培训工作规程样本

商丘市地税局培训中心培训工作规程

一、工作职责一、负责全市地税系统干部职工培训工作筹划组织实行。二、负责贯彻省地税局下达初任培训、专业培训、更新知识培训及其她培训工作。三、负责对各基层局培训筹划贯彻状况监督指引。四、负责对培训场合寻常管理工作。五、完毕局领导暂时交办其她工作。二、培训工作规程一、培训过程与实行

培训过程重要涉及如下四个环节：需求调查，项目设计与策划，项目实行，项目评估。为了选取和实行培训，以弥补学员需求与既有能力之间差距，培训项目管理者应监视下列阶段：

(1)拟定培训需求；

(2)设计和策划培训；

(3)提供培训；

(4)评价培训成果。

（一）培训需求调查：培训需求是所有培训工作基本和起点。培训管理人员、后勤服务人员和培训教师应当注重对培训需求调查。

1、培训管理人员侧重对培训市场进行需求调查，理解各类学员对于培训合理需求，提高培训项目开发科学性和适应性。后勤服务人员重要对学员餐饮、住宿等后勤服务项目进行需求调查。培训教师重要理解掌握有关业务理论和实践最新进展状况，理解学员培训需求，要使每一位教师既是培训师，又是某一方面业务专家。

每一种培训项目都必要切合培训需求。对于宣教科及省局下达培训项目筹划，培训中心有必要依照培训需求详细状况进行二次开发和调节。对于委托单位（系统内客户）培训，依照培训主办者培训意向，拟订培训项目筹划，得到培训主办者确认后正式实行。

在实行培训项目过程中，培训中心可依照学员需求状况及时对培训筹划作恰当调节。但所有调节必要得到培训主办者批准。

2、关于培训产品和服务采购：由于社会培训资源发展，运用外部专家进行培训需求分析和培训也许更具备效率。培训主办者应拟定与否选用外部资源，以及何时对关于培训过程各阶段产品和服务进行内外部采购，并进行监视。

3、人员参加：学员是培训核心要素之一。将受训人员恰当参加培训活动作为培训过程一某些，可使其增强责任感，并为保证培训成功承担更多职责。

4、培训需求拟定：培训中心应拟定也许影响某项工作质量能力需求，评价进行该项工作人员能力，并制定筹划以弥补也许存在能力方面差距。

5、分析与比较组织需求与学员需求及其人员既有能力差距。(1)拟定受训者既有与规定能力之间差距；

(2)拟定由于受训者既有能力与工作所规定能力不匹配所需要培训；

(3)将规定培训需求形成文献。

6、拟定组织需求：依照提出培训税务机关培训方针、质量管理、资源管理和过程设计规定，拟定组织需求，以保证所规定培训能满足组织需求而开展。

7、拟定和分析能力规定：职（岗）位能力规定拟定和分析，关系到受训单位战略目的和质量目的（涉及人员能力需求）组织拟定。职（岗）位能力规定应形成文献，可供定期或于需要分派工作和评价业绩（如目的管理考核或年度考核）时评审此类文献。拟定和分析职（岗）位能力规定可根据各种内外部资料，涉及：

(1)从过去或当前培训过程中记录资料；

(2)某以职位税务人员完毕规定任务能力评估；

(3)税务机关内部人员调节或季节性波动记录；

(4)为完毕详细任务所需要内部或外部认证；

(5)为谋求对受训单位目的有贡献税务人员个人发展机会规定；

(6)影响受训单位法规、规章和原则；

(7)调查中辨认或预测新服务对象规定等。

8、评审能力：对表白每个过程所规定能力和每个税务人员所具备能力记录应定期评审。评审能力用法可涉及：

(1)与税务人员或领导面谈或问卷调查；

(2)观测；

(3)小组讨论；

(4)有关专家介入。

9、拟定能力差距：对既有能力与相应规定进行比较以拟定并记录能力差距。

10、辨认解决办法以弥补能力差距：弥补能力差距解决办法是通过培训或组织其她活动。如重新设计过程，补充通过充分培训人员，将工作外包，改进其她资源，轮岗或修改工作程序。

11、编写培训需求阐明：当选取以培训作为弥补能力差距办法后，应将培训目的和预期成果编制成需求阐明。制定培训需求阐明应以需求分析时找出能力规定、此前培训成果、当前能力差距和纠正办法规定为根据。这个文献应成为培训筹划一某些，并应涉及组织目的记录。这些组织目的应被考虑作为设计和策划培训及监视培训过程前提条件。

（二）设计和策划培训：设计和策划阶段为培训筹划提供了基本。本阶段涉及：针对在培训需求调查中拟定能力差距所采用办法和设想（策划）；同步也为评价培训成果和监督培训过程拟定准则。

1、拟定制约条件

拟定并列出关于制约培训过程项目。这些项目可涉及：

(1)依法规定各种规定；

(2)组织拟定方针规定，涉及那些与人力资源关于规定；

(3)经费安排；

(4)时间和日程规定；

(5)接受培训人员可用性、积极性和能力；

(6)某些因素，如能否获得进行培训内部资源或名誉好培训提供者；

(7)任何其她可用资源制约条件。

上述制约条件决定着培训方式选取和培训提供者及培训筹划编制。

2、培训方式和选取准则：应列出满足培训需求各种也许培训方式。根据所列出资源、制约条件和目的而选定恰当培训方式。例如：

(1)现场或非现场课程培训和专项研讨会；

(2)在工作中接受辅导和建议；

(3)自学；

(4)远程学习。

选取某种培训方式或几种方式组合应参照如下因素：

(1)时间和地点；

(2)设施；

(3)费用；

(4)培训目的（涉及详细课程筹划）；

(5)学员状况（如：现任职务、拟任职务、年龄、特长、经历，参训人数）；

(6)培训持续时间和实行顺序；

(7)评估、评价和证书形式。

（三）培训项目实行1、培训筹划制定：应制定培训筹划，以便与也许培训承办者协商详细培训过程各项事宜，如详细培训内容等。培训筹划有助于明确理解组织需求、培训规定和培训目的。

培训目的应建立在针对培训需求所提出、预期要达到能力基本上，以保证培训有效提供，并创造畅通和公开交流。培训目的拟定了受培训人员可实现培训成果。

抱负培训筹划涉及：

(1)组织目的和规定；

(2)培训需求阐明；

(3)培训目的；

(4)培训对象（接受培训人员关于状况）；

(5)培训方式和内容概要；

(6)日程安排，如持续时间、日期和重要阶段；

(7)资源规定，如培训场地、设施、培训资料和教职人员；

(8)财务规定；

(9)项目评估方案（为评价培训成果既定准则和办法，涉及评估指标）。该准则和办法（评估指标）应测量下述方面：

①学员满意限度；

②学员知识、技能和行为方式收获；

③学员在工作中业绩；

④学员所在单位领导或培训主办单位领导满意限度；

⑤对学员所属单位影响；

⑥监督培训过程程序。

2、培训项目立项：依照税务机关发展和培训战略及需求调查规定编制《培训项目策划书》，报请关于部门和领导审批。

3、选取培训提供者：任何也许内外部培训提供者在被选取提供培训之前应受到严格审查。审查内容和过程可涉及培训提供者书面信息（如关于目录、状况简介）和评价报告。审查应根据培训筹划和已知制约条件来进行。选取过程和成果应记录在主办者与培训提供者合同或正式合同中。此合同应描述培训过程，明确培训主办者、培训提供者任务和职责。

4、提供培训：培训提供者必要依照合同和培训筹划提供所有规定活动。培训主办者也应提供必要资源以保证提供者服务以起到支持和增进培训作用。这些行为涉及：支持培训者与受训者双方和监视培训质量。

5、提供支持：培训主办者应在监视培训实行过程中为培训提供者提供支持。

培训前支持。培训前支持可涉及下述活动：

(1)向培训提供者简要简介关于信息；

(2)向学员简要简介培训性质和准备弥补能力差距；

(3)使培训双方可以接触。

培训支持。培训支持可涉及下述活动：

(1)为培训双方提供关于工具、设备、文献、软件等保障；

(2)为学员提供充分和恰当机会参加培训并使其能力得到发挥和勉励；

(3)向培训者和受训者双方反馈各自工作感受和体验以及对对方反映。

（四）评价培训成果：在学员完毕培训后或在规定期间内，培训主办者应保证进行评价以验证其能力所达到水平。

1、评价目是确认组织目的和培训目的已经实现，即培训是有效。培训成果评价条件和根据是培训需求阐明和培训筹划，以及培训实行记录。

2、评价应在短期和长期基本上开展：在短期方面，应从学员中获得关于培训方式、所用资源以及培训中所获得知识和技能反馈信息；在长期方面，应对学员工作业绩和体现做出评价。评价应依照已制定准则进行。评价过程应涉及收集资料和监视过程描述和评价报告。

3、学员结业考核：为了掌握学员学习状况，检查培训质量，由培训中心对学员所训科目及学员能力进行考核。考核详细分为单科考试（查）和综合考核。单科考试（查）和综合考核成绩可以拟定为“先进、良好、及格、不及格”4档。单科考试（查）可采用口试与笔试、开卷与闭卷相结合方式进行，某些科目也可以通过学员在培训过程中体现记录或心得体会及论文质量评估；综合考核成绩由单科平均成绩、结业体会或论文成绩、现实体现（含出勤状况）三项加权综合评估，详细权值分别为：0.6、O.2、O.2。其中，实际参加培训时间少于规定期间三分之二人员不能参加综合考核。考核成绩填入《全国税务系统国家公务员培训证书》和相应结业鉴定表。综合考核成绩在及格以上者准予结业。每期培训班结束后，由培训提供者（培训中心）。将学员考核成绩和结业鉴定进行汇总，一式两份。其中，一份由培训中心存档，一份交学员所在单位存档。培训中心和宣教科应将学员培训档案作为永久档案保存。

4、收集资料并拟制评价报告。评价报告可涉及下述方面内容：

(1)培训需求阐明；

(2)评价准则和对评价来源、办法和日程阐明；

(3)分析收集资料并阐明成果；

(4)评审培训费用；

(5)结论和改进建议。

二、培训项目管理

（一）项目准备：项目策划部门或负责人依照领导批准《培训项目策划书》成立项目组。培训项目实行项目组长责任制。在项目组内可依照培训规模和规定设立教学（课程）组和保障组。教学（课程）组负责课程开发与实行、课程评估与监视、教学管理、学员学籍管理等教学环节事务；保障组负责学员接送、餐饮、住宿、学习用品、文娱等非课程环节管理、保障与服务。

1教学（课程）组组长依照《培训项目策划书》和培训师资状况合理安排培训课程和日程，贯彻教室和其她施教场合，组织教材采购，编写《学员手册》及《培训讲义》，拟订开班典礼仪程和《培训班开班安排表（协办单）》，并传递给关于保障部门或负责人。

2、学员接站与送站：学员管理人员按照《培训项目策划书》与《培训班开班安排表（协办单）》，安排接送站时间表，负责贯彻学员接站报到和结业返程，保证每一名学员安全报到，顺利返程。

3、学员报到：学员管理负责人负责学员报到事宜。学员报到事项涉及：

(1)印发《学员手册》（涉及学员守则、学员须知、培训筹划、培训课程纲要）。

(2)请领学员学习用品，并发放到学员宿舍；

(3)组织学员修订或填写《学员报到信息表》；

(4)需要交费，财务人员按照《培训项目策划（筹划）书》收费；

(5)采集（拍摄）学员个人免冠照片（供制作《学员通讯录》和填写《税务系统公务员培训结业鉴定（登记）表》用）；

(6)填制并发放《学员证》。

4、《学员须知》内容是：

(1)学员交费原则、时间、地点；

(2)学员餐饮服务阐明（时间、地点）；

(3)预备会议时间地点；

(4)开学典礼时间地点；

(5)安全须知；

(6)通信服务。

5、学员报到后，依照报名信息，在24小时内将学员住宿及基本状况汇总打印成学员花名册，复制给关于领导和各教学保障部门各关于负责人，同步发给每一位学员。依照状况在结业前制作并发放《学员通讯录》。

6、开班典礼：教学（课程）组组长负责贯彻开学典礼各项准备工作。涉及开班地点、议程、领导发言稿、安排学员代表发言和教师代表发言、开学典礼合影。

7、预备会。依照不同培训项目规定，开班典礼前可召开预备会，导入培训环境，预备会由项目负责人或学员管理负责人主持召开。会议内容重要是：

(1)简要简介施教地社会经济及人文状况；

(2)简介培训中心基本状况和各项服务设施；

(3)组织学员学习《学员守则》和《学员须知》；

(4)组织学员需求调查；

(5)组建班委会；

(6)组织培训前热身活动，导入培训环境。

8、开班典礼议程依照培训项目详细状况拟定，参照议程如下：

(1)培训中心领导致欢迎词；

(2)项目组组长作项目阐明；

(3)教师代表发言；

(4)学员代表发言；

(5)培训主办者代表发言。

9、拟定班委会：开学典礼前，由项目组学员管理负责人拟定、培训班班委会人选，也可以通过预备会由学员推举产生。对于1个月以上培训班，依照《中华人民共和国共产党党章》关于规定可以成立暂时党支部，详细程序按党章规定执行。班级管理工作要充分发挥党支部与班委会作用。

（二）培训管理。培训管理原则是“自我管理、自我约束、自我勉励、自我提高”。培训管理可分为课程环节和非课程环节。课程环节重要是培训提供与支持。非课程环节重要涉及文娱活动、后勤服务、学员交往和参观考察。

（三）、培训结业。1、从培训项目开始就要考虑结束时所需要做各项工作。

(1)填写《税务系统公务员培训结业鉴定（登记）表》和《结业证书》。

(2)撰写《培训项目评估报告》（学员管理、后勤服务、社会考察某些）。培训项目评估重要涉及：培训课程评估、培训项目评估和培训教学质量评估。为撰写《培训项目评估报告》，在结业前按照规定问卷进行调查与座谈，或进行必要测试。《培训项目评估报告》规定侧重客观反映办班过程中经验与存在问题。

(3)撰写《培训项目总结》并于结业典礼前送项目组长。《培训项目总结》规定全面、真实、详细地反映培训过程、收获与评价，可以组织班委会集体撰写审定。

2、结业典礼。教学（课程）组准备结业典礼议程，贯彻结业典礼时间地点，填写《培训班结业安排表（协办单）》，报项目组长审定。同步，在结业典礼前提供结业典礼领导发言提纲供领导参阅。结业典礼参照议程如下：

(1)项目组组长作培训项目总结；

(2)宣读表扬决定并颁发荣誉证书（重要是30天以上培训项目）；

(3)颁发结业证书；

(4)教师代表发言（30天以上培训项目安排）；

(5)学员代表发言；

(6)培训中心领导发言；

(7)培训主办单位代表发言。

3、学员返程：安排学员返程是培训结束最后环节，也是培训过程向培训效益转换开始，应当善始善终地作好每一项详细工作。重要有：

(1)组织订票；

(2)拟订送站时间表并公示；

(3)举办结业宴会；

(4)组织送站。

（四）档案管理1、