2021年到自考企业管理咨询真题和答案

全国1月高等教诲自学考试公司管理征询试题课程代码：00154一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。1．若公司干群关系紧张，则需慎用征询工作作风是()A．封闭式B．操纵式C．参加式 D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对征询人员素质规定中()A．政治思想道德素质规定B．智力素质规定C．技能素质规定 D．身体和心理素质规定3．若某产品销售增长率从近年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则阐明该产品已进入()A．成长期B．成熟期C．衰退期 D．投入期4．客户公司事业领域发生变更，需要审视原有公司理念与否适应变化了形势，应采用()A．公司理念定位分析法B．公司理念竞争分析法C．公司理念构筑分析法 D．公司理念界定分析法5．对处在产品寿命周期投入期阶段日用消费品，其适当促销方式为()A．各种广告B．人员推销C．营业推广 D．公共关系6．某客户公司对某种材料年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为()A．2元B．3000元C．6000元 D．30000元7．中小公司较多采用设备维修组织形式是()A．集中维修B．分区维修C．部门维修 D．混合维修8．在资本构造优化过程中，构建以公有制为主体、各种产权相结合多元化资本构造，属于()A．优化自有资本与负债资本比例 B．优化产权构造C．优化各种形态资本比例 D．优化投资比例9．公司形象管理前提是()A．提高员工素质B．搞好环境形象C．提高技术形象 D．做好公司在市场上体现10．19世纪公司重要矛盾是解决()A．生产效率问题B．产品质量问题C．产品构造问题 D．财务问题11．对国内市场占有率较高国家级大型公司，应建议其采用()A．全国化战略B．区际化战略C．国际化战略 D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用投资战略方案是()A．积极投资B．追加投资C．不投或少投资 D．负投资13．为保证领导有效性，公司组织体制设计应着重遵守()A．指挥统一原则B．有效管理幅度原则C．责权利结合原则 D．任务目的原则14．高新技术公司较宜采用技术战略方案是()A．资金密集型B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合 D．技术密集型与知识密集型结合15．当代公司基本生产方式是()A．多品种小批量B．电子计算机辅助管理C．管理一体化 D．少品种大批量16．销售前质量管理重要工作是()A．包装、运送和保管B．直接销售C．征询简介 D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著日用消费品生产公司，其适当品牌方略是()A．统一品牌B．多品牌C．品牌扩展 D．品牌再定位18．质量记录分析中排列图重要作用是()A．提供表征事物特性B．比较事物间差距C．分析影响事物变化因素 D．描述产品质量形成过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个公司生存和发展决定性因素，因而具备()A．全员性B．主线性C．政策性 D．战术性20．风险评价法重要用于()A．公司财务、成本战略征询 B．公司成本管理征询C．公司资金管理征询 D．公司经济效益征询二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．质量管理征询内容普通涉及()A．产品质量征询B．材料供应征询C．战略发展征询 D．工艺质量征询E．质量管理工作征询22．征询工作作风选取，需考虑因素是()A．竞争公司工作作风 B．征询顾问与领导关系C．征询课题性质 D．客户公司内部人际关系E．客户规定23．公司系统机能可分为()A．征询机能B．诊断机能C．生存机能 D．发展机能E．行政机能24．劳动人事管理征询可以起到作用是()A．提高员工素质 B．充分发挥人才潜力C．提高公司科技水平D．增进劳动生产率提高E．优化资本构造25．重要原材料消耗涉及()A．构成产品或零件净重所消耗原材料 B．仓储盘亏C．工艺性损耗 D．非工艺性损耗E．订购损耗三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．非营利性征询机构27．公司技术开发28．公司员工共同信念战略29．设备股权经营战略30．负债经营战略四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．可选用代理商方略有哪几种？32．公司管理征询有何作用？33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？34．质量体系建立过程普通分为哪几阶段？35．公司形象有何特点？五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述公司管理体制三种基本模式特点。37．试述公司生产战略征询内容。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．新星公司多样化经营战略新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产国有钟表制造公司。其重要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场重要在农村，而机芯重要卖给香港中间商。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家公司经营状况尚好外，大多数钟表公司经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年浮现亏损300多万元。市轻局撤换了公司原领导班子，通过竞聘，年富力强李胜担任了公司总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革：一、精简机构，剥离冗员。公司科室人员由120人精简到70人，职工由1300人精简到700多人。并大力加强现场管理和质量管理。二、加强市场调研。市场调查表白：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。我司机械表市场占有率已从前几年15％下降到5％，并且尚有进一步下降之势。当前年产机芯100万只，每只售价在12.60～12.70元之间。再加上年产量没有达到800万只经济规模，使每只机芯成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。此外，代替品电子石英表以锐不可挡之势，迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。三、实行多样化经营战略。考虑到公司已处在亏损状态，香港中间商一旦停止订货，公司将陷入更大困境。怎么办?李总与公司高管人员多次研究，以为公司必要实行多样化经营战略。为此，拟定三大实行项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，开办了“新星度假村”；二是在公司背面空地上，兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司150公里山沟沟里，农民开采铁矿砂非常赚钱。李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。回厂后，李总及时召开全厂职工大会，动员人们集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。通过全厂上下共同努力，公司集资150余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工第一种月就获利40万元。李总十分兴奋地说：“咱们当前是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样发展势头，咱们公司大有但愿。”可是，天有不测风云，公司好景不长，土法上马铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村由于选址不当，游客很少，再加上经营不善，自创立以来，始终处在亏损状态。最后剩余养殖场，原由一名农大毕业生经营，但她以为没有发展前程，早就离职而去。日后又遇上该地区禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三劫难，又把李总及其公司推到了破产边沿。依照案例提供资料，请回答下列问题：(1)你以为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么?(2)你以为公司多样化经营战略失败最重要因素是什么?为什么?

1月高等教诲自学考试全国统一命题考试公司管理征询试题答案及评分参照(课程代码0154)一、单项选取题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．B2．D3．B4．D5．A6．C7．A8．B9．B10．A11．C12．C13．B14．D15．A16．A17．C18．B19．A20．A二、多项选取题(本大题共j小题，每小题2分，共10分)21．AE22．BCD23．CD24．ABD25．ACD三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．指建立于或从属于不同组织机构或协会一种(征询)服务单位；它们普通不以营利为重要目。27．指基本研究、应用研究后来发展研究阶段，即对公司中第一次应用或浮现新技术所开展一系列活动。28．是指公司为哺育公司员工共同抱负和信念．形成公司独特经营哲学和强大精神支柱所进行长远性谋划和方略。29．公司将某个车间、某个分厂整体设备作为投资，参加同关于公司进行联合经营、合资经营或股份经营战略。30．公司向商业银行等金融公司或信托投资公司等非金融性公司借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行公司债券，以筹集所需资金用于生产经营活动一种战略。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分。共25分)31．(1)全权代理商方略；(2分)(2)独家代理商方略；(2分)(3)普通代理商方略。(1分)32．增进公司提高素质，(1分)解决核心问题，(1分)协助公司挖掘潜力，提高效益，(1分)协助公司理顺内外关系，营造长期生存和不断发展环境。(2分)33．组织变革三种方式为：改良式变革、爆破式变革和筹划式变革(2分)；其各自重要特点为：改良式变革能依照当前实际需要．局部变革，阻力较小．但缺少总体规划（1分)；爆破式变革能迅速完毕，但阻力较大(1分)；筹划式变革适合组织长期发展规定且阻力较小．较抱负。(1分)34．(1)总体设计阶段．即从公司全局角度进行设计。(1分)(2)建立质量『本系阶段．即按质量体系要素进行设计。(2分)(3)编写质量体系文献．涉及质量手册、工作程序文献、质量筹划和质量记录编写。(2分)35．(1)主观和客观统一性；(1分)(2)整体性和多维性；(1分)(3)动态性和相对稳定性；(1分)(4)层次性；(1分)(5)传播性和偏差性。(1分)五、阐述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36．(1)U型构造持点：①公司第二级机构按不同职能实行专业分工；(1分)②实行直线一参谋制；(1分)③公司管理权力高度集中；(1分)④整个公司统负盈亏(1分)。(2)M型特点：①公司第二级机构是事业部；(1分)②实行分权化管理；(1分)③事业部是一种利润责任中心。(1分)(3)H型特点：①母公司和子公司是资产上联结关系；(2分)②子公司在法律上有法人地位。(1分。未展开阐述恰当扣分)37．1)生严战略征询课题拟定。(1分)①理解进人公司生产状况和生产成果。(1分)②研究分析客户生产类型及其与否符合市场需求。(1分)(2)可供选取生产战略方案。(1分)生产战略分类有：按适应竞争，谋求竞争优势分；按生产类型不同分；按接受顾客购货生产方式分等3种办法。(3分)(3)实行生产战略应考虑重要因素。(1分)①建立相应生产系统。(1分)②使生产能力与生产战略相适应。(1分。未展开阐述恰当扣分)六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．(1)不要继续生产机械表。(1分)由于机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。(1分)公司机械表市场占有率锐减且有进一步下降之势；既有产量达不到经济规模，使成本上升，比同行业厂家高出许多；代替品电子石英表以锐不可挡之势迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。(3分)(2)公司多样化经营战略失败最重要因素是对上马项目缺少科学全面论证。(1分)由于：项目自身有缺陷；管理者对选取项目结识局限性而盲目决策；三项目之间无关多样化(项目间不存在关联性，难以产生互相增进作用，难以优势互补)；对项目风险预计局限性。(4分)

全国1月高等教诲自学考试公司管理征询试题课程代码：00154

一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公司管理征询详细任务具备（B

）A.普遍性B.特殊性C.稳定性D.综合性

2.公司管理征询一方面产生于（C

）

A.日本B.法国C.美国D.英国

3.便于集中力量，提高修理质量和维修人员技术水平，控制维修费用设备维修组织形式是（

A

）

A.集中维修B.分区维修C.部门维修D.混合维修

4.若客户公司产品具备独特性，则应当建议其采用品牌方案为（

D

）

A.代理商品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案

5.对于订货数量少、定货批量多、客户分散市场，适当采用销售渠道战略是（D

）

A.短渠道B.多渠道C.少渠道D.长渠道

6.大批量生产类型普通应采用劳动定额制定办法是（D

）

A.经验估工法B.类推比较法C.记录分析法D.技术测定法

7.自有资金利润率重要用于分析（C

）

A.资金安全性B.资金流动性C.资金收益性D.资金使用性

8.公司形象管理核心是（

A）A.提高员工素质B.搞好环境形象C.提高技术形象D.提高管理水平

9.按财产所关于系划分公司类型，有助于征询机构弄清（A

）

A.客户公司经营自主权大小B.征询调查难度C.征询方案详细贯彻条件D.把握公司组织成长核心

10.生产现场定置管理分析，属于（

C

）

A.工序管理分析B.物流管理分析C.环境管理分析D.质量管理分析

11.新兴行业中新办公司普通应采用（

D）

A.全领域经营战略B.多元化经营战略C.多样化经营战略D.专业化经营战略

12.导致加工公司同采掘公司组织构造差别影响因素重要是（

B

）

A.公司环境B.公司技术C.公司规模D.公司人员

18.以完毕公司目的所需开展各项业务活动及其互有关系为根据建立组织构造是指（B

）

A.业务构造B.职权构造C.职能构造D.层次构造

14.对于具备较大技术开发优势大中型公司，其较适合技术开发战略是（B

）

A.全新型战略B.换代型战略C.改进型战略D.改造型战略15.工厂布置分析，属于（

C

）

A.生产战略征询B.产品战略征询C.产品生产组织条件征询D.生产系统运营征询

16.生产战略征询定量分析中，所用盼望值法“盼望值”，是指（B

）

A.公司期盼达到目的利润额B.某种市场需求状态下条件收益C.对某种市场需求状态期盼D.各种市场需求状态下条件收益之均值

17.技术相对稳定，在一定期期内质量原则规定变化较小产品，较适当采用质量战略是（A

）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.合用性质量战略D.国际质量原则战略18.ISO9000族原则中，作为质量认证根据三种质量保证模式是（

B

）A.ISO9000、ISO9001、ISO9002B.ISO9001、ISO9002、ISO9003

C.ISO9000、ISO9002、ISO9003D.ISO9002、ISO9003、ISO9004

19.公司走向发展核心是（

B

）

A.公司科技管理B.公司人力资源管理C.公司形象管理D.公司财务管理

20.凡需一次性使用或短期使用设备公司，较宜于选用租赁战略方式是（B

）

A.融资性租赁B.服务性租赁C.“公司+农户”方式D.合租方式

二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定。请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.公司经济效益征询课题重要内容有（

ABC

）P438

A.生产经营成果分析B.生产经营消耗分析C.生产经营资金占用分析D.生产经营过程分析E.生产经营资金运营分析

22.招聘征询人员，应重点抓好工作有（

BE

）P30A.政治思想教诲B.确立招聘原则C.规范招聘程序D.选取考核办法E.选取适当招聘方式23.公司技术开发活动重要涉及（

BCD

）P164A.技术引进B.技术革新C.技术创新D.技术改造E.技术应用24.产品销售后质量管理重要内容有（

ABCDE

）P249A.产品运送和包装B.技术培训C.征询简介D.维修服务E.设备安装与调试25.物资管理征询特点有（

ABCD

）P30

A.范畴广、环节多B.受外部环境影响大C.与技术征询紧密联系D.与财务管理征询相结合

E.具备较强防止性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.长期征询P22

是指以年为时间单位计算征询服务活动。27.营销管理P375是指对公司为顾客提供满意产品和服务一系列市场营销活动进行决策、筹划、组织、控制，以及与市场营销密切关于各项管理工作总称。28.公司形象管理P458

是指以提高公司家和广大员工素质为核心，以搞好公司环境形象为前提，以提高技术形象和产品形象为核心，觉得顾客提供满意产品和服务，提高公司在市场上杰出体现为目的，最后确立公司在顾客和社会公众中先进形象所进行决策、筹划、组织等一系列管理工作总称。29.技术寿命周期P166

是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，始终到衰亡、被裁减为止过程。这是指广义技术寿命周期：一是指技术革新周期，指一种技术革新项目从酝酿到投入市场合经历时间；二是指技术生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用、资源消耗不合理等因素而裁减为止时间，这是狭义技术寿命周期。30.产品质量战略P242

是公司为了设计和生产出顾客所需要质量特性，达到顾客所规定质量水平、满足其需要，所做长远性谋划和方略。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述市场营销基本要素。P382答:市场营销4个基本要素，每个要素自身就是一种子系统。1）产品要素战略方案。产品由各种要素构成，每个子要素成为开拓市场重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务方略等方案。2）价格要素战略方案。依照价格水平不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。

32.简述公司薪酬战略方案。P286答:1）岗位薪酬战略方案，即以岗位工资为主薪酬战略

2）绩效薪酬战略方案，即以公司经济效益和员工个人业绩为主薪酬战略

3）岗位工资与绩效相结合薪酬战略方案

4）全面薪酬战略，即把支付给员工可以量化货币化价值勉励与给员工提供不能以量化为货币形式体现各种奖励价值相结合战略

33.简述常用组织构造核心职能设计模式。P117答：1）以质量管理为核心职能组织构造

2）以技术开发管理为核心职能组织构造

3）以市场营销为核心职能组织构造

4）以生产管理为核心职能组织构造

34.简述公司生产竞争战略方案。P190答：1）成本领先生产战略方案

2）差别化或特色化生产战略方案

3）重点化生产战略方案

35.简述质量管理基本工作。P250答：质量管理基本工作是指公司为开展全面质量管理，保证质量体系有效运转而进行建立基本秩序和准则、提供合格人力资源和基本技术手段、建立畅通信息流通等一系列前期工作。1）原则化工作2）计量工作3）质量信息工作4）质量责任制5）质量教诲工作6）质量管理小组五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试述公司管理征询主体与客体基本关系。P39公司管理征询主客体关系，贯穿于整个征询过程，对的解决好管理征询主客体关系，是搞好管理征询工作重要环节。1）服务者和接受服务者关系征询客体作为接受服务一方，关怀服务质量与征询服务功能、成本关系。征询主体作为服务一方，只有赢得对方理解、信任和合伙，才干开展征询服务，才有存在乎义和发展条件。同步由于征询组织是自负盈亏，规定征询服务得到家合资补偿，因此说征询主客体关系又是提供有偿服务者与接受有偿服务者关系。征询主体一旦决定与客户合伙。就必要全力维护客户主线利益，以严肃职业道德去寻找使主客体双方利益相对平衡、能保障客户主线利益合伙。2）变革外因（征询组织）和内因（客户）关系管理征询主体与客体关系是公司变革外因与内因关系。征询组织是公司变革外部条件，使变革引导者、设计者和推动者；客户是公司变革内因，是变革决策者、参加者和实行者。征询主体应当避免采用包办代替办法，应本着客户实际动机、自身对客户影响能力，着力充分启发、哺育、指引客户，运用科学办法保证方案贯彻和预期效果。其全过程式内因与外因互相作用，互相影响过程，同步也是通过住客体双方互相理解、信任和合伙实现。3）主客体之间经济关系、工作关系和人际关系对于自负盈亏征询组织来说，征询活动是个投入产出过程，主客体关系是商品互换关系，从本质上讲是一种经济关系。征询主体是与客户生产经营工作相联系工作关系，又是互相区别技术系统。在工作关系中要注意实既有效合伙，尽量避免不必要干扰。同步在征询主客体双方领导之间建立理解、信任、合伙关系，然后与其她基层人员加强合伙，也是征询改进方案全面贯彻保证。征询主客体之间人际关系是指与工作无直接关系双方工作人员之间普通关系。人际关系融洽或紧张，将增进或者阻碍正常合伙关系建立。征询组字必要注重恰当选派征询人员，细心维护主客体双方人际关系。37.试分析影响集权和分权限度客观因素。P121公司集权和分权限度高低没有普遍合用原则模式，也不能从主观愿望出发去选取，只能依照如下影响集权与分权限度客观因素加以拟定：1）产品构造及生产技术特点这是来自公司内部影响集权和分权限度基本因素。单一产品、更新换代速度较慢产品适合集权；跨行业经营应加大分权。2）环境条件及经营战略环境是从外部影响集权和分权限度基本因素。公司经营环境有复杂多变，不拟定性限度高；有则较为简朴稳定，不拟定性限度低。环境越是不拟定，公司生产经营风险越大。因而为了使公司下属单位可以及时抓住机会，避开风险，增进公司发展，必要加大分权限度。而环境较为简朴稳定公司，则可以提高集权限度。与环境相联系是公司经营战略，战略不同，对公司集权与分权产生直接影响。稳定型和收缩型战略规定提高和加强公司集权限度；增长型战略则规定扩大分权，开拓市场。3）公司规模与组织形式公司规模大公司经营管理复杂，横向协调困难，决策较多，普通都需要不同限度分权。经营地区分散大公司和跨国公司，也应当分权。小公司由于多为单厂公司，经营管理简朴，集权是可行；多为总分厂型和总分公司型大公司应当分权，特别是几家公司联合所有子公司比独家所有子公司需要更多分权。4）公司管理水平和干部条件长期稳定发展公司适合分权；合并公司由于管理水平参差不齐适合集权。公司拥有先进管理人才适合分权；相反则应当限制分权。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

鼎立建设公司管理问题

鼎立建设公司原本是一家小公司，仅有10多名员工，重要承揽某些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，人们齐心合力，干劲十足，通过近年艰难创业和努力经营，当前已经发展成为员工过百中型建筑公司，有了比较稳定顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，人们也没有分工，一种人顶上几种人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，人们不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关怀和体贴员工。由于胡经理工作作风以及员工工作具备很大自由度，人们工作热情高涨，公司因而得到迅速发展。

然而，随着公司业务发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如此前得心应手了。一方面，让胡经理感到头疼是那几位与自己一起创业“元老”，她们自己以为劳苦功高，对日后加入公司员工，不论当前公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员安排。这种散漫作风不久在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期那种工作激情了。另一方面，胡经理感觉到公司内部沟通经常不顺畅，人们谁也不乐意承担责任，一遇到事情就来向她报告，但也仅仅是遇事报告，很少有解决问题建议，成果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。此外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目管理大不如此前，客户抱怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦急万分，她结识到必要进行管理整顿。

如果你是管理顾问，请提出某些详细改进意见。回答要点：（1）胡经理工作作风属于关系导向风格有较好人际关系，有助于调动员工积极性，创业初期，这种工作作风较好地适应了公司状况，但随着公司发展，应在原有工作作风基本上更多地战略任务研究和布置上尽量做到既关怀下属，调动人们积极性，又注重战略研究与布置，保证公司任务完毕。（2）建立适合公司详细条件管理体制模式，建立分权事业部制构造（此处可按教材P。125内容作进一步解释）（3）加强对管理人员管理水平和基本素质培养。（4）完善以质量管理为核心职能组织构造。（教材P。118）（5）进一步建立健全公司管理规范。（教材P。106）

全国1月高等教诲自学考试公司管理征询试题及答案课程代码：00154一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。1．有助于协助多数公司完毕管理“转型”任务管理征询工作方式是（D）P21A．封闭式B．领导式C．操纵式 D．参加式2．独立思考、迅速判断问题能力，属于征询人员（C）P29A．政治思想道德素质B．智力素质C．技能素质 D．身体和心理素质3．如果一种公司质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合经营方针是（C）P66A．以质量求生存B．以新取胜C．以优取胜 D．“薄利多销”4．若公司产品市场地位居中，所在行业吸引力普通，则应建议其采用（C）P84A．重点投资战略B．积极投资战略C．维持现状战略 D．减少投资战略5．公司按职能分工形成公司管理组织形式是（D）P124A．职能组织形式B．事业部制组织形式C．子公司制组织形式 D．直线制组织形式6．衡量组织设计与否对的最后原则是（D）P94A．管理效率高低 B．分工协作限度C．管理整体效率高低 D．公司经营任务和目的实现好坏7．当客户公司技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其拟定技术目的方案是（B）P156A．地区级B．国家级C．国际级 D．世界级8．大批量生产战略重要特点之一是（B）P191A．产品品种以多取胜B．产品产量以多取胜C．重要采用通用设备 D．专业化限度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适当采用质量战略是（D）P244A．符合性质量战略B．国际原则战略C．合用性质量战略 D．竞争性质量战略10．质量记录分析办法中流程图重要作用是（D）P264A．提供表征事物特性B．比较事物间差距C．分析事物之间互有关系 D．描述产品质量形成过程11．定员工作征询中定量分析重要是指（A）P290A．分析客户公司定员人数与否恰当 B．定员原则与否稳定C．定员水平与否合理 D．定员范畴与否明确12．凡是对生产影响大、需要严格管理物资，普通选取订购方式是（B）P310A．“以量订购”方式B．“以期订购”方式C．直达供应方式 D．混合方式13．设备磨损故障期重点管理对策是（D）P372A．反馈信息B．加强培训，严格管理C．寻常维护保养 D．防止维修和改进维修14．对于制造生产资料产品公司，其适当品牌方略是（C）P385A．多品牌B．品牌扩展C．统一品牌 D．品牌再定位15．公司为扩大市场占有率，对价格需求弹性大商品可实行价格方略是（A）P390A．降价B．优质高价C．厚利定价 D．稳定价格16．依托数量扩张来扩大规模投资战略属于（A）P423A．外延型投资战略B．内涵型投资战略C．兼顾型投资战略 D．技术改造投资战略17．终值评价法重要用于（B）P440A．公司成本管理征询B．公司财务、成本战略征询C．公司资金管理征询 D．公司经济效益征询18．公司形象管理征询对公司外部作用是（B）P466A．增强公司技术竞争力B．充分运用公司经营资源C．提高公司市场化限度 D．提高公司财务效率19．公司形象战略中最主线战略是（A）P471A．公司整体形象战略B．公司凝聚力战略C．职工形象战略 D．员工共同信念战略20．理念辨认内容有（C）P472A．设计公司制度B．规范员工行为C．提炼公司哲学 D．设计公司标志二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．按照公司实力与市场引力组合不同，可供选取市场战略有（ACE）P75A．成长型B．渗入型C．退出型 D．开发型E．维持型22．按接受顾客购货生产方式不同，公司可拟定生产战略方案涉及（AB）P192A．存货生产战略B．订货生产战略C．重点化生产战略 D．中批量生产战略E．小批量生产战略23．被知名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲内容是（BCD）P231A．质量保证B．质量策划C．质量控制 D．质量改进E．质量维持24．分析物资消耗定额办法有（ABE）P310A．技术计算法B．记录分析法C．时间序列法 D．动态评估法E．经验预计法25．影响公司产品定价重要因素有（ABCE）P391A．产品价值B．价格需求弹性C．销售渠道 D．需求收入弹性E．供求关系三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.征询主体：即管理征询顾问以及日后发展成为管理征询公司。P227.权责构造P9428.产品开发P16629.劳动定额P28130.资本积聚战略P421四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.公司管理征询有哪些不同类型？P2132.简述管理组织设计基本原则。P10933.计算质量成本办法有哪些？P26234.划分市场原则普通有哪些？P40035.简述公司成本管理状况征询内容。P429五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试述设计战略改进方案时存在困难。P6037.试述设备投资决策征询应注意问题。P364六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38.“三边工程”当前，市场上某家电产品因其优越性能，可靠产品质量及环保特性，深受消费者欢迎。通过一段时间试销，该产品销售量迅速上升，展示了辽阔市场前景。在此态势下，某家电公司领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新生产线，并组建专门新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品必要性和急迫性，决定及时启动新生产线安装并做好各项配套方面准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线某些核心设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因而，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以及时开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，迟延下去也许会失去市场机会，必要边谋划、边设计、边施工。于是，一条新型生产线在“三边”原则指引下迅速上马了。一年后，工程竣工。而此时，国内已有多家公司在经营该新型家电产品，新型家电产品价格和竞争开始激烈，加之该公司某些配套设施技术但是关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，公司不能获得预期投资报酬，不到两年，该公司陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产边沿。试分析：（1）导致该局面因素是什么？P192P195P200（2）如何提高决策效率和效果？P207P208参照答案（源自公司生产战略征询内容和办法）

（1）导致该局面因素：P192195P2001、实行生产战略，没有建立相应生产系统，未使生产能力与生产战略相适应；生产筹划管理，无法做到公司筹划任务与公司资源相平衡。在该公司部门主管会议上，已有部门经理提出，该生产线某些核心设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因而，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以及时开始。但该公司领导坚持“三边”原则，违背生产管理规律，终酿恶果。2、履行重点化生产战略，忽视竞争对手存在（P191）。新生产线上马是在原有产品销售量迅速上升、展示了辽阔市场前景下决策，但一年后，当工程竣工时，国内已有多家公司在经营该新型家电产品，新型家电产品价格和竞争开始激烈，公司不能获得预期投资报酬。（2）提高生产决策效率和效果：P207P2081、运用趋势预测（定性分析）法，对公司环境发展变化作出科学分析。2、运用定量分析法，对公司生产能力和市场需求进行必要计算分析。

全国1月高等教诲自学考试公司管理征询试题课程代码：00154一、单项选取题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理征询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任因素之一是其（）A．独立性B．合伙性C．创造性 D．艺术性2．直接关系到公司素质提高、高效率管理职能系统建立管理征询工作方式是（）A．引进简介B．教诲培训C．推动变革 D．诊断建议3．运用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算设备征询办法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织办法综合分析法 D．设备全员管理分析法4．若客户公司品牌在县、市级范畴还没有名气，则适当建议其实行（）A．地方级名牌战略B．国家级名牌战略C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户公司产品属于生产资料产品，则适当采用品牌方案是（）A．非品牌化B．个别品牌C．多品牌 D．统一品牌6．反映公司短期支付能力状况指标重要是（）A．流动比率B．钞票比率C．速兑比率 D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标关系不能得到全面反映财务成本征询办法是（）A．终值评价法B．风险评价法C．表式比较法 D．图式比较法8．公司形象管理管理属性是（）A．战术性B．战略性C．执行性 D．战役性9．征询机构在详细职位设计中，一方面要考虑（）A．征询人员素质B．工作需要和组织功能发挥C．公众关系 D．组织内心理构造10．对处在产品寿命周期阶段投入期产品，应建议其采用（）A．优质低价战略B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略 D．产品差别化战略11．普通来讲，国家选为重点发展主导行业，其收入弹性系数往往（）A．不不大于零B．不大于lC．等于1 D．不不大于112．属于公司派生职能是（）A．人力资源管理B．生产制造C．产品宣传 D．财务管理13．国内邯郸钢铁公司组织构造设计所根据核心职能是（）A．质量管理B．市场营销C．成本管理 D．技术开发管理14．公司从生产过程需要与技术改造中提出需要解决课题，其课题来源属于（）A．技术推动型B．技术创新型C．需求吸引型 D．上级下达型15．公司竞争，在市场上直接体现为（）A．技术竞争B．人才竞争C．产品竞争 D．营销竞争16．产品质量需求要素所相应生产系统功能目的是（）A．质量保证B．创新C．成本 D．弹性17．在当代市场条件下，质量管理重点及质量竞争焦点应在（）A．销售使用过程B．产品制造过程C．辅助服务过程 D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量各项指标都达到A级水平战略，称为（）A．可用级质量战略B．普通级质量战略C．良好级质量战略 D．先进级质量战略19．公司各个级别职称人才比例合理化，向金字塔构造优化战略，称为（）A．人才层次构造优化战略B．人才学科构造优化战略C．人才智能构造优化战略 D．人才干级构造优化战略20．对物资消耗定额执行状况进行分析时，惯用指标之一是（）A．原材料运用率B．定额完毕率C．重要原材料综合运用率 D．原材料节约限度二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．分析资金安全性指标普通有()A．流动比率B．钞票比率C．股金利润率 D．资金利润率E．速兑比率22．可供选取公司经营空间战略有()A．全领域经营B．全国化经营C．全球化经营 D．多样化经营E．国际区域化23．常用核心职能设计模式有()A．以技术开发为核心职能 B．以市场营销为核心职能C．以成本管理为核心职能 D．以生产管理为核心职能E．以质量管理为核心职能24．质量市场动态战略有()A．符合性质量战略B．竞争性质量战略C．产品性能战略 D．合用性质量战略E．开发性质量战略25．物力资源租赁战略方式有()A．融资性租赁B．生产性租赁C．服务性租赁 D．保护性租赁E．维修性租赁三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．征询工作规范27．产品成本构造28．征询客体运营规律29．公司科研管理30．质量四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述公司商品同类型包装方略优缺陷。32．简述公司形象管理征询基本内容。33．简述战略管理者领导风格重要类型。34．动作合理原则重要有哪些？35．简述影响劳动生产率重要因素。五、阐述题（