式各样网络事业。

C.方略大事记1985Q-Link成立初期提供用电话拨接提供公司行号信息服务1989AppleIIVersion可以使用AppleII拨接，开始有比较各种人使用者加入1991DOSVersionIBMDOS架构逐渐风行，AOL提供DOS版本服务1992AOL成功IPO1993提供WindowsVersion服务1995这一年是因特网开始大举发展一年，这一年AOL跟MSN同步以开放Internet架构切入市场。MSN重零开始增长迅速，而AOL客户更是倍数成长。MSN突破100万人AOLFeb突破200万人AOLJun突破300万人1996开设加拿大、英国、法国、日本（合资）分公司并购Johnson-Grace，一家在档案压缩上出名公司与Apple、Sun方略联盟与Microsoft方略联盟，使用IE浏览器从Nasdaq转成NYSE上市公司使用数突破700万1997成立澳洲分公司与Tel-SaveHoldings订立一亿美金营销筹划并购ICPGreenhouseEntertainmentNetwork并购另一家ISPCompuServe使用数突破1000万1998.1~11香港分公司使用数突破1400万并购其他六家公司1998.11Netscape自从微软连串反托拉斯商业行为，让其浏览器风光不再后，网景整个经营方向面临重大挑战，而不得不宣布将公司经营重心放在商业软件及入口网站，该公司前两季损益还仅免强打平。AOL宣布以换股方式并购Netscape，同步与升阳方略联盟。用42亿美金买下Netscape（Stock-for-stock，StockholdersofNetscapewillreceive0.45sharesofAOLcommonstockforeachshareofNetscapecommonstock.）1999AOL突破1500万人与BellAtlanticannounce宣布进入DSL宽带服务并购MovieFone，全美最大票务系统公司与FirstUSA宣布5亿美金营销案并购在线营销公司DigitalMarketingServices与DIRECTV，Inc.，HughesNetworkSystems，PhilipsElectronics，andNetworkComputer，Inc发展互动电视终结与ABC合伙，与CBS合伙（ABC是Disney、NBC是Microsoft）与Palm合伙，在PDA上推出AOL。会员数突破万.1AOL与时代华纳（TimeWarner）宣布合并，一方得以扩展其网络市场，另一方亦可实践其网络方略，双方藉此互蒙其利，然其成功核心则在于两家不同公司该如何融合管理阶层及其经营风格。.7微软MSN入口网站推出MSNMobile服务，能让使用者藉由交互式呼喊器及行动电话接受信息。.9AOL推出最新版使用者接口AOL6，但愿以非PC上网顾客，也能顺利使用AOL提供服务。此外，AOL6也加强了数字音乐档案付费下载能力，提供类似Napster服务，但顾客却无需紧张版权问题。AOL针对上网装置涉及手机、呼喊器及电视等，手机由于屏幕较小，不能与PC使用相似浏览器，因而，必要使用特别版本使用者界面。AOL6内也有内建音乐播放软件，但AOL必要晚数个月才干推出这项服务。试用期不必付费，将来也许每月收费4.95美元，.10AOL突破2500万人推出墨西哥、阿根廷服务.11Gateway及AOL将展示1款厨房柜台式（kitchen-countertop）网络家电，而微软（Microsoft）也将公开其可上网Webpad，消息并指出，微软在某些原型产品中，将采用全美达（Transmeta）CPU。

D.营运三构面分析营运范畴产品/市场GlobalLifeMediaISP（电话拨接、宽带、无线等）PortalInteractiveie.ICQE-commerce（software）活动组合上网服务（ISP）电话拨接、规定释出有线电视业者宽带、与无线通讯厂商进行合伙入口网站AOL.com开阔世界市场内容、服务、广告TimeWarner、与Sun合伙软件地理构型AOLJapanAOLCanadaAOLAregentina…etc业务规模将拨接业务转成业务服务及全球化核心资源有形资产ISP拨接设备雄厚资本（1998至今四度1:2除权）无形能力AOL品牌全球最多顾客ICQ及AIM（InstantManagement）清晰公司愿景完备事业网络（从1995年后并购许多公司）事业网络

E.四竞技场动态分析在价值-效率竞技场上竞争是产品，在AOL布局中其实有许多产品，这边只举出当前最重要电话拨接上网，与MSN比较。价值-效率竞技场产品：拨接上网对手：MSNMSNAOLDDABC價值效率MSNAOLDDABC價值效率价值说顾客价值：并购1996JG买到压缩技术并购1997Greenhouse买到ICPDAOL数度改版加入许多功能厂商价值：1998浏览器等软件技术、品牌1996与升阳、APPLE技术合伙商品组合：1999PDAPlamAOL1999与Bell合伙DSL服务效率说规模经济：1998Newscenter会员数目增长A1996Compuserv会员数目增长B学习曲线：范畴经济：（微软）运用窗口及IE搭售MSNC

与AOL在拨接、入口网站竞争公司重要有两家，一家是MSN，一家是Yahoo。AOL靠着在拨接上构造独占进入入口网站市场，胜负能难以预料，成果在实力-互赖恐怕才干见分晓。能耐-构造竞技场公司：MSNYahooMSNYahooAOL結構能耐MSNYahooAOL結構能耐资源说有形ISP拨接设备雄厚资本（1998至今四度1:2除权）无形AOL品牌全球最多顾客ICQ及AIM（InstantManagement）清晰公司愿景完备事业网络（从1995年后并购许多公司）结构说AOL在拨接人数上具备优势，顾客有转换成本Yahoo有先进者优势，顾客有转换成本MSN有Microsoft雄厚资源（营销、资本）支持，虽然没有先进者优势但是努力追赶

AOL并购及方略联盟将会成为致胜核心。由AOL、TimeWarner、Netscape、Bell将成为一种强大联盟。而微软也与TCI、MediaOne、AT&T等联盟合伙，形成另一种联盟。此时，欲核心角色SONY（有PS、CBS）、Disney、Yahoo等公司将成为核心角色。实力-互赖竞技场公司：AOL联盟vsMSNMSNAOL互賴實力MSNAOL互賴實力TimeWarnerCBSAT&TTCINetscapeGreenHouseNBC互赖说1996并购ICPGreenHouse1998并购Netscape1999与CBS合伙与TimeWarner合并而微软则并购NBC且与AT&T、TCI（宽带业者）合伙

将来网络媒体会变成什么形式？是电话、电视、计算机、手机、PDA还是什么？为了共同演化，AOL不放弃跟任何一种形式媒体合伙。电话、电视、计算机、手机、PDA等形式都可以看见AOL存在，也就是在同形中尽量求取异质，才可以避免风险。异质-同形竞技场AOL同形異質AOL同形異質PDA、电视、手机宽带、浏览器Portal拨接

4.请推荐一篇国际知名学者在刊登之方略领域学术论文，简述这篇文章内容（约500字），并指出它在学术上贡献（和原有理论关联）。A.推荐文章：Kim，W.Chan&Mauborgne，Renee()，”Knowawinningbusinessideawhenyouseeone”，HarvardBusinessReview，Sep-Oct,pp129-pp139.B.内容简述：本文提出三套分析工具，提供公司评估及发展出新事业构想。第一种工具是「购买者效用图」（图6-1），第二个是「大众价格地带」，第三个是「专业模式指南」。我觉得在作者提出「购买者效用图」是一种结合营运构面上活动组合及方略逻辑中价值说新工具，十分具备运用价值。第一种工具是购买者效用图（TheBuyerUtilityMap），如下图所示：购买者六个经验循环（ExperienceCycle）阶段六种效用形式购买运送使用补充维修弃置顾客生产力简易以便风险有趣及形象环保图6-1购买者效用图购买者六个经验循环（ExperienceCycle）阶段分别为：购买运送使用补充维修弃置六个经验循环这描述着购买者消费经验，经理人不妨站在消费者角度来看，甚至来回答这些问题。而此外六个效用形式往往是显而易见，其中比较难以理解是顾客生产力。其实这就是消费者购物追求实体效用，可以让她们工作作又快、又好。公司在考虑新方略时，可以在「购买者效用图」考虑自己定位。有三种实际作法，一种是「在同一阶段中提供新效用」、「在新阶段使用相似效用」、「在新阶段提供不同效用」。最经常状况是在同一阶段中提供新效用。不同经理人往往想着如何在同一阶段提供客户不同效用，但是在成熟产业中，这种作法就并不恰当，由于整个产业就无法由于公司创新而带动。以星巴克咖啡来说，除了在提高老式购买咖啡效用之外，还加入了一种新环境感觉。另一种方式是在新阶段使用相似效用。以往顾客购买计算机是由于她们生产力得以提高，但是戴尔计算机在购买上提供以便之外，同步在运送上也提供以便。在新阶段提供不同效用代表公司完全创新。例如飞力浦抛弃式省电日光灯。大多数灯泡制造商从来着重于研究如何延长日光灯寿命，却忽视了其中有毒水银成分。这项新产品最后不用抛弃于特殊废弃物清理场，因此一举获得市场领导地位。C.实例阐明如下为如下三个例子实际举例（图6-2）：购买者六个经验循环（ExperienceCycle）阶段(3)六种效用形式(3)购买运送使用补充维修弃置顾客生产力(1)(2)简易以便风险有趣及形象环保图6-2购买者效用图实例