2021年MBA面试案例分析

1.案例分析简介

案例分析就是让考生在有限时间内模仿、分析真实商务问题。案例分析与其她面试形式最大区别就是它实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中角色，设身处地参加到矛盾冲突之中，以当事人或决策者身份刊登意见，重演决策过程。这种办法便于调动考生积极性，具备极强针对性，有助于考查考生发现问题、进一步思考、互相交流、积极学习能力。案例分析还可以较好地测试考生分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，因此当前这一方式正在被广泛地应用于各高校MBA入学面试过程中。对于那些有良好专业背景、丰富实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析面试形式可谓得心应手。

大多数案例分析并没有某个特定对的答案。面试官但愿通过观测你分析案例过程，测试你反映能力和创新能力。不要紧张你答案与否对的，核心是你分析问题思路和办法与否合理对的。管理是一门不确切科学，没有拟定对的答案。管理决策危险重重，其成果关系着一种公司生死存亡。任何管理决策成果均有赖于决策环境。因而无法保证某个决策在任何环境中都可以起到作用。案例分析目是考查考生能否清晰地理解与决策冲突重要管理问题，并在此基本上灵活地调节方略。

2.惯用案例分析流程

该环节保证完全对的理解案例分析意图，你和你团队在这一步需要详细理解案例背景资料，解决WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例理解。必要时，你们应当对重点信息重复强调。

在这个环节中，你们应当依照收集信息提出解决问题办法，虽然说提出是“问题假设”，但是在MBA面试中，也许你这个假设必要是最后答案，由于你们没有更多时间否定方案后再进行提案，这就规定你们第一环节一定要讨论充分。此时Leader应当可以积极地将你们问题分解为几种小问题，循序渐进、有环节地到达终点。在小组陈述时，你应当将解决问题整体办法和环节告诉面试官，这样给人感觉是你们条理清晰、逻辑严密。固然你还要将适合框架应用在你案例分析过程。

在这一步，你们重要任务是通过有关信息来支持你们假设。信息来源：一是案例自身，二是你们管理常识。到这里我要提示人们，不要紧张你结论与否对的，考官关注更多是你们解决问题办法，你结论只要言之有理就可以。如何做到言之有理？这就规定你提供结论同步，向考官展示你们分析过程以及你们支持信息。将你们划分每一种小问题都要按照优先顺序、有条不紊地将结论展示出来。

这个阶段规定你们将分析问题中发现转变成详细实行方案，提出整体性建议。固然最佳要谈到你们后续实行中空中手段，如果也许话，不妨向面试官呈现一下你们方案美好前景。

简而言之，案例分析要遵循下列流程：保证精确完整顿解案例背景解决问题整体环节和办法获得支持假设信息和数据将发现转变成建议方案。

下面咱们做一种练习。

3.案例分析实例：《罗宾汉》

在罗宾汉反抗诺丁汉郡名誉郡长次年春天，她去舍沃德森林散步。她一边走，一边考虑起义进程、军队安排、郡长近来行动和面临选取。

反抗郡长已经成为个人为抱负而进行战斗。它由于罗宾汉同郡长及其统治冲突而爆发。然而，罗宾汉一种人做不了什么。因而她想找帮手，找那些心怀不满并且具备强烈正义动人。日后，她欢迎所有参加人，问几种问题并仅仅规定她们诚心诚意地加入。她以为人多力量大。

第一年，她把这群人训练成有纪律队伍，团结起来与郡长作对，不受法律约束，自由自在地生活。队伍组织很简朴。罗宾汉是头领，决定所有重要事情。她把特殊任务委派给副手。威尔·斯卡莱特负责情报和侦察，她还收集富有商人和税务官行踪消息。小约翰维持队伍纪律，并且训练她们箭术以到达职业需要较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成钞票，给大伙分钱，并且找到适当隐藏处把剩余钱藏起来。最后米勒儿子有一种艰难任务，就是为这帮人数逐渐增长高兴男人提供食物。

队伍规模增大既让罗宾汉感到满意，又让她紧张。她军队名声正在传播开来，新加入者从英格兰各个角落涌来。随着队伍增大，她们本来狭小宿营地变成了一种大营寨。在突袭空闲时间，这些人漫无目地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：“为什么这些天我见到人几乎有一半我不结识。”

增大了队伍食物需求也开始超过森林食物容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面村庄获得。当收入下降时，购买食物成本就开始侵蚀队伍财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚，当前总是避开森林。这对她们来说虽然成本高并且不以便，但总比所有货品被充公好。

罗宾汉以为，已经到了把她们政策由对货品完全没收变为收取固定过路费时候了。她副手强烈反对这个主意。她们为她们知名格言面感动骄傲：“劫富济贫”。她们以为：“农民和小镇里居民是咱们最重要帮手。咱们怎么能向她们收税，而又在咱们与郡长战斗中但愿得到她们协助呢？”

罗宾汉不懂得要过多久这支队伍才干恢复到初期那样方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。她既有钱又有人，开始袭击罗宾汉人马，刺探这支军队缺陷。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命一击之前，必要坚决地进行起义。但是该怎么做呢？

罗宾汉曾考虑杀掉郡长也许性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足她个人报复心理，却无法改进状况。罗宾汉曾经但愿长时间闹事，使郡长无法收税，因而被罢免。成果相反，郡长运用她政治联系使她地位得到了加强。她在法院有很有势力朋友，并且也深受摄政王约翰王子尊敬。

约翰王子残暴并且重复无常。她不受人民拥戴，人们都但愿被监禁理查德国王可以回来。约翰王子还生活在对男爵恐惊之中，这些男爵最初给了她摄政王地位，但当前不批准她登上王位。几种男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是将来特赦，这是一种危险筹划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子处处均有间谍，并且她以报复心极重而著称。如果合谋筹划失败，捕杀将是残酷，报复不久就会来到。

响亮号角声把罗宾汉从思路中惊醒。空气中有一丝烤肉气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天突袭之后，她将全心贯注解决这些问题。

依照案例所提供状况，请分析罗宾汉下一步该如何走？

认真阅读案例，从中找出有关信息。例如该组织当前状况、遇到问题、罗宾汉决策备选方案、方案限制条件以及预测后果。之后运用有关模型发散思维，获取更多信息。一方面咱们分析有关环境因素，由于环境具备不可变化性，咱们只能通过机会和威胁分析去找到组织最佳生存空间，这里需要咱们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析；另一方面分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几种角度进行分析。

在这一环节，你们应依照上一步有关信息分析，从备选方案中达到一种合同：是杀死郡长？还是参加政变？还是自力更生？……

注意你们提出方案假设基本就应当是你们最后成果。因此你们选取方案应当有足够信息作支持，每位成员都应当有了自己打算，不要怕不一致，在争论过程中会使你们思维更加严谨、方案更加完善。一旦人们拟定了方案，就应当积极地去寻找有关支持信息，可以恰本地扩展和假设(注意要适可而止)，增长方案可信度和可行性。

也许有些同窗没有接触过管理，针对案例分析，我给人们一种很实用模版，让你在很短时间内就可以掌握，这个模版可以在一定限度上弥补你局限性。这个模版就是“目的—限制决策模型”，详细环节如下。

第一步：拟定目的在这个案例中咱们可以假设罗宾汉下一步应当打败郡长。

第二步：问题诊断为什么要打败郡长？

第三步：寻找制约因素注意一旦你们决定了这个方案，你们就应当寻找不适合其她方案因素，如果某因素对你们方案有限制，你们必要找到解决办法。这些因素分为外部和内部，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。

第四步：拟定信息方案其实这一步已经完毕，但是最佳你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其她方案，这样话，你们流程才符合管理中对于决策规定。

第五步：反馈和回顾这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲“MBA入学联考写作课”时候就强调，这是让你高人一头绝好办法。

你们可以按照上述几种环节思考问题，同步在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析过程以及你们构造化解决问题办法。为了加强人们理解，咱们看下面一种例子。

如果你作为一种中学生，如何度过这周星期五晚上？(选自：英国《剑桥商务决策分析》)

目的：在经济允许范畴内过得高兴，不会影响第二天学习。

问题诊断：星期五晚上干什么？

制约因素：内部——可支配钱、身体状况、适当服装。

外部——年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。

信息/方案：电影院——费用、表演时间、交通。